PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
N A L K
S d u t m a r g o r P m e j a n a M i en : h e l O
N E M E J A N A M
I N
2 M 9 :
2
1
4
1
P m u r g n i n a ti p s u a ti m a r P u y A h a y D a i s a t s a n A
D n a k u j a i t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n u E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M
I H U R A G N E P S
I R K S
I S P
I I s u p m a K D a m r a h a t a n a S , a tr a k a y g o Y , n a c ir M )
i d s a ti s r e v i n U
W e ti h s s e l w a l F s ’ d n o P
S ( p i d u t a d a k u d o r P n e m u s n o K
I S P A D A H R E T
I L A N A N E M U S N O K P A K
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I D U T S M A R G O R P
N A L K
S d u t m a r g o r P m e j a n a M i en : h e l O
N E M E J A N A M
I N
2 M 9 :
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P m u r g n i n a ti p s u a ti m a r P u y A h a y D a i s a t s a n A
D n a k u j a i t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n u E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M
I H U R A G N E P S
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I I s u p m a K D a m r a h a t a n a S , a tr a k a y g o Y , n a c ir M )
i d s a ti s r e v i n U
W e ti h s s e l w a l F s ’ d n o P
S ( p i d u t a d a k u d o r P n e m u s n o K
I S P A D A H R E T
I L A N A N E M U S N O K P A K
I S
I D U T S M A R G O R P
N A H A B M E S R E P N A M A L A H
B n a a b o c r e p m a l a d n a h a t r e b g n a y g n a r o h a l a i g a h a b r e )
2 1 : Y 1 s u b o k a (
K a d a p e h a l i r a M - A n a k a u k , t a r e b n a b e b r e b n a d u s e l h i t e l g n a y a u m e s , u K
)
8 2 :
1 M 1 s u i t a ( u m a d a p e k n a a g e l e k i r e b m e m H h t l a e r o F , n o i t a v i t o M y M
K p p a i t e s a n e r a K u m a . k i t n a c i d a j n e m k a h r e b n a u p m e r e
, r i h k a r e b n a k a h a t n e u m p u d i h a t i r e c s i l u n e p h a l a d a , u m a k n u p a p a r a s e b e s k a d i t u a t a a i g a h a b
) : A Y N N A K U K A L E M A S
I B U M A K . a y n n a k n i g n i g n e m ( a i c i r t a P a r u a L )
: r o F y ll a i c e p S s I s i h T M y g i B y li m a F
P h a p a ) P
I R ( a m a M B r e h t o r y M
) r e h t o r B t i L s i h d n a u y n a m i b A , a n a N t s i S ( m a F s i H d n a s u i P G h u l a r e t s i S y M
) ” t u h d N ” a n e l e H d n a s a e r d n A s a M ( m a F r e h d n a N g n i n u r e t s i S y M
L E M B A R P E R N Y A T A A N P E R S E T U J U A N
P U B LI K A S
I K A R Y A
I L M
I A H U N T U K K E P E N T
I N G A N A K A D E M
I S
Y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n ,i s a y a m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a : N a m a : A n a s t a s i a D y a h A y u P r a m ti a P u s p ti a n i n g r u m N o m o r M a h a s i s w a :
9
2
2
1
4
1 D e m i p e n g e m b a n g a n li m u p e n g e t a h u a n , s a y a m e m b e ir k a n p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a k a r y a li m i a h s a y a y a n g b e jr u d u l :
A N A L
I S
I S P E N G A R U H
I K L A N T E R H A D A P S
I K A P
K O N S U M E N
( S t u d i p a d a K o n s u m e n P r o d u k P o n d ’ s F l a w l e s s W h ti e d i K a m p u s
I I U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a , M ir c a n , Y o g y a k a tr a )
B e s e tr a p e r a n g k a t y a n g d i p e lr u k a n ( b li a a d a ) . D e n g a n d e m i k i a n s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a h a k u n t u k m e n y i m p a n , m e n g a il h k a n d a l a m b e n t u k m e d i a l a i n , m e n g e l o l a d a l a m b e n t u k p e n g k a ij a n d a t a d a n m e m p u l b i k a s i k a n d i
I n t e r n e t a t a u m e d i a l a i n u n t u k k e p e n it n g a n a k a d e m i s y a n g m e m i n t a i ij n d a ir s a y a m a u p u n m e m b e ir k a n l o y a tl i k e p a d a s a y a s e l a m a t e t a p m e n c a n t u m k a n n a m a s a y a s e b a g a i p e n u il .s D e m i k i a n p e r n y a t a a n i n i s a y a t u il s d e n g a n s e b e n a r n y a .
