PERANCANGAN INTERACTIVE VOICE RESPONSE UNTUK SISTEM INFORMASI DI LABORATORIUM ELEKTRO UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1

LATAR BELAKANG

Perkembangan teknologi khususnya Telekomunikasi sangat pesat pertumbuhannya. Ini dibuktikan semakin banyaknya kebutuhan komunikasi dari masyarakat. Teknologi komunikasi menjadi salah satu kebutuhan penting bagi masyarakat untuk berinteraksi dengan saudara, teman atau rekan kerja baik yang dekat maupun yang jaraknya jauh dengan menggunakan komunikasi telepon baik menggunakan jaringan rumah atau PSTN maupun mobile atau selular. Telekomunikasi berperan untuk melaksanakan pengiriman dan penerimaan informasi yang menggunakan rantai ( gelombang ) elektromagnetik sebagai alat pembawa (Carrier). dalam hal ini Informasi dapat berupa Suara (bunyi) yaitu informasi untuk telinga, maupun gambar yang merupakan informasi untuk mata.

Seiring dengan perkembangan teknologi telah merubah dunia komunikasi dalam hal ini telepon memasuki era baru yang mengembangkan seluruh komunikasi yang bersifat multimedia dan disalurkan melalui internet selanjutnya dari perkembangan tersebut muncul konsep yang dikenal dengan istilah Internet Telepon atau Internet Phone. Konsepnya penggabungan aplikasi dan layanan yang ada pada internet dan telepon sehingga dapat digunakan yang kita kenal saat ini adalah VoIP. VoIP dapat diartikan sebagai kemampuan untuk melakukan hubungan telepon yang biasa dilakukan telepon pada umumnya dengan jaringan berbasis IP (Internet Protocol) dengan kualitas yang memadai.

Didalam VoIP sendiri terdapat fitur-fitur yang menunjang kerja daripada komunikasi voice salah satu diantaranya adalah Interactive Voice Response atau IVR. IVR merupakan teknologi yang memungkinkan computer untuk mendeteksi suara dan touch tones dengan menggunakan hubungan telepon. IVR sering di gunakan untuk membuat layanan berbagai bidang yang ingin membutuhkan layanan jasa seperti pada Rumah Sakit, Perbankan, Penyedia Jasa

2 Telekomunikasi, Universitas dan lain-lain. Pengaplikasiannya pun beragam dari yang sederhana seperti mengucapkan selamat dating pada instansi atau perusahaan atau lembaga pendidikan, melakukan rute panggilan ke nomor tujuan sampai membutuhkan database seperti informasi tagihan, informasi layanan pulsa, informasi layanan akademik dan sebagainya.

Pada Penelitian ini mencoba untuk merancang sistem VoIP dengan aplikasi Interactive Voice Response sebagai Sistem Informasi di Laboratorium Elektro sebagai sarana untuk mengakses informasi. Informasi yang diberikan meliputi nilai atau status praktikum apakah lulus atau tidaknya dalam suatu mata praktikum serta jadwal asistensi. Penelitian ini dilakukan karena masih jarangnya penggunaan aplikasi IVR sebagai sistem informasi. Sistem yang dibangun nantinya adalah dengan perancangan jaringan VoIP dengan IVR sebagai Layanan Sistem Informasi menggunakan Asterisk sebagai VoIP server dan software 3CX dan CSip Simple sebagai akses client serta database menggunakan MySQL. Adapun pentingnya penelitian ini nantinya dapat membantu para mahasiswa ketika akan mengakses informasi di laboratorium sehingga mahasiswa diharapkan terbantu dengan adanya perancangan ini.

