Pengaruh Pelaksanaan Periklanan Dan Promosi Penjualan Terhadap Citra Perusahaan Pada Perusahaan Properti PT.Kaylla Putra Pratama Di Garut

  

PENGARUH PELAKSANAAN PERIKLANAN DAN PROMOSI

PENJUALAN TERHADAP CITRA PERUSAHAAN

PADA PERUSAHAAN PROPERTI

PT.KAYLLA PUTRA PRATAMA DI GARUT

(Effect of the implementation of Advertising and sales promotion

on the image of the company on property company

  PT.Kaylla Putra Pratama at Garut)

  SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian syarat guna memperoleh gelar strata 1

  Program Studi Manajeman Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia

  

Oleh :

Muhammad Zaelany Siddiq 21212042 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

KATA PENGANTAR

  Puji syukur Kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat dan hidayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh

  

Pelaksanaan Periklanan Dan Promosi Penjualan Terhadap Citra

Perusahaan Pada Perusahaan Properti PT.Kaylla Putra Pratama Garut”.

  Penyusunan skripsi ini untuk mememuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan program mata kuliah Skripsi S1 Manajemen Universitas Komputer Indonesia.

  Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari masih banyak kekurangan dan masih jauh dari kesempurnaan, hal ini dikarenakan keterbatasan kemampuan serta pengetahuan yang penulis miliki. Saran dan kritik yang membangun sangat dibutuhkan oleh penulis untuk mencapai hasil yang lebih baik.

  Dalam Penyusunan skripsi ini penulis banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak, oleh sebab itu penulis ingin mengungkapkan rasa terima kasih kepada:

  1. Dr. Ir. H. Eddy Soeryanto Soegoto selaku Rektor Universita Komputer Indonesia

2. Prof. Dr. Hj. Dwi Kartini, SE., Spec.Lic selaku Dekan Fakultas .

  Ekonomi dan Bisnis

  3. Dr. Raeni Dwi Santy SE., M.Si. selaku Ketua Prodi Manajemen dan tengah kesibukannya untuk membimbing sehingga penulisan skripsi ini dapat diselesaikan.

  4. Kepada Penguji 1 Windi Novianti, SE., MM. Terimakasih sebesar- besarnya telah bersedia menguji ditengah kesibukan sebagai dosen.

  5. Kepada Penguji 2 Dr. H. Adang Widjana, Drs., MM Terimakasih sebesar-besarnya bersedia menguji ditengah kesibukan yang sangat padat sebagai dosen.

  6. Orang tua yang selalu membantu dengan doa dan doa orang tua adalah hal yang paling berharga dalam membantu proses penulisan skripsi ini.

  7. Istri dan anak yang sealalu menyemangati dalam mengerjakan hasil usulan penelitian ini.

  Untuk itu penulis mengharapkan kritk dan saran guna perbaikan dimasa yang datang. Akhir kata semoga skripsi ini dapat memenuhi persyaratan untuk menempuh jenjang S1 Program Studi Manajemen.

  Bandung, 01 Agustus 2016 Penulis

  

DAFTAR ISI

  Halaman

  LEMBAR JUDUL LEMBAR PENGESAHAN.................................................................................i

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN...........................................................ii

MOTTO................................................................................................................iii

ABSTRAK...........................................................................................................iv

ABSTRACT..........................................................................................................v

KATA PENGANTAR.........................................................................................vi

DAFTAR ISI............................................................................... .......................viii

DAFTAR TABEL...............................................................................................xi

DAFTAR GAMBAR..........................................................................................xiii

DAFTAR LAMPIRAN......................................................................................xiv

  BAB I PENDAHULUAN

  1.1. Latar Belakang .............................................................................................1

  1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah ..............................................................8

  1.2.1 Identifikasi Masalah .............................................................................8

  1.2.2 Rumusan Masalah ................................................................................8

  1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian.....................................................................9

  1.3.1 Maksud Penelitian................................................................................9

  1.3.2 Tujuan Penelitian .................................................................................9

  1.4. Kegunaan Penelitian...................................................................................10

  1.4.1 Kegunaan Akademis .........................................................................10

  1.4.2 Kegunaan Praktis ..............................................................................10

  1.5. Lokasi dan Waktu Penelitian ....................................................................11

  1.5.1 Lokasi Penelitian...............................................................................11

  1.5.2 Waktu Penelitian ...............................................................................11

  2.1.1.1 Definisi Periklanan .........................................................................12

  2.1.1.2 Indikator Periklanan .......................................................................13

  2.1.1.3 Tujuan Periklanan ..........................................................................14

  2.1.1.4 Jenis-Jenis Perikalanan...................................................................14

  2.1.1.5 Media Periklanan............................................................................16

  2.1.1.6 Ciri-Ciri Khas Periklanan...............................................................17

  2.1.2 Promosi Penjualan ............................................................................18

  2.1.2.1 Definisi Promosi Penjualan............................................................18

  2.1.2.2 Indikator Promosi Penjualan..........................................................18

  2.1.2.3 Tujuan Promosi Penjualan .................................................................19

  2.1.2.4 Ciri-Ciri Promosi Penjualan ..............................................................20

  2.1.2.5 Media Promosi Penjualan ..............................................................20

  2.1.3 Citra Perusahaan ...............................................................................22

  2.1.3.1 Definisi Citra Perusahaan...............................................................22

  2.1.3.2 Indikator Citra Perusahaan .............................................................22

  2.1.3.3 Arti Penting Citra Perusahaan........................................................24

  2.2 Penelitian Terdahulu ................................................................................25

  2.3 Kerangka Pemikiran.................................................................................30

  2.3.1 Keterkaitan Antar Variabel ...............................................................30

  2.3.2 Keterkaitan Periklanan Terhadap Citra Perusahaan ................................33

  2.3.3 Keterkaitan Promosi Penjualan Terhadap Citra Perusahaan ....................34

  2.3.4 Keterkaitan Periklanan dan Promosi Penjualan Terhadap Citra Perusahaan ...............................................................................35

