HUBUNGAN ANTARA PELAYANAN KEPERAWATAN BERNUANSA ISLAMI DENGAN KEPUASAN PASIEN HUBUNGAN ANTARA PELAYANAN KEPERAWATAN BERNUANSA ISLAMI DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RS PKU MUHAMMADIYAH SURAKARTA.

 

HUBUNGAN ANTARA PELAYANAN KEPERAWATAN
BERNUANSA ISLAMI DENGAN KEPUASAN PASIEN
RAWAT INAP DI RS PKU MUHAMMADIYAH SURAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Meraih Derajat Sarjana Keperawatan

Oleh:
TRI ROHMANI
J 210 070 014

JURUSAN KEPERAWATAN
FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2011
i 
 

 

HALAMAN PENGESAHAN

HUBUNGAN ANTARA PELAYANAN KEPERAWATAN
BERNUANSA ISLAMI DENGAN KEPUASAN PASIEN
RAWAT INAP DI RS PKU MUHAMMADIYAH SURAKARTA
Yang Dipersiapkan Dan Disusun Oleh:

TRI ROHMANI
NIM : J 210070014

Telah dipertahankan didepan dewan penguji pada tanggal 22 Juli 2011,
Dan dinyatakan telah memenuhi syarat

Susunan Dewan Penguji

Supratman, SKM., M.Kes

(

)

Tomi Ady Prasetyo, S.Kp (BN)

(

)

Winarsih Nur A., S.Kep.,Ns., ETN.,M.Kep

(

)

Surakarta, 22 Juli 2011
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Fakultas Ilmu Kesehatan
Dekan,

Arif Widodo, A. Kep., M. Kes

ii 
 

 

SURAT PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya
yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan
Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis
diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. 
 
 
Surakarta, 21 juli 2011
Penulis

Tri Rohmani

iii 
 

 

MOTTO

Demi masa. Sesungguhnya manusia itu benar-benar berada dalam kerugian. Kecuali
orang-orag yang beriman dan mengerjakan amal sholeh, dan nasehat menasehati
supaya menaati kebenaran, dan menasehati supaya menetapi kesabaran.
(Al’Ashr : 1-5)

Pahlawan bukanlah orang yang berani menetakkan pedangnya ke pundak
lawan, tetapi pahlawan sebenarnya ialah orang yang sanggup menguasai
dirinya dikala ia marah.
(Nabi Muhammad SAW)
 
Manusia yang paling lemah ialah orang yang tidak mampu mencari teman. Namun
yang lebih lemah dari itu ialah orang yang mendapatkan banyak teman tetapi menyianyiakannya.
(Ali bin Abu Thalib)

Orang baik itu bukanlah orang yang tidak pernah melakukan kesalahan, tetapi siapa
yang menyadari kesalahannya dan memperbaikinya.
(Rhoma Irama)
Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya setetah
kesulitan itu ada kemudahan.
(Al-insyirah : 5-6)
Dan hendaklah ada diantara kamu segolongan umat yang menyeru kepada kebajikan,
menyuruh kepada yang ma’ruf dan mencegah yang munkar. Mereka itulah orangorang yang beruntung.
(Ali-Imran : 104)
 
 
 
 
 
 
 
iv 
 

 

PERSEMBAHAN

“Karya ini penulis persembahkan kepada Allah Yang Maha
Pemurah atas segala karunia dan pertolonganNya yang telah
Dia berikan kepada hambaNya yang dho’if ini”

¾ Bapak dan ibu tercinta yang telah memberikan semangat, doa
dan kasih sayang baik spiritual maupun material. Tanpa itu
semua ananda tak mungkin seperti ini. Engkau adalah sosok
yang ananda kagumi
¾ Kakak-kakakku tersayang yang telah memberikan support dan
bantuannya untuk menyelesaikan skripsi ini.
¾ Sahabat-sahatku tersayang trimakasih atas support, motivasi,
bantuan dan do’anya hingga terselesainya skripsi ini.
¾ Keluarga besar Keperawatan angkatan 2007 yang tidak dapat
disebutkan satu persatu terima kasih semuanya. Kita
tunjukkan kepada dunia bahwa kita mampu.

v 

 

 

