EVALUASI PENERAPAN STRATEGI RELATIONSHIP MARKETING PADA THE PARK MALL SOLO BARU.

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ÛÊßÔËßÍ× ÐÛÒÛÎßÐßÒ ÍÌÎßÌÛÙ× ÎÛÔßÌ×ÑÒÍØ×Ð ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ
ÐßÜß ÌØÛ ÐßÎÕ ÓßÔÔ ÍÑÔÑ ÞßÎË

ÌËÙßÍ ßÕØ×Î
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ÚßÕËÔÌßÍ ÛÕÑÒÑÓ× ÜßÒ Þ×ÍÒ×Í ËÒ×ÊÛÎÍ×ÌßÍ ÍÛÞÛÔßÍ
ÓßÎÛÌ ÍËÎßÕßÎÌß
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ßÞÍÌÎßÕ
ÛÊßÔËßÍ× ÐÛÒÛÎßÐßÒ ÍÌÎßÌÛÙ× ÎÛÔßÌ×ÑÒÍØ×Ð ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ
ÐßÜß ÌØÛ ÐßÎÕ ÓßÔÔ ÍÑÔÑ ÞßÎË
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Ì«¶«¿² ¼¿®· °»²«´·-¿² ·²· ¿¼¿´¿¸ «²¬«µ ³»²¹»¬¿¸«· °»²»®¿°¿² -¬®¿¬»¹·
®»´¿¬·±²-¸·° ³¿®µ»¬·²¹ °¿¼¿ ̸» п®µ Ó¿´´ ͱ´± Þ¿®« ¼¿´¿³ «-¿¸¿ ³»²¶¿¹¿
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̸» п®µ Ó¿´´ ͱ´± Þ¿®«ò Ó»²«³¾«¸µ¿² -·µ¿° ´±§¿´ ¼¿®· µ±²-«³»² ´¿³¿ ®¿-¿²§¿
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®»´¿¬·±²-¸·° ³¿®µ»¬·²¹ -¿²¹¿¬ °»²¬·²¹ «²¬«µ -»³«¿ ¶»²·- °»®«-¿¸¿¿²ò
л²»´·¬·¿² ·²· ¿¼¿´¿¸ °»²»´·¬·¿² §¿²¹ ¼·´¿µ«µ¿² ¼»²¹¿² -«®ª»§ -»½¿®¿
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©¿©¿²½¿®¿ ´¿²¹-«²¹ ¼»²¹¿² µ¿®§¿©¿² ̸» п®µ Ó¿´´ ͱ´± Þ¿®« ¼¿² -¬«¼·

°«-¬¿µ¿ò ß¼¿°«² ¬»µ²·µ °»²¹¿²¿´·-¿¿² ¼¿¬¿ §¿²¹ ¼·¹«²¿µ¿² ¼¿´¿³ °»²»´·¬·¿² ·²·
¿¼¿´¿¸ ¼»²¹¿² ½¿®¿ ¼»-µ®·°¬·º §¿²¹ ³»²¹¹¿³¾¿®µ¿² -»½¿®¿ -·-¬»³¿¬·- º¿½¬«¿´
³»²¹»²¿· ±¾§»µ §¿²¹ ¼·¬»´·¬·ò
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¼·¬¿®·µ µ»-·³°«´¿² -»¾¿¹¿· ¾»®·µ«¬æ ïò л®«-¿¸¿¿² ³»³·´·µ· ¼¿¬¿¾¿-» µ±²-«³»²
³»´¿´«· µ¿®¬« ³»³¾»® ̸» п®µ Ó¿´´ ͱ´± Þ¿®« §¿²¹ ¼·²¿³¿µ¿² °®·ª·´»¹» ½¿®¼ô
¼¿¬¿¾¿-» ·²· ¼·¹«²¿µ¿² «²¬«µ ³»³¾»®·¬¿¸«µ¿² µ»°¿¼¿ µ±²-«³»² ¬»²¬¿²¹ ̸»
п®µ Ó¿´´ô îò Ó¿²¿¶»³»² ̸» п®µ Ó¿´´ ͱ´± Þ¿®« ¿µ¿² -»½¿®¿ ®«¬·² ³»²¹«²¶«²¹·
¬»²¿²¬ ¼· ³¿´´ «²¬«µ ³»²¿²§¿µ¿² ¬»²¬¿²¹ °®±³± §¿²¹ ¼·´¿µ«µ¿² ¼¿²
³»²¹·²º±®³¿-·µ¿² °®±³± ¬»®-»¾«¬ µ»°¿¼¿ µ±²-«³»² ³»´¿´«· -±-·¿´ ³»¼·¿ ¼¿²
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Þ»®¼¿-¿®µ¿² ¸¿-·´ °»²»´·¬·¿²ô °»²«´·- ¼¿°¿¬ ³»²§·³°«´µ¿² ¾¿¸©¿ -¬®¿¬»¹·
®»´¿¬·±²-¸·° ³¿®µ»¬·²¹ §¿²¹ ¼·´¿µ«µ¿² ̸» п®µ Ó¿´´ ͱ´± Þ¿®« ¼¿°¿¬ ¼·µ¿¬¿µ¿²
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Õ¿¬¿ Õ«²½·æ λ´¿¬·±²-¸·° Ó¿®µ»¬·²¹

