PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, PEGETAHUAN PAJAK DAN SANKSI Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Pegetahuan Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha Dan Pekerjaan Beba
PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS,
PEGETAHUAN PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN
WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG MELAKUKAN KEGIATAN
USAHA DAN PEKERJAAN BEBAS
(SURVEY DI WILAYAH KPP SURAKARTA)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
MSY RIZKA PERMATA SARI
B 200090143
PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2014
i
MOTTO
“Bertakwalah pada Allah maka Allah akan mengajarimu.
Sesungguhnya Allah Maha Mengetahui segala sesuatu.”
(Surat Al-Baqarah ayat 282 )
“ Bakat terbentuk dalam gelombang kesunyian, watak
terbentuk dalam riak besar kehidupan “
( Goethe )
“ Berterima-kasihlah untuk yang telah kau terima dari
sesama, dan lupakanlah yang telah kau berikan kepada
mereka.”
(Mario Teguh )
“ Jangan lihat masa lampau dengan penyesalan, jangan
pula lihat masa depan dengan ketakutan, tapi lihatlah
sekitar anda dengan penuh kesadaran.”
( James Thurber )
“ Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak
mustahil, kita baru yakin kalau kita telah berhasil
melakukannya dengan baik.”
( Evelyn Underhill )
iv
PERSEMBAHAN
Rasa syukur yang sangat dalam, tak henti ku panjatkan hanya untuk mu Allah
SWT... Atas hidayah yang engkau berikan, aku dapat menyelesaikan tugas
akhirku ini dengan baik. Tak kan bisa ku merangkai kata dalam karya kecil ini
tanpa adanya kuasamu. Terima kasih atas segala nikmat yang telah
tercurahkan, ampuni segala rasa ketidakpuasan sehingga seringkali ku rasa
ketidakadilan.........
Papa (Alm) dan Mama, ananda haturkan terima kasih atas segala do’a yang
telah tercurah untukku. Karya kecil ini, kupersembahkan untuk kalian.
Mbak Ully, Kak Beni, Mbak dilla, Kak Rian, Kak Andre, adik ku Iza dan
Keponakanku tercinta Fa’iz. Berkumpul dengan kalian selalu ku rindu...
terima kasih atas semangat yang telah kalian berikan untukku, tawa kalian
selalu dapat menjadi obat dalam sepiku...
Sahabat sahabat ku..... terima kasih atas setiap kebersamaan yang tercipta.
Kalian akan selalu ku ingat..
Dan untuk seluruh teman kelas D angkatan 2009 dan teman lainnya yang
menemani dalam hari-hari perkuliyahan dari awal sampai akhir.
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Alhamdulillah, Alhamdulillahhirabbil alamin segala puji syukur penulis
panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah serta
inayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi sederhana ini dengan
judul “ PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN
FISKUS, PENGETAHUAN PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP
KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG MELAKUKAN
KEGIATAN USAHA DAN PEKERJAAN BEBAS (Studi Kasus di wilayah
KPP Surakarta)”.
Skripsi ini dibuat untuk memenuhi tugas akhir dan untuk memenuhi
persyaratan dalam rangka memperoleh gelar Sarjana Ekonomi jurusan akuntansi
pada
Fakultas
Ekonomi
Universitas
Muhammadiyah
Surakarta.
Dalam
penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu,
penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada:
1.
Allah SWT yang senantiasa melimpahkan segala rahmat, hidayah serta
Inayah-Nya, untuk petunjuk, kemudahan, kelancaran dan kekuatan bagi
penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
2.
Bapak Dr. Triyono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
vi
3.
Bapak Zulfikar SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Akuntansi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
4.
Bapak Dr. Fatchan Achyani, SE, M.Si selaku Pembimbing Skripsi yang telah
banyak meluangkan waktu dan membimbing penulis hingga Skripsi ini bisa
selesai.
5.
Ibu Dra. Nursiam, SE, Ak selaku Pembimbing Akademik yang telah
memberikan arahan dan bimbingannya.
