BAB I sistem pemesanan tiket kereta api
BAB I
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang
Saat ini, penerapan teknologi semakin berkembang dan mulai merambah ke
berbagai sektor. Semua aktivitas yang dilakukan oleh sebuah bidang usaha semakin
tidak terlepas dari pengaruh teknologi. Berbagai aplikasi komputer yang banyak
ditawarkan memungkinkan banyak pihak menerapkannya di dalam mengelola bidang
usahanya.
Dalam sebuah bisnis, customer merupakan faktor yang sangat penting.Untuk
itu, diperlukan membina suatu hubungan yang baik antara perusahaan dengan
customer. Dengan mempelajari perilaku customer dan keinginan customer,
diharapkan perusahaan dapat mengambil langkah-langkah yang tepat untuk
meningkatkan pelayanan kepada customer, meningkatkan loyalitas customer, serta
meningkatkan pendapatan perusahaan. Peningkatan pelayanan terhadap customer
dapat dilakukan dengan beberapa cara, antara lain dengan memberikan fasilitasfasilitas tertentu kepada customer atau dengan memberikan informasi yang cepat,
akurat, dan memiliki jangkauan yang luas.
Perusahaan yang diangkat sebagai tema dasar pengerjaan proyek akhir ini
adalah PT. Kereta Api Persero, sebuah perusahaan penyedia jasa transportasi yang
memberikan penawaran akan kenyamanan perjalanan dengan biaya yang terjangkau.
Saat ini PT. Kereta Api Persero sebenarnya sudah memiliki fasilitas pemesanan tiket
kereta api online, namun program yang dikemukakan disini juga tentunya memiliki
kelebihan dibanding dengan situs yang telahada yaitu dengan adanya pengaturan
seat (kursi) penumpang pada sistem. Sistem informasi pelayanan tiket ini diharapkan
mampu memberikan informasi kepada customer mengenai jadwal pemberangkatan,
tarif, tempat pengambilan tiket, sampai dengan pemesanan tempat duduk yang dapat
dipilih sendiri oleh calon penumpang tersebut. Dengan tampilan yang dibuat
sederhana, diharapkan para pengguna semakin merasa lebih mudah mengoperasikan
sistem ini. Berdasarkan permasalahan yang ada maka penulis tertarik untuk
mengambil judul penulisan ilmiah “Sistem Pemesanan Tiket Kereta Api Online
Dengan Fuzzy Logic Seat Menggunakan PHP dan database MySQL ”.
1.2.
Batasan Masalah
Berdasarkan uraian di atas,permasalahan yang muncul dalampengerjaan
penulisan ilmiah ini adalah :
1.
Bagaimana merancang dan membuat sebuah sistem informasi dengan
menggunakan PHP dan Database MySQL yang dapat menampilkan informasi
tentang kereta api, mulai dari jadwal, tarif, sampai tempat duduk yang masih
tersedia untuk dipesan dan sistem otomatis tempat duduk untuk tiket yang
2.
sudah dipesan.
Bagaimana merancang dan membuat sebuah sistem informasi berbasis
webyang dapat membantu customer mendapatkan informasi yang lengkap,
3.
cepat dan akurat.
Bagaimana merancang dan membuat sebuah database yang dapat menyimpan
4.
semua data yang diperlukan oleh pihak kereta api dan customer.
Bagaimana merancang sebuah system informasi berbasis web yang user
friendly bagi penggunanya.
1.3.
Tujuan Penulisan
Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah merancang sebuah sistem informasi
tentang pemesanan tiket kereta api dan untuk mengetahui bagaimana penerapan
sistem pemesanan tiket kereta api. Manfaat yang dicapai dengan penelitian ini
adalah:
1.
Membantu perusahaan dalam menyajikan informasi tentang pemesanan tiket
2.
kereta api.
Adanya efisiensi kerja pada pemesanan tiket sehingga manajemen perusahaan
3.
menjadi lebih baik.
Laporan pemesanan dapat disajikan lebih cepat, tepat, dan akurat.
1.4.
1.