1.2 RUMUSAN MASALAH

Berdasarkan uraian di atas masalah yang timbul dari tugas akhir ini adalah, 1. Bagaimana cara memanfaatkan layanan VoIP sebagai sistem informasi 2. Bagaimana cara merancang sistem informasi menggunakan IVR 3. Bagaimana cara konfigurasi VoIP dan IVR menggunakan Asterisk 4. Bagaimana cara penyimpanan informasi database IVR

5. Bagaimana cara pengujian IVR berbasis VoIP

1.3 BATASAN MASALAH

Agar tujuan dari tugas akhir ini tidak menyimpang dari tujuan semula, dibutuhkan suatu batasan-batasan yang jelas guna mengarahkan pembahasan. Batasan-batasan masalah tersebut adalah sebagai berikut,

3 1. Fokus pembahasan pada tugas akhir ini adalah perancangan IVR berbasis VoIP menggunakan Asterisk sebagai server dan FreePBX sebagai akses web GUI Asterisk dengan menggunakan jaringan LAN dan Wireless LAN. 2. Perancangan Server Asterisk dilakukan secara virtualisasi menggunakan

software VMWare.

3. Pembuatan Database Informasi pada IVR menggunakan MySQL. 4. Pengujian sistem dilakukan melalui simulasi secara langsung.

1.4 TUJUAN

Dalam pengerjaan Tugas Akhir ini, Tujuan yang ingin dicapai adalah:

1. Merancang sebuah sistem IVR berbasis VoIP sebagai sistem informasi akademik di Laboratorium Elektro Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Mempermudah mahasiswa atau praktikan dalam memperoleh informasi

yang ada pada Laboratorium.

1.5 METODOLOGI

Metode pelaksanaan yang digunakan dalam menyusun Tugas Akhir

dengan judul “ Perancangan Interactive Voice Response untuk Sistem Informasi

di Laboratorium Elektro Universitas Muhammadiyah Malang” sebagai berikut :

a. Kajian Literatur

Dalam mencari studi literature, penulis menggunakan beberapa sumber informasi yakni melalui media buku dan jurnal maupun media elektronik seperti Internet.

b. Perancangan Aplikasi IVR berbasis VoIP

Dalam perancangan sistem ini ada dua bagian, yang meliputi software dan hardwarenya pada setiap bagiannya, yaitu :

1. Software

a. Instalasi Asterisk pada Server menggunakan virtualisasi, yakni VMWare

4 b. Konfigurasi IP address pada server dan client dalam hal ini pengujian

awal menggunakan piranti laptop c. Konfigurasi VoIP pada Asterisk d. Konfigurasi IVR pada Asterisk e. Konfigurasi Database di MySQL

2. Hardware

a. Perancangan Server dengan menggunakan Linux Ubuntu sebagai Operating Sistem.

b. Perancangan Client menggunakan Software 3CX, CSIPSimple dan Zoiper sebagai perangkat sambungan dari client menuju server.

c. Perancangan Client menggunakan smartphone android dan windows phone.

c. Pengujian

1. Pengujian server VoIP dilakukan menggunakan Softphone pada KomputerClient.

2. Pengujian IVR menggunakan Android yang telah terinstall softphone (3CX,CSipSimple dan Zoiper).

3. Pengujian Database MySQL dengan pemanggilan melalui IVR.

d. Pengambilan Analisa

Yaitu dengan berisikan analisa data hasil yang telah dilakukan pada sebelumnya.

1.6 Sistematika Penulisan

Secara umum sistematika penulisan yang digunakan dalam penulisan penelitian ini adalah sebagai berikut:

5

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini dikemukakan latar belakang, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan, metode penelitian dan sistematika penulisan

BAB II DASAR TEORI

Landasan teori digunakan untuk menunjang penyelesaian skripsi ini akan diuraikan dalam bab ini sesuai dengan kaitannya dalam perancangan Interactive Voice Response untuk Sistem Informasi pada Laboratorium Elektro Universitas Muhammadiyah Malang.

BAB III PERANCANGAN SISTEM

Dalam bab ini akan dibahas mengenai tahap-tahap perancangan dan konfigurasi sistem VoIP dan IVR serta proses kerja sistem yang ideal.

BAB IV IMPLEMENTASI DAN UJI COBA

Pada bab ini akan dijelaskan tentang implementasi perancangan dan pengujian dari desain sistem yang telah dibuat agar diketaahui hasil dari tujuan yang telah dijelaskan

BAB V PENUTUP

Bab ini berisi tentang kesimpulan serta saran-saran dari pembahasan bab sebelumnya serta beberapa kemungkinan pengembangan dan penyempurnaan dari tugas akhir ini.

