PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN DAN PENGOLAHAN POS PT. POS INDONESIA CABANG MADIUN
PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI FINANSIAL
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN
PELAYANAN DAN PENGOLAHAN POS PT. POS INDONESIA
CABANG MADIUN
SKRIPSI
OLEH:
Novi Dwi Handoko Sunaryo
07610279
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya,
di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh
orang lain untuk memperolah gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak
terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti atau diterbitkan oleh orang lain,
kecuali secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan
dan daftar pustaka.
Malang, ..........................
Mahasiswa
(materai Rp. 6.000,-)
Ttd
Novi Dwi Handoko Sunaryo
07610279
MOTTO :
“ HIDUP ITU SEDERHANA, APA YANG TELAH KITA
PUTUSKAN DAN LAKUKAN JANGAN PERNAH DISESALI “
KOLOM PERSEMBAHAN :
SKRIPSI
dan
ini
kupersembahkan
tersayang
kehangatan
yang
membuat
hidupku
Semangat
dan
kuat
ini.
dan
tegar
Tanpamu
yang
tercinta
“ DEWI MASITHA ARIF”.
Senyum
kau
berikan
jadi
aku
untukku
lebih
dukunganmu
dalam
untukmu
membuatku
menghadapi
tiada,
dan
indah
dan
tanpamu
disetiap
dan sempurna.
menjadi
lebih
menjalani
hidup
aku
apa. Thanks honey, I Love U So Much ^.^
“ Never Ending Us “
hari
bukan
apa-
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN
DAN PENGOLAHAN POS PT. POS INDONESIA CABANG MADIUN”
disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di
bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah
Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan
serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan
serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih
kepada yang terhormat:
1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Dra. Uci Yuliati, MM selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah sudi
meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat
bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
4. Dra. Sandra Irawati, MM, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang penuh
kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya
penulisan skripsi ini.
5. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah
membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga
mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Januari 2012
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL................................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................................. ii
SURAT PERNYATAAN.......................................................................................... iii
PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................................................. iv
KARTU KENDALI KONSULTASI .......................................................................... v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ........................................................................... ix
ABSTRAK ................................................................................................................... x
KATA PENGANTAR ............................................................................................. xi
DAFTAR ISI ............................................................................................................ xiii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xv
DAFTAR TABEL ................................................................................................... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ xvii
BAB I.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1
B. Perumusan Masalah ............................................................................. 5
C. Batasan Penelitian ............................................................................... 5
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ......................................................... 6
1. Tujuan Penelitian ........................................................................... 6
2. Kegunaan Penelitian....................................................................... 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Penelitian Terdahulu .......................................................... 8
B. Kompensasi ........................................................................................ 10
1. Pengertian Kompensasi ............................................................... 10
2. Tujuan Kompensasi ..................................................................... 11
3. Komponen-Komponen Kompensasi ........................................... 13
4. Karakteristik-Karasteristik Kompensasi...................................... 15
5. Sistem-Sistem Kompensasi ......................................................... 16
6. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kompensasi ....................... 18
C. Upah dan Gaji ..................................................................................... 20
D. Kepuasan kerja ................................................................................... 22
1. Pengertian Kepuasan Kerja ......................................................... 22
2. Teori Kepuasan Kerja .................................................................. 23
3. Variabel-Variabel Kepuasan Kerja ............................................. 25
4. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ................. 26
5. Hubungan Kompensasi Dengan Kepuasan Kerja ....................... 27
E. Kerangka Pikiran ................................................................................29
F. Hipotesis .............................................................................................30
BABIII. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ................................................................................32
B. Jenis Penelitian ...................................................................................32
C. Populasi dan Sampel ..........................................................................32
D. Definisi Operasional Variabel ............................................................33
E. jenis dan Sumber Data .......................................................................36
F. Teknik Pengumpulan Data .................................................................37
G. Metode Pengukuran Variabel .............................................................37
H. Teknik Pengujian Instrumen ..............................................................38
I. Alat Analisis Data ..............................................................................39
J. Uji Hipotesis ......................................................................................41
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran umum perusahaan .............................................................44
1. Sejarah Singkat PT. Pos Indonesia ..............................................44
2. Visi dan Misi PT. Pos Indonesia Madiun ....................................47
3. Lokasi perusahaan ........................................................................47
4. Stuktur Organisasi ........................................................................48
5. Personalia .....................................................................................56
6. Penggunaan Jam Kerja .................................................................56
7. Pemberian Kompensasi ................................................................57
B. Uji Instrumen ......................................................................................59
1. Uji Validitas..................................................................................59
2. Uji Reliabilitas ..............................................................................62
C. Deskripsi Responden ..........................................................................63
1. Berdasarkan Usia .........................................................................63
2. Berdasarkan Unit ..........................................................................64
3. Berdasarkan Jenis Kelamin ..........................................................64
D. Hasil Analisis Data .............................................................................65
1. Hasil Analisis Rentang Skala .......................................................65
a. Pemberian Kompensasi Finansial Langsung ..........................66
b. Pemberian Kompensasi Finansial tidak langsung ..................69
c. Kepuasan Kerja Karyawan .....................................................72
2. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .......................................75
3. Uji Hipotesis .................................................................................79
4. Pembahasan Hasil Penelitian .......................................................82
BAB V.