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ßÞÍÌÎßÝÌ
ÌØÛ ÛÊßÔËßÌ×ÑÒ ÑÚ ÎÛÔßÌ×ÑÒÍØ×Ð ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ ÍÌÎßÌÛÙ×
×ÓÐÔÛÓÛÒÌßÌ×ÑÒ ÑÒ ÌØÛ ÐßÎÕ ÓßÔÔ ÍÑÔÑ ÞßÎË
Ó¿®·¿ Ì·¿- Í·©· α-¿®×
Úíîïîðìè
̸» -¬«¼§ ±¾¶»½¬·ª»- ©»®» ¼»¬»®³·²»¼ ¬¸» ·³°´»³»²¬¿¬·±² ±º ®»´¿¬·±²-¸·°
³¿®µ»¬·²¹ -¬®¿¬»¹·»- ·² ̸» п®µ Ó¿´´ ͱ´± Þ¿®« ·² ¿² »ºº±®¬ ¬± ³¿·²¬¿·² ¹±±¼
®»´¿¬·±²- ©·¬¸ ½«-¬±³»®- ¬± ¾«·´¼ ½«-¬±³»® ´±§¿´¬§ ¬± ¬¸» ̸» п®µ Ó¿´´ ͱ´±
Þ¿®«ò Cultivate the old consumers’ loyalty is more difficult than to find new
½«-¬±³»®-ò ̸»®»º±®»ô ®»´¿¬·±²-¸·° ³¿®µ»¬·²¹ -¬®¿¬»¹§ ·- ª»®§ ·³°±®¬¿²¬ º±® ¿´´
¬§°»- ±º ½±³°¿²·»-ò
̸·- ®»-»¿®½¸ ©¿- ½±²¼«½¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» -«®ª»§ ¼·®»½¬´§ ±² ¬¸» -¬«¼§ ±¾¶»½¬ô
²¿³»´§ ̸» п®µ Ó¿´´ ͱ´± Þ¿®«ò ̸» ¼¿¬¿ ½±´´»½¬·²¹ ¬»½¸²·¯«» ¿®» ·²¬»®ª·»©
³»¬¸±¼ ·² ©¸·½¸ ½±²¼«½¬·²¹ ·²¬»®ª·»©- ©·¬¸ »³°´±§»»- ±º ̸» п®µ Ó¿´´ ͱ´±
Þ¿®« ¿²¼ ´·¬»®¿¬«®»ò ̸» ¼¿¬¿ ¿²¿´§-·- ¬»½¸²·¯«» ©¿- «-»¼ ¼»-½®·°¬·ª» ³»¬¸±¼ ¬¸¿¬
¼»-½®·¾»- ¿ -§-¬»³¿¬·½ º¿½¬«¿´ ¿¾±«¬ ¬¸» -¬«¼·»¼ ±¾¶»½¬ò
̸» ³¿®µ»¬·²¹ ®»´¿¬·±²-¸·° -¬®¿¬»¹§ ·³°´»³»²¬¿¬·±² ¿¬ ¬¸» п®µ Ó¿´´ ͱ´±

