ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP POTENSI RISIKO PERBANKAN PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG SYARIAH SURAKARTA.
i
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP POTENSI RISIKO
PERBANKAN PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk.
KANTOR CABANG SYARIAH SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya
Program Diploma III Keuangan dan Perbankan
Disusun Oleh :
LINDA KRISNAWATI
F3612048
PROGRAM STUDI DIII KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
2015
ii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
ABSTRAK
ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP POTENSI RISIKO
PERBANKAN PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO)
TBK. KANTOR CABANG SYARIAH SURAKARTA
Oleh
Linda Krisnawati
F3612048
Pesatnya pertumbuhan industri perbankan saat ini di perlukan sumber daya
manusia yang kompeten yang memiliki sikap (attitude),keterampilan (skill) dan
pengetahuan (knowledge). Dunia perbankan harus memiliki sumber daya manusia
yan terbaik agar dapat malaksanakan fungsi sitem dengan baik. Dengan
melakukan pengendalian internal terhadap potensi risiko yang terjadi maka tujuan
perbankan untuk menjadi bank yang produktif akan berjalan dengan baik.
Penulisan tugas akhir ini bertujuan mengidentifikasi pengendalian internal
terhadap potensi risiko, pelaksanaan serta dampak yang terjadi jika pengendalian
risiko diabaikan.
Penulisan tugas akhir ini menggunakan teknik pembahasan analisis
deskriptif yaitu analisis yang dilakukan dengan cara memeberikan penjelasan
secara sistematis, faktual dan akurat terhadap objek yang menjadi pokok
permasalahan hingga menentukan kesimpulan. Pengumpulan data dilakukan
dengan metode wawancara, obsevarsi, magang kerja dan studi kepustakaan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian internal terhadap
potensi risiko yang dilakukan BTN kantor cabang syariah Surakarta telah
dilakukan dengan berbagai pengendalian risiko seperti, seperti operasional,
reputasi, kepatuhan dan pembiayaan. Dalam pelaksanaan pengendalian internal
kontrol dilakukan pengawasan, mengkoordinasi kembali hasil dari pemeriksaan
eksternal dan internal, pengontrolan atas penyelesaian pengaduan nasabah serta
melaksanakan Good Corporate Governance (GCG) dengan sanga setabil. Dengan
dilaksanakannya pengendalian risiko dengan baik pada BTN kantor cabang
syariah Surakarta risiko yang ada dapat diselesaikan dengan baik dan dengan
penyelesaian secara cepat.
Penerapan pengendalian internal kontrol hendaknya dilaksanakan dengan
sistem dan proses sesuai dengan prosedur yang ada pada BTN kantor cabang
syariah Surakarta. Dampak pengendalian internal kontrol jika diabaikan akan
sangat mempengaruhi reputasi bank sehingga harus dilakukan pengendalian
internal kontrol dengan sangat baik. Risiko reputasi menjadi kunci kepercayaan
nasabah terhadap perbankan yang sangat utama maka dari itu pengendalian
internal harus dilaksanakan dengan penerapan yang berlanjut dan rinci.
Kata Kunci : Perbankan Syariah, Pengendalian Internal, Risiko
commit to user
iii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
ABSTRACT
ANALYZE OF INTERNAL CONTROL TO BANKING POTENTIAL
RISKS IN THE SYARIAH BRANCH OFFICE OF PT. BANK TABUNGAN
NEGARA (PERSERO) TBK. SURAKARTA
By
Linda Krisnawati
F3612048
In this rapid of development banking industry, needed the competent
human resource that has attitude, skill, and knowledge. Banking kingdom should
have the best human resource to implement the function of the system goodly. By
the use of internal control to potential risks, the goals of banking to be the
productive bank will go like a bomb. This final task intended to identification the
internal control, implementation, and impact of the potential risks, if the risk
control was ignored.
This final task used the descriptive analysis technique, to give the
systematic, factual, and right explanation to the object becoming the main case to
have the conclusion. Data collection used by interview method, observation, work
practice, and study literature.
