66 f.
Bagian Kas -
Mengatur dan mengamankan uang tunai dan surat-surat berharga yang dititipkan.
- Menerima setoran nasabah dan setoran transaksi lainnya.
- Mengeluarkan uang kas untuk realisasi kredit atau tabungan sesuai
dengan nominasi slip. g.
Bagian Pembukuan -
Membantu dalam merumuskan dan menyusun sistem dan prosedur akuntansi serta menjelaskan rincian tugas untuk unit organisasi yang
sesuai dengan bidangnya. -
Menyelenggarakan administrasi akuntansi dan keuangan dengan menghimpun serta mengelola data-data semua transaksi keuangan.
- Membuat laporan neraca dan laba rugi harian, bulanan, dan tahunan
baik untuk kepentingan intern maupun ekstern perusahaan sesuai kebutuhan.
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
DESKRIPSI PENELITIAN
Dalam penelitian ini akan dilaksanakan analisa terhadap semua data yang telah dikumpulkan melalui kuisioner. Analisis data merupakan bagian yang terpenting dalam sebuah penyusunan skripsi, mengingat hasil
analisis tersebut akan menghasilkan kesimpulan yang dapat menjadi titik tolak untuk memecahkan permasalahan yang dihadapi.
67 Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan
kuantitatif. Dalam anallisis deskriptif ditunjukkan dari karakeristik responden dan hal-hal yang berhubungan dengan kepuasan nasabah terhadap kualitas
pelayanan jasa BPR BKK Sambirejo Kabupaten Sragen. Sedangkan untuk analisis kuantitatif digunakan analisis Indeks Kepuasan Pelanggan untuk
mengetahui tingkat kepuasan nasabah, Analisis Important-Performance untuk mengetahui seberapa penting atribut-atribut dalam dimensi servqual
dari BPR BKK Sambirejo Kabupaten Sragen dan sejauhmana kualitas pelayanan kinerja masing-masing atribut tersebut memberikan kepuasan
atau ketidakpuasan nasabah, Analisis Chi Square untuk mengetahui hubungan antara harapan dan kualitas pelayanan kinerja yang diterima
nasabah dengan tingkat kepuasan nasabah pada BPR BKK Sambirejo Kabupaten Sragen. Disamping analisis tersebut digunakan juga uji validitas
dan reliabilitas untuk mengukur keandalan dan kecermatan dari item pertanyaan yang disebarkan ke responden.
Data yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah data dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Pada hari pertama minggu pertama
didistribusikan kuisioner sejumlah 30 angket dan kembali sebanyak 17 angket. Pada hari ketiga minggu pertama di sebar 40 angket dan yang
kembali adalah 35 angket. Pada hari pertama minggu kedua di sebar lagi kuisioner sebanyak 30 angket dan kembali 25 angket dan pada hari ketiga
minggu kedua di sebar angket sebanyak 30 angket dan kembali 21 buah. Pada hari pertama minggu ketiga disebar kuisioner sebanyak 10 angket dan
68 kembali 6 buah. Dari 104 angket yang kembali tersebut kemudian diambil
100 untuk dianalisis.
DESKRIPSI RESPONDEN Responden yang menjadi obyek penelitian ini adalah nasabah BPR
BKK Sambirejo Kabupaten Sragen. Berikut ini disajikan gambaran umum responden penelitian yang meliputi jenis kelamin, jenis pekerjaan, usia,
tingkat pendidikan dan tingkat penghasilan.
K. Berdasarkan kategori jenis kelamin responden, dapat disimpulkan