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji bagi Allah SWT, Rabb semesta alam, pencipta
langit, bumi, dan segala isinya. Hanya dengan petujuk dan karunia Allah, skripsi
yang berjudul “Hubungan antara pelayanan keperawatan bernuansa islami
dengan kepuasan pasien rawat inap RS PKU Muhammadiyah Surakarta” ini
dapat diselesaikan.
Skripsi ini disusun sebagai salah satu persyaratan dalam menempuh mata
ajar skripsi di Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Dalam menyusun skripsi ini, banyak pihak yang membantu peneliti mulai
dari awal hingga selesainya penelitian ini. Oleh karena itu, tidak lupa peneliti
mengucapkan terima kasih kepada :
1. Prof. Drs. Bambang Setiaji selaku rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
2. Arif Widodo, A.Kep. M.Kes selaku Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan

Universitas Muhammadiyah Surakarta
3. Winarsih Nur Ambarwati, S.Kep.Ns.,ETN.,M.Kep sebagai Ketua Program
Studi

Ilmu

Keperawatan

Fakultas

Ilmu

Kesehatan

Universitas

Muhammadiyah Surakarta dan selaku penguji skripsi yang telah
meluangkan waktunya untuk menguji dan memberikan pengarahan serta
masukan dalam penyusunan skripsi ini.
vi 

 
 

 

4. Supratman, SKM., M.Kes sebagai Pembimbing I, atas segala perhatian,
bimbingan, dan saran yang diberikan selama penyusunan proposal
penelitian ini.
5. Tomy Ady Prasetyo S.Kp., BN sebagai Pembimbing II,

atas segala

perhatian, bimbingan, dan saran yang diberikan selama penyusunan
proposal penelitian ini.
6. Nabhani, SPd, S.Kep, M.Kes, Ketua bidang keperawatan Rumah sakit PKU
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan sumbangsihnya dalam
proses penelitian ini
7. Spesial untuk Ibu dan Ayahku tercinta atas segala dukungan baik moral,
materi dan doanya, dan buat kakakku yang banyak memberi motivasi.
8. My spesial friends Romah (Makasih atas kesetiaanmu selama ini telah

menemaniku...), Aini (Tetap semangat ya sobat, dirimu dihatiku sudah
terlalu lama_killing me inside), Mas Cinta (Ayo mas cin, kapan kita bisa
refreshing bareng lagi), Bambang, Feri, Yuli, Sarjito little (Makasih ya
kawan, selama ini kalian yang bisa menghiburku saat aku meneteskan air
mata, tetaplah berjuang ya...kita sahabat untuk selamanya)
9. Teruntuk AD 5503 SH, Meskipun kadang merepotkan tetapi dikaulah yang
paling setia menghantarkanku kemanapun aku pergi meskipun panas terik
dan guyuran hujan tergoreskan di setiap langkahmu.
10. Sahabat-sahabatku di LPM Ibnu Sina FIK UMS, terimakasih atas doa,
semangat, motivasi dan dorongannya. Tetaplah terbit sang majalah kita
tercinta jadikan ilmu yang bermanfaat.
vii 
 

 

11. Teman-teman di Himpunan Mahasiswa Keperawatan S1 dan Angkatan
2007 keperawatan S1 terimakasih atas kebersamaan yang kita jalani dan
dukungannya dan semoga ilmu kita bisa bermanfaat.
12. Teruntuk sahabat-sahabatku di UKM TIM KESEHATAN Semoga jiwa

sosial kita tetap melekat di hati kita.
13. IMMawan dan IMMawati di IMM seluruh komisariat di UMS,
terimakasih atas ilmu, pengalaman berorganisasi dan jalinan ukhuwah
yang telah kita jalin selama ini. Semoga tetap terjaga selamanya.
14. Sahabat-sahabatku di UKM Tapak Suci UMS, terkhusus pelatih-pelatih
professional yang telah mengajariku beberapa jurus yang mungkin
sekarang sudah banyak yang lupa tetapi kisah perjuangan itu akan selalu
terkenang dihati. Tetaplah berkarya terus meraih prestasi.
15. Sahabat-sahabat penulis tercinta, cerpenis, dan novelis yang selama ini
telah bersama menciptakan karya-karya terbaiknya semoga kita selalu
mendapatkan inspirasi baru saat menggoreskan pena.
16. Semua pihak yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu, terimakasih
atas dukungan baik moral maupun materi dalam penyelesaian penelitian
ini
Peneliti menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih terdapat
banyak kekurangan. Kritik dan saran dari pembaca sangat peneliti harapkan.
Surakarta, 21 juli 2011
Peneliti

viii 
 

 