The result of the research indicated that the internal control to the Syariah
branch office of BTN Surakarta potential risks, have done by many ways of
internal control like, operational, reputation, discipline, and funding. In the
implementation of internal control, used supervision by coordinating the result of
the internal and external check, control the conclusion of the customers complaint,
and apply the Good Corporate Governance (GCG) with very stable. By the
applied of the good risk control in the Syariah branch office of BTN Surakarta,
the risks can be solved with good and fast.
The implementation of internal control is better applied with the system
and process according to Syariah branch office of BTN Surakarta procedure. The
internal control impact will influence bank reputation if it is ignored, so it is has to
implement the internal control with very good. Reputation risk becomes the main
key to trust of the customer to the banking, so internal control should be
implemented with the detail and continuous implementation.
Keywords : Islamic Banking, Internal Control, Risk
commit to user
iv
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
commit to user
v
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
commit to user
vi
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
commit to user
vii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
MOTTO
“Guru yang terbaik adalah pengalaman, perjalanan yang menarik
adalah selalu melakukan ketaatan pada Sang Pencipta dan perjuangan
yang berhasil adalah dapat berbagi dengan sesama”
( Penulis )
“Sedekah tidaklah mengurangi harta”
(HR. Muslim no. 2558, dari Abu Hurairah)
“Apapun yang dapat engkau lakukan dan impikan, LAKUKAN ITU!
Keberanian itu punya kuasa, keajaiban, serta kejeniusan didalamnya”
(Goethe)
commit to user
viii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
“ Kupersembahkan Tugas Akhir ini sebagai kado ibu ku
tercinta pada 12 Juni 2015, semoga beliau selalu dan
tetap menjadi ibu, teman, sahabat dan guru terbaik ku
Aamiin ”
commit to user
ix
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. atas segala rahmat,
taufik dan hidayah-NYA yang telah memberikan kesehatan jasmani dan rohani
sehingga dapat menyelesaikan penyusunan tugas ahir dengan judul “ANALISIS
PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP POTENSI RISIKO PERBANKAN
PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk. KANTOR
CABANG SYARIAH SURAKARTA”. Penulisan tugas akhir ini tidak akan
berhasil dengan baik tanpa adanya bantuan, dorongan dan bimbingan dari
berbagai pihak. Walaupun dalam penulisannya banyak mengalami masalah,
namun berkat motivasi dan dorongan semangat dari berbagai pihak akhirnya tugas
akhir ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu, pada kesempatan ini mengucapkan
banyak terima kasih kepada berbagai pihak yang secara langsung maupun tidak
langsung membantu hingga tersusunnya tugas ahir ini kepada :
1. Bapak Drs. Hari Mukti selaku Dosen Pembimbing Lapangan sekaligus
sebagai Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang selalu berkenan
meluangkan waktu dan pemikiranya untuk memberikan pengarahan dan
bimbingan hingga tersusunya tugas akhir ini.
2. Bapak Kresno Saroso Pribadi selaku Ketua Prodi D III Keuangan
Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
commit to user
x
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
3. Bapak Drs. Wahyu Agung Setyo selaku Dosen Pembimbing Akademik
yang selalu membantu kelancaran aktivitas perkuliahan selama 3 tahun
ini.
4. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis khususnya Program Studi
Keuangan dan Perbankan yang telah banyak memberikan ilmu
pengetahuan.
5. Ibu Rr. Anggraini selaku Branch Manajer BTN Kantor Cabang Syariah
Surakarta yang telah berkenan memberikan izin kegiatan magang untuk
Tugas Akhir ini.
6. Mas Agus, Mas Helza, Mas Suryo, Mas Ayi’, Mbak Ida, Mbak Tika dan
seluruh karyawan BTN Kantor Cabang Syariah Surakarta.
7. Seluruh keluarga besar yang senantiasa mendukung dan memberikan
motivasi dan do’a hingga terselesainya penulisan tugas ahir ini.
8. Mas Ma’arif Ridho Setyawan yang selalu memberi arahan dan dukungan
hingga terseleseinya penulisan tugas akhir ini.
