1. Home
  2. Lainnya

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI PASIEN TERHADAP DIMENSI MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH TEMANGGUNG ipi4783

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI PASIEN TERHADAP
DIMENSI MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN
DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT
INAP RUMAH SAKIT
UMUM PKU MUHAMMADIYAH TEMANGGUNG

Akhmad Mustola

ABSTRAK

Rumah Sakit PKIJ Muhammadiyah Temanggung mempunyai misi yaitu membe1kan
pelayanan kesehatan optimal berkualitas berdasarkan profesionalisme dan akhlaqul karimah.
Penelitian ini bertuiuan untuk mengetahui hubungan antar persepsi responden terhadap
dimensimutu pelayanan keperawatan (wujud nyata, keandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati
) dengqn kepuasan pasien.
Rancangan penelitian yang dipahi adalah cross secliona I dan merupakan penelitian
korelasi dengan menggunakan kuesioner sebagai intrumen penelitian dengan jumlah responden
30 orang. Data diolah menggunakan statistic deskiptif kemudian dianalisis secara non paramet1c
menggunakan rumus chi square.
Hasil penelitian didapatkan hubungan antara persepsiterhadap dimensi mutu dengan
kepuasan sebagai berikut


:

Dimensi

buki

nyata didapatkan

X2 = 54.762 dengan nitai P = 0.000,

xz =9.542 dengan nilai P = 0.049, dimensi ketanggapan
nilai P = 0.003, dimensi jaminan didapatkan X=16,875 dengan

dimensi keandalan didapatkan
didapatkan

nilai P

X=


15.696 dengna

0.019. Kelima dimensi tersebut nempunyai P

Dokumen yang terkait

Pengaruh Mutu Pelayanan Kefarmasian terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Cut Meutia Aceh Utara

7 86 130

Analisis Persepsi Keputusan Pasien Pulang Atas Permintaan Sendiri (PAPS) terhadap Mutu Pelayanan dan Kepuasan di Ruang Rawat Inap Vip Rsud Tahun 2014

15 101 127

Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Kelas I dan II serta Ruang VIP di Rumah Sakit H. Sahuddin Aceh Tenggara tahun 2006

2 40 88

Pengaruh Pelayanan Makanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang

11 102 140

HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RS PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA UNIT II

0 3 68

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI CITRA RUMAH SAKIT DENGAN TINGKAT KECEMASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH SURAKARTA.

0 0 5

HUBUNGAN ANTARA PELAYANAN KEPERAWATAN BERNUANSA ISLAMI DENGAN KEPUASAN PASIEN HUBUNGAN ANTARA PELAYANAN KEPERAWATAN BERNUANSA ISLAMI DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RS PKU MUHAMMADIYAH SURAKARTA.

0 0 17

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PENGGUNA ASKESKIN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA NASKAH PUBLIKASI - Hubungan antara Kualitas Pelayanan Keperawatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien Pe

0 0 19

HUBUNGAN ANTARA MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI KELAS III RS. PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA NASKAH PUBLIKASI - Hubungan antara Mutu Pelayanan Keperawatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di Kelas III RS. PKU Muhammadiyah Yog

0 0 21

HUBUNGAN MUTU ASUHAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RUMAH SAKIT UMUM ‘AISYIYAH PONOROGO NASKAH PUBLIKASI - Hubungan Mutu Asuhan Keperawatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Kelas III Rumah Sakit

0 0 15