Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Kunjungan Mahasiswa Kedokteran Ke Poliklinik UKM.

MasaIah penelitian ini adalah “apa faktor penyebab kurangnya pemanfaatan fasilitas Poliklinik

UKM

oleh Mahasiswa

FK

UKM”.

Tuj uan penelitian adalah “mengungkapkan taktor penyebab masalah tersebut”. Hipotesis yang diturunkan adalah “kunjungan mahasiswa Fakultas Kedokteran ke Poliklinik

UKM

kurang”. Metode yang diterapkan adalah metode diskriptif dengan pendekatan survei. Untuk mengumpulkan data yang diperlukan disusun 24 kuesioner dan 100 responden, dengan ukuran kualitatif dan kuantitatif nominal.

“faktor sikap (attitude) adalah penghanibat pemanfaatan fasilitas Poliklinik UKM”. Faktor bersumber dari tingkat atau hirarki kebutuhan mahasiswa berada di atas mutu pelayanan yang diberikan oleh Poliklinik

UKM.

Namun demikian faktor ini tidak inenjadi penghambat partisipasi mereka sehubungan dengan mantenen dan pengembangan Poliklinik

UKM.

Hasil penelitian ini adalah

The

consention

problem of

this research?

is

what is the reason student of

medical

faculty i n

UKM

not

much using

Poliklinik

UKM fasility ?

The consention motive

is

to fine

a

reason juctor

this

case.

A

hipotesis

i n this

KTI

IS

frequency

of

medical faculty student

to visit UKM

Poliklinik is

not

much. We use

deskriptif method with

survey adjacent to

have

the data, it's

need to

prepare

24

questioner

and 100

responden, with kualitatif

und

kuantitatif nominal standart.

The

consention revenue

IS

attitude juctor

IS

chuse fuctor

to

not

using Poliklinik

UKM fasility.

The juctor

come

from

level

or hierarki studen needed service

i s

more

high than Poliklinik

UKM

service.

Even

that this

juctor not

to be chase

fuctor jor

them

to give

partisipate for

Poliklinik UKM to

become

larger.

DAFTAR ISi

i

JUDUL

. . . .

.

.

.

. .

.

. .

.

. . . .

.

.

.

. . .

.

.

.

*

.

.

.

. . .

.

. . . .

.

. . .

...

.

. . . .

. . .

. . .

. .

. . . ..

..

PERSETUJUAN PEMBIMBING

. . . .

.

. . .

.

. . .

.

. , . . . . 11

..

PERNYATAAN

MAHASISWA

.

. . . .

.

. . . , .

. .

.

.

... . .

.

. .. . .

..

iii

ABSTRAK

... .._ ...

._.

... ... ... ... ...

...

... ... ...

...

... ... ... ... ... ...

...

,._ ... _.. iv

ABSTRACT ...

v

PRAKATA ... vi

DAFTAR

ISI

... ... ... ... ... ... ... ...

...

_.. ... ... ... ... ... . __ ... ... ... ... ... . .. ... vii

BAGAN

1-1. Paradigma Hidup sehat H.L. Blum

..

. . .

.

.. . . .

.

. . .

.

. . . , . . .

.

. 1-2. Tingkat Kebutuhan Manusia

.

. . . .

. .

. . .

.

. . .

.

. .

. . .

. . .

.

. . .

.

. . .

.

. . 1-3. Formula Teori Prilaku Lingkaran . . .

.

. . .

.

.

.

. .

.

. . . .. . .

.

. . . 1-4.

Mutu

Pelayanan

.

, . . .

.

. . . .

. .

. . .

..

. . .

1-5.

Domain

Prilaku

. .

. .. . . , . .

_.

. .

.

. . .

.

. . .

._.

. .

.

. . .

.

.

.

.

.

. ..

.

. . .

.

.

.

.. 1-6. Pengambilan Sample dengan Cara Cluster.. . .

.

. . . .

.

. . .

.

. . .

.

.

.

. . . 10 13 1 5 2 1 25 28 LAMPIRAN 1. Contoh quisioner

...