Metodologi Penelitian
Studi Lapangan
Penulis datang langsung ke tempat tujuan kemudian mengamati, menganalisa
dan membuat perancangan sistem pemesanan tiket kereta api online dengan
2.
menggunakan web.
Wawancara
Dalam mendalami permasalahan, penulis melakukan wawancara langsung
dengan personal-personal yang berkaitan langsung dengan tema penulisan
ilmiah, maka penulis melakukan suatu metode tanya jawab mengenai semua
3.
kegiatan yang berhubungan dengan PT.KAI.
Literatur
Untuk mendukung dalam proses penulisan, penulis memanfaatkan literaturliteratur yang berkaitan dengan tema penulisan ilmiah baik dalam bentuk
buku pustaka, informasi perusahaan, website dan literatur yang penulis ambil
dari media internet.
1.5.
Sistematika Penulisan
Untuk mengetahui secara ringkas permasalahan dalam penulisan laporan
penulisan ilmiah ini, maka digunakan sistematika penulisan yang bertujuan untuk
mempermudah pembaca menelusuri dan memahami laporan penulisan ilmiah ini.
BAB I
PENDAHULUAN
Dalam bab ini penulis menguraikan tentang latar belakang secara
umum, perumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat,
BAB II
metodologi serta sistematika penulisan secara keseluruhan.
LANDASAN TEORI
Dalam bab ini menjelaskan mengenai dasar teori yang digunakan
sebagai landasan teori untuk penulisan penulisan ilmiah ini seperti
BAB III
pengertian sistem pemesanan dan lainnya.
PEMBAHASAN
Pada bab ini penulis membahas mengenai hal yang bersifat umum,
tujuan perusahaan dengan menguraikan sejarah perusahaan, diagram
alir data, kamus data dan perancangan struktur web, perancangan
database, perancangan ERD, perancangan layar (output) serta struktur
BAB IV
aplikasi sistem pemesanan tiket kereta api online.
PENUTUP
Pada bab ini penulis menjelaskan mengenai kesimpulan serta saran
yang berhasil ditarik dari seluruh pembuatan laporan penulisan ilmiah
ini.
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang
Saat ini, penerapan teknologi semakin berkembang dan mulai merambah ke
berbagai sektor. Semua aktivitas yang dilakukan oleh sebuah bidang usaha semakin
tidak terlepas dari pengaruh teknologi. Berbagai aplikasi komputer yang banyak
ditawarkan memungkinkan banyak pihak menerapkannya di dalam mengelola bidang
usahanya.
Dalam sebuah bisnis, customer merupakan faktor yang sangat penting.Untuk
itu, diperlukan membina suatu hubungan yang baik antara perusahaan dengan
customer. Dengan mempelajari perilaku customer dan keinginan customer,
diharapkan perusahaan dapat mengambil langkah-langkah yang tepat untuk
meningkatkan pelayanan kepada customer, meningkatkan loyalitas customer, serta
meningkatkan pendapatan perusahaan. Peningkatan pelayanan terhadap customer
dapat dilakukan dengan beberapa cara, antara lain dengan memberikan fasilitasfasilitas tertentu kepada customer atau dengan memberikan informasi yang cepat,
akurat, dan memiliki jangkauan yang luas.
Perusahaan yang diangkat sebagai tema dasar pengerjaan proyek akhir ini
adalah PT. Kereta Api Persero, sebuah perusahaan penyedia jasa transportasi yang
memberikan penawaran akan kenyamanan perjalanan dengan biaya yang terjangkau.
Saat ini PT. Kereta Api Persero sebenarnya sudah memiliki fasilitas pemesanan tiket
kereta api online, namun program yang dikemukakan disini juga tentunya memiliki
kelebihan dibanding dengan situs yang telahada yaitu dengan adanya pengaturan
seat (kursi) penumpang pada sistem. Sistem informasi pelayanan tiket ini diharapkan
mampu memberikan informasi kepada customer mengenai jadwal pemberangkatan,
tarif, tempat pengambilan tiket, sampai dengan pemesanan tempat duduk yang dapat
dipilih sendiri oleh calon penumpang tersebut. Dengan tampilan yang dibuat
sederhana, diharapkan para pengguna semakin merasa lebih mudah mengoperasikan
sistem ini. Berdasarkan permasalahan yang ada maka penulis tertarik untuk
mengambil judul penulisan ilmiah “Sistem Pemesanan Tiket Kereta Api Online
Dengan Fuzzy Logic Seat Menggunakan PHP dan database MySQL ”.
