Laporan Praktek kerja Lapangan PT. Telkom Di Divisi Public and Marketing Communication

1

1.1. Sejarah PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk

PT. Telkom didirikan pada tahun 1884 berawal dari sebuah badan usaha swasta penyedia layanan pos dan telegraf dibentuk pada masa Pemerintahan Kolonial Belanda. Penyelenggaraan telekomunikasi oleh swasta ini berlangsung sampai tahun 1906. Kemudian pada tahun 1906, Kolonial Belanda membentuk sebuah Jawatan

Pos, Telegraf dan Telepon (Post Telegraf en Telefondients) atau disebut PTT Dienst

pada tahun 1927 ditetapkan sebagai Perusahaan Negara Pemerintah Hindia Belanda. Jawatan PTT berlangsung sampai dikeluarkannya Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang (Perpu) No. 19 tahun 1960 yang menetapkan Jawatan PTT untuk menjadi Perusahaan Negara. Kemudian berdasarkan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 240 tahun 1961 Perusahaan Jawatan PTT berubah menjadi Perusahaan Negara (PN) Pos dan Telekomunikasi. Pada tahun 1965 pemerintah membagi PN Pos dan Telekomunkasi menjadi dua Perusahaan Negara, yaitu PN Pos dan Giro dan Perusahaan Negara Telekomunikasi.

Pada tahun 1974 PN Telekomunikasi berubah menjadi Perusahaan Umum Telekomunikasi (PERUMTEL) sebagai penyelenggara jasa telekomunikasi nasional

maupun internasional. Selanjutnya, untuk lebih meningkatkan pelayanan jasa

telekomunikasi untuk publik, maka dengan Peraturan Pemerintah No. 53 tahun 1980 diadakan perubahan atas Peraturan Pemerintah No. 22 tahun 1974, yakni dengan

menetapkan PERUMTEL sebagai Badan Usaha yang diberi wewenang untuk menyelenggarakan telekomunikasi dalam negeri dan PT. INDOSAT diberi wewenang untuk menyelenggarakan telekomunikasi internasional terpisah dari PERUMTEL.

Kemudian tahun 1991 melalui Peraturan Pemerintah No. 25 tanggal 1 Mei 1991 pemerintah mengubah bentuk Perum menjadi Perusahaan Perseroan (Persero). Sebagai bentuk pengembangan usahanya, TELKOM memberikan penawaran umum perdana saham pada tahun 1995. Dengan begitu namanya pun berubah menjadi PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk.

Sejak November 1995 TELKOM telah berubah statusnya menjadi perusahaan publik. Perubahan besar-besaran TELKOM terjadi pada tahun 1995, meliputi

Restrukturasi Internal, Kerjasama Operasi (KSO), dan Initial Public Offering (IPO).

Sejak saat itu saham TELKOM tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Jakarta

(BEJ), Bursa Efek Surabaya (BES), New York Stock Exchange (NYSE) dan London

Stock Exchange (LSE). Saham TELKOM juga diperdagangkan tanpa pencatatan

Gambar 1.1

HISTORIS TELKOM

Sumber : Data Public & Marketing Communications Telkom, Juli 2011

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) merupakan perusahaan

penyelenggara informasi dan telekomunikasi (info comm) serta penyedia jasa dan

jaringan telekomunikasi secara lengkap (full service and network provider) yang

terbesar di Indonesia. TELKOM disebut juga Perseroan atau Perusahaan

menyediakan jasa telepon tidak bergerak kabel (fixed wire line), jasa telepon tidak

1882 1927 1960 1961 1965 1974 1980 1989

PTT

1906

PERJAN

PN POSTEL

PN.POS & GIRO

PN_.TELEKOMUNIKASI

PERUMTEL

INDOSAT

PERSERO

KSO IPO

Belanda

14 NOV ‘95

1995

bergerak nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (cellular), data dan internet network dan inter koneksi baik secara langsung maupun melalui perusahaan asosiasi. Sejalan dengan visi TELKOM untuk menjadi perusahaan Info Comn terkemuka di kawasan regional serta mewujudkan TELKOM Goal 3010 maka berbagai upaya telah dilakukan TELKOM untuk tetap unggul dan leading pada seluruh produk dan layanan.

Saham TELKOM per 31 Desember 2010 dimiliki oleh pemerintah Indonesia (51,19%) dan pemegang saham publik (48,81%) yang terdiri dari investor asing (45,54%) dan investor lokal (3,27%). Sementara itu harga saham TELKOM di Bursa Efek Jakarta selama tahun 2011 telah meningkat sebesar 71,2% dari Rp 5.900,- menjadi Rp 10.100,-. Kapitalisasi pasar saham TELKOM pada akhir 2010 lalu sebesar USD 22,6 miliar.

Dengan pencapaian dan pengakuan yang diperoleh TELKOM, penguasaan pasar untuk setiap portofolio bisnisnya, kuatnya kinerja keuangan, serta potensi pertumbuhannya di masa mendatang. Saat ini TELKOM menjadi model korporasi terbaik Indonesia.

TELKOM terbagi menjadi tujuh Divisi Regional (DIVRE) yang mewakili wilayah sebagai berikut :

1. DIVRE I : Sumatra

2. DIVRE II : Jakarta

3. DIVRE III : Jawa Barat dan Banten

5. DIVRE V : Jawa Timur

6. DIVRE VI : Kalimantan

7. DIVRE VII : Kawasan Timur Indonesia yang terdiri dari seluruh Sulawesi, Bali,

Nusa Tenggara, Maluku dan Irian Jaya.

Terdapat divisi lain disamping Divisi Regional (DIVRE) di atas, yaitu :

a. Divisi Infrastruktur Telekomunikasi (INFRATEL)

Divisi yang menyelenggarakan jasa telekomunikasi jarak jauh dalam negeri melalui pengoperasian jaringan transmisi jalur utama nasional.

b. Divisi Research and Development Center (R dan D Center)

Divisi yang melaksanakan riset dan pengembangan telekomunikasi dan

informasi untuk kepentingan internal Telkom, baik riset pengembangan

produk baru, standardisasi perangkat, grand scenario technology dan uji

kaji laboratorium.

c. Divisi Management Consultant Center (MCC)

Divisi perusahaan yang bertanggungjawab atas pencapaian pengusahaan jasa atelir bagi alat-alat produksi divisi-divisi regional, divisi network, dan pengguna-pengguna lain di luar perusahaan serta jasa-jasa yang berkaitan dengan prioritas pemenuhan pelayanan kebutuhan internal perusahaan.

d. Divisi Telkom Learning Center (TLC)

Divisi yang menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan bagi pegawai Telkom untuk menunjang terwujudnya sumber daya manusia yang berkualitas, profesional dan integritas.

e. Divisi Information System Center (ISC)

Divisi yang menyediakan sistem informasi, informasi costumer, billing,

corporate database, interkoneksi billindan proses telepon seluler.

f. Divisi Multimedia (DIVMEDIA)

Divisi yang mengelola jasa multimedia dan network provider untuk melayani masyarakat, pelanggan dan internal Telkom, internet provider, corporate costumer. Divisi ini bertanggungjawab pada konvergensi telepon,

televise kabel (video communication) dan internet (computer

communication).

g. Divisi Supply Center (SC)

Divisi yang melaksanakan pembangunan, konstruksi jaringan, konsultasi pembangunan, desain proyek dan pengadaan untuk kepentingan Telkom.

1.1.1. Visi TELKOM

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk sebagai sebuah perusahaan infocom

terbesar di Indonesia tentu memiliki visi ke depan. Adapunvisi TELKOM adalah :

“To Become a Leading InfoCom Player in the Region”

TELKOM bercita-cita untuk dapat menempatkan diri menjadi perusahaan infocom terkemuka dalam bidang kinerja finansial, pasar dan operasional di kawasan Asia.

1.1.2. Misi TELKOM

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk merupakan perusahaan yang bergelut dalam bidang pelayanan masyarakat dalam bidang jasa. TELKOM memiliki misi yang jelas demi kepuasan pelanggannya karena yang ada di TELKOM merupakan bagian yang sangat penting yaitu sistem telekomunikasi yang menjadi tulang punggung untuk kemajuan komunikasi nasional.

Adapun Misi TELKOM adalah :

a. To provides one stop services with excellent quality and competitive price.

b. Managing business thru best practice, competitive advantages, and synergy.

TELKOM berkomitmen memberikan layanan terbaik dan berkualitas, untuk kemudahan bagi pelanggan dengan harga yang kompetitif. Dalam mengelola bisnis, TELKOM melakukan dengan cara-cara terbaik sesuai dengan standar internasional, yang fokus pada optimalisasi keunggulan kompetitif perusahaan, serta membangun sinergi kemitraan yang saling mendukung dan menguntungkan.

1.1.3. Logo dan Arti Logo PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk

Dengan gambar sebagai berikut :

Gambar 1.2

Logo TELKOM

Sumber : http://portal telkom.co.id

1) Arti logo TELKOM

a. Expertise : makna dari lingkaran sebagai simbol dari kelengkapan produk

dan layanan dalam portofolio bisnis baru TELKOM yaitu TIME

(Telecommunication, Information, Media & Edutainment.

Empowering : makna dari tangan yang meraih ke luar. Simbol ini

mencerminkan pertumbuhan dan ekspansi ke luar.

