PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  H U R A G N E P , E L P O E P , S S E C O R P N A D E C N E D

  9

  V I N U

A T R A K A Y G O Y

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  I S R E

  

I M O N O K E S A T L U K A F

A M R A H D A T A N A S S A T

   I D U T S M A R G O R P N E M E J A N A M N A S U R U J ,

  2

  2

  1

  4

  3

  : h e l O S i n ir a y t p e i r d n a li s p E

  I V E L A C

  E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M M i d u t S m a r g o r P n e m e j a n a

  I R K S S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U n a k u j a i D

  I S P

  Y r e t n e C y ti l a u ti r i p S h t u o

  A i d M S i r o g e t a k

  d n u o b t u o

  S a tr e s e p a d a p i d u t

  I L A Y O L N A D

  I S Y H P N A S A U P E K A D A P N E M U S N O K S A T

8 N E M E J A N A M

  H U R A G N E P , E L P O E P , S S E C O R P N A D E C N E D

  4

  V I N U

A T R A K A Y G O Y

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  I S R E

  

I M O N O K E S A T L U K A F

A M R A H D A T A N A S S A T

   I D U T S M A R G O R P N A S U R U J , N E M E J A N A M

  2

  2

  1

  3

  I V E L A C

  9

  : h e l O S i n ir a y t p e i r d n a li s p E

  E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P

  I R K S S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U n a k u j a i D

  I S P

  S a d a p i d u t a tr e s e p d n u o b t u o i d A M S i r o g e t a k Y r e t n e C y ti l a u ti r i p S h t u o

  I L A Y O L N A D

  I S Y H P N A S A U P E K A D A P N E M U S N O K S A T

8 N E M E J A N A M

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

M O T T O D A N P E R S E M B A H A N

“ S e b a b s e g a l a s e s u a t u a d a l a h d a r i D i a , d a n o l e h D i a , d a n

k e p a d a D i a .

  

B a g i D i a l a h k e m u il a a n s a m p a i s e l a - m a l a m a n y a ! ”

R o m a 1 :1

  3

  6 A d M a i o r e m D e i G l o r i a m K u p e r s e m b a h k a n K e p a d a :

  T u h a n Y e s u s d a n B u n d a M a r i a y a n g m e n j a d i k e k u a t a n d a l a m h i d u p k u B a p a k d a n m a m a t e r c i n t a y a n g s e l a l u m e n d o a k a n d a n m e n d u k u n g k u S a h a b a t d a n - t e m a n t e m a n k u y a n g m e n y e m a n g a it k u A l m a m a t e r U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  U N

  I V E R S

  I T A S S A N A T A D H A R M A F A K U L T A S E K O N O M

  I J U R U S A - N M A N A J E M E N P R O G R A M S T U D

  I M A N A J E M E N P E R N Y A T A A N K E A S L

  I A N K A R Y A T U L

  I S S a y a y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n i , d e n g a n i n i m e n y a t a k a n b a h w a S k ir p s i d e n g a n j u d u l :

  P E N G A R U H P E O P L E , P R O C E S S , D A N P H Y S

  I C A L E

  V I D E N C E P A D A

  K E P U A S A N D A N L O Y A L

  I T A S K O N S U M E N S t u d i p a d a p e s e tr a o u t b o u n d k a t e g o r i S M A d i Y o u t h S p i r ti u a l ti y C e n t e r d a n d i a j u k a n u n t u k d i u ij p a d a t a n g g a l ,

  2

  9 N o v e m b e r

  2

  1 2 a d a l a h h a s i l k a r y a s a y a . S a y a j u g a m e n y a t a k a n b a h w a d a l a m s k ir p s i i n i it d a k t e r d a p a t k e s e l u r u h a n a t a u s e b a g i a n t u il s a n o r a n g l a i n y a n g s a y a a m b i l d e n g a n c a r a m e n y a il n , a t a u m e n ri u d a l a m b e n t u k r a n g k a i a n k a il m a t a t a u s i m b o l y a n g m e n u n j u k k a n g a g a s a n a t a u p e n d a p a t a t a u p e m i k ri a n d a r i p e n u il s l a i n y a n g s a y a a k u s - e o l a h o l a h s e b a g a i t u il s a n s a y a s e n d i ir , d a n a t a u it d a k t e r d a p a t b a g i a n a t a u k e s e l u r u h a n t u il s a n y a n g s a y a s a il n , s a y a t ri u , a t a u s a y a a m b i l d a r i t u il s a n o r a n g l a i n t a n p a m e m b e ir k a n p e n g a k u a n ( d i s e b u t k a n d a l a m r e f e r e n s i ) p a d a p e n u il s a s il n y a . B li a d i k e m u d i a n h a ir t e r b u k t i b a h w a s a y a t e r n y a t a m e l a k u k a n it n d a k a n t e r s e b u t , m a k a s a y a b e r s e d i a m e n e ir m a s a n k s i , y a ti u s k ir p s i i n i d i g u g u r k a n d a n g e l a r a k a d e m i k y a n g s a y a p e r o l e h ( S . E . ) d i b a t a l k a n s e tr a d i p r o s e s s e s u a i d e n g a n a t u r a n p e r - u n d a n g u n d a n g a n y a n g b e lr a k u ( U U N o

