STRATEGI PUBLIC RELATIONS SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL DALAM MENINGKATKAN CORPORATE IMAGE MELALUI Strategi Public Relations Solo Paragon Lifestyle Mall Dalam Meningkatkan Corporate Image Melalui Tema “Shopping, Dining And Entertainment”.
STRATEGI PUBLIC RELATIONS SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL
DALAM MENINGKATKAN CORPORATE IMAGE MELALUI
TEMA“SHOPPING, DINING AND ENTERTAINMENT”
NASKAH PUBLIKASI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
guna mencapai gelar Sarjana S-1
ILMU KOMUNIKASI
Disusun Oleh :
DHIQY ARENDRA MAULANNA
L 100110058
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
PUBLIC RELATIONS STRATEGY SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL IN
ENHANCING CORPORATE IMAGE THROUGH THE THEME OF SHOPPING, DINING
AND ENTERTAINMENT
Dhiqy Arendra Maulanna ([email protected])
Communication Science Program
Communication and Information Faculty
Muhammadiyah University Surakarta
Abstract
The image of the company is very necessary because the presence of a positive image
will determine the success and sustainability of a company. The development of shopping
centers in the city of Solo is increasing, thus making many mall doing a variety of ways in
order to compete with other competitors. This is of concern particularly the Public Relations
Solo Paragon Lifestyle Mall to enhance the positive corporate image through the theme of
shopping, dining and entertainment. This research uses descriptive qualitative research
methods. The object of this study conducted in Solo Paragon Lifestyle Mall. Sampling is done
by using purposive sampling technique. The technique of collecting data by conducting
interviews, observation, and documentation related to the research. Analysis using Interactive
Models of Analysis. While the technical validity of the data using the method of triangulation
data. The conclusion that can be drawn from this study, Public Relations Solo Paragon
Lifestyle Mall here in improving corporate image by conducting promotional programs by
providing a variety of information on all matters relating to the mall and always give the best
to the visitors in terms of shopping, dining and entertainment. For in improving the image of
the company in order to remain positive and well regarded in the eyes of the public is
something very important for the sustainability of a company itself.
Keywords: Strategy, Public Relations, Corporate Image
i
STRATEGI PUBLIC RELATIONS SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL DALAM
MENINGKATKAN CORPORATE IMAGE MELALUI TEMA SHOPPING, DINING
AND ENTERTAINMENT
Dhiqy Arendra Maulanna ([email protected])
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Komunikasi dan Informatika
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Abstrak
Citra dari perusahaan sangat diperlukan sebab dengan adanya citra yang positif akan
menentukan kesuksesan dan keberlanjutan sebuah perusahaan. Perkembangan pusat
perbelanjaan di Kota Solo semakin meningkat, sehingga membuat banyak mall melakukan
berbagai cara agar dapat bersaing dengan kompetitor lainnya. Hal ini yang menjadi perhatian
khususnya Public Relations Solo Paragon Lifestyle Mall untuk meningkatkan corporate
image yang positif melalui tema shopping, dining and entertainment. Penelitian ini
mengunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Objek penelitian ini dilakukan di Solo
Paragon Lifestyle Mall. Pengambilan sample dilakukan dengan menggunakan teknik
purposive sampling. Teknik pengumpulan data dengan melakukan wawancara, observasi,
serta dokumentasi yang berkaitan dengan penelitian. Teknik analisis data menggunakan
Interaktif Models of Analysis. Sedangkan teknik validitas data menggunakan metode
triangulasi data.Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini,Public Relations Solo
Paragon Lifestyle Mall disini dalam meningkatkan corporate image dengan melakukan
program dan kegiatan promosinya dengan memberikan beragam informasi tentang segala hal
yang berkaitan dengan mall dan selalu memberikan yang terbaik bagi para pengunjung dalam
segi shopping, dining and entertainment. Sebab dalam meningkatkan citra perusahaan agar
tetap dipandang positif dan baik dimata publik merupakan sesuatu hal yang sangat penting
demi keberlanjutan sebuah perusahaan itu sendiri.
Kata Kunci: Strategi, Public Relations, Corporate Image
1
kompetitif.
A. PENDAHULUAN
Masyarakat
semakin
pintar dan selektif dan cenderung
Kota Surakarta yang sering
disebut dengan Kota Solo merupakan
lebih
kota yang memiliki potensi bisnis
perbelanjaan mana yang memberikan
yang sangat besar. Kota Surakarta
banyak pilihan ketika berada di
saat ini sudah mengalami perubahan
dalam mall.Penduduk asli ataupun
khususnya
pendatang
pada
perekonomiannya
yang
segi
memilih
datang
perbelanjaan
semakin
tempat
pusat
ke
memiliki
pusat
beberapa
baik. Pertumbuhan ekonomi yang
kecenderungan dan tujuan antara lain
semakin lama semakin meningkat
untuk
dan baik. Hal tersebut dilihat dari
edukasi,
interaksi
pribadi atau berbelanja dan untuk
perekonomian
perdagangan
yang
dan
baik
dengan
adanya
memperoleh
memuaskan
keperluan
berwisata kuliner.
antara
Seiring
penduduknya, selain itu juga bisa
dilihat
berliburan,
banyak
gedung-
bertambahnya
didirikannya
dan
pusat
gedung tinggi yang tersebar di Kota
perbelanjaan mall di Solo Raya.
Solo.
Pandangan masyarakat tentang pusat
Jelas bahwa di era modern
perbelanjaan, bahwa mallberfungsi
seperti sekarang ini, khususnya di
sebagai tempat belanja saja.Hal ini
Kota Solo banyak didirikan pusat
yang
perbelanjaan mall yang saat ini mulai
khususnya pada Public Relations
menunjukkan
dalam
membuat
eksistensinya
persaingan
dan
harus
menjadi
memberikan
perhatian
informasinya
tentang keberadaan sebuah mall yang
semakin
2
pastinya akan terdapat banyak hal
Solo Paragon Lifestyle Mall
yang menarik yang bisa ditemui
yang mengusung tema “shopping,
ketika berada didalam mall.
dining and entertainment” harus
lebih memberikankejelasan dalam
Solo Paragon Lifestyle Mall
corporateimage
hadir di Kota Solo sebagai pusat
meningkatkan
perbelanjaan
bahwa Solo Paragon Lifestyle Mall
atau
memberikan
mall
yang
sebagai
kenyamanan,
mall
ataupun
yang
perbelanjaan
memuaskan dan fasilitas yang baik
memberikan
kepada masyarakat. Kehadiran Solo
mengutamakan dan memperhatikan
Paragon Lifestyle Mall memberikan
kenyamanan, keamanan, pelayanan
warna baru pada pusat perbelanjaan,
dan
pasalnya
memuaskan dalam segi “Shopping,
keamanan,
berhasil
pelayanan
pada
awal
pembukaan
fasilitas
yang
pusat
lengkap
banyak
yang
dan
pilihan,
baik
dan
Dining and Entertainment”.
menarik
perhatian
karena
mengusung
Solo Paragon Lifestyle Mall
konsep budayanya yang dapat dilihat
yang mengusung tema “Shopping”
dari adanya fasad wayang dengan
dalam hal ini terlihat dari banyaknya
ukuran lumayan besar yang terletak
tenant-tenant ternama yang mengisi
di
tiap blok atau kios. Bagi yang suka
masyarakat
depan
atas
bangunan
mall
sehingga mempunyai kesan yang
sekali
berbeda dari mall lainnya di Kota
memenuhi kebutuhan setiap harinya,
Solo.