PERANCANGAN INTERACTIVE VOICE RESPONSE UNTUK

SISTEM INFORMASI DI LABORATORIUM ELEKTRO

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi persyaratan guna meraih gelar Sarjana Strata I Teknik Elektro Universitas Muhammadiyah Malang

Disusun Oleh :

AFRIAN TEGUH PRASETYO 201010130311092

JURUSAN TEKNIK ELEKTRO

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2015

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat, nikmat, hidayah, dan ridho-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul:

PERANCANGAN

INTERACTIVE VOICE RESPONSE

UNTUK SISTEM

INFORMASI DI LABORATORIUM ELEKTRO UNIVERSITAS

MUHAMMADIYAH MALANG

Di dalam tulisan ini disajikan pokok-pokok bahasan yang meliputi perancangan interactive voice response untuk menampilkan data suara informasi nilai praktikum maupun jadwal asistensi, tentang VoIP. Selain itu, juga akan disampaikan mengenai pengujian-pengujian yang dilakukan dalam penelitian ini.

Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan dan keterbatasan. Oleh karena itu peneliti mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan kedepan.

Malang, 30 April 2015

DAFTAR ISI

Lembar Judul ... i

Lembar Persetujuan... ii

Lembar Pengesahan ... iii

Lembar Pernyataan... iv

Abstrak ... v

Abstract ... vi

Lembar Persembahan ... vii

Kata Pengantar ... ix

Daftar Isi ... x

Daftar Gambar... xiv

Daftar Tabel ... xvii

BAB I PENDAHULUAN... 1

1.1 Latar Belakang... 1

1.2 Rumusan Masalah... 2

1.3 Batasan Masalah ... 2

1.4 Tujuan Penelitian ... 3

1.5 Metodologi... 3

1.6 Sistematika Penulisan ... 4

BAB II LANDASAN TEORI ... 6

2.1 Jaringan Komputer ... 6

2.1.1 Jangkauan Jaringan ... 6

2.1.1.1 Local Area Network(LAN) ... 6

2.1.1.2 Metropolitan Area Network(MAN) ... 7

2.1.1.3 Wide Area Network(WAN) ... 7

2.1.2 Topologi Jaringan ... 8

2.1.2.1 TopologiBus... 8

2.1.2.2 TopologiRing... 8

2.1.2.4 TopologiStar ... 9

2.2 JaringanWireless ... 10

2.3 TCP/IP ... 10

2.4 Internet Protocol ... 11

2.5 VoIP (Voice of Internet Protocol) ... 12

2.5.1 Kelebihan VoIP ... 12

2.5.2 Kekurangan VoIP ... 13

2.5.3 VoIPServer ... 14

2.5.4 ProtocolVoIP ... 14

2.5.4.1 H.232 ... 14

2.5.4.2 SIP (Session Initiation Protocol) ... 15

2.6 Quality of Service ... 16

2.6.1 Delay ... 16

2.6.2 Packet Loss ... 18

2.6.3 Throughput ... 18