D i b u a t d i Y o g y a k a tr a P a d a T a n g g a l
3
1 J u l i
2
1
3 A n a s t a s i a D y a h A y u P r a m ti a P U N
I V E R S
I T A S S A N A T A D H A R M A F A K U L T A S E K O N O M
I J U R U S A N M A N A J E M - E N P R O G R A M S T U D
I M A N A J E M E N P E R N Y A T A A N K E A S L
I A N K A R Y A T U L
I S S a y a y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n i , d e n g a n i n i m e n y a t a k a n b a h w a S k ir p s i d e n g a n j u d u l :
A N A L
I S
I S P E N G A R U H
I K L A N T E R H A D A P S
I K A P K O N S U M E N
( S t u d i p a d a K o n s u m e n P r o d u k P o n d ’ s F l a w l e s s W h ti e i d K a m p u s
I I U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a , M ir c a n , Y o g y a k a tr a ) D a n d i a j u k a n u n t u k d i u j i p a d a t a n g g a l .
3 J u l i
2
1 3 a d a l a h h a s i l k a r y a s a y a . S a y a j u g a m e n y a t a k a n b a h w a d a l a m s k ir p s i i n i it d a k t e r d a p a t k e s e l u r u h a n a t a u s e b a g i a n t u il s a n o r a n g l a i n y a n g s a y a a m b i l d e n g a n c a r a m e n y a il n , a t a u m e n ri u d a l a m b e n t u k r a n g k a i a n k a il m a t a t a u s i m b o l y a n g m e n u n j u k k a n g a g a s a n a t a u p e n d a p a t a t a u p e m i k ri a n d a r i p e n u il s l a i n s a y a - a k u s e o l a h o l a h s e b a g a i t u il s a n s a y a s e n d i ir , d a n a t a u it d a k t e r d a p a t s e b a g i a n a t a u k e s e l u r u h a n t u il s a n y a n g s a y a s a il n , s a y a t ri u , a t a u s a y a a m b i l d a ir t u il s a n o r a n g l a i n t a n p a m e m b e r i p e n g a k u a n ( d i s e b u t k a n d a l a m r e f e r e n s i ) p a d a p e n u il s a s il n y a .
Y o g y a k a tr a ,
3
1 J u l i
2
1
3 Y a n g m e m b u a t p e r n y a t a a n , A n a s t a s i a D y a h A y u P r a m ti a P N
I M :
9
2
2
1
4
1
A B S T R A K
A N A LI S
I S P E N G A R U H
I K L A N T E R H A D A P S
I K A P K O N S U M E N
S t u d i p a d a K o n s u m e n P r o d u k P o n d ’ s F l a w l e s s W h ti e d i K a m p u s
I I U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a , M ir c a n , Y o g y a k a tr a
A n a s t a s i a D y a h A y u P r a m ti a P u s p ti a n i n g r u m
S a n a t a D h a r m a
Y o g y a k a r t a
2
1
3 P e n e il it a n i n i b e tr u j u a n u n t u k m e n g e t a h u i p e n g a r u h d a r i i k l a n t e r h a d a p
s i k a p d a r i k o n s u m e n s e t e l a h m e r e k a m e il h a t i k l a n p r o d u k P o n d ’ s F l a w l e s s W h ti e d i t e l e v i s i . P o p u l a s i d a l a m p e n e il it a n i n i a d a l a h s e l u r u h m a h a s i s w a k a m p u s
I I , U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a , M ir c a n , Y o g y a k a tr a , d e n g a n s a m p e l s e b a n y a k
1 r e s p o n d e n . P e n g a m b li a n s a m p e l m e n g g u n a k a n t e k n i k p u r p o s i v e s a m p il n g . T e k n i k p e n g u m p u l a n d a t a d e n g a n k u e s i o n e r . A n a il s i s d a t a m e n g g u n a k a n a n a il s i s r e g r e s i b e r g a n d a . H a s i l p e n e il it a n i n i m e n u n j u k k a n b a h w a s i k a p k o n s u m e n y a n g p a il n g b e r p e n g a r u h a d a l a h s i k a p k o n a it f d a n s i k a p k o g n ti fi . H a s i l p e n e il it a n j u g a m e n u n j u k k a n b a h w a p e n g a r u h d u r a s i i k l a n , b i n t a n g i k l a n d a n v o i c e o v e r b e r p e n g a r u h p o s i it f t e r h a d a p s i k a p d a r i k o n s u m e n , s e d a n g s e c a r a p a r s i a l h a n y a b i n t a n g i k l a n s a j a y a n g b e r p e n g a r u h p o s ti fi t e r h a d a p s i k a p k o n s u m e n .
K a t a k u n c i : i k l a n , i k l a n m e d i a p e n y i a r a n t e l e v i s ,i t a k it k d a l a m p e ir k l a n a n , d u r a s i i k l a n , b i n t a n g i k l a n , v o i c e o v e r , p e r li a k u k o n s u m e n , s i k a p k o n s u m e n .