Assured : makna dari jemari tangan. Simbol ini memaknai sebuah kecermatan, perhatian, serta kepercayaan dan hubungan yang erat Progressive : kombinasi tangan dan lingkaran. Simbol dari matahari terbit

yang maknanya adalah perubahan dan awal yang baru.

Heart : simbol dari telapak tangan yang mencerminkan kehidupan untuk menggapai masa depan.

b. Selain simbol, warna-warna yang digunakan adalah :

Expert Blue pada teks Telkom melambangkan keahlian dan pengalaman yang tinggi. Vital Yellow pada telapak tangan mencerminkan suatu yang atraktif, hangat, dan dinamis. Infinite sky blue pada teks Indonesia dan lingkaran bawah mencerminkan inovasi dan peluang yang tak berhingga untuk masa depan.

1.1.4. Kredo dan Arti Kredo PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk

Kredo TELKOM berikut pada gambar di bawah ini :

Gambar 1.3

Kredo PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk

Sumber : http://portal telkom.co.id

a. Arti Kredo TELKOM

Committed 2 U yang bermakna “Memberikan yang Terbaik”. Rumusan kredo

ini dianggap sebagai refeksi kepercayan fundamental atau pun pandangan mendasar perusahaan terhadap realitas bisnis. Kandungan makna pesan secara mendalam adalah bahwa perusahaan dan seluruh jajarannya memberikan komitmen pelayanan dah hasil serta citra yang terbaik kepada para

stakeholders.

Stakeholders perusahaan adalah semua pihak yang berkepentingan dengan operasi, layanan, dan kinerja perusahaan. Utamanya para stakeholders dengan berbagai kepentingannya ini adalah :

1. Pelanggan (costumer) berkepentingan untuk memperoleh produk atau

2. Pemegang saham (stakeholders), berkepentingan dengan tingkat pengembalian atas modal yang mereka investasikan, pertumbuhan perusahaan, dan nilai saham yang makin meningkat.

3. Karyawan berkepentingan dengan kompensasi yang bersaing,

pengembangan diri dan ekspresi diri.

4. Pemerintah berkepentingan dengan penyelenggaraan telekomunikasi

nasional, penerimaan pajak, penyerapan tenaga kerja, dan opeasi perusahaan yang efisien.

5. Mitra bisnis yang meliputi aliansi bisnis, konsultan. Mereka

berkepentingan untuk bersama-sama memperoleh bagian keuntungan.

Makna dibalik kredo Committed 2 U adalah :

1. Kami selalu fokus pada pelanggan.

2. Kami selalu meberikan pelayanan yang prima dan mutu produk yang

tinggi serta harga yang kompetitif.

3. Kami selalu melaksanakan sesuatu dengan cara-cara yang terbaik (best

practice).

4. Kami selalu menghargai karyawan yang proaktif dan inovatif, dalam

meningkatkan produktivitas dan kontribusi kerja.

1.1.5. Maskot PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk dan Filosofinya

Berikut pada gambar di bawah ini :

Gambar 1.4

Maskot TELKOM

S

SaattuuHHaattii,,TTiiggaaPPiikkiirraann,,LiLimmaa LLaannggkkaahh..MeMennaanngg !! K

Kaauu((SSttaakkeehhoollddeerr))ddaannAAkkuu((TTeellkkoomm))

Sumber : Data Public and Marketing Communications Telkom, Juli 2011

a. Filosofi Dibalik Sifat dan Perilaku Be Bee

Lebah tergolong makhluk sosial yang senang bekerjasama, pekerja keras, mempunyai sistem berupa pembagian peran operasional dan fungsional menghasilkan yang terbaik berupa madu yang bermanfaat bagi berbagai pihak.

Di habitatnya lebah mempunyai dengung sebagai tanda keberadaannya dan loyal terhadap kelompok berupa perlindungan bagi koloninya, maka akan menyerang

S

SEENNSSIITTIIFF TTHHDD S

SEEGGAALLAA P

PEERRKKEEMMBBAANNGGAANN && P

PEERRUUBBAAHHAANN

M

MAATTAA TTAAJJAMAM && C

CEERRDDAASS

M

MAAHHKKOOTTAA K

KEEMMEENNAANNGGAANN

S

SAAYYAAPPLLIINNCCAAHH&&

P

PRRAAKKTTIISS

T

TAANNGGAANNKKUUNNIINNGG M

MEEMMBBEERRIIKKAANN K

KAARRYYAATTEERRBBAAIIKK

B

bersama bila diganggu. Lebah memiliki potensi diri yang baik berupa tubuh yang sehat, liat dan kuat sehingga bisa begerak cepat, gesit dan efektif dalam menghadapi tantangan alam. Lebah berpandangan jauh ke depan dengan merancang bangun sarang yang kuat dan efisien, berproduksi, berkembang biak dan menyiapakan persediaan makanan bagi kelangsungan hidup koloninya. Lebah berwarna biru merupakan penggambaran insan TELKOM.

1.2. Sejarah Unit Public and Marketing Communications Cabang Kuningan

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk mempunyai unit yang sama fungsinya

dengan Public Relations, yakni unit VP. Public and marketing communication yang

berperan sebagai jembatan komunikasi perusahaan kepada public internal dan eksternal.

Unit ini bertanggung jawab atas ketepatan penyampaian informasi (termasuk

informasi marketing) kepada pihak eksternal (market, public dan komunitas industri),

dan respon positif dari publik atas corporate image, serta terbinanya hubungan yang

produktif dengan komunitas eksternal stakeholders.

Publik PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk terdiri dari pelanggan, pemakai, pemegang saham/investor, pemasok atau suplier, pemerintah, lembaga, yayasan, organisasi masyarakat, karyawan termasuk keluarganya.

Perkembangan public and marketing communication PT. Telekomunikasi

Indonesia, Tbk mengalami beberapa kali perubahan nama dan struktur organisasi yang disesuaikan dengan kebijakan manajemen yang berlaku. Istilah public relations

pertama kali dipakai pada masa kepemimpinan Ir. Cacuk Sudarjanto pada tahun

1988-1992. Dalam masa kepemimpinan beliau, fungsi public relations diperkuat dan

dikepalai general manager yang membawahi manager internal dan eksternal. Setelah kepemimpinan Ir. Cacuk Sudarjanto berakhir dan digantikan oleh Drs. Setyanto P.

Santoso, M.A., maka berdasarkan keputusan dewan direksi No.

K.053/PS/150/PROSES/1995 tanggal 22 Juni 1995, public relations (purel)

mengalami pergantian nama menjadi unit Komunikasi Perusahaan. Unit ini dikepalai oleh seorang koordinator komunikasi perusahaan yang membawahi kepala bagian internal dan kepala bagian eksternal sejajar dengan vice president yang

kedudukannya berada di bawah koordinasi Sekretariat Perusahaan (corporate

secretary).

Saat ini, unit Komunikasi Perusahaan menggunakan nama Public and

Marketing Communication yang kedudukannya di bawah Head Of Corporate Communication (HCC). HCC membawahi 3 (tiga) sub unit, yakni Public and Marketing Communication, Investor Relations dan Regulatory Management.

Head and Corporate Communication untuk sekarang dikepalai oleh

Rochiman Sukarno, sedangkan Vice President Public and Marketing Communication

dijabat oleh Eddy Kurnia. Dalam strukturnya, vice president membawahi empat AVP (Assistant Vice President), yakni :

AVP internal relation, AVP eksternal and community relation, AVP news and information management, AVP marketing communication.

1.3. Struktur PT. Telkom Indonesia, Tbk

Untuk lebih jelasnya, ada pun struktur organisasi unit public and marketing communications (PMC).

Gambar 1.5

Struktur PT. Telkom Indonesia, Tbk

Head of Corporate Affair - VP Synergy & BOD Office Administration - VP Businnes Effectiveness - VP Businness Perf. Evaluation

EVP Strategic Investment & Corp. Planning -VP Corp. Start Planning - VP Strategic Businness Development Direktur Network Solution/ COO - VP Infrastructure & Service Planning -VP Network Operation -VP Service & Tariff

Direktur Konsumer -VP Product Mgt - VP Mktg & Customer Care - VP Sales - VP Acces

Direktur Enterprise

& Wholesale - VP Product Mgt - VP Enterprise - VP Wholesale Direktur Complience & Risk Managemen t - VP Process Risk Mgt. - VP System Risk Mgt - VP Legal & Complience - VP Businnes Effectiveness

Direktur Keuangan (CFO) - VP Fin & Log Policy - VP Management Acct - VP Treasure & Tax - VP Financial Acct - VP Subsidary Perf

Direktur Human Capital & General Affair - VP HR Policy - VP Industrial Relation - VP Organization Development

Direktur IT & Supply / CIO - VP Supply Planning & Control -VP Asset Management - VP IT Policy (CIO)

DIRUT / CEO

Head of Corp. Comms - VP Investor - Relation / Corporate Secretary - VP Public & Marcom -VP Regulatory Mgt Head of Internal Audit - VP Net & Solution Audit - VP DC Audit - VP IS Audit - VP Post Audit

Co r p o r a t e Of f i c e

Bu s i n e s s Op e r a t i o n s Gr o u p

- SGM. RD Center - SGM. Maintenance Ctr. - SGM. Constraction Ctr - EGM. Div Infratel - EGM FWN - EGM Multimedia EGM Regional (1,2,3,4,5,6, 7)

- EGM Div Enterprise - EGM Carrier & Interconnect ion Service Center

- SGM. Inf. System Center - SGM. HR Center

- SGM. Learning Center - SGM. Mgt Consult Ctr. - SGM. CDC - GM HR Assessment - SGM Finance

Center

Sumber : Data Public and Marketing Communication TELKOM, Juli 2011 1.4. Struktur Unit Public and Marketing Communication

Pada Unit PMC di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk memiliki struktur

AVP eksternal and ommunity relation, AVP news and information management, AVP marketing communication.