9. Ibu Iskandar yang yang selalu memberi motivasi dan kasih sayang.
10. Seluruh teman-teman dari DIII keuangan dan perbankan 2012 untuk
kebersamaannya selama 3 tahun.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas ahir ini masih
memiliki banyak kekurangan sehingga penulis menerima semua kritik dan
saran yang membangun dari berbagai pihak untuk menyempurnakan tugas
ahir ini.
Surakarta, Mei 2015
commit to user
Penulis
xi
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR ISI
ABSTRAK
HALAMAN PERSETUJUAN ..........................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN .....................................................
iii
MOTO ...............................................................................................................
iv
PERSEMBAHAN .............................................................................................
v
KATA PENGANTAR .......................................................................................
vi
DAFTAR ISI .....................................................................................................
x
DAFTAR TABEL .............................................................................................. xii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................
1
A. Latar Belakang........................................................................................
1
B. Rumusan Masalah ................................................................................
5
C. Tujuan Penelitian ...................................................................................
6
D. Manfaat Penelitian .................................................................................
6
E. Metode Penelitian ..................................................................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA......................................................................... 10
A. Perbankan .............................................................................................. 10
1.
Pengertian Bank ............................................................................. 10
2.
Fungsi Perbankan ........................................................................... 11
3.
Fungsi Bank Syariah ...................................................................... 12
4.
Prinsip-Prinsip Perbankan
Syariah
................................................. 13
commit
to user
perpustakaan.uns.ac.id
xii
digilib.uns.ac.id
5.
Tujuan Bank Syariah ...................................................................... 14
6.
Ciri-Ciri Operasional Bank Syariah ............................................... 14
7.
Kegiatan Bank Syariah ................................................................... 14
8.
Perbedaan Bank Syariah dan Konvensional .................................. 19
B. Sistem Pengendalian Internal ............................................................... 20
1. Pengertian Pengendalian Internal ................................................... 20
2. Tujuan Pengendalian Internal ........................................................ 20
3. Komponen Pengendalian Internal .................................................. 22
4. Ciri-Ciri Pengendalian Internal ...................................................... 23
5. Pihak yang Berkepentingan dengan Pengendalian Internal ........... 26
6. Praktik Pengendalian Internal ...................................................... 28
7. Potensi Risiko ............................................................................... 30
BAB III PEMBAHASAN ................................................................................. 32
A. Profil Perusahaan ................................................................................... 32
1. Sejarah Bank Tabungan Negara ..................................................... 32
2. Sejarah Bank Tabungan Negara Syariah ........................................ 35
3. Visi, Misi dan Tujuan ..................................................................... 36
4. Deskripsi Pekerjaan ........................................................................ 40
5. Produk dan Jasa Layanan ............................................................... 50
6. Strategi Pemasaran Produk ............................................................. 55
B. Pembahasan Masalah ............................................................................. 58
1. Potensi Risiko yang ada pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero)
Tbk. Kantor Cabang Syariah Surakarta ........................................ 58
commit to user
xiii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
2. Pelaksanaan dan pengendalian internal kontrol pada PT. Bank
Tabungan
Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah
Surakarta .......................................................................................... 60
3. Dampak jika internal kontrol diabaikan pada PT. Bank Tabungan
Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah Surakarta ............. 64
BAB IV PENUTUP .......................................................................................... 66
A. Kesimpulan ............................................................................................ 66
B. Saran ...................................................................................................... 67
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................... 67
commit to user
xiv
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Perkembangan Bank Syariah di Indonesi ...........................................
3
Tabel 2.1 Perbedaan Bank Syariah dan Bank Konvensional ............................ 20
Tabel 3.1 Enam Nilai Dasar Budaya Kerja Bank BTN .................................... 40
Tabel 3.2 Dua Belas Perilaku Utama Bank BTN ............................................... 41
commit to user
xv
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I
Struktur Organisasi BTN Kantor Cabang Syariah Surakarta
Lampiran II
Faktor Penyebab Fraud
Lampiran III
Daftar Hadir Magang
Lampiran IV
Lembar Penilaian Magang
Lampiran V
Lembar Penilaian Ujian Tugas Akhir
Lampiran VI
Laporan Kegiatan Harian Magang
Lampiran VII
Lembar Dokumentasi Magang
commit to user
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP POTENSI RISIKO
PERBANKAN PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk.