...

. .

.

...

.

..

...

.. . . .. . .. . . .

...

..

.

.

,. ... . . ... . .. .. . . .. . .

. .

. . .

..

.

x

2.

Tabel

A

: variabel bebas pertama .

..

.

. . . .. . .

.

. ,.

..

. .

..

. .

.

. .. . .. .

..

. . . ... .

.

xi

3. Tabel

E?

: variabel bebas kedua . . .

.

. . . .. . .

.

. . .. .. . . ....

_..

. .

.

.. .

.

.. .

..

..

. >..

xii

BAB I PENDAHULUAN

... 1

I.

1. Latar Belakang . . . ... .., . .

.

. . . ... ..

.

.. . .

..

. . , . ..

.

. .. . . , .

..

. . .

.

. . . .. .. .

..

1

1.2, Identifikasi Masalah . . .

.

. . . .

. .

. . . .

.

. . .

.

. . .

.

. . . 2

1.3.

Maksud

dan

Tuj. uan . . .

.

. . .

.

.

.

. . .

.

. . .

.

. . . , . .

. .

. . . 3

1.4.

Kegunaan

Penelitian .

.

. . .

.

. . .

. .

. . .

. .

.

. . .

.

. . .

.

. . .

.

.

.

. . .

.

. .

.

. . . . , . . . 3

1.5. Kerangka Pemikiran .

.

. . . .

. .

. . .

.

. . .

.

. . .

.

. . . .

.

. .

.

. . . , . . .

.

.

4

1.6. Metodologi . . .

.

. . .

.

.

.

. . .

. .

. . . .. .

. .

.

.

. . .

.

. . .

.

. . . . , .

.

.

.

. . .

.

. 4

1.7.

Lokasi dan

Waktu

...

5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 6

I1 . 1 . Pengertian-pengertian atau Konsep-konsep ... 6

11.2. Kedudukan dan Peranan Poliklinik dalam upaya kesehatan nasional .... 10

II.3. Manajemen Pelayanan Kesehatan , ... 18

11.4. Mutu Pelayanan Pada Poliklinik UKM

...

19

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 22

III.1. Tujuan Khusus Penelitian ... 22

111.2. Metode dan Desain Penelitian ... 22

III.3. Variabel dan Instrumen Penelitian ... 24

III.5. Analisa Data ... 28

III.6. Menarik Kesimpulan ... 30

III.4. Sample Penelitian ... 27

BAB IV PEMBAHASAN ... 31

IV . 1 . Deskripsi Hasil Penelitian ... 31

IV.2. Pengujian Hipotesa ... 32

IV.3. Pembahasan Hasil Pengujian ... 33

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 39

V . 1 . Kesimpulan ... 39

V.2. Saran ... 39

DAFTAR PUSTAKA ... ix

... RIWAYAT HIDUP

...

x111

BAB I PEN D A l I I! LUAN

1.1 .Latar Belakang

Untuk dapat meningkatkan derajat kesehatan masyarakat, banyak hal yang diperlukan. Salah satu di antaranya yang dipandang mempunyai peranan yang

cukup penting ialah menyelenggarakan pelayanan kesehatan (Blum, 1974). Adapun yang dimaksud dengan pelayanan kesehatan ialah setiap upaya yang diselenggarakan secara sendiri atau secara bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perseorangan, keluarga, kelompok dan atau

pun masyarakat (dijabarkan dari Levey and Loomba, 1973).

Agar pelayanan kesehatan dapat mencapai tujuan yang diinginkan, banyak syarat yang harus dipenuhi. Syarat yang dimaksud paling tidak mencakup delapan

hal pokok yakni tersedia (available), wajar (approprite), berkesinambungan

(continue), dapat diterima (acceptable), dapat dicapai (accesible), dapat dijangkau

(affordable), efisien (efficient) serta bermutu (qualty).