  2.3.5 Paradigma Kerangka Pemikiran........................................................37

  2.4 Hipotesis......................................................................................................37

  BAB III METODOLOGI PENELITIAN

  3.1 Objek Penelitian ..........................................................................................39

  3.2 Metode Penelitian........................................................................................39

  3.2.1 Desain Penelitian ..............................................................................40

  3.2.2 Operasional Variabel ........................................................................42

  3.2.3 Sumber dan Teknik Pengumpulan Data ...........................................46

  3.2.3.1 Sumber Data................................................................................ ....46

  3.2.3.2 Teknik Penentuan Data....................................................................46

  3.2.4 Teknik Pengumpulan Data ...............................................................48

  3.2.4.1 Uji MSI............................................................................................49

  3.2.4.2 Uji Validitas ....................................................................................51

  3.2.4.3 Uji Reliabilitas.................................................................................52

  3.2.5 Rancangan Analisis dan Pengujian Hipotesis ..................................54

  3.2.5.1 Rancangan Analisis..........................................................................54

  3.2.5.1.1 Analisis Deskriptif........................................................................54

  3.2.5.1.2 Analisis Verifikatif .......................................................................56

  3.2.5.2 Pengujian Hipotesis........................................................................ .63

  BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

  4.1.2.2 Misi PT.Kaylla Putra Pratama ................................................................... 69

  4.1.2.3 Tujuan PT.Kaylla Putra Pratama ............................................................... 70

  4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ..................................................... ........... ....71

  4.1.4 Deskripsi Jabatan .......................................................................................... 73

  4.1.5 Aspek Kegiatan Perusahaan........................................................................... 76

  

4.2 Pembahasan Penelitian.......................................................................................... 77

  4.2.1 Karakteristik Responden................................................................................ 77

  4.2.2 Data Responden ............................................................................................ 80

  

4.3 Analisis Deskriptif................................................................................................ . 81

  4.3.1 Variabel Periklanan (X1)......................... ..................................................... 82

  4.3.2 Variabel Promosi Penjualan (X2).......... ........................................................ 86

  4.3.3 Variabel Citra Perusahaan (Y)......... ...................................................97

  4.4 Analisis Verifikatif....................................................................................101

  4.4.1 Analisis Regresi Linear Berganda........ .............................................101

  4.4.2 Uji Asumsi Klasik............ ................................................................ 104

  4.4.3 Uji Koefisien Korelasi Pearson............ ............................................ 110 4.4 .4 Uji Koefisien Determinasi .................................................................... 113

  5 Pengujian hipotesis secara simultan (uji-F)

  4.4. ............................................ 117

  4.4.6 Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji t)............ ........................... 119

  4.4.6.1 Pengujian Hipotesis Periklanan Terhadap Citra Perusahaan........ 120

  4.4.6.2 Pengujian Hipotesis Promosi Penjualan Terhadap Citra Perusahaan............ ................................................................ 123

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Kesimpulan................... ............................................................................126

  5.2 Saran..........................................................................................................127 DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................

  LAMPIRAN ..........................................................................................................

DAFTAR PUSTAKA

  Adejumo, Ogungbade, Akinbode. 2014. The Effect of Advertising on Corporate Image: a Study of International Breweries Plc. Illesa, Osun State, Nigeria.

  Journal of Marketing and Consumer Research. Vol 5, 2014 ISSN 2422- 8451. Annisa Milana, Musa Hubeis, Euis Sunarti. 2014. Model Promosi Penjualan dan

  Citra Perusahaan dalam Pengembangan Loyalitas Nasabah PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet. Manajemen

  IKM, Vol. 9 No. 2 ISSN 2085-8418. September 2014 Akhmad Sudrajat 2010. Definisi Pendidikan Menurut UU no.20 tahun 2003

  Akhmadsudrajat.wordpress.com/ Aloysius Reza Arindita, Ike Devi Sulistyaningtyas. 2000 Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Perusahaan Di Olimart Pt. Wina Wira Usaha.

  Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian- Suatu Pendekatan Praktik.

  Jakarta: Rineka Cipta Ari Kurniawan. 2013. Membeli Rumah di Usia Muda? Kenapa Tidak!

  Arikurniawan.net/ Handi Irawan.2008. Cashback. m.handiirawan.com/articles/uncategorized/cash_back.html Digital library. Perpustakaan Pusat Unikom. elib.unikom.ac.id/ Eman Mohamed Abd-El-Salam, Ayman Yehia Shawky,Tawfik El-Nahas. 2013.