  2 T a h u n

  2 3 , p a s a l

  2 5 d a n p a s a l 7 .) Y o g y a k a tr a ,

  4 D e s e m b e r

  2

  1

  2 Y a n g m e m b u a t p e r n y a t a a n , E p s li a n d r i S e p t y a ir n i

  N

  I M :

  8

  2

  2

  1

  4

  3

  9

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  L E M B A R P E R N Y A T A A N P E R S E T U J U A N P U B L

  I K A S

  I K A R Y A

  I L M

  I A H U N T U K K E P E N T

  I N G A N A K A D E M

  I S Y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n ,i s a y a m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a :

  N a m a : E p s li a n d r i S e p t y a ir n i N

  I M :

  8

  2

  2

  1

  4

  3

  9 D e m i p e n g e m b a n g a n li m u p e n g e t a h u a n , s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a k a r y a li m i a h s a y a y a n g b e jr u d u l :

  P E O P L E P R O C E S S P H Y S

  I C A L E

  V I D E N C E

P E N G A R U H , , D A N P A D A

K E P U A S A N D A N L O Y A L

  I T A S K O N S U M E N

  S t u d i p a d a p e s e tr a o u t b o u n d k a t e g o r i S M A d i Y o u t h S p i r ti u a l ti y C e n t e r , W i s m a S a l a m . b e s e tr a p e r a n g k a t y a n g d i p e lr u k a n ( b li a a d a ) . D e n g a n d e m i k i a a n s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a h a k u n t u k m e n y i m p a n , m e n g a il h k a n d a l a m b e n t u k m e d i a l a i n , m e n g e l o l a n y a d a l a m b e n t u k p a n g k a l a n d a t a , m e n d i s t ir b u s i k a n n y a s e c a r a t e r b a t a s , d a n m e m p u b il k a s i k a n n y a d i i n t e r n e t a t a u m e d i a l a i n u n t u k k e p e n it n g a n a k a d e m i s t a n p a p e lr u m e m i n t a i ij n k e p a d a s a y a m a u p u n m e m b e ir k a n r o y a tl i k e p a d a s a y a s e l a m a t e t a p m e n c a n t u m k a n n a m a s a y a s e b a g a i p e n u il .s D e m i k i a n p e r n y a t a a n i n i s a y a b u a t d e n g a n s e b e n a r n y a .

  Y o g y a k a tr a ,

  4 D e s e m b e r

  2

  1

  2 E p s li a n d r i S e p t y a ir n i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

K A T A P E N G A N T A R

  P u j i s y u k u r d a n t e ir m a k a s i h k e p a d a A ll a h a t a s k a r u n i d a n r a h m a t - a N y a , s e h i n g g a p e n u il s d a p a t m e n y e l e s a i k a n s k ir p s i y a n g b e jr u d u l “ P e n g a r u h P e o p l e ,

  

P r o c e s s , d a n P h y s i c a l E v i d e n c e P a d a K e p u a s a n d a n L o y a l ti a s K o n s u m e n : S t u d i

o u t b o u n d Y o u t h S p i r ti u a l ti y C e n t e r

  K a s u s p a d a p e s e tr a k a t e g o r i S M A d i , K o m i s i K e p e m u d a a n K e u s k u p a n A g u n g S e m a r a n g , k o m p l e k s W i s m a S a l a m P o s S a l a m M a g e l a n g ” . S k ir p s i i n i d ti u il s s e b a g a i s a l a h s a t u s y a r a t u n t u k m e m p e r o l e h g e l a r S a jr a n a E k o n o m i p a d a P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n , J u r u s a n M a n a j e m e n F a k u tl a s E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a .

