PP BAB 1 PENGGAL 2
7. KEMUKAKAN CIRI-CIRI SEORANG PENGURUS YANG MEMILIKI KEMAHIRAN PEMBUATAN KEPUTUSAN YANG BAIK.
8. NYATAKAN HUBUNGKAIT ANTARA KEMAHIRAN PENGURUSAN DENGAN PERINGKAT PENGURUSAN.
Jenis Kemahir
an Pengurus
Atasan Pengurus
Pertengah an
Pengurus Bawahan
Konseptua l
Sangat Penting
penting Kurang
Penting Pembuata
n Keputusan
Sangat Penting
Penting Kurang
Penting Kemanusi
aan Interperso
nal Penting
Penting Penting
Pengurusa n Masa
Penting Penting
Penting Teknikal
Kurang Penting
Penting Sangat
Penting
9. NYATAKAN KEMAHIRAN YANG UTAMA BAGI SESEORANG PENYELIA OPERASI.
8 | Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
10. SENARAIKAN KEMAHIRAN YANG PERLU ADA PADA SESEORANG PENGURUS BAWAHAN.
11. NYATAKAN KEPENTINGAN SESEORANG PENGURUS PERTENGAHAN MEMERLUKAN KEMAHIRAN KEMANUSIAAN.
12. TERANGKAN JENIS KEMAHIRAN TEKNIKAL YANG PERLU DIKUASAI OLEH SESEORANG PENGURUS BAWAHAN.
9 | Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
TOPIK 1.3 PERANCANGAN 1. BERIKAN DEFINISI PERANCANGAN
MAKSUD PERANCANGAN
“Proses menentukan visi, misi dan matlamat dan membentuk tindakan yang diambil untuk
mencapai matlamat tersebut.“
2. NYATAKAN KEPENTINGAN PERANCANGAN BAGI SESEBUAH
ORGANISASI PERNIAGAAN.
10 | Cg aZLy
CONTOH KEMAHIRAN TEKNIK
HURAIAN
Mengendalikan mesin dan peralatan
Meningkatkan kemahiran pekerja tentang pelaksanaan tugas melalui latihantunjuk ajar oleh pengurus
Penjadualan tugas Jelaskan tugas ahli melalui jadual
Membentuk prosedur kerja Buat manual prosedur kerja
Kefahaman tentang teknologi Kenal pasti latihan yang perlu supaya ahli dapat
menguasai Agihan sumber
Kenal pasti agihan berdasarkan keutamaan Pengetahuan tentang kerja
seperti perkeranianperakaunan Latihan dan bimbingan berikan manual prosedur kerja.
PP BAB 1 PENGGAL 2
3. NYATAKAN JENIS PERANCANGAN YANG SESUAI DILAKSANAKAN OLEH TINGKAT PENGURUSAN BERIKUT:
4. TAKRIFKAN SECARA RINGKAS JENIS PERANCANGAN BERIKUT:
11 | Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
5. SENARAIKAN LANGKAH-LANGKAH YANG TERLIBAT DALAM PROSES PERANCANGAN
6. NYATAKAN ALAT-ALAT YANG TERLIBAT DALAM PROSES PERANCANGAN.
7. JELASKAN KEGUNAAN BAGI SETIAP ALAT PERANCANGAN DALAM SOALAN 6.
8. NYATAKAN ELEMEN DI DALAM PERANCANGAN STRATEGIK
12 | Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
9. TAKRIFKAN SECARA RINGKAS KONSEP PERANCANGAN STRATEGIKYANG DINYATAKAN DALAM SOALAN 8:
10. LENGKAPKAN RAJAH ANALISIS SWOT BERIKUT:
TOPIK 1.4 PENGORGANISASIAN 13 |
Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
1. TAKRIFKAN SECARA RINGKAS MAKSUD PENGORGANISASIAN.
KONSEP PENGORGANISASIAN proses pengurus menyusun dan mengagihkan sumber-sumber
di dalam organisasi untuk melaksanakan tugas yang telah ditetapkan untuk mencapai matlamat organisasi.”
2. BERIKAN MAKSUD PENJABATAN SECARA RINGKAS
DEFINISI PENJABATAN proses pengumpulan dan pengelompokan manusia dan aktiviti-
aktiviti yang sepadan dan logik dalam unit kerja untuk mencapai objektif organisasi di mana semua aktiviti yang
sepadan akan diagihkan dan diperuntukkan kepada individu yang sesuai.
