STRATEGI PEMASARAN PRODUK MURABAHAH DI KOPERASI SERBA USAHA BAITUL MAAL WATTAMWIL MARHABAN Strategi Pemasaran Produk Murabahah Di Koperasi Serba Usaha Baitul Maal Wattamwil Marhaban Rembang Purbalingga.
STRATEGI PEMASARAN PRODUK MURABAHAH DI KOPERASI SERBA
USAHA BAITUL MAAL WATTAMWIL MARHABAN
REMBANG PURBALINGGA
Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
pada Program Studi Pendidikan Akuntansi
Diajukan Oleh:
HETY FREFITASARI
A 210100183
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN AKUNTANSI
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
JANUARI, 2016
PERSETUJUAN
STRATEGI PEMASARAN PRODUK MURABAHAH DI KOPERASI SERBA
USAHA BAITUL MAAL WATTAMWIL MARHABAN
REMBANG PURBALINGGA
Diajukan oleh:
HETY FREFITASARI
A 210100183
Skripsi telah disetujui oleh pembimbing skripsi Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Surakarta
untuk dipertahankan di hadapan tim penguji skripsi
Surakarta,
Desember 2015
Dr. Wafroturrohmah, MM
NIK. 349
ii
HALAMAN PENGESAHAN
SKRIPSI
STRATEGI PEMASARAN PRODUK MURABAHAH DI KOPERASI SERBA
USAHA BAITUL MAAL WATTAMWIL MARHABAN
REMBANG PURBALINGGA
Yang dipersiapkan dan disusun oleh:
HETY FREFITASARI
A 210100183
Telah dipertahankan di hadapan Dewan Penguji
pada hari Selasa, 5 Januari 2016
dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Susunan Dewan Penguji
1.
Dr. Wafroturrohmah, MM
( _________________ )
2.
Dr. Djalal Fuadi, MM
( _________________ )
3.
Drs. Djoko Suwandi, SE, M.Pd
( _________________ )
Surakarta, 5 Januari 2016
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Dekan
Prof. Dr. Harun Joko Prayitno
NIP. 196504281993031001
iii
PERNYATAAN
Saya yang bertandatangan di bawah ini,
Nama
: Hety Frefitasari
NIM
: A 210100183
Program Studi
: Pendidikan Akuntansi
Judul Proposal Skripsi
: STRATEGI
PEMASARAN
PRODUK
MURABAHAH DI KOPERASI SERBA USAHA
BAITUL
MAAL
WATTAMWIL
MARHABAN
REMBANG PURBALINGGA
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya serahkan ini benar-benar
hasil karya saya sendiri dan bebas plagiat karya orang lain, kecuali yang secara
tertulis diacu/dikutip dalam naskah dan disebutkan pada daftar pustaka. Apabila
dikemudian hari terbukti skripsi ini hasil plagiat, saya bertanggung jawab
sepenuhnya dan bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku.
Surakarta,
Desember 2015
Yang membuat pernyataan,
Hety Frefitasari
A 210100183
iv
MOTTO
Artinya :
Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. dan Sesungguhnya yang demikian
itu sungguh berat, kecuali bagi orang-orang yang khusyu’’.
(QS. Al Baqarah : 45)
Artinya :
Kamu sekali-kali tidak sampai kepada kebajikan (yang sempurna), sebelum kamu
menafkahkan sehahagian harta yang kamu cintai. Dan apa saja yang kamu nafkahkan
maka sesungguhnya Allah mengetahuinya.
(QS. Al Imran: 92)
v
PERSEMBAHAN
Alhamdulillah segala piji syukur penulis panjatkan
kepada Allah Yang Maha Kuasa atas rahmat dan hidayah,
dapat terselesainya skripsi ini.
Skripsi ini Penulis untuk keluarga dan sahabat tersayang
1. Kedua orang tua tercinta (Suharso dan Puji Yati)
yang selalu memberikan doa dan dukungan yang
tiada hentinya untuk terus maju dan berjuang demi
mencapai cita-cita.
2. Almarhum ayahku yang selalu dihatiku.
3. Adikku tersayang yang selalu memberikan keceriaan.
4. Teman spesialku mas Heri (yeyenk) yang tiada henti
memberiku semangat, meski kini kita sudah tak
bersama lagi.
5. Sahabatku
Ariska,
Reiner,
Novi
yang
senantiasa
memberi dukungan.
