ANALISIS KEBERHASILAN USAHA CUCI SEPEDA MOTOR DI KOTA SERANG DILIHAT DARI BESARNYA MODAL, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA
Saran
Bagi Pelaku Usaha Steam Motor Peneliti melihat adanya suatu peluang perbaikan terhadap prosedur kerja yang diamati selama melakukan observasi dilapangan dimana air dari bekas pencucian mengalir terbuang begitu saja ke saluran pembuangan, hal ini dapat di jadikan pertimbangan bagi pelaku usaha untuk menampung air bekas cucian untuk dilakukan proses sedimentasi atau filter sehingga air menjadi bersih dan dapat digunakan kembali namun tentunya metode ini membutuhkan biaya. Sedangkan keuntungan bagi pelaku usaha adalah efisiensi dari air karena air merupakan biaya variabel yang harus dikeluarkan oleh pelaku usaha steam motor.
Yang kedua adalah peluang adanya perbaikan terhadap teknik dan kualitas pelayanan antara satu karyawan dengan karyawan yang lain, dimana terdapat karyawan yang bekerjanya terburu-buru namun tiba-tiba konsumen komplain karena merasa kurang bersih sehingga kemudian karyawan melakukan pencucian kembali, hal ini dapat berdampak terhadap pemborosan dan penurunan kepuasan konsumen. Untuk itu dapat disiasati dengan membuat prosedur atau penyeragaman teknik pencucian dengan cara lebih baik tidak terburu-buru namun hasilnya berkualitas sehingga tidak ada pekerjaan ulang yang berdampak pemborosan selain itu juga dapat menjaga kepuasan konsumen.
DAFTAR PUSTAKA
Abdul, Kadir Muhammad. 2004. Hukum dan Penelitian Hukum. Bandung. PT. Citra Aditya Bakti Anwar Prabu Mangkunegara, (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung. PT. Remaja Rosda Karya
Amirullah, dan Imam Hardjanto, 2005. Pengantar Bisnis. Yogyakarta. Graha Ilmu, Ardi Nugroho, Listyawan. 2011. Pengaruh Modal Usaha. Yogyakarta. Pustaka Pelaja Az. Nasution. 2004. Hukum Perliindungan Konsumen, Suatu Pengantar. Jakarta. Diadit
Media Bambang Riyanto. 1997. Dasar-dasar Pembelanjaan Perusahaan Edisi Keempat.
Yogyakarta. BPEE Basu Swastha dan Irawan, 2005. Asas-asas Marketing. Yogyakarta. Liberty Bilson Simamora. 2002. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Surabaya. Pustaka Utama.
Guli dan Uli Wildan: Analisis Keberhasilan … Buchari Alma. 2002. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung. Alfabeta
Djaslim Saladin, 2001, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Pelaksanaan dan Pengendalian. Bandung. Lindakarya,
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS. Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Husein Umar. 2011. Desain Peneitian Akuntansi Perilaku. Jakarta. PT Raja Grafindo Persada.
Kotler, Philip and Gary Amstrong. 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta. Erlangga Maholtra, Naresha K. 2006. Basic Marketing Research: A Decision making Approach.
Upper Saddle River. NJ Prentice Hill Ridwan MBA. 2005. Belajar Mudah Penelitian, Guru dan Konsumen/pelanggan.
Bandung. Alfabeta Shiffman dan Kanuk. 2000. Perilaku Konsumen.Jakarta. PT. Indeks Gramedia Sugiyono 2012. Metodologi Penelitian Kualitatif, Kuantitatif dan R&D. Bandung.
Alfabeta Sulastiyono, Agus. 2011. Manajemen Penyelenggaraan Hotel.Seri manajemen Usaha
Jasa Sarana Pariwisata dan Akomodasi. Bandung. CV Alfabeta Tjiptono. 2010. Pemasaran Strategik. Yogyakarta, ANDI Zeithaml dan Britner.2003. Service Marketing Integrating Customer Focus Across the
Firm. Boston. Mc GrowHill/Irwin Ita Prihatining Wilujeng & Mochammad Subakti Yusuf. 2011. Faktor-faktor yang
dipertimbangkan konsumen dalam penggunaan jasa cuci motor. Beny Diktus Prima Dwi Candra. 2014. Pengelolaan dan pengembangan Bisnis tempat
cuci motor OKE di Surabaya. Ilham Adi Nugroho, Abu Bakar, Lisye Fitria. 2014. Analisis Kelayakan Usaha Pencucian Kendaraan Bermotor Studi Kasus Purwokerto Timur Jawa Tengah.
Islamiconomic: Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.2 Juli - Desember 2017