2.6.4 Jitter ... 19

2.7 Linux ... 19

2.7.1 Ubuntu ... 20

2.8 Asterisk ... 21

2.9 Interactive Voice Response(IVR ) ... 23

2.10 Asterisk Gateway Interface(AGI) ... 24

2.10.1 PHPAGI ... 26

2.11 FreePBX ... 28

2.12 Softphone ... 28

2.13 Database ... 29

2.13.1Database Management System(DBMS) ... 29

2.13.2 ModelDatabase ... 30

2.14 MySQL ... 30

2.14.1 Alasan Menggunakan MySQL ... 31

BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN SYSTEM ... 33

3.2 Topologi Jaringan ... 33

3.2.1 Hardware... 34

3.2.2 Software ... 35

3.3 Perencanaan Sistem ... 38

3.3.1 Perancangan padaserver ... 38

3.3.2 Perancangan padaInteractive Voice Response ... 39

3.3.3 Perancangan padaclient... 43

3.4 Instalasi dan Konfigurasi ... 43

3.4.1 KonfigurasiMikrotik RouterRB751 ... 44

3.4.2 Instalasi dan Konfigurasi Asterisk 12 ... 46

3.4.3 Pembuatan dan pengisiaExtensionpadaclient ... 53

3.4.4 Pengisian NomorExtensionpadaSoftphone ... 55

3.4.5 PembuatanDatabasedanProgramIVR untuk sistem informasi Mahasiswa ... 57

BAB IV IMPLEMENTASI SISTEM DAN ANALISA... 65

4.1 Pengujian KoneksiServerdanClient... 65

4.2 PengujianServerVoIP ... 69

4.2.1 Tujuan ... 69

4.2.2 Mekanisme Pengujian ... 69

4.2.3 Hasil Pengujian ... 69

4.3 Pengujian program IVR ... 72

4.2.1 Tujuan ... 72

4.2.2 Mekanisme Pengujian ... 73

4.2.3 Hasil Pengujian ... 73

4.4 Pengujian QoS (Quality of Service)... 78

4.2.1 Tujuan ... 78

4.2.2 Mekanisme Pengujian ... 78

4.2.3 Hasil Pengujian ... 78

BAB V PENUTUP... 85

5.2 Saran ... 85

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Jaringan LAN ... 6

Gambar 2.2 Jaringan MAN ... 7

Gambar 2.3 Jaringan WAN ... 7

Gambar 2.4 TopologiBus ... 8

Gambar 2.5 TopologiRing ... 8

Gambar 2.6 TopologiMesh ... 9

Gambar 2.7 TopologiStar ... 9

Gambar 2.8 TCP/IP ... 10

Gambar 2.9 VoIP ... 12

Gambar 2.10 Konfigurasi H.232 ... 15

Gambar 2.11 Konfigurasi SIP ... 15

Gambar 2.12 Ubuntu Trusty Tahr ... 21

Gambar 2.13 Logo Asterisk ... 21

Gambar 2.14 Arsitektur Asterisk ... 22

Gambar 2.15 Sistem IVR ... 24

Gambar 2.16 Beberapa ContohSoftphone(a)CSIPSimple (b)Zoiper (c)3CX ... 29

Gambar 2.17 Struktur DBMS dalam penggunaannya ... 29

Gambar 3.1 Topologi Simulasi ... 33

Gambar 3.2 Diagram blok sistem IVR ... 38

Gambar 3.3 Perancangan sisiserver ... 39