6. Saudaraku Ajeng Tri Hananti yang menginspirasiku.
7. Almamaterku
vi
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum wr. wb.
Alhamdulillah, puji syukur tertuju Kehadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan rahmat, hidayah, inayah, dan karunia-Nya bagi penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana
Pendidikan S-I pada Jurusan Pendidikan Akuntansi, Falkultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang tulus dan
penghargaan yang setinggi-tingginya kepada semua pihak yang telah membantu baik
secara langsung maupun tidak langsung sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi dengan judul: “Strategi Pemasaran Produk Murabahah Di Ksu Bmt Marhaban
Rembang Purbalingga”.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini mengalami banyak kesulitan
dan hambatan, namun berkat bantuan, arahan, dorongan serta bimbingan dari
berbagai pihak. Untuk itu, dengan kerendahan hati penulis mengucapkan terima
kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu penulisan skripsi ini.
1. Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, Selaku Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan
kesempatan kepada penulis untuk menyusun skripsi.
2. Dra. Titik Asmawati, SE, M.Si, Selaku Ketua Jurusan Pendidikan Akuntansi
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vii
3. Dr. Wafroturrohmah, MM, sebagai pembimbing skripsi yang dengan ikhlas dan
sabar memberikan bimbingan kepada penulis dalam menyusun skripsi ini.
4. Dr. Djalal Fuadi, MM selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan
arahan dan bimbingan selama penulis kuliah di Pendidikan Akuntansi Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Dosen FKIP Jurusan Pendidikan Akuntansi yang telah memberikan ilmu yang
bermanfaat bagi penulis.
6. Teman-teman Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang selalu mendoakan.
7. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini baik langsung
maupun tidak langsung.Semoga semua bantuan dan amal yang diberikan kepada
penulis mendapat imbalan pahala Allah SWT
Penulis menyadari skripsi ini jauh dari kesempurnaan dan banyak
kekurangan. Oleh karena itu, demi sempurnanya skripsi ini, harapan
Wassalamualaikum wr. Wb.
Surakarta, Desember 2015
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...........................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ..............................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ..............................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN ..............................................................................
iv
MOTTO ...............................................................................................................
v
PERSEMBAHAN ................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR .........................................................................................
vii
DAFTAR ISI ........................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................
xii
ABSTRAK ............................................................................................................
xiii
ABSTRACT ..........................................................................................................
xiv
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN ...............................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ................................................................
1
B. Identifikasi Masalah ......................................................................
4
C. Perumusan Masalah ......................................................................
4
D. Tujuan Penelitian ..........................................................................
4
E. Manfaat Penelitian ........................................................................
4
TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................
6
A. Landasan Teori ..............................................................................
6
ix
1. Pemasaran ..............................................................................
6
2. Murabahah ..............................................................................
18
3. KSU Baitul Maal Wattamwil BMT .......................................
28
B. Penelitian Terdahulu yang Relevan ..............................................
40
BAB III METODE PENELITIAN ...................................................................
42
A. Jenis dan Desain Penelitian ..........................................................
42
B. Tempat dan Waktu Penelitian ......................................................
43
C. Data, Sumber Data dan Nara Sumber ..........................................
44
D. Kehadiran Peneliti ........................................................................
46
E. Teknik Pengumpulan Data ...........................................................
46
F. Keabsahan Data ............................................................................
47
G. Teknik Analisis Data ....................................................................
48
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...................................
51
A. Gambaran Umum KSU BMT Marhaban Rembang Purbalingga ..
51
B. Strategi Pemasaran Produk Murabahah di KSU BMT Marhaban
BAB V
Rembang Purbalingga ...................................................................
56
C. Pembahasan Hasil Penelitian ........................................................
78
PENUTUP ..........................................................................................
94
A. Kesimpulan ..................................................................................
94
B. Saran .............................................................................................
95
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1. Rincian Waktu dan Jenis Kegiatan Penelitian ...................................
44
Tabel 4.1. Perkembangan Anggota Pembiayaan pada BMT Marhaban Rembang
Purbalingga Tahun 2014-2015 ...........................................................
69
Tabel 4.2. Contoh Perhitungan Angsuran Selama 12 Bulan Pada Pembiayaan
Murabahah .........................................................................................
86
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 3.1. Model Analisis Interaktif .................................................................