KANTOR CABANG SYARIAH SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya
Program Diploma III Keuangan dan Perbankan
Disusun Oleh :
LINDA KRISNAWATI
F3612048
PROGRAM STUDI DIII KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
2015
ii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
ABSTRAK
ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP POTENSI RISIKO
PERBANKAN PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO)
TBK. KANTOR CABANG SYARIAH SURAKARTA
Oleh
Linda Krisnawati
F3612048
Pesatnya pertumbuhan industri perbankan saat ini di perlukan sumber daya
manusia yang kompeten yang memiliki sikap (attitude),keterampilan (skill) dan
pengetahuan (knowledge). Dunia perbankan harus memiliki sumber daya manusia
yan terbaik agar dapat malaksanakan fungsi sitem dengan baik. Dengan
melakukan pengendalian internal terhadap potensi risiko yang terjadi maka tujuan
perbankan untuk menjadi bank yang produktif akan berjalan dengan baik.
Penulisan tugas akhir ini bertujuan mengidentifikasi pengendalian internal
terhadap potensi risiko, pelaksanaan serta dampak yang terjadi jika pengendalian
risiko diabaikan.
Penulisan tugas akhir ini menggunakan teknik pembahasan analisis
deskriptif yaitu analisis yang dilakukan dengan cara memeberikan penjelasan
secara sistematis, faktual dan akurat terhadap objek yang menjadi pokok
permasalahan hingga menentukan kesimpulan. Pengumpulan data dilakukan
dengan metode wawancara, obsevarsi, magang kerja dan studi kepustakaan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian internal terhadap
potensi risiko yang dilakukan BTN kantor cabang syariah Surakarta telah
dilakukan dengan berbagai pengendalian risiko seperti, seperti operasional,
reputasi, kepatuhan dan pembiayaan. Dalam pelaksanaan pengendalian internal
kontrol dilakukan pengawasan, mengkoordinasi kembali hasil dari pemeriksaan
eksternal dan internal, pengontrolan atas penyelesaian pengaduan nasabah serta
melaksanakan Good Corporate Governance (GCG) dengan sanga setabil. Dengan
dilaksanakannya pengendalian risiko dengan baik pada BTN kantor cabang
syariah Surakarta risiko yang ada dapat diselesaikan dengan baik dan dengan
penyelesaian secara cepat.
Penerapan pengendalian internal kontrol hendaknya dilaksanakan dengan
sistem dan proses sesuai dengan prosedur yang ada pada BTN kantor cabang
syariah Surakarta. Dampak pengendalian internal kontrol jika diabaikan akan
sangat mempengaruhi reputasi bank sehingga harus dilakukan pengendalian
internal kontrol dengan sangat baik. Risiko reputasi menjadi kunci kepercayaan
nasabah terhadap perbankan yang sangat utama maka dari itu pengendalian
internal harus dilaksanakan dengan penerapan yang berlanjut dan rinci.
Kata Kunci : Perbankan Syariah, Pengendalian Internal, Risiko
commit to user
iii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
ABSTRACT
ANALYZE OF INTERNAL CONTROL TO BANKING POTENTIAL
RISKS IN THE SYARIAH BRANCH OFFICE OF PT. BANK TABUNGAN
NEGARA (PERSERO) TBK. SURAKARTA
By
Linda Krisnawati
F3612048
In this rapid of development banking industry, needed the competent
human resource that has attitude, skill, and knowledge. Banking kingdom should
have the best human resource to implement the function of the system goodly. By
the use of internal control to potential risks, the goals of banking to be the
productive bank will go like a bomb. This final task intended to identification the
internal control, implementation, and impact of the potential risks, if the risk
control was ignored.
This final task used the descriptive analysis technique, to give the
systematic, factual, and right explanation to the object becoming the main case to
have the conclusion. Data collection used by interview method, observation, work
practice, and study literature.
