(, Unknown)

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESOR MATARAM

PERSENTASE KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER PERTAMA TAHUN 2017
KATEGORI PENILAIAN
NO

BULAN

LAYANAN MUDAH DIAKSES
MUDAH KURANG

1
2
3
4
5

JANUARI
FEBRUARI

MARET
APRIL
MEI

6 JUNI
7 JULI
8
9
10
11
12

AGUSTUS
SEPTEMBER
OKTOBER
NOPEMBER
DESEMBER
JUMLAH

0

13
14
3
8

TIDAK

0
5
4
1
1
SANGAT PUAS
23
5
0
20

0
0

0
0
0

0

PETUGAS PELAYANAN
RUANG PELAYANAN
CUKUP KURANG BERSIH &
BAIK
CUKUP KURANG
BAIK
BAIK
RAPI
0
0
0
0
0
0

14
3
1
11
7
0
11
3
4
13
5
0
3
0
1
3
1
0
6
3

0
7
2
0
BIASA SAJA
TIDAK PUAS
18
NIHIL
4
1
0
4
1
0
11
NIHIL

WAKTU PELAYANAN
CEPAT SEDANG LAMBAN
0

12
12
3
8

5

0
5
5
1
1
TOTAL
41
0
31

0
1
1

0
0

0

Berdasarkan hasil kepuasan masyarakat melalui angket Kritik dan saran pemohon SKCK di Satuan Polres Mataram periode semester
pertama tahun 2016 diperoleh kesimpulan :
1 Layanan mudah
diakses dalam hal ini
seperti memperoleh
informasi mengenai
persyaratan SKCK
maupun waktu
pelayanan SKCK
memperoleh hasil
persentase sebesar
93,75% sedangkan
untuk kurang dapat
diakses sebesar
6,25%.

0; 0%

6.25%
MUDAH DIAKSES
KURANG BISA DIAKSES
TIDAK BISA DIAKSES
93.75%

2 Petugas pelayanan
SKCK Polres Mataram
dalam Kategori Baik

0; 0%
12.5%
PETUGAS PELAYANAN BAIK
PETUGAS PELAYANAN
CUKUP BAIK
PETUGAS PELAYANAN
KURANG BAIK

87.5%

3 Ruang pelayanan SKCK dalam hal bersih dan rapi memperoleh nilai sebesar 83,30% dan kategori cukup sebesar 16,60%.
0; 0%
RUANG PELAYANAN
BERSIH & RAPI

16.6%

RUANG PELAYANAN
CUKUP BERSIH & RAPI
83.3%

RUANG PELAYANAN TIDAK
BERSIH & RAPI

4 Waktu pelayanan
0; 0%
8.3%
WAKTU PELAYANAN

PENERBITAN SKCK CEPAT
WAKTU PELAYANAN
PENERBITAN SKCK SEDANG
WAKTU PELAYANAN
PENERBITAN SKCK LAMBAT
91.6%

Mataram, Agustus 2017
A.n. KEPALA KEPOLISIAN RESORT MATARAM
KASAT INTELKAM

HERU WINDIARTO, SH
AJUN KOMISARIS POLISI NRP. 78070194