Gambar 1.6

STRUKTUR ORGANISASI PMC

STRUKTUR ORGANISASI PMC

KOMISARIS

Sumber : Data Public and Marketing Communication TELKOM, Juli 2011

1.5. Job Description

VP Public and Marketing Communication EDDY KURNIA

AVP media Internal &Relations

Muhammad

AVP External & Community Relations Dody M Gozali

AVP News & Information Management Johny Haumahu SO. Comm. Preparation W. Jatmiko SO. Museum Telecommunication Management Syamsyir Munir SO. PR Sri Rezeki SO. Comm. Development

SO News & Information Management

Taufan Umbara

SO Marketing Event Program & Review

Kus Indartama

SO Advertensi & Corporate Image Program

Aty Kustiati S.

AVP Marketing Communication Desnaidi Azis Officer 1 Communication Media Nana Suryana Officer2 Communication Preparation & Response Retno Susilowati Officer 1 News Monitoring & Evaluation Roosnelly Wahyuning S. Officer 2 Account Intelligent Vonny

Officer 1 Program Review

Rini A. Nasution

Officer 1 Media Relations

Public and marketing communication PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk

dalam aktivitas kerjanya terbagi menjadi empat bagian, yaitu bagian internal relation,

eksternal and community relation, news and information management, marketing communication. Internal relation melaksanakan segenap kegiatan public relations

yang diarahkan pada pihak-pihak dalam lingkungan perusahaan (pemegang saham, manajemen, karyawan serta keluarganya) lebih berfokus pada aspek manusiawi yang

berkaitan dengan employee communications. Sedangkan eksternal relation

melaksanakan segenap kegiatan humas yang diarahkan pada khalayak di luar perusahaan (masyarakat, agen, konsumen, pelanggan, pemerintah dan sebagainya). Kegiatan humas eksternal sangat berpengaruh dalam menciptakan sekaligus mempertahankan citra perusahaan di mata publiknya.

Adapun tugas-tugas yang harus dikerjakan oleh para karyawan yang ada di unit PMC, diantaranya ialah :

a. Mengacu pada rencana kerja anggaran perusahaan tahun berjalan.

b. Menyelenggarakan kegiatan komunikasi, publikasi dan layanan kepada

masyarakat.

c. Membangun, mengelola, mengembangkan hubungan baik dengan mitra.

d. Menyelenggarakan pembinaan hubungan internal, eksternal dan publikasi

perusahaan.

Kegiatan PR internal sama pentingnya dengan PR ekternal jika uang yang menjadi ukurannya, maka PR internal mampu memberi kontribusi probabilitas perusahaan yang sama besarnya dengan yang diberikan oleh PR eksternal hubungan dengan publik internal, yaitu pemegang saham, manajemen, karyawan serta keluarga karyawan lebih berfokus pada aspek-aspek manusiawi. Oleh karena itu, program

kerja Internal Relations (INREL) di PMC TELKOM meliputi hal-hal yang berkaitan

dengan pegawai atau employee communication, yaitu :

Kegiatan yang dilaksanakan oleh bagian humas internal antara lain adalah :

a. Public Address

Merupakan kegiatan berupa pengiriman informasi (pengumuman,

penjelasan, berita duka cita, dan sebagainya) yang diperuntukkan publik internal terutama para tenant suatu lingkungan perkantoran TELKOM melalui media komunikasi khusus internal.

Tujuan dari kegiatan public address ini mendistribusikan informasi secara

tertib dan tidak menginterupsi kegiatan kerja sehingga dapat meningkatkan citra dan memelihara produktivitas kerja.

b. Kegiatan Jurnalistik dalam Media Internal dan Media Online

Media cetak internal adalah penerbitan barang cetak berupa kalender, agenda yang isinya merupakan kebijakan perusahaan, program kerja jangka panjang dan perusahaan ataupun kegiatan operasional yang materinya sangat penting dan perlu disebarluaskan kepada seluruh karyawan, sehingga dapat meningkatkan pengetahuan karyawan, membangun kesamaan persepsi

antara manajemen dengan karyawan yang akhirnya dapat menciptakan situasi kerja yang kondusif dan produktif. Media internal yang berbentuk majalah dimiliki oleh TELKOM pusat adalah buletin kita patriot 135, baik

cetak maupun on line. Media dering online adalah media internal perusahaan

PT. Telkom berbentuk website yang hanya bisa diakses oleh karyawan perusahaan. Media internal dering online dikelola oleh divisi komunikasi untuk menjembatani perputaran arus informasi pada karyawan sehingga karyawan mengetahui aktivitas, kebijakan, pengumuman, berita-berita perusahaan Telkom tersebut.

Adapun rumusan masalah penelitian yang diangkat dalam penelitian ini adalah bagaimana respon karyawan terhadap informasi yang disampaikan dalam media internal dering online. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana respon karyawan terhadap informasi yang disampaikan dalam media internal dering online.

c. Penyelenggaraan Upacara

Penyelenggaraan upacara adalah kegiatan tata cara upacara yang meliputi perencanaan dan pelaksanaan upacara, untuk memberikan keseragaman, kelancaran dan ketertiban di dalam penyelenggaraan upacara. Dalam menyusun suatu perencanaan meliputi : nama upacara, penanggung jawab acara, jenis pakaian upacara dan atribut yang dipakai, tempat dan tata ruang

acara, jadwal acara dan contigency plan, tata cara pelaksanaan upacara,

Unit internal relation perusahaan bertindak sebagai penanggung jawab terhadap pesan dalam kegiatan upacara, sedangkan pelaksanaanya

dikerjakan oleh protokoler yang ada di bawah VP regulatory management.

 PENGELOLAAN

a) Unit internal relations/PR harus menginformasikan jadwal pelaksanaan

upacara.

b) Menyusun suatu perencanaan yang meliputi : nama upacara, penanggung

jawab acara, jenis pakaian upacara dan atribut yang dipakai, tempat dan tata

ruang acara, jadwal acara dan contigency plan, tata cara pelaksanaan

upacara, latihan dan briefing sebelum acara dimulai.

c) Menyiapkan kelengkapan upacara yang meliputi pejabat upacara, petugas

upacara, peserta upacara dan pembawa acara.

d) Menyiapkan perlengkapan upacara yang meliputi bendera, sound system,

naskah, papan nama unit kerja (bila diperlukan)

e) Mengkoordinasikan dengan unit kerja terkait, bila ada acara tambahan di luar

upacara.

f) Bersama protokoler internal relations bertindak sebagai pelaksana dan

penanggung jawab kegiatan upacara.

Kegiatan ini merupakan tata cara (termasuk isi dan penyampaian informasi) dalam menerima Tamu-Rombongan, dimana tujuan dari kegiatan ini untuk memberikan pemahaman tentang TELKOM secara komprehensif dalam

rangka membentuk komunitas TELKOM yang dapat memberikan bussiness

impact positif kepada TELKOM.

 Tata Cara Penerimaan

a) Setiap tamu-rombongan sebelum mengunjungi Unit TELKOM diharuskan

mengajukan surat permohonan kepada Kepala Unit TELKOM terkait.

b) Setiap permohonan kunjungan dimaksud harus ditanggapi oleh pimpinan

unit TELKOM terkait paling lambat 5 hari setelah permohonan diterima, dalam hal ini rencana kunjungan dimaksud disetujui atau tidak, maka kepada pemohon agar dikirim surat tanggapan.

c) Bersamaan dengan jawaban persetujuan, maka dipersiapkan : tempat, para

pembicara/nara sumber, materi dan sarana presentasi, cindera mata.

 Komunikasi

a) Sebelum pembicara/narasumber menyampaikan penjelasan tentang

informasi yang diminati tamu-rombongan, agar dikomunikasikan terlebih dahulu oleh pimpinan unit atau pejabat unit komunikasi/PR setempat tentang

profil atau overview bisnis TELKOM.

b) Materi komunikasi tentang profil TELKOM dimaksud mencakup : sejarah

TELKOM, peran strategis telekomunikasi dalam EKSOSBUD dan

TELKOM, kebijakan bisnis TELKOM, organisasi TELKOM port-folio

Bisnis TELKOM, good corporate governance dan good corporate

citizenship, product knowledge dan resume data SDM, performansi keuangan, alat produksi.

c) Materi komunikasi dimaksud baik yang dibagikan maupun yang

dipresentasikan harus dikemas dengan mempergunakan house style standar

catatan. Data dan informasi tentang performansi harus bersumber pada data

dan informasi yang audited (berdasarkan info memo triwulan terakhir atau

sebelumnya). Materi komunikasi tersebut pada lampiran harus

dikomunikasikan pula kepada siswa PKL/magang.