6.
Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat.
7.
Alm. Papaku tercinta. Terima kasih atas semua semangat serta bimbingan
yang selama ini beliau curahkan terhadap ku, walaupun saat ini beliau tak
dapat menemani hari-hari ku lagi, namun tak kan menjadi penghambat buatku
untuk lebih maju. Pa, ku persembahkan tulisan kecil ini untuk Papa, semoga
dengan tulisan kecil ini, aku dapat membuatmu bangga.
8.
Mama. Semangat, kasih sayang serta perhatian yang selama ini engkau
curahkan untukku, selalu dapat menjadi penghibur disaat-saat letihku. Terima
kasih atas kesabaran yang selama ini engkau berikan kepada ku sehingga ku
dapat tumbuh menjadi lebih kuat, dan tegar dalam menjalani hidup.
9.
Saudara-saudaraku, Mbak Ully (PaOel), Mbak Dilla (PaDil) dan adikku Iza
(Bejok), berkumpul bersama kalian adalah suatu hal yang selalu ku rindukan.
Kalian adalah salah satu alasanku untuk selalu ingin pulang, yang jelas kalian
tuh buat aku kangen tau dak....
vii
10. Cuy ku “ Andri Yusnadinata”, makasih untuk segalanya. Yang selalu bisa
menemani hari-hari kesepianku, yang selalu tidak akan lupa menelpon hanya
untuk memberikanku semangat, dan dengan sabar mendengarkan tiap
keluhanku. Pokoknya Walau Cuma dari jauh, dak kalah kok Cuy dari yang
dekat.
11. Kakak-kakakku. Kak Beni dan Kak Rian, bisa cepat akrab dengan kalian
adalah SESUATU. Terima kasih atas perhatian yang kalian kasih selama ini,
cukup membuatku merasa memiliki kakak kandung yang sebenarnya...
hahahahahhahaha
12. Buat keponakan ku yang paling Icik sayang M. Fa’iz Al zaim. Lihat foto-foto
lucumu terkadang bisa membuat sedih ku hilang, Terima kasih yah sayang..
13. Teh Ayu, Novi, Kak Fajri, Anas dan Febri. Kalian adalah tempatku pergi saat
diriku mulai jenuh di solo. Makasih ya dah rela bela-belain nganter diriku
liburan kemana aja saat aku di Jogja.
14. Sahabatku TENGGENG, walau diriku jauh tapi kalian tetap ingat diriku,
selalu kasih spirit dan yang pasti selalu kangen dan selalu nyuruh aku
pulang... heheheheh
15. Teman satu bimbingan Dian, Safa, Asry, dan Anggy, . Kelucuan, kehebohan,
serta kegembiraan yang telah kita alami bersama disaat-saat menunggu giliran
konsul, tak akan pernah ku lupakan.
16. Embun dan Muthia, makasih untuk persahabatan yang baru kita jalin, cukup
bermakna. Dan terima kasih Mut, dah ngajarin sedikit tentang skripsinya.
Buat Embun, jangan kangen aku terus ya...
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL...........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ....................................................... iii
HALAMAN MOTTO ......................................................................................... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................
v
KATA PENGANTAR ....................................................................................... vi
DAFTAR ISI ......................................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiv
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xv
ABSTRAKSI ...................................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .........................................................................
1
B. Perumusan Masalah ...............................................................................
5
C. Tujuan Penelitian ...................................................................................
6
D. Manfaat Penelitian .................................................................................
6
E. Sistematika Penulisan ............................................................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................