  The impact of corporate image and reputation on service quality, customer satisfaction and customer loyalty: testing the mediating role. Case analysis in an international service company. The Business & Management Review,

  Vol.3 Number-2, January 2013 Fandy Tjiptono. 2008. Strategi Pemasaran: Edisi 3. Yogyakarta : Andi Offset Ken Kanaidi. 2011. Dasar-Dasar Periklanan : Daya Pikat Pesan Iklan dan

  Manfaat Ambient Media Sebagai Terobosan dalam Periklanan. Bandung:

  Divisi Buku Manajemen Bisnis & Pemasaran Politeknik Pos Indonesia Kotler, Philip. Susanto, AB. 2007. Manajemen Pemasaran Indonesia. Buku 2. Kartika Imasari, Cen Lu. 2010. Pengaruh media periklanan terhadap

  pengambilan keputusan siswa smu untuk mendaftar di universitas kristen maranatha. Jurnal Bisnis dan Ekonomi . Vol. 17, No. 2 September 2010,

  ISSN: 1412-3126 Muhamad Bashory Alwy. 2013. Pengaruh Periklanan Televisi Terhadap Citra

  Merek Produk Kecap Abc Black Gold Di Surabaya Selatan. Jurnal Ilmu

  Manajemen. Volume 1 Nomor 4 Juli 2013 Nurmiyati. 2009. Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Promosi

  Penjualan Terhadap Citra Perusahaan. Tesis Magister Manajemen Universitas Diponogoro.

  Oyeniyi Omotayo. Sales Promotion and Consumer Loyalty: A Study of Nigerian

  

Tecommunication Industry. Journal of Competitiveness. Issue 4 2011

  Retno Vera. 2006. Membangun Citra Perusahaan Melalui Program Desaku Hijau. Tesis Magister Manajemen Universitas Diponogoro. Saladin, Djaslim, 2006, Manajemen Pemasaran, Edisi Keempat, Bandung : Linda

  Karya Sugianto Irwandi. 2014. Pengaruh Periklanan, Promosi Penjualan, Dan Publisitas Terhadap Keputusan Pembelian Susu Nutrilon Di Kota Padang.

  Jurnal Manajemen Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta.

  Shahriar Ansari Chaharsoughi, Jamia. 2011 The Affect Of Sales Promotion On

  Consumer Interest To Purchase In IKCO Automotive Company. Journal of

  Knowledge Management, Economics and Information Technology. Issue 4 June 2011 Unikom Kuliah Online. E-Learning. kuliahonline.unikom.ac.id/

  Umi Narimawati. 2008. Metodologi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif : Teori dan Aplikasi. Bandung Umar, Husein. 2005. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen Cetakan Ketiga.

  PT.Gramedia Pustaka Utama: Jakarta. Zumri Sulthony. 2014. Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Pembentukan Citra

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Penelitian

  Indonesia merupakan negara yang sedang berkembang dimana pembangunan properti dilakukan dimana-mana, program pemerintah terbaru ini adalah 1000 rumah untuk rakyat dimana bunga KPR sangat rendah. Diharapkan dengan adanya program ini semua masyarakat yang belum mempunyai rumah dapat memiliki rumah yang layak huni untuk seluruh anggota keluarganya.

  Daerah Garut merupakan daerah yang sedang gencar pembangunan perumahan yang membatu program pemerintah agar dapat direalisasikan ke masyarakat kecil menengah agar dapat membangun rumah yang layak huni dan harga terjangkau. Meskipun rumah murah tetapi keamanan terjaga, lingkungan bebas banjir, dan juga rumah dengan desain yang menarik jadi tidak memberikan kesan bahwa rumah tersebut adalah rumah subsidi pemerintah.

  Disini salah satu pengusaha properti membantu program tersebut salah satunya PT.Kaylla Putra Pratama suatu perusahaan yang bergerak dibidang properti di daerah Garut Kota. PT.Kaylla Putra Pratama sudah berdiri sejak tahun 2005 dimana pada tahun tersebut perumahan ini membangun rumah huni untuk masyarakat kecil-menengah ada juga kalangan keatas. PT.Kaylla Putra Pratama merupakan salah satu perusahaan properti terbesar dan tersukses di daerah Tidak hanya itu perusahaan ini sudah memiliki perumahan didua tempat yang pertama dibangun pada tahun 2006 sampai sekarang dengan tiga kali tahap pembangunan, hingga saat ini ada 110 unit rumah sudah terjual, pada tahun 2015 PT.Kaylla Putra Pratama membangun perumahan yang ke dua.

  Tetapi dalah pembangunnan yang pertama sangatlah lambat dari segi penjualan maupun segi keterkenalan perusahaan tersebut, dengan buktinya masih banyak pembangunan yang belum terjual pada perumahan yang pertama. Padahal pembangunan tersbut dilakukan dari tahun 2006 sampai sekarang, dengan itu menandakan perusahaan ini kurang terkenal dimata masyarakat sehingga yang berkunjung untuk melihat sangat sedikit.

  Padahal PT.Kaylla Putra Pratama sendiri menempati tempat yang sangat strategis dekat dengan tempat pariwisata, pasar, pusat kota. Tetapi keberadaan perusahaan ini masih sedikit yang mengetahuinya karena perusahaan ini kurang terkenal, jadi menimbulkan masalah penjualannya pun sangat lambat.

  Penelitipun menganalisis masalah tersebut mengapa terjadi hal seperti itu dengan lokasi yang stategis namun perusahaan tersebut kurang terkenal dan kurang diminati oleh masyarakat sekitar, penelitipun melakukan survey terhadap perusahaan tersebut untuk mengetahu masalah yang ada.