Solo Paragon Lifestyle Mall adalah
3
berbelanja
ataupun
ingin
tempat yang cocok menjadi pilihan
strategi
utama.
Relations
Selain
Lifestyle
itu
Mall
Solo
juga
makan
dan
Maka
nyaman
mengenai
“Bagaimana
strategiPublic
dari tenant-tenant yang ada di Solo
Paragon
Paragon Lifestyle Mall. Kemudian
meningkatkan
Relations
Lifestyle
dalam
corporate
image
melalui tema “shopping, dining and
seperti
entertainment?”
tempat bermain untuk anak-anak
B. Tinjauan Pustaka
cocok
Solo
Mall
hiburan, event-event, exhibition dan
yang
guna
dirumuskan
menikmati berbagai macam kuliner
entertainment
fungsinya
dapat
masalah
ada
melaksanakan
mata publik.
sepertiFood Walk. Pengunjung bisa
juga
Public
meningkatkan citra perusahaan di
mempunyai
yang
dilakukan
dalam
tugasnya
Paragon
dining sebagaitempat makan ataupun
area
yang
untuk
1. Komunikasi
Secara sederhana komunikasi
mengeksplorasikan tumbuh kembang
dapat terjadi apabila ada kesamaan
anak seperti bermain sambil belajar.
Melihat permasalahan yang
antara penyampain pesan dan orang
telah diuraikan diatas, maka peneliti
yang menerima. Oleh sebab itu,
tertarik untuk mengetahui apa saja
komunikasi
bergantung
pada
Public
kemampuan
kita
untuk
dapat
dengan
yang
strategi
yang
dilakukan
Relations dalam segishopping, dining
memahami
and entertainment. Selain itu juga
lainnya (communication depends
untuk
on our ability to understand one
mengetahui
sejauh
mana
4
satu
another)
dan
kemampuan
mendatangkan
efektifitas
yang
penyesuaian dengan pihak yang
besar dan menghasilkan hubungan
diajak berkomunikasi (Hermawan,
dan pengertian yang lebih baik
2012: 4).
antara pihak internal perusahaaan
Komunikasi sangat dibutuhkan
maupun
pihak
eksternal
manusia untuk berinteraksi dan
perusahaan. Dalam hal ini, Solo
juga membentuk sistem sosial yang
Paragon
saling membutuhkan satu sama
melakukan komunikasinya untuk
lain. Komunikasi adalah proses
memberikan
yang melibatkan seseorang untuk
berbagi informasi tentang segala
menggunakan tanda-tanda (alamiah
hal yang berkaitan dengan mall.
atau
Sebab, komunikasi jika dilakukan
universal)
verbal
atau
berupa
non
simbol
verbal
dengan
yang
Lifestyle
baik
Mall
informasi
maka
selalu
ataupun
juga
akan
didasari atau tidak didasari yang
berdampak pada perusahaan itu
bertujuan untuk memengaruhi sikap
sendiri, sehingga informasi yang
orang lain (Liliweri, 2008: 4).
disampaikan dapat
citra
diterima oleh publik
perusahaan, melakukan komunikasi
2. Public Relations
Dalam
meningkatkan
Public
merupakan suatu hal yang penting
dan
Relations
mudah
adalah
upaya-
manajemen dari semua komunikasi
upayanya
menyampaikan segala
dalam organisasi dengan audiens
sesuatu
tentang
luar.
bagi
perusahaan
dalam
perusahaan
Tujuannya
menciptakan
tersebut. Bisa dibilang komunikasi
5
adalah
untuk
pemahaman
yang
lebih baik antara organisasi dengan
perusahaan. Bisa dibilang Public
audiensnya (Oliver, 2008: 4).
Relations merupakan ujung tombak
Selain
itu
juga
dari
memiliki
sebuah
perusahaan
kedudukan yang strategis untuk
menjaga,
menciptakan
menyebarkan informasi,
pengertian
dan
untuk
membentuk,
memperoleh suatu dukungan publik
penghubung
melalui
dengan pihak eksternal serta untuk
kegiatan-kegiatan
dilakukan
untuk
yang
meningkatkan
kepentingan
publik. Pada intinya humas atau
perusahaan
Public
Public
Relations
antara
sebagai
senantiasa
perusahaan
citra
dimata
positif
publiknya.
Relations
dalam
kegiatan
meningkatkan citra perusahaan juga
melalui
mempunyai strategi-strategi sendiri
pengetahuan dan melalui kegiatan
yang tentunya sudah terkonsep,
tersebut diharapkan akan muncul
terkoordinir dan matang, sehingga
suatu
ketika Public Relations melakukan
berkenaan
penciptaan
dengan
pemahaman
dampak,
yaitu
berupa
perubahan yang baik dan positif
strateginya,
diharapkan
(Jefkins, 1995: 2).
suatu dampak yang positif dan
pastinya juga berpengaruh pada
Dalam hal ini, keberadaan
Public Relations dalam sebuah
meningkatnya
perusahaan
yang lebih baik.
khususnya
muncul
pusat
perbelanjaan seperti mall memang
citra
perusahaan
3. Corporate Image
sangatlah penting untuk mencapai
Corporate image ataupun citra
tujuan dan kesuksesan dari sebuah
perusahaan adalah sikap publik
6
terhadap
sebuah
perusahaan,
Dengan
organisasi
bagaimana
demikian
secara
otomatis akan berdampak pula
mereka
memahaminya dengan baik dan apa
dengan
yang mereka sukai atau tidak sukai
dan pembelian dan akan menambah
tentang organisasi tersebut (Moore,
benefit pada perusahaan tersebut.
2005: 115).