Gambar 3.4 Perancangan Kerja IVR... 39

Gambar 3.5 FlowchartPerancangan Sistem Informasi berbasis IVR 1 ... 40

Gambar 3.6 FlowchartPerancangan Sistem Informasi berbasis IVR 2 ... 41

Gambar 3.7 FlowchartPerancangan Sistem Informasi berbasis IVR 3 ... 42

Gambar 3.8 Sistem kerja sisiclient... 43

Gambar 3.9 Pengisianrepositorylokal ... 46

Gambar 3.10 TampilanAsterisk Module and Build Open Selection ... 49

Gambar 3.11 Tampilan Asterisk ... 50

Gambar 3.13 Jendela untukloginakses sebagaiadmin ... 53

Gambar 3.14 Tampilan FreePBXadmin... 53

Gambar 3.15 TampilanExtensionpada FreePBX ... 54

Gambar 3.16 PengisianExtension ... 54

Gambar 3.17 ProsesApply Config ... 55

Gambar 3.18 Tampilan 3CX ... 56

Gambar 3.19 Tampilanaccountpada 3CX ... 56

Gambar 3.20 KonfigurasiAccount... 57

Gambar 3.21 Strukturdatabasepada layanan informasi mahasiswa ... 57

Gambar 3.22 Tabeldatabaseinformasi_mahasiswa ... 58

Gambar 3.23 Tampilanaudacity... 62

Gambar 4.1 Pingkeserverdariclient192.168.2.2 ... 65

Gambar 4.2 Pingdariserverkeclient192.168.2.2 ... 65

Gambar 4.3 Pingkeserverdariclient192.168.3.2 ... 66

Gambar 4.4 Pingdariserverkeclient192.168.3.2 ... 67

Gambar 4.5 Pingkeserverdariclient wlan... 68

Gambar 4.6 Pingdariserverkeclient wlan... 68

Gambar 4.7 Akses ke Asterisk ... 69

Gambar 4.8 Akses ke FreePBX ... 70

Gambar 4.9 Beberapa akun ekxtensi yang terdaftar ... 70

Gambar 4.10 Menu akses IVR ... 73

Gambar 4.11 Pemanggilan nomorserver10001 ... 75

Gambar 4.12 Log asteriskmenampilkanfile executedariusersaat akses IVR Gambar 4.13 Log asteriskmenampilkanfilesuara_salahyang sedang di eksekusi ... 76

Gambar 4.14 Log asteriskmenampilkan eksekusi menu nilai... 76

Gambar 4.15 Log asteriskmenampilkan eksekusi menu asistensi ... 77

Gambar 4.16 Log asteriskmenampilkan eksekusi filesys_closing ... 77

Gambar 4.18 Hasilcapture dataQoS padaclient1 ... 79

Gambar 4.19 Grafik nilaiDelay client1 ... 82

Gambar 4.20 Grafik nilaiJitter client1 ... 83

Gambar 4.22 Grafik nilaiPacket Loss client1... 84

Gambar 4.23 Hasilcapturedata QoS padaclient2 ... 84

Gambar 4.24 Grafik NilaiDelay client2 ... 86

Gambar 4.25 Grafik nilaiJitter client2 ... 87

Gambar 4.26 Grafik nilaiThroughput client2... 87

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Kategori Jaringan berdasarkan nilaidelay ... 17