Kedelapan syarat pelayanan kesehatan ini sama pentingnya Namun pada akhir-akhir ini, dengan makin majunya ilmu dan teknologi kedokteran, serta

makin membaiknya tingkat pendidlkan serta keadaan sosial ekonomi masyarakat, tampaknya syarat mutu makin bertambah penting Mudah dipahami karena

apabila pelayanan kesehatan yang bermutu dapat diselenggarakan, bukan saja

akan dapat memperkecil kemungkinan timbulny a pelbagai risiko (ri sk) karena penggunaan keinajuan ilmu dan teknologi, tetapi sekaligus juga akan dapat memenuhi kebutuhan dan tuntutan kesehatan masyarakat (health needs and

demand) yang semakin hari tampak semakin menigkat.

2

Umversitas Kristen Maranatha sebapai salah satu instansi pendidikan yang ada di Kota Bandung, juga turut serta dalam upaya meningkatkan derajat kesehatan masyarakat di sekitar lingkungan universitas secara umum dan meningkatkan derajat kesehatan mahasiswa khususnya, dengan mendirikan poliklinik yang berada di lingkungan universitas sejak tahun 1999.

Dari hasil daftar kunjungan periode Februari 2001 - Maret 2001 didapatkan hasil kunjungan yaitu : jumlah kunjungan mahasiswa Fakultas Kedokteran :30 orang, total jumlah kunjungan : 533 orang. Berarti 5,63% dari seluruh

kunjungan adalah mahasiswa Fakultas Kedokteran. Secara umun angka kesakitan di Jawa Barat (Bandung) adalah 10,3%. Jadi, bila jumlLah inahasiswa Fakultas

Kedokteran : 715 orang, maka angka kesakitannya : 10,3% dari 715 orang yaitu 72 orang. Bila dillhat jumlah kunjungan mahasiswa Fakultas Kedokteran (30

orang) dapat dikatagorikan kecil.

Dari sinilah timbul pertanyaan, mengapa mahasiswa Fakultas Kedokteran

UKM kurang memanfaatkan fasilitas Poliklinik UKM?. Hal inilah yang akan

diteliti. Penelitian

akan

_{dilakukan dengan menggunakan metode deskritifif dan}

survei yang akan disebarkan kepada mahasiswa di Fakultas Kedokteran UKM.

Dengan dilakukannya peneliian ini, dlharapkan penulis memperoleh kemampuan menyusim KTI yang benar dan hasilnya dapat dimanfaatkan oleh Poliklinik UKM.

1.2. Iden ti fikasi Masalah

Berdasarkan data kunjungan mahasiswa ke Poliklinik UKM, penulis mengidentitikasi beberapa masalah yang mungkin menjadi penyebab mengapa mahasiswa kurang mempergunakan fasilitas Poliklinik UKM, sebagai berikut:

Faktor apa saja yang mempengaruhi kunjungan mahasiswa Fakultas Kedokteran

ke Poliklinlk UKM, apakah disebabkan oleh mutu peiayanan poliklinik kurang atau relatif rendah sehingga kunjungan oleh mahasiswa rendah atau pelayanan

poliklinik tidak terjangkau oleh mahasiswa atau mahasiswa merasa tidak puas

terhadap pelayanan Poliklinik UKM.

1.3.Maksud dan Tujuan

Maksud penelitian

Maksud penelitian ini adalah ingin mengetahui mengapa kunj ungan mahasiswa FK UKM ke Poliklinik UKM kurang

Tujuan penulisan 1. Tujuan umum

Tujuan umum penulisan ini adalah ingin mengetahui faktor-faktor pemanfaatan fasilitas pelayanan Poliklinik UKM

2. Tujuan khusus

(a). ingin mengetahui faktor-faktor pendorong kunjungan ke poliklinik (b). ingin rnengetahui faktor-faktor penghambat kunjungan ke pollklinik

1.4. Kegunaan Penelitian

Manfaat langsung

Diharapkan, hasil penelitian ini akan memperbaiki mutu pelayanan Poliklinik UKM yang ditandai oleh peningkatan angka kuniungan, terutama angka

kunjungan dari mahasiswa.