Untuk
mengetahui
diketahui
terhadap
citra
Penelitian
obyek
dari
metode
sikapnya
tersebut.
informasi-informasi
Citra
di
membangun,
yang
menjaga
Solo
Paragon
data sebanyak 3 orang. Teknik
pengumpulan
pada
melakukan
data
wawancara,
dengan
observasi
dan dokumentasi. Dalam penelitian
Selain itu hubungan perusahaan
ini, teknik analisis data terdiri dari
dengan khalayak atau konsumen
beberapa
pun akan semakin kuat dan persepsi
terhadap
management
untuk diwawancarai sebagai sumber
bertambahnya jumlah pengunjung.
khalayak
deskriptif
dan jumlah informan yang diambil
dengan baik, maka juga akan
positif
penelitian
menggunakan purposive sampling
sekaligus meningkatkan imagenya
berdampak
mengunakan
Lifestyle Mall. Teknik sampling
diterima seseorang. Jika perusahaan
berhasil
ini
kualitatif. Objek penelitian berlokasi
terbentuk berdasarkan pengetahuan
dan
penjualan
C. METODE PENELITIAN
seseorang terhadap suatu obyek
dapat
meningkatnya
komponen,
yaitu
pengumpulan data, reduksi data,
image
penyajian
perusahaan menjadi semakin baik.
data
dan
penarikan
kesimpulan. Dan untuk validitas
7
data,
peneliti
menggunakan
telah memiliki pandangan positif
triangulasi data.
dan baik.
Citra
D. HASIL DAN PEMBAHASAN
a. Pentingnya
Menjaga
dan
Citra
Solo
Meningkatkan
Kota
persepsi publik dan organisasi
dalam berbagai hal terhadap
suatu
Surakarta,
Solo
pengamatan
Paragon
lingkungan
Lifestyle Mall banyak di datangi
suatu
pengunjung baik itu dari dalam
unsur
dengan
pemaknaan.
makna
rangsang
Solo Paragon Lifestyle Mall
pengalamannya
berhasil membranding mallnya
yang
dikaitkan
proses
memberikan
kehadirannya di tengah kota,
mall
terhadap
Dengan kata lain, individu akan
kota maupun luar kota. Dalam
menjadi
Menurut
& Ardianto, 2004: 115), hasil
dijangkau oleh kendaraan, hal
membuat
perusahaan.
Walter Lipman (dikuti Soemirat
letaknya strategis dan mudah
ini
dari
sebab citra berdampak pada
Solo Paragon Lifestyle Mall
di
baik
perusahaan sangat diperlukan,
Paragon Lifestyle Mall
terletak
yang
rangsang.
tetap
terhadap
berdasarkan
mengenai
Kemampuan
mempersepsi itulah yang dapat
mengedepankan budaya jawanya
melanjutkan
lewat fasad wayang yang giant
proses
pembentukan citra.
fasad tesebut, hal ini membuat
Meski demikian harus tetap
Solo Paragon Lifestyle Mall
menjaga dan meningkatkan citra
8
yang positif agar bisa bertahan
tersebut
dan bersaing dengan kompetitor
memberikan kenyamanan surga
lainnya.Sebab
belanja saja. Disini Solo Paragon
citra
adalah
tidak
hanya
sebuah cerminan dari identitas
Lifestyle
sebuah organisasi. Dengan kata
banyak
lain,
organisasi
yang selesai berbelanja bisa
sebagaimana terlihat dari sudut
menikmati food and beverages
pandang
dengan segala macam hidangan
citra
adalah
konstituensinya.
Tergantung
mana
yang
pada
menawarkan
pilihan.
Pengunjung
ataupun masakan mulai dari
konstituen
terlibat,
Mall
jepang,
sebuah
jawa,
chinese
dan
memiliki
sebagainya dan pastinya ada
berbeda.
tempat untuk hangout bagi anak
Dengan begitu, untuk mengerti
muda. Selain itu, pengunjung
identitas dan citra sama dengan
juga
mengetahui
entertainment
organisasi
banyak
dapat
citra
yang
seperti
apa
bisa
menikmati
seperti hiburan
organisasi itu sebenarnya dan
event dan exhibition yang khusus
kemana ia menuju. (Argenti,
disuguhkan
2010: 78).
pengunjung
Mall juga akan meningkatkan
lewat
tema
Solo
para
Paragon
Lifestyle Mall.
Maka dari itu Solo Paragon
citranya
untuk
b. StrategiPublic Relations dalam
yang
Meningkatkan
diusung yaitu shopping, dining
Image
and entertainment. Lewat tema
9
Corporate
Dalam hal ini program-
informasi
tentang
promo-
program yang dilakukan Public
promo menarik seperti discount
Relations dalam upaya meraih
(diskon) yang menarik dari
citra
tenant-tenant,
positif
shopping,
dalam
dining
entertainment
bisa
tema
informasi
and
shopping reward atau adanya
dengan
Late Nite Saleyaitu belanja
melalui beberapa kegiatan yang
sampai malam.
bisa meningkatkan kepercayaan,
Public Relations dalam
sikap dan kesan terhadap Solo
setiap kegiatan ataupun event
Paragon Lifestyle Mall. Berikut
yang akan dilaksanakan juga
sub strategi Public Relations
selalu
Solo Paragon Lifestyle Mall
informasinya dengan membuat
dalam meningkatkan corporate
press release. Menggunakan
image, antara lain:
press release sebagai sarana
a. Dalam segi Shopping
menyampaikan
berbagai
informasi
tentunya
Strategi Public Relations
memberikan
yang
dengan memberikan informasi
berhubungan dengan informasi
yang
dengan
tentang Solo Paragon Lifestyle
and
Mall. Press release sendiri
berkaitan
shopping,
dining
entertainment.
biasanya
Memberikan
memuat
informasi
informasi secara up to date
seperti event ataupun kegiatan
dengan melakukan kegiatan
yang akan diadakan di Solo
promosi seperti
Paragon Lifestyle Mall dan
memberikan
10
pastinya press release tersebut
melakukan kerja sama dengan
mempunyai unsur berita yang
manajemen
bisa dikonsumsi oleh publik.
tersebut memberikan beragam
Public Relations juga selalu
bonus yang menarik dalam hal
memastikan
press
bahwa
b. Dalam segi Dining
yang
Dalam hal ini, Strategi
publik.