3. NYATAKAN BENTUK-BENTUK PENJABATAN YANG WUJUD
4. BERIKAN MAKSUD SECARA RINGKAS BAGI SETIAP JABATAN YANG DINYATAKAN DALAM SOALAN 3 DI ATAS.
14 | Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
5. LENGKAPKAN CARTA ORGANISASI MENGIKUT FUNGSI BERIKUT:
6. LENGKAPKAN CARTA ORGANISASI MENGIKUT STRUKTUR MATRIKS BERIKUT:
Garisan ke
bawah
15 | Cg aZLy
PENGARAH URUSAN
PENGURUS BESAR
PENGURUS KEWANGA
N PENGURUS
PEMASARA N
PENGURUS
PENGELUAR AN
PENGURUS PROJEK A
STAF KEWANGA
N PROJEK A
STAF PEMASARA
N PROJEK A STAF
PENGELUAR AN
PROJEK A
PENGURUS PROJEK B
STAF KEWANGA
N PROJEK B
STAF PEMASARA
N PROJEK B STAF
PENGELUAR AN
PROJEK B
PENGURUS PROJEK C
STAF KEWANGA
N PROJEK C
STAF PEMASARA
N PROJEK C STAF
PENGELUAR AN
PROJEK C
PP BAB 1 PENGGAL 2
Garisan melintang ------------------------
7. NYATAKAN BENTUK-BENTUK LAIN DALAM STRUKTUR ORGANISASI
8. TAKRIFKAN SECARA RINGKAS KONSEP SRTUKTUR ORGANISASI YANG DINYATAKAN SEPERTI DALAM SOALAN 7.
9. SENARAIKAN LANGKAH YANG TERLIBAT DALAM PROSES PENGORGANISASIAN.
16 | Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
10. SENARAIKAN ELEMEN YANG BIASA DIMASUKKAN DI DALAM SUATU FAIL MEJA.
11. NYATAKAN KANDUNGAN MANUAL PROSEDUR KERJA [MPK]
12. SENARAIKAN SKOP DALAM PROSEDUR KUALITI
KAWALAN DOKUMEN
PENGURUSAN REKOD KUALITI
LATIHAN STAF PROSEDUR KUALITI
PROSES ADUAN PELANGGAN
PENGURUSAN PEROLEHAN
PENILAIAN PEMBEKAL
IDENTIFIKASI UTK MUDAH DIKESAN
SEMULA HASIL AUDIT
DALAMAN KAWALAN
PERKHIDMATAN YANG TIDAK AKUR
PENGURUSAN MAKLUM BALAS
PELANGGAN TINDAKAN
PEMBETULAN TINDAKAN
PENCEGAHAN MESYUARAT KAJIAN
SEMULA PENGURUSAN
17 | Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
13. BERIKAN MAKSUD SECARA RINGKAS BAGI KONSEP PENGORGANISASIAN BERIKUT:
18 | Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
TOPIK 1.5 KEPIMPINAN 1. TAKRIFKAN SECARA RINGKAS MAKSUD KEPIMPINAN
MAKSUD KEPIMPINAN
“Kepimpinan merupakan suatu proses di mana pemimpin akan cuba mempengaruhi, mendorong,
dan memotivasikan pekerjanya untuk melaksanakan sesuatu tugas yang diberikan
untuk mencapai matlamat kerja bagi unit dan organisasi.”
2. NYATAKAN CIRI-CIRI PEMIMPIN YANG EFEKTIF.
3. NYATAKAN PERANAN-PERANAN SEORANG PEMIMPIN DAN BERIKAN TAKRIFAN RINGKAS BAGI SETIAP PERANAN YANG DINYATAKAN
19 | Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
4. TERANGKAN DENGAN RINGKAS JENIS-JENIS KUASA YANG WUJUD DALAM KEPIMPINAN.
5. NYATAKAN 4 JENIS KEPIMPINAN BERDASARKAN CIRI YANG DIBERIKAN
20 | Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
6. BERIKAN MAKSUD GAYA KEPIMPINAN SECARA RINGKAS
MAKSUD GAYA KEPIMPINAN
“Pendekatan yang digunakan oleh seseorang pemimpin untuk mempengaruhi
subordinatnya”