Þ¿®« ½¿² ¾» ½±²½´«¼»¼ ¿- º±´´±©-æ ï÷ ̸» ½±³°¿²§ ¸¿- ¿ ½«-¬±³»® ¼¿¬¿¾¿-» ª·¿ ¿
³»³¾»® ½¿®¼ ±º ̸» п®µ Ó¿´´ ͱ´± Þ¿®« ½¿´´»¼ °®·ª·´»¹» ½¿®¼ò ̸·- ¼¿¬¿¾¿-» ©¿«-»¼ ¬± ²±¬·º§ ½±²-«³»®- ¿¾±«¬ ̸» п®µ Ó¿´´ò î÷ Ó¿²¿¹»³»²¬ ±º ̸» п®µ Ó¿´´
ͱ´± Þ¿®« ©ill regularly visit the mall’s tenant to inquire about the promos made
¿²¼ ·²º±®³ °®±³± ¬± ½±²-«³»®- ¬¸®±«¹¸ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼ ¿¼ª»®¬·-·²¹ ±® ¾¿²²»® ¿¬
¬¸» ³¿´´ ±® ¿´±²¹ ¬¸» ®±¿¼ò
Þ¿-»¼ ±² ¬¸» -¬«¼§ ®»-«´¬-ô ¬¸» ¿«¬¸±® ©¿- ½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ®»´¿¬·±²-¸·°
³¿®µ»¬·²¹ -¬®¿¬»¹·»- ¬¸¿¬ ¸¿ª» ³¿¼» ̸» п®µ Ó¿´´ ͱ´± Þ¿®« ½¿² ¾» -¿·¼ ¬± ¸¿ª»
¾»»² ¹±±¼ ¿½¬·±²ò
Õ»§©±®¼-æ λ´¿¬·±²-¸·° Ó¿®µ»¬·²¹

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ØßÔßÓßÒ ÐÛÎÍÛÌËÖËßÒ

Tugas akhir dengan judul “Evaluasi Penerapan Strategi Relationship Marketing

°¿¼¿ ̸» п®µ Óall Solo Baru” telah disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk
¼·«¶·µ¿² ¹«²¿ ³»²½¿°¿· ¹»´¿® ߸´· Ó¿¼§¿ Ю±¹®¿³ ͬ«¼· Ü××× Ó¿²¿¶»³»²
л³¿-¿®¿² Ú¿µ«´¬¿- Ûµ±²±³· ¼¿² Þ·-²·- ËÒÍ

Í«®¿µ¿®¬¿ô Ó»· îðïë
Ì»´¿¸ ¼·-»¬«¶«· ±´»¸ ܱ-»² л³¾·³¾·²¹

Ü®¿ò×¹ô Í®· Í»ª»²¬·ô ÓÍ·
Ò×Ðò ïçëëðéíï ïçèîðí ððï

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ÐÛÒÙÛÍßØßÒ

Ì«¹¿- ßµ¸·® ¼»²¹¿² Ö«¼«´æ

ÛÊßÔËßÍ× ÐÛÒÛÎßÐßÒ ÍÌÎßÌÛÙ× ÎÛÔßÌ×ÑÒÍØ×Ð ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ
ÐßÜß ÌØÛ ÐßÎÕ ÓßÔÔ ÍÑÔÑ ÞßÎË
Ì»´¿¸ ¼·-¿¸µ¿² ¼¿² ¼·¬»®·³¿ ±´»¸ ¬·³ °»²¹«¶· Ì«¹¿- ßµ¸·® Ю±¹®¿³ ͬ«¼·
Ü·°´±³¿ ××× Ó¿²¿¶»³»² л³¿-¿®¿² Ú¿µ«´¬¿- Ûµ±²±³· ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬
Í«®¿µ¿®¬¿

Í«®¿µ¿®¬¿ô Ó»· îðïë
Ì·³ л²¹«¶· Ì«¹¿- ßµ¸·®æ
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ÍÛòô Óòͽ

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Ò×Ðò ïçéçïïïèîðïíðîðï

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Ü®¿ò ×¹ô Í®· Í»ª»²¬·ô
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Ò×Ðò ïçëëðéíï ïçèîðí ððï