48
Gambar 4.1. Struktur Organisasi KSU BMT Marhaban Rembang Purbalingga .
54
xii
ABSTRAK
Hety
Frefitasari/A210100183.
STRATEGI
PEMASARAN
PRODUK
MURABAHAH DI KOPERASI SERBA USAHA BAITUL MAAL
WATTAMWIL MARHABAN REMBANG PURBALINGGA. Skripsi. Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Surakarta. Desember,
2015
Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan strategi pemasaran produk
Murabahah yang dilakukan oleh KSU BMT Marhaban Rembang Purbalingga.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif
dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini dilaksanakan di KSU BMT Marhaban
Rembang Purbalingga, Penelitian dilaksanakan selama enam bulan, sejak bulan
September 2015 sampai dengan bulan Desember 2015. Sumber data menggunakan
data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui wawancara dan observasi.
Narasumber dalam penelitian ini adalah Manajer, Marketing dan Customer service.
Keabsahan data menggunakan triangulasi metode dan triangulasi sumber. Teknik
analisa data menggunakan model analisis interaktif yang terdiri dari reduksi data,
sajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian yaitu strategi pemasaran
produk Murabahah menggunakan bauran pemasaran (Marketing mix) dengan model
tujuh komponen yaitu: 1) Produk (product) yang dipasarkan terdiri dari berbagai
macam, terdapat produk penghimpunan dana dan produk pembiayaan. Untuk produk
pembiayaan ada produk pembiayaan Mudharabah, Musyarakah dan Murabahah,
namun yang paling diminati oleh masyarakat adalah produk pembiayaan Murabahah.
2) Harga (price) yang diterapkan yaitu dengan pengambilan keuntungan sessuai
dengan kesepakatan antara BMT dan pihak anggota. 3) Lokasi (place) yang strategis
yaitu BMT terletak di pinggir jalan raya sehingga mudah dijangkau oleh kendaraan
umum. 4) Promosi (promotion) yang diterapkan yaitu lebih menekankan pada sistem
kekeluargaan dan pendekatan personal, dan informasi dari mulut ke mulut. 5) Orang
(people), strategi yang digunakan adalah mengutamakan pemberian layanan yang
prima dan profesional. 6) Bukti fisik (physical evidence), merupakan kinerja yang
berusaha memberikan kepuasan pada anggota dengan pelayanan yang optimal. 7)
Proses (proces) dalam penyampaian jasa mengacu pada SOP dan untuk prosedur
pengajuan pembiayaan memberikan persyaratan yang standar, cepat dan aman guna
menarik minat anggota.
Kata kunci: strategi pemasaran, murabahah
xiii
ABSTACT
Hety Frefitasari/A210100183. PRODUCT MARKETING STRATEGY IN
COOPERATION SERBA USAHA BAITUL MAAL WATTAMWIL
MARHABAN REMBANG PURBALINGGA. Research Paper. Teacher Training
and Education Faculty, Muhammadiyah University of Surakarta, 2015.
The purpose of this study is to describe the product marketing strategy of
Murabahah conducted by KSU BMT Marhaban Purbalingga Rembang. The method
used in this research is qualitative method with descriptive approach. This study was
conducted in Rembang Marhaban KSU BMT Purbalingga, research carried out for
six months, since September 2015 until the month of December 2015. Sources of
data used primary data and secondary data obtained through interviews and
observations. Informant in this research is the Manager, Marketing and Customer
service. Validity of the data using triangulation methods and triangulation of sources.
Data analysis technique using an interactive model that consists of data reduction,
data presentation and conclusion. Results of this research is the marketing strategy of
Murabahah products using the marketing mix (marketing mix) with a model of seven
components: 1) Product (product) that is marketed consists of various kinds, there is
a fund products and financing products. For products there are product financing
Mudaraba financing, Musharaka and Murabaha, but the most in demand by the
public is Murabaha financing products. 2) Price (price) are applied, namely by taking
profits in accordance with the agreement between BMT and party members. 3)
location (place) which is strategically located in the BMT edge of the highway so it
is easy to reach by public transport. 4) Promotion (promotion) is applied which is
more emphasis on kinship systems and a personalized approach, and information by
word of mouth. 5) The person (people), the strategies are giving priority to service
excellence and professional. 6) Physical evidence (physical evidence), a performance
that seeks to provide satisfaction to the members with optimal service. 7) Process
(proses) in the delivery of services refers to the SOP and to provide funding
application procedures that are standard requirements, quickly and safely in order to
attract members.