9
A. Pengertian Pajak .....................................................................................
9
B. Pengertian Wajib Pajak ........................................................................... 10
C. WP Orang Pribadi ................................................................................. 11
x
D. Kesadaran Wajib Pajak ........................................................................... 11
E. Pelayanan Fiskus .................................................................................... 14
F. Pengetahuan Pajak ................................................................................. 18
G. Sanksi Pajak ........................................................................................... 20
H. Kepatuhan Wajib Pajak .......................................................................... 31
I. Kerangka Teori........................................................................................ 33
J. Telaah Penelitian Terdahulu ................................................................... 34
K. Hipotesis.................................................................................................. 36
BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 39
A. Jenis Penelitian ........................................................................................ 39
B. Populasi, Sampel, dan Metode Pengambilan Sampel ............................ 39
C. Data dan Sumber Data ........................................................................... 41
D. Metode Pengumpulan Data .................................................................... 42
E. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ..................................... 42
F. Metode Analisis Data ............................................................................. 48
1. Uji Validitas ...................................................................................... 48
2. Uji Reliabilitas ................................................................................. 49
3. Uji Asumsi Klasik ............................................................................. 50
a. Uji Normalitas ............................................................................. 50
b. Uji Multikolinearitas ................................................................... 50
c. Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 51
4. Uji Hipotesis .................................................................................... 51
a. Regresi Linier Berganda ............................................................ 51
xi
b. Uji t ............................................................................................ 52
c. Uji F ........................................................................................... 53
d. Uji R2........................................................................................... 54
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ......................................... 55
A. Pengumpulan Data Penelitian ................................................................. 55
B. Deskripsi Data ........................................................................................ 56
C. Statistik Diskriptif ................................................................................... 60
D. Pengujian Instrumen Penelitian............................................................... 63
E. Pengujian Asumsi Klasik ........................................................................ 67
F. Pengujian Hipotesis ................................................................................. 69
G. Pembahasan ............................................................................................. 74
BAB V PENUTUP ............................................................................................. 79
A. kesimpulan ............................................................................................. 79
B. Keterbatasan Penelitian .......................................................................... 80
C. Saran Penelitian ...................................................................................... 81
DAFTARPUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.3 Kerangka Teori .........................................................................
xiii
27
DAFTAR TABEL
Tabel
4.1. Tingkat Pengiriman Dan Pengembalian Kuesioner ...................
55
Tabel
4.2. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .....................
56
Tabel
4.3. Distribusi Responden Berdasarkan Usia ....................................
57
Tabel
4.4.. Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan .........................
58
Tabel
4.5. Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................
58
Tabel
4.6. Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan .........................
59
Tabel
4.7. Distribusi Responden Berdasarkan Lama Terdaftar WP ...........
60
Tabel
4.8. Deskripsi Data Penelitian ...........................................................
61
Tabel
4.9. Hasil Uji Validitas Variabel Kesadaran WP (KSWP)................
63
Tabel
4.10. Hasil Uji Validitas Variabel Pelayanan Fiskus (PF) ..................
64
Tabel
4.11. Hasil Uji Validitas Variabel Pengetahuan WP (PWP) ...............
64
Tabel
4.12. Hasil Uji Validitas Variabel Sanksi Pajak (SSP) .......................
65
Tabel
4.13. Hasil Uji Validitas Variabel Kepatuhan WP (KPWP) ...............
65
Tabel
4.14. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ................................
66
Tabel
4.15. Hasil Uji Normalitas Data ..........................................................
67
Tabel
4.16. Hasil Uji Multikolonieritas .........................................................
68
Tabel
4.17. Hasil Uji Heteroskedastisitas .....................................................
69
Tabel
4.18. Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda ..............................
70
Tabel
4.19.Hasil Uji t ....................................................................................
72
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
: Kuesioner
Lampiran 2
: Tabulasi Data Responden
Lampiran 3
: Data PenelitianTabulasi
Lampiran 4
: Hasil Uji Deskriptive
Lampiran 5
: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kesadaran Wajib
Pajak, Pelayanan Fiskus, Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak, dan
Kepatuhan Wajib Pajak.