  P e n u il s a n s k ir p s i i n i d a p a t s e l e s a i d e n g a n b a i k b e r k a t b a n t u a n b e r b a g a i p i h a k . U n t u k ti u , p e n u il s i n g i n m e n g u c a p k a n t e ir m a k a s i h k e p a d a : 1 a . B p a k D r . H . H e r r y M a ir d j o , M . S i s e l a k u D e k a n F a k u tl a s E k o n o m i S a n a t a D h a r m a . 2 . B a p a k D r . L u k a s P u r w o t o , M . S i s e l a k u K e t u a P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a . 3 . I b u I k e J a n ti a D e w i , S E . , M B A . , P h . D , s e l a k u d o s e n p e m b i m b i n g I , y a n g t e l a h m e n g a r a h k a n d a n m e m b i m b i n g p e n u il s d e n g a n k e s u n g g u h a n h a t .i 4 . B a p a k D r s . A . T ir w a n g g o n o , M . S s e l a k u d o s e n p e m b i m b i n g

  I I , y a n g j u g a t e l a h m e n g a r a h k a n d e n g a n p e n u h k a s i h d a n k e s a b a r a n d a l a m m e m b i m b i n g p e n u il s s e h i n g g a s k ir p s i i n i m e n j a d i l e b i h s e m p u r n a . 5 . R o m o E n d r a W ji a y a n t a , E il s a b e t h P r ti a R i a n d ti a S w a ir , B o n a v e n t u r a

  S u s e t y o A g u n g N d a n s e g e n a p it m Y S C y a n g t e l a h m e m b a n t u d a l a m p r o s e s p e n e il it a n d a n m e m b e r i p e n d a p a t s e tr a m a s u k a n .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  6 . S e g e n a p d o s e n , k a r y a w a n , d a n s t a f F a k u tl a s E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a . 7 . M a m a d a n b a p a k k u t e r c i n t a y a n g s e l a l u m e m b e ir k a n k a s i h s a y a n g , d o a , d u k u n g a n , n a s e h a t d a n s e m a n g a t . 8 - . K a k a k k a k a k k u : G a t u t H a r d o n o S u r y a P u rt a , d a n Y e t i S u il s t y o ir n i 9 . k e p - o n a k a n k e p o n a k a n k u t e r s a y a n g D i n d a R i z k i A n i n d ti a s e tr a B a g a s

  R i z k i A r y a s a t y a y a n g s e l a l u m e m b u a t a k u s e m a n g a t d e n g a n k e h a d ri a n k a il a n .

  M y b e l o v e d o n e s u p p o r t

  1 . t u n u k s e m a n g a t , k a s i h s a y a n g , m a s u k a n , d a n k e s a b a r a n n y a m e n e m a n i p r o s e s k u m e n y e l e s a i k a n p e n e il it a n i n i .

  1 1 . S a h - a b a t s a h a b a t k u : P a u il n a M a g h u , P ir s k a B e t y a A tr a n it , E il s a b e t h S a s y W a h y u d i a n i , Y o a n n e s V i n d y A s m o r o , A n g e il c a L i v i a n a , E m a n u e l G a il h P u j i H a r y a n t o , K a ir s m a E k a J a y a , R i n d a Y u il a n a S a ir , F r a n s i s k a N o v i e t a .

  1 2 . B a p a k b a p it s k u , S t e v a n u s R u d y H a n d o k o u n t u k d o a , d u k u n g a n d a n s e m a n g a t n y a .

  3 . T e m a n t e m a n k e l a s M P T u n t u k s e g a l a m a s u k a n n y a

• 1

  1 4 . T e m a - n t e m a n W o r l d Y o u t h D a y M a d ir d y a n g s e l a l u m e m b e ir k u s e m a n g a .t

  1 5 . T e m a n t e m a n O M K K A S u n t u k k e b e r s a m a a n d a n s e m a n g a t n y a . -

  1 6 . T e m - a n t e m a n

  I n d o n e s i a n Y o u t h D a y S a n g g a u u n t u k d u k u n g a n d a n d o a n y a .

  1 7 . M g r . A g u s it n u s A g u s u n t u k d o a d a n s e m a n g a t n y a .

  1 8 . M g r . V i n c e n it u s S u it k o u n t u k d u k u n g a n d a n d o a n y a .

  1 9 . T - e m a n t e m a n I n s if ll o d a n K a l a m a k n a u n t u k s e n a n d u n g k e b e r s a m a a n y a n g p e n u h a tr .i 2 . T e m a n t - e m a n C a n t u s F ri m u s U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a .

  2 1 - . T e m a n t e m a n k o s t B r o j o d e n t o N o . 1 ( D e w i , V a n i , T ti a , F e n i , S h e l a , R o z a , T e r e , N i n d y a , K ir s it n ) u n t u k k e b e r s a m a a n , d o a , d a n s u p p o r t k a il a n

  2 2 . T - e m a n t e m a n m a n a j e m e n

  2 8 . T e ir m a k a s i h u n t u k k e b e r s a m a a n s e l a m a i n i . T e ir m a k a s i h u n t u k s a r a n , p e n d a p a ,t d a n s e m a n g a t d a r i k a il a n .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  .