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ........................................................................................86
B. Saran ...................................................................................................86
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pikir ....................................................................................... 29
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia Madiun ..................................... 48
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ......................................................................... 9
Tabel 4.1 Jumlah Karyawan PT. Pos Indonesia Cabang Madiun ............................ 56
Tabel 4.2 Jam kerja PT. Pos Indonesia Cabang Madiun .......................................... 57
Tabel 4.3 Uji Validitas Variabel Pemberian Kompensasi Finansial Langsung ....... 60
Tabel 4.4 Uji Validitas Variabel Pemberian Kompensasi Finansial Tidak
Langsung .................................................................................................. 60
Tabel 4.5 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja .................................................... 61
Tabel 4.6 Uji Reabilitas............................................................................................ 62
Tabel 4.7 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia .................................................. 63
Tabel 4.8 Deskripsi Responden Berdasarkan Unit/Bagian ...................................... 64
Tabel 4.9 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 65
Tabel 4.10 Pemberian Kompensasi Finansial Langsung ........................................... 66
Tabel 4.11 Pemberian Kompensasi Finansial Tidak Langsung ................................. 69
Tabel 4.12 Kepuasan Kerja Karyawan ....................................................................... 72
Tabel 4.13 Nilai Koefisien Determinasi ..................................................................... 78
Tabel 4.14 Hasil Uji F ................................................................................................ 79
Tabel 4.15 Perbandingan Antara Nilai t hitung dengan t tabel ................................. 80
Tabel 4.16 Data Absensi Kerja Karyawan Bagian Pelayanan dan Pengolahan
Pos PT. Pos Indonesia Cabang Madiun Tahun 2010 ............................... 84
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Daftar Kuisioner
2. Skor Jawaban Responden
3. Distribusi Jawaban Responden
4. Hasil Uji Validitas
5. Hasil Uji Reabilitas
6. Hasil Regresi Linier Berganda
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian. Rineka Cipta, Jakarta.
Handoko, Hani T. 1997. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.
BPFE,Yogyakarta.
Hasibuan, S.P, Malatu. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusi., Bumi
Aksara, Jakarta.
Mangkunegara, A.A.A.P. 2002. Manajemen Sumber Daya Perusahaan.
Rosda, Bandung.
Robbins, Stephen P. 1996. Perilaku Organisasi; Konsep, Kontroversi,
Aplikasi. Penerbit PT Bhuana Ilmu Populer, Jakarta.
Siagian, SP. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kesembilan,
PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Simamora, H. 1997. Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE YKPN,
Yogyakarta.
Umar, Husein. 2001. Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi. PT.
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Notoatmojo, Soekijo Prof. Dr. 2003. Pengembangan Sumber Daya Manusia.
PT Rineka Cipta, Jakarta.
Sugiyono, 2005. Metode Penelitian Bisnis, Cetakan ke Empat, Penerbit CV
Alfabeta, Bandung.
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Setiap organisasi yang didirikan mempunyai maksud dan tujuan
tertentu yang ingin dicapai. Begitu juga dengan organisasi bisnis/jasa,
dimana tujuan utamanya adalah untuk memperoleh laba. Salah satu cara
untuk peningkatan laba dapat diperoleh dengan cara memaksimalkan
sumber daya yang dimilikinya. Sumber Daya Manusia merupakan aset
yang paling berharga dalam perusahaan, karena manusia merupakan faktor
penggerak utama dalam perusahaan. Di dalam perusahaan atau organisasi
manusia berperan aktif dalam menetapkan rencana, sistem, proses dan
tujuannya yang ingin dicapai.
