Implementasi Pelayanan Informasi Publik Layanan PLN Keliling PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Dalam Menanggulangi Percaloan Listrik.
ABSTRAK
Raisha Khairunnisa, 210110090123. Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat,
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran, 2013. Melakukan penelitian
dengan judul “Implementasi Pelayanan Informasi Publik Layanan PLN Keliling PT
PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Dalam Menanggulangi Percaloan
Listrik”. Di bawah bimbingan Dr. Hj. Hanny Hafiar, M.Si. sebagai pembimbing
utama dan Heru Ryanto Budiana, S.Ag., M.Si. sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemahaman, proses pelaksanaan,
dan pola komunikasi Layanan PLN Keliling sebagai implementasi pelayanan
informasi publik PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten. Metode yang
digunakan pada penelitian ini adalah metode kualitatif dengan studi kasus eksploratif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemahaman PT PLN (Persero)
Distribusi Jawa Barat dan Banten mengenai Program Layanan PLN Keliling sebagai
pelayanan informasi publik adalah dengan edukasi, sosialisasi, dan pemasaran secara
langsung kepada masyarakat.
Kesimpulan penelitian ini adalah Program Layanan PLN Keliling sebagai
implementasi PLN dalam pelayanan informasi publik merupakan program untuk
mendekatkan loket pelayanan PLN kepada masyarakat dengan mendatangi suatu
tempat keramaian yang berada jauh dari jangkauan PLN.
ABSTRACT
Raisha Khairunnisa, 210110090123. Public Relations Department, Faculty of
Communication, Padjadjaran University, 2013. Having completed a research entitled
"The Implementation of Public Information Service to Overcome the Illegal
Electricity Brokering in PLN Mobile Service of PLN Ltd. Co. - West Java and Banten
Distribution", under the guidance of Dr. Hj. Hanny Hafiar, M.Si. as the main
supervisor and Heru Ryanto Budiana, S.Ag., M.Si. as the co-supervisor.
The research is aimed to acknowledge the comprehension, process, and
pattern of communication used by PLN Mobile Service in order to implement the
public information service in PLN Ltd. Co. - West Java and Banten Distribution. The
research method used by the writer is the qualitative method combined with
explorative case study.
The result of the research shows that the best way to implement the public
information service through PLN Mobile Service is by giving direct education,
socialization, and marketing to the public.
The conclusion indicates that the PLN Mobile Service program is the
implementation of the public information service which aimed to bring the service
counter closer to the public by directly approaching the public places which is out of
reach.
Raisha Khairunnisa, 210110090123. Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat,
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran, 2013. Melakukan penelitian
dengan judul “Implementasi Pelayanan Informasi Publik Layanan PLN Keliling PT
PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Dalam Menanggulangi Percaloan
Listrik”. Di bawah bimbingan Dr. Hj. Hanny Hafiar, M.Si. sebagai pembimbing
utama dan Heru Ryanto Budiana, S.Ag., M.Si. sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemahaman, proses pelaksanaan,
dan pola komunikasi Layanan PLN Keliling sebagai implementasi pelayanan
informasi publik PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten. Metode yang
digunakan pada penelitian ini adalah metode kualitatif dengan studi kasus eksploratif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemahaman PT PLN (Persero)
Distribusi Jawa Barat dan Banten mengenai Program Layanan PLN Keliling sebagai
pelayanan informasi publik adalah dengan edukasi, sosialisasi, dan pemasaran secara
langsung kepada masyarakat.
Kesimpulan penelitian ini adalah Program Layanan PLN Keliling sebagai
implementasi PLN dalam pelayanan informasi publik merupakan program untuk
mendekatkan loket pelayanan PLN kepada masyarakat dengan mendatangi suatu
tempat keramaian yang berada jauh dari jangkauan PLN.
ABSTRACT
Raisha Khairunnisa, 210110090123. Public Relations Department, Faculty of
Communication, Padjadjaran University, 2013. Having completed a research entitled
"The Implementation of Public Information Service to Overcome the Illegal
Electricity Brokering in PLN Mobile Service of PLN Ltd. Co. - West Java and Banten
Distribution", under the guidance of Dr. Hj. Hanny Hafiar, M.Si. as the main
supervisor and Heru Ryanto Budiana, S.Ag., M.Si. as the co-supervisor.
The research is aimed to acknowledge the comprehension, process, and
pattern of communication used by PLN Mobile Service in order to implement the
public information service in PLN Ltd. Co. - West Java and Banten Distribution. The
research method used by the writer is the qualitative method combined with
explorative case study.
The result of the research shows that the best way to implement the public
information service through PLN Mobile Service is by giving direct education,
socialization, and marketing to the public.
The conclusion indicates that the PLN Mobile Service program is the
implementation of the public information service which aimed to bring the service
counter closer to the public by directly approaching the public places which is out of
reach.