Keywords: marketing strategy, murabaha
xiv
USAHA BAITUL MAAL WATTAMWIL MARHABAN
REMBANG PURBALINGGA
Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
pada Program Studi Pendidikan Akuntansi
Diajukan Oleh:
HETY FREFITASARI
A 210100183
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN AKUNTANSI
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
JANUARI, 2016
PERSETUJUAN
STRATEGI PEMASARAN PRODUK MURABAHAH DI KOPERASI SERBA
USAHA BAITUL MAAL WATTAMWIL MARHABAN
REMBANG PURBALINGGA
Diajukan oleh:
HETY FREFITASARI
A 210100183
Skripsi telah disetujui oleh pembimbing skripsi Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Surakarta
untuk dipertahankan di hadapan tim penguji skripsi
Surakarta,
Desember 2015
Dr. Wafroturrohmah, MM
NIK. 349
ii
HALAMAN PENGESAHAN
SKRIPSI
STRATEGI PEMASARAN PRODUK MURABAHAH DI KOPERASI SERBA
USAHA BAITUL MAAL WATTAMWIL MARHABAN
REMBANG PURBALINGGA
Yang dipersiapkan dan disusun oleh:
HETY FREFITASARI
A 210100183
Telah dipertahankan di hadapan Dewan Penguji
pada hari Selasa, 5 Januari 2016
dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Susunan Dewan Penguji
1.
Dr. Wafroturrohmah, MM
( _________________ )
2.
Dr. Djalal Fuadi, MM
( _________________ )
3.
Drs. Djoko Suwandi, SE, M.Pd
( _________________ )
Surakarta, 5 Januari 2016
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Dekan
Prof. Dr. Harun Joko Prayitno
NIP. 196504281993031001
iii
PERNYATAAN
Saya yang bertandatangan di bawah ini,
Nama
: Hety Frefitasari
NIM
: A 210100183
Program Studi
: Pendidikan Akuntansi
Judul Proposal Skripsi
: STRATEGI
PEMASARAN
PRODUK
MURABAHAH DI KOPERASI SERBA USAHA
BAITUL
MAAL
WATTAMWIL
MARHABAN
REMBANG PURBALINGGA
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya serahkan ini benar-benar
hasil karya saya sendiri dan bebas plagiat karya orang lain, kecuali yang secara
tertulis diacu/dikutip dalam naskah dan disebutkan pada daftar pustaka. Apabila
dikemudian hari terbukti skripsi ini hasil plagiat, saya bertanggung jawab
sepenuhnya dan bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku.
Surakarta,
Desember 2015
Yang membuat pernyataan,
Hety Frefitasari
A 210100183
iv
MOTTO
Artinya :
Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. dan Sesungguhnya yang demikian
itu sungguh berat, kecuali bagi orang-orang yang khusyu’’.
(QS. Al Baqarah : 45)
Artinya :
Kamu sekali-kali tidak sampai kepada kebajikan (yang sempurna), sebelum kamu
menafkahkan sehahagian harta yang kamu cintai. Dan apa saja yang kamu nafkahkan
maka sesungguhnya Allah mengetahuinya.
(QS. Al Imran: 92)
v
PERSEMBAHAN
Alhamdulillah segala piji syukur penulis panjatkan
kepada Allah Yang Maha Kuasa atas rahmat dan hidayah,
dapat terselesainya skripsi ini.
Skripsi ini Penulis untuk keluarga dan sahabat tersayang
1. Kedua orang tua tercinta (Suharso dan Puji Yati)
yang selalu memberikan doa dan dukungan yang
tiada hentinya untuk terus maju dan berjuang demi
mencapai cita-cita.
2. Almarhum ayahku yang selalu dihatiku.
3. Adikku tersayang yang selalu memberikan keceriaan.
4. Teman spesialku mas Heri (yeyenk) yang tiada henti
memberiku semangat, meski kini kita sudah tak
bersama lagi.
5. Sahabatku
Ariska,
Reiner,
Novi
yang
senantiasa
memberi dukungan.
6. Saudaraku Ajeng Tri Hananti yang menginspirasiku.
7. Almamaterku
vi
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum wr. wb.