Public Relations dalam segi
informasi-informasi
oleh
dining,
Selain itu, Public Relations
dalam
shopping
segi
Program
berbelanja.
release yang dibuat memuat
dibutuhkan
mall.
dengan
melakukan
juga
cara
kegiatan
mempunyai strategi agar dapat
promosinya
mengikat
agar
berhubungan dengan dining.
suka
Mempromosikan
merasa
pengunjung
nyaman
dan
yang
dan
ketika berada di dalam mall,
memberikan
dalam hal ini Public Relations
tentang segala macam kuliner
membuat program sendiri yaitu
yang ada dari tenant-tenant
program Priority Card. Priority
yang
card adalah kartu member bagi
Food Walk. Pengunjung yang
pengunjung
datang
mall
dan
lokasinya
untuk
informasi
bernama
berwisata
akan
kuliner bisa menikmati semua
mendapatkan fasilitas-fasilitas
jenis makanan dari tenant-
khusus
tenant yang ada di Food Walk
pemegang
sejumlah
kartu
saat
ini
berbelanja
tenant
di
tersebut.
yang
11
Pengunjung
bisa
food
menikmati
baryaitu area makan atau
and
beverages dari tenant yang
tempat
tersedia di area Food Walk
berkonsep open kitchen dan
yang pastinya cocok untuk
memiliki sensasi baru karena
berkumpul bersama dengan
berada di lantai roof top yaitu
keluarga, rekan bisnis, teman
berada di
ataupun saudara.
pusat
Tidak
hanya
itu
saja,
makan yang
juga
lantai tertinggi
perbelanjaan
Solo
Paragon Lifestyle Mall. Para
dalam meningkatkan corporate
pengunjung
image, Solo Paragon Lifestyle
masyarakat
nantinya
bisa
Mall
menikmati
kuliner
dari
untuk
prospek
ataupun
kedepannya, rencananya akan
berbagai tenant yang ada di
memberikan
yang
Food Factory Solo Paragon
berbeda dari yang lainnya.
Lifestyle Mall, yang pastinya
Guna
area makan tersebut cocok
sesuatu
meningkatkan
pengunjung
setiap
harinya,
untuk keluarga, orang dewasa
dengan perencanaannya yang
maupun
matang,
memanjakan lidah ataupun
Solo
Paragon
anak-anak
untuk
Lifestyle Mall akan dibangun
berwisata
Food Factoryyang saat ini
berkeliling
baru
berbelanja di Solo Paragon
tahap
Food
mengusung
pembangunan.
Factoryyang
konsep
kuliner
Lifestyle Mall.
sky
12
setelah
ataupun
Kampoeng
c. Dalam segi Entertainment
Santa,
TNI
untuk
Military Festival, The Beauty
entertainment, Solo Paragon
Of Polry dan lain-lain. Dan
Lifestyle
untuk
Sedangkan
Mall
juga
mempunyai agenda exhibition
event.
dan
merupakan
yang
special
merupakan
Exhibition
acara
pameran
Lifestyle
didalamnya
terdapat
berkerjasama
jual
dan
yang
diadakan di Solo Paragon
acara
transaksi
eventnya
Mall
dengan
dengan
beli.
berbagai pihak luar. Jadi,
Exhibition tersebut contohnya
pihak luar menyewa ruang
seperti
mobil,
atau tempat yang ada di Solo
pameran
pameran
batik,
pameran
Paragon Lifestyle Mall untuk
furniture
dan
lain-lain.
mengadakan,
Sedangkan untuk eventnya
acara, kegiatan maupun event.
ada 3 jenis yaitu event reguler
Public Relations dalam
mingguan, event tahunan atau
meningkatkan
besar dan special event.Event
regular
mingguan
seperti
kepercayaan dan sikap yang
baik
on Friday. Selanjutnya ada
tahunan atau
besar
dan
positif
dari
pengunjung
terhadap
Solo
Paragon
seperti Kampoeng Lebaran,
Kampoeng
Corporate
Image untuk meraih kesan,
Melodic Reboo dan Freeday
event
menggelar
Lifestyle
Mall
dengan selalu up to date
Tiongkok,
dalam memberikan berbagai
13
macam
informasi
yang
dan
secara
tidak
langsung
melakukan kegiatan promosi
mungkin bisa berdampak pada
yang
perusahaan. Melakukan tugas dan
berhubungan
dengan
shopping,
dining
andentertainment,
baik
fungsinya
dengan
bersikap
profesional serta membuat dan
itu
melalui sosial media seperti
merencanakan
twitter,
website,
meningkatkan corporate image
dengan
haruslah dilakukan dengan sebaik-
atau
facebook,
bisa
juga
menggunakan
baiknya.
media-media
strategi
Sebab
untuk
dalam
promo Solo Paragon Lifestyle
meningkatkan citra perusahaan
Mall ataupun dengan melalui
agar tetap dipandang positif dan
media cetak maupun media
baik dimata publik merupakan
elektronik.
sesuatu hal yang sangat penting
demi
E. KESIMPULAN
Citra
perusahaan
yang
baik
sangat
keberlanjutan
sebuah
perusahaan itu sendiri.
dari
Public
diperlukan,
Relations
Solo
sebab citra merupakan salah satu
Paragon Lifestyle Mall disini
bagian terpenting
harus
dalam meningkatkan corporate
Seorang
image dengan melakukan program
dimiliki
yang
perusahaan.
Public
Relations
harus
tanggap
dalam
bertindak
cepat
dan kegiatan promosinya dengan
dan
memberikan beragam informasi
menghadapi permasalahan tentang
tentang segala hal yang berkaitan
segala kemungkinan yang datang
dengan
14
mall
dan
selalu
memberikan yang terbaik bagi
para
pengunjung
shopping,
dalam
dining
segi
Hermawan,
Agus.
2012.
Komunikasi
Pemasaran.
Jakarta: Penerbit Erlangga.
and
Jefkins,
entertainment. Selain itu, juga
memberikan
Solo
informasi
Paragon
mempunyai
Lifestyle
dan
Liliweri, Alo. 2008. Dasar-dasar
Komunikasi
Kesehatan.
Yogyakarta:
Pustaka
Belajar.
bahwa
Mall
menawarkan
Moore,
banyak sekali pilihan bagi para
pengunjung ketika berada didalam
makan
sekaligus
(dining)
dan
Frazier. 2005. Humas
Membangun Citra Dengan
Komunikasi.
Bandung:
Rosdakarya.
Oliver, Sandra. 2008. Strategi Public
Relations. jakarta: Erlangga.
mall yakni sebagai tempat belanja
(shopping)
Frank.
1995.
Public
Relations. Jakarta: Erlangga.
tempat
Rumanti, Maria Assumta. 2005.
Dasar-Dasar
Public
Relations Teori dan Praktek.
Jakarta:
PT.
Gramedia
Widiasarana Indonesia.
tempat
hiburan/rekreasi(entertainment).
F. PERSANTUNAN
Soemirat, Soleh, dan Ardianto,
Elvinaro. 2004. Dasar-Dasar
Public Relations. Bandung:
Remaja Rosdakarya.
Peneliti mengucapkan terimakasih
kepada Ibu Dian Purworini dan Ibu
Nieldya
Nofandrilla
selaku
pembimbing skripsi ini dan juga
kepada pihak Solo Paragon Lifestyle
Mall.
