BAB IV LAPORAN PENELITIAN A. Orientasi Kancah Penelitian - 07.40.0089 R. Britendi Mulya W BAB IV
Perpustakaan Unika
BAB IV LAPORAN PENELITIAN A. Orientasi Kancah Penelitian Tahap awal yang harus dilakukan sebelum penelitian adalah
menetapkan dahulu kancah atau tempat penelitian. Tempat penelitian yang akan digunakan dalam penelitian ini di tiga Kantor Cabang Bank Rakyat Indonesia (BRI) Semarang yaitu Kantor Cabang BRI Pattimura, Kantor Cabang BRI A. Yani, dan Kantor Cabang BRI Brigjen Sudiarto.
Pada awalnya Bank Rakyat Indonesia (BRI) didirikan di Purwokerto, Jawa Tengah oleh Raden Aria Wirjaatmadja dengan nama Hulp-en Spaarbank der Inlandsche Bestuurs Ambtenaren atau Bank Bantuan dan Simpanan Milik Kaum Priyayi yang berkebangsaan Indonesia (pribumi). Berdiri tanggal 16 Desember 1895, yang kemudian dijadikan sebagai hari kelahiran BRI. Sejak 1 Agustus 1992 berdasarkan Undang-undang perbankan No. 7 tahun 1992 dan Peraturan Pemerintah RI No. 21 tahun 1992 status BRI berubah menjadi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) yang kepemilikannya masih 100% ditangan Pemerintah.
Pada setiap Kantor Cabang BRI memiliki bermacam karyawan yang bekerja, bagian pelayanan, bagian pemasaran ataupun bagian operasional. Bagian pemasaran pun juga memiliki bagian khusus yang menangani pemasaran kredit baik itu konsumer ataupun komersil yang disebut karyawan Account Officer. Dalam bagian pemasaran setiap
Perpustakaan Unika
Officer yang bekerja, dimana rata-rata usia karyawan Account Officer pun sekitar 25-35 namun pada beberapa Kantor Cabang masih ada karyawan Account Officer yang bekerja sampai mereka pensiun.
Syarat pendidikan yang dibutuhkan sebagai karyawan Account Officer adalah tingkat Strata1 atau Sarjana baik itu berasal dari fakultas Ekonomi ataupun fakultas Teknik, namun sebagian besar karyawan yang bekerja berasal dari fakultas Ekonomi. Status kepegawaian dari
karyawan Account Officer adalah sebagai pegawai tetap, namun sebelum pengangkatan sebagai pegawai tetap karyawan Account Officer diharuskan melewati tahap sebagai karyawan kontrak selama 1 tahun dan terlebih dahulu diwajibkan untuk menyelesaikan target yang telah ditentukan oleh perusahaan, dimana target awal yaitu sebesar 15 milyar rupiah.
Tugas utama seorang Account Officer adalah melakukan pemasaran dan penjualan kredit sesuai dengan target yang telah diberikan oleh perusahaan. Target awal yang diberikan perusahaan untuk seorang karyawan Account Officer yaitu sebesar 15 Milyar Rupiah, kinerja dan pencapaian target itu dipantau terus oleh pihak manajemen setiap 3 bulan. Ketika karyawan Account Officer berhasil menyelesaikan target tersebut pada akhir tahun, maka pada tahun berikutnya target penjualan kredit pun ditambah oleh pihak manajemen.
Penambahan nominal dari target itu pun sesuai dengan kinerja dan pencapaian target dari karyawan Account Officer tahun kemarin, dan pada setiap tahun target penjualan kredit pun akan selalu bertambah
Perpustakaan Unika
Subjek penelitian yang digunakan oleh peneliti sebagai populasi berasal dari karyawan Account Officer. Penentuan kancah penelitian ini berdasarkan beberapa pertimbangan untuk tercapainya penelitian ini. Pertimbangan ini antara lain:
1. Peneliti menemukan adanya kasus burnout pada instansi tersebut.
2. Subjek dengan ciri-ciri yang dibutuhkan untuk penelitian dapat ditemukan pada instansi tersebut.
3. Penelitian dengan judul “Hubungan Self Efficacy dengan Burnout pada karyawan Account Officer” belum pernah dilakukan sebelumnya di instansi tersebut
B. Persiapan Penelitian Dalam penelitian, ada beberapa hal yang perlu dipersiapkan.
Berikut ini adalah persiapan yang dilakukan peneliti :
1. Perijinan Penelitian
Persiapan untuk mengambil data dalam penelitian ini diawali dengan mengurus perijinan yang dibutuhkan dalam penelitian.