  3

  2 S h a l e t g n a y u t a s r e p u t a s n a k t u b e s i d t a p a d k a d it g n a y k a h i p a u m e i n i i s p ir k s n a n u s u y n e p m a l a d u t n a b m e m P a n e r a k n a g n a r u k e k k a y n a b h i s a m i n i i s p ir k s a w h a b i r a d a y n e m s il u n e

  O h e l . s il u n e p i k il i m i d g n a y n a m a l a g n e p n a d n a s a t a b r e t e k , s il u n e p u ti a n e r a k a n u g a c a b m e p i r a d n u g n a b m e m g n a y n a r a s n a d k it ir k n a k p a r a h g n e m S i d a j n e m t a p a d n a d t a a f n a m r e b i n i i s p ir k s a g o m e . i n i i s p ir k s n a k a n r u p m e y n e m n a k e r i g a b n a k u s a m n a h a b - i s p ir k s n a n u s u y n e p m a l a d n a k e r

  D r e b m e s e Y 4 , a tr a k a y g o

  2

  1

  2 P s il u n e S i n ir a y t p e i r d n a li s p E

  9

  3

  4

  1

  2

  2 M 8 :

  I N

  I S

  5 P n a s il u n e a k it a m e t s i S . F .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  T C A R T S B A .. ii v x .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  N E P

   I B A B N A U L U H A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1 B g n a k a l e r a t a L . A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1 M h a l a s a n a s u m u R . B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  4 M h a l a s a n a s a t a B . C .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5 P n a it il e n e n a u j u T . D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5 P n a it il e n e t a a f n a M . E .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6 S

  I P M A L R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . v x K A R T S B A

  I S E T O P

  I H N A S U M U R E P N A D R U T A R E T

  I L N A U A J N

  I T

   I I B A B .. .. .. .. .

  8 P n a u l u h a d n e . A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  8 J a s a k it s ir e t k a r a K n a d t a fi S . B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 8 J a s a s a ti l a u K . C .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1 ( n a r a s a m e P n a r u a B . D x i M g n it e k r a M ) .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1 K p e s n o . E s s e c o r P , e l p o e P n a d , e c n e d i v E l a c is y h P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 7

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . i v x

  N A R

  

I R A T F A D

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. v i

  H n a m a l a

  L U D U J N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . i G N

  I B M

  I B M E P N A U J U T E S R E P N A M A L A H

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii

  N A H A S E G N E P N A M A L A H

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ii i

  N A H A B M E S R E P N A D O T T O M N A M A L A H

  A Y R A K N A

  I R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. x L E B A T R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii i x R A B M A G R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . v i x

  I L S A E K N A A T A Y N R E P

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. v

  P N A A T A Y N R E P

  I S A K

  I L B U P N A U J U T E S R E

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . i v

  R A T N A G N E P A T A K

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ii v

  I S

  1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  . G s s e c o r P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 3

  7 P n a a h a s u r e m u m U n a r a b m a G . A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  3

  6 S l e p m a n a d i s a l u p o P . E .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  4

  6 D a t a n a l u p m u g n e P k i n k e T n a d r e b m u S . F .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  4

  6 P n a it il e n e l e b a ir a V . G .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6

  6 n e m u rt s n I n a ij u g n e P k i n k e T . H

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 6

  6 D a t a s i s il a n A k i n k e T . I .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  8

  6 M U M U N A R A B M A G

  V I B A B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5

  5

  6

  I T

  5

  V B A B .. .. .. .. .. .. .. ..

  I L E N E P

  I T

   I P A H A T N A

  I L E N E P N A D

  I P A H A T N A

  7 O i s a s i n a g r r u t k u rt S . B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  83 I

  8 E . n a r a s a m e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1

  8 H a g r a n a d a s a J . D d n u o b t u O C S Y h e l o n a k ir e b i D g n a y .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7 P a il a n o s r e . C .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  9

  5 I I p a h a T n a it il e n e P . D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5 I p a h a T n a it il e n e P . C .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  2 . H

  O d n u o b t u .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  E e c n e d i v l a c is y h P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  4