G. DAFTAR PUSTAKA
Argenti, A. Paul. 2010. Komunikasi
Korporat. Jakarta: Salemba
Humanika.
15
DALAM MENINGKATKAN CORPORATE IMAGE MELALUI
TEMA“SHOPPING, DINING AND ENTERTAINMENT”
NASKAH PUBLIKASI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
guna mencapai gelar Sarjana S-1
ILMU KOMUNIKASI
Disusun Oleh :
DHIQY ARENDRA MAULANNA
L 100110058
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
PUBLIC RELATIONS STRATEGY SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL IN
ENHANCING CORPORATE IMAGE THROUGH THE THEME OF SHOPPING, DINING
AND ENTERTAINMENT
Dhiqy Arendra Maulanna ([email protected])
Communication Science Program
Communication and Information Faculty
Muhammadiyah University Surakarta
Abstract
The image of the company is very necessary because the presence of a positive image
will determine the success and sustainability of a company. The development of shopping
centers in the city of Solo is increasing, thus making many mall doing a variety of ways in
order to compete with other competitors. This is of concern particularly the Public Relations
Solo Paragon Lifestyle Mall to enhance the positive corporate image through the theme of
shopping, dining and entertainment. This research uses descriptive qualitative research
methods. The object of this study conducted in Solo Paragon Lifestyle Mall. Sampling is done
by using purposive sampling technique. The technique of collecting data by conducting
interviews, observation, and documentation related to the research. Analysis using Interactive
Models of Analysis. While the technical validity of the data using the method of triangulation
data. The conclusion that can be drawn from this study, Public Relations Solo Paragon
Lifestyle Mall here in improving corporate image by conducting promotional programs by
providing a variety of information on all matters relating to the mall and always give the best
to the visitors in terms of shopping, dining and entertainment. For in improving the image of
the company in order to remain positive and well regarded in the eyes of the public is
something very important for the sustainability of a company itself.
Keywords: Strategy, Public Relations, Corporate Image
i
STRATEGI PUBLIC RELATIONS SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL DALAM
MENINGKATKAN CORPORATE IMAGE MELALUI TEMA SHOPPING, DINING
AND ENTERTAINMENT
Dhiqy Arendra Maulanna ([email protected])
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Komunikasi dan Informatika
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Abstrak
Citra dari perusahaan sangat diperlukan sebab dengan adanya citra yang positif akan
menentukan kesuksesan dan keberlanjutan sebuah perusahaan. Perkembangan pusat
perbelanjaan di Kota Solo semakin meningkat, sehingga membuat banyak mall melakukan
berbagai cara agar dapat bersaing dengan kompetitor lainnya. Hal ini yang menjadi perhatian
khususnya Public Relations Solo Paragon Lifestyle Mall untuk meningkatkan corporate
image yang positif melalui tema shopping, dining and entertainment. Penelitian ini
mengunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Objek penelitian ini dilakukan di Solo
Paragon Lifestyle Mall. Pengambilan sample dilakukan dengan menggunakan teknik
purposive sampling. Teknik pengumpulan data dengan melakukan wawancara, observasi,
serta dokumentasi yang berkaitan dengan penelitian. Teknik analisis data menggunakan
Interaktif Models of Analysis. Sedangkan teknik validitas data menggunakan metode
triangulasi data.Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini,Public Relations Solo
Paragon Lifestyle Mall disini dalam meningkatkan corporate image dengan melakukan
program dan kegiatan promosinya dengan memberikan beragam informasi tentang segala hal
yang berkaitan dengan mall dan selalu memberikan yang terbaik bagi para pengunjung dalam
segi shopping, dining and entertainment. Sebab dalam meningkatkan citra perusahaan agar
tetap dipandang positif dan baik dimata publik merupakan sesuatu hal yang sangat penting
demi keberlanjutan sebuah perusahaan itu sendiri.
Kata Kunci: Strategi, Public Relations, Corporate Image
1
kompetitif.
A. PENDAHULUAN
Masyarakat
semakin
pintar dan selektif dan cenderung
Kota Surakarta yang sering
disebut dengan Kota Solo merupakan
lebih
kota yang memiliki potensi bisnis
perbelanjaan mana yang memberikan
yang sangat besar. Kota Surakarta
banyak pilihan ketika berada di
saat ini sudah mengalami perubahan
dalam mall.Penduduk asli ataupun
khususnya
pendatang
pada
perekonomiannya
yang
segi
memilih
datang
perbelanjaan
semakin
tempat
pusat
ke
memiliki
pusat
beberapa
baik. Pertumbuhan ekonomi yang
kecenderungan dan tujuan antara lain
semakin lama semakin meningkat
untuk
dan baik. Hal tersebut dilihat dari
edukasi,
interaksi
pribadi atau berbelanja dan untuk
perekonomian
perdagangan
yang
dan
baik
dengan
adanya
memperoleh
memuaskan
keperluan
berwisata kuliner.
antara
Seiring
penduduknya, selain itu juga bisa
dilihat
berliburan,
banyak
gedung-
bertambahnya
didirikannya
dan
pusat
gedung tinggi yang tersebar di Kota
perbelanjaan mall di Solo Raya.
Solo.
Pandangan masyarakat tentang pusat
Jelas bahwa di era modern
perbelanjaan, bahwa mallberfungsi
seperti sekarang ini, khususnya di
sebagai tempat belanja saja.Hal ini
Kota Solo banyak didirikan pusat
yang
perbelanjaan mall yang saat ini mulai
khususnya pada Public Relations
menunjukkan
dalam
membuat
eksistensinya
persaingan
dan
harus
menjadi
memberikan
perhatian
informasinya
tentang keberadaan sebuah mall yang
semakin
2
pastinya akan terdapat banyak hal
Solo Paragon Lifestyle Mall
yang menarik yang bisa ditemui
yang mengusung tema “shopping,
ketika berada didalam mall.
dining and entertainment” harus
lebih memberikankejelasan dalam
Solo Paragon Lifestyle Mall
corporateimage
hadir di Kota Solo sebagai pusat
meningkatkan
perbelanjaan
bahwa Solo Paragon Lifestyle Mall
atau
memberikan
mall
yang
sebagai
kenyamanan,
mall
ataupun
yang
perbelanjaan
memuaskan dan fasilitas yang baik
memberikan
kepada masyarakat. Kehadiran Solo
mengutamakan dan memperhatikan
Paragon Lifestyle Mall memberikan
kenyamanan, keamanan, pelayanan
warna baru pada pusat perbelanjaan,
dan
pasalnya
memuaskan dalam segi “Shopping,
keamanan,
berhasil
pelayanan
pada
awal
pembukaan
fasilitas
yang
pusat
lengkap
banyak
yang
dan
pilihan,
baik
dan
Dining and Entertainment”.
menarik
perhatian
karena
mengusung
Solo Paragon Lifestyle Mall
konsep budayanya yang dapat dilihat
yang mengusung tema “Shopping”
dari adanya fasad wayang dengan
dalam hal ini terlihat dari banyaknya
ukuran lumayan besar yang terletak
tenant-tenant ternama yang mengisi
di
tiap blok atau kios. Bagi yang suka
masyarakat
depan
atas
bangunan
mall
sehingga mempunyai kesan yang
sekali
berbeda dari mall lainnya di Kota
memenuhi kebutuhan setiap harinya,
Solo.
