Aswata Annual Report2016
DAFTAR ISI
Table of Contents
02
05
06
07
07
08
10
Proil Perusahaan
Company Proile
Profil Perusahaan Aswata Takaful
Aswata Takaful’s Company Proile
Logo Aswata
Aswata’s Logo
Visi & Misi
Vision & Mission
Nilai-nilai Budaya Dasar
Core Values
Produk & Layanan
Insurance Solutions
Perjalanan Perusahaan
34
Laporan Direksi
38
Proil Direksi
46
Sambutan Dewan Pengawas Syariah
50
Proil Dewan Pengawas Syariah
53
Company Milestones
24
Sambutan Komisaris Utama
28
Proil Komisaris
Letters from Chairman
Commisioners Proile
Director’s Report
Directors Proile
Letters from Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board
90
Sumber Daya Manusia
94
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
96
Tanggung Jawab Kepada Nasabah
56
Data Keuangan
70
Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik
Corporate Social Responsibility
Customer Responsibility
98
Jaringan Kantor Aswata
Oice Networks
100
Daftar Alamat Kantor
Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board Proile
Struktur Oerganisasi
Organizational Structure
Human Resources
Oice Addresses
Financial Data
The Implementation of Good Corporate Governance
ANNUAL REPORT 2016
01
PROFIL PERUSAHAAN
Proil Perusahaan
Company Proile
Company Proile
Profil Perusahaan
Company Proile
Profil Perusahaan Aswata Takaful
Aswata Takaful’s Company Proile
Logo Aswata
Aswata’s Logo
Visi & Misi
Vision & Mission
Nilai-nilai Budaya Dasar
Core Value
Produk & Layanan
Insurance Solutions
PT ASURANSI WAHANA TATA merupakan
PT Asuransi Wahana Tata is the rebranding
nama baru dari PT Maskapai Asuransi
of PT Maskapai Asuransi Madijo which
Madijo yang didirikan di Surabaya pada
was established in Surabaya on 25 July
25 Juli 1964. Perubahan nama perusahaan
1964. The change of company name and
dan pengambilalihan kepemilikan pada
ownership acquirement on 1 May 1975 were
1 Mei 1975 ini menjadi awal dimulainya
the beginning of company operation which
operasional perusahaan yang berkantor
Head Oice located in Jakarta, supported
pusat di Jakarta dengan 21 karyawan dan
by 21 employees and paid-up capital IDR
modal disetor Rp.100 Juta saat itu.
100 million at that time.
Saat ini, PT Asuransi Wahana Tata (Aswata)
Today, Asuransi Wahana Tata (Aswata)
telah
satu
has become a leading national private-
perusahaan swasta nasional terkemuka
berkembang
owned company, ofering general insurance
yang bergerak di bidang jasa asuransi
solutions with IDR 100 billion Paid-Up
umum dengan modal disetor sebesar Rp.
Capital.
Aswata kini memiliki 76 kantor tersebar di
The company operates 76 oices covering
seluruh wilayah Indonesia dengan 1.200
nearly Indonesia’s archipelago, supported
karyawan
by
berdedikasi
dan
profesional
1,200
dedicated
skala menengah maupun korporasi besar
to
dan industrial.
corporations or industrial customers.
untuk
kompetensi
penutupan
dan
asuransi
The
medium
company
cater
professional
employees
memiliki
to
and
untuk melayani nasabah individual, usaha
kapasitas
ANNUAL REPORT 2016
salah
100 Milyar.
Aswata
02
menjadi
business
is
well
individual,
and
small
large-scale
known
for
its
competency and large capacity acceptance
Profil Perusahaan
properti,
Company Proile
asuransi
vehicle
pada Maret 2013 yang bertujuan untuk
provide policy services such as claims
asuransi pengangkutan, asuransi rangka
insurance, marine cargo insurance, marine
memberikan pelayanan seperti pelaporan
reporting and policy endorsements, also
kapal
&
engineering
klaim dan perubahan polis juga beragam
as the contact point of information about
rekayasa, asuransi minyak & gas, asuransi
insurance, oil & gas insurance, money
informasi seputar produk dan layanan
Aswata’s products and services at the
uang, asuransi tanggung gugat, asuransi
insurance, liability insurance, surety bond
Aswata di setiap saat bagi nasabah. Aswata
clients’ most convenient time. Aswata is
penjaminan, dan asuransi kecelakaan diri.
and personal accident insurance.
juga telah aktif menggunakan sosial media
been actively using social media to interact
untuk menyapa dan berinteraksi dengan
with the customers.
dan
Dalam
kendaraan
pesawat
bermotor,
terbang,
operasionalnya,
asuransi
for
property
aviation
insurance,
hull
motor
insurance,
Aswata
juga
Aswata also builds a sustainable and
kerja
sama
proitable cooperation relationship with all
dan
saling
respected business partners, amongst other:
Di tahun 2016, Aswata menerima beragam
In 2016 Aswata received various awards,
semua
mitra
banks, inancial institutions, insurance/re-
penghargaan antara lain “Corporate Image
amongst others are “Corporate Image
lembaga
insurance brokers, leading re-insurance,
Award 2016 - Indonesia’s Most Admired
Award 2016 - Indonesia’s Most Admired
either local or
foreign; professional loss
Companies
(IMAC)”
predikat
Companies
(IMAC)”
reasuransi terkemuka, baik dalam dan
adjuster; independent surveyor, insurance
“Excellence
in
Managing
“Excellence
in
luar
agents and the best vehicle workshops.
Corporate Image” pada kategori “Non-
Corporate Image” in the category “Non-
independent surveyor; agen-agen asuransi
Vehicle Insurance” dari Frontier Consulting
Vehicle Insurance” from Frontier Consulting
dan bengkel-bengkel mobil terbaik.
Group untuk yang ke lima kalinya, Top
Group for the ifth time , Top 10 Best IT
membangun
yang
hubungan
berkesinambungan
menguntungkan
usahanya,
dengan
seperti:
keuangan,
perbankan,
broker
negeri;
asuransi/reasuransi,
professional
loss
adjuster;
nasabah.
dengan
Building
and
with
Building
the
and
title
of
Managing
10 Best IT dan Best Insurance dalam
and Best Insurance in Indonesia Insurance
Aswata has been continuously enhancing
Indonesia
dari
Award 2016 from the Economic Review
its
majalah Economic Review dan Perbanas
magazine and PERBANAS Institute, GOLD
system LINTASWATA that serves all its
Institute,
GOLD
Categroy Award in Indonesia Living Legend
seluruh proses bisnis perusahaan di semua
business
company’s
dalam Indonesia Living Legend Companies
Companies from Warta Ekonomi magazine,
jaringan kantor secara online. Dengan
networks online. With LINTASWATA, Aswata
dari Majalah Warta Ekonomi, penghargaan
The Best Risks Management for Aswata
LINTASWATA,
customers would beneit ease, speedy and
The Best Risks Management untuk Aswata
Takaful in The 12th Islamic Finance award
accurate services wherever they are.
Takaful dalam The 12th Islamic Finance
and Excellence Predicate also for Aswata
keakuratan pelayanan dimanapun mereka
Award dan Predikat Sangat Bagus juga
Takaful in Infobank Sharia Finance Award
berada.
untuk Aswata Takaful dalam Infobank
2016.
Aswata
sistem
juga
terus
teknologi
LINTASWATA
merasakan
mengembangkan
informasi
yang
terintegrasi
mampu
nasabah
kemudahan,
melayani
Aswata
dapat
kecepatan
dan
integrated
Information
processes
in
the
Technology
Insurance
Award
penghargaan
2016
Kategori
Sharia Finance Award 2016.
Aswata meresmikan layanan Call Center
Aswata 24 Hours Call Center 021-1500298
24
inaugurated in March 2013 that aims to
Jam
dengan
nomor
021-1500298
Pengakuan
ini
melengkapi
berbagai
These recognitions complement previous
ANNUAL REPORT 2016
03
penghargaan lainnya yang pernah diterima
awards ever received by the company, some
satu market leader di industri asuransi
perusahaan seperti “Best General Insurance”
to mention are: “Best General Insurance
umum di Indonesia.
dari Majalah Media Asuransi berdasarkan
2012”
Kinerja Keuangan 2012 untuk Perusahaan
Category from Media Insurance Magazine
Tentang Aswata Takaful
About Aswata Takaful
Asuransi Umum dengan nilai ekuitas Rp.
and “Best 1st Non-Life Insurance Company
Unit Usaha Syariah Aswata yang diberi
Sharia Business Unit of PT Asuransi Wahana
250-750 juga “1st Best Non-Life Insurance
2012” of the Association of Insurance and
nama Aswata Takaful telah mendapatkan
Tata
Company 2012” dari Asosiasi Perusahan
Reinsurance Broker Company Indonesia
Rekomendasi Dewan Pengawas Syariah
Sharia Supervisory Board of the National
Pialang Asuransi dan Reasuransi Indonesia
(APPARINDO). They all reflect the level
dari Dewan Syariah Nasional-Majelis Ulama
Islamic Council-Indonesian Ulema Council
(APPARINDO).
penghargaan
of public confidence to Aswata as well as
Indonesia (DSN-MUI) berdasarkan Surat
(DSNMUI)’s Recommendation by virtue of
kepercayaan
confirm the company as a market leader in
DSN MUI Nomor : U-163/DSN-MUI/V/2013
a DSN MUI Number: U-163 / DSN-MUI / V /
the general insurance industry in Indonesia.
tanggal 15 Mei 2013.
2013 dated 15 May 2013.
ini
Semua
merefleksikan
masyarakat
tingkat
kepada
Aswata
sekaligus
memantapkan perusahaan sebagai salah
04
ANNUAL REPORT 2016
in
IDR
250-750
billion
Equity
namely
Aswata
Takaful,
gained
Profil Perusahaan
Company Proile
Proil Perusahaan Aswata Takaful
Aswata Takaful Company Proile
Dewan Pengawas Syariah untuk Aswata
Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board
Takaful adalah :
consist of :
KETUA
CHAIRMAN : Prof. Dr. Ahmad Syaii Maarif
: Prof. Dr. Ahmad Syaii Maarif
ANGGOTA : Rikza Maulan, Lc. MAg.
MEMBER
Izin Pembukaan Aswata Takaful diperoleh
Operational
berdasarkan
of
Aswata
Takaful
Dewan
is based on the Decree of the Board of
Commissioners of the Financial Services
Nomor: KEP-15 / NB.15 / 2013, pada tanggal
Authority No. KEP- 15 / NB.15 / 2013,
26 September 2013. Aswata Takaful secara
dated September 26, 2013. Aswata Takaful
resmi mulai beroperasi pada 27 Januari
oicially began operations on January 27,
2014.
2014.
Aswata
Keputusan
licence
Keuangan
Komisioner
Surat
: Rikza Maulan. Lc. MAg.
Otoritas
Takaful
Jasa
segmen
Aswata Takaful serves corporate and retail
nasabah korporasi dan retail (individu).
(individuals) customer segments. To cater
Untuk segmen korporasi Aswata Takaful
the corporate customers segment Aswata
membentuk hubungan kerjasama dengan
Takaful established cooperative relations
Bank Umum Syariah, unit-unit syariah
with Islamic Banks, Sharia units of the
dari Bank Swasta Nasional, dan lembaga
National Private Banks and other inancial
keuangan atau leasing yang memerlukan
institutions
jaminan
retail,
require Sharia collateral. In retail segment,
sasarannya adalah nasabah individu, baik
Aswata Takaful tapping into individual
secara kelompok maupun perseorangan,
customers market, either in groups or
yang dilakukan secara langsung maupun
individually, with Aswata Marketing Oicers
melalui perantara (agen Aswata Takaful).
or through Aswata Takaful insurance agents.
syariah.
melayani
Pada
segmen
or
leasing
companies
that
ANNUAL REPORT 2016
05
Profil Perusahaan
Company Proile
Logo Aswata
Aswata Logo
Elemen huruf “T” dan “W” berkombinasi membentuk siluet
A combination of “T” and “W” letters are formed a silhouette
huruf “A” sebagai inisial dari nama perusahaan.
of “A” letter as the company’s initial.