  Dengan melakukan survey secara langsung penulispun bisa menidentifikasi suatu masalah dengan baik, karena hasil survey yang dilakukan langsung terhadap responden sekitar perusahaan PT.Kaylla Putra Pratama.

• Secara umum, saya menyukai iklan yang ditampilkan PT.Kaylla Putra Pratama
• PT.Kaylla Putra Pratama dalam melakukan iklannya menyampaikan pesan dengan baik dan jelas sehingga saya dapat mengerti dan mengingat pesan yang disampaikan.
• Tawaran Cashback membuat anda lebih tertarik mengenali perusahaan ini?
• Dengan adanya promosi penjualan membuat anda percaya terhadap perusahaan ini?
• Apakah promosi PT.Kaylla Putra Pratama dapat meningkatkan kesan dan pendapat positif anda?
• Apakah menurut anda promosi PT.Kaylla Putra Pratama mempengaruhi Citra Perusahaan?

Perumahan baru sangat membutuhkan citra perusahaan yang baik untuk dapat memberikan kepercayaan calon pembeli agar datang keperumahan tersebut, citra perusahaan sangatlah penting untuk kelangsungan perusahaan karena dengan membentuk citra yang baik konsumenpun akan banyak yang percaya terhadap perusahaan jadi kerabat yang sudah memebeli rumah diperumahan tersebut bisa saja mengajak kerabat untuk membeli unit rumah diperumahan tersebut karena sudah percaya.

  7

  60% 66%

  20 40% 34%

  18

  10

  12

  3 Citra Perusahaan

  56% 76%

  23 44% 34%

  17

  13

  masyarakat sekitar maupun luar daerah Garut. Salah satu suvey yang dilakukan memberikan hasil sebagai berikut:

  2 Promosi Penjualan

  63% 73%

  22 37% 27%

  19

  8

  11

  1 Periklanan

  NO Variabel Jawaban Persentasi Ya Tidak Ya Tidak

Tabel 1.1 Hasil Survey Awal

  Sumber: Hasil Survey Awal Citra perusahaan penting bagi setiap perusahaan karena merupakan keseluruhan kesan yang terbentuk di benak masyarakat tentang perusahaan. Citra dapat berhubungan dengan nama bisnis, arsitektur, variasi dari produk, tradisi, ideologi dan kesan pada kualitas komunikasi yang dilakukan oleh setiap karyawan yang berinteraksi dengan klien perusahaan. Dengan demikian, citra perusahaan dapat dipersepsikan sebagai gambaran mental secara selektif. Karena keseluruhan kesan tentang karakteristik suatu perusahaan-lah yang nantinya akan membentuk citra perusahaan di benak masyarakat.

  Dari survey awal yang dilakukan banyak sekali responden yang menyatakan Promosi yang diberikan oleh PT.Kaylla Putra Pratama tidak meningkatkan kesan, pendapat atau penilaian positif yaitu sebesar 66% yang menyatakan seperti itu jadi periklanan yang dilakukan PT.Kaylla Putra Pratama kurang dalam memberikan informasi tentang perusahaan, seharusnya sebuah iklan mampu memberikan informasi yang sangat jelas kepada konsumen.

  Bahayanya suatu iklan jika tidak mudah dipahami oleh konsumen seperti kasus promosi yang dilakukan suatu perusahaan swasta yang bergerak dibidang komunikasi yaitu Indosat Menurut praktisi periklanan Aprilina Prastari, iklan Indosat yang memojokkan Bekasi tersebut bisa dikategorikan sebagai iklan yang gagal. Dia menyebut ada tiga faktor yang menjadi alasan mengapa iklan tersebut disebut iklan gagal.

  "Pertama, pesan yang ingin disampaikan iklan tersebut secara headline dan visual tidak nyambung. Indosat hanya ingin diingat saja, tapi pesannya tidak ke Bekasi” tidak terlihat apa korelasinya dari kalimat tersebut, sehingga banyak orang yang tidak mengerti apa pesan yang ingin disampaikan Indosat melalui iklan tersebut. "Ketika kita sebuah melihat iklan, kita bisa tanyakan pada beberapa orang apa pesannya. Ketika 10 orang saja tida mengerti iklan itu, itu bisa saja iklan gagal," ujarnya.

  Sementara yang terakhir adalah iklan Indosat dibuat tidak memperhatikan aspek sosial inside. Indosat hanya ingin membuat iklan ini bisa diingat oleh masyarakat, tapi Indosat tidak aware dengan dampak pada masyarakat Bekasi." Mereka membuat meme soal Bekasi tadinya cuma karena ingin diingat. Tapi lihat saja buktinya waktu masyarakat Bekasi diejek beberapa waktu lalu banyak masyarakat Bekasi yang tidak terima. Organisasi pemuda pada marah, mereka cuma mau muncul dan diingat saja," (Okezone, Kamis (15/1/2015)).

  Begitulah yang terjadi jika suatu promosi tidak dapat tersampaikan sesuai keinginan perusahaan dapat mengundang masalah yang sangat besar, seperti kasus Indosat tersebut. PT. Kaylla Putra Pratama pun mempunyai masalah yang sama seperti yang dapat dilihat dari survey awal yang dilakukan peneliti promosi yang disampaikan tidak dapat diterima oleh konsumen kesan maupun pesannya secara baik, itu dapat menjadi masalah yang sangat besar bagi perusahaan.