Solo Paragon Lifestyle Mall adalah
3
berbelanja
ataupun
ingin
tempat yang cocok menjadi pilihan
strategi
utama.
Relations
Selain
Lifestyle
itu
Mall
Solo
juga
makan
dan
Maka
nyaman
mengenai
“Bagaimana
strategiPublic
dari tenant-tenant yang ada di Solo
Paragon
Paragon Lifestyle Mall. Kemudian
meningkatkan
Relations
Lifestyle
dalam
corporate
image
melalui tema “shopping, dining and
seperti
entertainment?”
tempat bermain untuk anak-anak
B. Tinjauan Pustaka
cocok
Solo
Mall
hiburan, event-event, exhibition dan
yang
guna
dirumuskan
menikmati berbagai macam kuliner
entertainment
fungsinya
dapat
masalah
ada
melaksanakan
mata publik.
sepertiFood Walk. Pengunjung bisa
juga
Public
meningkatkan citra perusahaan di
mempunyai
yang
dilakukan
dalam
tugasnya
Paragon
dining sebagaitempat makan ataupun
area
yang
untuk
1. Komunikasi
Secara sederhana komunikasi
mengeksplorasikan tumbuh kembang
dapat terjadi apabila ada kesamaan
anak seperti bermain sambil belajar.
Melihat permasalahan yang
antara penyampain pesan dan orang
telah diuraikan diatas, maka peneliti
yang menerima. Oleh sebab itu,
tertarik untuk mengetahui apa saja
komunikasi
bergantung
pada
Public
kemampuan
kita
untuk
dapat
dengan
yang
strategi
yang
dilakukan
Relations dalam segishopping, dining
memahami
and entertainment. Selain itu juga
lainnya (communication depends
untuk
on our ability to understand one
mengetahui
sejauh
mana
4
satu
another)
dan
kemampuan
mendatangkan
efektifitas
yang
penyesuaian dengan pihak yang
besar dan menghasilkan hubungan
diajak berkomunikasi (Hermawan,
dan pengertian yang lebih baik
2012: 4).
antara pihak internal perusahaaan
Komunikasi sangat dibutuhkan
maupun
pihak
eksternal
manusia untuk berinteraksi dan
perusahaan. Dalam hal ini, Solo
juga membentuk sistem sosial yang
Paragon
saling membutuhkan satu sama
melakukan komunikasinya untuk
lain. Komunikasi adalah proses
memberikan
yang melibatkan seseorang untuk
berbagi informasi tentang segala
menggunakan tanda-tanda (alamiah
hal yang berkaitan dengan mall.
atau
Sebab, komunikasi jika dilakukan
universal)
verbal
atau
berupa
non
simbol
verbal
dengan
yang
Lifestyle
baik
Mall
informasi
maka
selalu
ataupun
juga
akan
didasari atau tidak didasari yang
berdampak pada perusahaan itu
bertujuan untuk memengaruhi sikap
sendiri, sehingga informasi yang
orang lain (Liliweri, 2008: 4).
disampaikan dapat
citra
diterima oleh publik
perusahaan, melakukan komunikasi
2. Public Relations
Dalam
meningkatkan
Public
merupakan suatu hal yang penting
dan
Relations
mudah
adalah
upaya-
manajemen dari semua komunikasi
upayanya
menyampaikan segala
dalam organisasi dengan audiens
sesuatu
tentang
luar.
bagi
perusahaan
dalam
perusahaan
Tujuannya
menciptakan
tersebut. Bisa dibilang komunikasi
5
adalah
untuk
pemahaman
yang
lebih baik antara organisasi dengan
perusahaan. Bisa dibilang Public
audiensnya (Oliver, 2008: 4).
Relations merupakan ujung tombak
Selain
itu
juga
dari
memiliki
sebuah
perusahaan
kedudukan yang strategis untuk
menjaga,
menciptakan
menyebarkan informasi,
pengertian
dan
untuk
membentuk,
memperoleh suatu dukungan publik
penghubung
melalui
dengan pihak eksternal serta untuk
kegiatan-kegiatan
dilakukan
untuk
yang
meningkatkan
kepentingan
publik. Pada intinya humas atau
perusahaan
Public
Public
Relations
antara
sebagai
senantiasa
perusahaan
citra
dimata
positif
publiknya.
Relations
dalam
kegiatan
meningkatkan citra perusahaan juga
melalui
mempunyai strategi-strategi sendiri
pengetahuan dan melalui kegiatan
yang tentunya sudah terkonsep,
tersebut diharapkan akan muncul
terkoordinir dan matang, sehingga
suatu
ketika Public Relations melakukan
berkenaan
penciptaan
dengan
pemahaman
dampak,
yaitu
berupa
perubahan yang baik dan positif
strateginya,
diharapkan
(Jefkins, 1995: 2).
suatu dampak yang positif dan
pastinya juga berpengaruh pada
Dalam hal ini, keberadaan
Public Relations dalam sebuah
meningkatnya
perusahaan
yang lebih baik.
khususnya
muncul
pusat
perbelanjaan seperti mall memang
citra
perusahaan
3. Corporate Image
sangatlah penting untuk mencapai
Corporate image ataupun citra
tujuan dan kesuksesan dari sebuah
perusahaan adalah sikap publik
6
terhadap
sebuah
perusahaan,
Dengan
organisasi
bagaimana
demikian
secara
otomatis akan berdampak pula
mereka
memahaminya dengan baik dan apa
dengan
yang mereka sukai atau tidak sukai
dan pembelian dan akan menambah
tentang organisasi tersebut (Moore,
benefit pada perusahaan tersebut.
2005: 115).
