Analisis Strategi Marketing Communication Solo Paragon Lifestyle Mall dalam Meningkatkan Analisis Strategi Marketing Communication Solo Paragon Lifestyle Mall dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung.
Analisis Strategi Marketing Communication
Solo Paragon Lifestyle Mall dalam Meningkatkan
Jumlah Pengunjung
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
guna mencapai gelar Sarjana S-1
Ilmu Komunikasi
FIQIEH ZAN BACHTIAR HAQIE
L100110065
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
HAI,AMAN PERSETUJUAI{
Slripsi ini telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Skripsi untuk diujiken
Oleh Dewan Penguji Skipsi hogram Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Komunikasi dan Informatika
Universitas Muhammadiyah Surakarta
I{ari
,
Tanggal
, Xt .lqh^btr totf
Pembimbing
.9un
I
N
(Edy Ptnwo Saoutro. S.E. M.Si)
NIK.644
Pembimbirg
II
(Nieldya Nofandrilla S.E.. MA)
NIK. l53l
Analisis Strategi Marketing
Communication
solo Paragon Lifestyre IVraIr daram
Meningkatkan
Jumlah pengunjung
yang dipersiapkan dan disusun
oleh:
FIQIEH ZAN BACHTIAR
HAQIE
Lt00l
10065
Telah dipertahankandi depan
Dewan penguji
pada tanggal
..g..?.*lY....*g.\t
Dan dinyatakan telatr memenuhi
syarat mendapat gelar S_l
Susunan Dewan
Edv Purwo saputro, s.E,
s.E.,MA
MeldyaNorandrilla,
Dian Purworini,
M.si
penguji O h:.
(.........,ffL.........)
,..
.fl..-..f .........)
MM
r. ..
sruakarta, .?.1..
.QW.F.[..*o I
r
Universitas Muhammadiyah
surakarta
,wj
.
.....)
PER}TYATAAI\
Dengan ini, saya menyatakan batrwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya
yang pemah diajukan untuk meurperoleh gelar kesarjanaan
di
suatu Pergunrau
Tinggi dan sepanjang pengetaluan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain" kecuali yang secara tertulis diacu
dalam naskah dan disebutkan dalam daftarpustaka
Apabila temyata kelak
dalam pernyataan saya
di
di kemtrdian hari te6ukti
ada ketidak
haran
atas, maka saya bertanggrrng jawab sepenuhnya dan
bersedia menerima sanksi yang diberikan.
Surakarta, Septe,mber2015
Fiqieh Zhn Bachtiar Haqie
LI00110065
iv
MOTTO
Kita boleh saja kecewa dengan apa yang telah terjadi,
tetapi jangan pernah kehilangan harapan untuk masa depan yang lebih baik.
Bambang Pamungkas
Orang yang tak pernah melakukan kesalahan
adalah orang yang tak pernah mencoba sesuatu yang baru.
Albert Einstein
Barang siapa yang menempuh satu jalan untuk mendapatkan ilmu,
maka Allah pasti memudahkan baginya jalan menuju surga.
HR. Muslim
Janganlah risau akan nikmat yang belum kita miliki,
tapi risaulah akan nikmat yang belum kita syukuri.
Penulis
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
SKRIPSI INI SAYA PERSEMBAHKAN KEPADA:
*Kedua orang tuaku tercinta yang telah mendidik dan membesarkanku dengan penuh dengan kasih
sayang, kesabaran, ketulusan serta selalu memberikan dorongan yang tak henti-hentinya kepadaku,
*Kakak dan adikku yang selalu mengisi hariku dengan penuh keceriaan dan kebahagiaan selama
menjalani hidup ini,
*Keluarga besarku yang selalu memberikan support dan mengajarkanku tentang menjalin rasa
kekeluargaan yang begitu hangat,
*Teman dan sahabat terkeren, tanpa kalian hidup akan suram dan moment yang terjadi selama ini akan
menjadi kenangan yang tidak pernah terlupakan,
*Almamaterku tercinta, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Rasa syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, atas limpahan rahmat
dan hidayah-Nya sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Analisis Strategi Marketing Communication Solo Paragon Lifestyle Mall
dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung” ini dengan baik.
Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan Program
Sarjana (Strata-1) pada Fakultas Komunikasi dan Informatika Program Studi Ilmu
Komunikasi
Universitas
Muhammadiyah
Surakarta.
Keberhasilan
dalam
penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan dan dorongan dari
berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan kali ini, penulis ingin
menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Kedua orang tua penulis, Hj. Dyah Nuraini dan H. Mulyono Budi Raharjo
yang selalu dengan sabar memberikan pertanyaan seputar progress skripsi
dan juga kasih sayang yang tiada habisnya untuk setiap dukungan yang
tidak pernah putus.
2. Kakakku Mbak Risa dan adekku Ninda yang telah memberikan keceriaan
dan kebahagian serta mengajarkan arti hidup dalam tali persaudaraan yang
harmonis.
3. Bapak Husni Thamrin S.T, M.T, PhD selaku dekan Fakultas Komunikasi
dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vii
4. Ibu Palupi, M.A selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
5. Ibu Yanti Haryanti, Spd selaku Pembimbing Akademik yang telah
membimbing penulis dalam hal akademik selama berada di bangku
perkuliahan.
6. Seluruh dosen Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhamadiyah
Surakarta yang telah memberikan materi kuliah sebagai bekal untuk
melaksanakan skripsi.
7. Bapak Edy Purwo Saputro, S.E, M.Si dan Ibu Nieldya Nofandrilla, S.E,
MA selaku pembimbing dalam penyususnan skripsi ini. Terima kasih atas
masukan, motivasi, bimbingan dan kesabarannya selama penulis
menjalankan kegiatan konsultasi dan bimbingan skripsi.
8. Bapak Ngatiman Wikrama selaku General Manager Solo Paragon
Lifestyle Mall
9. Bapak Andreas Eko Prabowo selaku General Affair yang telah berkenan
menerima permohonan penelitian yang penulis lakukan.
10. Ibu Veronica Lahji (Chief Marketing Communication), Ibu Yulistra Ivo
Azhari (Public Relations), Mas Aji Budi Saputro (Spv. Communication),
Mbak Ayu Rosetyastuti (Event and Exhibition Officer) dan seluruh staff
Management Solo Paragon Lifestyle Mall yang telah memberikan
keterangan lengkap hingga data yang bisa dipercaya untuk dijadikan bahan
penyusunan skripsi ini.
viii
11. Teman-temanku Ilmu Komunikasi UMS: Erfanda, Fadli, Ridho, Bagas,
Rifky, Dhiqy, Abi, Eko, Aji Anung, Hermawan, Mas Singgih, Mas April,
Mbak Fefe, Maya Puji, Metal, Ella, Dela, Ocha, Yuni, Vita, Tika, Wina,
Deva, Nanda, dan seluruh teman-teman Ilmu Komunikasi 2011 penulis
sangat bersyukur dan bangga telah menjadi bagian dalam mengarungi
bahtera kehidupan perkuliahan dengan enjoy. Terimaskaih atas sharing
pengalaman, proses pendewasaan diri, makna lain kekeluargaan dan
penulis berharap ikatan tali persahabatan akan tetap terjalin walaupun
nantinya garis kehidupan telah diatur oleh Yang Maha Kuasa.
12. Kepada seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu
yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini, tidak terlepas
kelemahan dan kekurangan. Oleh sebab itu, saran dan kritik yang bersifat
membangun sangan membantu agar dapat menjadi masukkan kepada penulis.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, September 2015
Penulis,
Fiqieh Zan Bachtiar Haqie
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN .........................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................
iv
MOTTO ..........................................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
vi
KATA PENGANTAR ....................................................................................
vii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xiii
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xv
ABSTRAK .......................................................................................................
xvi
BAB I PENDAHULUAN ...............................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ................................................................
1
B. Rumusan Masalah ..........................................................................
10
C. Tujuan Penelitian ............................................................................
11
D. Manfaat Penelitian...........................................................................
11
E. Tinjauan Pustaka..............................................................................
11
1. Komunikasi ...............................................................................
11
2. Komunikasi Pemasaran ..............................................................
14
3. Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC) ...................................