Manfaat tidak langsung.

Secara teoritis, hasil penelitian diharapkan dapat meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.

4

1.5. kerangka Pemikiran

1.5.1. Menetapkan Masalah Yang Akan Diteliti

Masalah yang diteliti adalah mengapa inahasiswa merasa tidak puas terhadap pelayanan Poliklinik UKM

1.5.2. Tinjauan Teoritis

Masalah tersebut ditinjau secara teoritis, dalam Bab II. Di antara teori yang diterapkan : Mutu Pelayanan; Ilmu Kesehatan Masyarakat; Manajemen Kesehatan; Teori H.L. Blum.

1.5.3. Perumusan Hipotesa

Setelah dibahas secara teori, maka dengan logika deduktif, penulis

merumuskan hipotesa sebagai berikut : kunjungan mahasiswa Fakultas Kedokteran ke Poliklinik UKM kurang

1.5.4. Verifikasi Data Untuk Menguji Hipotesis

Untuk menguji hipotesis dilakukan penelitian dengan metode deskriftif dan

survei mengunakan questioner yang dikemukakan dalam Bab III.

1.5.5. Pembuktian Hipotesis

Data yang dikemukakan dalam Bab III, dianalisis untuk menarik kesimpulan yang bertujuan membuktikan hipotesis dan kesimpulan

1.6.Metodologi

Adapun metode yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah secara

deskriftif dengan survei yang akan disebarkan ke Mahasiswa Fakultas Kedokteran UKM.

5

1.7,Lokasi dan Waktu

Penelitim akan dilakukan di Kampus Universitas Kristen Maranatha, Fakultas Kedokteran. Penelitian dilakukan dari Januari sampai Maret 200 1.

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

V.l. Kesimpulan 1.

2.

3.

4.

Secara fisik, fasilitas Poliklinik

UKM

cukup baik, biaya pengobatannya murah

Faktor penyebab kurangnya pemanfaatan fasilitas Poliklinik

UKM

adalah faktor sikap (attitude)

Faktor sikap ini dipengaruhi oleh faktor tingkat (hirarki) kebutuhan berada diatas mutu pelayanan Poliklinik

UKM

sekarang ini.

Faktor si kap ini tidak menjadi penghambat kelangsungan dan pengembangan Poliklinik

UKM

tersebut.

V.2.

Saran

1. Waktu buka Poliklinik

UKM

sebaiknya

di

tambah dari pukul 08.00 sampai pukul 17.00 agar mahasiswa yang memiliki jadwal kuliah sore/mahasiswa kedokteran yang praktikum dapat ikut memanfaatkan fasilitas Poliklinik UKM juga mahasiswa yang tinggal (kos) di sekitar maranatha bisa berobat. Untuk wc sebaiknya dipisah untuk pasien pria dan wanita

2.

3. Lebih memasyarakatkan Poliklinik

UKM

dalam hubungannya dengan program pelayanan kesehatan pemerintah (Menuju Indonesia Sehat

20

10) misalnya dengan mengadakan penyuluhan.

Memberikan informasi (misalnya melalui

brosur)

tentang keberadaan dan perkembangan Poliklinik

UKM

agar mahasiswa lebih mengerti mengenai poliklinik.

4.

DAFTAR PUSTAKA

Azwar,

Dr.H.

Azrul., 1988., Pengantar Administrasi Kesehatan., edisi kedua., PT. Bina Rupa Aksara.

Azwar, Dr.H.

Azrul.,

1996., Menjaga

Mutu

Pelayanan Kesehatan., Jakarta., Pustaka Sinar Harapan.

Muninjaya, Dr.

A.

A.Gde., 1999., Manajemen Kesehatan., Jakarta.,

EGC.

Notoadmodjo, Soekitjo,

DR.

Prof, Juli 1990., Pengantar Perilaku Kesehatan., Jurusan Pendidikan Kesehatan dan Ilmu Prilaku Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia.

Widayatun, Tri

Rusmi.,

1999., Ilmu Prilaku M A . 104., CV.Sagung Seto.