Untuk
mengetahui
diketahui
terhadap
citra
Penelitian
obyek
dari
metode
sikapnya
tersebut.
informasi-informasi
Citra
di
membangun,
yang
menjaga
Solo
Paragon
data sebanyak 3 orang. Teknik
pengumpulan
pada
melakukan
data
wawancara,
dengan
observasi
dan dokumentasi. Dalam penelitian
Selain itu hubungan perusahaan
ini, teknik analisis data terdiri dari
dengan khalayak atau konsumen
beberapa
pun akan semakin kuat dan persepsi
terhadap
management
untuk diwawancarai sebagai sumber
bertambahnya jumlah pengunjung.
khalayak
deskriptif
dan jumlah informan yang diambil
dengan baik, maka juga akan
positif
penelitian
menggunakan purposive sampling
sekaligus meningkatkan imagenya
berdampak
mengunakan
Lifestyle Mall. Teknik sampling
diterima seseorang. Jika perusahaan
berhasil
ini
kualitatif. Objek penelitian berlokasi
terbentuk berdasarkan pengetahuan
dan
penjualan
C. METODE PENELITIAN
seseorang terhadap suatu obyek
dapat
meningkatnya
komponen,
yaitu
pengumpulan data, reduksi data,
image
penyajian
perusahaan menjadi semakin baik.
data
dan
penarikan
kesimpulan. Dan untuk validitas
7
data,
peneliti
menggunakan
telah memiliki pandangan positif
triangulasi data.
dan baik.
Citra
D. HASIL DAN PEMBAHASAN
a. Pentingnya
Menjaga
dan
Citra
Solo
Meningkatkan
Kota
persepsi publik dan organisasi
dalam berbagai hal terhadap
suatu
Surakarta,
Solo
pengamatan
Paragon
lingkungan
Lifestyle Mall banyak di datangi
suatu
pengunjung baik itu dari dalam
unsur
dengan
pemaknaan.
makna
rangsang
Solo Paragon Lifestyle Mall
pengalamannya
berhasil membranding mallnya
yang
dikaitkan
proses
memberikan
kehadirannya di tengah kota,
mall
terhadap
Dengan kata lain, individu akan
kota maupun luar kota. Dalam
menjadi
Menurut
& Ardianto, 2004: 115), hasil
dijangkau oleh kendaraan, hal
membuat
perusahaan.
Walter Lipman (dikuti Soemirat
letaknya strategis dan mudah
ini
dari
sebab citra berdampak pada
Solo Paragon Lifestyle Mall
di
baik
perusahaan sangat diperlukan,
Paragon Lifestyle Mall
terletak
yang
rangsang.
tetap
terhadap
berdasarkan
mengenai
Kemampuan
mempersepsi itulah yang dapat
mengedepankan budaya jawanya
melanjutkan
lewat fasad wayang yang giant
proses
pembentukan citra.
fasad tesebut, hal ini membuat
Meski demikian harus tetap
Solo Paragon Lifestyle Mall
menjaga dan meningkatkan citra
8
yang positif agar bisa bertahan
tersebut
dan bersaing dengan kompetitor
memberikan kenyamanan surga
lainnya.Sebab
belanja saja. Disini Solo Paragon
citra
adalah
tidak
hanya
sebuah cerminan dari identitas
Lifestyle
sebuah organisasi. Dengan kata
banyak
lain,
organisasi
yang selesai berbelanja bisa
sebagaimana terlihat dari sudut
menikmati food and beverages
pandang
dengan segala macam hidangan
citra
adalah
konstituensinya.
Tergantung
mana
yang
pada
menawarkan
pilihan.
Pengunjung
ataupun masakan mulai dari
konstituen
terlibat,
Mall
jepang,
sebuah
jawa,
chinese
dan
memiliki
sebagainya dan pastinya ada
berbeda.
tempat untuk hangout bagi anak
Dengan begitu, untuk mengerti
muda. Selain itu, pengunjung
identitas dan citra sama dengan
juga
mengetahui
entertainment
organisasi
banyak
dapat
citra
yang
seperti
apa
bisa
menikmati
seperti hiburan
organisasi itu sebenarnya dan
event dan exhibition yang khusus
kemana ia menuju. (Argenti,
disuguhkan
2010: 78).
pengunjung
Mall juga akan meningkatkan
lewat
tema
Solo
para
Paragon
Lifestyle Mall.
Maka dari itu Solo Paragon
citranya
untuk
b. StrategiPublic Relations dalam
yang
Meningkatkan
diusung yaitu shopping, dining
Image
and entertainment. Lewat tema
9
Corporate
Dalam hal ini program-
informasi
tentang
promo-
program yang dilakukan Public
promo menarik seperti discount
Relations dalam upaya meraih
(diskon) yang menarik dari
citra
tenant-tenant,
positif
shopping,
dalam
dining
entertainment
bisa
tema
informasi
and
shopping reward atau adanya
dengan
Late Nite Saleyaitu belanja
melalui beberapa kegiatan yang
sampai malam.
bisa meningkatkan kepercayaan,
Public Relations dalam
sikap dan kesan terhadap Solo
setiap kegiatan ataupun event
Paragon Lifestyle Mall. Berikut
yang akan dilaksanakan juga
sub strategi Public Relations
selalu
Solo Paragon Lifestyle Mall
informasinya dengan membuat
dalam meningkatkan corporate
press release. Menggunakan
image, antara lain:
press release sebagai sarana
a. Dalam segi Shopping
menyampaikan
berbagai
informasi
tentunya
Strategi Public Relations
memberikan
yang
dengan memberikan informasi
berhubungan dengan informasi
yang
dengan
tentang Solo Paragon Lifestyle
and
Mall. Press release sendiri
berkaitan
shopping,
dining
entertainment.
biasanya
Memberikan
memuat
informasi
informasi secara up to date
seperti event ataupun kegiatan
dengan melakukan kegiatan
yang akan diadakan di Solo
promosi seperti
Paragon Lifestyle Mall dan
memberikan
10
pastinya press release tersebut
melakukan kerja sama dengan
mempunyai unsur berita yang
manajemen
bisa dikonsumsi oleh publik.
tersebut memberikan beragam
Public Relations juga selalu
bonus yang menarik dalam hal
memastikan
press
bahwa
b. Dalam segi Dining
yang
Dalam hal ini, Strategi
publik.