  Ada banyak cara untuk membentuk citra perusahaan salah satunya adalah melakukan periklanan dan promosi penjualan, seperti apa yang dikatakan Tjiptono tujuan promosi salah satunya adalah untuk memberikan informasi (membangun akhir tidak melakukan periklanan lagi hal tersebut membuat masih ada sisa 8 unit rumah dan juga ruko di pembangunan pertama.

  Dari hasil survey tentang periklanan, banyak sekali yang mengatakan tidak menyukai periklanan yang diberikan oleh PT.Kaylla Putra Pratama yaitu 63% responden menyatakan hal tersebut iklan yang ditawarkan kurang menarik untuk konsumen. Dan untuk menyampaikan pesan dengan baik dan jelas banyak juga responden yang menyatakan tidak dapat mengerti isi pesan dari iklan yang diberikan oleh PT.Kaylla Putra Pratama sebesar 73% responden menyatakan hal tersebut. Masih sangat kurang periklanan yang ditawarkan untuk konsumen baik dari segi menyampaikan pesan atau design untuk menarik konsumen agar ingin membaca periklanan yang diberikan oleh PT.Kaylla Putra Pratama.

  Tidak hanya itu promosi penjualan juga merupakan sangat penting dalam menarik perhatian calon pembeli dengan promosi penjualan, rata-rata calon pelanggan merasa puas karena tidak hanya mendapatkan rumah pelanggan juga bisaa berkesempatan mendapatkan hadiah yang diberi seperti pada pembangunan pertama hadiah kulkas dan motor hal tersebut menarik banyak perhatian calon pembeli.

  Dari hasil survey awal tetang promosi penjualan banyak sekali konsumen yang tidak merasakan promosi penjualan karena promosi penjualan yang dilakukan hanya sesaat seperti 56% responden menyatakan seperti itu karena tidak semua merasakannya. Dan juga promosi penjualan yang diberikan tidak membuat

  Karena perusahaan ini melakukan periklanan dan promosi penjualan tidak secara berlanjut hanya beberapa bulan saja, setelah masa periklanan dan promosi penjualan lewat calon pembeli mulai sepi seharusnya seperti apa yang dikatakan oleh Tjiptono dengan adanya periklanan dan promosi penjualan (promosi) dapat memberikan informasi dan membentuk citra terhadap perusahaan sehingga orang- orang mudah mengenal walaupun tidak ada periklanan dan promosi penjualan dilakukan.

  Dengan strategi melakukan promosi seperti melakukan periklanan dan promosi penjualan terhadap produk sama agar dapat memaksimal dan hasilnya

  

memuaskan untuk menarik calon konsumen. Apakah dengan strategi promosi

periklanan dan promosi penjualan dapat membangun citra perusahaan ?

  Berdasarkan uraian latar belakang tersebut penulis tertarik menganalisis masalah dengan judul :

  “

PENGARUH PELAKSANAAN PERIKLANAN DAN PROMOSI

PENJUALAN TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN

  PROPERTI PT.KAYLLA PUTRA PRATAMA GARUT”

1.2 Identifikasi Masalah dan Rumusan Masalah

  1.2.1 Identifikasi Masalah

  Dari latar belakang masalah di atas secara singkat dapat diidentifikasikan permasalahan-permasalahan sebagai berikut:

  1. Periklanan yang ditawarkan oleh perusahaan kurang menarik dan tidak mudah dipahami isinya

  2. Promosi penjualan yang dilakukan tidak membuat konsumen menjadi percaya terhadap perusahaan.

  3. Citra perusahaan kurang dikenal oleh konsumen maupun calon konsumen PT.Kaylla Putra Pratama.

  4. Periklanan dan Promosi Penjualan dilakukan tidak secara berkelanjutan hanya beberapa saat saja.

  1.2.2 Rumusan Masalah

  Merumuskan suatu masalah yang tepat sangat penting karena hal ini merupakan titik tolak dalam memecahkan masalah. Berdasar latar belakang di atas dapat ditarik rumusan masalah sebagai berikut :

  1. Bagaimana tanggapan responden tentang Perikalanan di PT.Kaylla Putra Pratama

  2. Bagaimana tanggapan responden tentang Promosi Penjualan di PT.Kaylla Putra Pratama

  3. Bagaimana tanggapan responden tentang Citra Perusahaan di PT.Kaylla

  4. Apakah terdapat pengaruh Periklanan dan Promosi penjualan terhadap Citra Perusahaan baik secara simultan maupun parsial di PT.Kaylla Putra Pratama.

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian

  1.3.1 Maksud Penelitian

  Berdasarkan latar belakang dari identifikasi masalah diatas, maka maksud dilakukannya penelitian ini adalah berhubungan dengan masalah Analisis pengaruh pelaksanaan periklanan dan promosi penjualan terhadap citra perusahaan pada perusahaan properti PT.Kaylla Putra Pratama guna menyusun Usulan Penelitian.