1.2.
Batasan Masalah
Berdasarkan uraian di atas,permasalahan yang muncul dalampengerjaan
penulisan ilmiah ini adalah :
1.
Bagaimana merancang dan membuat sebuah sistem informasi dengan
menggunakan PHP dan Database MySQL yang dapat menampilkan informasi
tentang kereta api, mulai dari jadwal, tarif, sampai tempat duduk yang masih
tersedia untuk dipesan dan sistem otomatis tempat duduk untuk tiket yang
2.
sudah dipesan.
Bagaimana merancang dan membuat sebuah sistem informasi berbasis
webyang dapat membantu customer mendapatkan informasi yang lengkap,
3.
cepat dan akurat.
Bagaimana merancang dan membuat sebuah database yang dapat menyimpan
4.
semua data yang diperlukan oleh pihak kereta api dan customer.
Bagaimana merancang sebuah system informasi berbasis web yang user
friendly bagi penggunanya.
1.3.
Tujuan Penulisan
Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah merancang sebuah sistem informasi
tentang pemesanan tiket kereta api dan untuk mengetahui bagaimana penerapan
sistem pemesanan tiket kereta api. Manfaat yang dicapai dengan penelitian ini
adalah:
1.
Membantu perusahaan dalam menyajikan informasi tentang pemesanan tiket
2.
kereta api.
Adanya efisiensi kerja pada pemesanan tiket sehingga manajemen perusahaan
3.
menjadi lebih baik.
Laporan pemesanan dapat disajikan lebih cepat, tepat, dan akurat.
1.4.
1.
Metodologi Penelitian
Studi Lapangan
Penulis datang langsung ke tempat tujuan kemudian mengamati, menganalisa
dan membuat perancangan sistem pemesanan tiket kereta api online dengan
2.
menggunakan web.
Wawancara
Dalam mendalami permasalahan, penulis melakukan wawancara langsung
dengan personal-personal yang berkaitan langsung dengan tema penulisan
ilmiah, maka penulis melakukan suatu metode tanya jawab mengenai semua
3.
kegiatan yang berhubungan dengan PT.KAI.
Literatur
Untuk mendukung dalam proses penulisan, penulis memanfaatkan literaturliteratur yang berkaitan dengan tema penulisan ilmiah baik dalam bentuk
buku pustaka, informasi perusahaan, website dan literatur yang penulis ambil
dari media internet.
1.5.
Sistematika Penulisan
Untuk mengetahui secara ringkas permasalahan dalam penulisan laporan
penulisan ilmiah ini, maka digunakan sistematika penulisan yang bertujuan untuk
mempermudah pembaca menelusuri dan memahami laporan penulisan ilmiah ini.
BAB I
PENDAHULUAN
Dalam bab ini penulis menguraikan tentang latar belakang secara
umum, perumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat,
BAB II
metodologi serta sistematika penulisan secara keseluruhan.
LANDASAN TEORI
Dalam bab ini menjelaskan mengenai dasar teori yang digunakan
sebagai landasan teori untuk penulisan penulisan ilmiah ini seperti
BAB III
pengertian sistem pemesanan dan lainnya.
PEMBAHASAN
Pada bab ini penulis membahas mengenai hal yang bersifat umum,
tujuan perusahaan dengan menguraikan sejarah perusahaan, diagram
alir data, kamus data dan perancangan struktur web, perancangan
database, perancangan ERD, perancangan layar (output) serta struktur
BAB IV
aplikasi sistem pemesanan tiket kereta api online.
PENUTUP
Pada bab ini penulis menjelaskan mengenai kesimpulan serta saran
yang berhasil ditarik dari seluruh pembuatan laporan penulisan ilmiah
ini.