The result of the research indicated that the internal control to the Syariah
branch office of BTN Surakarta potential risks, have done by many ways of
internal control like, operational, reputation, discipline, and funding. In the
implementation of internal control, used supervision by coordinating the result of
the internal and external check, control the conclusion of the customers complaint,
and apply the Good Corporate Governance (GCG) with very stable. By the
applied of the good risk control in the Syariah branch office of BTN Surakarta,
the risks can be solved with good and fast.
The implementation of internal control is better applied with the system
and process according to Syariah branch office of BTN Surakarta procedure. The
internal control impact will influence bank reputation if it is ignored, so it is has to
implement the internal control with very good. Reputation risk becomes the main
key to trust of the customer to the banking, so internal control should be
implemented with the detail and continuous implementation.
Keywords : Islamic Banking, Internal Control, Risk
commit to user
iv
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
commit to user
v
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
commit to user
vi
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
commit to user
vii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
MOTTO
“Guru yang terbaik adalah pengalaman, perjalanan yang menarik
adalah selalu melakukan ketaatan pada Sang Pencipta dan perjuangan
yang berhasil adalah dapat berbagi dengan sesama”
( Penulis )
“Sedekah tidaklah mengurangi harta”
(HR. Muslim no. 2558, dari Abu Hurairah)
“Apapun yang dapat engkau lakukan dan impikan, LAKUKAN ITU!
Keberanian itu punya kuasa, keajaiban, serta kejeniusan didalamnya”
(Goethe)
commit to user
viii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
“ Kupersembahkan Tugas Akhir ini sebagai kado ibu ku
tercinta pada 12 Juni 2015, semoga beliau selalu dan
tetap menjadi ibu, teman, sahabat dan guru terbaik ku
Aamiin ”
commit to user
ix
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. atas segala rahmat,
taufik dan hidayah-NYA yang telah memberikan kesehatan jasmani dan rohani
sehingga dapat menyelesaikan penyusunan tugas ahir dengan judul “ANALISIS
PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP POTENSI RISIKO PERBANKAN
PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk. KANTOR
CABANG SYARIAH SURAKARTA”. Penulisan tugas akhir ini tidak akan
berhasil dengan baik tanpa adanya bantuan, dorongan dan bimbingan dari
berbagai pihak. Walaupun dalam penulisannya banyak mengalami masalah,
namun berkat motivasi dan dorongan semangat dari berbagai pihak akhirnya tugas
akhir ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu, pada kesempatan ini mengucapkan
banyak terima kasih kepada berbagai pihak yang secara langsung maupun tidak
langsung membantu hingga tersusunnya tugas ahir ini kepada :
1. Bapak Drs. Hari Mukti selaku Dosen Pembimbing Lapangan sekaligus
sebagai Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang selalu berkenan
meluangkan waktu dan pemikiranya untuk memberikan pengarahan dan
bimbingan hingga tersusunya tugas akhir ini.
2. Bapak Kresno Saroso Pribadi selaku Ketua Prodi D III Keuangan
Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
commit to user
x
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
3. Bapak Drs. Wahyu Agung Setyo selaku Dosen Pembimbing Akademik
yang selalu membantu kelancaran aktivitas perkuliahan selama 3 tahun
ini.
4. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis khususnya Program Studi
Keuangan dan Perbankan yang telah banyak memberikan ilmu
pengetahuan.
5. Ibu Rr. Anggraini selaku Branch Manajer BTN Kantor Cabang Syariah
Surakarta yang telah berkenan memberikan izin kegiatan magang untuk
Tugas Akhir ini.
6. Mas Agus, Mas Helza, Mas Suryo, Mas Ayi’, Mbak Ida, Mbak Tika dan
seluruh karyawan BTN Kantor Cabang Syariah Surakarta.
7. Seluruh keluarga besar yang senantiasa mendukung dan memberikan
motivasi dan do’a hingga terselesainya penulisan tugas ahir ini.
8. Mas Ma’arif Ridho Setyawan yang selalu memberi arahan dan dukungan
hingga terseleseinya penulisan tugas akhir ini.
