16 d. Interoperabilitas: Kemampuan perangkat lunak untuk berinteraksi dengan
satu atau lebih sistem tertentu. e. Compliance: Kemampuan perangkat lunak dalam memenuhi standar dan
kebutuhan sesuai peraturan yang berlaku. Sub karakteristik aspek functionality yang digunakan dalam penelitian
ini adalah suitability. Pemilihan sub karakteristik tersebut didasarkan pada jurnal yang ditulis oleh Ben Lilburne. Suitability penting untuk mengetahui
fungsi yang tidak dapat dijalankan oleh perangkat lunak web. Aspek functionality dianalisis melalui instrumen penelitian berupa kuesioner.
5. Aspek Reliability pada Perangkat Lunak
Menurut ISO 9126, Reliability Keandalan merupakan kemampuan program menampilkan fungsi yang ada dengan kondisi yang telah ditetapkan.
Sub karakteristik dari faktor reliabilitas antara lain: a. maturity: mengukur seberapa jauh kemampuan perangkat lunak
untuk mengatasi kesalahan pada saat pengoperasian; b. fault tolerance: kemampuan perangkat lunak dalam mengatasi
masalah error tolerance; dan c. recoverability: kemampuan perangkat lunak untuk tetap berjalan
dan mengembalikan data setelah terjadi kesalahan. Pada penelitian ini sub indikator error tolerance dianggap sudah
mewakili pengujian aspek reliability. Hal tersebut berdasarkan pendapat yang dikemukakan oleh Ben Lilburne. Program dikatakan reliable atau handal bila
program dapat berjalan dengan baik, tidak mudah hang, crash atau berhenti pada saat pengoperasian. Kehandalan program juga dinilai dari seberapa jauh
dapat tetap berjalan meskipun terjadi kesalahan pada pengoperasian error
17 tolerance. Pengguna memerlukan feedback sesuai dengan kondisi sistem
termasuk berapa lama pengguna harus menunggu, dll.
6. Aspek Usability pada Perangkat Lunak
Usability dapat didefinisikan sebagai tingkat dimana sebuah produk bisa digunakan oleh pengguna tertentu untuk mencapai tujuan tertentu dengan
efektif, efisien, dan memperoleh kepuasan dalam konteks penggunaannya. Sub karakteristik dari faktor usability antara lain:
a. Learnability:kemampuan perangkat untuk kemudahan dipelajari oleh pengguna;
b. understandability: kemampuan perangkat lunak dalam kemudahan untuk dimengerti oleh pengguna. Pengguna dapat memahami cara pemakaian
perangkat lunak dengan mudah;. c. operability: kemampuan perangkat lunak dalam kemudahan untuk
dioperasikan atau digunakan tanpa terlalu banyak diberitahu oleh pengembang; dan.
d. attractiveness: kemampuan perangkat lunak dalam menarik perhatian pengguna, misal dalam penggunaan user interface yang bagus dan
menarik. Tahap pengujian usability pada penelitian ini menggunakan kuesioner
yang mengacu pada Computer System Usability Questionnaire atau Post- Study System Usability Questionnaire yang dipublikasikan oleh J.R. Lewis
Lewis: 1993 yang telah mencakup keempat sub karakteristik dalam aspek usability.
18
7. Aspek Portability pada Perangkat Lunak