Alhamdulillah, puji syukur tertuju Kehadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan rahmat, hidayah, inayah, dan karunia-Nya bagi penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana
Pendidikan S-I pada Jurusan Pendidikan Akuntansi, Falkultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang tulus dan
penghargaan yang setinggi-tingginya kepada semua pihak yang telah membantu baik
secara langsung maupun tidak langsung sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi dengan judul: “Strategi Pemasaran Produk Murabahah Di Ksu Bmt Marhaban
Rembang Purbalingga”.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini mengalami banyak kesulitan
dan hambatan, namun berkat bantuan, arahan, dorongan serta bimbingan dari
berbagai pihak. Untuk itu, dengan kerendahan hati penulis mengucapkan terima
kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu penulisan skripsi ini.
1. Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, Selaku Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan
kesempatan kepada penulis untuk menyusun skripsi.
2. Dra. Titik Asmawati, SE, M.Si, Selaku Ketua Jurusan Pendidikan Akuntansi
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vii
3. Dr. Wafroturrohmah, MM, sebagai pembimbing skripsi yang dengan ikhlas dan
sabar memberikan bimbingan kepada penulis dalam menyusun skripsi ini.
4. Dr. Djalal Fuadi, MM selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan
arahan dan bimbingan selama penulis kuliah di Pendidikan Akuntansi Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Dosen FKIP Jurusan Pendidikan Akuntansi yang telah memberikan ilmu yang
bermanfaat bagi penulis.
6. Teman-teman Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang selalu mendoakan.
7. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini baik langsung
maupun tidak langsung.Semoga semua bantuan dan amal yang diberikan kepada
penulis mendapat imbalan pahala Allah SWT
Penulis menyadari skripsi ini jauh dari kesempurnaan dan banyak
kekurangan. Oleh karena itu, demi sempurnanya skripsi ini, harapan
Wassalamualaikum wr. Wb.
Surakarta, Desember 2015
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...........................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ..............................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ..............................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN ..............................................................................
iv
MOTTO ...............................................................................................................
v
PERSEMBAHAN ................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR .........................................................................................
vii
DAFTAR ISI ........................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................
xii
ABSTRAK ............................................................................................................
xiii
ABSTRACT ..........................................................................................................
xiv
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN ...............................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ................................................................
1
B. Identifikasi Masalah ......................................................................
4
C. Perumusan Masalah ......................................................................
4
D. Tujuan Penelitian ..........................................................................
4
E. Manfaat Penelitian ........................................................................
4
TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................
6
A. Landasan Teori ..............................................................................
6
ix
1. Pemasaran ..............................................................................
6
2. Murabahah ..............................................................................
18
3. KSU Baitul Maal Wattamwil BMT .......................................
28
B. Penelitian Terdahulu yang Relevan ..............................................
40
BAB III METODE PENELITIAN ...................................................................
42
A. Jenis dan Desain Penelitian ..........................................................
42
B. Tempat dan Waktu Penelitian ......................................................
43
C. Data, Sumber Data dan Nara Sumber ..........................................
44
D. Kehadiran Peneliti ........................................................................
46
E. Teknik Pengumpulan Data ...........................................................
46
F. Keabsahan Data ............................................................................
47
G. Teknik Analisis Data ....................................................................
48
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...................................
51
A. Gambaran Umum KSU BMT Marhaban Rembang Purbalingga ..
51
B. Strategi Pemasaran Produk Murabahah di KSU BMT Marhaban
BAB V
Rembang Purbalingga ...................................................................
56
C. Pembahasan Hasil Penelitian ........................................................
78
PENUTUP ..........................................................................................
94
A. Kesimpulan ..................................................................................
94
B. Saran .............................................................................................
95
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1. Rincian Waktu dan Jenis Kegiatan Penelitian ...................................
44
Tabel 4.1. Perkembangan Anggota Pembiayaan pada BMT Marhaban Rembang
Purbalingga Tahun 2014-2015 ...........................................................
69
Tabel 4.2. Contoh Perhitungan Angsuran Selama 12 Bulan Pada Pembiayaan
Murabahah .........................................................................................
86
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 3.1. Model Analisis Interaktif .................................................................
48
Gambar 4.1. Struktur Organisasi KSU BMT Marhaban Rembang Purbalingga .
54
xii
ABSTRAK
Hety
Frefitasari/A210100183.