Melalui identitas yang baru, perusahaan akan dikenal hanya
Through the new identity, our company will be known as
dengan nama “ASWATA” karena memberi kesan yang lebih
“ASWATA” to provide a more modern look and elegance
modern, serta lebih luwes digunakan.
when being used.
Kombinasi huruf “T”, “W” dan siluet “A” dalam logo ASWATA
Combination of “T”, “W” letters shapes, and an “A” letter
dibuat sedemikian rupa sehingga membentuk sebuah
silhouettes in ASWATA logo are forming a shield, which
perisai, sebagai simbol dari rasa aman dan perlindungan.
symbolize of security and protection.
T
06
ANNUAL REPORT 2016
W
A
Profil Perusahaan
Company Proile
Visi & Misi
Nilai-nilai Budaya Dasar
Vision & Mision
Core Values
VISI
VISION
Integritas
Integrity
Menjadi perusahaan terkemuka di industry
To become the leading Indonesian general
Mencakup nilai disiplin, tanggung jawab,
Involving values of discipline, responsibility,
asuransi umum Indonesia dengan pangsa
insurance company in terms of proitable
bisa dipercaya, kejujuran dan ketulusan.
trustworthy, honesty and sincerity.
pasar yang proitable dan menjadi pelopor
market
dalam memberikan solusi bagi nasabah,
solutions
Profesionalisme
Professionalism
mitra dan stakeholder.
stakeholders.
Mencakup ilmu pengetahuan, keahlian dan
Involving knowledge, skill and competence
kompetensi di bidang asuransi, dan sikap
in
profesional dalam menjalankan bisnis asuransi.
manner in running the insurance business.
MISI
1.
2.
share
to
by
providing
customers,
pioneering
partners
and
MISSION
Menyediakan solusi asuransi umum
1.
We
provide
innovative
insurance
sector,
and
professional
general
yang inovatif kepada nasabah, mitra
insurance solutions to our customers,
Kerjasama Tim
Teamwork
dan stakeholder.
business partner and stakeholders.
Memahami akan tujuan yang ingin dicapai,
Understanding on the goals that are going
tahu dan mampu mengerjakan tugas pokok
to be achieved, know and able to perform
We are committed to provide value
dalam koordinasi dengan orang/bagian
essential
solusi yang bernilai tambah dengan
added solutions with a high standard of
lain, saling membantu menuju tercapainya
people/other divisions, helping each other
integritas, etika, dan service excellence
integrity, ethics and service excellence.
tujuan bersama yang sudah ditentukan.
to achieve the deinite mutual goals.
We continuously strive to be the
Terbaik
Excellence
menjadi
Indonesian employer of choice by
Mencakup usaha untuk pelayanan dan hasil
Involving endless efort to give the best
Indonesia
challenging and valuing our employees.
yang terbaik. Tidak puas dengan hasil yang
services and results. Never be satisied with
dengan menghargai dan memberikan
biasa atau standar, namun berusaha untuk
standard and average results, instead trying
tantangan kepada karyawan.
mendapatkan hasil yang lebih baik.
to achieve better results.
Kreativitas
Creativity
Selalu menciptakan dan menemukan cara
Creating and inventing new methods to
baru untuk menghasilkan produk dan layanan
produce the best products and services for
terbaik bagi nasabah internal dan eksternal.
internal and external customers.
Berkomitmen
untuk
memberikan
2.
duties
in
coordinating
with
yang berstandar tinggi.
3.
3.
Terus
berusaha
perusahaan
untuk
idaman
di
ANNUAL REPORT 2016
07
Profil Perusahaan
Company Proile
Produk & Layanan
Insurance Solutions
Aswata menyediakan solusi asuransi umum yang inovatif
Aswata provides innovative general insurance solutions to
kepada nasabah, mitra dan stakeholder melalui produk-
the customers, business partners and other stakeholders,
produk unggulan sebagai berikut:
such as:
ASURANSI KEBAKARAN DAN PROPERTI
FIRE AND PROPERTY INSURANCE
Salah satu produk asuransi yang memberikan perlindungan
One of the insurance products that provide a protection
bagi aset yang berupa bangunan dan isinya terhadap
for assets in the form of a building and its contents against
bahaya-bahaya yang dapat terjadi secara tiba-tiba akibat
perils that can occur unexpectedly as the result of: Fire,
dari: Kebakaran, Sambaran petir, Ledakan, Kejatuhan
Lightning, Explosion, Impact of falling aircraft, Smoke. Fire
pesawat terbang, Asap. Produk asuransi kebakaran dan
and property insurance are the right choice with the basic
property merupakan pilihan yang tepat dengan jaminan
and extended coverages as protection for any fortuitous
standar dan jaminan tambahan sebagai perlindungan
losses.
terhadap kerugian yang dapat terjadi secara tiba-tiba.
ASURANSI KENDARAAN
MOTOR VEHICLE INSURANCE
Sikap berhati-hati dan memiliki perlindungan asuransi
The attitude of being cautious and having proper motor
kendaraan bermotor yang tepat adalah kombinasi terbaik
vehicle insurance are the best combination to give a
untuk memberikan ketenangan. Produk asuransi kendaraan
peace of mind. Motor vehicle insurance product provides a
bermotor memberikan perlindungan yang lengkap untuk
complete protection for cars, third party liability, driver, and
mobil, tanggung jawab hukum pihak ketiga, pengemudi,
passengers.
dan penumpang.
08
ANNUAL REPORT 2016
ASURANSI REKAYASA
ENGINEERING INSURANCE
Asuransi yang dirancang khusus untuk kerusakan mesin,
Insurance coverage designed for speciic pu rpose intended
peralatan elektronik, pekerjaan konstruksi sipil atau pema-
to machinery breakdown, electronic equipment, various
sangan mesin.
civil construction projects or machinery installations.
ASURANSI KAPAL DAN PESAWAT TERBANG
MARINE HULL AND AVIATION INSURANCE
Berbagai pilihan lengkap dari paket Asuransi Kapal Laut,
Complete arrays of insurance package covering Marine
Pesawat Udara dan Tanggung Gugat atas awak dan
Vessels, Aviation Hull and Liability for crew and passengers.
penumpang. Termasuk asuransi khusus untuk Satelit saat
Special coverage for Satellite is also available during the
peluncuran dan saat berada di orbit.
launching process and while in orbit.
Profil Perusahaan
Company Proile
ASURANSI PENGANGKUTAN
CARGO INSURANCE
ASURANSI TANGGUNG GUGAT
LIABILITY INSURANCE
Cargo Insurance provides protection for
Asuransi yang memberikan perlindungan
Insurance that provides protection for
goods during transit by land, sea or air.
terhadap kemungkinan tanggung gugat
any liability arising from the products and
atas produk dan aktivitas operasional.
business activity.
MONEY INSURANCE
ASURANSI KECELAKAAN DIRI
PERSONAL ACCIDENT INSURANCE
Special insurance product for inancial
Produk asuransi yang memberi kompensasi
Insurance
keuanganyang memberikan perlindungan
institutions
protection
apabila terjadi luka badan, cacat tetap
compensation in the events of injuries,
terhadap resiko yang mungkin terjadi saat
against the risk that may occur on money in
atau meninggal dunia sebagai akibat dari
permanent disability or death caused solely
penyimpanan dan pengiriman uang.
safe and in transit.
kecelakaan.
by accident.
ASURANSI MINYAK DAN GAS
OIL AND GAS INSURANCE
ASWATA TAKAFUL
ASWATA TAKAFUL PRODUCTS
Produk asuransi khusus untuk menjamin
Special insurance product to ensure the
Produk Aswata Takaful adalah asuransi
Aswata Takaful products are motor vehicle
kerusakan atau kerugian yang tidak terduga
damage or loss of unexpected events,
kendaraan
Kencana
insurance Aswata Kencana Takaful, property
atas harta benda, dan tanggung gugat dari
properties, and liability from the activities
Takaful, asuransi properti Aswata Kirana
insurance Aswata Kirana Takaful and Heavy
kegiatan eksplorasi dan produksi minyak
of exploration and production of oil and gas
Takaful dan asuransi alat berat Aswata Alat
Equipment insurance Aswata Alat Berat
dan gas baik onshore maupun ofshore.
both onshore and ofshore.
Berat
dikembangkan
Takaful. These products were developed in
dengan konsep Syariah sesuai ketentuan
accordance with the provisions of Islamic
ASURANSI PENJAMINAN
BOND INSURANCE
Syariah dan Fatwa DSN-MUI.
Sharia concepts and DSN-MUI’s fatwa.
Asuransi
Pengangkutan
memberikan
proteksi terhadap barang dalam pengangkutan melalui darat, laut maupun udara.
ASURANSI UANG
Produk
asuransi
Asuransi
pengeluaran
khusus
Penjaminan
barang
bagi
untuk
atau
institusi
that
provide
a
pajak
Provide guarantee for the purpose of
kewajiban
customs clearance or contractual obligation.
bermotor
Takaful.Produk
Aswata
ini
product
which
provides
kontraktual.
ANNUAL REPORT 2016
09
PERJALANAN
PERUSAHAAN
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
1964
Company Milestones
PT Maskapai Asuransi Madijo di Jl. Blibis
PT Maskapai Asuransi Madijo located on Jl.
No. 19 Surabaya berdiri sebagai cikal bakal
Blibis No. 19 Surabaya is established as the
PT Asuransi
forerunner of PT Asuransi Wahana Tata.
Wahana Tata.
1975
Berdasarkan hasil keputusan RUPS (Rapat
Based on Shareholder’s General Meeting,
Umum Pemegang Saham) PT Maskapai
PT Maskapai Asuransi Madijo changed its
Asuransi Madijo berubah nama menjadi PT
name to PT Asuransi Wahana Tata.
Asuransi Wahana Tata.
Company’s Head Oice moved to Jakarta,
Kantor Pusat perusahaan dipindahkan ke
which located on Jl. Kalibesar Barat No. 5
Jakarta, yang berlokasi di Jl. Kalibesar Barat
Jakarta
No. 5 Jakarta Kota yang mulai beroperasi
Kota. It is operated since 1 May 1975 with 21
tanggal 1 Mei 1975 dengan jumlah karyawan
employees and paid up capital of IDR 100
21 orang dengan modal dasar Rp100 juta.
million.
1976
10
ANNUAL REPORT 2016
Membuka Kantor baru di
Opens a new Oice at Jl. Pahlawan,
Jl. Pahlawan, Surabaya.
Surabaya.
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
1977
1980
Mengirimkan karyawannya ke Chartered
Program training untuk semua karyawan
Insurance Institute di London. Menangani
dimulai, baik di dalam negeri dan luar
88 kali kejadian kebakaran di Jakarta.
negeri. Cover polis Erection All Risk di B.B.D
Membuka Kantor baru di Medan.
Plaza (Jakarta). Karyawan berjumlah 84
orang. Sudah memiliki 13 Kantor di seluruh
Sends some of employees to Chartered
Indonesia: Jakarta Kalibesar, Pontianak,
Insurance Institute, London. Handles total
Cirebon, Pekalongan, Semarang, Magelang,
of 88 ire claims in Jakarta.
Surabaya, Probolinggo, Ampenan, Padang,
Opens a new Oice in Medan.