Lampiran 6
: Hasil Uji Normalitas, Multikoloniaritas, Heteroskedastisitas
Lampiran 7
: Hasil Uji Hipotesis
xv
ABSTRAKSI
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan
Fiskus, Pengetahuan Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Orang pribadi yang melakukan Kegiatan Usaha dan Pekerjaan Bebas” (Survey di
Wilayah KPP Surakarta). Penelitian Kuntitatif ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh: (1) Kesadaran Wajib Pajak, (2) Pelayanan Fiskus, (3) Pengetahuan
Pajak, (4)Sanksi-sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam
melaksanakan kewajiban sesuai dengan peraturan perpajakan.
Penelitian ini menggunakan penelitian survey. Populasi dari penelitian ini
adalah Wajib pajak yang melakukan Kegiatan Usaha dan Pekerjaan bebas yang
terdaftar di KPP Surakarta. Pengumpulan sampel dengan menggunakan koesioner.
Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel yaitu secara random (acak)
dengan menggunakan 120 responden.
Dengan hasil analisis data menunjukkan hasil hipotesis (uji t) untuk
Kesadaran diperoleh koefisien nilai thitung lebih besar dibandingkan dengan ttabel
(N=100: p= 5%) yaitu sebesar (3,354 > 1,985) dengan demikian hipotesis
Kesadaran diterima, maka Kesadaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak.
Pelayanan Fiskus diperoleh koefisien nilai thitung lebih besar dibandingkan
dengan ttabel (N=100: p= 5%) yaitu sebesar (4,540> 1,985) dengan demikian
hipotesis Pelayanan Fiskus diterima, maka Pelayanan Fiskus berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Pengetahuan Pajak diperoleh
koefisien nilai thitung lebih besar dibandingkan dengan ttabel (N=100, p= 5%) yaitu
sebesar (3,333 > 1,985) dengan demikian hipotesis Pengetahuan Pajak diterima,
maka Pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan wajib
pajak.Sanksi Pajak diperoleh koefisien nilai thitunglebih besar dibandingkan dengan
ttabel (N=100: p= 5%) yaitu sebesar (2,837 > 1,985) dengan demikian hipotesis
Sanksi pajak diterima, maka Sanksi Pajak berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.
Kata Kunci: Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Pengetahuan Pajak,
Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.
xvii
PEGETAHUAN PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN
WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG MELAKUKAN KEGIATAN
USAHA DAN PEKERJAAN BEBAS
(SURVEY DI WILAYAH KPP SURAKARTA)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
MSY RIZKA PERMATA SARI
B 200090143
PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2014
i
MOTTO
“Bertakwalah pada Allah maka Allah akan mengajarimu.
Sesungguhnya Allah Maha Mengetahui segala sesuatu.”
(Surat Al-Baqarah ayat 282 )
“ Bakat terbentuk dalam gelombang kesunyian, watak
terbentuk dalam riak besar kehidupan “
( Goethe )
“ Berterima-kasihlah untuk yang telah kau terima dari
sesama, dan lupakanlah yang telah kau berikan kepada
mereka.”
(Mario Teguh )
“ Jangan lihat masa lampau dengan penyesalan, jangan
pula lihat masa depan dengan ketakutan, tapi lihatlah
sekitar anda dengan penuh kesadaran.”
( James Thurber )
“ Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak
mustahil, kita baru yakin kalau kita telah berhasil
melakukannya dengan baik.”
( Evelyn Underhill )
iv
PERSEMBAHAN
Rasa syukur yang sangat dalam, tak henti ku panjatkan hanya untuk mu Allah
SWT... Atas hidayah yang engkau berikan, aku dapat menyelesaikan tugas
akhirku ini dengan baik. Tak kan bisa ku merangkai kata dalam karya kecil ini
tanpa adanya kuasamu. Terima kasih atas segala nikmat yang telah
tercurahkan, ampuni segala rasa ketidakpuasan sehingga seringkali ku rasa
ketidakadilan.........
Papa (Alm) dan Mama, ananda haturkan terima kasih atas segala do’a yang
telah tercurah untukku. Karya kecil ini, kupersembahkan untuk kalian.