STRATEGI
PEMASARAN
PRODUK
MURABAHAH DI KOPERASI SERBA USAHA BAITUL MAAL
WATTAMWIL MARHABAN REMBANG PURBALINGGA. Skripsi. Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Surakarta. Desember,
2015
Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan strategi pemasaran produk
Murabahah yang dilakukan oleh KSU BMT Marhaban Rembang Purbalingga.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif
dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini dilaksanakan di KSU BMT Marhaban
Rembang Purbalingga, Penelitian dilaksanakan selama enam bulan, sejak bulan
September 2015 sampai dengan bulan Desember 2015. Sumber data menggunakan
data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui wawancara dan observasi.
Narasumber dalam penelitian ini adalah Manajer, Marketing dan Customer service.
Keabsahan data menggunakan triangulasi metode dan triangulasi sumber. Teknik
analisa data menggunakan model analisis interaktif yang terdiri dari reduksi data,
sajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian yaitu strategi pemasaran
produk Murabahah menggunakan bauran pemasaran (Marketing mix) dengan model
tujuh komponen yaitu: 1) Produk (product) yang dipasarkan terdiri dari berbagai
macam, terdapat produk penghimpunan dana dan produk pembiayaan. Untuk produk
pembiayaan ada produk pembiayaan Mudharabah, Musyarakah dan Murabahah,
namun yang paling diminati oleh masyarakat adalah produk pembiayaan Murabahah.
2) Harga (price) yang diterapkan yaitu dengan pengambilan keuntungan sessuai
dengan kesepakatan antara BMT dan pihak anggota. 3) Lokasi (place) yang strategis
yaitu BMT terletak di pinggir jalan raya sehingga mudah dijangkau oleh kendaraan
umum. 4) Promosi (promotion) yang diterapkan yaitu lebih menekankan pada sistem
kekeluargaan dan pendekatan personal, dan informasi dari mulut ke mulut. 5) Orang
(people), strategi yang digunakan adalah mengutamakan pemberian layanan yang
prima dan profesional. 6) Bukti fisik (physical evidence), merupakan kinerja yang
berusaha memberikan kepuasan pada anggota dengan pelayanan yang optimal. 7)
Proses (proces) dalam penyampaian jasa mengacu pada SOP dan untuk prosedur
pengajuan pembiayaan memberikan persyaratan yang standar, cepat dan aman guna
menarik minat anggota.
Kata kunci: strategi pemasaran, murabahah
xiii
ABSTACT
Hety Frefitasari/A210100183. PRODUCT MARKETING STRATEGY IN
COOPERATION SERBA USAHA BAITUL MAAL WATTAMWIL
MARHABAN REMBANG PURBALINGGA. Research Paper. Teacher Training
and Education Faculty, Muhammadiyah University of Surakarta, 2015.
The purpose of this study is to describe the product marketing strategy of
Murabahah conducted by KSU BMT Marhaban Purbalingga Rembang. The method
used in this research is qualitative method with descriptive approach. This study was
conducted in Rembang Marhaban KSU BMT Purbalingga, research carried out for
six months, since September 2015 until the month of December 2015. Sources of
data used primary data and secondary data obtained through interviews and
observations. Informant in this research is the Manager, Marketing and Customer
service. Validity of the data using triangulation methods and triangulation of sources.
Data analysis technique using an interactive model that consists of data reduction,
data presentation and conclusion. Results of this research is the marketing strategy of
Murabahah products using the marketing mix (marketing mix) with a model of seven
components: 1) Product (product) that is marketed consists of various kinds, there is
a fund products and financing products. For products there are product financing
Mudaraba financing, Musharaka and Murabaha, but the most in demand by the
public is Murabaha financing products. 2) Price (price) are applied, namely by taking
profits in accordance with the agreement between BMT and party members. 3)
location (place) which is strategically located in the BMT edge of the highway so it
is easy to reach by public transport. 4) Promotion (promotion) is applied which is
more emphasis on kinship systems and a personalized approach, and information by
word of mouth. 5) The person (people), the strategies are giving priority to service
excellence and professional. 6) Physical evidence (physical evidence), a performance
that seeks to provide satisfaction to the members with optimal service. 7) Process
(proses) in the delivery of services refers to the SOP and to provide funding
application procedures that are standard requirements, quickly and safely in order to
attract members.
Keywords: marketing strategy, murabaha
xiv