lengkap berdasarkan pengalamannya selama menjadi member Oriflame.
b. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi Sugiyono, 2010:62. Dalam penelitian ini
sampel yang diambil adalah seluruh populasi untuk member aktif yang berperingkat minimal 12. Alasan pemilihan tersebut
didasarkan karena member aktif 12 ke atas sudah mengetahui mengenai Oriflame dan pernah mengakses
website
Oriflame.
5. Teknik Pengumpulan Data
a Data Primer
Kuesioner, bentuk pertanyaan – pertanyaan mengenai tanggapan
pelanggan pada citra perusahaan dengan intensitas penggunaan internet terhadap kepercayaan pelanggan Orilfame.
b Data Sekunder
Buku-buku dan literatur, mengenai citra perusahaan dan segala hal yang terkait dengan topik di atas.
6. Teknik Pengukuran Data
Pengukuran data menggunakan angket atau skala Likert
.
Menurut Kriyantono penggunaan skala memiliki kelebihan yakni dapat dilakukan
dengan mudah untuk mengumpulkan data dengan membagikan angket kepada responden yang diinginkan. Selain itu, penggunaan angket dalam
penelitian ini karena angket atau skala biasanya digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang mengenai suatu hal Sugiyono 2004:86.
Dalam penelitian ini, hal yang hendak diungkap adalah mengenai sikap atau pendapat responden mengenai citra perusahaan terhadap
kepercayaan konsumen. Skala yang digunakan dalam penelitian ini telah menyediakan jawaban yang dapat dipilih oleh responden. Angket disusun
berdasarkan aspek-aspek pada setiap variabel serta indikator-indikator yang tersedia dari variabel yang ada sehingga dijadikan sebagai acuan
dalam menyusun item-item yang harus diisi oleh responden.
7. Teknik Analisis Data
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teknik statistik Korelasi
Product Moment
. Teknik statistik ini digunakan untuk mengetahui koefisien korelasi atau derajat kekuatan hubungan dan membuktikan
hipotesis hubungan antara variabeldataskala interval dengan interval lainnya Kriyantono, 2009:173. Uji korelasi dalam penelitian ini
digunakan untuk mengetahui keeratan hubungan antara intensitas menggunakan
website
dengan citra perusahaan dan antara citra perusahaan dengan tingkat kepercayaan pelanggan.
Rumus Korelasi
Product Moment
adalah:
r
=
2 2
2 2
Y Y
N X
X N
Y X
XY N
Di mana: r = koefisien korelasi
Pearson’s Product Moment
N = jumlah individu dalam sampel X = angka mentah untuk variabel sebab
Y = angka mentah untuk variabel akibat
8. Uji Validitas dan Reliabilitas
Kategori