AKTIVITAS EXTERNAL RELATIONS DALAM MEMBANGUN IMAGE POSITIF STASIUN RADIO REPUBLIK INDONESIA (Studi pada Radio Republik Indonesia Stasiun Malang)
AKTIVITAS EXTERNAL RELATIONS DALAM MEMBANGUNIMAGE
POSITIF STASIUN RADIO REPUBLIK INDONESIA(Studi pada Radio
Republik Indonesia Stasiun Malang)
Oleh: Dian Rima Dewi. A ( 03220034 )
Communication Science
Dibuat: 20080328 , dengan 3 file(s).
Keywords: Aktivitas External Relations, Citra Positif Perusahaan
ABSTRAK
Penelitian ini didasari atas pentingnya aktivitas external relations yang perlu dijalin oleh
perusahaan. Seperti halnya pada RRI Stasiun Malang sebagai stasiun radio tertua di Malang.
Menurut hasil wawancara pada tanggal 12 February 2007 dengan Bapak Buang Supeno, A.MA,
SH, MH, Asisten Manager urusan Redaksi, Komunikasi dan Dokumentasi, selaku asisten
manager yang sekaligus melaksanakan aktivitas kehumasan menjelaskan, selama ini, pencitraan
terhadap RRI Stasiun Malang adalah stasiun radio yang bisa dikatakan “tidak gaul” maupun
stasiun radio yang syarat dengan birokrasi yang tidak transparan serta berlabel stasiun radio
sebagai corong pemerintahan” ataupun pencitraanpencitraan lainnya dari publik eksternal.oleh
karena itu, memelihara, membangun dan menjaga image itu menjadi sangat penting. RRI Stasiun
Malang dianggap cukup representatif untuk diteliti berkaitan dengan posisi RRI Stasiun Malang
yang dianggap sebagai pelopor lahirnya stasiun radio siaran di Negara Indonesia.
Dalam pendapatnya Tedjoworo (2001) menjelaskan tentang citra adalah bagian dari imajinasi. Di
mana imajinasi adalah daya untuk membentuk gambaran (imaji)/konsepkonsep mental yang
tidak secara langsung di dapatkan dari sensasi (pengindraan). Imajinasi dalam pemahaman
tersebut, mengandalkan pula adanya imaji (citra)/gambaran yang merupakan unsurunsur sangat
penting di dalamnya, imaji/citra berkembang dalam masyarakat karena realitas, pengalaman
indrawi/dari pemahaman (konseptual) dan dayadaya imajinasi dari yang lain. Imajinasilah yang
telah memunculkan dan mendorong, khususnya dalam pembentukan dan pengolahan citra. Oleh
karena itu, suatu perusahaan untuk mencapai citra positif tersebut, perlu untuk mengadakan
aktivitas/kegiatan untuk membangun kembali dukungan serta kerja sama dari publiknya. Melalui
aktivitas external relations, dalam penelitian ini, dengan community relations, media/press
relations dan government relations, setidaknya suatu perusahaan memiliki tanggung jawab serta
tidak mengabaikan kepentingan dan kebutuhan publiknya. Di mana dalam pendapatnya
Suhandang (2004), bahwa publik mempunyai hak untuk mengetahui keadaan sesuatu hal yang
berhubungan dengan kepentingannya. Publik kadangkadang sangat kritis terhadap sesuatu yang
aktual dan tidak biasa. Karena sifatnya yang ramah merupakan salah satu syarat yang dapat
menentukan berhasil tidaknya usaha external relations.
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif sedangkan tipe penelitian ini adalah kualitatif.
Sedangkan yang menjadi subyek penelitian, yaitu Asisten Manager yang sekaligus melaksanakan
aktivitas kehumasan yang terdiri dari 3 (tiga) Asisten Manager. Hal ini dikarenakan, pada RRI
Stasiun Malang tidak terdapat bagian khusus divisi humas, akan tetapi informan tersebut,
mempunyai bidang keahlian dan mengerti tentang kehumasan, data akan dikumpulkan dengan
menggunakan teknik pengumpulan data wawancara, observasi unpartisipative dan dokumentasi,
maka data yang diperoleh di analisis menggunakan teknik analisis domein (domein analysis)..