17
4. Analisis SWOT .........................................................................
24
F. Metode Penelitian ............................................................................
25
x
1. Jenis Penelitian ...........................................................................
25
2. Lokasi Penelitian ........................................................................
26
3. Subyek dan Obyek Penelitian ....................................................
26
4. Jenis Data ..................................................................................
26
5. Teknik Pengumpulan Data .........................................................
27
6. Teknik Analisis Data ..................................................................
28
7. Validitas Data .............................................................................
29
8. Kerangka Berfikir.......................................................................
31
BAB II DESKRIPSI LOKASI ........................................................................
32
A. Sejarah PT. Sunindo Gapura Prima ................................................
32
B. Sejarah Solo Paragon Lifestyle Mall ...............................................
33
C. Visi Solo Paragon Lifestyle Mall ....................................................
34
D. Misi Solo Paragon Lifestyle Mall ...................................................
35
E. Logo Solo paragon Lifestyle Mall ...................................................
35
F Daftar Tenant Solo Paragon Lifestyle Mall .....................................
36
G. Struktur Organisasi ..........................................................................
39
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................
40
A. Hasil Penelitian ...............................................................................
40
1. Deskripsi Informan ....................................................................
40
2. IMC Solo Paragon Lifestyle Mall .............................................
41
B. Pembahasan .....................................................................................
66
1. Strategi Pemasaran Terpadu Solo Paragon Lifestyle Mall ........
66
2. Analisis SWOT Solo Paragon Lifestyle Mall ............................
74
xi
BAB IV PENUTUP .........................................................................................
81
A. Kesimpulan .....................................................................................
81
B. Saran ................................................................................................
81
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................
83
LAMPIRAN .....................................................................................................
86
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar I.1 Unsur Komunikasi .......................................................................
14
Gambar I.2 Proses perencanaan dan aplikasi komunikasi pemasaran .............
17
Gambar I.3 Model Komunikasi Pemasaran Terpadu .......................................
21
Gambar I.4 Kerangka Berfikir .........................................................................
31
Gambar II.1 Solo Paragon Lifestyle Mall ........................................................
34
Gambar II.2 Logo Solo Paragon Lifestyle Mall...............................................
36
Gambar II.3 Struktur Organisasi Solo Paragon Lifestyle Mall ........................
39
Gambar III.1 Kegiatan Exhibition di Solo Paragon Lifestyle Mall .................
45
Gambar III.2 Penampilan pengisi acara dalam event Melodic Reboo .............
46
Gambar III.3 Peserta Thursday Night Run ......................................................
47
Gambar III.4 Live musik SoJazz ......................................................................
48
Gambar III.5 Suasana Kampoeng Tiongkok ....................................................
49
Gambar III.6 Suasana Kampoeng Lebaran 2014 .............................................
50
Gambar III.7 Suasana Kampoeng Santa .........................................................
51
Gambar III.8 Antusias pengunjung dalam event TNI Milfest 2014 ................
52
Gambar III.9 Kemeriahan Event The Beauty of Polri......................................
53
Gambar III.10 Beberapa special event yang diisi oleh pihak luar ...................
53
Gambar III.11 Road Banner yang terpasang di Jalan Wora Wari Surakarta ...
55
Gambar III.12 Akun facebook dari Solo Paragon Lifestyle Mall mengiklankan
event Kampoeng Lebaran 2015 .......................................................
56
Gambar III.13 Merchandise resmi Solo Paragon Lifestyle Mall .....................
57
Gambar III.14 Salah satu contoh promosi diskon tenant di media twitter (kiri)
xiii
dan facebook (kanan) ......................................................................
58
Gambar III.15 Beberapa contoh peliputan kegiatan event Solo Paragon Lifestyle
Mall di majalah Paduan edisi Agustus 2015 ...................................
60
Gambar III.16 Manajemen Solo Paragon Lifestyle Mall memberikan parsel
Lebaran tahun 2014 kepada warga sekitar mall ..............................
61
Gambar III.17 Kartu member Solo Paragon Priority Card tampak depan (kiri)
dan tampak belakang (kanan) ..........................................................
63
Gambar III.18 Paragon Magazine ...................................................................
64
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel I.1 Jumlah Pengunjung Solo Paragon Lifestyle Mall Periode Maret
2014 – Maret 2015 ...........................................................................
6
Tabel I.2 Penelitian Terdahulu .........................................................................
7
Tabel II.1 Nama Tenant Lower Ground (LG) .................................................