Bandung, Teluk Betung (Tanjung Karang)
dan Medan.
1978
Started
Mulai
mengirimkan
karyawan
untuk
its
training
program
for
all
employees both domestically and overseas.
menghadiri kuliah intensif underwriting dan
Covers Erection All Risk policy of B.B.D.
supervising di “Sumitomo Marine and Fire
Plaza (Jakarta). Have 84 employees all
Insurance CO.LTD., Jepang”.
over Indonesia. Has 13 Oices across
Starts to send some employees to attend
Indonesia: Jakarta Kalibesar, Pontianak,
an underwriting and supervising intensive
Cirebon, Pekalongan, Semarang, Magelang,
course at “Sumitomo Marine and Fire
Surabaya, Probolinggo, Ampenan, Padang,
Insurance CO.LTD., Japan”.
Bandung, Teluk Betung (Tanjung Karang)
and Medan.
1979
1981
Kantor Pusat perusahaan pindah ke Jl. Roa
Membuka Kantor baru di Bandar Lampung.
Malaka Selatan No. 6, Jakarta. Lokasi Kantor
Pusat lama dijadikan Kantor Kalibesar.
Opens a new Oice in Bandar Lampung.
Company’s Head Oice moved to Jl. Roa
Malaka Selatan No. 6, Jakarta. Previous
Head Oice changed to Kalibesar Oice.
ANNUAL REPORT 2016
11
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
1982
Cover polis Contractors All Risk untuk
Probolinggo,
Ampenan,
“Asahan Project” (Pelabuhan Kuala Tanjung,
Ujung Pandang.
Pontianak
dan
Sumatra Utara). Cover polis Kebakaran,
Gempa Bumi dan Marine Cargo untuk
The company has 296 employees. Opens 15
perusahaan PT Krakatau Steel Cilegon
oices across Indonesia: Jakarta Kalibesar,
(Jawa Barat). Cover polis Marine Cargo dan
Semarang,
CAR (Contractors All Risk) untuk PT Pupuk
Palembang,
Kalimantan Bontang (Kalimantan Timur).
Cirebon, Denpasar, Magelang, Probolinggo,
Medan,
Bandar
Surabaya,
Lampung,
Bandung,
Padang,
Ampenan, Pontianak and Ujung Pandang.
Covers Contractors All Risk policy of
“Asahan Project” (Kuala Tanjung Harbor,
1987
North Sumatra). Covers Fire, Earthquake
Membayar klaim banjir PT Texmaco sebesar
and Marine Cargo policy of PT Krakatau
Rp 35 Milyar.
Steel Cilegon (West Java). Covers Marine
Cargo and CAR (Contractors All Risk)
The company paid IDR 35 billion of PT
policy of PT Pupuk Kalimantan Bontang
Texmaco’s claim.
(East Borneo).
1989
1984
Pada 6 Maret 1989 Kantor Pusat PT
Membuka kantor baru di Denpasar.
Asuransi Wahana Tata pindah ke Gedung
Asuransi Wahana Tata di kawasan strategis
Opens a new oice in Denpasar.
di Jl. H.R. Rasuna Said Kav C-4 Kuningan,
1985
12
Jakarta Selatan.
ANNUAL REPORT 2016
Perusahaan memiliki 296 karyawan. Memiliki
On 6 March 1989 Head Oice of PT Asuransi
15 kantor di seluruh Indonesia: Jakarta
Wahana Tata moved to Gedung Asuransi
Kalibesar,
Surabaya,
Wahana Tata located in a more strategic
Bandung, Palembang, Bandar Lampung,
area Jl. H.R. Rasuna Said Kav C-4 Kuningan,
Padang,
Jakarta Selatan.
Semarang,
Cirebon,
Medan,
Denpasar,
Magelang,
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
1990
Membuka kantor baru di Surakarta, Jakarta
Opens new oices in Tangerang, Bekasi,
Senen dan Malang.
dan Pekanbaru. Already has 569 employees
across Indonesia. Has established 21 oices
Opens new oices in Surakarta, Jakarta
across Indonesia: Jakarta Utama (Jl. H.R.
Senen and Malang.
Rasuna Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar,
Jakarta
Senen,
Semarang,
1992 - 1994
Surabaya
Bandung,
Tunjungan,
Medan,
Bandar
Lampung, Cirebon, Denpasar, Palembang,
Membuka kantor baru di Batam. (1992)
Padang, Ujung Pandang, Surakarta, Malang,
Membuka kantor baru di Jakarta Tomang.
Batam, Jakarta Pondok Indah, Jakarta
(1993) Membuka kantor baru di Jakarta
Tomang, Tangerang, Bekasi and Pekanbaru.
Pondok Indah.(1994)
Opens a new oice in Batam. (1992) Opens
2000
a new oice in Jakarta Tomang. (1993)
Membuka
Opens a new oice in Jakarta Pondok
Jemursari dan Yogyakarta.
kantor
baru
di
Surabaya
Indah. (1994)
Opens a new oice in Surabaya Jemursari
1996
and Yogyakarta.
Membuka kantor di Tangerang, Bekasi,
dan Pekanbaru. Memiliki 569 karyawan.
Sudah
memiliki
21
kantor
di
seluruh
2002
Indonesia: Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna
Mendapatkan
Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar, Jakarta
“Sangat Bagus” pada 2002. Membuka
Senen, Surabaya Tunjungan, Semarang,
kantor baru di Jambi dan Balikpapan.
Bandung,
Medan,
Bandar
penghargaan
Predikat
Lampung,
Cirebon, Denpasar, Palembang, Padang,
Awarded “Excellence” in Infobank Award
Ujung Pandang, Surakarta, Malang, Batam,
2002. Opens new oices in Jambi and
Jakarta Pondok Indah, Jakarta Tomang,
Balikpapan.
Tangerang, Bekasi dan Pekanbaru.
ANNUAL REPORT 2016
13
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
2003
2005
Membuka 5 kantor baru di Bogor, Jember,
Mendapatkan
Manado,
Pontianak.
“Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan
Banjarmasin
Mendapatkan
dan
penghargaan
penghargaan
Predikat
Predikat
selama 2003” dalam “Infobank Insurance
“Sangat Bagus atas Kinerja Keuangan
Award 2005”. Pada tahun yang sama
Selama 2002” dalam “Infobank Insurance
Aswata menangani klaim PT Semen Andalas
Award 2003”.
Indonesia yang mengalami kerugian akibat
tsunami Aceh sebesar 50.000.000 euro.
Opens 5 new oices in Bogor, Jember,
Manado,
Banjarmasin
Awarded
and
Pontianak.
in
Financial
“Excellence
Awarded
“Excellence
Performance
in
2004”
in
in
Financial
“Infobank
Performance in 2002” in Infobank Insurance
Insurance Award 2005”. Aswata paid EUR
Award 2003.
50 million to PT Semen Andalas Indonesia
for claims of sufered loss due to tsunami
2004
in Aceh.
Mengaplikasikan
Standard
Operational
Procedure (SOP) dengan sistem Teknologi
Informasi
Aswata,
Lintaswata
untuk
mengolah database nasabah di seluruh
cabang secara terintegrasi. Mendapatkan
penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas
Kinerja Keuangan selama 2003” dalam
“Infobank Insurance Award 2004”.
2006
Kantor yang semula di Jakarta Tomang
dipindahkan
ke
Jakarta
Tanah
Abang.
Pembentukan Broker Special Risks (BSR)
Special
Regional
Oice
yang
khusus
menangani account broker lokal dan Joint
Venture.
Implementation of Standard Operational
Aswata’s
Jakarta Tomang Oice moved to Jakarta
IT system, Lintaswata, to process and
Tanah Abang. Establishment of Broker
integrate customers’ database across Sales
Special Risks (BSR) Special Regional Oice
Oices. Awarded “Excellence in Financial
which specializes in handling local and Joint
Performance
Venture broker accounts.
Procedure
(SOP)
in
through
2003”
Insurance Award 2004”.
14
ANNUAL REPORT 2016
in
“Infobank
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
2007
Mendapatkan
Penghargaan
Predikat
Bandar
Lampung,
Cirebon,
Palembang,
Selama 2006” dalam “Infobank Insurance
Surakarta, Malang, Batam, Jakarta Pondok
Award 2007”. PT Asuransi Wahana Tata
Indah, Tangerang, Bekasi, Pekanbaru, Bogor,
sudah memiliki 692 karyawan. Memiliki
Jember, Manado, Pontianak, Banjarmasin,
45 kantor di seluruh Indonesia: Jakarta
Balikpapan, Jakarta Tanah Abang, Jambi,
Utama (Jl. H.R. Rasuna Said. Jakarta),
Yogyakarta, Surabaya Jemursari, Surabaya
Jakarta
Senen,
Tunjungan,
Bandar
Kupang, Mataram, Jakarta Kayu Putih, Palu,
Kalibesar,
Semarang,
Jakarta
Bandung,
Medan,
Padang,
Denpasar,
“Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan
Ujung
Samarinda,
Tasikmalaya,
Lampung, Cirebon, Denpasar, Palembang,
Kendari,
Padang,
Siantar, Kudus, Purwokerto, Palangkaraya,
Ujung
Pandang,
Surakarta,
Malang, Batam, Jakarta Pondok Indah,
Tangerang,
Bekasi,
Pekanbaru,
Balikpapan, Jakarta Tanah Abang, Jambi,
Yogyakarta, Surabaya Jemursari, Surabaya
Samarinda,
Tasikmalaya,
Kupang, Mataram, Jakarta Kayu Putih, Palu,
Kendari,
Sorong,
Gorontalo,
Gorontalo,
Pematang
Padangsidempuan and Bukittinggi.
Bogor,
Jember, Manado, Pontianak, Banjarmasin,
Tunjungan,
Sorong,
Pandang,
Pematang
Siantar, Kudus, Purwokerto, Palangkaraya,
2008
Pembentukan Oil & Gas Special Regional
Oice yang khusus menangani asuransi
minyak dan gas nasional dan internasional.
Mendapatkan sertiikat keanggotaan Badan
Mediasi Asuransi Indonesia.
Padangsidempuan dan Bukittinggi.
Establishment
Regional
Awarded
Performance
“Excellence
in
2006”
in
in
Financial
“Infobank
Insurance Award 2007”. Aswata has a total
of 692 employees. Has established 45 oices
of
Oice
Oil
which
&
Gas
Special
specializes
on
handling both national and international oil
and gas insurance. Obtained the certiicate
of membership from Indonesia insurance
Mediation Board.
across Indonesia : Jakarta Utama (Jl. H.R.
Rasuna Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar,
Jakarta Senen, Semarang, Bandung, Medan,
ANNUAL REPORT 2016
15
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
2009
Membayar klaim gempa di Padang sebesar
departments: Marketing Corporate and
Rp 491 miliar. Membuka Kantor baru di
Marketing Retail. Opens new oices in
Ternate, Cilegon dan Kediri.
Tegal, Depok, Jakarta Puri Kembangan and
Rantau Prapat.
The company paid IDR 491 billion of
earthquake insurance claims in Padang.
Opens new oices in Ternate, Cilegon and
Kediri.
2011
Membuka
Kantor
baru
di
Karawang,
Pangkal Pinang dan Solok. Peluncuran
fasilitas intranet sebagai media informasi
dan komunikasi karyawan yang bernama
2010
“Portal Aswata”. Peluncuran fasilitas Virtual
Sosialisasi Misi, Visi 2010 - 2014 dan
Account BCA untuk memudahkan nasabah
perubahan
dalam
struktur
organisasi
baru.
Implementasi: Core Value IPTEC. Program
Standard Service “WE CARE” (Welcome.
Emphaty. Creative. Accurate. Responsive.
Excellence).