Manusia sebagai salah satu sumber daya yang penting dalam organisasi
sudah semestinya memerlukan pengelolaan yang baik dan terencana.
Karena manusia merupakan satu-satunya sumber daya yang memiliki akal,
perasaan, keinginan, kemauan, ketrampilan, pengetahuan, daya, karya,
rasio, rasa dan karsa dimana semua potensi sumber daya manusia tersebut
sangat berpengaruh terhadap upaya organisasi dalam pencapian tujuannya.
Sumber daya manusia memicu percikan kreatif disetiap organisasi atau
perusahaan (Simamora. 2004:4).
Tugas personalia dalam pengelolaan sumber daya manusia memang
sangat rumit dan banyak sekali tantangannya baik tantangan eksternal
1
maupun internal. Kompensasi menentukan hidup, status, harga diri
perasaan karyawan terhadap organisasi. Menurut Widagdo dan Julianto
(1992:1) suatu pengaturan kompensasi merupakan faktor penting untuk
dapat menarik, memelihara dan mempertahankan tenaga kerja bagi
kepentingan organisasi yang bersangkutan. Bila kompensasi diberikan
secara benar pada karyawan akan terpuaskan dan termotivasi untuk
mencapai sasaran-sasaran organisasi (Handoko. 1997:155).
Salah satu faktor yang memungkinkan kepuasan kerja adalah
pengaturan yang tepat dan andil atas pemberian kompensasi kepada
karyawan. Bekerja pada suatu perusahaan/organisasi dengan memperoleh
imbalan juga biasanya didasarkan keyakinan bahwa dengan bekerja pada
perusahaan/organisasi itu seseorang akan dapat memuaskan berbagai
kebutuhannya, tidak hanya di bidang material, seperti sandang, pangan,
papan dan kebutuhan kebendaan lainya, akan tetapi juga berbagai
kebutuhan lainnya yang bersifat sosial, prestise, kebutuhan psikologis dan
intelektual (siagian. 2000).
Kepuasan kerja dirasa penting dan perlu diperhatikan oleh setiap
organisasi, karena manusia merupakan faktor dan pemeran utama dalam
proses kerja, terlepas dari apakah pekerjaan itu sarat teknologi atau tidak,
namun pada akhirnya manusialah yang akan menjadikan perkerjaan itu
efektif atau tidak (Allen dalam As’ad. 1998). Apabila nilai jasa atau
kompensasi yang diberikan perusahaan sesuai dengan harapan dari
karyawan, maka dapat dikatakan karyawan mengalami kepuasan. Apabila
2
kepuasan kerja ini tercapai maka pada umumnya akan memberikan
dampak yang positif kepada karyawan terhadap pekerjaannya yaitu
naiknya produktifitas, prestasi kerja dan kepuasaan kerja karyawan.
PT. POS INDONESIA cabang Madiun merupakan perusahaan Badan
Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang jasa
pengiriman, diantaranya surat, barang, dan uang. Pengelolaan perusahaan
sampai saat ini berkembang dengan baik, perusahaan ini mampu
mempertahankan kestabilan jalannya perusahaan dari waktu ke waktu
seperti halnya organisasi atau perusahaan lain. Untuk mempertahankan
kestabilan perusahaan dari waktu ke waktu, PT. Pos Indonesia
memerlukan rencana, baik jangka pendek maupun jangka panjang. Setelah
rencana dibuat, PT. Pos Indonesia akan menetapkan karyawan yang
dibutuhkan dan pemberian kompensasi yang akan diberikan.
Pemberian kompensasi pada PT. Pos Indonesia cabang Madiun dibagi
menjadi dua yaitu pemberian kompensasi finansial langsung yang berupa
pemberian gaji, pemberian uang lembur dan pemberian bonus, yang
pemberiannya secara tunai dan diberikan pada awal bulan sesuai Upah
Minimum Regional (UMR) yang berlaku di Madiun yaitu Rp. 750.000,00.
Sedangkan pemberian kompensasi finansial tidak langsung yaitu berupa
pemberian asuransi kesehatan, pemberian Tunjangan Hari Raya (THR)
dan pemberian ketidakhadiran yang dibayar misalnya liburan atau cuti
hamil.