  2 K n e m ti m o . I .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2

  3 K s a ti l a u . J .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 6

  3 K n e m u s n o u k a li r e P . K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7

  3 K n a s a u p e i r o e T . L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  2

  4 P g n a l e s a ti l a y o L . M n a g .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6

  4 P n a g g n a l e n a a it e s e K t a a f n a M . N .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  7

  4 T i r o e . O

  9

  6

  I L E N E P E D O T E M

  5 P n a it il e n e n i a s e D . B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  6

  5 P n a u l u h a d n e . A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 6

  I B A B

   I I

  I T

  4 . P w e i v e R n a it il e n e P - a y n m u l e b e S n a it il e n e p .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5 N A

  5

  5 P n a ri k i m e a k g n a r e K . R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  3

  5 H s i s e t o p i n a s u m u r e P . Q .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2

  8 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9 9 . P n a s a h a b m e . 8 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  I P M A L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1 N A R

  9

  1 A K A T S U P R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7

  1 S a y n t u j n a l e n a it il e n e P k u t n U i s a k il p m I . C .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  6

  1 M l a ir e j a n a i s a k il p m I . B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5

  V B A B P U T U N E P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1 5 K n a l u p m i s e . A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1 I

  1

  I I p a h a T n a it il e n e P . B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  87 R n e d n o p s e k it s ir e t k a r a K .

  9 K n e m u s n o s a ti l a y o L p a d a h r e T n e m u s n o K n a s a u p e K h u r a g n e P .

  6 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 8

  9 )t i j U ( l a i s r a P a r a c e S i j U .

  7

  5 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  9 ) F i j U ( n a tl u m i S a r a c e S i j U .

  5

  9 P h u r a g n e . 4 e l p o e P , s s e c o r P n a d , e c n e d i v E l a c i s y h P p a d a h r e T , K n e m u s n o n a s a u p e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  2

  8 U j . 3 i s e r g e R i s m u s A i .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  9

  I n a ij u g n e P . 2 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 88 n e m u rt s n

  7 .. .. .. ..

  E B A T R A T F A D L J l u d u l e b a T

  9 N s a ti l a m r o i j U l i s a H . 4 . V l e b a T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  .. .. . 0

  K a u p e n e m u s n o K n a s .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 96 K n e m u s n o s a ti l a y o L p a d a h r e T n e m u s n o K n a s a u p e K h u r a g n e P . 8 . V l e b a T

  94 7 . V l e b a T . h u r a g n e P e l p o e P , s s e c o r P n a d , e c n e d i v E l a c i s y h P p a d a h r e T ,

  9 H s a ti s it s a d e k s o r e t e i j U l i s a H . 6 . V l e b a T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  3

  9 M s a ti r e i n il o k it l u i j U l i s a H . 5 . V l e b a T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2

  1

  H n a m a l a C S Y i s a d o m o k A a y a i B .

  9 R s a ti li b a il e i j U . 3 . V l e b a T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 88 2 . V l e b a T s a ti d il a V i j U . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  8 R n e d n o p s e k it i s r e t k a r a K . 1 . V l e b a T

  3

  V I l e b a T O d n u o b t u .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  8 P n a g n i p m a d n e k u t n U f ir a T . 2 .

  V I l e b a T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3

  1 .

  1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

D A F T A R G A M B A R

G a m b a r J u d u l

  H a l a m a n

  G a m b a r I .I 1 . B a u r a n P e m a s a r a n J a s a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7

  1 G a m b a r I .I 1 . K e r a n g k a P e m i k ri a n .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 55 .. G a m b a r

  I V . 1 . S rt u k t u r O r g a n i s a s i Y S C .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  79

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  I I V “ i s e r g e R s i s il a n A h u r a g n e P ,s s e c o r P , e l p o e P d n a

  I X i s a t n e m u k o D

  X R i s u b ir t s i D l e b a T L n a ri p m a

  X I n e d n o p s e R n a b a w a J a t a D L n a ri p m a

  I V “ i s e r g e R s i s il a n A h u r a g n e P K n a s a u p e n e m u s n o K a d a p o L ” n e m u s n o K s a ti l a y L n a ri p m a

  I I

  L n a ri p m a

  P l a c i s y h e c n e d i v E , a d a p K n a s a u p e ” n e m u s n o K

  N A R

  

I P M A L R A T F A D

  L n a ri p m a

  V I s a ti l a m r o N i s m u s A i j U L ri p m a n a V s a ti r e i n il o c it l u M i s m u s A i j U