Hasil penelitian ini dapat dikemukakan bahwa aktivitas external relations yang dijalin RRI
Stasiun Malang, yaitu community relations, di mana lembaga mengikutsertakan masyarakat
dalam setiap kegiatan yang diadakan lembaga (non commercial oriented), memberikan perhatian
terhadap kesejahteraan masyarakat, pemberian bea siswa dan sponsorship, mengadakan kontak
pribadi, mengadakan kegiatan bakti sosial, mengadakan silaturahmi melalui pertemuan dengan
komunitas masyarakat. Dengan media/press relations, di mana lembaga memberikan pelayanan
yang baik terhadap kegiatan wawancara secara obyektif, melibatkan media/pers untuk meliput
eventevent yang diadakan lembaga, menerbitkan press release, mengundang media/pers untuk
acara jamuan makan/diskusi tidak resmi serta mengirimkan ucapan selamat kepada media/pers.
Sedangkan government relations, di mana lembaga memberikan bantuan publikasi, melibatkan
pemerintah dalam acara yang diadakan lembaga, mengadakan sharing mengenai masalah
kehidupan masyarakat yang dilanjutkan dengan jamuan makan, mengadakan kunjungan tidak
resmi dengan pemerintah, serta memberikan ucapan selamat hari besar dan kesuksesan yang
diraih pemerintah. Sedangkan upaya pembangunan image ini dilakukan dengan: 1).
Menyempurnakan program acara/program yang aplikatif baik on air maupun off air, 2).
Melakukan rapat redaksi setiap hari untuk menentukan topiktopik atau peristiwa terkini maupun
halhal yang inovatif untuk dipublikasikan, 3). Merubah logo, struktur organisasi serta tugas
pokok dan fungsi RRI Stasiun Malang sesuai dengan UU No. 32 Tahun 2002 tentang Penyiaran
dan (4). Mempererat hubungan kemitraan melalui aktivitas external relations yang lebih baik
ABSTRACT
This research based on the importance of external relations activity that needs to be build by
companies. Same as in RRI Malang Station as the oldest radio station in Malang. According to
interview result at February 12th, 2007 with Mr. Buang Supeno, A.MA, SH, MH, Assistant
Manager for Editorial, Communication, and Documentation, that also perform public relation
activity explains that all these year, the image of the RRI Malang Station is a radio station that
"old fashioned", a radio station that full with non transparent bureaucracy, and labeled as the
government funnel radio station, or other imagery from the external public. That is why, to take
care, build and maintain that image become an essential matter. RRI Malang Station considered
as a good representative for research because RRI Station is the pioneer in radio broadcasting in
Indonesia.
In his opinion, Tedjoworo (2001), explains that an image is part of imagination. The imagination
is a power to build images/mental concept that indirectly gathered by our sense. Imagination in
that understanding rely upon images that became the essential elements, image developed in
society because of reality, sensing experience from understanding (conceptual) and other
imagination power. This imagination brought up and push the image, specially in image building
and processing. That is why, a company to reach that positive image, needs to create activities to
regain and rebuild support and cooperation from its public. Through external relation activity, in
this research, with community relations, media/press relations and government relations, at least
a company have responsibilities and not to ignore the needs of its public. Where as in his
opinion, Suhandang ( 2004 ), that public have right to know about something that correlate with
its needs. The public sometimes very critical about something that actual and unusual. Because
its nature that familiar is one of the key that can decide the success of external relation efforts.
This research use descriptive approach, and the type of this research is qualitative. The subject of
this research are the assistant managers that also doing public relation activity that consist of 3
(three) assistant manager. This happens because of in RRI Malang Station does not have a public
relation division, but the informant have skills and knowledge in public relation. The data will be
collected using interview data collecting technique, unpartisipative observation and
documentation, the data collected will be analyzed using domein analysis technique.
From this research, we can conclude that external relations activity that builds by RRI Malang
Station are community relations, where as the company include the society in every activity that
held by the company (non commercial oriented), give attention to community welfare,
scholarship and sponsorship, conducting personal contact, organizing social activity campaign,
held meeting with the community. With media/press relations that the company give good
service and objectivity in interview activity, cooperating with media/press to cover events held
by company, issuing press release, inviting media/press for dinner or unofficial discussion, and
send greeting/congratulation to the media/press. In the government relations, the company give
support in form of publications, involving government in event held by company, held
discussion or sharing activity that cover society welfare topic, held unofficial visit to the
government, as well as give congratulation in national holiday and success that achieved by
government. The image building activity covers: 1). Perfecting applicative on air and off air
program. 2). Held editorial meeting every day to decide topics or current events or other
innovative topic for publication. 3). Change company logo, organization structure, main tasks
and function of RRI Malang Station according to UU No. 32, 2002, about broadcasting. 4).