3
Fenomena yang terjadi pada perusahaan ini adalah bagian pelayanan
dituntut bekerja dengan giat dan sepenuh hati, karena bagian pelayanan
langsung berhadapan dengan konsumen. Sedangkan bagian pengolahan
pos dituntut bekerja dengan giat dan teliti. Kedua bagian ini memiliki
aktivitas kerja yang tinggi dimana bagian pelayanan harus melayani ratarata perhari 3000 konsumen/pelanggan,dan pengolahan pos harus
memilah-milah jenis pengiriman seperti surat, barang atau uang yang
mencapai 1000 buah perhari, sedangkan kompensasi yang mereka terima
masih sesuai UMR yang berlaku di Madiun yaitu Rp. 750.000,00.
Kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos
bermasalah, dimana banyak karyawan yang mengeluh terhadap pekerjaan
mereka. Dengan aktivitas kerja yang tinggi kompensasi yang mereka
masih sesuai UMR yang berlaku di Madiun yaitu Rp. 750.000,00. Oleh
karena itu, perlu dikaji secara mendalam apakah pemberian kompensasi
benar-benar mempengaruhi kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan
dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun.
Dalam uraian diatas penulis tertarik untuk mengadakan penelitian
dengan mengambil judul : PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI
FINANSIAL
TERHADAP KEPUASAN
KERJA
KARYAWAN
BAGIAN PELAYANAN DAN PENGOLAHAN POS PT. POS
INDONESIA CABANG MADIUN
4
B. Perumusan Masalah
Perumusan masalah digunakan supaya penyelesaian masalah lebih
terarah. Perumusan masalah ini bertujuan untuk memberikan gambaran
terhadap masalah yang akan dipecahkan menjadi jelas atau tidak sulit
dimengerti sehingga dengan demikian diharapkan dapat mempermudah
dalam pembahasan selanjutnya.
Adapun rumusan masalah yang penulis kemukakan adalah sebagai
berikut:
1. Bagaimana pemberian kompensasi finansial langsung dan tidak
langsung pada karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos
Indonesia cabang Madiun ?
2. Bagaimana kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan dan pengolahan
pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun?
3. Apakah pemberian kompensasi finansial langsung dan tidak langsung
berpengaruh terhadap kepuasaan kerja karyawan bagian pelayanan dan
pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun ?
4. Variabel kompensasi manakah yang berpengaruh lebih kuat terhadap
kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos
Indonesia cabang Madiun ?
C. Batasan Masalah
Untuk membatasi masalah agar tidak terlalu luas maka dalam penelitian
ini penulis memfokuskan pada pemberian kompensasi finansial menurut
simamora (1995:412) yaitu kompensasi finansial langsung yang terdiri dari
5
bayaran yang diterima karyawan dalam bentuk uang lembur, bonus, gaji,
dan kompensasi finansial tidak langsung yang terdiri dari program asuransi
kesehatan, THR, dan ketidakhadiran yang dibayar. Adapun objek
penelitiannya adalah khusus karyawan bagian pelayanan dan pengolahan
pos, karena karyawan bagian ini adalah karyawan tetap dan bukan pekerja
lapangan sehingga mempermudah penyebaran kuesioner.
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1.
Tujuan Penelitian
a. Untuk
mendeskripsikan
pelaksanaan
pemberian
kompensasi
finansial langsung dan tidak langsung pada karyawan bagian
pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun.
b. Untuk mendeskripsikan tingkat kepuasan kerja karyawan bagian
pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun.
c. Untuk menguji pengaruh pemberian kompensasi finansial langsung
dan tidak langsung terhadap kepuasan kerja karyawan bagian
pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun.
d. Untuk menguji variabel yang lebih kuat berpengaruh terhadap
kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos
PT. Pos Indonesia cabang Madiun.
2. Kegunaan Penelitian
a. Bagi perusahaan
Sebagai pertimbangan bagi PT. Pos Indonesia dalam masalah
yang berhubungan dengan pemberian kompensasi dan kepuasan
6
kerja karyawan, juga untuk mengevaluasi kebijakan yang lebih
tepat pada masa yang akan datang. Sehingga dengan pemberian
kompensasi yang tepat dapat memberikan kepuasan kerja pada
karyawan.
b. Bagi pihak lain
Sebagai bahan pembanding untuk mengadakan penelitianpenelitian selanjutnya, serta dapat dijadikan acuan bagi pihak lain
yang melakukan penelitian lanjutan.