36
Tabel II.2 Nama Tenant Ground Floor (GF) ...................................................
36
Tabel II.3 Nama Tenant Upper Ground (UG) .................................................
37
Tabel II.4 Nama Tenant First Floor (FF) ........................................................
38
Tabel III.1 Karakteristik Media........................................................................
69
Tabel III.1 Analisis SWOT Solo Paragon Lifestyle Mall ................................
75
xv
ABSTRAK
Fiqieh Zan Bachtiar Haqie, L100110065, Analisis Strategi Marketing
Communication Solo Paragon Lifestyle Mall dalam Meningkatkan Jumlah
Pengunjung, Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi
Dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015.
Berdirinya pusat perbelanjaan atau yang sering disebut mall merupakan
dampak dari majunya jaman, teknologi dan berkembangnya suatu daerah. Mall
kini telah menjadi identitas untuk meningkatkan status sosial. Penelitian ini
dimulai dari fenomena tentang maraknya mall yang ada di Soloraya. Dalam
penelitian ini membahas tentang strategi yang ditempuh management Solo
Paragon Lifestyle Mall guna meningkatkan jumlah pengunjung. Adapun tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi marketing
communication Solo Paragon Lifestyle Mall dalam meningkatkan jumlah
pengunjung dan juga faktor-faktor kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman
yang timbul.
Penelitian ini termasuk penelitian kualitatif. Dengan pengumpulan data
melalui wawancara dengan 4 informan (yaitu Chief Marcomm, Public Relations,
Event and Exhibition Office dan Spv. Communication), dokumentasi dan
observasi non partisipan. Hasil dari penelitian ini adalah strategi komunikasi
pemasaran dari Solo Paragon Lifestyle Mall mengacu pada beberapa elemen
Intergrated Marketing Communication (IMC). Karena IMC memiliki peran yang
penting untuk meningkatkan traffic pengunjung. Element tersebut ialah event,
periklanan, promosi penjualan, public relations, personal selling dan direct
marketing. Serta dengan menggunakan analisis SWOT, dapat didasarkan pada
logika yang bisa memaksimalkan kekuatan dan peluang, namun secara bersamaan
dapat meminimalkan kelemahan dan ancaman.
Kata Kunci:
Komunikasi Pemasaran, IMC, Analisis SWOT.
xvi
Solo Paragon Lifestyle Mall dalam Meningkatkan
Jumlah Pengunjung
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
guna mencapai gelar Sarjana S-1
Ilmu Komunikasi
FIQIEH ZAN BACHTIAR HAQIE
L100110065
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
HAI,AMAN PERSETUJUAI{
Slripsi ini telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Skripsi untuk diujiken
Oleh Dewan Penguji Skipsi hogram Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Komunikasi dan Informatika
Universitas Muhammadiyah Surakarta
I{ari
,
Tanggal
, Xt .lqh^btr totf
Pembimbing
.9un
I
N
(Edy Ptnwo Saoutro. S.E. M.Si)
NIK.644
Pembimbirg
II
(Nieldya Nofandrilla S.E.. MA)
NIK. l53l
Analisis Strategi Marketing
Communication
solo Paragon Lifestyre IVraIr daram
Meningkatkan
Jumlah pengunjung
yang dipersiapkan dan disusun
oleh:
FIQIEH ZAN BACHTIAR
HAQIE
Lt00l
10065
Telah dipertahankandi depan
Dewan penguji
pada tanggal
..g..?.*lY....*g.\t
Dan dinyatakan telatr memenuhi
syarat mendapat gelar S_l
Susunan Dewan
Edv Purwo saputro, s.E,
s.E.,MA
MeldyaNorandrilla,
Dian Purworini,
M.si
penguji O h:.
(.........,ffL.........)
,..
.fl..-..f .........)
MM
r. ..
sruakarta, .?.1..
.QW.F.[..*o I
r
Universitas Muhammadiyah
surakarta
,wj
.
.....)
PER}TYATAAI\
Dengan ini, saya menyatakan batrwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya
yang pemah diajukan untuk meurperoleh gelar kesarjanaan
di
suatu Pergunrau
Tinggi dan sepanjang pengetaluan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain" kecuali yang secara tertulis diacu
dalam naskah dan disebutkan dalam daftarpustaka
Apabila temyata kelak
dalam pernyataan saya
di
di kemtrdian hari te6ukti
ada ketidak
haran
atas, maka saya bertanggrrng jawab sepenuhnya dan
bersedia menerima sanksi yang diberikan.