Public Relations dalam segi
informasi-informasi
oleh
dining,
Selain itu, Public Relations
dalam
shopping
segi
Program
berbelanja.
release yang dibuat memuat
dibutuhkan
mall.
dengan
melakukan
juga
cara
kegiatan
mempunyai strategi agar dapat
promosinya
mengikat
agar
berhubungan dengan dining.
suka
Mempromosikan
merasa
pengunjung
nyaman
dan
yang
dan
ketika berada di dalam mall,
memberikan
dalam hal ini Public Relations
tentang segala macam kuliner
membuat program sendiri yaitu
yang ada dari tenant-tenant
program Priority Card. Priority
yang
card adalah kartu member bagi
Food Walk. Pengunjung yang
pengunjung
datang
mall
dan
lokasinya
untuk
informasi
bernama
berwisata
akan
kuliner bisa menikmati semua
mendapatkan fasilitas-fasilitas
jenis makanan dari tenant-
khusus
tenant yang ada di Food Walk
pemegang
sejumlah
kartu
saat
ini
berbelanja
tenant
di
tersebut.
yang
11
Pengunjung
bisa
food
menikmati
baryaitu area makan atau
and
beverages dari tenant yang
tempat
tersedia di area Food Walk
berkonsep open kitchen dan
yang pastinya cocok untuk
memiliki sensasi baru karena
berkumpul bersama dengan
berada di lantai roof top yaitu
keluarga, rekan bisnis, teman
berada di
ataupun saudara.
pusat
Tidak
hanya
itu
saja,
makan yang
juga
lantai tertinggi
perbelanjaan
Solo
Paragon Lifestyle Mall. Para
dalam meningkatkan corporate
pengunjung
image, Solo Paragon Lifestyle
masyarakat
nantinya
bisa
Mall
menikmati
kuliner
dari
untuk
prospek
ataupun
kedepannya, rencananya akan
berbagai tenant yang ada di
memberikan
yang
Food Factory Solo Paragon
berbeda dari yang lainnya.
Lifestyle Mall, yang pastinya
Guna
area makan tersebut cocok
sesuatu
meningkatkan
pengunjung
setiap
harinya,
untuk keluarga, orang dewasa
dengan perencanaannya yang
maupun
matang,
memanjakan lidah ataupun
Solo
Paragon
anak-anak
untuk
Lifestyle Mall akan dibangun
berwisata
Food Factoryyang saat ini
berkeliling
baru
berbelanja di Solo Paragon
tahap
Food
mengusung
pembangunan.
Factoryyang
konsep
kuliner
Lifestyle Mall.
sky
12
setelah
ataupun
Kampoeng
c. Dalam segi Entertainment
Santa,
TNI
untuk
Military Festival, The Beauty
entertainment, Solo Paragon
Of Polry dan lain-lain. Dan
Lifestyle
untuk
Sedangkan
Mall
juga
mempunyai agenda exhibition
event.
dan
merupakan
yang
special
merupakan
Exhibition
acara
pameran
Lifestyle
didalamnya
terdapat
berkerjasama
jual
dan
yang
diadakan di Solo Paragon
acara
transaksi
eventnya
Mall
dengan
dengan
beli.
berbagai pihak luar. Jadi,
Exhibition tersebut contohnya
pihak luar menyewa ruang
seperti
mobil,
atau tempat yang ada di Solo
pameran
pameran
batik,
pameran
Paragon Lifestyle Mall untuk
furniture
dan
lain-lain.
mengadakan,
Sedangkan untuk eventnya
acara, kegiatan maupun event.
ada 3 jenis yaitu event reguler
Public Relations dalam
mingguan, event tahunan atau
meningkatkan
besar dan special event.Event
regular
mingguan
seperti
kepercayaan dan sikap yang
baik
on Friday. Selanjutnya ada
tahunan atau
besar
dan
positif
dari
pengunjung
terhadap
Solo
Paragon
seperti Kampoeng Lebaran,
Kampoeng
Corporate
Image untuk meraih kesan,
Melodic Reboo dan Freeday
event
menggelar
Lifestyle
Mall
dengan selalu up to date
Tiongkok,
dalam memberikan berbagai
13
macam
informasi
yang
dan
secara
tidak
langsung
melakukan kegiatan promosi
mungkin bisa berdampak pada
yang
perusahaan. Melakukan tugas dan
berhubungan
dengan
shopping,
dining
andentertainment,
baik
fungsinya
dengan
bersikap
profesional serta membuat dan
itu
melalui sosial media seperti
merencanakan
twitter,
website,
meningkatkan corporate image
dengan
haruslah dilakukan dengan sebaik-
atau
facebook,
bisa
juga
menggunakan
baiknya.
media-media
strategi
Sebab
untuk
dalam
promo Solo Paragon Lifestyle
meningkatkan citra perusahaan
Mall ataupun dengan melalui
agar tetap dipandang positif dan
media cetak maupun media
baik dimata publik merupakan
elektronik.
sesuatu hal yang sangat penting
demi
E. KESIMPULAN
Citra
perusahaan
yang
baik
sangat
keberlanjutan
sebuah
perusahaan itu sendiri.
dari
Public
diperlukan,
Relations
Solo
sebab citra merupakan salah satu
Paragon Lifestyle Mall disini
bagian terpenting
harus
dalam meningkatkan corporate
Seorang
image dengan melakukan program
dimiliki
yang
perusahaan.
Public
Relations
harus
tanggap
dalam
bertindak
cepat
dan kegiatan promosinya dengan
dan
memberikan beragam informasi
menghadapi permasalahan tentang
tentang segala hal yang berkaitan
segala kemungkinan yang datang
dengan
14
mall
dan
selalu
memberikan yang terbaik bagi
para
pengunjung
shopping,
dalam
dining
segi
Hermawan,
Agus.
2012.
Komunikasi
Pemasaran.
Jakarta: Penerbit Erlangga.
and
Jefkins,
entertainment. Selain itu, juga
memberikan
Solo
informasi
Paragon
mempunyai
Lifestyle
dan
Liliweri, Alo. 2008. Dasar-dasar
Komunikasi
Kesehatan.
Yogyakarta:
Pustaka
Belajar.
bahwa
Mall
menawarkan
Moore,
banyak sekali pilihan bagi para
pengunjung ketika berada didalam
makan
sekaligus
(dining)
dan
Frazier. 2005. Humas
Membangun Citra Dengan
Komunikasi.
Bandung:
Rosdakarya.
Oliver, Sandra. 2008. Strategi Public
Relations. jakarta: Erlangga.
mall yakni sebagai tempat belanja
(shopping)
Frank.
1995.
Public
Relations. Jakarta: Erlangga.
tempat
Rumanti, Maria Assumta. 2005.
Dasar-Dasar
Public
Relations Teori dan Praktek.
Jakarta:
PT.
Gramedia
Widiasarana Indonesia.
tempat
hiburan/rekreasi(entertainment).
F. PERSANTUNAN
Soemirat, Soleh, dan Ardianto,
Elvinaro. 2004. Dasar-Dasar
Public Relations. Bandung:
Remaja Rosdakarya.
Peneliti mengucapkan terimakasih
kepada Ibu Dian Purworini dan Ibu
Nieldya
Nofandrilla
selaku
pembimbing skripsi ini dan juga
kepada pihak Solo Paragon Lifestyle
Mall.
G. DAFTAR PUSTAKA
Argenti, A. Paul. 2010. Komunikasi
Korporat. Jakarta: Salemba
Humanika.
15