7
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN
PELAYANAN DAN PENGOLAHAN POS PT. POS INDONESIA
CABANG MADIUN
SKRIPSI
OLEH:
Novi Dwi Handoko Sunaryo
07610279
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya,
di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh
orang lain untuk memperolah gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak
terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti atau diterbitkan oleh orang lain,
kecuali secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan
dan daftar pustaka.
Malang, ..........................
Mahasiswa
(materai Rp. 6.000,-)
Ttd
Novi Dwi Handoko Sunaryo
07610279
MOTTO :
“ HIDUP ITU SEDERHANA, APA YANG TELAH KITA
PUTUSKAN DAN LAKUKAN JANGAN PERNAH DISESALI “
KOLOM PERSEMBAHAN :
SKRIPSI
dan
ini
kupersembahkan
tersayang
kehangatan
yang
membuat
hidupku
Semangat
dan
kuat
ini.
dan
tegar
Tanpamu
yang
tercinta
“ DEWI MASITHA ARIF”.
Senyum
kau
berikan
jadi
aku
untukku
lebih
dukunganmu
dalam
untukmu
membuatku
menghadapi
tiada,
dan
indah
dan
tanpamu
disetiap
dan sempurna.
menjadi
lebih
menjalani
hidup
aku
apa. Thanks honey, I Love U So Much ^.^
“ Never Ending Us “
hari
bukan
apa-
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN
DAN PENGOLAHAN POS PT. POS INDONESIA CABANG MADIUN”
disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di
bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah
Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan
serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan
serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih
kepada yang terhormat:
1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Dra. Uci Yuliati, MM selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah sudi
meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat
bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
4. Dra. Sandra Irawati, MM, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang penuh
kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya
penulisan skripsi ini.
5. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah
membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga
mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Januari 2012
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL................................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................................. ii
SURAT PERNYATAAN.......................................................................................... iii
PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................................................. iv
KARTU KENDALI KONSULTASI .......................................................................... v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ........................................................................... ix
ABSTRAK ................................................................................................................... x
KATA PENGANTAR ............................................................................................. xi
DAFTAR ISI ............................................................................................................ xiii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xv
DAFTAR TABEL ................................................................................................... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ xvii
BAB I.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1
B. Perumusan Masalah ............................................................................. 5
C. Batasan Penelitian ............................................................................... 5
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ......................................................... 6
1. Tujuan Penelitian ........................................................................... 6
2. Kegunaan Penelitian....................................................................... 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Penelitian Terdahulu .......................................................... 8
B. Kompensasi ........................................................................................ 10
1. Pengertian Kompensasi ............................................................... 10
2. Tujuan Kompensasi ..................................................................... 11
3. Komponen-Komponen Kompensasi ........................................... 13
4. Karakteristik-Karasteristik Kompensasi...................................... 15
5. Sistem-Sistem Kompensasi ......................................................... 16
6. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kompensasi ....................... 18
C. Upah dan Gaji ..................................................................................... 20
D. Kepuasan kerja ................................................................................... 22
1. Pengertian Kepuasan Kerja ......................................................... 22
2. Teori Kepuasan Kerja .................................................................. 23
3. Variabel-Variabel Kepuasan Kerja ............................................. 25
4. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ................. 26
5. Hubungan Kompensasi Dengan Kepuasan Kerja ....................... 27
E. Kerangka Pikiran ................................................................................29
F. Hipotesis .............................................................................................30
BABIII. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ................................................................................32
B. Jenis Penelitian ...................................................................................32
C. Populasi dan Sampel ..........................................................................32
D. Definisi Operasional Variabel ............................................................33
E. jenis dan Sumber Data .......................................................................36
F. Teknik Pengumpulan Data .................................................................37
G. Metode Pengukuran Variabel .............................................................37
H. Teknik Pengujian Instrumen ..............................................................38
I. Alat Analisis Data ..............................................................................39
J. Uji Hipotesis ......................................................................................41
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran umum perusahaan .............................................................44
1. Sejarah Singkat PT. Pos Indonesia ..............................................44
2. Visi dan Misi PT. Pos Indonesia Madiun ....................................47
3. Lokasi perusahaan ........................................................................47
4. Stuktur Organisasi ........................................................................48
5. Personalia .....................................................................................56
6. Penggunaan Jam Kerja .................................................................56
7. Pemberian Kompensasi ................................................................57
B. Uji Instrumen ......................................................................................59
1. Uji Validitas..................................................................................59
2. Uji Reliabilitas ..............................................................................62
C. Deskripsi Responden ..........................................................................63
1. Berdasarkan Usia .........................................................................63
2. Berdasarkan Unit ..........................................................................64
3. Berdasarkan Jenis Kelamin ..........................................................64
D. Hasil Analisis Data .............................................................................65
1. Hasil Analisis Rentang Skala .......................................................65
a. Pemberian Kompensasi Finansial Langsung ..........................66
b. Pemberian Kompensasi Finansial tidak langsung ..................69
c. Kepuasan Kerja Karyawan .....................................................72
2. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .......................................75
3. Uji Hipotesis .................................................................................79
4. Pembahasan Hasil Penelitian .......................................................82
BAB V.