Create partnership relations through better external relations activity.
POSITIF STASIUN RADIO REPUBLIK INDONESIA(Studi pada Radio
Republik Indonesia Stasiun Malang)
Oleh: Dian Rima Dewi. A ( 03220034 )
Communication Science
Dibuat: 20080328 , dengan 3 file(s).
Keywords: Aktivitas External Relations, Citra Positif Perusahaan
ABSTRAK
Penelitian ini didasari atas pentingnya aktivitas external relations yang perlu dijalin oleh
perusahaan. Seperti halnya pada RRI Stasiun Malang sebagai stasiun radio tertua di Malang.
Menurut hasil wawancara pada tanggal 12 February 2007 dengan Bapak Buang Supeno, A.MA,
SH, MH, Asisten Manager urusan Redaksi, Komunikasi dan Dokumentasi, selaku asisten
manager yang sekaligus melaksanakan aktivitas kehumasan menjelaskan, selama ini, pencitraan
terhadap RRI Stasiun Malang adalah stasiun radio yang bisa dikatakan “tidak gaul” maupun
stasiun radio yang syarat dengan birokrasi yang tidak transparan serta berlabel stasiun radio
sebagai corong pemerintahan” ataupun pencitraanpencitraan lainnya dari publik eksternal.oleh
karena itu, memelihara, membangun dan menjaga image itu menjadi sangat penting. RRI Stasiun
Malang dianggap cukup representatif untuk diteliti berkaitan dengan posisi RRI Stasiun Malang
yang dianggap sebagai pelopor lahirnya stasiun radio siaran di Negara Indonesia.
Dalam pendapatnya Tedjoworo (2001) menjelaskan tentang citra adalah bagian dari imajinasi. Di
mana imajinasi adalah daya untuk membentuk gambaran (imaji)/konsepkonsep mental yang
tidak secara langsung di dapatkan dari sensasi (pengindraan). Imajinasi dalam pemahaman
tersebut, mengandalkan pula adanya imaji (citra)/gambaran yang merupakan unsurunsur sangat
penting di dalamnya, imaji/citra berkembang dalam masyarakat karena realitas, pengalaman
indrawi/dari pemahaman (konseptual) dan dayadaya imajinasi dari yang lain. Imajinasilah yang
telah memunculkan dan mendorong, khususnya dalam pembentukan dan pengolahan citra. Oleh
karena itu, suatu perusahaan untuk mencapai citra positif tersebut, perlu untuk mengadakan
aktivitas/kegiatan untuk membangun kembali dukungan serta kerja sama dari publiknya. Melalui
aktivitas external relations, dalam penelitian ini, dengan community relations, media/press
relations dan government relations, setidaknya suatu perusahaan memiliki tanggung jawab serta
tidak mengabaikan kepentingan dan kebutuhan publiknya. Di mana dalam pendapatnya
Suhandang (2004), bahwa publik mempunyai hak untuk mengetahui keadaan sesuatu hal yang
berhubungan dengan kepentingannya. Publik kadangkadang sangat kritis terhadap sesuatu yang
aktual dan tidak biasa. Karena sifatnya yang ramah merupakan salah satu syarat yang dapat
menentukan berhasil tidaknya usaha external relations.
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif sedangkan tipe penelitian ini adalah kualitatif.
Sedangkan yang menjadi subyek penelitian, yaitu Asisten Manager yang sekaligus melaksanakan
aktivitas kehumasan yang terdiri dari 3 (tiga) Asisten Manager. Hal ini dikarenakan, pada RRI
Stasiun Malang tidak terdapat bagian khusus divisi humas, akan tetapi informan tersebut,
mempunyai bidang keahlian dan mengerti tentang kehumasan, data akan dikumpulkan dengan
menggunakan teknik pengumpulan data wawancara, observasi unpartisipative dan dokumentasi,
maka data yang diperoleh di analisis menggunakan teknik analisis domein (domein analysis)..