Tabel 2.2 Kategori Jaringan berdasarkanpresentase packet loss ... 18

Tabel 2.3 Commandyang terdapat pada AGI ... 25

Tabel 3.1 Spesifikasi untukClient Laptop ... 34

Tabel 3.2 Spesifikasi untukClient Smartphone ... 35

Tabel 3.3 System Requirement Ubuntu14.04.1 LTSServer... 36

Tabel 3.4 User Extensionyang akan digunakan ... 55

Tabel 3.5 Nama Tabel danFieldpadaDatabase ... 59

Tabel 3.6 Rancangan suara sistem informasi ... 62

Tabel 4.1 Hasil PengujianServerVoIP ... 71

Tabel 4.2 IDextensionyang melakukanlogin ... 71

Tabel 4.3 Hasil Pengujian deteksidigit... 74

Tabel 4.4 Hasil 10 paket pertama padaclient1 keserver... 80

Tabel 4.5 Hasil 10 paket kedua padaclient1 keserver ... 80

Tabel 4.6 Hasil 10 paket ketiga padaclient1 keserver... 81

Tabel 4.7 Hasil 10 paket keempat padaclient1 keserver ... 81

Tabel 4.8 Hasil 10 paket kelima padaclient1 keserver... 81

Tabel 4.9 TotalDelay client1 untuk 5 Data paket per 10 paket ... 82

Tabel 4.10 TotalJitter client1 untuk 5 Data paket per 10 paket ... 82

Tabel 4.11 TotalThroughput client1 untuk 5 Data paket per 10 paket ... 83

Tabel 4.12 TotalPacket Loss client1 untuk 5 Data paket per 10 paket ... 83

Tabel 4.13 Hasil 10 paket pertama padaclient2 keserver ... 84

Tabel 4.14 Hasil 10 paket kedua padaclient2 keserver ... 85

Tabel 4.15 Hasil 10 paket ketiga padaclient2 keserver... 85

Tabel 4.16 Hasil 10 paket keempat padaclient2 keserver ... 85

Tabel 4.17 Hasil 10 paket kelima padaclient2 keserver... 86

Tabel 4.18 TotalDelay client2 untuk 5 Data paket per 10 paket ... 86

Tabel 4.19 TotalJitter client2 untuk 5 Data paket per 10 paket ... 87

Tabel 4.20 TotalThroughput client2 untuk 5 Data paket per 10 paket ... 87

DAFTAR PUSTAKA

1. Madsen, Leif. Van Meggelen, Jim & Bryant, Russel. 2011. Asterisk™ The Devinitive Guide 3rdEdition. O’REILLY

2. Supriyatno. Pemrograman Database Menggunakan JAVA & MySQL. Mediakita

3. Purbo, Onno W. 2007. VoIP: Cikal Bakal “Telkom Rakyat” (Panduan Lengkap Setting VoIP). Infokomputer: Jakarta.

4. Administrasi dan Manajemen Jaringan Komputer : VoIP / SIP Proxy, Surabaya, Jurusan Teknologi Informasi Politeknik Elektronika Negeri Surabaya Institut Teknologi Sepuluh Nopember, 2008

5. Maguire, G.Q Jr,. 2008. Practical Voice Over IP (VoIP) : SIP and related protocols, KTH Information and Communication Technology, 2008

6. Raharjo, Budi. 2011. Belajar Otodidak Membuat Database Menggunakan MySQL (Studi Kasus: Membuat Toko Buku Online). INFORMATIKA:Bandung.

7. Usman, Uke Kurniawan. 2010. Pengantar Telekomunikasi. INFORMATIKA:Bandung.

8. Kodarsyah, S.Kom.,& Tatang. 2001. Belajar Jaringan Sendiri. Medikom:Jakarta.

9. Kristalina, Prima. 2005. Percobaan 9 Pemrograman IVR Dasar pada VoIP Server. Surabaya: PENS-ITS.

10. Kristalina, Prima. Paper Interactive Voice Response. PENS-ITS.

11. Mashita, Noor Maulida. 2011. Rancang Bangun Reminder Kredit Perbankan Berbasis IVR Pada VoIP Server. ITS.

12. Anonymous.2014.(http://wiki.freepbx.org/display/HTGS/Installing+FreePBX+ 12+on+Ubuntu+Server+14.04+LTS)diakses pada tanggal 12 Januari 2015 13. Nugroho S.kom, Aries Setio. Modul Pelatihan Teknisi Jaringan dan SIM

Keuangan “Membangun Jaringan Komunikasi Berbasis VoIP Untuk Koordinasi Pengelolaan Infrastruktur Jardiknas. Jakarta 2009 (http://dslrouter.sourceforge.net/stuff/jadiknas/jardiknas%20pustekom/)

14. Anonymous.(http://opensource.telkomspeedy.com/wiki/index.php/Briker: _IPPBX_Administration#Interactive_Voice_Response) diakses pada tanggal 15 Desember 2014

