3. Kelompok responden pengguna CDMA dengan daya jangkau tidak luas
dan menurut responden memiliki tarif komunikasi termurah.
Pada kelompok pengamatan ini, variabel yang muncul sebagai pembeda adalah variabel suara, dan pendapatan. Sehingga dapat dikatakan bahwa yang
memiliki hubungan untuk menerangkan penggunaan CDMA dalam kelompok pengamatan ini adalah kualitas suara dalam komunikasi, dan pedapatan per bulan
responden. Responden dengan operator selularnya memiliki kualitas suara yang putus-
putus memiliki pengguna sebanyak 58 responden lebih banyak dibandingkan dengan kualitas suara operator selular yang jernih dan jelas sebanyak 41
responden. Kualitas suara ini menunjukkan salah satu keluhan konsumen yang kurang diperhatikan oleh pengelola operator selular, sehingga kepuasan konsumen
tidak terjaga. Kualitas suara yang putus-putus dan tidak jelas tersebut dipengaruhi juga oleh variabel lain, yaitu variabel pendapatan.
Pendapatan 34 responden sebesar lebih dari Rp 1.000.000,00 dan 24 responden memiliki pendapatan kurang dari atau sama dengan Rp 1.000.000,00.
Hal ini menunjukkan keadaan ekonomi responden, dan tarif komunikasi operator selularnya terjangkau, sehingga responden menganggap bahwa tarif komunikasi
operator selularnya adalah murah. Penjelasan mengenai karakteristik responden dalam kelompok pengamatan
ini dapat dirangkum seperti pada tabel di bawah ini.
Tabel 4.5. Karakteristik responden dengan perbandingan proporsi kelompok responden pengguna CDMA dengan daya jangkau tidak luas dan memiliki tarif komunikasi murah
Pendapatan ≤ 1 juta n=24 Kualitas suara putus-putus dan tidak jelas
n = 58 Pendapatan 1 juta n=34
Tarif Murah Kualitas suara jernih dan jelas n = 41
4. Kelompok responden pengguna CDMA dengan daya jangkau tidak luas
dan menurut responden memiliki tarif komunikasi tidak murah.
Pada kelompok pengamatan ini, variabel yang muncul sebagai pembeda adalah variabel rekomendasi. Sehingga dapat dikatakan bahwa yang memiliki
hubungan untuk menerangkan penggunaan CDMA dalam kelompok pengamatan ini adalah pengaruh rekomendasi orang lain.
Sebanyak 28 responden dipengaruhi oleh rekomendasi orang lain dalam menentukan operator selular yang akan digunakan responden sedangkan 32
responden tidak dipengaruhi rekomendasi orang lain.
Tabel 4.6. Karakteristik responden dengan perbandingan proporsi dalam kelompok responden pengguna CDMA berdaya jangkau tidak luas dan tarif komunikasi tidak murah
Tidak direkomendasi orang lain n = 32
Tarif tidak murah Direkomendasi orang lain
n = 28
Dari analisis keempat kelompok pengamatan di atas, terdapat beberapa hal, yaitu :
1. Tidak ada kelompok pengamatan yang memperlihatkan ciri yang hampir sama
dari keempat kelompok pengamatan di atas. 2.
Dalam memutuskan penggunaan operator selularnya, responden cenderung dipengaruhi oleh tarif komunikasi yang murah, dan oleh lingkungan
responden yang adalah pengguna operator selular yang sama dengan responden.
4.2.3. Reduksi Variabel Prediktor
Kategori