  L n a ri p m a

  I I I e s a t n e s r e P s i s il a n A

  V L n a ri p m a

  I I s a ti li b a il e R n a d s a ti d il a

  L n a ri p m a I r e n o i s e u K L n a ri p m a

  I V s a ti s it s a d e k s o r e t e H i s m u s A i j U L n a ri p m a

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

A B S T R A K

P E N G A R U H P E O P L E , P R O C E S S , D A N P H Y S

  I C A L E

  V I D A N C E T E R H A D A P K E P U A S A N D A N L O Y A L

  I T A S K O N S U M E N

( S t u d i K a s u s p a d a p e s e tr a o u t b o u n d i d Y o u t h S p i r ti u a l ti y C e n t e r S a l a m )

  

E p s li a n d r i S e p t y a r i n i

U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a

Y o g y a k a r t a

  2

  

1

  2 P e n e il it a n i n i b e tr u j u a n u n t u k m e n g e t a h u i p e n g a r u h p e o p l e , p r o c e s s , d a n

p h y s i c a l e v i d e n c e t e r h a d a p k e p u a s a n d a n l o y a l ti a s k o n s u m e n . M e t o d e

  p e n g u m p u l a n d a t a d a l a m p e n e il it a n i n i m e n g g u n a k a n m e t o d e w a w a n c a r a d a n m e t o d e k u e s i o n e r . P e n e il it a n i n i d li a k u k a n d i Y o u t h S p i r ti u a l ti y C e n t e r S a l a m M a g e l a n g . J u m l a h r e s p o n d e n y a n g d i a m b i l d a l a m p e n e il it a n i n i s e b a n y a k

  1 r e s p o n d e n . T e k n i k p e n g a m b li a n s a m p e l d a l a m p e n e il it a n i n i m e n g g u n a k a n

  c o n v e n i e n c e s a m p il n g .

  T e k n i k a n a il s i s d a t a d a l a m p e n e il it a n i n i m e n g g u n a k a n a n a il s i s r e g r e s i il n i e r b e r g a n d a d a n a n a il s i s r e g r e s i s e d e h a n a d e n g a n m e n g g u n a k a n

  p e o p l e , p r o c e s s ,

  p r o g r a m S P S S

  1 5 . . H a s i l p e n e il it a n m e n u n j u k k a n b a h w a d a n

  p h y s i c a l e v i d a n c e b e r p e n g a r u h s i g n i if k a n p a d a k e p u a s a n d a n l o y a l ti a s k o n s u m e n .

  

2

H a s i l a n a il s i s k o e if s i e n d e t e r m i n a s i ( R ) m e n u n j u k k a n b a h w a p e o p l e , p r o c e s s ,

  d a n p h y s i c a l e v i d a n c e b e r p e n g a r u h s e b e s a r

  5 4 , 7 % p a d a k e p u a s a n , d a n s i s a n y a s e b e s a r 4 5 , 3 % k e p u a s a n k o n s u m e n d i p e n g a r u h i o l e h v a ir a b e l l a i n y a n g it d a k t e r m a s u k d a l a m m o d e l p e n e il it a n i n i . K e p u a s a n k o n s u m e n m e m b e ir k a n p e n g a r u h s e b e s a r

  5 1 % p a d a l o y a l ti a s k o n s u m e n d a n s i s a n y a s e b e s a r

  4 9 % l o y a l ti a s k o n s u m e n d i p e n g a r u h i o l e h v a ir a b e l l a i n y a n g it d a k t e r m a s u k d a l a m m o d e l p e n e il it a n i n .i .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

A B S T R A C T

T H E

  I N F L U E N C E O F P E O P L E , P R O C E S S , A N D P H Y S

  I C A L E

  V I D E N C E T O W A R D T H E C U S T O M E R ’ S S A T

  I S F A C T

  I O N A N D L O Y A L T Y

  ( A s t u d y o f o u t b o u n d p a r it c i p a n t s u n d e r t h e c a t e g o r y o f h i g h s c h o o l s t u d e n t s i n Y o u t h S p ri ti u a l ti y C e n t e r , S a l a m , M a g e l a n g )

  

E p s li a n d r i S e p t y a r i n i

S a n a t a D h a r m a U n i v e r s ti y

Y o g y a k a r t a

  2

  

1

  2 T h e r e s e a r c h w a s a i m e d t o u n d e r s t a n d t h e i n lf u e n c e o f p e o p l e , p r o c e s s , a n d

p h y s i c a l e v i d e n c e t o w a r d t h e c u s t o m e r ’ s s a it s f a c it o n a n d l o y a tl y . T h e r e s e a r c h u s e d

i n t e r v i e w a n d q u e s it o n n a ri e a s t h e d a t a g a t h e ir n g m e t h o d . T h e r e s e a r c h w a s c o n d u c t e d i n