A B S T R A C T
A N A L Y SI S O F T H E
I N F L U E N C E O F A D
V E R T
I S
I N G O N C O N S U M E R A T T
I T U D E S
A S t u d y O n T h e C o n s u m e r O f P r o d u c t P o n d ' s F l a w l e s s W h ti e a t C a m p u s
I I S a n a t a D h a r m a U n i v e r s ti y , M ir c a n , Y o g y a k a tr a
A n a s t a s i a D y a h A y u P r a m ti a P u s p ti a n i n g r u m
S a n a t a D h a r m a U n i v e r s ti y
Y o g y a k a r t a
2
1
3 T h i s r e s e a r c h a i m e d t o d e t e r m i n e t h e e f f e c t o f a d v e r it s i n g o n a tt ti u d e s o f
c o n s u m e r s a tf e r t h e y s e e a d s o f P o n d ' s F l a w l e s s W h ti e p r o d u c t s o n t e l e v i is o n . T h e
p o p u l a it o n i n t h i s s t u d y w e r e a l l s t u d e n t s o f t h e C a m p u sII , S a n a t a D h a r m a U n i v e r s ti y , M r i c a n , Y o g y a k a r t a , w ti h a s a m p l e o f 1 r e s p o n d e n t s . T h e s a m p il n g
t e c h n i q u e w a s p u r p o s i v e s a m p il n g . D a t a c o ll e c it o n t e c h n i q u e s w ti h
q u e s it o n n a i r e s . D a t a a n a l y s i s u s i n g m u l it p l e r e g r e s s i o n a n a l y s i s . R e s u tl s o f t h i s
r e s e a r c h s h o w e d t h a t t h e m o s t i n lf u e n it a l c o n s u m e r a tt ti u d e w e r e c o n a it v e
a tt ti u d e a n d c o g n i it v e a tt ti u d e . T h e r e s u tl s a l s o s h o w e d t h a t t h e e ff e c t o f t h e
d u r a it o n o f a d s , c o m m e r c i a l s r s t a a n d v o i c e o v e r a r e h a v i n g p o is it v e e ff e c t o n t h e
c o n s u m e n a tt ti u d e . O n t h e o t h e r h a n d p a r it a ll y , o n l y c o m m e r c i a l s t a r d h a a
p o s i it v e i n lf u e n c e o n c o n s u m e r a tt ti u d . eK e y w o r d s : a d v e r it s i n g , t e l e v si i o n a d v e r it s i n g b r o a d c a s t m e d i a , i n a d v e r it s i n g
t a c it c s , t h e d u r a it o n o f a d v e r it s i n g , c o m m e r c i a l s t a r , v o i c e o v e r , c o n s u m e r
b e h a v i o r , c o n s u m e r a tt ti u d e .s
K A T A P E N G A N T A R
P u j i s y u k u r d a n t e ir m a k a s i h k e p a d a T u h a n Y a n g M a h a P e n g a s i h a t a s s e g a l a r a h m a - t d a n K a r u n i a N y a p e n u il s d a p a t m e n y e l e s a i k a n p e n y u s u n a n s k ir p s i
“ A N A L
I S
I S P E N G A R U H
I K L A N T E R H A D A P S
I K A P
y a n g b e jr u d u l
K O N S U M E N P o n d ’ s F l a w l e s s W h ti e
S ( t u d i p a d a K o n s u m e n P r o d u k d i K a m p u s
I I U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a , M ir c a n , Y o g y a k a tr a ) ” . S k ir p s i i n i d ti u il s s e b a g a i s a l a h s a t u s y a r a t u n t u k m e m p e r o l e h g e l a r S a jr a n a E k o n o m i p a d a P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n , J u r u s a n M a n a j e m e n , F a k u tl a s E k o n o m i , U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a .
P e n u il s s k ir p s i i n i d a p a t s e l e s a i d e n g a n b a i k b e r k a t b a n t u a n b e r b a g a i p i h a k . U n t u k ti u , p e n u il s i n g i n m e n g u c a p k a n t e ir m a k a s i h k e p a d a : 1 . B a p a k D r . H . H e r r y M a ir d j o , M . S .i , s e l a k u D e k a n F a k u tl a s E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a .
2 . B a p a k D r . L u k a s P u r w o t o , S . E . , M . S .i , s e l a k u K e t u a P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a .
3 . I b u D r a D i a h U t a r i B R . M . S .i , s e l a k u d o s e n p e m b i m b i n g I , y a n g t e l a h m e n g a r a h k a n d a m m e m b i m b i n g p e n u il s d e n g a n k e s u n g g u h a n h a t .i 4 . B a p a k D r s T . H a n d o n o E P . , M B A , P h . D . , s e l a k u d o s e n p e m b i m b i n g
I I y a n g j u g a t e l a h m e n g a r a h k a n d a m m e m b i m b i n g p e n u il s s e h i n g g a s k ir p s i i n i m e n j a d i s e m p u r n a .
