Lokasi dan Subjek Penelitian Desain Penelitian

Gina Awalia Zulfi Rosadi, 2014 Hubungan Beban Ker ja Dan Kepuasan Ker ja Dengan Intensi Ber henti Beker ja Kar yawan Contact Center Gar uda Indonesia Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu BAB III METODE PENELITIAN

A. Lokasi dan Subjek Penelitian

1. Lokasi Penelitian

Penelitian ini akan mengambil lokasi di Bandung, Jawa Barat tepatnya di PT. Infomedia Nusantara Jl. Malabar No. 37 di layanan contact center Garuda Indonesia.

2. Subjek Penelitian

a. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang memiliki kualitas atau karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari, dan kemudian ditarik kesimpulan Sugiyono, 2011:80. Berdasarkan definisi tersebut, maka yang termasuk dalam populasi pada penelitian ini adalah karyawan contact center Garuda Indonesia. Jumlah populasi dalam penelitian ini 290 orang.

b. Sample

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono, 2011:81. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah layanan contact center Garuda Indonesia. Dalam penelitian ini penulis menggunakan simple random sampling sebagai metode pengambilan sampel. Simple random sampling adalah cara pengambilan sample dari anggota populasi dengan acak tanpa memperhatikan strata tingkatan dalam anggota populasi tersebut. Adapun rumus untuk pengambilan sempel adalah: Riduan, 2008:65 Dimana: S = Jumlah sampel Gina Awalia Zulfi Rosadi, 2014 Hubungan Beban Ker ja Dan Kepuasan Ker ja Dengan Intensi Ber henti Beker ja Kar yawan Contact Center Gar uda Indonesia Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu N = Jumlah populasi Dari jumlah populasi sebanyak 290 orang dengan presisi yang ditetapkan sebesar 5 maka dengan menggunakan rumus tersebut diperoleh sampel sebesar:

B. Desain Penelitian

Menurut Hasan 2002:31 desain penelitian mencakup langkah-langkah yang digunakan dalam suatu penelitian sehingga didapatkan hasil dan kesimpulan penelitian. Penelitian ini akan melihat bagaimana hubungan beban kerja X 1 dengan intensi berhenti bekerja Y, hubungan kepuasan kerja X 2 dengan intensi berhenti bekerja Y, dan hubungan beban kerja X 1 dan kepuasan kerja X 2 secara bersama-sama dengan intensi berhenti bekerja Y. Untuk melihat hubungan tersebut peneliti menggunakan metode korelasi Spearmann-Rho , karena data yang diperoleh berupa data statistik non parametris. Statistik non parametris adalah statistik yang parameter populasinya atau datanya tidak mengikuti suatu distribusi tertentu Siregar, 2013:368 Sumber: Gina Awalia, 2014 Gambar 3.1 Desain penelitian Gina Awalia Zulfi Rosadi, 2014 Hubungan Beban Ker ja Dan Kepuasan Ker ja Dengan Intensi Ber henti Beker ja Kar yawan Contact Center Gar uda Indonesia Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

C. Metode Penelitian