Peneliti meminta surat pengantar dari Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang untuk melakukan penelitian di Kantor Cabang BRI Pattimura Semarang, Kantor Cabang BRI A.
Yani Semarang, Kantor Cabang BRI Brigjen Sudiarto Semarang . Kemudian berbekal surat permohonan ijin penelitian dari Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata dengan nomor 906/B.7.3/FP/III/2011 peneliti mengajukan surat penelitian dan
Perpustakaan Unika
masing-masing Kantor Cabang BRI Semarang. Setelah mendapatkan ijin penelitian, peneliti memperoleh penjelasan mengenai situasi dan kondisi di perusahaan tersebut. Selanjutnya peneliti menyusun jadwal pelaksanaan penelitian serta mempersiapkan skala yang akan digunakan.
2. Penyusunan Alat Ukur
Penyusunan alat ukur dimulai dengan menentukan aspek- aspek yang akan digunakan untuk membuat skala berdasarkan konsep yang telah dikemukakan dalam teori. Setelah aspek-aspek ditentukan, peneliti membuat rancangan skala yang berisi sejumlah item.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan dua macam alat ukur berupa skala yaitu skala Burnout dan Self Efficacy. Kedua skala ini berbentuk tertutup, dalam arti subyek diminta untuk memilih alternatif jawaban yang ada dan yang sesuai dengan keadaan subyek.
a. Skala Burnout
Skala yang digunakan untuk mengukur Burnout adalah berdasarkan gejala-gejala burnout di tempat kerja dari pendapat Baron dan Greenberg (1995, h.20). Skala burnout pada penelitian ini terdiri dari 24 item yang berupa pernyataan-pernyataan dengan perincian 12 item favourable dan 12 item unfavourable. Skala penelitian ini menggunakan empat pilihan jawaban yaitu : Sangat Sesuai (SS), Sesuai (S), Tidak Sesuai (TS), Sangat Tidak Sesuai (STS) dengan pertimbangan bahwa subyek penelitian mengalami
Perpustakaan Unika
gejala atau keadaan yang sesuai dengan pernyataan yang diungkap oleh peneliti. Sebaran item skala burnout dapat dilihat pada tabel 3.
Tabel 3 Sebaran Item Skala Burnout
Jumlah Item Gejala
Jumlah
Favourable Unfavourable
3
3
6
a. Kelelahan Fisik
3
3
6
b. Kelelahan Mental
c. Kelelahan 3 3 6 Emosional
d. Feeling of low
personal 3 3 6 accomplishment
Jumlah 12
12
24
b. Skala Self Efficacy
Skala yang digunakan untuk mengukur Self Efficacy adalah berdasarkan aspek-aspek self efficacy dari Corsini (1994, h. 369).
Skala self efficacy pada penelitian ini terdiri dari 24 item yang berupa pernyataan-pernyataan dengan perincian 12 item favourable dan 12 item unfavourable. Sebaran item skala self efficacy dapat dilihat pada tabel 4.
Tabel 4 Sebaran Item Skala Self Efficacy
Jumlah Item Aspek
Jumlah
Favourable Unfavourable
3
3
6
a. Aspek Kognitif
3
3
6
b. Aspek Motivasi
3
3
6
c. Aspek Afeksi
3
3
6
d. Aspek Seleksi
Perpustakaan Unika
C. Pelaksanaan Penelitian
Pelaksanaan penelitian dilaksanakan di Kantor Cabang BRI Pattimura Semarang Jl. Pattimura No. 2-4, Semarang pada Tanggal 8 Agustus 2011 sampai 11 Agustus 2011, Kantor Cabang BRI Brigjen Sudiarto Semarang Jl. Brigjen Sudiarto No. 99 Km.11 Penggaron, Semarang pada tanggal 8 Agustus 2011, Kantor Cabang BRI A. Yani Semarang Jl. Ahmad Yani No. 169, Semarang pada Tanggal 9 Agustus 2011 sampai 10 Agustus 2011. Peneliti meminta daftar karyawan Account Officer yang bekerja pada setiap Kantor Cabang tersebut, ternyata ada 35 orang. Peneliti mengambil semua subjek yang berjumlah 35 orang.