Mbak Ully, Kak Beni, Mbak dilla, Kak Rian, Kak Andre, adik ku Iza dan
Keponakanku tercinta Fa’iz. Berkumpul dengan kalian selalu ku rindu...
terima kasih atas semangat yang telah kalian berikan untukku, tawa kalian
selalu dapat menjadi obat dalam sepiku...
Sahabat sahabat ku..... terima kasih atas setiap kebersamaan yang tercipta.
Kalian akan selalu ku ingat..
Dan untuk seluruh teman kelas D angkatan 2009 dan teman lainnya yang
menemani dalam hari-hari perkuliyahan dari awal sampai akhir.
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Alhamdulillah, Alhamdulillahhirabbil alamin segala puji syukur penulis
panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah serta
inayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi sederhana ini dengan
judul “ PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN
FISKUS, PENGETAHUAN PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP
KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG MELAKUKAN
KEGIATAN USAHA DAN PEKERJAAN BEBAS (Studi Kasus di wilayah
KPP Surakarta)”.
Skripsi ini dibuat untuk memenuhi tugas akhir dan untuk memenuhi
persyaratan dalam rangka memperoleh gelar Sarjana Ekonomi jurusan akuntansi
pada
Fakultas
Ekonomi
Universitas
Muhammadiyah
Surakarta.
Dalam
penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu,
penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada:
1.
Allah SWT yang senantiasa melimpahkan segala rahmat, hidayah serta
Inayah-Nya, untuk petunjuk, kemudahan, kelancaran dan kekuatan bagi
penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
2.
Bapak Dr. Triyono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
vi
3.
Bapak Zulfikar SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Akuntansi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
4.
Bapak Dr. Fatchan Achyani, SE, M.Si selaku Pembimbing Skripsi yang telah
banyak meluangkan waktu dan membimbing penulis hingga Skripsi ini bisa
selesai.
5.
Ibu Dra. Nursiam, SE, Ak selaku Pembimbing Akademik yang telah
memberikan arahan dan bimbingannya.
6.
Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat.
7.
Alm. Papaku tercinta. Terima kasih atas semua semangat serta bimbingan
yang selama ini beliau curahkan terhadap ku, walaupun saat ini beliau tak
dapat menemani hari-hari ku lagi, namun tak kan menjadi penghambat buatku
untuk lebih maju. Pa, ku persembahkan tulisan kecil ini untuk Papa, semoga
dengan tulisan kecil ini, aku dapat membuatmu bangga.
8.
Mama. Semangat, kasih sayang serta perhatian yang selama ini engkau
curahkan untukku, selalu dapat menjadi penghibur disaat-saat letihku. Terima
kasih atas kesabaran yang selama ini engkau berikan kepada ku sehingga ku
dapat tumbuh menjadi lebih kuat, dan tegar dalam menjalani hidup.
9.
Saudara-saudaraku, Mbak Ully (PaOel), Mbak Dilla (PaDil) dan adikku Iza
(Bejok), berkumpul bersama kalian adalah suatu hal yang selalu ku rindukan.
Kalian adalah salah satu alasanku untuk selalu ingin pulang, yang jelas kalian
tuh buat aku kangen tau dak....
vii
10. Cuy ku “ Andri Yusnadinata”, makasih untuk segalanya. Yang selalu bisa
menemani hari-hari kesepianku, yang selalu tidak akan lupa menelpon hanya
untuk memberikanku semangat, dan dengan sabar mendengarkan tiap
keluhanku. Pokoknya Walau Cuma dari jauh, dak kalah kok Cuy dari yang
dekat.
11. Kakak-kakakku. Kak Beni dan Kak Rian, bisa cepat akrab dengan kalian
adalah SESUATU. Terima kasih atas perhatian yang kalian kasih selama ini,
cukup membuatku merasa memiliki kakak kandung yang sebenarnya...
hahahahahhahaha
12. Buat keponakan ku yang paling Icik sayang M. Fa’iz Al zaim. Lihat foto-foto
lucumu terkadang bisa membuat sedih ku hilang, Terima kasih yah sayang..