McMahon, Rosemary

...

.(et al)., alih bahasa.

Poppy

Kumala., editor, Brahm U.Pendit., 1999., Manajemen Pelayanan Kesehatan Primer.,

Jakarta.,

EGC.

Nazir, Mohammad., 1988., Metode Penelitian.,

Jakarta.,

Ghalia Indonesia.

2

Umversitas Kristen Maranatha sebapai salah satu instansi pendidikan yang ada di Kota Bandung, juga turut serta dalam upaya meningkatkan derajat kesehatan masyarakat di sekitar lingkungan universitas secara umum dan meningkatkan derajat kesehatan mahasiswa khususnya, dengan mendirikan poliklinik yang berada di lingkungan universitas sejak tahun 1999.

Dari hasil daftar kunjungan periode Februari 2001 - Maret 2001 didapatkan hasil kunjungan yaitu : jumlah kunjungan mahasiswa Fakultas Kedokteran :30 orang, total jumlah kunjungan : 533 orang. Berarti 5,63% dari seluruh kunjungan adalah mahasiswa Fakultas Kedokteran. Secara umun angka kesakitan di Jawa Barat (Bandung) adalah 10,3%. Jadi, bila jumlLah inahasiswa Fakultas Kedokteran : 715 orang, maka angka kesakitannya : 10,3% dari 715 orang yaitu 72 orang. Bila dillhat jumlah kunjungan mahasiswa Fakultas Kedokteran (30 orang) dapat dikatagorikan kecil.

Dari sinilah timbul pertanyaan, mengapa mahasiswa Fakultas Kedokteran

UKM kurang memanfaatkan fasilitas Poliklinik UKM?. Hal inilah yang akan diteliti. Penelitian

akan

_{dilakukan dengan menggunakan metode deskritifif dan} survei yang akan disebarkan kepada mahasiswa di Fakultas Kedokteran UKM.

Dengan dilakukannya peneliian ini, dlharapkan penulis memperoleh kemampuan menyusim KTI yang benar dan hasilnya dapat dimanfaatkan oleh Poliklinik UKM.

1.2. Iden ti fikasi Masalah

Berdasarkan data kunjungan mahasiswa ke Poliklinik UKM, penulis mengidentitikasi beberapa masalah yang mungkin menjadi penyebab mengapa mahasiswa kurang mempergunakan fasilitas Poliklinik UKM, sebagai berikut:

Faktor apa saja yang mempengaruhi kunjungan mahasiswa Fakultas Kedokteran ke Poliklinlk UKM, apakah disebabkan oleh mutu peiayanan poliklinik kurang atau relatif rendah sehingga kunjungan oleh mahasiswa rendah atau pelayanan poliklinik tidak terjangkau oleh mahasiswa atau mahasiswa merasa tidak puas terhadap pelayanan Poliklinik UKM.

1.3.Maksud dan Tujuan Maksud penelitian

Maksud penelitian ini adalah ingin mengetahui mengapa kunj ungan mahasiswa FK UKM ke Poliklinik UKM kurang

Tujuan penulisan 1. Tujuan umum

Tujuan umum penulisan ini adalah ingin mengetahui faktor-faktor pemanfaatan fasilitas pelayanan Poliklinik UKM

2. Tujuan khusus

(a). ingin mengetahui faktor-faktor pendorong kunjungan ke poliklinik (b). ingin rnengetahui faktor-faktor penghambat kunjungan ke pollklinik

1.4. Kegunaan Penelitian Manfaat langsung

Diharapkan, hasil penelitian ini akan memperbaiki mutu pelayanan Poliklinik UKM yang ditandai oleh peningkatan angka kuniungan, terutama angka kunjungan dari mahasiswa.

Manfaat tidak langsung.