Divisi
Marketing
dibentuk
menjadi dua bagian Marketing Corporate
dan Marketing Retail. Membuka kantor baru
di Tegal, Depok, Jakarta Puri Kembangan
dan Rantau Prapat.
melakukan
pembayaran
premi.
Peresmian Kantor Regional Tengah di kota
Bandung sebagai pilot project. Regional ini
membawahi kantor di wilayah Jawa Barat
dan Jawa Tengah. Perusahaan meraih
penghargaan “Corporate Image Award 2011
- Indonesia’s Most Admired Companies
(IMAC)” dengan predikat “Excellence in
Building and Managing Corporate Image”
untuk kategori “Non-vehicle Insurance” dari
Frontier Consulting Group. Penghargaan
Mission and Vision for 2010- 2014 and
new
organizational
introduced.
structure
Implementation
of
changes
:
Core
Values IPTEC, Program Standard Service
lainnya dengan Predikat “Sangat Bagus
Atas Kinerja Keuangan Selama 2010” dalam
“Insurance Award 2011” yang diperoleh dari
majalah Infobank.
“WE CARE” (Welcome, Emphaty, Creative,
Excellence).
Opens new oices in Karawang, Pangkal
Marketing Department divided into two
Pinang and Solok. Intranet facility named
Accurate,
16
ANNUAL REPORT 2016
Responsive,
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
“Portal Aswata” launched as information and
Tata mendapatkan penghargaan “1st Best
communication media for all employees.
Non Life Insurance Company in 2012” dari
Virtual Account BCA launched to ease
APPARINDO.
the use of customers’ premium payment.
Establishment of Central Regional Oice
Opens
in Bandung as a pilot project. This regional
Regional Oice in Medan, Jakarta Regional
oice supervises the Sales Oices located
Oice in Jakarta, East Regional Oice
in West and Central Java. The Company
in
was awarded “Corporate Image Award
FinancialPerformance in 2011” in “Infobank
2011-Indonesia’s Most Admired Companies
Insurance Award 2012”. Opens new oices
(IMAC)” with “Excellence in Building and
in Tarakan, Bontang, Sampit, Pare-pare,
Managing
Regional
Surabaya.
Oices
Awarded
:
West
“Excellence
in
Image”
predicate
Sukabumi,
Insurance”
category
Tanjung Pinang. Awarded “1st Best Non
from Frontier Consulting Group. Awarded
Life Insurance Company in 2012” from
“Excellence in Financial Performance in
APPARINDO.
for
Corporate
new
Non-Vehicle
Muara
Bungo,
Rengat
and
2010” at “Insurance Award 2011” from
2013
Infobank Magazine.
Membuka
2012
kantor
Mendapatkan
Membuka
Kantor
Regional
:
Kantor
Image
Award
baru
di
penghargaan
2013
Indonesia’s
Regional Barat di Medan, Kantor Regional
Admired
Companies
(IMAC)”
Jakarta di Jakarta, Kantor Regional di
predikat
“Excellence
in
Surabaya.
Predikat
Mendapatkan
“Sangat
Bagus
penghargaan
Atas
Kinerja
Keuangan Selama 2011” dalam “Infobank
Luwuk.
“Corporate
Most
dengan
Building
and
Managing Corporate Image” untuk kategori
“Non-Vehicle
Insurance”
dari
Frontier
Consulting Group. Menerima penghargaan
“Best General Insurance” dari Majalah Media
Insurance Award 2012”. Membuka Kantor
Asuransi berdasarkan Kinerja Keuangan
baru di Tarakan, Bontang, Sampit, Pare-
2012 utuk Kategori Perusahaan Asuransi
pare, Sukabumi, Muara Bungo, Rengat
Umum dengan ekuitas Rp 250-750 miliar.
dan Tanjung Pinang. PT Asuransi Wahana
Grand
Launching
Aswata
ANNUAL REPORT 2016
Call
Center
17
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
1500- 298 (AWT). Fasilitas ini merupakan
Performance in 2012” in “Infobank Insurance
layanan 24 jam sebagai media komunikasi
Award 2013”.
dan
informasi
bagi
nasabah
Aswata.
Layanan yang diberikan: informasi tentang
2014
produk, prosedur, dan proil perusahaan;
Menangani
laporan
klaim,
Menangani
Peresmian Unit Usaha Syariah Aswata
dan
Takaful yang menangani produk dan layanan
klaim; Melakukan update proil nasabah;
asuransi umum syariah. Perusahaan meraih
Menangani
penghargaan
proses
awal
penutupan
keluhan.
asuransi
Mendapatkan
“Corporate
Image
Award
Penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas
2014-Indonesia’s Most Admired Companies
Kinerja Keuangan Selama 2012” dalam
(IMAC)” dengan predikat “Excellence in
“Infobank Insurance Award 2013”.
Building and Managing Corporate Image”
untuk kategori “Non-Vehicle Insurance” dari
Opens new Oices in Luwuk. The Company
Frontier Consulting Group. Mendapatkan
was awarded “Corporate Image Award
penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas
2013-Indonesia’s Most Admired Companies
Kinerja Keuangan Selama 2013” dalam
(IMAC)” with “Excellence in Building and
“Infobank Insurance Award 2014”. Membuka
Managing Corporarate Image” predicate
for “Non-Vehicle Insurance” category from
Frontier Consulting Group. Awarded “Best
General
Insurance”
by
Media
Asuransi
kantor baru di Bandar Jaya, Bandung
Selatan, Kabanjahe, Batulicin, Ambon dan
Duri. PT Asuransi Wahana Tata sudah
Magazine based on Financial Performance
memiliki 74 kantor di seluruh Indonesia dan
2012 in the category of General Insurance
hampir 1.200 karyawan. Peluncuran Logo
Company with IDR 250-750 billion paid
Baru Aswata.
up capital. Aswata Call Center 1500-298
(AWT) launched. It serves as a 24 hours
communications and information media
for
the
customers.
products,
Information
procedures,
and
about
company
proile; Claim reports handling; Handling
ANNUAL REPORT 2016
Aswata Takaful that ofers general insurance
sharia products and services. Awarded
“Corporate Image Award 2014 - Indonesia’s
preliminary insurance coverage and claims;
Most Admired Companies (IMAC)” with
Customers
“Excellence
proile
update;
Complaints
handling. Awarded “Excellence in Financial
18
Establishment of a Sharia Business Unit
Corporate
in
Building
and
Image“predicate
Managing
for
“Non-
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
Vehicle Insurance” category from Frontier
Aswata awarded “Corporate Image Award
Consulting Group. Awarded “Excellence in
2015 - Indonesia’s Most Admired Companies
Financial Performance in 2013” in “Infobank
(IMAC)” with “Excellence in Building and
Insurance
Award
2014”.
Opens
Managing
new
for
Oices in Bandar Jaya, Bandung Selatan,
Corporate
“Non-Vehichle
Image“predicate
Insurance”
category
from Frontier Consulting Group. Aswata
Kabanjahe, Batulicin, Ambon and Duri.
presence in Luwuk, Gorontalo – Northern
PT Asuransi Wahana Tata already has 74
Sulawesi and Tanjung City, East Kalimantan.
Oices and nearly 1,200 employees across
Indonesia. Launch of the new Aswata Logo.
2016
2015
Kembali
Aswata
mendapatkan
Golden
Trophy
dari Infobank Insurance Award 2015 atas
keberhasilan
mendapatkan
Predikat
“Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan”
selama
lima
tahun
berurutan
(2011
–
2015). Kembali menerima penghargaan
“Corporate Image Award 2015-Indonesia’s
Most
Admired
Companies
(IMAC)”
menerima
penghargaan
“Corporate Image Award 2016 -Indonesia’s
Most
Admired
Companies
(IMAC)”
dengan predikat “Excellence in Building
and Managing Corporate Image” untuk
kategori
“Non-Vehicle
Frontier
Consulting
Insurance”
Group.
dari
Aswata
Raih Penghargaan Kategori GOLD dari
Majalah Warta Ekonomi. Aswata meraih
penghargaan sebagai Top 10 Best IT dan
dengan predikat “Excellence in Building
sebagai salah satu The Best Insurance
and Managing Corporate Image” untuk
Public Non Listed Company dari Indonesia
kategori
Insurance Award 2016. Aswata Takaful
“Non-Vehicle
Insurance”
dari
Frontier Consulting Group. Aswata hadir di
meraih
kota Luwuk di wilayah Gorontalo dan kota
Management
Tanjung di wilayah Kalimantan Selatan.
Best Islamic General Insurance dari Islamic
Finance
Aswata
received
Infobank
Insurance
Award 2015 Golden Trophy for maintaining
“Excellence Rating in Financial Performance”
in ive consecutive years (2011 – 2015).
penghargaan
The
sekaligus
Award
2016.
2nd
Best
Risks
Rank
Aswata
The
Takaful
memperoleh predikat “SANGAT BAGUS”
berdasarkan
Rating
Institusi
Keuangan
Syariah dari Infobank Sharia Finance Award
2016. Aswata hadir di kota Pangkalan
ANNUAL REPORT 2016
19
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
Bun di wilayah Kalimanatan Tengah dan
Kabupaten Berau di wilayah Kalimantan
Timur.
2016
Aswata awarded “Corporate Image Award
2016 - Indonesia’s Most Admired Companies
(IMAC)” with “Excellence in Building and
Managing Corporate Image“predicate for
“Non-Vehichle Insurance” category from
Frontier Consulting Group. Aswata awarded
in GOLD Category from Warta Ekonomi
Magazine. Aswata awarded as Top 10 Best
IT and one of The Best Insurance Public Non
Best IT Indonesia Insurance Award 2016
Living Legend Companies Award 2016
Corporate Image Award 2016
Infobank Sharia
Peluncuran Asuransi Gempa Bumi Parametrik
Peluncuran Warung Aswata
Listed Company from Indonesia Insurance
Award 2016 Aswata Takaful awarded The
Best Risk Management and 2nd Rank
The Best Islamic General Insurance from
Islamic
Finance
Award
2016.
Aswata
Takaful awarded “VERY GOOD” according
to Sharia Financial Institution Rating from
Infobank
Sharia
Finance
Award
2016.
Aswata presence in Pangkalan Bun City,
Central Kalimantan and Berau Regency,
East Kalimantan.
20
ANNUAL REPORT 2016
ANNUAL REPORT 2016
21
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
Penghargaan
Awards
2011 - 2015
2016
Di 2016, untuk ke lima kalinya Aswata menerima
In 2016, for the ifth time Aswata received the
penghargaan
-
award “Corporate Image Award - Indonesia Most
Indonesia Most Admired Companies (IMAC) 2016”
Admired Companies (IMAC) 2016” from Frontier
dari Frontier Consulting Group yang bekerja
Consulting Group in collaboration with Bloomberg
sama dengan Bloomberg Businessweek, dengan
Businessweek, with the title “Excellence in Building
predikat: “Excellence in Building and Managing
and Managing Corporate Image” for “Non-Vehicle
Corporate Image”untuk kategori “Non-Vehicle
Insurance” category..
“Corporate
Image
Award
Insurance”.
22
ANNUAL REPORT 2016
Aswata Takaful menerima penghargaan “The
Aswata Takaful received the award “The Best
Best Risk Management Islamic General Insurance”
Risk Management of Islamic General Insurance”
dan “The Best Islamic General Insurance” dari
and “The Best Islamic General Insurance” From
Karim Consulting Indonesia berdasarkan kinerja
Karim Consulting Indonesia based on the inancial
keuangan tahun 2015 untuk Perusahaan Asuransi
performance of 2015 for Insurance Company
Unit Syariah dengan nilai ekuitas < Rp 100 billion.