13. Teh Ayu, Novi, Kak Fajri, Anas dan Febri. Kalian adalah tempatku pergi saat
diriku mulai jenuh di solo. Makasih ya dah rela bela-belain nganter diriku
liburan kemana aja saat aku di Jogja.
14. Sahabatku TENGGENG, walau diriku jauh tapi kalian tetap ingat diriku,
selalu kasih spirit dan yang pasti selalu kangen dan selalu nyuruh aku
pulang... heheheheh
15. Teman satu bimbingan Dian, Safa, Asry, dan Anggy, . Kelucuan, kehebohan,
serta kegembiraan yang telah kita alami bersama disaat-saat menunggu giliran
konsul, tak akan pernah ku lupakan.
16. Embun dan Muthia, makasih untuk persahabatan yang baru kita jalin, cukup
bermakna. Dan terima kasih Mut, dah ngajarin sedikit tentang skripsinya.
Buat Embun, jangan kangen aku terus ya...
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL...........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ....................................................... iii
HALAMAN MOTTO ......................................................................................... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................
v
KATA PENGANTAR ....................................................................................... vi
DAFTAR ISI ......................................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiv
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xv
ABSTRAKSI ...................................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .........................................................................
1
B. Perumusan Masalah ...............................................................................
5
C. Tujuan Penelitian ...................................................................................
6
D. Manfaat Penelitian .................................................................................
6
E. Sistematika Penulisan ............................................................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................
9
A. Pengertian Pajak .....................................................................................
9
B. Pengertian Wajib Pajak ........................................................................... 10
C. WP Orang Pribadi ................................................................................. 11
x
D. Kesadaran Wajib Pajak ........................................................................... 11
E. Pelayanan Fiskus .................................................................................... 14
F. Pengetahuan Pajak ................................................................................. 18
G. Sanksi Pajak ........................................................................................... 20
H. Kepatuhan Wajib Pajak .......................................................................... 31
I. Kerangka Teori........................................................................................ 33
J. Telaah Penelitian Terdahulu ................................................................... 34
K. Hipotesis.................................................................................................. 36
BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 39
A. Jenis Penelitian ........................................................................................ 39
B. Populasi, Sampel, dan Metode Pengambilan Sampel ............................ 39
C. Data dan Sumber Data ........................................................................... 41
D. Metode Pengumpulan Data .................................................................... 42
E. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ..................................... 42
F. Metode Analisis Data ............................................................................. 48
1. Uji Validitas ...................................................................................... 48
2. Uji Reliabilitas ................................................................................. 49
3. Uji Asumsi Klasik ............................................................................. 50
a. Uji Normalitas ............................................................................. 50
b. Uji Multikolinearitas ................................................................... 50
c. Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 51
4. Uji Hipotesis .................................................................................... 51
a. Regresi Linier Berganda ............................................................ 51
xi
b. Uji t ............................................................................................ 52
c. Uji F ........................................................................................... 53
d. Uji R2........................................................................................... 54
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ......................................... 55
A. Pengumpulan Data Penelitian ................................................................. 55
B. Deskripsi Data ........................................................................................ 56
C. Statistik Diskriptif ................................................................................... 60
D. Pengujian Instrumen Penelitian............................................................... 63
E. Pengujian Asumsi Klasik ........................................................................ 67
F. Pengujian Hipotesis ................................................................................. 69
G. Pembahasan ............................................................................................. 74
BAB V PENUTUP ............................................................................................. 79
A. kesimpulan ............................................................................................. 79
B. Keterbatasan Penelitian .......................................................................... 80
C. Saran Penelitian ...................................................................................... 81
DAFTARPUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.3 Kerangka Teori .........................................................................
xiii
27
DAFTAR TABEL
Tabel
4.1. Tingkat Pengiriman Dan Pengembalian Kuesioner ...................
55
Tabel
4.2. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .....................