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ÓÑÌÌÑ

Hidup tanpa mempunyai TUJUAN sama seperti “Layangólayang putus”.
Ó·´·µ· ¬«¶«¿² ¼¿² ÐÛÎÝßÇßÔßØ ¿²¼¿ ¼¿°¿¬ ³»²½¿°¿·²§¿
Ñ®¿²¹ -«µ-»- ¬¿µµ¿² ³»²¹»´«¸ ¾¿¹¿·³¿²¿ µ¿´¿« ¿µ¿² ¹¿¹¿´ô ²¿³«²
¾»®«-¿¸¿ ¾¿¹¿·³¿²¿ «²¬«µ ¾»®¸¿-·´
Õ»¾»²½·¿² ¸¿²§¿ ¿µ¿² ³»®«¹·µ¿² ¼·®· -»²¼·®·ô ¬»®-»²§«³´¿¸ µ»¬·µ¿
¼·-¿µ·¬·ò Ø¿¬· ¬¿²°¿ ¾»²½· ³»³¾»²¬«µ ¶·©¿ §¿²¹ ¬»¹¿® ¼¿² ¼¿³¿·
Õ»¾¿¸¿¹·¿¿² ¬·¼¿µ ¼·¬»²¬«µ¿² ±´»¸ ±®¿²¹ ´¿·²ò ß°¿ §¿²¹ µ¿³« ´¿µ«µ¿²
¸¿®· ·²· ³»²»²¬«µ¿² µ»¾¿¸¿¹·¿¿²³« ¼· ³¿-¿ ¼»°¿²
Ö¿²¹¿² ¬»®´¿´« ¾»®¹¿²¬«²¹ °¿¼¿ ±®¿²¹ ´¿·²ò Ú¿µ¬¿²§¿ µ¿³« ´»¾·¸ µ«¿¬ ¼¿®·
¿°¿ §¿²¹ µ¿³« °·µ·®µ¿² ¸¿²§¿ µ¿³« ¬·¼¿µ ³»³°»®½¿§¿·²§¿
Ö¿²¹¿²´¿¸ ¾»®¼±¿ «²¬«µ ¸·¼«° §¿²¹ ³«¼¿¸ ¬»¬¿°· ¾»®¼±¿´¿¸ «²¬«µ ³»²¶¿¼·
³¿²«-·¿ §¿²¹ ¬¿²¹¹«¸

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ÐÛÎÍÛÓÞßØßÒ

Ñ®¿²¹ ¬«¿ ¼¿² µ¿µ¿µµ« ¬»®½·²¬¿ §¿²¹ -»´¿´« ³»³¾»®·µ¿² ¼±¿ ¼¿² µ¿-·¸
-¿§¿²¹ §¿²¹ ¬«´«-

Õ»´«¿®¹¿ Ó¿¸¿-·-©¿ Õ¿¬±´·µ ÚÛÞ ËÒÍ §¿²¹ -»´¿´« ³»³¾¿©¿ µ»½»®·¿¿²
¼¿² ³»³¾»®·µ¿² -»³¿²¹¿¬

Ì»³¿²ó¬»³¿² Ó¿²¿¶»³»² л³¿-¿®¿² ÚÛÞ ËÒÍ îðïî
Í¿¸¿¾¿¬µ« ß²¿-¬¿-·¿ô Ô·²¿ô ß³»´·¿ô Ô·-¿ ¼¿² Ó¾¿µ ×µ¿