Y o u t h S p ri ti u a l ti y C e n t e r , i n W i s m a S a l a m , S a l a m , M a g e l a n g . T h e n u m b e r o f t h e

r e s p o n d e n t s f o r t h e r e s e a r c h w a s

  1 p e o p l e . T h e r e s e a r c h u s e d c o n v e n i e n c e s a m p il n g

m e t h o d . T h e r e s e a r c h u s e d m u l it p l e il n e a r r e g r e s s i o n a n d s i m p l e r e g r e s s i o n a n a l y s i s a s

t h e d a t a a n a l y s i s t e c h n i q u e b y u s i n g S P S S

  1 5 . v e r s i o n . T h e r e s u tl s o f t h e r e s e a r c h

s h o w e d t h a t p e o p l e , p r o c e s s , a n d p h y s i c a l e v i d e n c e h a d a s i g n i if c a n t i n lf u e n c e t o w a r d t h e

₂

c u s t o m e r ’ s s a t i s f a c it o n a n d l o y a tl y . T h e r e s u tl s o f c o e f if c i e n t o f d e t e r m i n a it o n ( R )

s h o w e d t h a t p e o p l e , p r o c e s s , a n d p h y s i c a l e v i d e n c e h a d a n i n lf u e n c e f o r a b o u t

  5 4 . 7 % t o w a r d t h e c u s t o m e r ’ s l o y a tl y , a n d t h e r e s t 4 5 . 3 % t h a t b e l o n g e d t o t h e c u s t o m e r ’ s

s a it s f a c it o n w a s i n lf u e n c e d b y t h e o t h e r f a c t o r s t h a t d i d n o t b e l o n g t o t h e m o d e l o f t h e

r e s e a r c h . T h e c u s t o m e r ’ s s a it s f a c it o n e a r n e d a n i n lf u e n c e f o r a b o u t

  5 1 % a n d t h e c u s t o m e r ’ s l o y a tl y e a r n e d t h e r e s t 4 9 % ; t h e l a tt e r w a s i n lf u e n c e d b y t h e o t h e r v a ir a b l e s t h a t d i d n o t b e l o n g t o t h e r e s e a r c h .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

I B A B

N A U L U H A D N E P

. A B g n a k a l e r a t a L h a l a s a M

  , i s a t a g n e m u p m a m k u t n u t u t n u ti d u d i v i d n i l a i s o s k u l h k a m i a g a b e S n a g n e d i s k a r e t n i i r a d l i s a h i a g a b e s l u b m it g n a y n a h a l a s a m r e p a u m e s n a g n u k g n il . l a i s o s

  H ri h k a n a d h a d u m k a d it g n a m e m i n i l a - k a y n a b i n i r i h k a g n a y e d o t e m i l a k e s n a k r a w a ti d k u t n u n a d g n a t a m h i b e l i d a b ir p n a k i d a j n e m i g n u r a g n e m m a l a d i g a l p a i s m a g a r e b n i k a m e s g n a y n a m a z n a g n a t n a t . h a l a S a p a r e b e b n a g n e d h a l a d a a y n u t a s g n i n i a r t u j u ti d g n a y n u g n a b m e m k u t n u n a k

  .r e t k a r a k u n u m a N a y n h u t u e s a i s u n a m i d a b ir p r e t k a r a k n u g n a b m e m k u t n

  . a jr e k n a g n u k g n il i d n u p u a m h a l o k e s i d n a k a n a s k a li d u l a l e s s u r a h h a l k a d it K e . n a k u k a li d a s i b g n a y k ir a n e m n a d n u g n a b m e m n a t a i g e k k a y n a B u ti n a t a i g h a l a d a a y n u t a s h a l a s ou . d n u o b t n a t a i g e K o d n u o b t u k u t n u a n a r a s n a k a p u r e m , n a d a y n ir i d i m a h a m e m h i b e l , a y n l a i s o s n a li p m a r e t e k n a k g n a b m e g n e m

  , l a n o i s o m e , k i s if u ti a y , a y n n a p u d i h e k k e p s a h u r u l e s a tr e s a y n n a g n u k g n il , g n u g g n a tr e b h i b e l g n a y a i s u n a m i d a j n e m p a i s k u t n u l a u ti ri p s ,l a t n e m

  . b a w a j J a s a

  o o b t u u d n

  n a d n a g n a b m e g n e p k u t n u k i n k e t u t a s h a l a s n a k a p u r e m , n a k a n a s k a l e m a k g n a r m a l a d i s a t s e r p a tr e s i d a b ir p , i s a v it o m n a t a k g n i n e p