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Jaringan LAN ... 6

Gambar 2.2 Jaringan MAN ... 7

Gambar 2.3 Jaringan WAN ... 7

Gambar 2.4 TopologiBus ... 8

Gambar 2.5 TopologiRing ... 8

Gambar 2.6 TopologiMesh ... 9

Gambar 2.7 TopologiStar ... 9

Gambar 2.8 TCP/IP ... 10

Gambar 2.9 VoIP ... 12

Gambar 2.10 Konfigurasi H.232 ... 15

Gambar 2.11 Konfigurasi SIP ... 15

Gambar 2.12 Ubuntu Trusty Tahr ... 21

Gambar 2.13 Logo Asterisk ... 21

Gambar 2.14 Arsitektur Asterisk ... 22

Gambar 2.15 Sistem IVR ... 24

Gambar 2.16 Beberapa ContohSoftphone(a)CSIPSimple (b)Zoiper (c)3CX ... 29

Gambar 2.17 Struktur DBMS dalam penggunaannya ... 29

Gambar 3.1 Topologi Simulasi ... 33

Gambar 3.2 Diagram blok sistem IVR ... 38

Gambar 3.3 Perancangan sisiserver ... 39

Gambar 3.4 Perancangan Kerja IVR... 39

Gambar 3.5 FlowchartPerancangan Sistem Informasi berbasis IVR 1 ... 40

Gambar 3.6 FlowchartPerancangan Sistem Informasi berbasis IVR 2 ... 41

Gambar 3.7 FlowchartPerancangan Sistem Informasi berbasis IVR 3 ... 42

Gambar 3.8 Sistem kerja sisiclient... 43

Gambar 3.9 Pengisianrepositorylokal ... 46

Gambar 3.10 TampilanAsterisk Module and Build Open Selection ... 49

Gambar 3.11 Tampilan Asterisk ... 50

Gambar 3.13 Jendela untukloginakses sebagaiadmin ... 53

Gambar 3.14 Tampilan FreePBXadmin... 53

Gambar 3.15 TampilanExtensionpada FreePBX ... 54

Gambar 3.16 PengisianExtension ... 54

Gambar 3.17 ProsesApply Config ... 55

Gambar 3.18 Tampilan 3CX ... 56

Gambar 3.19 Tampilanaccountpada 3CX ... 56

Gambar 3.20 KonfigurasiAccount... 57

Gambar 3.21 Strukturdatabasepada layanan informasi mahasiswa ... 57

Gambar 3.22 Tabeldatabaseinformasi_mahasiswa ... 58

Gambar 3.23 Tampilanaudacity... 62

Gambar 4.1 Pingkeserverdariclient192.168.2.2 ... 65

Gambar 4.2 Pingdariserverkeclient192.168.2.2 ... 65

Gambar 4.3 Pingkeserverdariclient192.168.3.2 ... 66

Gambar 4.4 Pingdariserverkeclient192.168.3.2 ... 67

Gambar 4.5 Pingkeserverdariclient wlan... 68

Gambar 4.6 Pingdariserverkeclient wlan... 68

Gambar 4.7 Akses ke Asterisk ... 69

Gambar 4.8 Akses ke FreePBX ... 70

Gambar 4.9 Beberapa akun ekxtensi yang terdaftar ... 70

Gambar 4.10 Menu akses IVR ... 73

Gambar 4.11 Pemanggilan nomorserver10001 ... 75

Gambar 4.12 Log asteriskmenampilkanfile executedariusersaat akses IVR Gambar 4.13 Log asteriskmenampilkanfilesuara_salahyang sedang di eksekusi ... 76

Gambar 4.14 Log asteriskmenampilkan eksekusi menu nilai... 76

Gambar 4.15 Log asteriskmenampilkan eksekusi menu asistensi ... 77

Gambar 4.16 Log asteriskmenampilkan eksekusi filesys_closing ... 77

Gambar 4.18 Hasilcapture dataQoS padaclient1 ... 79

Gambar 4.19 Grafik nilaiDelay client1 ... 82

Gambar 4.20 Grafik nilaiJitter client1 ... 83

Gambar 4.22 Grafik nilaiPacket Loss client1... 84

Gambar 4.23 Hasilcapturedata QoS padaclient2 ... 84

Gambar 4.24 Grafik NilaiDelay client2 ... 86

Gambar 4.25 Grafik nilaiJitter client2 ... 87

Gambar 4.26 Grafik nilaiThroughput client2... 87

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Kategori Jaringan berdasarkan nilaidelay ... 17