 Pendataan dan Pelaporan

a) Kegiatan penerimaan Tamu-Rombongan tersebut diatas didata dan

didokumentasikan sebagai bagian dari good corporate citizenship.

b) Pendataan tersebut setiap bulan dilaporkan ke VP. PMC GKP Jl. Japati No. 1

Lantai 1 Bandung. (Sumber : Standar PR-Excellence, 2002).

Aktivitas eksternal relation yang dilakukan oleh komunikasi perusahaan antara lain :

a. Iklan Corporate Image

Iklan corporate image adalah kegiatan ECR yang dilakukan dengan

menampilkan iklan tentang perusahaan. Iklan ini tidak menampilkan atau mempromosikan produk tetapi memfokuskan pada upaya meningkatkan

nama baik/citra perusahaan di mata masyarakat (stakeholders), berguna

untuk mensukseskan kebijakan good corporate citizenship dan good

governance serta memelihara dan mempertahankan company image. b. Press relations

Press relations yakni kegiatan membina hubungan baik dengan kalangan

pers yang mengelola media cetak (surat kabar/majalah) dan media elektronik (tv/radio). Pemeliharaan hubungan baik dengan pers ini dalam rangka membina hubungan yang harmonis dengan media untuk memudahkan koordinasi dalam menyebarkan informasi melalui media masa.

Kegiatan press relations yang dilakukan oleh public relations eksternal

TELKOM antara lain press release, press conference, publikasi di media massa,

press gathering serta kegiatan lain yang berhubungan dengan pers baik media cetak maupun elektronik.

Kegitan yang dilakukan dengan merencanakan waktu penerimaan, pembinaan, evaluasi dan kegiatan lainnya bagi siswa PKL/magang dalam rangka meningkatkan keterampilan dan wawasan yang bersangkutan, serta mengelola

permintaan penelitian mahasiswa. Dalam melaksanakan tugas ini ECR community

relation berkoordinasi dengan NIM untuk pengeluaran melaksanakan sponsorship/partisipasi kepada data-data komunitas TELKOM. Bersama ECR unit ini mengelola PKL dan penelitian mahasiswa.

1.5.3. Bagian News and Information Management

Bagian news and information management (NIM) pada unit PMC mulai ada

sejak Maret 2006 lalu. Bagian NIM ini bisa dikatakan sebagai bank data TELKOM melalui aktivitas yang dilakukan, antara lain ialah :

a. Me-manage berita, baik yang bersifat internal maupun eksternal.

b. Mengelola portal eksternal.

c. Mengakomodir berita dari luar yang menyangkut kepentingan

perusahaan.

d. Mengelola media digital sign-age, yaitu berita yang digunakan untuk

desiminasi informasi internal.

e. Membuat analisis berita dari pemberitaan media mengenai perusahaan.

f. Memonitor dan mengevaluasi berita.

g. Membuat rekapitulasi kliping berita on-line.

Kegiatan mengumpulkan berita (tulisan atau gambar) tentang TELKOM dan perusahaan afiliasi serat perusahaan pesaing yang relevan (bila dimungkinkan) dari surat kabar, majalah atau media lainnya, yang disampaikan kepada manajemen, yang diterbitkan setiap hari.

1.5.4. Bagian Marketing Communications

Sama halnya dengan bagian news and information management, bagian

marketing communication juga merupakan baru dalam unit PMC, yakni sejak Maret

2006 lalu. Bagian marketing communication ialah bertugas untuk membangun produk

image terhadap produk-produk yang dikeluarkan TELKOM tetap positif. Aktivitas

yang dijalankan oleh bagian marketing communication antara lain :

a. Advertensi and Corporate Image Program

Yaitu penyelarasan dan sinergi program promosi (iklan) dan event terhadap

image public, dalam hal ini ialah pasar (market), atas corporate image yang

diciptakan jangan sampai melenceng dari penciptaan citra perusahaan yang sebenarnya terhadap publik.

b. Marketing Event Program and Review (Strategi)

Yaitu mensinergikan “penjualan-penjualan” melalui komunikasi pemasaran

dari berbagai divre, karena setiap daerah memiliki ciri khas dan karakterisktik yang berbeda personanya. Oleh karena itulah, maka promosi yang dilakukan disesuaikan menurut karakteristik daerah tersebut tanpa mengabaikan

adalah menyeragamkan proses penetapan tema, creative design, strategi penempatan iklan baik untuk print ad, TV ad, maupun out door dan in door.

c. Membangun Corporate Image

Yaitu dalam mempromosikan suatu produk TELKOM, sekaligus membangun

image perusahaan melalui produk tersebut. d. Me-review dan Memonitor Program

Promosi yang telah dilakukan melalui media massa, dimonitor dan di review

apakah program tersebut sudah sesuai dengan produk image yang ingin

diciptakan.

1.6. Sarana dan Prasarana di Unit Public and Marketing Communication TELKOM

Tabel 1.1

Sarana da Prasarana Unit Public dan Marketing Communication

No. Prasarana Sarana Jumlah Keadaan

1. Ruang Kerja 1. Komputer/laptop 20 Baik

2. Meja komputer 20 Baik

3. Printer 1 Baik

4. Speaker 5 Baik

5. Mesin fax 2 Baik

6. Mesin foto

copy

1 Baik

7. Telepon 18 Baik

8. Lemari arsip 2 Baik

9. Alat penghancur kertas

1 Baik

9. Meja kerja 20 Baik

10.Kulkas 1 Baik

13. AC 4 Baik

2. Ruang Rapat 1. Meja 1 Baik

2. Kursi 10 Baik

3. Infocus 1 Baik

j 4. Micropon 1 Baik

5. AC 1 Baik

1.7. Waktu dan Lokasi Praktek Kerja Lapangan (PKL) 1.7.1. Waktu Praktek Kerja Lapangan (PKL)

PKL ini dilakukan selama satu bulan (24 hari kerja) terhitung dari tanggal 4

Juli sampai dengan 12 Agustus 2011 mulai pukul 08.00 sampai dengan 17.00 WIB.

1.7.2. Lokasi Praktek Kerja Lapangan (PKL)

PKL ini dilakukan di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk pada Unit Public

and Marketing Communication Jl. Langlangbuana No. 9 Lantai 3 Kuningan 40135

Telp. 0232-209000 Fax. 0232-201800. Web : http://portal.telkom.co.id email :

27

2.1. Aktifitas Praktek Kerja Lapangan di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk

Praktek kerja lapangan yang penulis lakukan yaitu di Unit Public and

Marketing Communication yang beralamat di Jl. Langlangbuana No. 9 Lantai

3 Kuningan 40135 Telp. 0232-209000 Fax. 0232-201800. dimulai pada

tanggal 1 Juli 2011 sampai Praktek kerja lapangan berakhir pada tanggal 25 Agustus 2011. Selama aktifitas praktek kerja lapangan penulis melakukan pemantauan berita di media massa, ,memperat hubungan dalam internal, penanganan call center, serta penyebaran infromasi kepada public internal melalui press relase dan media dering online Telkom, serta pengolaan website,desktop publishing dengan aplikasi desain.

Setiap akan melaksanakan tugas yang diberikan Unit Public and

Marketing Communication penulis selalu diberikan pengarahan dalam melakukan aktifitas kerja. Dan diberi masukan dalam membuat sebuah bulletin yang baik, dalam segi bahasa dan cara penulisan. Kegiatan yang

dilakukan selama Praktek Kerja Lapangan di Unit Public and Marketing

Communication, dimulai dari tanggal 4 Juli sampai 12 Agustus, sesuai jam

kerja dari pukul 08.00 – 15.00 WIB, tetapi untuk jam masuk dan keluar tidak

Tabel 2.1

Jadwal Pelaksanaan Praktek Lapangan

Tanggal 4 Juli – 12 Agustus 2011

Hari/Tanggal Aktivitas Rutin Insidental

Senin, 4 Juli 2011

 Perkenalan dengan seluruh staff lingkungan PT. Telkom,Tbk Unit Public and Marketing

Communication



Selasa, 5 Juli 2011

 Membaca koran.

 Mencari berita yang berhubungan dengan PT. Telkom,Tbk

 Membuat kliping intern perusahaan.



Rabu, 6 Juli 2011

 Penanganan call center 

Kamis,

7Juli 2011  Pengenalan cara mengupload berita



Jumat, 8 Juli 2011

 Melakukan pemantauan ke daerah–daerah (kontrol sosial)



Senin, 11 Juli 2011

Kliping berita

 Distribusi kliping

 Distribusi surat

 Membuat surat

 Front Desk.