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademik Universitas Muhammadiyah Surakarta, saya yang
bertanda tangan di bawah ini:
Nama
: Tri Rohmai
NIM
: J 210.070.014
Program Studi : Keperawatan
Fakultas
: Ilmu Kesehatan
Jenis Karya : Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Muhammadiyah Surakarta Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Nonexclusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul :
HUBUNGAN ANTARA PELAYANAN KEPERAWATAN BERNUASA
ISLAMI DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RS PKU
MUHAMMADIYAH SURAKARTA
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti
Noneksklusif ini Universitas Muhammadiyah Surakarta berhak menyimpan,
mengalih media/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),
merawat, dan mempublikasikan skripsi saya selama tetap mencantumkan nama
saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di
: Surakarta
Pada tanggal : 21 Juli 2011
Yang menyatakan

(Tri Rohmani)
 

ix 
 

 

DAFTAR ISI

Halaman
HALAMAN JUDUL………………………………………………………

i

HALAMAN PERSETUJUAN…….………………………………………

ii

HALAMAN PERNYATAAN……………………………………………..

iii

MOTTO……………………………………………..................................... iv
PERSEMBAHAN……………………………………………………….....

v

KATA PENGANTAR……………………………………………………... vi
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH…………….

ix

DAFTAR ISI……………………………………………………………….

x

DAFTAR TABEL…………………………………………………………. xii
DAFTAR GAMBAR……………………………………………………… xiii
DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………………. xiv
ABSTRAK………………………………………………………………… xv
ABSTRACT………………………………………………………………… xvi
1. PENDAHULUAN……………………………………………………… 1
A. Latar Belakang Masalah……………………………………………… 1
B. Rumusan Masalah……………………………………………………. 4
C. Tujuan Penelitian…………………………………………………….. 5
D. Manfaat Penelitian…………………………………………………… 6
E. Keaslian Penelitian…………………………………………………… 7
2. TINJAUAN PUSTAKA………………………………………………… 8
A. Tinjauan Pustaka……………………………………………………… 8
B. Kerangka Teori……………………………………………………….. 43
C. Kerangka Konsep…………………………………………………….. 44
D. Hipotesis……………………………………………………………… 45
3. METODOLOGI PENELITIAN……………………………………… 46
A. Jenis dan Rancangan Penelitian……………………………………… 46
B. Tempat dan Waktu Penelitian……………………………………….. 46
C. Populasi dan Sampel…………………………………………………. 47
x 
 

 

D. Variabel Penelitian…………………………………………………… 48
E. Definisi Operasional…………………………………………………. 49
F. Instrument Penelitian………………………………………………… 51
G. Uji Validitas dan Reliabilitas………………………………………… 52
H. Teknik dan Analisa Data…………………………………………….. 53
I. Etika Penelitian………………………………………………………. 56
J. Jalannya Penelitian…………………………………………………… 57
K. Jadwal Penelitian……………………………………………………… 60
4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN……………………….. 61
A. Karakteristik Responden ……………………………………………. 61
B. Analisa Data

…………………………………………………… 64

C. Pembahasan ………………………………………………………… 69
D. Keterbatasan Penelitian ……………………………………………… 77
5. KESIMPULAN DAN SARAN………………………………………… 79
A. Kesimpulan ………………………………………………………… 79
B. Saran ……………………………………………………………….. 80
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

xi 
 

 

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Definisi operasional …………………..................................................49
Tabel 4.1 Distribusi pasien menurut umur ............................................................61
Tabel 4.2 Distribusi pasien menurut jenis kelamin ............................................. 62
Tabel 4.3 Distribusi pasien menurut pendidikan ...................................................62
Tabel 4.4 Distribusi pasien menurut lama inap .....................................................63
Tabel 4.5 Distribusi pasien menurut pekerjaan ...……. ........................................64
Tabel 4.6 Distribusi pelayanan keperawatan bernuasa islami ..…………………65
Tabel 4.7 Distribusi kepuasan pasien rawat inap ..................................................66
Tabel 4.8 hasil uji Chi Square ...............................................................................67

xii 
 

 

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka teori ....................................……..................................... 46
Gambar 2.2 Kerangka konsep ............................................................................. 47

xiii 
 

 

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1.
Lampiran 2.
Lampiran 3.
Lampiran 4.
Lampiran 5.
Lampiran 8.
Lampiran 9.
Lampiran 10.
Lampiran 11.