  . i g a l k i a b h i b e l a r a c e s i s a s i n a g r o n u p u a m u d i v i d n i n a g n it n e p e k n a d s a g u t , s u r e t i n i t a a s t u b e s r e t i s n e t o P h a l o k e s h e l o n a k g n a b m e k i d - n a g n e d h a l o k e s a y n k i d i d k a n a i g a b n a i d a b ir p e k n a d i s a t s e r p n a k t a k g n i n e m k u t n u n a u j u t

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  D i I n d o n e s i a j a o o s a u u t b n d m e n j a d i s a l a h s a t u p ir m a d o n a t r a i n i n g . B a n y a k s e k o l a h , o r g a n i s a s i , m a u p u n k o m u n ti a s y a n g m e il ir k d a n m e n g i n v e s t a s i k a n k e g i a t a n t r a i n i n g u n t u k a n a k d i d i k a t a u p u n a n g g o t a n y a m e l a l u i o u t b o u n d . O l e h k a r e n a ti u , u s a h a d i b i d a n g j a s a o u t b o u n d p u n m e n g a l a m i p e r s a i n g a n y a n g k e t a t . P e r s a i n g a n t e r s e b u t , m e m b u a t p e r u s a h a a n

  o u t b o u n d

  j a s a p e lr u m e n i n g k a t k a n k u a l ti a s p e l a y a n a n a g a r k o n s u m e n it d a k

  o u t b o u n d o u t b o u n d

  b e r p i n d a h p a d a j a s a l a i n . K a r e n a a p a b li a t e m p a t t e r s e b u t m a m p u m e m b e ir k a n s u a s a n a y a n g n y a m a n s e tr a o u t p u t y a n g d ii n g i n k a n , m a k a k o n s u m e n a k a n m e r a s a p u a s d a n m e n j a d i s e it a u n t u k m e n g g u n a k a n j a s a t e r s e b u t d i k e m u d i a n h a ir , s e tr a a k a n m e n y - a m p a i k a n h a l h a l y a n g b a i k d a n p o s i it f t e n t a n g j a s a d a n t e m p a t o u t b o u n d ti u s e n d ri i k e p a d a c a l o n k o n s u m e n l a i n n y a . S e d a n g k a n k o n s e p p e m a s a r a n m e n i it k b e r a t k a n k e p a d a a p a y a n g d ii n g i n k a n k o n s u m e n a g a r d a p a t d i p e n u h i o l e h p r o d u s e n . S e l a i n ti u u n t u k m e n u n j a n g k e b e r h a s li a n s u a t u u s a h a , m a k a k o n s u m e n m e m e g a n g p e r a n a n y a n g s a n g a t p e n it n g .

  P e r u s a h a a n a k a n m a m p u m e m a s a r k a n p r o d u k n y a d e n g a n b a i k s e tr a d a p a t m e m p e tr a h a n k a n l o y a l ti a s k o n s u m e n n y a d e n g a n c a r a m e m e n u h i k e b u t u h a n d a n k e i n g i n a n k o n s u m e n . K e b u t u h a n d a n k e i n g i n a n k o n s u m e n t e r u s m e n i n g k a t d a l a m m e m p e r o l e h m a n f a a t d a r i k e g i a t a n o u t b o u n d , m a k a s u a t u p e r u s a h a a n j a s a o u t b o u n d d ti u n t u t u n t u k d a p a t m e m b e ir k a n i n s p ri a s i p e m b e n t u k a n k a r a k t e r y a n g p o s i it f d a n k u a t k e p a d a p e s e tr a d a n m e m b a n t u m e r e k a u n t u k m e n e m u k a n j a t i d ri i s e u t u h n y a m e l a l u i k e g i a t a n , t a n t a n g a n d a n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  S e l a i n ti u , p e s e tr a o u t b o u n d d i d o r o n g u n t u k d a p a t m e m b e ir k a n n li a i p o s i it f u n t u k d i ir s e n d ri i d a n t e n g g a n g r a s a t e r h a d a p o r a n g l a i n , s e tr a b e r p e r a n a k it f d a l a m m e n c i p t a k a n m a s a d e p a n y a n g b a i k . T u j u a n d a r i k e g i a t a n p e l a it h a n o u t b o u n d a d a l a h m e l a it h p a r a p e s e tr a a g a r m a m p u m e n y e s u a i k a n d ri i d e n g a n p e r u b a h a n y a n g a d a d e n g a n m e m b e n t u k s i k a p p r o f e s i o n a il s m e .

  t r a ti s

  S i k a p p r o f e s i o n a il s m e t e r s e b u t b e r d a s a r k a n p a d a p e r k e m b a n g a n ( s fi a t

  t r u s t b e il e v e