  1.3.2 Tujuan Penelitian

  Sedangkan tujuan penelitian ini adalah:

  1 Untuk mengetahui tanggapan responden tentang Perikalanan di PT.Kaylla Putra Pratama

  2 Untuk mengetahui tanggapan responden tentang Promosi Penjualan di PT.Kaylla Putra Pratama

  3 Untuk mengetahui tanggapan responden tentang Citra Perusahaan di PT.Kaylla Putra Pratama

  4 Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Periklanan dan Promosi penjualan terhadap Citra Perusahaan baik secara simultan maupun parsial di PT.Kaylla Putra Pratama

1.4 Kegunaan Penelitian

  1.4.1 Kegunaan Akademis

  a. Bagi Pengembangan Ilmu Kegunaan Penelitian ini dalam bidang Pengembangan Ilmu adalah dapat mengimplementasikan ilmu baru dalam bidang Pemasaran yang berguna dalam membangun citra perusahaan.

  b. Bagi Peneliti Kegunaan penelitian ini bagi peneliti adalah sebagai indicator untuk mengambangkan kemampuan dalam melakukan penelitian, meningkatkan skill dalam melakukan penelitian dan sebagai bahan evaluasi terhadap skill dan kemampuan peneliti dalam melakukan penelitian.

  c. Bagi Peneliti Lain Kegunaan penelitian ini bagi peneliti lain adalah dapat menjadi salah satu sumber referensi bagi peneliti yang akan melakukan penelitian yang berhubungan dengan penelitian yang peneliti bahas.

  1.4.2 Kegunaan Praktis

  a. Bagi Perusahaan PT.Kaylla Putra Pratama Kegunaan Praktis Penelitian ini bagi pihak perusahaan adalah untuk memudakan dalam mengetahui apakah ada pengaruh pelaksanaan periklanan dan promosi penjualan untuk membangun citra perusahaan jika berpengaruh besar perusahaan dapat melakukan promosi tersebut.

1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian

1.5.1 Lokasi Penelitian

  Survey Tempat Penelitian

  9. Sidang

  Bimbingan

  7. Penelitian Lapangan 8.

  6. Revisi

  5. Seminar

  Membuat Proposal

  3. Mencari Data 4.

  2. Melakukan Penelitian

  Lokasi yang akan diteliti oleh penulis adalah suatu perusahaan properti yang berletak di Jalan Proklamasi (Pertigaan Mustofa Kamil) Kabupaten Garut (PT.Kaylla Putra Pratama)

  1.5.2 Waktu Penelitian Tabel 1.2 Waktu Penelitian No . Uraian Waktu Kegiatan Febuari Maret April Mei Agustus

  3

  1 2 3 4 1 2

  4

  3

  2

  1

  4

  3 4 1 2 3

  2

  1

  4 1.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Tinjauan Pustaka

2.1.1 Periklanan

2.1.1.1 Definisi Periklanan

  Periklanan (advertising) Periklanan menurut Kotler dan Keller (2008:202) didefinisikan semua bentuk terbayar atas presentasi nonpribadi dan promosi ide, barang, atau jasa oleh suatu sponsor yang jelas, dalam mengembangkan program periklanan manajemen pemasaran selalu memulai dengan mengidentifikasi pasar sasaran dan motif pembeli. Kemudian membuat lima keputusan utama dalam pembuatan program periklanan yang disebut 5 M.

  1. Apa tujuan periklanan ? (Mission)

  2. Berapa dana yang digunakan ? (Money)

  3. Apakah pesan yang ingin disampaikan ? (Message)

  4. Apakah media yang akan digunakan ? (Media)

  5. Measurement (pengukuran), bagaimana mengevaluasi hasilnya ? Menurur Djaslim Saladin (2011:129) Periklanan adalah segala bentuk penyajian promosi bukan pribadi mengenai gagasan, barang, atau jasa yang dibayar oleh sponsor tetentu.

  Jadi periklanan adalah suatu proses pengidentifikasian tujuan memberikan iklan, pasar, dan motif pembeli dan media agar dapat menyampaikan informasi kepada pembeli untuk mengenalkan suatu produk/jasa yang baru berjalan.

2.1.1.2 Indikator Periklanan

  Dari indikator terkait periklanan, peneliti menggunakan tiga indikator yaitu mission, message, dan media. Tidak dipilihnya indikator money dan measurement karena dari data periklanan perusahaan, indikator money dan measurement tidak dilakukan perusahaan dalam menggunakan promosi periklanan. Berikut adalah definisi dari indikator - indikator periklanan menurut Kotler dan Keller (2008:202) :

• Mission (tujuan) yaitu menetapkan tujuan periklanan yang merujuk pada keputusan sebelumnya mengenai pasar sasaran, penentuan pasar sasaran, penentuan posisi pasar, dan bauran promosi. Strategi penentuan posisi pemasaran dan strategi bauran pemasaran mengidentifikasikan tugas yang harus dilaksanakan periklanan dalam pelaksanaan program pemasaran keseluruhan.
• Message (pesan yang disampaikan), idealnya suatu pesan harus mendapat perhatian, menarik, membangkitkan keinginan, dan menghasilkan tindakan.
• Media (media yang digunakan), pada dasarnya pemilihan media adalah mencari cara dengan biaya yang paling efektif untuk menyampaikan sejumlah pemberitahuan yang dikehendaki kepada pasar sasaran. Pengaruh pemberitahuan iklan terhadap kesadaran khalayak sasaran tergantung kepada jangkauan,

  2.1.1.3 Tujuan Periklanan

  Menurut Kotler dan Keller (2008:203) tujuan dari periklanan dapat digolongkan menurut apakah sasarannya untuk menginformasikan, membujuk, mengingatkan atau memperkuat. Tujuan tersebut diantaranya adalah sebagai berikut:

  1. Iklan Informatif (Informatif Advertising) Iklan yang dimaksudkan untuk menciptakan kesadaran dan pengetahuan tentang produk baru atau ciri baru produk yang sudah ada.