ß´³¿³¿¬»®µ«

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ÕßÌß ÐÛÒÙßÒÌßÎ

Ü»²¹¿² ³»³¿²¶¿¬µ¿² °«¶· ¼¿² -§«µ«® µ»°¿¼¿ Ì«¸¿² Ç¿²¹ Ó¿¸¿ Û-¿ô
§¿²¹ ¬»´¿¸ ³»´·³°¿¸µ¿² ®¿¸³¿¬ ¼¿² ¾»®µ¿¬Ò§¿ -»¸·²¹¹¿ °»²«´·- ¼¿°¿¬
³»²§»´»-¿·µ¿² Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²· §¿²¹ ³»®«°¿µ¿² -¿´¿¸ -¿¬« -§¿®¿¬ «²¬«µ ³»®¿·¸
¹»´¿® ¿¸´· ³¿¼§¿ °®±¹®¿³ Ü·°´±³¿ ××× °®±¹®¿³ -¬«¼· Ó¿²¿¶»³»² л³¿-¿®¿²
Ú¿µ«´¬¿- Ûµ±²±³· ¼¿² Þ·-²·- ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ Í«®¿µ¿®¬¿ò Ü¿´¿³
µ»-»³°¿¬¿² ·²· °»²«´·- ³»²¹«½¿°µ¿² ¬»®·³¿ µ¿-·¸ µ»°¿¼¿ °·¸¿µó°·¸¿µ §¿²¹
³»³¾¿²¬« °»²§«-«²¿² °»²«´·-¿² Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²·æ
ïò Ü®ò Ø«²·µ Í®· Ϋ²·²¹ Í¿©·¬®«ô Ó-· -»´¿µ« Ü»µ¿² Ú¿µ«´¬¿- Ûµ±²±³· ¼¿²
Þ·-²·- ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ Í«®¿µ¿®¬¿
îò Ü®-ò ܶ±µ± Ы®©¿²¬± ÓÞß -»´¿µ« Õ»¬«¿ Ю±¹®¿³ ͬ«¼· Üí Ó¿²¿¶»³»²
л³¿-¿®¿² Ú¿µ«´¬¿- Ûµ±²±³· ¼¿² Þ·-²·- ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬
Í«®¿µ¿®¬¿
íò Ü®¿ò×¹ô Í®· Í»ª»²¬·ô ÓÍ· -»´¿µ« ¼±-»² °»³¾·³¾·²¹ Ì«¹¿- ßµ¸·® §¿²¹

¬»´¿¸ ¾»®µ»²¿² ³»³¾·³¾·²¹ °»²«´·- ¼¿´¿³ ³»²§»´»-¿·µ¿² ¬«¹¿- ·²·
ìò Í»´«®«¸ -¬¿º µ¿²¬±® ³¿²¿¶»³»² ̸» п®µ Ó¿´´ ͱ´± Þ¿®« §¿²¹ ¬»´¿¸
³»³¾¿²¬« °»²«´·- ¼¿´¿³ ³»´¿µ«µ¿² °»²»´·¬·¿² ¼¿² ³»³¾»®·µ¿²
°»²¹¿´¿³¿² µ»®¶¿ §¿²¹ -¿²¹¿¬ ¾¿·µ µ»°¿¼¿ °»²«´·Ü»²¹¿² -»¹»²¿° µ»®»²¼¿¸¿² ¸¿¬· °»²«´·- ³»²¹¸¿®¿°µ¿² µ®·¬·µ ¼¿² -¿®¿² §¿²¹
¾»®-·º¿¬ ³»³¾¿²¹«² ¼¿®· °»³¾¿½¿ ¹«²¿ µ»-»³°«®²¿¿² °»²«´·-¿² Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²·ò
ßµ¸·®²§¿ °»²«´·- ¾»®¸¿®¿° -»³±¹¿ Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²· ¼¿°¿¬ ¾»®³¿²º¿¿¬ ¾¿¹·
°»³¾¿½¿ ¼¿² °»²«´·- °¿¼¿ µ¸«-«-²§¿ò
Í«®¿µ¿®¬¿ô Ó»· îðïë

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ÜßÚÌßÎ ×Í×

ØßÔßÓßÒ ÖËÜËÔòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ·
ØßÔßÓßÒ ßÞÍÌÎßÕòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ··
ßÞÍÌÎßÝÌòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ···
ØßÔßÓßÒ ÐÛÎÍÛÌËÖËßÒòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ·ª
ØßÔßÓßÒ ÐÛÒÙÛÍßØßÒòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ª
ØßÔßÓßÒ ÓÑÌÌÑ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ª·
ØßÔßÓßÒ ÐÛÎÍÛÓÞßØßÒ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ª··
ÕßÌß ÐÛÒÙßÒÌßÎ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ª···
ÜßÚÌßÎ ×Í×òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ¨
ÜßÚÌßÎ ÌßÞÛÔòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ¨·
ÜßÚÌßÎ ÙßÓÞßÎ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ¨··
ÞßÞ × ÐÛÒÜßØËÔËßÒ
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ÞßÞ ×× Ì×ÒÖßËßÒ ÐËÍÌßÕß
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