Skala penelitian ini peneliti serahkan langsung pada masing- masing karyawan Account Officer di tiap-tiap Kantor Cabang, kecuali pada Kantor Cabang A. Yani Semarang, peneliti menitipkan skala penelitian dengan bagian Sekretariatan yang akan membantu untuk membagikan kepada karyawan Account Officer tersebut. Selanjutnya peneliti yang memantau dan mengambil skala ke bagian Kesekretariatan.
Pelaksanaan penelitian ini menggunakan metode try out terpakai, artinya peneliti hanya melakukan satu kali pengumpulan data yang datanya sekaligus digunakan untuk uji validitas dan realibilitas, serta analisis data. Selain itu pertimbangan lain digunakannya metode try out terpakai karena keterbatasan subjek, waktu dan situasi. Kelebihan dari
try out terpakai ini adalah subjek yang digunakan dalam uji coba dan
Perpustakaan Unika
penelitian mempunyai keadaan yang sama. Kelemahannya adalah bahwa item-item yang gugur dapat mempengaruhi item-item yang valid.
Dari 35 skala yang disebar oleh peneliti, kembali dengan jumlah 33 skala. Oleh karena jumlah seluruh anggota populasi sedikit (33 orang), maka peneliti melakukan studi terhadap populasi dan tidak melakukan pengambilan sampel.
Setelah hasil skala diskor dan ditabulasikan, hasil tabulasi tersebut akan menjadi data uji coba. Setelah selesai uji coba dan dihitung item yang valid dan gugur, maka skor item yang gugur dihilangkan dan skor item yang valid ditabulasi ulang. Hasil tabulasi yang baru dijadikan sebagai data penelitian.
D. Uji Coba Alat ukur
Pengujian validitas menggunakan analisa Korelasi Product
Moment yang kemudian hasilnya dikoreksi menggunakan Korelasi Part
Whole. Sedangkan uji reliabilitas terhadap kedua alat ukur digunakan
teknik Alpha Cronbach .
1. Uji Coba Skala Burnout
Berdasarkan hasil perhitungan uji validitas burnout diperoleh hasil bahwa dari 24 item terdapat 14 item yang dinyatakan gugur dan 10 item dinyatakan valid. Item yang valid mempunyai koefisien validitas antara 0,408 sampai dengan 0,695. Sedangkan,
Perpustakaan Unika
menyatakan bahwa koefisien reliabilitas sebesar 0,856. Hasil perhitungan uji coba dapat dilihat pada lampiran C-1.
Data item yang valid dan gugur pada skala burnout dapat dilihat pada tabel 5.
Tabel 5
Sebaran Item Valid dan Gugur Skala Burnout
Gejala Jumlah Pernyataan Total Item Valid Favourable UnfavourableKelelahan Fisik 1*, 9*, 17* 5, 13*, 21
2 Kelelahan Mental 6*, 14*, 22* 2, 10*, 18
2 Kelelahan Emosional 3*, 11*, 19* 7, 15, 23
3 Feeling of Low 8*, 16*, 24* 4, 12, 20
3 Personal Accomplishment 0 10 10
Total Item Valid Keterangan :
Dengan * : Item gugur
2. Uji Coba Skala Self Efficacy
Berdasarkan hasil perhitungan uji validitas untuk Skala Self
Efficacy diperoleh hasil bahwa dari 24 item terdapat 8 item yang
dinyatakan gugur dan 16 item dinyatakan valid. Item yang valid mempunyai koefisien validitas antara 0,329 sampai dengan 0,792.
Sedangkan, hasil uji reliabilitas menggunakan teknik Alpha
Cronbach menyatakan bahwa koefisien reliabilitas sebesar 0,895.
Hasil perhitungan uji coba dapat dilihat pada lampiran C-2.
Data item yang valid dan gugur pada skala self efficacy
Perpustakaan Unika
Tabel 6.
Sebaran Item Valid dan Gugur Skala Self Efficacy
Aspek-aspek Self Jumlah Pernyataan Total ItemEfficacy Valid Favourable Unfavourable
Aspek Kognitif 1*, 9, 17 5*, 13, 21
4 Aspek Motivasi 6, 14, 22 2*, 10, 18*
4 Aspek Afeksi 3, 11, 19 7*, 15*, 23
4 Aspek Seleksi 8, 16, 24 4*, 12*, 20
4 11 5 16
Total Item Valid Keterangan :
Dengan * : Item gugur