Surakarta, Septe,mber2015
Fiqieh Zhn Bachtiar Haqie
LI00110065
iv
MOTTO
Kita boleh saja kecewa dengan apa yang telah terjadi,
tetapi jangan pernah kehilangan harapan untuk masa depan yang lebih baik.
Bambang Pamungkas
Orang yang tak pernah melakukan kesalahan
adalah orang yang tak pernah mencoba sesuatu yang baru.
Albert Einstein
Barang siapa yang menempuh satu jalan untuk mendapatkan ilmu,
maka Allah pasti memudahkan baginya jalan menuju surga.
HR. Muslim
Janganlah risau akan nikmat yang belum kita miliki,
tapi risaulah akan nikmat yang belum kita syukuri.
Penulis
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
SKRIPSI INI SAYA PERSEMBAHKAN KEPADA:
*Kedua orang tuaku tercinta yang telah mendidik dan membesarkanku dengan penuh dengan kasih
sayang, kesabaran, ketulusan serta selalu memberikan dorongan yang tak henti-hentinya kepadaku,
*Kakak dan adikku yang selalu mengisi hariku dengan penuh keceriaan dan kebahagiaan selama
menjalani hidup ini,
*Keluarga besarku yang selalu memberikan support dan mengajarkanku tentang menjalin rasa
kekeluargaan yang begitu hangat,
*Teman dan sahabat terkeren, tanpa kalian hidup akan suram dan moment yang terjadi selama ini akan
menjadi kenangan yang tidak pernah terlupakan,
*Almamaterku tercinta, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Rasa syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, atas limpahan rahmat
dan hidayah-Nya sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Analisis Strategi Marketing Communication Solo Paragon Lifestyle Mall
dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung” ini dengan baik.
Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan Program
Sarjana (Strata-1) pada Fakultas Komunikasi dan Informatika Program Studi Ilmu
Komunikasi
Universitas
Muhammadiyah
Surakarta.
Keberhasilan
dalam
penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan dan dorongan dari
berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan kali ini, penulis ingin
menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Kedua orang tua penulis, Hj. Dyah Nuraini dan H. Mulyono Budi Raharjo
yang selalu dengan sabar memberikan pertanyaan seputar progress skripsi
dan juga kasih sayang yang tiada habisnya untuk setiap dukungan yang
tidak pernah putus.
2. Kakakku Mbak Risa dan adekku Ninda yang telah memberikan keceriaan
dan kebahagian serta mengajarkan arti hidup dalam tali persaudaraan yang
harmonis.
3. Bapak Husni Thamrin S.T, M.T, PhD selaku dekan Fakultas Komunikasi
dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vii
4. Ibu Palupi, M.A selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
5. Ibu Yanti Haryanti, Spd selaku Pembimbing Akademik yang telah
membimbing penulis dalam hal akademik selama berada di bangku
perkuliahan.
6. Seluruh dosen Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhamadiyah
Surakarta yang telah memberikan materi kuliah sebagai bekal untuk
melaksanakan skripsi.
7. Bapak Edy Purwo Saputro, S.E, M.Si dan Ibu Nieldya Nofandrilla, S.E,
MA selaku pembimbing dalam penyususnan skripsi ini. Terima kasih atas
masukan, motivasi, bimbingan dan kesabarannya selama penulis
menjalankan kegiatan konsultasi dan bimbingan skripsi.
8. Bapak Ngatiman Wikrama selaku General Manager Solo Paragon
Lifestyle Mall
9. Bapak Andreas Eko Prabowo selaku General Affair yang telah berkenan
menerima permohonan penelitian yang penulis lakukan.