6 . M a m a h y a n g t e l a h it a d a , P a p a h , M a s P i u s , M b a k G a l u h , M b a k N u n i n g , M a s A n d r e a s , M b a k N a n a , s e tr a k e l u a r g a b e s a r k u a t a s s e m u a d o a , d u k u n g a n , h a t i d a n s e m a n g a t d a r i a w a l h i n g g a a k h i r p e n u il s a n s k ir p s i i n .i 7 . K e p o n a k a n k u H e l e n a S a r a N a t a il e , k e it k a a k u b o s a n H e l e n m e m b e r i
s e n y u m d a n m e m b e r i k e b a h a g i a a n d e n g a n it n g k a h l a k u n y a y a n g l u c u .
8 . S a h a b a t k u d i K u il a h p e r k u m p u l a n “ B a b i e r s : @ ” : A r i p a k d h , e D e v i N d u d , L i n d u t , d a n “ s i p e s e k ” A g u s t i n e . K a il a n m o it v a s i a k u u n t u k p e n g e n l u l u s c e p a t k a w a n .
9 . T e m a n t e m a n k u d i M a n a j e m e n
2 - 9 y a n g m e m b e r i s u m b a n g a n p e m i k ri a n , s a a t a k u b i n g u n g m e n g e jr a k a n s k ir p s i i n i . K a il a n m e m b u a t k u d a p a t m e n a m b a h p e n g e t a h u a n b a n y a k .
1 . T e m - a n t e m a n k u d i ,e s p e c i a ll y P e n d i d i k a n A k u n t a n s i
2
9 E n i “ K il m i z ” y a n g m a u m e m b a n t u m e n y e b a r k a n k u e s i o n e r k e t e m a n - t e m a n P e n d i d i k a n A k u n t a n s i s e m u a A n g k a t a n .
1 “ 1 . S o m e o n e o u t t h e r e ” y a n g t e l a h d e n g a n r e l a m e n d e n g a r k a n c u r h a t a n k u , k e l u h k e s a h k u , d a n t e t a p m e m b e ir k a n s e m a n g a t s e it a p s a a .t y a n g m e m b a n g u n u n t u k k e m a j u a n s k ir p s i i n i s a n g a t p e n u il s h a r a p k a n . S e m o g a s k ir p s i i n i b e r m a n f a a t d a n d a p a t m e n j a d i b a h a n m a s u k a n b a g i r e k - a n r e k a n d a l a m m e n y u s u n s k ir p s .i
Y o g y a k a tr a ,
3 J u l i
2
1
3 P e n u il s A n a s t a s i a D y a h A y u P r a m ti a P .
N
I M :
9
2
2
1
4
1
D A F T A R
I S
I J U D U L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. i
P E R S E T U J U A N .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii P E N G E S A H A N .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii i P E R S E M B A H A N .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. v i L E M B A R P E R N Y A T A A N P U B L
I K A S
I K A R Y A
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I A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. v P E R N Y A T A A N K E A S L
I A N K A R Y A T U L
I S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. vi A B S T R A K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. ii v
A B S T R A C T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii .. .. v i
K A T A P E N G A N T A R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. x i D A F T A R
I S I .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ii .. .. x D A F T A R T A B E L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. v x D A F T A R G A M B A R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i x v D A F T A R L A M P
I R A N .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii x v
B A B I . P E N D A H U L U A N A . L a t a r B e l a k a n g M a s a l a h .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. ..
1 B R . u m u s a n M a s a l a h .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
4 C P . e m b a t a s a n M a s a l a h .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
5 D T . u j u a n P e n e il it a n .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
6 E M . a n f a a t P e n e il it a n .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
6 F S . i s t e m a it k a P e n u il s a n .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
6 B A B
I I . K A J
I A N P U S T A K A
P ir e n a u j u T ) b n a l k .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
I B A B
30 . B P a y n m u l e b e S n a it il e n e .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
30 . C D n a it il e n e P n i a s e .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
3
3 . D R s i s e t o p i H n a s u m u .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
34 N A
I T I L E N E P E D O T E M .
I I
P n a it il e n e s i n e J . A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
9
9
3 S k e y b u . B n a it il e n e P k e y b O n a d .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
9
3 C n a it il e n e P i s a k o L n a d u t k a W . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
40 P n a it il e n e l e b a ir a V . D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
40 O l a n o i s a r e p i s i n if e D . E .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
42 S l e p m a n a d i s a l u p o P . F .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
2 F i s g n u . 5 - i s g n u f p a k i S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
2 M m a c a . 4 - p a k i S m a c a m .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
9 P a i d e M n a l k I ) c i s i v e l e T n a r a i y n e .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
21 K n e m u s n o u k a li r e P i ti l e n e M m a l a D n a t a k e d n e P )
10 n a l k I m a l a D s a ti v it a e r K i g e t a rt S ) d .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