Syariah Unit with equity value
Table of Contents
02
05
06
07
07
08
10
Proil Perusahaan
Company Proile
Profil Perusahaan Aswata Takaful
Aswata Takaful’s Company Proile
Logo Aswata
Aswata’s Logo
Visi & Misi
Vision & Mission
Nilai-nilai Budaya Dasar
Core Values
Produk & Layanan
Insurance Solutions
Perjalanan Perusahaan
34
Laporan Direksi
38
Proil Direksi
46
Sambutan Dewan Pengawas Syariah
50
Proil Dewan Pengawas Syariah
53
Company Milestones
24
Sambutan Komisaris Utama
28
Proil Komisaris
Letters from Chairman
Commisioners Proile
Director’s Report
Directors Proile
Letters from Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board
90
Sumber Daya Manusia
94
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
96
Tanggung Jawab Kepada Nasabah
56
Data Keuangan
70
Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik
Corporate Social Responsibility
Customer Responsibility
98
Jaringan Kantor Aswata
Oice Networks
100
Daftar Alamat Kantor
Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board Proile
Struktur Oerganisasi
Organizational Structure
Human Resources
Oice Addresses
Financial Data
The Implementation of Good Corporate Governance
ANNUAL REPORT 2016
01
PROFIL PERUSAHAAN
Proil Perusahaan
Company Proile
Company Proile
Profil Perusahaan
Company Proile
Profil Perusahaan Aswata Takaful
Aswata Takaful’s Company Proile
Logo Aswata
Aswata’s Logo
Visi & Misi
Vision & Mission
Nilai-nilai Budaya Dasar
Core Value
Produk & Layanan
Insurance Solutions
PT ASURANSI WAHANA TATA merupakan
PT Asuransi Wahana Tata is the rebranding
nama baru dari PT Maskapai Asuransi
of PT Maskapai Asuransi Madijo which
Madijo yang didirikan di Surabaya pada
was established in Surabaya on 25 July
25 Juli 1964. Perubahan nama perusahaan
1964. The change of company name and
dan pengambilalihan kepemilikan pada
ownership acquirement on 1 May 1975 were
1 Mei 1975 ini menjadi awal dimulainya
the beginning of company operation which
operasional perusahaan yang berkantor
Head Oice located in Jakarta, supported
pusat di Jakarta dengan 21 karyawan dan
by 21 employees and paid-up capital IDR
modal disetor Rp.100 Juta saat itu.
100 million at that time.
Saat ini, PT Asuransi Wahana Tata (Aswata)
Today, Asuransi Wahana Tata (Aswata)
telah
satu
has become a leading national private-
perusahaan swasta nasional terkemuka
berkembang
owned company, ofering general insurance
yang bergerak di bidang jasa asuransi
solutions with IDR 100 billion Paid-Up
umum dengan modal disetor sebesar Rp.
Capital.
Aswata kini memiliki 76 kantor tersebar di
The company operates 76 oices covering
seluruh wilayah Indonesia dengan 1.200
nearly Indonesia’s archipelago, supported
karyawan
by
berdedikasi
dan
profesional
1,200
dedicated
skala menengah maupun korporasi besar
to
dan industrial.
corporations or industrial customers.
untuk
kompetensi
penutupan
dan
asuransi
The
medium
company
cater
professional
employees
memiliki
to
and
untuk melayani nasabah individual, usaha
kapasitas
ANNUAL REPORT 2016
salah
100 Milyar.
Aswata
02
menjadi
business
is
well
individual,
and
small
large-scale
known
for
its
competency and large capacity acceptance
Profil Perusahaan
properti,
Company Proile
asuransi
vehicle
pada Maret 2013 yang bertujuan untuk
provide policy services such as claims
asuransi pengangkutan, asuransi rangka
insurance, marine cargo insurance, marine
memberikan pelayanan seperti pelaporan
reporting and policy endorsements, also
kapal
&
engineering
klaim dan perubahan polis juga beragam
as the contact point of information about
rekayasa, asuransi minyak & gas, asuransi
insurance, oil & gas insurance, money
informasi seputar produk dan layanan
Aswata’s products and services at the
uang, asuransi tanggung gugat, asuransi
insurance, liability insurance, surety bond
Aswata di setiap saat bagi nasabah. Aswata
clients’ most convenient time. Aswata is
penjaminan, dan asuransi kecelakaan diri.
and personal accident insurance.
juga telah aktif menggunakan sosial media
been actively using social media to interact
untuk menyapa dan berinteraksi dengan
with the customers.
dan
Dalam
kendaraan
pesawat
bermotor,
terbang,
operasionalnya,
asuransi
for
property
aviation
insurance,
hull
motor
insurance,
Aswata
juga
Aswata also builds a sustainable and
kerja
sama
proitable cooperation relationship with all
dan
saling
respected business partners, amongst other:
Di tahun 2016, Aswata menerima beragam
In 2016 Aswata received various awards,
semua
mitra
banks, inancial institutions, insurance/re-
penghargaan antara lain “Corporate Image
amongst others are “Corporate Image
lembaga
insurance brokers, leading re-insurance,
Award 2016 - Indonesia’s Most Admired
Award 2016 - Indonesia’s Most Admired
either local or
foreign; professional loss
Companies
(IMAC)”
predikat
Companies
(IMAC)”
reasuransi terkemuka, baik dalam dan
adjuster; independent surveyor, insurance
“Excellence
in
Managing
“Excellence
in
luar
agents and the best vehicle workshops.
Corporate Image” pada kategori “Non-
Corporate Image” in the category “Non-
independent surveyor; agen-agen asuransi
Vehicle Insurance” dari Frontier Consulting
Vehicle Insurance” from Frontier Consulting
dan bengkel-bengkel mobil terbaik.
Group untuk yang ke lima kalinya, Top
Group for the ifth time , Top 10 Best IT
membangun
yang
hubungan
berkesinambungan
menguntungkan
usahanya,
dengan
seperti:
keuangan,
perbankan,
broker
negeri;
asuransi/reasuransi,
professional
loss
adjuster;
nasabah.
dengan
Building
and
with
Building
the
and
title
of
Managing
10 Best IT dan Best Insurance dalam
and Best Insurance in Indonesia Insurance
Aswata has been continuously enhancing
Indonesia
dari
Award 2016 from the Economic Review
its
majalah Economic Review dan Perbanas
magazine and PERBANAS Institute, GOLD
system LINTASWATA that serves all its
Institute,
GOLD
Categroy Award in Indonesia Living Legend
seluruh proses bisnis perusahaan di semua
business
company’s
dalam Indonesia Living Legend Companies
Companies from Warta Ekonomi magazine,
jaringan kantor secara online. Dengan
networks online. With LINTASWATA, Aswata
dari Majalah Warta Ekonomi, penghargaan
The Best Risks Management for Aswata
LINTASWATA,
customers would beneit ease, speedy and
The Best Risks Management untuk Aswata
Takaful in The 12th Islamic Finance award
accurate services wherever they are.
Takaful dalam The 12th Islamic Finance
and Excellence Predicate also for Aswata
keakuratan pelayanan dimanapun mereka
Award dan Predikat Sangat Bagus juga
Takaful in Infobank Sharia Finance Award
berada.
untuk Aswata Takaful dalam Infobank
2016.
Aswata
sistem
juga
terus
teknologi
LINTASWATA
merasakan
mengembangkan
informasi
yang
terintegrasi
mampu
nasabah
kemudahan,
melayani
Aswata
dapat
kecepatan
dan
integrated
Information
processes
in
the
Technology
Insurance
Award
penghargaan
2016
Kategori
Sharia Finance Award 2016.
Aswata meresmikan layanan Call Center
Aswata 24 Hours Call Center 021-1500298
24
inaugurated in March 2013 that aims to
Jam
dengan
nomor
021-1500298
Pengakuan
ini
melengkapi
berbagai
These recognitions complement previous
ANNUAL REPORT 2016
03
penghargaan lainnya yang pernah diterima
awards ever received by the company, some
satu market leader di industri asuransi
perusahaan seperti “Best General Insurance”
to mention are: “Best General Insurance
umum di Indonesia.
dari Majalah Media Asuransi berdasarkan
2012”
Kinerja Keuangan 2012 untuk Perusahaan
Category from Media Insurance Magazine
Tentang Aswata Takaful
About Aswata Takaful
Asuransi Umum dengan nilai ekuitas Rp.
and “Best 1st Non-Life Insurance Company
Unit Usaha Syariah Aswata yang diberi
Sharia Business Unit of PT Asuransi Wahana
250-750 juga “1st Best Non-Life Insurance
2012” of the Association of Insurance and
nama Aswata Takaful telah mendapatkan
Tata
Company 2012” dari Asosiasi Perusahan
Reinsurance Broker Company Indonesia
Rekomendasi Dewan Pengawas Syariah
Sharia Supervisory Board of the National
Pialang Asuransi dan Reasuransi Indonesia
(APPARINDO). They all reflect the level
dari Dewan Syariah Nasional-Majelis Ulama
Islamic Council-Indonesian Ulema Council
(APPARINDO).
penghargaan
of public confidence to Aswata as well as
Indonesia (DSN-MUI) berdasarkan Surat
(DSNMUI)’s Recommendation by virtue of
kepercayaan
confirm the company as a market leader in
DSN MUI Nomor : U-163/DSN-MUI/V/2013
a DSN MUI Number: U-163 / DSN-MUI / V /
the general insurance industry in Indonesia.
tanggal 15 Mei 2013.
2013 dated 15 May 2013.
ini
Semua
merefleksikan
masyarakat
tingkat
kepada
Aswata
sekaligus
memantapkan perusahaan sebagai salah
04
ANNUAL REPORT 2016
in
IDR
250-750
billion
Equity
namely
Aswata
Takaful,
gained
Profil Perusahaan
Company Proile
Proil Perusahaan Aswata Takaful
Aswata Takaful Company Proile
Dewan Pengawas Syariah untuk Aswata
Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board
Takaful adalah :
consist of :
KETUA
CHAIRMAN : Prof. Dr. Ahmad Syaii Maarif
: Prof. Dr. Ahmad Syaii Maarif
ANGGOTA : Rikza Maulan, Lc. MAg.
MEMBER
Izin Pembukaan Aswata Takaful diperoleh
Operational
berdasarkan
of
Aswata
Takaful
Dewan
is based on the Decree of the Board of
Commissioners of the Financial Services
Nomor: KEP-15 / NB.15 / 2013, pada tanggal
Authority No. KEP- 15 / NB.15 / 2013,
26 September 2013. Aswata Takaful secara
dated September 26, 2013. Aswata Takaful
resmi mulai beroperasi pada 27 Januari
oicially began operations on January 27,
2014.
2014.
Aswata
Keputusan
licence
Keuangan
Komisioner
Surat
: Rikza Maulan. Lc. MAg.
Otoritas
Takaful
Jasa
segmen
Aswata Takaful serves corporate and retail
nasabah korporasi dan retail (individu).
(individuals) customer segments. To cater
Untuk segmen korporasi Aswata Takaful
the corporate customers segment Aswata
membentuk hubungan kerjasama dengan
Takaful established cooperative relations
Bank Umum Syariah, unit-unit syariah
with Islamic Banks, Sharia units of the
dari Bank Swasta Nasional, dan lembaga
National Private Banks and other inancial
keuangan atau leasing yang memerlukan
institutions
jaminan
retail,
require Sharia collateral. In retail segment,
sasarannya adalah nasabah individu, baik
Aswata Takaful tapping into individual
secara kelompok maupun perseorangan,
customers market, either in groups or
yang dilakukan secara langsung maupun
individually, with Aswata Marketing Oicers
melalui perantara (agen Aswata Takaful).
or through Aswata Takaful insurance agents.
syariah.
melayani
Pada
segmen
or
leasing
companies
that
ANNUAL REPORT 2016
05
Profil Perusahaan
Company Proile
Logo Aswata
Aswata Logo
Elemen huruf “T” dan “W” berkombinasi membentuk siluet
A combination of “T” and “W” letters are formed a silhouette
huruf “A” sebagai inisial dari nama perusahaan.
of “A” letter as the company’s initial.