Selasa, 12 Juli 2011

Kliping berita

 Distribusi kliping

 Distribusi surat



Rabu, 13 Juli 2011

 Melakukan pengenalan internet ke desa –desa dalam progam desa pintar internet



Jum’at,

15 Juli 2008

 Survei lapangan 

Senin, 18 Juli 2011

 Kliping berita 

Rabu, 20 Juli 2011

 Melakukan kunjungan ke pemda



Kamis, 21 Juli 2011

 Menulis artikel media ICT dering online telkom

Jumat, 22 Juili 2011

 Pengarsipan Surat

 Distribusi Kliping



Senin, 25 Juli 2011

 Menulis artikel 

Kamis, 28 Juli 2011

 Membuat Press Release

tentang “Telkom Speedy”

Menunjang Program desa pintar Internet



Jumat, 29 Juli 2011

 Belajar mengelola website  Senin,

1 Agustus 2011

 Peliputan pencurian kabel Telkom di daerah-dareah pedalaman



Selasa, 2 Agustus 2011

 Penanganan call center 

Rabu, 3 Agustus 2011

 Kliping berita 

Kamis, 4 Agustus 2011

 Melakukan pencarian berita di lapangan mengenai persiapan hari kemerdekaan



Jumat, 5 Agustus 2011

 Melakukan kunjungan ke kantor pemda



Senin, 8 Agustus 2011

 Pengarsipan data

 Fax Surat (CV) Ke tempo tugas dari Ibu

Mimin 

Selasa, 9 Agustus 2011

 Kliping berita 

Rabu, 10 Agustus

2011

 Membuat kliping intern perusahaan



Kamis, 11 Agustus

2011

 Menulis artikel 

Jumat, 12 Agustus

2011

 Hari terakhir PKL dengan seluruh staff PT.

Telkom,Tbk

2.2. Deskripsi Kegiatan PKL

Selama kegiatan praktek kerja lapangan yang penulis lakukan di PT.

Telkom, Tbk Unit Public and Marketing Communication terdapat dua kegiatan

yang penulis lakukan yaitu kegiatan rutin dan kegiatan incidental, diantaranya

adalah :

2.2.1. Kegiatan Rutin PKL

Mencari berita yang berhubungan dengan PT. Telkom,Tbk lalu membuat kliping intern perusahaan, membuar artikel yang berhubungan dengan perusahaan. Selain itu, penulis juga banyak menerima pelajaran berharga dalam

peliputan di lapangan. Hal ini menjadi pengalaman baru bagi penulis. :

1. Mencari berita (liputan) yang berhubungan dengan perusahaan atau

kegiatan perusahaan untuk masayarakat, atau untuk pantauan arus lalu lintas, dan keamanan. Mencari berita adalah kegiatan rutin yang penulis lakukan ketika melakukan PKL yaitu dengan cara turun ke lapangan langsung. Liputan adalah membuat berita atau laporan secara terperinci tentang suatu peristiwa (Poerwadarminta, 2003:711).

2. Menulis Artikel

Menulis artikel merupakan kegiatan rutin penulis setelah mencari berita dan kunjungan.

Menurut Soewardi Idris yang dikutip dari buku Jurnalistik Televisi,

1) Penulisan naskah secara sinkron (synchrone scripting), dalam hal ini harus ada kecocokan antara tulisan dengan gambar.

2) Penulisan secara garis besar (blocked scripting), dalam hal ini tidak

perlu ada sinkronisasi antara tulisan dengan gambar. Naskah hanya

melukiskan latar belakang peristiwa. Penulisan secara block ini

hanya dibenarkan untuk film berita yang pendek. Naskah cukup memberikan informasi secara umum saja (1987:85-86).

3) Mengedit berita/laporan kunjungan

Dengan menganalisa hasil tulisan, penulis dapat belajar membenarkan kata-kata yang salah oleh penulis lakukan.

2.2.2. Deskripsi Kegiatan Insidentil PKL

Kegiatan insidentil adalah kegiatan yang sifatnya kadang-kadang dan sewaktu - waktu yang dilakukan penulis selama kegiatan PKL di PT. Telkon, Tbk Jawa Barat.

Aktivitas Insidentil menurut W.J.S Poerwadarminta dalam buku kamus

umum Bahasa Indonesiaadalah “suatu kegiatan yang hanya terjadi atau dilakukan

pada kesempatan-kesempatan tertentu saja, tidak secara teratur atau rutin”

(2003:999).

1. Call Center

Melakukan call center adalah menerima keluhan atau pemberitahuan

menjaga relasi dengan media, pemda, dan instansi –instansi yang bekerjasama dengan perusahaan dan lain sebagainya.

2. Kearsipan Data Kliping Berita

Setelah berita-berita tersebut dikliping dan diklasifikasikan, kemudian kliping tersebut diarsipkan dan dimasukkan datanya ke dalam computer berdasarkan tanggal terbit, media cetaknya, judul beritanya dan sifat beritanya.

3. Membuat Press Release

Dalam membuat press release setidaknya harus memenuhi unsur 5W+1H

yang memiliki news value (nilai berita) dan penyusunannya mengunakan

piramida terbalik dengan kata-kata yang jujur dan mudah dimengerti.

Dalam press release terdapat identifikasi atau lembaga yang disertai

dengan waktu terjadinya peristiwa, untuk memudahkan wartawan format tulisan dibuat dengan mengatur panjang tulisan, memberikan judul dan mengecek kembali kebenaran dari berita tersebut.

Penulis juga diberi pemahaman tentang tugas peliputan itu sendiri adalah :

1. Melakukan pengawasan penugasan liputan dan kunjungan

2. Melakukan koreksi naskah (struktur kalimat, penggunaan 5W+1H,

keefektifan kata, dan balance beritanya) dalam bulletin perusahaan.

3. Pengolaan ke web perusahaan,

4. Editing,

Gambar 2.1

Contoh artikel yang penulis muat di Media Dering Online

Bupati Kuningan : 'Bangun Kuningan dengan Kualitas SDM'

Kabupaten Kuningan tidak boleh kalah dengan daerah lain terutama dalam

kualitas SDM,” demikian disampaikan Bupati Kuningan H. Aang Hamid Suganda

saat membuka pelatihan CSR Telkom - Harian Umum Republika “Bagimu Guru

Kupersembahkan” tahap IV angkatan ke V. Kegiatan ini bertempat di Prima Resort, Kuningan, Rabu (10/08).

Masyarakat Kabupaten Kuningan yang terkenal sebagai perantau, menurut Bupati Kuningan terkenal sebagai pekerja yang ulet dan rajin. Untuk itu beliau menghimbau agar kualitas sumber daya manusia (SDM) Kuningan harus lebih baik dari daerah lain. Mengingat pentingnya SDM bagi masyakarat, Aang

berharap para guru yang mengikuti pelatihan CSR Telkom – Harian Umum

Republika dapat membagi ilmu dalam pelatihan ini kepada seluruh guru dan murid di sekolah nanti. Pelatihan ini menurut Bupati Kuningan juga merupakan suatu cara dalam meningkatkan kualitas pengajaran dengan skala prioritas yang berbeda dari apa yang didapatkan dari pelatihan yang pernah diikuti. Pelatihan ini juga dapat meningkatkan kompetensi guru di semua jenjang, mengingat fasilitas IT belum optimal untuk sekolah. Namun demikian, Aang juga berpesan agar dampak negatif dari fasilitas IT dapat ditekan dengan bimbingan yang didapat dari para pemberi materi. Sebelumnya Assistant Vice President External And Community Relation Telkom, Dodi M. Gozali, mengatakan bahwa pelatihan ini merupakan wujud kontribusi sosial dari Telkom yang diambil dari sebagian

Pelatihan ini menurut Assistant Vice President External And Community Relation Telkom bukan merupakan pelatihan yang berkaitan dengan kurikulum yang ada. Pelatihan ini bertujuan untuk mengikis kesenjangan komunikasi yang terjadi antara guru dan murid. Materi yang diberikan meliputi komunikasi efektif, proses kreatif, kepribadian menarik, penulisan popular serta pengenalan terhadap tren IT yang

sedang berkembang. ”Selain itu dari kegiatan ini juga diharapkan para guru dapat memiliki komunitas guru,” ujar AVP External & Community Relations. Sementara itu Pemred Harian Umum Republika, Nasihin Masha, menambahkan bahwa hubungan Telkom dan Kabupaten.

Kuningan sangat dekat. Sebagai wujud dari kedekatan tersebut ruang rapat di kantor Telkom sampai diberi nama Aula Pangeran Kuningan, jelas Nasihin. CSR

“Bagimu Guru Kupersembahkan” ini juga dihadiri Deputi GM Datel Cirebon.

Sumber : Harian Umum Community Relation Telkom, Dodi M. Gozali Republika & sistant Vice President External

2.3. Analisis Kegiatan PKL

Agustina Zubair (2006:49) (www.indoskripsi.com) menjabarkan tujuh buah definisi yang dapat mewakili sudut pandang dan konteks pengertian komunikasi. Definisi-definisi tersebut adalah sebagai berikut :

1. Hovland, Janis dan Kelley (1953) komunikasi adalah suatu proses melalui

mana seseorang (komunikator) menyampaikan stimulus (biasanya dalam bentuk kata-kata) dengan tujuan mengubah atau membentuk perilaku orang-orang lainnya (khalayak).

2. Berelson dan Stainer (1964) komunikasi adalah proses penyampaian

informasi, gagasan, emosi, keahlian dan lain-lain. Melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata, gambar-gambar, angka-angka dan lain-lain.

3. Lasswell (1960) komunikasi pada dasarnya merupakan suatu proses yang menjelaskan siapa, mengatakan apa, dengan saluran apa, kepada siapa?

Dengan akibat apa atau hasil apa? (Who? Says what? In which channel?

To whom? With what effect?)

4. Gode (1959) komunikasi adalah suatu proses yang membuat sesuatu dari

yang semula dimiliki oleh seseorang (monopoli seseorang) menjadi dimiliki oleh dua orang atau lebih.