  2. Iklan Persuasif (Persuasive Advertising) Iklan yang dimaksudkan untuk menciptakan kesukaan, preferensi, keyakinan dan pembelian suatu produk atau jasa.

  3. Iklan Pengingat (Reminding Advertising) Iklan yang dimaksudkan untuk merangsang pembelian produk dan jasa kembali.

  4. Iklan Penguatan (Reinforcement Advertising) Iklan yang dimaksudkan untuk meyakinkan pembeli sekarang bahwa mereka telah melakukan pilihan yang tepat.

  2.1.1.4 Jenis-Jenis Periklanan

  Djaslim Saladin (2011:133) menggolongkan jenis-jenis periklanan menjadi 2 kriteria, yaitu :

  1. Berdasarkan Manfaat

  Intitutional Advertising , yaitu periklanan untuk pembentukan citra

  a. Brand Advertising , yaitu periklanan untuk pemantapan pada merek tertentu dalam jangka panjang.

  b. Classified Advertising , yaitu periklanan untuk penyebaran informasi tentang penjualan jasa dan peristiwa.

  c. Sales Advertising , yaitu periklanan untuk pengumuman penjualan khusus

  2. Berdasarkan Klasifikasi

  National Advertising, yaitu periklanan yang dilaksanakan oleh produsen a.

  dari suatu barang industri maupun barang konsumsi yang disebarkan secara nasional maupun regional.

  b. Local Advertising, yaitu periklanan yang dibatasi oleh lingkungan geografis.

  Consumers Advertising, yaitu periklanan yang ditujukan untuk mencapai c. manufacture lain yang dapat digunakan produk yang telah diiklankan..

  d. Industrial Advertising, yaitu periklanan untuk mencapai manufaktur lain yang dapat digunakan produk yang telah di iklankan.

  e. Primary Demand Advertising, yaitu periklanan yang ditujukan untuk mempromosikan produk, tanpa menonjolkan merek penjualannya.

  f. Selective Demand Advertising, yaitu periklanan yang ditujukan untuk

  membangkitkan selektif secara jelas, menyebutkan dan mengulangi nama merek dari produk tersebut.

2.1.1.5 Media Periklanan

  Menurut Kotler dan Keller (2008:211) yang menyatakan bahwa perencanaan media harus mengetahui kemampuan jenis-jenis media utama untuk menghasilkan jangkauan, frekuensi dan dampak. Setiap media memiliki keunggulan dan keterbatasan. Hal tersebut dapat dilihat pada tabel 2.1.

Tabel 2.1 Jenis-Jenis Media Utama Periklanan Media Keunggulan Keterbatasan

  Televisi Menggabungkan gambar, Biaya absolut tinggi; suara dan gerakan; Kekacauan tinggi; merangsang indera; paparan bergerak kilat; perhatiantinggi;jangkauan pemilihan audiens kurang tinggi

  ik

  Radio Penggunaan massal; Hanya penyajian suara;

  ton

  pemilihan geografis dan perhatian lebih rendah

  k le

  demografis tinggi; biaya daripada televisi; struktur rendah harga tidak standar; paparan

  ia E

  bergerak kilat

  ed M

  Telepon Banyak pengguna; peluang Biaya relatif tinggi kecuali memberikan setuhan pribadi jika digunakan sukarelawan Internet Pemilihan audiens tinggi; Media relatif baru dengan kemungkinan interaktif; jumlah pengguna yang rendah biaya relatif rendah di beberapa Negara

  Koran Fleksibilitas; ketetapan waktu; Usia penggunaan pendek; jangkauan pasar lokal yang mutu reproduksi jelek; baik; penerimaan luas; tingkat audiens “terusan” kecil kepercayaan tinggi

  ak et

  Surat Audiens terpilih; fleksibilitas; Biaya relatif tinggi; citra

  ia C

  langsung tidak ada persaingan iklan “surat sampah”

  ed

  (direct-mail) dalam media yang sama; dan gengsi; reproduksi sia-sia; tidak ada jaminan bermutu tinggi; usia posisi penggunaan panjang; penerusan pembacaan baik

  Reklame luar Fleksibilitas; pengulangan Pemilihan audiens terbatas; Ruang paparan tinggi; biaya rendah; kreativitas terbatas persaingan rendah Yellow Pages Liputan local sangat bagus; Persaingan tinggi; tingkat kepercayaan tinggi; perencanaan pembelian iklan jangkauan luas; biaya rendah panjang; kreativitas terbatas

  Berita Pemilihan audiens sangat Biaya dapat hilang sia-sia Berkala tinggi; terkontrol penuh; peluang interaktif; biaya relatif relatif rendah

  Brosur Fleksibilitas; terkendali penuh; Produksi berlebihan dapat dapat mendramatisir pesan menyebabkan biaya hilang sia-sia

  Sumber: Phillip Kotler

2.1.1.6 Ciri-Ciri Khas Periklanan

  Menurut Djaslim Saladin (2011:133), terdapat 4 ciri-ciri khas Periklanan (Advertising), yaitu:

  1. Penyajian Dimuka Umum (Public Presentation) Iklan merupakan suatu sarana komunikasi yang sangat bersifat umum.

  2. Penerahan Menyeluruh (Pervasiveness) Iklan merupakan medium yang diserap secara menyeluruh dan memungkinkan pihak perusahaan untuk menanggulangi pesaingnya.