Melalui identitas yang baru, perusahaan akan dikenal hanya
Through the new identity, our company will be known as
dengan nama “ASWATA” karena memberi kesan yang lebih
“ASWATA” to provide a more modern look and elegance
modern, serta lebih luwes digunakan.
when being used.
Kombinasi huruf “T”, “W” dan siluet “A” dalam logo ASWATA
Combination of “T”, “W” letters shapes, and an “A” letter
dibuat sedemikian rupa sehingga membentuk sebuah
silhouettes in ASWATA logo are forming a shield, which
perisai, sebagai simbol dari rasa aman dan perlindungan.
symbolize of security and protection.
T
06
ANNUAL REPORT 2016
W
A
Profil Perusahaan
Company Proile
Visi & Misi
Nilai-nilai Budaya Dasar
Vision & Mision
Core Values
VISI
VISION
Integritas
Integrity
Menjadi perusahaan terkemuka di industry
To become the leading Indonesian general
Mencakup nilai disiplin, tanggung jawab,
Involving values of discipline, responsibility,
asuransi umum Indonesia dengan pangsa
insurance company in terms of proitable
bisa dipercaya, kejujuran dan ketulusan.
trustworthy, honesty and sincerity.
pasar yang proitable dan menjadi pelopor
market
dalam memberikan solusi bagi nasabah,
solutions
Profesionalisme
Professionalism
mitra dan stakeholder.
stakeholders.
Mencakup ilmu pengetahuan, keahlian dan
Involving knowledge, skill and competence
kompetensi di bidang asuransi, dan sikap
in
profesional dalam menjalankan bisnis asuransi.
manner in running the insurance business.
MISI
1.
2.
share
to
by
providing
customers,
pioneering
partners
and
MISSION
Menyediakan solusi asuransi umum
1.
We
provide
innovative
insurance
sector,
and
professional
general
yang inovatif kepada nasabah, mitra
insurance solutions to our customers,
Kerjasama Tim
Teamwork
dan stakeholder.
business partner and stakeholders.
Memahami akan tujuan yang ingin dicapai,
Understanding on the goals that are going
tahu dan mampu mengerjakan tugas pokok
to be achieved, know and able to perform
We are committed to provide value
dalam koordinasi dengan orang/bagian
essential
solusi yang bernilai tambah dengan
added solutions with a high standard of
lain, saling membantu menuju tercapainya
people/other divisions, helping each other
integritas, etika, dan service excellence
integrity, ethics and service excellence.
tujuan bersama yang sudah ditentukan.
to achieve the deinite mutual goals.
We continuously strive to be the
Terbaik
Excellence
menjadi
Indonesian employer of choice by
Mencakup usaha untuk pelayanan dan hasil
Involving endless efort to give the best
Indonesia
challenging and valuing our employees.
yang terbaik. Tidak puas dengan hasil yang
services and results. Never be satisied with
dengan menghargai dan memberikan
biasa atau standar, namun berusaha untuk
standard and average results, instead trying
tantangan kepada karyawan.
mendapatkan hasil yang lebih baik.
to achieve better results.
Kreativitas
Creativity
Selalu menciptakan dan menemukan cara
Creating and inventing new methods to
baru untuk menghasilkan produk dan layanan
produce the best products and services for
terbaik bagi nasabah internal dan eksternal.
internal and external customers.
Berkomitmen
untuk
memberikan
2.
duties
in
coordinating
with
yang berstandar tinggi.
3.
3.
Terus
berusaha
perusahaan
untuk
idaman
di
ANNUAL REPORT 2016
07
Profil Perusahaan
Company Proile
Produk & Layanan
Insurance Solutions
Aswata menyediakan solusi asuransi umum yang inovatif
Aswata provides innovative general insurance solutions to
kepada nasabah, mitra dan stakeholder melalui produk-
the customers, business partners and other stakeholders,
produk unggulan sebagai berikut:
such as:
ASURANSI KEBAKARAN DAN PROPERTI
FIRE AND PROPERTY INSURANCE
Salah satu produk asuransi yang memberikan perlindungan
One of the insurance products that provide a protection
bagi aset yang berupa bangunan dan isinya terhadap
for assets in the form of a building and its contents against
bahaya-bahaya yang dapat terjadi secara tiba-tiba akibat
perils that can occur unexpectedly as the result of: Fire,
dari: Kebakaran, Sambaran petir, Ledakan, Kejatuhan
Lightning, Explosion, Impact of falling aircraft, Smoke. Fire
pesawat terbang, Asap. Produk asuransi kebakaran dan
and property insurance are the right choice with the basic
property merupakan pilihan yang tepat dengan jaminan
and extended coverages as protection for any fortuitous
standar dan jaminan tambahan sebagai perlindungan
losses.
terhadap kerugian yang dapat terjadi secara tiba-tiba.
ASURANSI KENDARAAN
MOTOR VEHICLE INSURANCE
Sikap berhati-hati dan memiliki perlindungan asuransi
The attitude of being cautious and having proper motor
kendaraan bermotor yang tepat adalah kombinasi terbaik
vehicle insurance are the best combination to give a
untuk memberikan ketenangan. Produk asuransi kendaraan
peace of mind. Motor vehicle insurance product provides a
bermotor memberikan perlindungan yang lengkap untuk
complete protection for cars, third party liability, driver, and
mobil, tanggung jawab hukum pihak ketiga, pengemudi,
passengers.
dan penumpang.
08
ANNUAL REPORT 2016
ASURANSI REKAYASA
ENGINEERING INSURANCE
Asuransi yang dirancang khusus untuk kerusakan mesin,
Insurance coverage designed for speciic pu rpose intended
peralatan elektronik, pekerjaan konstruksi sipil atau pema-
to machinery breakdown, electronic equipment, various
sangan mesin.
civil construction projects or machinery installations.
ASURANSI KAPAL DAN PESAWAT TERBANG
MARINE HULL AND AVIATION INSURANCE
Berbagai pilihan lengkap dari paket Asuransi Kapal Laut,
Complete arrays of insurance package covering Marine
Pesawat Udara dan Tanggung Gugat atas awak dan
Vessels, Aviation Hull and Liability for crew and passengers.
penumpang. Termasuk asuransi khusus untuk Satelit saat
Special coverage for Satellite is also available during the
peluncuran dan saat berada di orbit.
launching process and while in orbit.
Profil Perusahaan
Company Proile
ASURANSI PENGANGKUTAN
CARGO INSURANCE
ASURANSI TANGGUNG GUGAT
LIABILITY INSURANCE
Cargo Insurance provides protection for
Asuransi yang memberikan perlindungan
Insurance that provides protection for
goods during transit by land, sea or air.
terhadap kemungkinan tanggung gugat
any liability arising from the products and
atas produk dan aktivitas operasional.
business activity.
MONEY INSURANCE
ASURANSI KECELAKAAN DIRI
PERSONAL ACCIDENT INSURANCE
Special insurance product for inancial
Produk asuransi yang memberi kompensasi
Insurance
keuanganyang memberikan perlindungan
institutions
protection
apabila terjadi luka badan, cacat tetap
compensation in the events of injuries,
terhadap resiko yang mungkin terjadi saat
against the risk that may occur on money in
atau meninggal dunia sebagai akibat dari
permanent disability or death caused solely
penyimpanan dan pengiriman uang.
safe and in transit.
kecelakaan.
by accident.
ASURANSI MINYAK DAN GAS
OIL AND GAS INSURANCE
ASWATA TAKAFUL
ASWATA TAKAFUL PRODUCTS
Produk asuransi khusus untuk menjamin
Special insurance product to ensure the
Produk Aswata Takaful adalah asuransi
Aswata Takaful products are motor vehicle
kerusakan atau kerugian yang tidak terduga
damage or loss of unexpected events,
kendaraan
Kencana
insurance Aswata Kencana Takaful, property
atas harta benda, dan tanggung gugat dari
properties, and liability from the activities
Takaful, asuransi properti Aswata Kirana
insurance Aswata Kirana Takaful and Heavy
kegiatan eksplorasi dan produksi minyak
of exploration and production of oil and gas
Takaful dan asuransi alat berat Aswata Alat
Equipment insurance Aswata Alat Berat
dan gas baik onshore maupun ofshore.
both onshore and ofshore.
Berat
dikembangkan
Takaful. These products were developed in
dengan konsep Syariah sesuai ketentuan
accordance with the provisions of Islamic
ASURANSI PENJAMINAN
BOND INSURANCE
Syariah dan Fatwa DSN-MUI.
Sharia concepts and DSN-MUI’s fatwa.
Asuransi
Pengangkutan
memberikan
proteksi terhadap barang dalam pengangkutan melalui darat, laut maupun udara.
ASURANSI UANG
Produk
asuransi
Asuransi
pengeluaran
khusus
Penjaminan
barang
bagi
untuk
atau
institusi
that
provide
a
pajak
Provide guarantee for the purpose of
kewajiban
customs clearance or contractual obligation.
bermotor
Takaful.Produk
Aswata
ini
product
which
provides
kontraktual.
ANNUAL REPORT 2016
09
PERJALANAN
PERUSAHAAN
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
1964
Company Milestones
PT Maskapai Asuransi Madijo di Jl. Blibis
PT Maskapai Asuransi Madijo located on Jl.
No. 19 Surabaya berdiri sebagai cikal bakal
Blibis No. 19 Surabaya is established as the
PT Asuransi
forerunner of PT Asuransi Wahana Tata.
Wahana Tata.
1975
Berdasarkan hasil keputusan RUPS (Rapat
Based on Shareholder’s General Meeting,
Umum Pemegang Saham) PT Maskapai
PT Maskapai Asuransi Madijo changed its
Asuransi Madijo berubah nama menjadi PT
name to PT Asuransi Wahana Tata.
Asuransi Wahana Tata.
Company’s Head Oice moved to Jakarta,
Kantor Pusat perusahaan dipindahkan ke
which located on Jl. Kalibesar Barat No. 5
Jakarta, yang berlokasi di Jl. Kalibesar Barat
Jakarta
No. 5 Jakarta Kota yang mulai beroperasi
Kota. It is operated since 1 May 1975 with 21
tanggal 1 Mei 1975 dengan jumlah karyawan
employees and paid up capital of IDR 100
21 orang dengan modal dasar Rp100 juta.
million.
1976
10
ANNUAL REPORT 2016
Membuka Kantor baru di
Opens a new Oice at Jl. Pahlawan,
Jl. Pahlawan, Surabaya.
Surabaya.
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
1977
1980
Mengirimkan karyawannya ke Chartered
Program training untuk semua karyawan
Insurance Institute di London. Menangani
dimulai, baik di dalam negeri dan luar
88 kali kejadian kebakaran di Jakarta.
negeri. Cover polis Erection All Risk di B.B.D
Membuka Kantor baru di Medan.
Plaza (Jakarta). Karyawan berjumlah 84
orang. Sudah memiliki 13 Kantor di seluruh
Sends some of employees to Chartered
Indonesia: Jakarta Kalibesar, Pontianak,
Insurance Institute, London. Handles total
Cirebon, Pekalongan, Semarang, Magelang,
of 88 ire claims in Jakarta.
Surabaya, Probolinggo, Ampenan, Padang,
Opens a new Oice in Medan.
Bandung, Teluk Betung (Tanjung Karang)
dan Medan.