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ........................................................................................86
B. Saran ...................................................................................................86
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pikir ....................................................................................... 29
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia Madiun ..................................... 48
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ......................................................................... 9
Tabel 4.1 Jumlah Karyawan PT. Pos Indonesia Cabang Madiun ............................ 56
Tabel 4.2 Jam kerja PT. Pos Indonesia Cabang Madiun .......................................... 57
Tabel 4.3 Uji Validitas Variabel Pemberian Kompensasi Finansial Langsung ....... 60
Tabel 4.4 Uji Validitas Variabel Pemberian Kompensasi Finansial Tidak
Langsung .................................................................................................. 60
Tabel 4.5 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja .................................................... 61
Tabel 4.6 Uji Reabilitas............................................................................................ 62
Tabel 4.7 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia .................................................. 63
Tabel 4.8 Deskripsi Responden Berdasarkan Unit/Bagian ...................................... 64
Tabel 4.9 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 65
Tabel 4.10 Pemberian Kompensasi Finansial Langsung ........................................... 66
Tabel 4.11 Pemberian Kompensasi Finansial Tidak Langsung ................................. 69
Tabel 4.12 Kepuasan Kerja Karyawan ....................................................................... 72
Tabel 4.13 Nilai Koefisien Determinasi ..................................................................... 78
Tabel 4.14 Hasil Uji F ................................................................................................ 79
Tabel 4.15 Perbandingan Antara Nilai t hitung dengan t tabel ................................. 80
Tabel 4.16 Data Absensi Kerja Karyawan Bagian Pelayanan dan Pengolahan
Pos PT. Pos Indonesia Cabang Madiun Tahun 2010 ............................... 84
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Daftar Kuisioner
2. Skor Jawaban Responden
3. Distribusi Jawaban Responden
4. Hasil Uji Validitas
5. Hasil Uji Reabilitas
6. Hasil Regresi Linier Berganda
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian. Rineka Cipta, Jakarta.
Handoko, Hani T. 1997. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.
BPFE,Yogyakarta.
Hasibuan, S.P, Malatu. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusi., Bumi
Aksara, Jakarta.
Mangkunegara, A.A.A.P. 2002. Manajemen Sumber Daya Perusahaan.
Rosda, Bandung.
Robbins, Stephen P. 1996. Perilaku Organisasi; Konsep, Kontroversi,
Aplikasi. Penerbit PT Bhuana Ilmu Populer, Jakarta.
Siagian, SP. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kesembilan,
PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Simamora, H. 1997. Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE YKPN,
Yogyakarta.
Umar, Husein. 2001. Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi. PT.
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Notoatmojo, Soekijo Prof. Dr. 2003. Pengembangan Sumber Daya Manusia.
PT Rineka Cipta, Jakarta.
Sugiyono, 2005. Metode Penelitian Bisnis, Cetakan ke Empat, Penerbit CV
Alfabeta, Bandung.
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Setiap organisasi yang didirikan mempunyai maksud dan tujuan
tertentu yang ingin dicapai. Begitu juga dengan organisasi bisnis/jasa,
dimana tujuan utamanya adalah untuk memperoleh laba. Salah satu cara
untuk peningkatan laba dapat diperoleh dengan cara memaksimalkan
sumber daya yang dimilikinya. Sumber Daya Manusia merupakan aset
yang paling berharga dalam perusahaan, karena manusia merupakan faktor
penggerak utama dalam perusahaan. Di dalam perusahaan atau organisasi
manusia berperan aktif dalam menetapkan rencana, sistem, proses dan
tujuannya yang ingin dicapai.