16 K n e m u s n o p a k i S n a d n e m u s n o K u k a li r e P .
2 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
20 K n e m u s n o u k a li r e P ) a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
20 K n e m u s n o u k a li r e P n a it r e g n e P )
1 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
20 A i s a k il p ) 2 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
3 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 21
9
P n a il e b m e n a s u t u p e K n a li b m a g n e P s e s o r P )
4 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
24 F a )
5 P n a il e b m e n a s u t u p e K n a t a u b m e P s e s o r P i h u r a g n e p m e M g n a y r o t k .. 26 b) p a k i S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
26 S p a k i i s i n if e D . 1 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
26 C ir i . 2 - p a k i S i ri c .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
28 S p a k i k it s ir e t k a r a K . 3 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
44 J . T e k n i k P e n g u ij a n I n s rt u m e n .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. ..
47 K . T e k n i k A n a il s i s D a t a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
9
4 B A B
I V . G A M B A R A N U M U M U N
I V E R S
I T A S D A N P E R U S A H A A N .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
A . G a m b a r a n U m u m U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a
56 B . G a m b a r a n U m u m P T . U n li e v e r T b k . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
9
5 C . G a m b a r a n U m u m I k l a n P o n d ' s F l a w l e s s W h ti e .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. ..
62 B A B V . A N A L
I S
I S D A T A D A N P E M B A H A S A N .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. ..
A . A n a il s i s P r e s e n t a s e
65 B . A n a il s i s U j i V a il d ti a s d a n U j i R e a il b li ti a s .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
70 C . D e s k ir p s i D a t a P e n e il it a n .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. ..
3
7 D . U j i A s u m s i K l a s i k .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
77 E . A n a il s i s D a t a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 2
8 F . P e m b a h a s a n .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 89 ..
B A B
V I . K E S
I M P U L A N , S A R A N , D A N K E T E R B A T A S A N .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
A . K e s i m p u l a n
9
4 B . S a r a n .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. ..
5
9 C . K e t e r b a t a s a n .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 96 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
D A F T A R P U S T A K A
98 L A M P
I R A N .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 0 ..
1
E B A T R A T F A D L
78
V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . r e v o e c i o
5
7 K n e m u s n o p a k i S l e b a ir a V a d a p n e d n o p s e R n a b a w a J i s u b ir t s i D
1 1 .
V .. .. .. .. .. .. .. ..
6
7
2 1 . V s a ti l a m r o N i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
3 1 . V ti r a i n il o k it l u M k i s a l K i s m u s A i j U l i s a H s a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
7 l e b a ir a V a d a p n e d n o p s e R n a b a w a J i s u b ir t s i D 1 .
8
4 1 . V l i s a H i s a l e r o k o t u A i j U .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
1
8 V 5 1 . l i s a H s i s il a n A i s e r g e R a d n a g r e B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
2
8 V 6 1 . R i s a n i m r e t e D n e i s if e o K l i s a H
2
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 4
8 V 7 1 . F i j U n a tl u m i S h u r a g n e P l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 85 V 8 1 . B a d n a g r e i s e r g e R n a g n e D t i j U l i s a H n a s a k g n i R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
V
4
P n a i a li n e a l a k S 1 .I
9
I I .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
42 1 .
V S i d u t m a r g o r P n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R l if o r P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
66 2 . V n a t a k g n A n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R l if o r P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
67 3 .
V U a i s n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
68 4 . V d n o p s e R k it s ir e t k a r a K
S u k a g n a U n a k r a s a d r e B n e .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
6 5 .
I g n a t n i B l e b a ir a V a d a p n e d n o p s e R n a b a w a J i s u b ir .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
V V T n o t n o N n a k s i b a h i D g n a y u t k a W n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K . 70 6 .
V n a it il e n e P n e m u rt s n I s a ti d il a V i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
71 7 . V n e m u rt s n I s a ti li b il a e R i j U .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
72 n a l k I i s a r u D l e b a ir a
V a d a p n e d n o p s e R n a b a w a J i s u b ir t s i D 8 .
V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
3
7 D t s i 9 .
V n a l k
87
R A B M A G R A T F A D
T s it ir o e n a ri k i m e P a k g n a r e K 1 .I I .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
33 .