1978
Started
Mulai
mengirimkan
karyawan
untuk
its
training
program
for
all
employees both domestically and overseas.
menghadiri kuliah intensif underwriting dan
Covers Erection All Risk policy of B.B.D.
supervising di “Sumitomo Marine and Fire
Plaza (Jakarta). Have 84 employees all
Insurance CO.LTD., Jepang”.
over Indonesia. Has 13 Oices across
Starts to send some employees to attend
Indonesia: Jakarta Kalibesar, Pontianak,
an underwriting and supervising intensive
Cirebon, Pekalongan, Semarang, Magelang,
course at “Sumitomo Marine and Fire
Surabaya, Probolinggo, Ampenan, Padang,
Insurance CO.LTD., Japan”.
Bandung, Teluk Betung (Tanjung Karang)
and Medan.
1979
1981
Kantor Pusat perusahaan pindah ke Jl. Roa
Membuka Kantor baru di Bandar Lampung.
Malaka Selatan No. 6, Jakarta. Lokasi Kantor
Pusat lama dijadikan Kantor Kalibesar.
Opens a new Oice in Bandar Lampung.
Company’s Head Oice moved to Jl. Roa
Malaka Selatan No. 6, Jakarta. Previous
Head Oice changed to Kalibesar Oice.
ANNUAL REPORT 2016
11
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
1982
Cover polis Contractors All Risk untuk
Probolinggo,
Ampenan,
“Asahan Project” (Pelabuhan Kuala Tanjung,
Ujung Pandang.
Pontianak
dan
Sumatra Utara). Cover polis Kebakaran,
Gempa Bumi dan Marine Cargo untuk
The company has 296 employees. Opens 15
perusahaan PT Krakatau Steel Cilegon
oices across Indonesia: Jakarta Kalibesar,
(Jawa Barat). Cover polis Marine Cargo dan
Semarang,
CAR (Contractors All Risk) untuk PT Pupuk
Palembang,
Kalimantan Bontang (Kalimantan Timur).
Cirebon, Denpasar, Magelang, Probolinggo,
Medan,
Bandar
Surabaya,
Lampung,
Bandung,
Padang,
Ampenan, Pontianak and Ujung Pandang.
Covers Contractors All Risk policy of
“Asahan Project” (Kuala Tanjung Harbor,
1987
North Sumatra). Covers Fire, Earthquake
Membayar klaim banjir PT Texmaco sebesar
and Marine Cargo policy of PT Krakatau
Rp 35 Milyar.
Steel Cilegon (West Java). Covers Marine
Cargo and CAR (Contractors All Risk)
The company paid IDR 35 billion of PT
policy of PT Pupuk Kalimantan Bontang
Texmaco’s claim.
(East Borneo).
1989
1984
Pada 6 Maret 1989 Kantor Pusat PT
Membuka kantor baru di Denpasar.
Asuransi Wahana Tata pindah ke Gedung
Asuransi Wahana Tata di kawasan strategis
Opens a new oice in Denpasar.
di Jl. H.R. Rasuna Said Kav C-4 Kuningan,
1985
12
Jakarta Selatan.
ANNUAL REPORT 2016
Perusahaan memiliki 296 karyawan. Memiliki
On 6 March 1989 Head Oice of PT Asuransi
15 kantor di seluruh Indonesia: Jakarta
Wahana Tata moved to Gedung Asuransi
Kalibesar,
Surabaya,
Wahana Tata located in a more strategic
Bandung, Palembang, Bandar Lampung,
area Jl. H.R. Rasuna Said Kav C-4 Kuningan,
Padang,
Jakarta Selatan.
Semarang,
Cirebon,
Medan,
Denpasar,
Magelang,
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
1990
Membuka kantor baru di Surakarta, Jakarta
Opens new oices in Tangerang, Bekasi,
Senen dan Malang.
dan Pekanbaru. Already has 569 employees
across Indonesia. Has established 21 oices
Opens new oices in Surakarta, Jakarta
across Indonesia: Jakarta Utama (Jl. H.R.
Senen and Malang.
Rasuna Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar,
Jakarta
Senen,
Semarang,
1992 - 1994
Surabaya
Bandung,
Tunjungan,
Medan,
Bandar
Lampung, Cirebon, Denpasar, Palembang,
Membuka kantor baru di Batam. (1992)
Padang, Ujung Pandang, Surakarta, Malang,
Membuka kantor baru di Jakarta Tomang.
Batam, Jakarta Pondok Indah, Jakarta
(1993) Membuka kantor baru di Jakarta
Tomang, Tangerang, Bekasi and Pekanbaru.
Pondok Indah.(1994)
Opens a new oice in Batam. (1992) Opens
2000
a new oice in Jakarta Tomang. (1993)
Membuka
Opens a new oice in Jakarta Pondok
Jemursari dan Yogyakarta.
kantor
baru
di
Surabaya
Indah. (1994)
Opens a new oice in Surabaya Jemursari
1996
and Yogyakarta.
Membuka kantor di Tangerang, Bekasi,
dan Pekanbaru. Memiliki 569 karyawan.
Sudah
memiliki
21
kantor
di
seluruh
2002
Indonesia: Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna
Mendapatkan
Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar, Jakarta
“Sangat Bagus” pada 2002. Membuka
Senen, Surabaya Tunjungan, Semarang,
kantor baru di Jambi dan Balikpapan.
Bandung,
Medan,
Bandar
penghargaan
Predikat
Lampung,
Cirebon, Denpasar, Palembang, Padang,
Awarded “Excellence” in Infobank Award
Ujung Pandang, Surakarta, Malang, Batam,
2002. Opens new oices in Jambi and
Jakarta Pondok Indah, Jakarta Tomang,
Balikpapan.
Tangerang, Bekasi dan Pekanbaru.
ANNUAL REPORT 2016
13
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
2003
2005
Membuka 5 kantor baru di Bogor, Jember,
Mendapatkan
Manado,
Pontianak.
“Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan
Banjarmasin
Mendapatkan
dan
penghargaan
penghargaan
Predikat
Predikat
selama 2003” dalam “Infobank Insurance
“Sangat Bagus atas Kinerja Keuangan
Award 2005”. Pada tahun yang sama
Selama 2002” dalam “Infobank Insurance
Aswata menangani klaim PT Semen Andalas
Award 2003”.
Indonesia yang mengalami kerugian akibat
tsunami Aceh sebesar 50.000.000 euro.
Opens 5 new oices in Bogor, Jember,
Manado,
Banjarmasin
Awarded
and
Pontianak.
in
Financial
“Excellence
Awarded
“Excellence
Performance
in
2004”
in
in
Financial
“Infobank
Performance in 2002” in Infobank Insurance
Insurance Award 2005”. Aswata paid EUR
Award 2003.
50 million to PT Semen Andalas Indonesia
for claims of sufered loss due to tsunami
2004
in Aceh.
Mengaplikasikan
Standard
Operational
Procedure (SOP) dengan sistem Teknologi
Informasi
Aswata,
Lintaswata
untuk
mengolah database nasabah di seluruh
cabang secara terintegrasi. Mendapatkan
penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas
Kinerja Keuangan selama 2003” dalam
“Infobank Insurance Award 2004”.
2006
Kantor yang semula di Jakarta Tomang
dipindahkan
ke
Jakarta
Tanah
Abang.
Pembentukan Broker Special Risks (BSR)
Special
Regional
Oice
yang
khusus
menangani account broker lokal dan Joint
Venture.
Implementation of Standard Operational
Aswata’s
Jakarta Tomang Oice moved to Jakarta
IT system, Lintaswata, to process and
Tanah Abang. Establishment of Broker
integrate customers’ database across Sales
Special Risks (BSR) Special Regional Oice
Oices. Awarded “Excellence in Financial
which specializes in handling local and Joint
Performance
Venture broker accounts.
Procedure
(SOP)
in
through
2003”
Insurance Award 2004”.
14
ANNUAL REPORT 2016
in
“Infobank
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
2007
Mendapatkan
Penghargaan
Predikat
Bandar
Lampung,
Cirebon,
Palembang,
Selama 2006” dalam “Infobank Insurance
Surakarta, Malang, Batam, Jakarta Pondok
Award 2007”. PT Asuransi Wahana Tata
Indah, Tangerang, Bekasi, Pekanbaru, Bogor,
sudah memiliki 692 karyawan. Memiliki
Jember, Manado, Pontianak, Banjarmasin,
45 kantor di seluruh Indonesia: Jakarta
Balikpapan, Jakarta Tanah Abang, Jambi,
Utama (Jl. H.R. Rasuna Said. Jakarta),
Yogyakarta, Surabaya Jemursari, Surabaya
Jakarta
Senen,
Tunjungan,
Bandar
Kupang, Mataram, Jakarta Kayu Putih, Palu,
Kalibesar,
Semarang,
Jakarta
Bandung,
Medan,
Padang,
Denpasar,
“Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan
Ujung
Samarinda,
Tasikmalaya,
Lampung, Cirebon, Denpasar, Palembang,
Kendari,
Padang,
Siantar, Kudus, Purwokerto, Palangkaraya,
Ujung
Pandang,
Surakarta,
Malang, Batam, Jakarta Pondok Indah,
Tangerang,
Bekasi,
Pekanbaru,
Balikpapan, Jakarta Tanah Abang, Jambi,
Yogyakarta, Surabaya Jemursari, Surabaya
Samarinda,
Tasikmalaya,
Kupang, Mataram, Jakarta Kayu Putih, Palu,
Kendari,
Sorong,
Gorontalo,
Gorontalo,
Pematang
Padangsidempuan and Bukittinggi.
Bogor,
Jember, Manado, Pontianak, Banjarmasin,
Tunjungan,
Sorong,
Pandang,
Pematang
Siantar, Kudus, Purwokerto, Palangkaraya,
2008
Pembentukan Oil & Gas Special Regional
Oice yang khusus menangani asuransi
minyak dan gas nasional dan internasional.
Mendapatkan sertiikat keanggotaan Badan
Mediasi Asuransi Indonesia.
Padangsidempuan dan Bukittinggi.
Establishment
Regional
Awarded
Performance
“Excellence
in
2006”
in
in
Financial
“Infobank
Insurance Award 2007”. Aswata has a total
of 692 employees. Has established 45 oices
of
Oice
Oil
which
&
Gas
Special
specializes
on
handling both national and international oil
and gas insurance. Obtained the certiicate
of membership from Indonesia insurance
Mediation Board.
across Indonesia : Jakarta Utama (Jl. H.R.
Rasuna Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar,
Jakarta Senen, Semarang, Bandung, Medan,
ANNUAL REPORT 2016
15
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
2009
Membayar klaim gempa di Padang sebesar
departments: Marketing Corporate and
Rp 491 miliar. Membuka Kantor baru di
Marketing Retail. Opens new oices in
Ternate, Cilegon dan Kediri.
Tegal, Depok, Jakarta Puri Kembangan and
Rantau Prapat.
The company paid IDR 491 billion of
earthquake insurance claims in Padang.
Opens new oices in Ternate, Cilegon and
Kediri.
2011
Membuka
Kantor
baru
di
Karawang,
Pangkal Pinang dan Solok. Peluncuran
fasilitas intranet sebagai media informasi
dan komunikasi karyawan yang bernama
2010
“Portal Aswata”. Peluncuran fasilitas Virtual
Sosialisasi Misi, Visi 2010 - 2014 dan
Account BCA untuk memudahkan nasabah
perubahan
dalam
struktur
organisasi
baru.
Implementasi: Core Value IPTEC. Program
Standard Service “WE CARE” (Welcome.
Emphaty. Creative. Accurate. Responsive.
Excellence).