Manusia sebagai salah satu sumber daya yang penting dalam organisasi
sudah semestinya memerlukan pengelolaan yang baik dan terencana.
Karena manusia merupakan satu-satunya sumber daya yang memiliki akal,
perasaan, keinginan, kemauan, ketrampilan, pengetahuan, daya, karya,
rasio, rasa dan karsa dimana semua potensi sumber daya manusia tersebut
sangat berpengaruh terhadap upaya organisasi dalam pencapian tujuannya.
Sumber daya manusia memicu percikan kreatif disetiap organisasi atau
perusahaan (Simamora. 2004:4).
Tugas personalia dalam pengelolaan sumber daya manusia memang
sangat rumit dan banyak sekali tantangannya baik tantangan eksternal
1
maupun internal. Kompensasi menentukan hidup, status, harga diri
perasaan karyawan terhadap organisasi. Menurut Widagdo dan Julianto
(1992:1) suatu pengaturan kompensasi merupakan faktor penting untuk
dapat menarik, memelihara dan mempertahankan tenaga kerja bagi
kepentingan organisasi yang bersangkutan. Bila kompensasi diberikan
secara benar pada karyawan akan terpuaskan dan termotivasi untuk
mencapai sasaran-sasaran organisasi (Handoko. 1997:155).
Salah satu faktor yang memungkinkan kepuasan kerja adalah
pengaturan yang tepat dan andil atas pemberian kompensasi kepada
karyawan. Bekerja pada suatu perusahaan/organisasi dengan memperoleh
imbalan juga biasanya didasarkan keyakinan bahwa dengan bekerja pada
perusahaan/organisasi itu seseorang akan dapat memuaskan berbagai
kebutuhannya, tidak hanya di bidang material, seperti sandang, pangan,
papan dan kebutuhan kebendaan lainya, akan tetapi juga berbagai
kebutuhan lainnya yang bersifat sosial, prestise, kebutuhan psikologis dan
intelektual (siagian. 2000).
Kepuasan kerja dirasa penting dan perlu diperhatikan oleh setiap
organisasi, karena manusia merupakan faktor dan pemeran utama dalam
proses kerja, terlepas dari apakah pekerjaan itu sarat teknologi atau tidak,
namun pada akhirnya manusialah yang akan menjadikan perkerjaan itu
efektif atau tidak (Allen dalam As’ad. 1998). Apabila nilai jasa atau
kompensasi yang diberikan perusahaan sesuai dengan harapan dari
karyawan, maka dapat dikatakan karyawan mengalami kepuasan. Apabila
2
kepuasan kerja ini tercapai maka pada umumnya akan memberikan
dampak yang positif kepada karyawan terhadap pekerjaannya yaitu
naiknya produktifitas, prestasi kerja dan kepuasaan kerja karyawan.
PT. POS INDONESIA cabang Madiun merupakan perusahaan Badan
Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang jasa
pengiriman, diantaranya surat, barang, dan uang. Pengelolaan perusahaan
sampai saat ini berkembang dengan baik, perusahaan ini mampu
mempertahankan kestabilan jalannya perusahaan dari waktu ke waktu
seperti halnya organisasi atau perusahaan lain. Untuk mempertahankan
kestabilan perusahaan dari waktu ke waktu, PT. Pos Indonesia
memerlukan rencana, baik jangka pendek maupun jangka panjang. Setelah
rencana dibuat, PT. Pos Indonesia akan menetapkan karyawan yang
dibutuhkan dan pemberian kompensasi yang akan diberikan.
Pemberian kompensasi pada PT. Pos Indonesia cabang Madiun dibagi
menjadi dua yaitu pemberian kompensasi finansial langsung yang berupa
pemberian gaji, pemberian uang lembur dan pemberian bonus, yang
pemberiannya secara tunai dan diberikan pada awal bulan sesuai Upah
Minimum Regional (UMR) yang berlaku di Madiun yaitu Rp. 750.000,00.
Sedangkan pemberian kompensasi finansial tidak langsung yaitu berupa
pemberian asuransi kesehatan, pemberian Tunjangan Hari Raya (THR)
dan pemberian ketidakhadiran yang dibayar misalnya liburan atau cuti
hamil.