Tabel Daftar Kunjungan pasien rawat inap tahun 2006-2010
Lembar permintaan menjadi responden
Lembar persetujuan menjadi responden
Kuesioner Penelitian Pelayanan keperawatan bernuansa islami
Kuesioner Penelitian Kepuasan Pasien
Tabel Karakteristik Responden
Tabulasi Data Kepuasan Pasien
Tabulasi Data Pelayanan keperawatan Bernuansa Islami
Hasil Pengolahan Data Statistik Komputer SPSS 16 For Windows

xiv 
 

 

HUBUNGAN ANTARA PELAYANAN KEPERAWATAN BERNUANSA
ISLAMI DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RS PKU
MUHAMMADIYAH SURAKARTA
Oleh : Tri Rohmani
 

Abstrak
Proporsi kunjungan pasien rawat inap di RS PKU Muhammadiyah Surakarta
meningkat sejak di terapkan sistem pelayanan keperawatan bernuansa islami,
sehingga diindikasikan masyarakat masih belum memanfaatkan pelayanan di
Rumah sakit. Pelayanan keperawatan bernuansa islami merupakan salah satu
bentuk kebijakan yang diterapkan sebagai salah satu bentuk aplikasi syariat islam.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui adakah hubungan antara pelayanan
keperawatan bernuansa islami dengan kepuasan pasien rawat inap di RS PKU
Muhammadiyah Surakarta..
Penelitian ini merupakan studi deskriptif Analitik yaitu suatu penelitian yang
melalui pendekatan Cross Sectional. Populasi penelitian adalah seluruh pasien
yang mendapatkan pelayanan rawat inap. Sampel penelitian sejumlah 45 pasien
dengan teknik proportionale stratified random sampling. Instrumen penelitian
pelayanan keperawatan bernuansa islami dan kepuasan pasien rawat inap
menggunakan kuesioner. Data yang terkumpul dianalisis dengan teknik Chi
Square.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hasil uji Chi Square diperoleh nilai X2
sebesar 8,696 dan nilai p sebesar 0,003. Hasil ini menunjukkan p value kurang
dari 0,05 Sehingga H0 ditolak yang berarti ada hubungan antara pelayanan
keperawatan bernuansa islami dengan kepuasan pasien rawat inap di RS PKU
Muhammadiyah Surakarta.

Kata kunci: pasien rawat inap, pelayanan keperawatan bernuansa islami, kepuasan
pasien

xv 
 

 

THE CORELLATION BETWEEN ISLAMIC NUANCE NURSING SERVICES
WITH SATISFACTION OF LIT STAY OVERNIGHT AT PKU MUHAMMADIYAH

SURAKARTA’S HOSPITAL
By : Tri Rohmani

Abstraction
The proportion of patient who visit PKU Muhammadiyah Surakarta’s
hospital increase after the implementation of islamic nuance nursing services. It
could be indicated that the people did not utilize to nurse service of hospital.
Islamic nuance nursing service is one of the policy forms applied the hospital.
The purpose of this research was to know is there correlation between
islamic nuance nursing services with satisfaction of patient’s lit stay overnight at
PKU Muhammadiyah Surakarta’s hospital.
This research was descriptive study of analityc that is the research which
with near cross sectional. The populations of research were all of patient lit stay
overnight who get islamic nursing servicesl. The research samples were 45
patient with technique proportionale stratified random sampling. The instrument
of research islamic nuance nursing services and patient’s satisfaction applies
questionaire. The data which collected analysed with technique chi square.
The result of research indicates that test chi square produce X2 = 8,696
and p-value = 0,003. This result show that p-value less from 0,05, it could be
made H0 not accepted. That is mean there was correlation between islamic nuance
nursing services with patient’s satisfaction at PKU Muhammadiyah Surakarta’s
hospital.

Keyword: patient lit stay overnight, islamic nuance nursing services, patient’s
satisfaction

xvi