10. Ibu Veronica Lahji (Chief Marketing Communication), Ibu Yulistra Ivo
Azhari (Public Relations), Mas Aji Budi Saputro (Spv. Communication),
Mbak Ayu Rosetyastuti (Event and Exhibition Officer) dan seluruh staff
Management Solo Paragon Lifestyle Mall yang telah memberikan
keterangan lengkap hingga data yang bisa dipercaya untuk dijadikan bahan
penyusunan skripsi ini.
viii
11. Teman-temanku Ilmu Komunikasi UMS: Erfanda, Fadli, Ridho, Bagas,
Rifky, Dhiqy, Abi, Eko, Aji Anung, Hermawan, Mas Singgih, Mas April,
Mbak Fefe, Maya Puji, Metal, Ella, Dela, Ocha, Yuni, Vita, Tika, Wina,
Deva, Nanda, dan seluruh teman-teman Ilmu Komunikasi 2011 penulis
sangat bersyukur dan bangga telah menjadi bagian dalam mengarungi
bahtera kehidupan perkuliahan dengan enjoy. Terimaskaih atas sharing
pengalaman, proses pendewasaan diri, makna lain kekeluargaan dan
penulis berharap ikatan tali persahabatan akan tetap terjalin walaupun
nantinya garis kehidupan telah diatur oleh Yang Maha Kuasa.
12. Kepada seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu
yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini, tidak terlepas
kelemahan dan kekurangan. Oleh sebab itu, saran dan kritik yang bersifat
membangun sangan membantu agar dapat menjadi masukkan kepada penulis.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, September 2015
Penulis,
Fiqieh Zan Bachtiar Haqie
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN .........................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................
iv
MOTTO ..........................................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
vi
KATA PENGANTAR ....................................................................................
vii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xiii
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xv
ABSTRAK .......................................................................................................
xvi
BAB I PENDAHULUAN ...............................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ................................................................
1
B. Rumusan Masalah ..........................................................................
10
C. Tujuan Penelitian ............................................................................
11
D. Manfaat Penelitian...........................................................................
11
E. Tinjauan Pustaka..............................................................................
11
1. Komunikasi ...............................................................................
11
2. Komunikasi Pemasaran ..............................................................
14
3. Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC) ...................................
17
4. Analisis SWOT .........................................................................
24
F. Metode Penelitian ............................................................................
25
x
1. Jenis Penelitian ...........................................................................
25
2. Lokasi Penelitian ........................................................................
26
3. Subyek dan Obyek Penelitian ....................................................
26
4. Jenis Data ..................................................................................
26
5. Teknik Pengumpulan Data .........................................................
27
6. Teknik Analisis Data ..................................................................
28
7. Validitas Data .............................................................................
29
8. Kerangka Berfikir.......................................................................
31
BAB II DESKRIPSI LOKASI ........................................................................
32
A. Sejarah PT. Sunindo Gapura Prima ................................................
32
B. Sejarah Solo Paragon Lifestyle Mall ...............................................
33
C. Visi Solo Paragon Lifestyle Mall ....................................................
34
D. Misi Solo Paragon Lifestyle Mall ...................................................
35
E. Logo Solo paragon Lifestyle Mall ...................................................
35
F Daftar Tenant Solo Paragon Lifestyle Mall .....................................
36
G. Struktur Organisasi ..........................................................................
39
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................
40
A. Hasil Penelitian ...............................................................................
40
1. Deskripsi Informan ....................................................................
40
2. IMC Solo Paragon Lifestyle Mall .............................................
41
B. Pembahasan .....................................................................................
66
1. Strategi Pemasaran Terpadu Solo Paragon Lifestyle Mall ........
66
2. Analisis SWOT Solo Paragon Lifestyle Mall ............................
74
xi
BAB IV PENUTUP .........................................................................................
81
A. Kesimpulan .....................................................................................
81
B. Saran ................................................................................................
81
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................
83
LAMPIRAN .....................................................................................................
86
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar I.1 Unsur Komunikasi .......................................................................
14
Gambar I.2 Proses perencanaan dan aplikasi komunikasi pemasaran .............
17
Gambar I.3 Model Komunikasi Pemasaran Terpadu .......................................
21
Gambar I.4 Kerangka Berfikir .........................................................................
31
Gambar II.1 Solo Paragon Lifestyle Mall ........................................................
34
Gambar II.2 Logo Solo Paragon Lifestyle Mall...............................................
36
Gambar II.3 Struktur Organisasi Solo Paragon Lifestyle Mall ........................
39
Gambar III.1 Kegiatan Exhibition di Solo Paragon Lifestyle Mall .................
45
Gambar III.2 Penampilan pengisi acara dalam event Melodic Reboo .............