9. Ibu Iskandar yang yang selalu memberi motivasi dan kasih sayang.
10. Seluruh teman-teman dari DIII keuangan dan perbankan 2012 untuk
kebersamaannya selama 3 tahun.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas ahir ini masih
memiliki banyak kekurangan sehingga penulis menerima semua kritik dan
saran yang membangun dari berbagai pihak untuk menyempurnakan tugas
ahir ini.
Surakarta, Mei 2015
commit to user
Penulis
xi
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR ISI
ABSTRAK
HALAMAN PERSETUJUAN ..........................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN .....................................................
iii
MOTO ...............................................................................................................
iv
PERSEMBAHAN .............................................................................................
v
KATA PENGANTAR .......................................................................................
vi
DAFTAR ISI .....................................................................................................
x
DAFTAR TABEL .............................................................................................. xii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................
1
A. Latar Belakang........................................................................................
1
B. Rumusan Masalah ................................................................................
5
C. Tujuan Penelitian ...................................................................................
6
D. Manfaat Penelitian .................................................................................
6
E. Metode Penelitian ..................................................................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA......................................................................... 10
A. Perbankan .............................................................................................. 10
1.
Pengertian Bank ............................................................................. 10
2.
Fungsi Perbankan ........................................................................... 11
3.
Fungsi Bank Syariah ...................................................................... 12
4.
Prinsip-Prinsip Perbankan
Syariah
................................................. 13
commit
to user
perpustakaan.uns.ac.id
xii
digilib.uns.ac.id
5.
Tujuan Bank Syariah ...................................................................... 14
6.
Ciri-Ciri Operasional Bank Syariah ............................................... 14
7.
Kegiatan Bank Syariah ................................................................... 14
8.
Perbedaan Bank Syariah dan Konvensional .................................. 19
B. Sistem Pengendalian Internal ............................................................... 20
1. Pengertian Pengendalian Internal ................................................... 20
2. Tujuan Pengendalian Internal ........................................................ 20
3. Komponen Pengendalian Internal .................................................. 22
4. Ciri-Ciri Pengendalian Internal ...................................................... 23
5. Pihak yang Berkepentingan dengan Pengendalian Internal ........... 26
6. Praktik Pengendalian Internal ...................................................... 28
7. Potensi Risiko ............................................................................... 30
BAB III PEMBAHASAN ................................................................................. 32
A. Profil Perusahaan ................................................................................... 32
1. Sejarah Bank Tabungan Negara ..................................................... 32
2. Sejarah Bank Tabungan Negara Syariah ........................................ 35
3. Visi, Misi dan Tujuan ..................................................................... 36
4. Deskripsi Pekerjaan ........................................................................ 40
5. Produk dan Jasa Layanan ............................................................... 50
6. Strategi Pemasaran Produk ............................................................. 55
B. Pembahasan Masalah ............................................................................. 58
1. Potensi Risiko yang ada pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero)
Tbk. Kantor Cabang Syariah Surakarta ........................................ 58
commit to user
xiii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
2. Pelaksanaan dan pengendalian internal kontrol pada PT. Bank
Tabungan
Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah
Surakarta .......................................................................................... 60
3. Dampak jika internal kontrol diabaikan pada PT. Bank Tabungan
Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah Surakarta ............. 64
BAB IV PENUTUP .......................................................................................... 66
A. Kesimpulan ............................................................................................ 66
B. Saran ...................................................................................................... 67
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................... 67
commit to user
xiv
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Perkembangan Bank Syariah di Indonesi ...........................................
3
Tabel 2.1 Perbedaan Bank Syariah dan Bank Konvensional ............................ 20
Tabel 3.1 Enam Nilai Dasar Budaya Kerja Bank BTN .................................... 40
Tabel 3.2 Dua Belas Perilaku Utama Bank BTN ............................................... 41
commit to user
xv
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I
Struktur Organisasi BTN Kantor Cabang Syariah Surakarta
Lampiran II
Faktor Penyebab Fraud
Lampiran III
Daftar Hadir Magang
Lampiran IV
Lembar Penilaian Magang
Lampiran V
Lembar Penilaian Ujian Tugas Akhir
Lampiran VI
Laporan Kegiatan Harian Magang
Lampiran VII
Lembar Dokumentasi Magang
commit to user