56
Tabel
4.3. Distribusi Responden Berdasarkan Usia ....................................
57
Tabel
4.4.. Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan .........................
58
Tabel
4.5. Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................
58
Tabel
4.6. Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan .........................
59
Tabel
4.7. Distribusi Responden Berdasarkan Lama Terdaftar WP ...........
60
Tabel
4.8. Deskripsi Data Penelitian ...........................................................
61
Tabel
4.9. Hasil Uji Validitas Variabel Kesadaran WP (KSWP)................
63
Tabel
4.10. Hasil Uji Validitas Variabel Pelayanan Fiskus (PF) ..................
64
Tabel
4.11. Hasil Uji Validitas Variabel Pengetahuan WP (PWP) ...............
64
Tabel
4.12. Hasil Uji Validitas Variabel Sanksi Pajak (SSP) .......................
65
Tabel
4.13. Hasil Uji Validitas Variabel Kepatuhan WP (KPWP) ...............
65
Tabel
4.14. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ................................
66
Tabel
4.15. Hasil Uji Normalitas Data ..........................................................
67
Tabel
4.16. Hasil Uji Multikolonieritas .........................................................
68
Tabel
4.17. Hasil Uji Heteroskedastisitas .....................................................
69
Tabel
4.18. Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda ..............................
70
Tabel
4.19.Hasil Uji t ....................................................................................
72
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
: Kuesioner
Lampiran 2
: Tabulasi Data Responden
Lampiran 3
: Data PenelitianTabulasi
Lampiran 4
: Hasil Uji Deskriptive
Lampiran 5
: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kesadaran Wajib
Pajak, Pelayanan Fiskus, Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak, dan
Kepatuhan Wajib Pajak.
Lampiran 6
: Hasil Uji Normalitas, Multikoloniaritas, Heteroskedastisitas
Lampiran 7
: Hasil Uji Hipotesis
xv
ABSTRAKSI
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan
Fiskus, Pengetahuan Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Orang pribadi yang melakukan Kegiatan Usaha dan Pekerjaan Bebas” (Survey di
Wilayah KPP Surakarta). Penelitian Kuntitatif ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh: (1) Kesadaran Wajib Pajak, (2) Pelayanan Fiskus, (3) Pengetahuan
Pajak, (4)Sanksi-sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam
melaksanakan kewajiban sesuai dengan peraturan perpajakan.
Penelitian ini menggunakan penelitian survey. Populasi dari penelitian ini
adalah Wajib pajak yang melakukan Kegiatan Usaha dan Pekerjaan bebas yang
terdaftar di KPP Surakarta. Pengumpulan sampel dengan menggunakan koesioner.
Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel yaitu secara random (acak)
dengan menggunakan 120 responden.
Dengan hasil analisis data menunjukkan hasil hipotesis (uji t) untuk
Kesadaran diperoleh koefisien nilai thitung lebih besar dibandingkan dengan ttabel
(N=100: p= 5%) yaitu sebesar (3,354 > 1,985) dengan demikian hipotesis
Kesadaran diterima, maka Kesadaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak.
Pelayanan Fiskus diperoleh koefisien nilai thitung lebih besar dibandingkan
dengan ttabel (N=100: p= 5%) yaitu sebesar (4,540> 1,985) dengan demikian
hipotesis Pelayanan Fiskus diterima, maka Pelayanan Fiskus berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Pengetahuan Pajak diperoleh
koefisien nilai thitung lebih besar dibandingkan dengan ttabel (N=100, p= 5%) yaitu
sebesar (3,333 > 1,985) dengan demikian hipotesis Pengetahuan Pajak diterima,
maka Pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan wajib
pajak.Sanksi Pajak diperoleh koefisien nilai thitunglebih besar dibandingkan dengan
ttabel (N=100: p= 5%) yaitu sebesar (2,837 > 1,985) dengan demikian hipotesis
Sanksi pajak diterima, maka Sanksi Pajak berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.
Kata Kunci: Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Pengetahuan Pajak,
Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.
xvii