5. Barnlund (1964) komunikasi timbul didorong oleh kebutuhan-kebutuhan

untuk mengurangi rasa ketidakpastian, bertindak secara efektif, mempertahankan atau memperkuat ego.

6. Ruesch (1957) komunikasi adalah suatu proses yang menghubungkan satu

bagian dengan bagian lainnya dalam kehidupan.

7. Weaver (1949) komunikasi adalah seluruh prosedur melalui mana pikiran

seseorang dapat mempengaruhi pikiran orang lainnya.

Kita lihat dari beberapa definisi tersebut saling melengkapi. Definisi pertama menjelaskan penyampaian stimulus hanya dalam bentuk kata-kata dan pada definisi kedua penyampaian stimulus bisa berupa simbol-simbol tidak hanya kata-kata tetapi juga gambar, angka dan lain-lain sehingga yang disampaikan bisa lebih mewakili yaitu termasuk gagasan, emosi atau keahlian.

Definisi pertama dan kedua tidak bicara soal media atau salurannya, definisi ke tiga dari lasswell melengkapinya dengan komponen proses komunikasi secara lebih lengkap. Pengertian ke-empat dan seterusnya memahami komunikasi dari konteks yang berbeda menghasilkan pengertian komunikasi yang menyeluruh mewakili fungsi dan karakteristik komunikasi dalam kehidupan manusia. Ke-tujuh definisi tersebut di atas menunjukkan bahwa komunikasi mempunyai pengertian yang luas dan beragam. Masing-masing definisi mempunyai penekanannya dan konteks yang berbeda satu sama lainnya.

Jadi, dapat disimpulkan bahwa definisi komunikasi secara umum adalah suatu proses pembentukan, penyampaian, penerimaan dan pengolahan pesan yang terjadi di dalam diri seseorang dan atau di antara dua atau lebih dengan tujuan

tertentu. Definisi tersebut memberikan beberapa pengertian pokok yaitu komunikasi adalah suatu proses mengenai pembentukan, penyampaian, penerimaan dan pengolahan pesan.

1. Peran Jurnalistik di Dalam Unit Publik and Marketing Communication

Ada empat fungsi pers/jurnalsitik yaitu fungsi menyiarkan informasi, mendidik, menghibur dan mempengaruhi (Effendy, 2002:65).

Beberapa fungsi Jurnalisitik :

1. Jurnaslis adalah sebagai control sosial dan menginput informasi dan

menuliskannya atau mengupload kedalam bentuk sesuai dengan media

yang di sediakan, serta management secara khusus yang mendukung

terbentuknya saling pengertian dalam komunikasi, pemahaman, dan kerjasama antara organisasi dengan berbagai publiknya.

2. Mengindentifikasi yang menyangkut opini, persepsi, dan tanggapan

terhadap badan/organisasi yang diwakilinya atau sebaliknya.

3. Menganalisi keinginan publiknya dan memberikan sumbangan secara

saran kepada pimpinan management demi untuk kemajuan dan manfaat

bersama.

4. Untuk mendidik. Sebagai saran pendidikan massa (mass education), pers

memuat tulisan-tulisan yang mengandung pengetahuan sehingga khalayak pembaca bertambah pengetahuannya. Fungsi mendidik ini bisa secara implisit dalam bentuk berita/feature, dapat juga secara eksplisit dalam bentuk artikel atau tajuk rencana. Kadang-kadang cerita pendek atau puisi juga mengandung aspek pendidikan untuk kepetingan public internal perusahaan senidiri.

2. Definisi Jurnalistik.

Dalam kehidupan sehari-hari yang kita jalanin sekarang ini tidak terlepas dari kegiatan jurnalistik. Memang kita tidak menyadari hal-hal yang kita perbuat ada hubungan dengan jurnalistis seperti disekolah selalu belajar menulis atau seperti mengarang itu adalah salah satu kegiatan yang terkait dengan jurnalistik.

bersumber pada kata journal yang merupakan terjemahan dari bahas Latin diurna yang berarti “harian” atau “setiap hari” (Effendy, 2006:151).

“Pada mulanya kegiatan jurnalistik berkisar pada hal-hal yang sifatnya informatif saja. Saat ini kegiatan jurnalistik merupakan suatu proses yang harus dilihat sebagai proses komunikasi” (Effendy, 2006:153).

Dengan melihat hal tadi, maka dapat dikemukakan definisi atau pengertian mengenai jurnalistik. Menurut A. Muis, seorang pakar hukum komunikasi, definisi jurnalistik cukup banyak. Namun definisi-definisi tersebut memiliki kesamaan yang bersifat umum. Semua definisi jurnalistik memasukkan unsur media massa, penulisan berita, dan waktu yang tertentu (aktualitas). Jurnalistik adalah tindakan diseminasi informasi, opini, dan hiburan untuk orang

ramai (public) yang sistematik dan dapat dipercaya kebenarannya melalui media

komunikasi massa modern (Roland E. Wolesely dan Laurence R. Campbell, 1949

dalam Exploring Journalism). Atau laporan tentang kejadian-kejadian yang

muncul pada saat laporan ditulis, bukan suatu kejadian yang bersifat tetap mengenai suatu situasi. Seorang jurnalis memiliki dua fungsi utama. Pertama, melaporkan berita dan kedua, membuat interpretasi dan memberikan pendapat yang didasarkan pada beritanya. (Muis, 1999:24-25).

Sementara itu definisi jurnalistik menurut ilmu komunikasi adalah suatau bentuk komunikasi yang menyiarkan berita atau ulasan berita tentang periatiwa sehari-hari yang umum dan actual dengan secapat-cepatnya.

Dari pengertian-pengertian diatas, maka dapat disimpulkan bahwa jurnalistik sangat berkaitan dengan berita dan informasi yang harus disampaikan kepada khalayak atau public dengan benar, dapat dipercaya dan aktual.

Dalam setiap kegiatan apapun selalu menghasilkan sesuatu baik berupa barang ataupun jasa. Dengan demikian, jurnalistik yang dikatakan sebagai suatu kegiatan jurnalistik juga menghasilkan suatu karya yang pada disebut dengan karya jurnalistik.

Berita merupakan salah satu hasil dari bentuk karya jurnalistik. Adapun

pengertian berita menurut Spencer adalah “setiap fakta yang akurat atau suatu ide

yang dapat menarik perhatian bagi sejumlah besar pembaca”. Menurut Charnley

dalam bukunya Reporting, “berita adalah laporan yang tepat waktu mengenai

fakta atau opini yang memiliki daya tarik atau hal penting atau kedua-duanya bagi

masyarakat luas.”

Dan definisi berita lainnya, menurut kamus besar bahasa Indonesia adalah cerita atau keterangan mengenai kejadian atau peristiwa yang hangat. Adapun pengertian berita yang lebih sempurna menurut William S. Maulsby bahwa berita dapatlah didefinisikan sebagai suatu penuturan secara benar dan tidak memihak dari fakta-fakta yang mempunyai arti penting dan baru terjadi, yang dapat menarik perhatian para pembaca surat kabar yang memuat berita tersebut.

Hampir semua ilmuan sependapat bahwa unsur-unsur yang dikandung dalam suatu berita meliputi cakupan dari definisi di atas, yakni fakta, akurat, ide, tepat waktu, menarik, penting, opini, dan sejumlah pembaca, merupakan hal-hal yang perlu mendapatkan perhatian.

Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa “berita adalah suatu fakta

atau ide atau opini aktual yang menarik dan akurat serta dianggap penting bagi

sejumlah besar masyarakat”. Jadi, walaupun ada fakta tapi tidak dinilai penting,

aktual, dan menarik bagi sejumlah besar orang, maka hal tersebut masih belum bisa dikemas menjadi bahan berita.

“Tujuan utama penyajian berita adalah menginformasikan peristiwa

penting sebagai upaya untuk memberikan daya tarik agar orang mau membaca, mendengar, menonton sajian berita tersebut. Faktor daya tarik dan pentingnya fakta sebagai bahan penulisan berita dapat dilihat dari bobot peristiwa yang

didasarkan pada eksklusivitas, keistimewaan, atau scope-nya.”

Nilai berita merupakan hal terpenting agar sebuah berita dapat dikatakan menarik dan enak dibaca, didengar atau ditonton. Adapun nilai berita tersebut adalah sebagai berikut :

1. Timeliness (waktu yang tepat)

2. Proximity (kedekatan, baik dari segi profesi, kepercayaan, kebudayaan, dll.)

3. Prominence (orang terkenal)

4. Consequence (konsekuensi atau akibat) 5. Conflict (konflik)

6. Development (perkembangan pembangunan) 7. Disaster and Crimes (bencana dan kriminal)

8. Human interest (Minat Manusia) (Muda, 2003:29-39) Jenis berita pada umumnya terdapat 3 bagian, yakni : 1. Hard news (berita berat)

Adalah “berita tentang peristiwa yang dianggap penting bagi masyarakat”.

2. Soft news (berita ringan)

Adalah “berita yang tidak terikat dengan aktualitas namun memiliki daya tarik bagi pemirsanya”. Bagi televisi, berita ringan sangat diperlukan dalam setiap penyajian bulletin berita. Hal ini karena berita ringan juga dapat berfungsi sebagai selingan di antara berita-berita berat yang disiarkan pada awal sajian.