3
Fenomena yang terjadi pada perusahaan ini adalah bagian pelayanan
dituntut bekerja dengan giat dan sepenuh hati, karena bagian pelayanan
langsung berhadapan dengan konsumen. Sedangkan bagian pengolahan
pos dituntut bekerja dengan giat dan teliti. Kedua bagian ini memiliki
aktivitas kerja yang tinggi dimana bagian pelayanan harus melayani ratarata perhari 3000 konsumen/pelanggan,dan pengolahan pos harus
memilah-milah jenis pengiriman seperti surat, barang atau uang yang
mencapai 1000 buah perhari, sedangkan kompensasi yang mereka terima
masih sesuai UMR yang berlaku di Madiun yaitu Rp. 750.000,00.
Kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos
bermasalah, dimana banyak karyawan yang mengeluh terhadap pekerjaan
mereka. Dengan aktivitas kerja yang tinggi kompensasi yang mereka
masih sesuai UMR yang berlaku di Madiun yaitu Rp. 750.000,00. Oleh
karena itu, perlu dikaji secara mendalam apakah pemberian kompensasi
benar-benar mempengaruhi kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan
dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun.
Dalam uraian diatas penulis tertarik untuk mengadakan penelitian
dengan mengambil judul : PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI
FINANSIAL
TERHADAP KEPUASAN
KERJA
KARYAWAN
BAGIAN PELAYANAN DAN PENGOLAHAN POS PT. POS
INDONESIA CABANG MADIUN
4
B. Perumusan Masalah
Perumusan masalah digunakan supaya penyelesaian masalah lebih
terarah. Perumusan masalah ini bertujuan untuk memberikan gambaran
terhadap masalah yang akan dipecahkan menjadi jelas atau tidak sulit
dimengerti sehingga dengan demikian diharapkan dapat mempermudah
dalam pembahasan selanjutnya.
Adapun rumusan masalah yang penulis kemukakan adalah sebagai
berikut:
1. Bagaimana pemberian kompensasi finansial langsung dan tidak
langsung pada karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos
Indonesia cabang Madiun ?
2. Bagaimana kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan dan pengolahan
pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun?
3. Apakah pemberian kompensasi finansial langsung dan tidak langsung
berpengaruh terhadap kepuasaan kerja karyawan bagian pelayanan dan
pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun ?
4. Variabel kompensasi manakah yang berpengaruh lebih kuat terhadap
kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos
Indonesia cabang Madiun ?
C. Batasan Masalah
Untuk membatasi masalah agar tidak terlalu luas maka dalam penelitian
ini penulis memfokuskan pada pemberian kompensasi finansial menurut
simamora (1995:412) yaitu kompensasi finansial langsung yang terdiri dari
5
bayaran yang diterima karyawan dalam bentuk uang lembur, bonus, gaji,
dan kompensasi finansial tidak langsung yang terdiri dari program asuransi
kesehatan, THR, dan ketidakhadiran yang dibayar. Adapun objek
penelitiannya adalah khusus karyawan bagian pelayanan dan pengolahan
pos, karena karyawan bagian ini adalah karyawan tetap dan bukan pekerja
lapangan sehingga mempermudah penyebaran kuesioner.
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1.
Tujuan Penelitian
a. Untuk
mendeskripsikan
pelaksanaan
pemberian
kompensasi
finansial langsung dan tidak langsung pada karyawan bagian
pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun.
b. Untuk mendeskripsikan tingkat kepuasan kerja karyawan bagian
pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun.
c. Untuk menguji pengaruh pemberian kompensasi finansial langsung
dan tidak langsung terhadap kepuasan kerja karyawan bagian
pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun.
d. Untuk menguji variabel yang lebih kuat berpengaruh terhadap
kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos
PT. Pos Indonesia cabang Madiun.
2. Kegunaan Penelitian
a. Bagi perusahaan
Sebagai pertimbangan bagi PT. Pos Indonesia dalam masalah
yang berhubungan dengan pemberian kompensasi dan kepuasan
6
kerja karyawan, juga untuk mengevaluasi kebijakan yang lebih
tepat pada masa yang akan datang. Sehingga dengan pemberian
kompensasi yang tepat dapat memberikan kepuasan kerja pada
karyawan.
b. Bagi pihak lain
Sebagai bahan pembanding untuk mengadakan penelitianpenelitian selanjutnya, serta dapat dijadikan acuan bagi pihak lain
yang melakukan penelitian lanjutan.
7