Divisi
Marketing
dibentuk
menjadi dua bagian Marketing Corporate
dan Marketing Retail. Membuka kantor baru
di Tegal, Depok, Jakarta Puri Kembangan
dan Rantau Prapat.
melakukan
pembayaran
premi.
Peresmian Kantor Regional Tengah di kota
Bandung sebagai pilot project. Regional ini
membawahi kantor di wilayah Jawa Barat
dan Jawa Tengah. Perusahaan meraih
penghargaan “Corporate Image Award 2011
- Indonesia’s Most Admired Companies
(IMAC)” dengan predikat “Excellence in
Building and Managing Corporate Image”
untuk kategori “Non-vehicle Insurance” dari
Frontier Consulting Group. Penghargaan
Mission and Vision for 2010- 2014 and
new
organizational
introduced.
structure
Implementation
of
changes
:
Core
Values IPTEC, Program Standard Service
lainnya dengan Predikat “Sangat Bagus
Atas Kinerja Keuangan Selama 2010” dalam
“Insurance Award 2011” yang diperoleh dari
majalah Infobank.
“WE CARE” (Welcome, Emphaty, Creative,
Excellence).
Opens new oices in Karawang, Pangkal
Marketing Department divided into two
Pinang and Solok. Intranet facility named
Accurate,
16
ANNUAL REPORT 2016
Responsive,
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
“Portal Aswata” launched as information and
Tata mendapatkan penghargaan “1st Best
communication media for all employees.
Non Life Insurance Company in 2012” dari
Virtual Account BCA launched to ease
APPARINDO.
the use of customers’ premium payment.
Establishment of Central Regional Oice
Opens
in Bandung as a pilot project. This regional
Regional Oice in Medan, Jakarta Regional
oice supervises the Sales Oices located
Oice in Jakarta, East Regional Oice
in West and Central Java. The Company
in
was awarded “Corporate Image Award
FinancialPerformance in 2011” in “Infobank
2011-Indonesia’s Most Admired Companies
Insurance Award 2012”. Opens new oices
(IMAC)” with “Excellence in Building and
in Tarakan, Bontang, Sampit, Pare-pare,
Managing
Regional
Surabaya.
Oices
Awarded
:
West
“Excellence
in
Image”
predicate
Sukabumi,
Insurance”
category
Tanjung Pinang. Awarded “1st Best Non
from Frontier Consulting Group. Awarded
Life Insurance Company in 2012” from
“Excellence in Financial Performance in
APPARINDO.
for
Corporate
new
Non-Vehicle
Muara
Bungo,
Rengat
and
2010” at “Insurance Award 2011” from
2013
Infobank Magazine.
Membuka
2012
kantor
Mendapatkan
Membuka
Kantor
Regional
:
Kantor
Image
Award
baru
di
penghargaan
2013
Indonesia’s
Regional Barat di Medan, Kantor Regional
Admired
Companies
(IMAC)”
Jakarta di Jakarta, Kantor Regional di
predikat
“Excellence
in
Surabaya.
Predikat
Mendapatkan
“Sangat
Bagus
penghargaan
Atas
Kinerja
Keuangan Selama 2011” dalam “Infobank
Luwuk.
“Corporate
Most
dengan
Building
and
Managing Corporate Image” untuk kategori
“Non-Vehicle
Insurance”
dari
Frontier
Consulting Group. Menerima penghargaan
“Best General Insurance” dari Majalah Media
Insurance Award 2012”. Membuka Kantor
Asuransi berdasarkan Kinerja Keuangan
baru di Tarakan, Bontang, Sampit, Pare-
2012 utuk Kategori Perusahaan Asuransi
pare, Sukabumi, Muara Bungo, Rengat
Umum dengan ekuitas Rp 250-750 miliar.
dan Tanjung Pinang. PT Asuransi Wahana
Grand
Launching
Aswata
ANNUAL REPORT 2016
Call
Center
17
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
1500- 298 (AWT). Fasilitas ini merupakan
Performance in 2012” in “Infobank Insurance
layanan 24 jam sebagai media komunikasi
Award 2013”.
dan
informasi
bagi
nasabah
Aswata.
Layanan yang diberikan: informasi tentang
2014
produk, prosedur, dan proil perusahaan;
Menangani
laporan
klaim,
Menangani
Peresmian Unit Usaha Syariah Aswata
dan
Takaful yang menangani produk dan layanan
klaim; Melakukan update proil nasabah;
asuransi umum syariah. Perusahaan meraih
Menangani
penghargaan
proses
awal
penutupan
keluhan.
asuransi
Mendapatkan
“Corporate
Image
Award
Penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas
2014-Indonesia’s Most Admired Companies
Kinerja Keuangan Selama 2012” dalam
(IMAC)” dengan predikat “Excellence in
“Infobank Insurance Award 2013”.
Building and Managing Corporate Image”
untuk kategori “Non-Vehicle Insurance” dari
Opens new Oices in Luwuk. The Company
Frontier Consulting Group. Mendapatkan
was awarded “Corporate Image Award
penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas
2013-Indonesia’s Most Admired Companies
Kinerja Keuangan Selama 2013” dalam
(IMAC)” with “Excellence in Building and
“Infobank Insurance Award 2014”. Membuka
Managing Corporarate Image” predicate
for “Non-Vehicle Insurance” category from
Frontier Consulting Group. Awarded “Best
General
Insurance”
by
Media
Asuransi
kantor baru di Bandar Jaya, Bandung
Selatan, Kabanjahe, Batulicin, Ambon dan
Duri. PT Asuransi Wahana Tata sudah
Magazine based on Financial Performance
memiliki 74 kantor di seluruh Indonesia dan
2012 in the category of General Insurance
hampir 1.200 karyawan. Peluncuran Logo
Company with IDR 250-750 billion paid
Baru Aswata.
up capital. Aswata Call Center 1500-298
(AWT) launched. It serves as a 24 hours
communications and information media
for
the
customers.
products,
Information
procedures,
and
about
company
proile; Claim reports handling; Handling
ANNUAL REPORT 2016
Aswata Takaful that ofers general insurance
sharia products and services. Awarded
“Corporate Image Award 2014 - Indonesia’s
preliminary insurance coverage and claims;
Most Admired Companies (IMAC)” with
Customers
“Excellence
proile
update;
Complaints
handling. Awarded “Excellence in Financial
18
Establishment of a Sharia Business Unit
Corporate
in
Building
and
Image“predicate
Managing
for
“Non-
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
Vehicle Insurance” category from Frontier
Aswata awarded “Corporate Image Award
Consulting Group. Awarded “Excellence in
2015 - Indonesia’s Most Admired Companies
Financial Performance in 2013” in “Infobank
(IMAC)” with “Excellence in Building and
Insurance
Award
2014”.
Opens
Managing
new
for
Oices in Bandar Jaya, Bandung Selatan,
Corporate
“Non-Vehichle
Image“predicate
Insurance”
category
from Frontier Consulting Group. Aswata
Kabanjahe, Batulicin, Ambon and Duri.
presence in Luwuk, Gorontalo – Northern
PT Asuransi Wahana Tata already has 74
Sulawesi and Tanjung City, East Kalimantan.
Oices and nearly 1,200 employees across
Indonesia. Launch of the new Aswata Logo.
2016
2015
Kembali
Aswata
mendapatkan
Golden
Trophy
dari Infobank Insurance Award 2015 atas
keberhasilan
mendapatkan
Predikat
“Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan”
selama
lima
tahun
berurutan
(2011
–
2015). Kembali menerima penghargaan
“Corporate Image Award 2015-Indonesia’s
Most
Admired
Companies
(IMAC)”
menerima
penghargaan
“Corporate Image Award 2016 -Indonesia’s
Most
Admired
Companies
(IMAC)”
dengan predikat “Excellence in Building
and Managing Corporate Image” untuk
kategori
“Non-Vehicle
Frontier
Consulting
Insurance”
Group.
dari
Aswata
Raih Penghargaan Kategori GOLD dari
Majalah Warta Ekonomi. Aswata meraih
penghargaan sebagai Top 10 Best IT dan
dengan predikat “Excellence in Building
sebagai salah satu The Best Insurance
and Managing Corporate Image” untuk
Public Non Listed Company dari Indonesia
kategori
Insurance Award 2016. Aswata Takaful
“Non-Vehicle
Insurance”
dari
Frontier Consulting Group. Aswata hadir di
meraih
kota Luwuk di wilayah Gorontalo dan kota
Management
Tanjung di wilayah Kalimantan Selatan.
Best Islamic General Insurance dari Islamic
Finance
Aswata
received
Infobank
Insurance
Award 2015 Golden Trophy for maintaining
“Excellence Rating in Financial Performance”
in ive consecutive years (2011 – 2015).
penghargaan
The
sekaligus
Award
2016.
2nd
Best
Risks
Rank
Aswata
The
Takaful
memperoleh predikat “SANGAT BAGUS”
berdasarkan
Rating
Institusi
Keuangan
Syariah dari Infobank Sharia Finance Award
2016. Aswata hadir di kota Pangkalan
ANNUAL REPORT 2016
19
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
Bun di wilayah Kalimanatan Tengah dan
Kabupaten Berau di wilayah Kalimantan
Timur.
2016
Aswata awarded “Corporate Image Award
2016 - Indonesia’s Most Admired Companies
(IMAC)” with “Excellence in Building and
Managing Corporate Image“predicate for
“Non-Vehichle Insurance” category from
Frontier Consulting Group. Aswata awarded
in GOLD Category from Warta Ekonomi
Magazine. Aswata awarded as Top 10 Best
IT and one of The Best Insurance Public Non
Best IT Indonesia Insurance Award 2016
Living Legend Companies Award 2016
Corporate Image Award 2016
Infobank Sharia
Peluncuran Asuransi Gempa Bumi Parametrik
Peluncuran Warung Aswata
Listed Company from Indonesia Insurance
Award 2016 Aswata Takaful awarded The
Best Risk Management and 2nd Rank
The Best Islamic General Insurance from
Islamic
Finance
Award
2016.
Aswata
Takaful awarded “VERY GOOD” according
to Sharia Financial Institution Rating from
Infobank
Sharia
Finance
Award
2016.
Aswata presence in Pangkalan Bun City,
Central Kalimantan and Berau Regency,
East Kalimantan.
20
ANNUAL REPORT 2016
ANNUAL REPORT 2016
21
Perjalanan Perusahaan
Company Milestones
Penghargaan
Awards
2011 - 2015
2016
Di 2016, untuk ke lima kalinya Aswata menerima
In 2016, for the ifth time Aswata received the
penghargaan
-
award “Corporate Image Award - Indonesia Most
Indonesia Most Admired Companies (IMAC) 2016”
Admired Companies (IMAC) 2016” from Frontier
dari Frontier Consulting Group yang bekerja
Consulting Group in collaboration with Bloomberg
sama dengan Bloomberg Businessweek, dengan
Businessweek, with the title “Excellence in Building
predikat: “Excellence in Building and Managing
and Managing Corporate Image” for “Non-Vehicle
Corporate Image”untuk kategori “Non-Vehicle
Insurance” category..
“Corporate
Image
Award
Insurance”.
22
ANNUAL REPORT 2016
Aswata Takaful menerima penghargaan “The
Aswata Takaful received the award “The Best
Best Risk Management Islamic General Insurance”
Risk Management of Islamic General Insurance”
dan “The Best Islamic General Insurance” dari
and “The Best Islamic General Insurance” From
Karim Consulting Indonesia berdasarkan kinerja
Karim Consulting Indonesia based on the inancial
keuangan tahun 2015 untuk Perusahaan Asuransi
performance of 2015 for Insurance Company
Unit Syariah dengan nilai ekuitas < Rp 100 billion.
Syariah Unit with equity value