V I 1 k u d o r P e ti h W s s e l w a l F s ’ d n o P n a l k I n a d .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
64 1 . V l a m r o N i s u b ir t s i D m a r g o t s i H
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 9
7 2 . V t o l P y ti li b a b o r P y ti l a m r o N l a m r o N i s u b ir t s i D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
79 3 . V s a ti s it s a d e k s o r e t e H i j U l i s a H
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1
8
N A R
I P M A L R A T F A D
K r e n o i s e u L 1 n a ri p m a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
1 A s i s il a n a t a D t u O t n ir P L 2 n a ri p m a
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 6
1 R n e d n o p s e a t a D t u O t n ir P L 3 n a ri p m a
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 1 2
2
B A B
I P E N D A H U L U A N . a t a r B e l a k a n g M a s a l a h A L
P a d a e r a g l o b a il s a s i s e k a r a n g i n ,i i k l a n m e m b a w a k o n s u m e n u n t u k s e l a l u k ir it s d a n w - e ll i n f o r m e d d a l a m m e m i il h s e b u a h p r o d u k , d i m a n a s e g a l a p r o d u k y a n g d ii n g i n k a n d a p a t d i k e t a h u i d e n g a n c e p a t m e l a l u i i n f o r m a s i y a n g t e r s e d i a . O l e h s e b a b ti u , p e r u s a h a a n h a r u s p i n t a r d a l a m m e m i il h c a r a y a n g t e p a t u n t u k m e n g i n f o r m a s i k a n p r o d u k p e r u s a h a a n .
P e m a s a r ( p e r u s a h a a n ) m e n g e m b a n g k a n p r o m o s i u n t u k m e n g k o m u n i k a s i k a n i n f o r m a s i t e n t a n g p r o d u k m e r e k a d a n m e m p e n g a r u h i k o n s u m e n u n t u k m e m b e l i p r o d u k n y a . M a k a d a r i ti u p e r u s a h a a n h a r u s p i n t a r d a l a m m e m p r o m o s i k a n p r o d u k n y a , s e h i n g g a k o n s u m e n t e tr a ir k .
i k l a n , p r o m o s i
C a r a p r o m o s i y a n g d i l a k u k a n a n t a r a l a i n d e n g a n c a r a
p e n j u a l a n , p e n j u a l a n p e r s o n a l , d a n p u b il s ti a s
. ( P e t e r d a n O l s o n ,
2 8 :
1 8 ) P r o m o s i d i p a n d a n g o l e h k o n s u m e n s e b a g a i a s p e k s o s i a l d a n if s i k d a r i il n g k u n g a n y a n g d a p a t m e m p e n g a r u h i t a n g g a p a n a f e k s i d a n k o g n i s i d i s a m p i n g p e r li a k u m e m b e l i m e r e k a . I k l a n d a p a t d i s a ij k a n m e l a l u i b e r b a g a i m a c a m m e d i a s e p e tr i T
V , r a d i o , m a j a l a h , s u r a t k a b a r , p a p a n b li b o a r d h i n g g a I n t e r n e t . K e g i a t a n p e ir k l a n a n m e n j a d i t a k it k b a g i s i p e m a s a r ( p e r u s a h a a n ) u n t u k m e n g i k l a n k a n p r o d u k m e r e k a d a n u n t u k S e h a r u s n y a s e b a g a i p e m a s a r h a r u s m e m b a c a s ti u a s i d a r i k s o n u m e n y a n g k ti a s a s a r , E n g e l , B l a c k w e l l d a n M i n i a r d ( 2 2 :
3 4 ) m e n y e b u t k a n s i k a p y a n g d i a n u t k o n s u m e n s e k a r a n g i n i m e r u p a k a n h a s i l d a r i p e n g a l a m a n l a n g s u n g m e r e k a s e b e l u m n y a . K o n s u m - e n y a n g it b a it b a b e r a il h k e p r o d u k l a i n k a r e n a m u n g k i n p e n g a l a m a n s e b e l u m n y a it d a k c o c o k d e n g a n p r o d u k t e r s e b u t m e m b u a t k o n s u m e n b e r p i k i r d u a k a l i u n t u k m a u m e m b e l i p r o d u k t e r s e b u t . K e a d a a n s e p e r it i t u y a n g m e n j a d i a n c a m a n
t( h r e a t h ) b a g i p e r u s a h a a n .
S e k a r a n g i n i b a n y a k p r o d u k y a n g d a d i d u n i a l u a r , p r o d - a u k p r o d u k y a n g b e r k e m b a n g i n i a k a n c e p a t d i a m a t i d a n d ii k u t i o l e h k o n s u m e n . I k l a n y a n g s e it a p h a - ir n y a m e n y e k o k i k o n s u m e n d e n g a n b e r b a g a i m a c a m p r o d u k , m e m b u a t k o n s u m e n b e r p i k i r u n t u k l e b i h k e a r a h p e m b e il a n p r o d u k . S a l a h s a t u n y a k o n s u m e n p r o d u k k o s m e it k , s e g a l a s e s u a t u y a n g m e m b u a t s e s e o r a n g t a m p i l l e b i h m e n a ir k a k a n m e n d a p a t r e s p o n d a r i m a s y a r a k a t s e c a r a c e p a t . K o s m e it k s e b a g a i s a l a h s a t u a l a t u n t u k m e m p e r c a n it k d ri i m e n j a d i s u a t u k e b u t u h a n y a n g it d a k d a p a t d i it n g g a l k a n o l e h s e s e o r a n g y a n g i n g i n t a m p i l l e b i h m e n a ir k . P a d a u m u m n y a m a s y a r a k a t l u a s b e r a n g g a p a n b a h w a d e n g a n m e m i il k i k u il t y a n g p u it h d a n b e r s i h a k a n n y a m a n , m e n a ir k d a n m e m i il k i n li a i l e b i h . K e a d a a n s e p e tr i i n i m e r u p a k a n s u a t u p e l u a n g ( o p p o r t u n i it e s ) b a g i p r o d u s e n p r o d u k k e c a n it k a n u n t u k m e n g e l u a r k a n s u a t u p r o d u k y a n g p e r u s a h a a n p r o d u k p e m u it h y a n g m a r a k j u g a m e n y e b a b k a n s e m a k i n k u a t n y a it n g k a t k o n s u m t fi p a d a p r o d u k p e m u it h .