Tabel 2.2 Kategori Jaringan berdasarkanpresentase packet loss ... 18

Tabel 2.3 Commandyang terdapat pada AGI ... 25

Tabel 3.1 Spesifikasi untukClient Laptop ... 34

Tabel 3.2 Spesifikasi untukClient Smartphone ... 35

Tabel 3.3 System Requirement Ubuntu14.04.1 LTSServer... 36

Tabel 3.4 User Extensionyang akan digunakan ... 55

Tabel 3.5 Nama Tabel danFieldpadaDatabase ... 59

Tabel 3.6 Rancangan suara sistem informasi ... 62

Tabel 4.1 Hasil PengujianServerVoIP ... 71

Tabel 4.2 IDextensionyang melakukanlogin ... 71

Tabel 4.3 Hasil Pengujian deteksidigit... 74

Tabel 4.4 Hasil 10 paket pertama padaclient1 keserver... 80

Tabel 4.5 Hasil 10 paket kedua padaclient1 keserver ... 80

Tabel 4.6 Hasil 10 paket ketiga padaclient1 keserver... 81

Tabel 4.7 Hasil 10 paket keempat padaclient1 keserver ... 81

Tabel 4.8 Hasil 10 paket kelima padaclient1 keserver... 81

Tabel 4.9 TotalDelay client1 untuk 5 Data paket per 10 paket ... 82

Tabel 4.10 TotalJitter client1 untuk 5 Data paket per 10 paket ... 82

Tabel 4.11 TotalThroughput client1 untuk 5 Data paket per 10 paket ... 83

Tabel 4.12 TotalPacket Loss client1 untuk 5 Data paket per 10 paket ... 83

Tabel 4.13 Hasil 10 paket pertama padaclient2 keserver ... 84

Tabel 4.14 Hasil 10 paket kedua padaclient2 keserver ... 85

Tabel 4.15 Hasil 10 paket ketiga padaclient2 keserver... 85

Tabel 4.16 Hasil 10 paket keempat padaclient2 keserver ... 85

Tabel 4.17 Hasil 10 paket kelima padaclient2 keserver... 86

Tabel 4.18 TotalDelay client2 untuk 5 Data paket per 10 paket ... 86

Tabel 4.19 TotalJitter client2 untuk 5 Data paket per 10 paket ... 87

Tabel 4.20 TotalThroughput client2 untuk 5 Data paket per 10 paket ... 87

DAFTAR PUSTAKA

1. Madsen, Leif. Van Meggelen, Jim & Bryant, Russel. 2011. Asterisk™ The Devinitive Guide 3rdEdition. O’REILLY

2. Supriyatno. Pemrograman Database Menggunakan JAVA & MySQL. Mediakita

3. Purbo, Onno W. 2007. VoIP: Cikal Bakal “Telkom Rakyat” (Panduan Lengkap Setting VoIP). Infokomputer: Jakarta.

4. Administrasi dan Manajemen Jaringan Komputer : VoIP / SIP Proxy, Surabaya, Jurusan Teknologi Informasi Politeknik Elektronika Negeri Surabaya Institut Teknologi Sepuluh Nopember, 2008

5. Maguire, G.Q Jr,. 2008. Practical Voice Over IP (VoIP) : SIP and related protocols, KTH Information and Communication Technology, 2008

6. Raharjo, Budi. 2011. Belajar Otodidak Membuat Database Menggunakan

MySQL (Studi Kasus: Membuat Toko Buku Online).

INFORMATIKA:Bandung.

7. Usman, Uke Kurniawan. 2010. Pengantar Telekomunikasi. INFORMATIKA:Bandung.

8. Kodarsyah, S.Kom.,& Tatang. 2001. Belajar Jaringan Sendiri. Medikom:Jakarta.

9. Kristalina, Prima. 2005. Percobaan 9 Pemrograman IVR Dasar pada VoIP Server. Surabaya: PENS-ITS.

10. Kristalina, Prima. Paper Interactive Voice Response. PENS-ITS.

11. Mashita, Noor Maulida. 2011. Rancang Bangun Reminder Kredit Perbankan Berbasis IVR Pada VoIP Server. ITS.

12. Anonymous.2014.(http://wiki.freepbx.org/display/HTGS/Installing+FreePBX+

12+on+Ubuntu+Server+14.04+LTS)diakses pada tanggal 12 Januari 2015

13. Nugroho S.kom, Aries Setio. Modul Pelatihan Teknisi Jaringan dan SIM Keuangan “Membangun Jaringan Komunikasi Berbasis VoIP Untuk Koordinasi Pengelolaan Infrastruktur Jardiknas. Jakarta 2009 (http://dslrouter.sourceforge.net/stuff/jadiknas/jardiknas%20pustekom/)

14. Anonymous.(http://opensource.telkomspeedy.com/wiki/index.php/Briker: _IPPBX_Administration#Interactive_Voice_Response) diakses pada tanggal 15 Desember 2014