46
Gambar III.3 Peserta Thursday Night Run ......................................................
47
Gambar III.4 Live musik SoJazz ......................................................................
48
Gambar III.5 Suasana Kampoeng Tiongkok ....................................................
49
Gambar III.6 Suasana Kampoeng Lebaran 2014 .............................................
50
Gambar III.7 Suasana Kampoeng Santa .........................................................
51
Gambar III.8 Antusias pengunjung dalam event TNI Milfest 2014 ................
52
Gambar III.9 Kemeriahan Event The Beauty of Polri......................................
53
Gambar III.10 Beberapa special event yang diisi oleh pihak luar ...................
53
Gambar III.11 Road Banner yang terpasang di Jalan Wora Wari Surakarta ...
55
Gambar III.12 Akun facebook dari Solo Paragon Lifestyle Mall mengiklankan
event Kampoeng Lebaran 2015 .......................................................
56
Gambar III.13 Merchandise resmi Solo Paragon Lifestyle Mall .....................
57
Gambar III.14 Salah satu contoh promosi diskon tenant di media twitter (kiri)
xiii
dan facebook (kanan) ......................................................................
58
Gambar III.15 Beberapa contoh peliputan kegiatan event Solo Paragon Lifestyle
Mall di majalah Paduan edisi Agustus 2015 ...................................
60
Gambar III.16 Manajemen Solo Paragon Lifestyle Mall memberikan parsel
Lebaran tahun 2014 kepada warga sekitar mall ..............................
61
Gambar III.17 Kartu member Solo Paragon Priority Card tampak depan (kiri)
dan tampak belakang (kanan) ..........................................................
63
Gambar III.18 Paragon Magazine ...................................................................
64
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel I.1 Jumlah Pengunjung Solo Paragon Lifestyle Mall Periode Maret
2014 – Maret 2015 ...........................................................................
6
Tabel I.2 Penelitian Terdahulu .........................................................................
7
Tabel II.1 Nama Tenant Lower Ground (LG) .................................................
36
Tabel II.2 Nama Tenant Ground Floor (GF) ...................................................
36
Tabel II.3 Nama Tenant Upper Ground (UG) .................................................
37
Tabel II.4 Nama Tenant First Floor (FF) ........................................................
38
Tabel III.1 Karakteristik Media........................................................................
69
Tabel III.1 Analisis SWOT Solo Paragon Lifestyle Mall ................................
75
xv
ABSTRAK
Fiqieh Zan Bachtiar Haqie, L100110065, Analisis Strategi Marketing
Communication Solo Paragon Lifestyle Mall dalam Meningkatkan Jumlah
Pengunjung, Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi
Dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015.
Berdirinya pusat perbelanjaan atau yang sering disebut mall merupakan
dampak dari majunya jaman, teknologi dan berkembangnya suatu daerah. Mall
kini telah menjadi identitas untuk meningkatkan status sosial. Penelitian ini
dimulai dari fenomena tentang maraknya mall yang ada di Soloraya. Dalam
penelitian ini membahas tentang strategi yang ditempuh management Solo
Paragon Lifestyle Mall guna meningkatkan jumlah pengunjung. Adapun tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi marketing
communication Solo Paragon Lifestyle Mall dalam meningkatkan jumlah
pengunjung dan juga faktor-faktor kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman
yang timbul.
Penelitian ini termasuk penelitian kualitatif. Dengan pengumpulan data
melalui wawancara dengan 4 informan (yaitu Chief Marcomm, Public Relations,
Event and Exhibition Office dan Spv. Communication), dokumentasi dan
observasi non partisipan. Hasil dari penelitian ini adalah strategi komunikasi
pemasaran dari Solo Paragon Lifestyle Mall mengacu pada beberapa elemen
Intergrated Marketing Communication (IMC). Karena IMC memiliki peran yang
penting untuk meningkatkan traffic pengunjung. Element tersebut ialah event,
periklanan, promosi penjualan, public relations, personal selling dan direct
marketing. Serta dengan menggunakan analisis SWOT, dapat didasarkan pada
logika yang bisa memaksimalkan kekuatan dan peluang, namun secara bersamaan
dapat meminimalkan kelemahan dan ancaman.
Kata Kunci:
Komunikasi Pemasaran, IMC, Analisis SWOT.
xvi