  3. Daya Ungkap Yang Kuat (Expresivenes) Iklan memberikan peluang untuk menampilkan perusahaan serta produknya dengan cara yang mengesankan dengan penggunaan secukupnya, bunyi dan

  Iklan senantiasa bersifat umum, daya meyakinkan dan mengungkapkan masih kurang.

  Berdasarkan ke 4 (empat) ciri-ciri khas periklanan tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa, periklanan merupakan suatu saranan komunikasi yang bersifat umum yang dapat menampilkan profil dan produk perusahaan dan dapat meyakinkan konsumen akan produk tersebut.

2.1.2 Promosi Penjualan

  2.1.2.1 Definisi Promosi Penjualan

  Menurut Djaslim Saladin (2011:136) Kegiatan penjualan yang bersifat jangka pendek dan tidak dilakukan secara berulang serta tidak rutin, yang ditujukan untuk mendorong lebih kuat mempercepat respon pasar yang ditargetkan sebagai alat lainnya dengan menggunakan bentuk yang berbeda.

  Menurut Kotler dan Keller (2008:219) Promosi penjualan adalah bahan

inti dalam kampanye pemasaran, terdiri dari koleksi alat insentif, sebagian besar

jangka pendek, yang dirancang untuk menstimulasi pembelian yang lebih cepat

atau lebih besar atas produk atau jasa tertentu oleh konsumenn atau perdagangan.

  Jadi promosi penjualan adalah suatu kegiatan yang dimaksud untuk

membantu mendapatkan konsumen yang bersedia membeli produk atau jasa suatu

perusahaan dengan segera dan konsumen mendapatkan beberapa keuntungan

lainnya dari sebuah pembelian seperti cashback, hadiah pembelian dan diskon.

  2.1.2.2 Indikator Promosi Penjualan

  

produk. Menurut Kotler dan Keller (2007:272) indikator-indikator promosi

penjualan diantaranya adalah :

  1. Frekuensi promosi adalah jumlah promosi penjualan yang dilakukan dalam suatu waktu melalui media promosi penjualan

  2. Kualitas promosi adalah tolak ukur seberapa baik promosi penjualan dilakukan.

  3. Kuantitas promosi adalah nilai atau jumlah promosi penjualan yang diberikan konsumen.

  4. Waktu promosi adalah lamanya promosi penjualan yang diberikan konsumen

  5. Ketepatan atau kesesuaian sasran promosi merupakan faktor yang diperlukan untuk mencapai target yang diinginkan perusahaan

2.1.2.3 Tujuan Promosi Penjualan

  Tujuan merupakan petunjuk dalam melakukan alat-alat promosi penjualan

yang tepat dan juga sebagai dasar evaluasi pelaksanaan program tersebut. Tujuan-

tujuan tersebut harus berdasarkan konsep dasarnya, nyaitu program promosi

penjualan ini merupakan salah satu strategi permasaran yang dilaksanakan

perusahaan Tujuan promosi penjualan menurut Kotler dan Keller (2008:219) adalah :

  1. Menarik para pembeli baru

  2. Memberi hadiah atau penghargaan kepada konsumen-konsumen atau

  4. Menghindari konsumen lari ke produk lain.

  5. Mempopulerkan merek atau meningkatkan loyalitas.

  6. Meningkatkan volume penjualan jangka pendek dalam rangka memperluas “market share” jangka panjang.

2.1.2.4 Ciri-ciri Promosi Penjualan

  Meskipun alat-alat promosi penjualan bermacam-macam, tetapi alat-alat

promosi penjualan memiliki ciri-ciri tersendiri, seperti yang dikatakan oleh Kotler

dan Keller yang dikutip oleh Benyamin Molan (2007:266) yaitu

  1. Komunikasi Promosi penjualan mampu menarik perhatian dan memberi informasi yang memperkenalkan pelanggan pada produk

  2. Intensif

Memberikan keistimewaan dan rangsangan bernilai bagi pelanggan

3. Undangan Mengundang khalayak unuk membeli saat itu juga.

2.1.2.5 Media Promosi Penjualan

  Menurut Kotler dan Keller (2008:222) menyatakan alat-alat promosi sebagai berikut:

Tabel 2.2 Media Promosi Penjualan Alat Definisi

  

Sampel contoh Merupakan tawaran produk gratis atau percobaan gratis

pada konsumen dan diharapkan mereka menyukai produk tersebut sehingga melakukan pembelian ulang.

Diskon Pengurangan langsung dari harga barang pada

pembelian selama suatu periode yang dinyatakan.

Undian Mengajak konsumen untuk mengumpulkan nama

mereka untuk diundi

Kemasan harga Potongan harga lebih rendah dari pada harga biasa

khhusus atau paket kepada konsumen yang diterapkan pada label atau

harga bungkus.

Hadiah Barang yang ditawarkan secara cuma-cuma atau gratis

atau dengan harga sangat mudah sebagai intensif untuk membeli suatu produk.

Demonstrasi Yaitu pertunjukan yang dilakukan untuk menunjukan