Gina Awalia Zulfi Rosadi, 2014
Hubungan Beban Ker ja Dan Kepuasan Ker ja Dengan Intensi Ber henti Beker ja
Kar yawan Contact Center Gar uda Indonesia
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi dan Subjek Penelitian
1. Lokasi Penelitian
Penelitian ini akan mengambil lokasi di Bandung, Jawa Barat tepatnya di PT. Infomedia Nusantara Jl. Malabar No. 37 di layanan
contact center
Garuda Indonesia.
2. Subjek Penelitian
a. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang memiliki kualitas atau karakteristik tertentu yang ditetapkan
oleh peneliti
untuk dipelajari, dan kemudian ditarik kesimpulan Sugiyono, 2011:80. Berdasarkan definisi tersebut, maka yang termasuk
dalam populasi pada penelitian ini adalah karyawan
contact center
Garuda Indonesia. Jumlah populasi dalam penelitian ini 290 orang.
b. Sample
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono, 2011:81. Sampel yang digunakan
pada penelitian ini adalah layanan
contact center
Garuda Indonesia. Dalam penelitian ini penulis menggunakan
simple random sampling
sebagai metode pengambilan sampel.
Simple random sampling
adalah cara pengambilan sample dari anggota populasi dengan acak tanpa
memperhatikan strata tingkatan dalam anggota populasi tersebut. Adapun rumus untuk pengambilan sempel adalah:
Riduan, 2008:65 Dimana:
S = Jumlah sampel
Gina Awalia Zulfi Rosadi, 2014
Hubungan Beban Ker ja Dan Kepuasan Ker ja Dengan Intensi Ber henti Beker ja
Kar yawan Contact Center Gar uda Indonesia
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
N = Jumlah populasi
Dari jumlah populasi sebanyak 290 orang dengan presisi yang ditetapkan sebesar 5 maka dengan menggunakan rumus tersebut
diperoleh sampel sebesar:
B. Desain Penelitian
Menurut Hasan 2002:31 desain penelitian mencakup langkah-langkah yang digunakan dalam suatu penelitian sehingga didapatkan hasil dan
kesimpulan penelitian. Penelitian ini akan melihat bagaimana hubungan beban kerja X
1
dengan intensi berhenti bekerja Y, hubungan kepuasan kerja X
2
dengan intensi berhenti bekerja Y, dan hubungan beban kerja X
1
dan kepuasan kerja X
2
secara bersama-sama dengan intensi berhenti bekerja Y. Untuk
melihat hubungan tersebut peneliti menggunakan metode
korelasi
Spearmann-Rho
, karena data yang diperoleh berupa data statistik non parametris.
Statistik non
parametris adalah
statistik yang
parameter populasinya atau datanya tidak mengikuti suatu distribusi tertentu Siregar,
2013:368
Sumber: Gina Awalia, 2014 Gambar 3.1
Desain penelitian
Gina Awalia Zulfi Rosadi, 2014
Hubungan Beban Ker ja Dan Kepuasan Ker ja Dengan Intensi Ber henti Beker ja
Kar yawan Contact Center Gar uda Indonesia
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
C. Metode Penelitian