7. NYATAKAN 4 GAYA KEPIMPINAN YANG BIASA DIAMALKAN OLEH SESEORANG PEMIMPIN BERDASARKAN CIRI YANG DIBERIKAN.
21 | Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
8. NYATAKAN PERBEZAAN ANTARA PEMIMPIN DENGAN PENGURUS
ASPEK PEMIMPIN
PENGURUS
TANGGUNGJAWAB SUKARELA
DIBAYAR GAJI KEDUDUKAN
DALAM ORGANISASI
TIADA KEDUDUKAN FORMAL
DILANTIK KERANA CIRI KEPIMPINAN YANG ADA
ADA KEDUDUKAN FORMAL
MEMPUNYAI AUTORITI TERTENTU
SIFAT PERIBADI MEMPUNYAI INTERAKSI
PERIBADI DENGAN PEKERJA
KURANG PRIHATIN KEPADA ISU PERIBADI
PEKERJA CARA PENGARUHI
PEKERJA MOTIVASI, KAUNSELING
DAN HUBUNGAN BAIK PENTINGKAN
MELAKUKAN PERKARA YANG BETUL
GUNA KUASA RASMI UNTUK PENGARUHI
PEKERJA PENTINGKAN
MELAKUKAN PERKARA DENGAN CARA YANG
BETUL SKOP
PENDEKATAN KERJA
MEMBENTUK VISI DAN WAWASAN TERTENTU
FOKUS KEPADA PERUBAHAN
CUBA CAAI MATLAMAT ORGANISASI YANG
DITETAPKAN FOKUS UNTUK
SELESAIKAN MASALAH DALAM ORGANISASI.
9. NYATAKAN PERBEZAAN ANTARA PEMIMPIN FORMAL DAN TIDAK FORMAL
ASPEK PEMIMPIN FORMAL
PEMIMPIN TIDAK FORMAL
LANTIKAN DILANTIK SECARA
LANGSUNG JAWATAN HAKIKI
DILANTIK DI KALANGAN AHLI SECARA TIDAK
LANGSUNG TEMPOH
BERPANJANGAN SEHINGGA SATU TEMPOH YANG
DITETAPKAN SEMENTARA ATAU TIDAK
TETAP TAHAP
KEPUTUSAN KEPUTUSAN YANG DIBUAT
MESTI AKUR DAN MUKTAMAD
BERBENTUK NASIHAT DAN TUNJUK AJAR
BERDASARKAN PENGALAMAN
TANGGUNGJAWAB BERAUTORITI DAN
DIPERTANGGUNGJAWABKAN TIDKA MEMPUNYAI
AUTORITI KHUSUS KOMUNIKASI
SEHALA DAN DUA HALA BANYAK HALA DAN
MENDATAR HIERARKI TUGAS
TAHAP YANG LEBIH ATAS RAKAN SEKERJA DAN SAMA
TAHAP.
MOTIVASI 10. BERIKAN MAKSUD MOTIVASI
DEFINISI MOTIVASI “Motivasi merupakan satu dorongan dalaman
yang wujud dalam diri seseorang usahawan dan juga pekerja untuk berusaha bersungguh-
sungguh bagi mencapai matlamat organisasi”
22 | Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
11. NYATAKAN 10 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT MOTIVASI SESEORANG PEKERJA.
12. NYATAKAN 4 PELOPOR TEORI MOTIVASI BERDASARKAN TEORI YANG DIPERKENALKAN DALAM TEORI TERSEBUT.
13. TERANGKAN SECARA RINGKAS SETIAP KEPERLUAN DALAM TEORI MOTIVASI MASLOW DAN TINDAKAN PENGURUS UNTUK MEMENUHI
KEPERLUAN TERSEBUT.
23 | Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
14. HURAIKAN SECARA RINGKAS 2 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI GELAGAT PEKERJA DALAM TEORI MOTIVASI HERZBERG DAN
NYATAKAN FAKTOR YANG SESUAI BAGI ELEMEN YANG DIBERIKAN.
24 | Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
15. NYATAKAN ANDAIAN TENTANG SETIAP PEKERJA DALAM TEORI MOTIVASI YANG DIPERKENALKAN OLEH MCGREGOR
16. NYATAKAN GAYA KEPIMPINAN YANG SESUAI BAGI SETIAP TEORI BERIKUT DAN NYATAKAN ALASANNYA.
25 | Cg aZLy
PP BAB 1 PENGGAL 2
17. HURAIKAN SECARA RINGKAS TEORI MOTIVASI MCCLELLAND
18. TERANGKAN SECARA RINGKAS 2 JENIS KEPERLUAN MOTIVASI ASAS
DALAM TEORI MOTIVASI MCCLELLAND.
PASUKAN 26 |
Cg aZLy TEORI MOTIVASI MCCLELLAND
McClelland mengatakan bahawa motivasi pekerja akan meningkat jika:
1. Pekerja itu dimotivasikan 2. Pekerja itu memahami unsur-unsur motivasi