3. Investigative report (laporan penyelidikan)

Adalah “jenis berita yang ekskludif karena datanya tidak dapat diperoleh di permukaan, tapi dilakukan berdasarkan penyelidikan”. Sehingga

penyajian beritanya membutuhkan waktu yang lama. Di televisi Indonesia, berita penyelidikan masih relatif kecil, karena memang tidak mudah dalam penyajiannya.

Pada umumnya struktur berita dibagi menjadi 3, yakni :

1. Piramida

Penulisan dilakukan dengan mengetengahkan informasi yang kurang penting, jadi klimaksnya berada pada bagian akhir.

2. Kronologis

Masing-masing bagian dalam berita memiliki nilai yang sama, tidak bisa diselang-seling, namun harus runtut.

3. Piramida terbalik

Desain piramida terbalik didesain terutama untuk penulisan berita di televise, tujuannya agar penyajian beritanya menjadi lebih menarik karena ditulis dari hal-hal yang sangat penting ke hal-hal yang kurang penting. Dengan kata lain, pemirsanya dapat langsung memperoleh informasi isi berita yang paling inti.

Berita merupakan produk dari kegiatan jurnalistik. Menurut Adinegoro,

jurnalistik memiliki arti “kepandaian mengarang untuk memberi perkabaran pada

masyarakat dengan selekas-lekasnya agar tersiar seluas-luasnya” (Baksin,

2006:47).

Dalam media masa, kegiatan jurnalistik merupakan kegiatan utama. Dimana kegiatan jurnalistik menghasilkan sebuah karya jurnalistik, tinggal dilihat dari jenis medianya saja. Dalam hal ini, penulis melakukan praktek kerja lapangan di media massa cetak. Jadi, karya jurnalistik yang dihasilkan selama penulis melakukan Praktek Kerja Lapangan adalah berupa karya jurnalistik cetak.

Jurnalistik adalah pekerjaan mengumpulkan, menulis, menyunting, dan menyebarkan berita dan karangan untuk surat kabar, majalah dan media massa lainnya seperti radio dan televisi (Donni Hanafi, 2007:160). Secara gamblang

jurnalistik dapat diartikan sebagai keterampilan atau kegiatan mengelola bahan berita mulai dari peliputan sampai kepada penyusunan yang layak disebarluaskan kepada masyarakat. Hal-hal yang dikelola dalam jurnalistik dapat bersifat informatif, mendidik atau menghibur.

Demikian halnya dengan bulletin Telkom, apa yang dilakukan orang-orang di dalamnya merupakan bentuk riil dari kegiatan jurnalistik. Selama melaksanakan kegiatan praktek kerja lapangan (PKL) di divisi kegiatan yang saya lakukan meliputi berbagai pekerjaan jurnalistik yang biasa dilakukan oleh seorang jurnalis seperti mencari berita yang berhubungan denngan perusahaan dan

menuliskannya dalam bentuk berita terutama feature.

Kegiatan jurnalistik tidak hanya terbatas pada media atau pada media elektronik. Media hanya merupakan salah satu dari bentuk jurnalistik, bentuk lain dari jurnalistik adalah jurnalistik pada media online atau kegiatan menulis artikel yakni mengumpulkan, menulis, menyunting, dan menyebarkan berita untuk kepentingan internal perusahaan atau kepada masyarakat luas yang bermanfaat.

2.3.1. Analisis Aktivitas Kerja PT. Telkom, Tbk

Unit Public and Marketing Communication Kanwil.Kuningan dan Cirebon terus berusaha melaksanakan tugas dan fungsi secara maksimal, yaitu dengan membina hubungan yang harmonis antara berbagai pihak baik publik internal

maupun publik eksternalnya, baik hubungan pemerintahan ataupun

Dalam membina hubungan baik antara atasan dan karyawan dengan cara

melakukan sepak bola (futsal) setiap hari jum’at malam, mengadakan rapat

bulanan yang dihadiri oleh seluruh staff dan karyawan, mendirikan kantin perusahaan dengan tujuan agar seluruh staff dan karyawan dapat bertemu dan melakukan komunikasi satu sama lain setiap waktu istirahat atau makan siang.

Adaupun kegiatan internal yang dilakukan oleh Divisi Marekting Public

and Comunication antara lain, sebagai berikut :

1.

Mengikuti apel pagi yang wajib diikuti setiap hari senin dan hari rabu.

2.

Mengadakan coffee morning dengan GM. KANDATEL, DEPUTY GM.

KANDATEL dan para manager di Unit Public and Marketing

Communication Kuningan.

3.

Meliputi setiap kegiatan yang diadakan di PT. TELKOM Kuningan dan

Cirebon.

Kegiatan eksternal yang dilakukan oleh Humas/Sekretariat PT. TELKOM Kuningan, sebagai berikut :

1.

Mengadakan konfrensi press dengan para wartawan.

2.

Mengadakan sosialisasi pada masyarakat, terkhususnya kota/pedesaan

melalui berbagai macam pameran tentang Internet dan Telekomunikasi.

3.

Mengadakan kunjungan ke daerah-daerah terpencil di Kuningan dan

Cirebon.

4.

Mengadakan pelatihan tentang internet kepada para wartawan, TNI,

POLRI, guru-guru serta masyarakat luas.

Dengan berbagai kegiatan internal dan eksternal yang dilakukan oleh humas/sekretariat PT. TELKOM Kuningan tersebut, maka dapat diambil kesimpulan bahwa peranan humas/kegiatan jurnalsitik pada PT. TELKOM Kuningan sudah ideal atau sudah sesuai dengan teori yang saya dapat pada perkuliahan.

2.4. Analisis Pelayanan Terhadap Mahasiswa PKL

Selama kegiatan praktek kerja lapangan yang dilakukan di PT Telkom,Tbk

di Unit Public and Marketing Communication Kanwil Kuningan dan Cirebon

Penulis disambut dengan lapang dada, dan dapat diterima untuk PKL. Selama kegiatan praktek juga penulis diberikan bimbingan dengan baik, baik itu dilapangan maupun hasil berita yang penulis dapat. Dan juga penulis merasakan pelayanan yang tidak mempersulit dalam pencarian data-data untuk membuat laporan praktek kerja lapangan ini.

44

BAB III

KESIMPULAN DAN SARAN

3.1. Kesimpulan

Penulis telah membuat beberapa kesimpulan setelah melaksanakan

praktek kerja lapangan di PT. Telkom, Tbk unit Public and Marketing

Communication Jawa Barat. Adapun kesimpulannya sebagai berikut :

1. Dengan adanya bagian penerbitan bulletin, maka sangat membantu tugas

public relations PT. Telkom untuk mendiskripsikan serta

menginformasikan company profile karena dengan membaca bulletin

internal Telkom dapat segera mengetahui konsep PT. Telkom.

2. Bulletin internal dan media online Telkom menyajikan

informasi-informasi umum yang penting dan sangat erat hubungannya dengan kegiatan-kegiatan yang ada di PT. Telkom.

3. Bulletin internal PT. Telkom berfungsi sebagai sarana

mendokumentasikan event yang telah dilaksanakan antara perusahaan

klien dengan PT. Telkom. Hal ini berguna agar klien-klien PT. Telkom

yang lain sebagai readers dapat melihat sejauhmana keberhasilan salah

satu perusahaan klien yang telah bekerjasama dengan PT. Telkom.

4. Dengan adanya bulletin internal PT. Telkom “peran jurnalis” sangat

membantu divisi public relations PT. Telkom dalam menyampaikan

informasi kepada perusahaan klien mengenai fasilitas-fasilitas dan program-program baru yang ada di PT. Telkom agar perusahaan klien semakin tertarik untuk bekerjasama.

5. Kegiatan yang dilakukan penulis secara umum selama PKL adalah membuat press release, membuat kliping, dan menganalisa berita-berita yang ada di media massa yang sudah di tentukan. Selain membuat press release dan membuat kliping, penulis juga melakukan kegiatan-meliput acara-acara yang diselenggarakan oleh PT. Telkom.

3.2. Saran

Setelah melaksanakan praktek kerja lapanganselama kurang lebih 1 bulan

dan melakukan kegiatan-kegiatan yang diikuti, penulis ingin memberikan beberapa saran baik untuk perusahaan maupun untuk mahasiswa praktek kerja

lapangan.

3.2.1. Saran untuk Perusahaan

1. PT. Telkom sebagai perusahaan besar harus meningkatkan program

hubungan Publik yang mencakup kegiatan-kegiatan yang terkait dengan proses kemunikasi dengan publik contohnya dengan lebih cepat dan tepat dalam merespon saran/masukan/kritik dari media massa, meningkatkan

layanan kunjungan study banding/benchmark, press conference, membina

hubungan dengan komunitas industri dan asosiasi terkait seperti : PEMDA.