4

1.5. kerangka Pemikiran

1.5.1. Menetapkan Masalah Yang Akan Diteliti

Masalah yang diteliti adalah mengapa inahasiswa merasa tidak puas terhadap pelayanan Poliklinik UKM

1.5.2. Tinjauan Teoritis

Masalah tersebut ditinjau secara teoritis, dalam Bab II. Di antara teori yang diterapkan : Mutu Pelayanan; Ilmu Kesehatan Masyarakat; Manajemen Kesehatan; Teori H.L. Blum.

1.5.3. Perumusan Hipotesa

Setelah dibahas secara teori, maka dengan logika deduktif, penulis merumuskan hipotesa sebagai berikut : kunjungan mahasiswa Fakultas Kedokteran ke Poliklinik UKM kurang

1.5.4. Verifikasi Data Untuk Menguji Hipotesis

Untuk menguji hipotesis dilakukan penelitian dengan metode deskriftif dan survei mengunakan questioner yang dikemukakan dalam Bab III.

1.5.5. Pembuktian Hipotesis

Data yang dikemukakan dalam Bab III, dianalisis untuk menarik kesimpulan yang bertujuan membuktikan hipotesis dan kesimpulan

1.6.Metodologi

Adapun metode yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah secara deskriftif dengan survei yang akan disebarkan ke Mahasiswa Fakultas Kedokteran UKM.

5

1.7,Lokasi dan Waktu

Penelitim akan dilakukan di Kampus Universitas Kristen Maranatha, Fakultas Kedokteran. Penelitian dilakukan dari Januari sampai Maret 200 1.

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

V.l. Kesimpulan

1.

2.

3.

4.

Secara fisik, fasilitas Poliklinik

UKM

cukup baik, biaya pengobatannya murah

Faktor penyebab kurangnya pemanfaatan fasilitas Poliklinik

UKM

adalah faktor sikap (attitude)

Faktor sikap ini dipengaruhi oleh faktor tingkat (hirarki) kebutuhan berada diatas mutu pelayanan Poliklinik

UKM

sekarang ini.

Faktor si kap ini tidak menjadi penghambat kelangsungan dan pengembangan Poliklinik

UKM

tersebut.

V.2.

Saran

1. Waktu buka Poliklinik

UKM

sebaiknya

di

tambah dari pukul 08.00 sampai pukul 17.00 agar mahasiswa yang memiliki jadwal kuliah sore/mahasiswa kedokteran yang praktikum dapat ikut memanfaatkan fasilitas Poliklinik UKM juga mahasiswa yang tinggal (kos) di sekitar maranatha bisa berobat. Untuk wc sebaiknya dipisah untuk pasien pria dan wanita

2.

3. Lebih memasyarakatkan Poliklinik

UKM

dalam hubungannya dengan program pelayanan kesehatan pemerintah (Menuju Indonesia Sehat

20

10) misalnya dengan mengadakan penyuluhan.

Memberikan informasi (misalnya melalui

brosur)

tentang keberadaan dan perkembangan Poliklinik

UKM

agar mahasiswa lebih mengerti mengenai poliklinik.

4.

DAFTAR PUSTAKA

Azwar,

Dr.H.

Azrul., 1988., Pengantar Administrasi Kesehatan., edisi kedua., PT. Bina Rupa Aksara.

Azwar, Dr.H.

Azrul.,

1996., Menjaga

Mutu

Pelayanan Kesehatan., Jakarta., Pustaka Sinar Harapan.

Muninjaya, Dr.

A.

A.Gde., 1999., Manajemen Kesehatan., Jakarta.,

EGC.

Notoadmodjo, Soekitjo,

DR.

Prof, Juli 1990., Pengantar Perilaku Kesehatan., Jurusan Pendidikan Kesehatan dan Ilmu Prilaku Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia.

Widayatun, Tri

Rusmi.,

1999., Ilmu Prilaku M A . 104., CV.Sagung Seto.

McMahon, Rosemary

...

.(et al)., alih bahasa.

Poppy

Kumala., editor, Brahm U.Pendit., 1999., Manajemen Pelayanan Kesehatan Primer.,

Jakarta.,

EGC. Nazir, Mohammad., 1988., Metode Penelitian.,

Jakarta.,

Ghalia Indonesia.