Hasil penelitian ini dapat dikemukakan bahwa aktivitas external relations yang dijalin RRI
Stasiun Malang, yaitu community relations, di mana lembaga mengikutsertakan masyarakat
dalam setiap kegiatan yang diadakan lembaga (non commercial oriented), memberikan perhatian
terhadap kesejahteraan masyarakat, pemberian bea siswa dan sponsorship, mengadakan kontak
pribadi, mengadakan kegiatan bakti sosial, mengadakan silaturahmi melalui pertemuan dengan
komunitas masyarakat. Dengan media/press relations, di mana lembaga memberikan pelayanan
yang baik terhadap kegiatan wawancara secara obyektif, melibatkan media/pers untuk meliput
eventevent yang diadakan lembaga, menerbitkan press release, mengundang media/pers untuk
acara jamuan makan/diskusi tidak resmi serta mengirimkan ucapan selamat kepada media/pers.
Sedangkan government relations, di mana lembaga memberikan bantuan publikasi, melibatkan
pemerintah dalam acara yang diadakan lembaga, mengadakan sharing mengenai masalah
kehidupan masyarakat yang dilanjutkan dengan jamuan makan, mengadakan kunjungan tidak
resmi dengan pemerintah, serta memberikan ucapan selamat hari besar dan kesuksesan yang
diraih pemerintah. Sedangkan upaya pembangunan image ini dilakukan dengan: 1).
Menyempurnakan program acara/program yang aplikatif baik on air maupun off air, 2).
Melakukan rapat redaksi setiap hari untuk menentukan topiktopik atau peristiwa terkini maupun
halhal yang inovatif untuk dipublikasikan, 3). Merubah logo, struktur organisasi serta tugas
pokok dan fungsi RRI Stasiun Malang sesuai dengan UU No. 32 Tahun 2002 tentang Penyiaran
dan (4). Mempererat hubungan kemitraan melalui aktivitas external relations yang lebih baik
ABSTRACT
This research based on the importance of external relations activity that needs to be build by
companies. Same as in RRI Malang Station as the oldest radio station in Malang. According to
interview result at February 12th, 2007 with Mr. Buang Supeno, A.MA, SH, MH, Assistant
Manager for Editorial, Communication, and Documentation, that also perform public relation
activity explains that all these year, the image of the RRI Malang Station is a radio station that
"old fashioned", a radio station that full with non transparent bureaucracy, and labeled as the
government funnel radio station, or other imagery from the external public. That is why, to take
care, build and maintain that image become an essential matter. RRI Malang Station considered
as a good representative for research because RRI Station is the pioneer in radio broadcasting in
Indonesia.
In his opinion, Tedjoworo (2001), explains that an image is part of imagination. The imagination
is a power to build images/mental concept that indirectly gathered by our sense. Imagination in
that understanding rely upon images that became the essential elements, image developed in
society because of reality, sensing experience from understanding (conceptual) and other
imagination power. This imagination brought up and push the image, specially in image building
and processing. That is why, a company to reach that positive image, needs to create activities to
regain and rebuild support and cooperation from its public. Through external relation activity, in
this research, with community relations, media/press relations and government relations, at least
a company have responsibilities and not to ignore the needs of its public. Where as in his
opinion, Suhandang ( 2004 ), that public have right to know about something that correlate with
its needs. The public sometimes very critical about something that actual and unusual. Because
its nature that familiar is one of the key that can decide the success of external relation efforts.
This research use descriptive approach, and the type of this research is qualitative. The subject of
this research are the assistant managers that also doing public relation activity that consist of 3
(three) assistant manager. This happens because of in RRI Malang Station does not have a public
relation division, but the informant have skills and knowledge in public relation. The data will be
collected using interview data collecting technique, unpartisipative observation and
documentation, the data collected will be analyzed using domein analysis technique.
From this research, we can conclude that external relations activity that builds by RRI Malang
Station are community relations, where as the company include the society in every activity that
held by the company (non commercial oriented), give attention to community welfare,
scholarship and sponsorship, conducting personal contact, organizing social activity campaign,
held meeting with the community. With media/press relations that the company give good
service and objectivity in interview activity, cooperating with media/press to cover events held
by company, issuing press release, inviting media/press for dinner or unofficial discussion, and
send greeting/congratulation to the media/press. In the government relations, the company give
support in form of publications, involving government in event held by company, held
discussion or sharing activity that cover society welfare topic, held unofficial visit to the
government, as well as give congratulation in national holiday and success that achieved by
government. The image building activity covers: 1). Perfecting applicative on air and off air
program. 2). Held editorial meeting every day to decide topics or current events or other
innovative topic for publication. 3). Change company logo, organization structure, main tasks
and function of RRI Malang Station according to UU No. 32, 2002, about broadcasting. 4).
Create partnership relations through better external relations activity.