2. PT. Telkom agar dapat meningkatkan eksistensinya dalam

penyelenggaraan community relationship. Dengan lebih sering melakukan

sponsorship, pembinaan usaha kecil/menengah, bina lingkungan untuk

3. Pemisahan tugas antara humas dan jurnal kerena PT. Telkom mempunyai

unit pada divisi yang sama yakni unit Public and Marketing

Communication yang sudah state of being (PR sudah melembaga) walaupun dalam divisi yang sama, tetapi mempunyai tugas yang berbeda,

humas atau public relations berperan sebagai jembatan komunikasi

perusahaan kepada publik internal dan eksternal. Sedangkan untuk jurnalsitik berperan sebagai pencari berita (liputan) yang berhubungan dengan perusahaan atau kegiatan perusahaan untuk masayarakat. Serta

bertugas untuk menghendeling penerbitan, press release, editing, dan

penulisan artikel dan berita. Karena perbedaan tersebut, maka lebih baik ada pemisahan antar kedua lembaga tersebut agar bekerja sesuai dengan fungsinya.

3.2.2. Saran untuk Mahasiswa PKL

Untuk mahasiswa yang melakukan praktek kerja lapangan di Telkom,

saran yang dapat penulis berikan antara lain :

1. Mempersiapkan diri dengan ide, gagasan yang kreatif dan inovatif.

2. Mempersiapkan diri agar dapat senantiasa inisiatif dan memiliki tanggung

jawab yang tinggi.

3. Mempersiapkan mental yang kuat agar tidak kaget saat memulai praktek

kerja lapangan.

Diajukan sebagai bukti telah melaksanakan praktek kerja lapangan (PKL)

Oleh:

Yudi Iskandar NIM. 41808088

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI JURNALISTIK FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG

47

DAFTAR PUSTAKA

Ardianto, Elvinaro dan Lukiati. 2007. Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Bandung

: Simbiosa Rekatama Media.

Baksin, Askurifai. 2006. Jurnalistik Televisi Teori dan Praktik. Bandung : Simbiosa

Rekatama Media.

Budyatna, Muhammad. 2006. Jurnalistik Teori dan Praktik. Bandung : PT. Remaja

Rosdakarya.

Djuraid, Husnun N. 2007. Panduan Menulis Berita : Edisi Revisi. Malang : UMM

Press.

Effendy, Onong Uchjana. 2006. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung : PT.

Remaja Rosdakarya.

Lilwery, Alo. 1991. Memahami Peranan Komunikasi Massa dalam Masyarakat

Jakarta : PT Citra Aditya Bakti.

Pratikto, Riyono. 1987. Berbagai Aspek Ilmu Komunikasi. Bandung :CV. Remadja

Karya.

Suhirman, Iman. 2007. 30 Menit Menjadi Jurnalis Handal. Bandung : Dimensi

Publisher.

Sumber Lain :

Bulletin Telkom edisi – No. 146/43, 2011

Web site : www.portaltelkom.co.id.com

28

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. DATA PRIBADI

 Nama Lengkap : Yudi Iskandar

 Jenis Kelamin : Laki-laki

 Tempat Tanggal lahir : Bandung,11 Agustus 1987

 Kewarganegaraan : Indonesia

 Agama : Islam

 Status Perkawinan : Belum Menikah

 Alamat : Jl. Dago pojok No.30/159 D Bandung 40135

 No.Telp : 085871117270

 Hobbi : Membaca, Menulis,Fotografi, Videogrphy,

29

B. PENDIDIKAN FORMAL

 Mahasiswa Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM), Spesialisasi

Jurnalistik Jurusan Ilmu Komunikasi Spesialisasi tahun 2008-sekarang.

 SMU Pasundan 7 Bandung

 SMP Pasundan 6 Bandung

 SD Darul –Hikam Bandung

C. PENGALAMAN ORGANISASI

 Anggota Persatuan Amatir Fotho (PAF)

 Fotgrafi UNIKOM

 Anggota Pasific Escape Videography

ii

Segala puji bagi Allah karena kebesaran dan kekuasaan-Nya dimuliakan atas segala yang dapat dicapai akal. Karena itu penulis dapat menyelesaikan laporan

praktek kuliah lapangan (PKL). Penulis menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari

kesempurnaan dan bahkan masih banyak kekurangan di sana-sini, baik dalam penulisan maupun pembahasan materinya. Untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi perbaikan laporan PKL ini. Selanjutnya penulis sampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh keluarga serta semua pihak yang telah memberikan perhatiannya kepada penulis dalam penyusunan laporan ini, Saya menyadari bahwa dalam penyusunan laporan PKL ini, banyak mendapat dorongan, bantuan dan bimbingan yang berharga dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini saya mendapat kesempatan untuk mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat :

1. Yth Bapak Prof. Dr. Samugyo Ibnu Redjo, Drs., M. Aselaku Dekan Fakultas

Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Komputer Indonesia.

2. Yth Drs.Manap Solihat,M.Si selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

dan Public Relations FISIP UNIKOM.

3. Yth Ibu Melly Maulin P, S.Sos., M.Si, selaku Sekretaris Program Studi Ilmu

iii

tempat yang selalu diluangkan dan diberikan untuk penulis.

5. Yth Ibu Desayu Eka Surya, S. Sos., M.Si selaku Dosen pembina

kemahasiswaan.

6. Yth Bapak Sangra Juliano S. Ikom selaku Dosen Wali Penulis.

7. Yth Ibu Astri Ikawati, A.M. Kom dan Intan Fajarini, S.I. Kom selaku

Sekretariat Program Studi Ilmu Komunikasi dan Public Relations FISIP

UNIKOM.

8. Yth Bapak Rakhmat Tuedjo S.I. Kom selaku pembimbing yang selalu

membantu dan memberikan masukan dalam pelaksanaan praktek kerja lapangan.

9. Terimakasih buat teman-teman di Jurusan Jurnalistik angkatan 2008.

10.Terkhir, teruntuk Mila Halimah Marchemilawati yang telah menambah warna

cahaya dalam dunia kecil saya, terimakasih bantuannya dalam penyelesaian laporan ini.

Dan semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan laporan laporan PKL ini yang tidak dapat disebutkan satu per satu.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Bandung, Desember 2011

28

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. DATA PRIBADI

 Nama Lengkap : Yudi Iskandar  Jenis Kelamin : Laki-laki

 Tempat Tanggal lahir : Bandung,11 Agustus 1987  Kewarganegaraan : Indonesia

 Agama : Islam

 Status Perkawinan : Belum Menikah

 Alamat : Jl. Dago pojok No.30/159 D Bandung 40135

 No.Telp : 085871117270

 Hobbi : Membaca, Menulis,Fotografi, Videogrphy, Futsal, Hiking.

B. PENDIDIKAN FORMAL

 Mahasiswa Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM), Spesialisasi Jurnalistik Jurusan Ilmu Komunikasi Spesialisasi tahun 2008-sekarang.

 SMU Pasundan 7 Bandung  SMP Pasundan 6 Bandung  SD Darul –Hikam Bandung

C. PENGALAMAN ORGANISASI

 Anggota Persatuan Amatir Fotho (PAF)  Fotgrafi UNIKOM

 Anggota Pasific Escape Videography  Majalah BIRAMA UNIKOM

ii

KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah karena kebesaran dan kekuasaan-Nya dimuliakan atas segala yang dapat dicapai akal. Karena itu penulis dapat menyelesaikan laporan praktek kuliah lapangan (PKL). Penulis menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari kesempurnaan dan bahkan masih banyak kekurangan di sana-sini, baik dalam penulisan maupun pembahasan materinya. Untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi perbaikan laporan PKL ini. Selanjutnya penulis sampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh keluarga serta semua pihak yang telah memberikan perhatiannya kepada penulis dalam penyusunan laporan ini, Saya menyadari bahwa dalam penyusunan laporan PKL ini, banyak mendapat dorongan, bantuan dan bimbingan yang berharga dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini saya mendapat kesempatan untuk mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat :

1. Yth Bapak Prof. Dr. Samugyo Ibnu Redjo, Drs., M. A selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Komputer Indonesia.

2. Yth Drs.Manap Solihat,M.Si selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi dan Public Relations FISIP UNIKOM.

3. Yth Ibu Melly Maulin P, S.Sos., M.Si, selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Komunikasi dan Public Relations FISIP UNIKOM.

4. Yth Ibu Tineu S.I. kom selaku Dosen pembimbing yang selalu sabar menghadapi semua sikap anak didiknya untuk motivasi, nasehat, waktu dan tempat yang selalu diluangkan dan diberikan untuk penulis.

5. Yth Ibu Desayu Eka Surya, S. Sos., M.Si selaku Dosen pembina kemahasiswaan.

6. Yth Bapak Sangra Juliano S. Ikom selaku Dosen Wali Penulis.

7. Yth Ibu Astri Ikawati, A.M. Kom dan Intan Fajarini, S.I. Kom selaku Sekretariat Program Studi Ilmu Komunikasi dan Public Relations FISIP UNIKOM.

8. Yth Bapak Rakhmat Tuedjo S.I. Kom selaku pembimbing yang selalu membantu dan memberikan masukan dalam pelaksanaan praktek kerja lapangan.

9. Terimakasih buat teman-teman di Jurusan Jurnalistik angkatan 2008.

10.Terkhir, teruntuk Mila Halimah Marchemilawati yang telah menambah warna cahaya dalam dunia kecil saya, terimakasih bantuannya dalam penyelesaian laporan ini.

Dan semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan laporan laporan PKL ini yang tidak dapat disebutkan satu per satu.

Wassalamualaikum Wr. Wb.