S e h i n g g a p e r u s a h a a n s e p e tr i P T . U n li e v e r T b k . y a n g
P o n d ’ s P o n d ’ s F l a w l e s s W h ti e
m e n g e l u a r k a n p r o d u k s e p e r t i , h a r u s m e m u t a r o t a k u n t u k m e n d a p a t k a n k o n s u m e n d e n g a n c a r a b e ir k l a n . I k l a n
P o n d ’ s F l a w l e s s W h ti e y a n g m e n j a d i s a s a r a n p e m b e il a n b a g i p a r a o r a n g
m u d a m e n c o b a u n t u k l e b i h e x i s t d i a n t a r a p e l e m b a b s e j e n i s y a n g b a n y a k d i p a s a r a n . B e b e r a p a c a r a y a n g d li a k u k a n o l e h p r a k it s i i k l a n d a l a m m e n g i k l a n k a n p r o d u k k o s m e it k P o n d ’ s a d a l a h d e n g a n m e n g g u n a k a n b i n t a n g i k l a n ( e n d o r s e r ).
S e d a n g k a n u n t u k m e m b u a t i k l a n t e l e v i s i y a n g m a m p u m e n a ir k p e r h a it a n a u d i e n s i s e tr a d a p a t m e n y a m p a i k a n s e c a r a e f e k it f m e r u p a k a n p e k e jr a a n y a n g m e m e lr u k a n k r e a it v ti a s d a r i i k l a n t e r s e b u t , p r o s e s k r e a it v ti a s t e r s e b u t m e r u p a k a n s u a t u c a r a b a g i p r a k it s i i k l a n u n t u k m e n a ir k k o n s u m e n I . k l a n d i t e l e v i s i j u g a m e m b u t u h k a n e l e m e n s u a r a y a n g n a n it n y a d a p a t m e n y a m p a i k a n m a k s u d d a r i i k l a n t e r s e b u t k e p a d a k o n s u m e n . E l e m e n s u a r a t e r s e b u t a d a l a h v o i c e o v e r , y a ti u n a r a s i y a n g m e n g i ir n g i g a m b a r t a n p a m e m p e r il h a t k a n s i a p a y a n g m e m b a c a n a r a s i t e r s e b u .t
H a l y a n g p a il n g p e n it n g l a i n n y a d a l a m p e n y a m p a i a n s e b u a h i k l a n a d a l a h d u r a s i i k l a n , i k l a n d i I n d o n e s i a y a n - g r a t a r a t a h a n y a 3 d e it k d a n k o n s u m e n d a p a t m e n g i n g a t k e m b a l i i k l a n t e r s e b u t d a n m e n c o b a u n t u k m e m b e il p r o d u k y a n g d ti a w a r k a n o l e h p e n g i k l a n .
B e r d a s a r k a n a - l a s a n a l a s a n d i a t a s , m a k a p e n e l ti i i n g i n m e n e l ti i
v o i c e o v e r
b a g a i m a n a d u r a s i i k l a n , b i n t a n g i k l a n , d a n d a p a t m e m b u a t o r a n g p e r c a y a , d a n t e tr a ir k d e n g a n i k l a n p r o d u k p e m u it h w a j a h P o n d ’ s
F l a w l e s s W h ti e?. Se h i n g g a k o n s u m e n p a d a a k h ri n y a m e n c o b a p r o d u k
t e r s e b u .t S e h u b u n g a n d e n g a n p e n g a r u h i k l a n t e r h a d a p s i k a p k o n s u m e n , p e n e il it a n i n i d li a k u k a n u n t u k m e n g i d e n it if k a s i s e b e r a p a b e s a r p e n g a r u h i k l a n t e r h a d a p s i k a p k o n s u m e n p r o d u k P o n d ’ s F l a w l e s s W h ti e y a n g a k a n d i it n j a u d a r i a s p e k k o g n i s i , a f e k s i , d a n k o n a s i d i k a l a n g a n m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a . D a r i u r a i a n d i a t a s m a k a p e n u il s i n g i n
“ A N A L
I S
I S P E N G A R U H
I K L A N
m e n e l ti i m a s a l a h d e n g a n j u d u l :
T E R H A D A P S
I K A P K O N S U M E N ( S T U D
I P A D A K O N S U M E N P R O D U K P O N D ’ S F L A W L E S S W H
I T E d i K A M P U S
I I U N
I V E R S
I T A S S A N A T A D H A R M A , M R I C A N , Y O G Y A K A R T A )”. . u m u s a n M a s a l a h B R
D e n g a n m e il h a t l a t a r b e l a k a n g y a n g d i p a p a r k a n p e n u il s d i a t a s m a k a p e n u il s m e m b u a t r u m u s a n m a s a l a h s e b a g a i b e ir k u t : a . A p a k a h d u r a s i i k l a n b e r p e n g a r u h t e r h a d a p s i k a p k o n s u m e n i k l a n
. b A n e m u s n o k p a k i s p a d a h r e t h u r a g n e p r e b n a l k i g n a t n i b h a k a p n a l k i k u d o r p e ti h W s s e l w a l F s ’ d n o P ?
. c h a k a p A
r e v o e c i o v
n e m u s n o k p a k i s p a d a h r e t h u r a g n e p r e b n a l k i r p k u d o
W e ti h s s e l w a l F s ’ d n o P
? . d a p A h a k n a l k i i s a r u d a t n i b , , n a l k i g n n a d r e v o e c i o v h u r a g n e p r e b p a k i s p a d a h r e t n e m u s n o k n a l k i k u d o r p e ti h W s s e l w a l F s ’ d n o P ?
. C P M h a l a s a n a s a t a b m e
M n a k g n u ti h r e p m e m n a d i ti l e ti d g n a y k e j b o a y n s a u l t a g n i g n e , n a s a t a b t a u b m e m u lr e p a s a r e m s il u n e p a k a m a d a g n a y n a s a t a b r e t e k h a l a s a m b i a g a b e s : t u k ir e
) a n e P it il e i ti l e n e m n i g n i h a n r e p g n a y i w s i s a h a m n o t n o n e m n a l k i s ’ d n o P W e ti h s s e l w a l F i d s i v e l e t i.
) b it il e n e P U a ti s r e v i n a w s i s a h a m a d a p e k n a k s u k o f m e m i n i n a
S a t a n a s D a m r a h .
. D T P n a it il e n e n a u j u
B s a m n a s u m u r n a d g n a k a l e b r a t a l n a k r a s a d r e a a k a m s a t a i d h a l t : h a l a d a i n i n a it il e n e P i r a d n a u j u
. a U h u r a g n e p i u h a t e g n e m k u t n n a l k i i s a r u d n e m u s n o k p a k i s p a d a h r e t k u d o r p n a l k i e ti h W s s e l w a l F s ’ d n o P . c . U n t u k m e n g e t a h u i p e n g a r u h v o i c e o v e r t e r h a d a p s i k a p k o n s u m e n i k l a n p r o d u k P o n d ’ s F l a w l e s s W h ti e . d . U n t u k m e n g e t a h u i p e n g a r u h d u r a s i i k l a n , b i n t a n g i k l a n , d a n
v o i c e o v e r P o n d ’ s F l a w l e s s
t e r h a d a p s i k a p k o n s u m e n i k l a n p r o d u k W h ti e .
. a n f a a t P e n e il it a n E M
1 . B a g i P r a k it s i I k l a n M a n f a a t y a n g d i p e r o l e h d a r i p e n e il it a n i n i d i h a r a p k a n d a p a t m e m b e ir k a n k o n t ir b u s i d a n t a m b a h a n i n f o r m a s i b a g i p r a k it s i i k l a n b e r u p a e v a l u a s i d i d a l a m p e n e r a p a n t a k it k b e ir k l a n d e n g a n m e n g g u n a k a n d u r a s i i k l a n , b i n t a n g i k l a n , d a n v o i c e o v e r , a p a k a h s u d a h c u k u p e f e k it f d a l a m b e r i k l a n . S e h i n g g a i n f o r m a s i d a p a t t e r s a m p a i k a n d e n g a n b a i k k e p a d a k o n s u m e n .
2 . B a g i A k a d e m i s i P e n e il it a n i n i d i h a r a p k a n b i s a m e n j a d i r e f e r e n s i b a c a a n .
M e n a m b a h w a w a s a n , d a n p e n g e t a h u a n b a g i p a r a m a h a s i s w a k h u s u s n y a m a h a s i s w a F a k u tl a s E k o n o m i d a l a m m e l a k u k a n p e n e il it a n s e l a n j u t n y a .