Executive Summary Service Assurance

E ecutive Summar
PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) dituntut untuk menjadi provider yang memiliki operational
excellence agar dapat mengurangi biaya operasional dan meningkatkan revenue agar bisa tetap
kompetitif di dunia telecommunication provider. Salah satu kriterianya adalah tingginya SLA,
rendahnya MTTR, dan cepatnya response time. Agar dapat mencapai operational excellence tersebut
ICON+ harus mampu meng-aligned ketiga komponen sebagai berikut: People, Process dan Sistem
Support.

Proyek ini berfokus pada pembangunan Sistem Service Assurance Management yang akan
mendukung NOC sebagai user utama. Service Assurance Management yang akan dibangun terdiri dari
beberapa Fase, untuk Fase 1 saat ini akan mencakup beberapa komponen sebagai berikut (sesuai
dengan TM Forum Application Frameworks (TAM)

Network Element sebagai object di layer terbawah yang dimonitor oleh EMS/NMS/OSS di ICON+
terdiri dari enam domain : Physical Transmission Media & On-Site Support, TDM Based, IP MPLS Based,
IT & Datacenter, VSAT dan Multimedia

Tujuan dari proyek Pembangunan Sistem Service Assurance Management Fase 1 ini adalah :
1. Menyediakan sistem Service Assurance Management yang dapat membantu meningkatkan
KPI NOC. Yang terdiri dari : MTTR, Response Time, SLA
2. Menyediakan sistem Service Assurance Management yang mencakup mulai dari Service Level

sampai ke Resource Level (Network Element) Monitoring (End to End Monitoring)
3. Menyediakan sistem Service Assurance Management yang terintegrasi secara North-Bound
Interface dengan OSS / BSS lain dan secara South-Bound Interface dengan NMS / EMS lain
4. Menyediakan sistem Service Assurance Management yang dapat memberikan view end-toend network terhadap suatu service dan melakukan korelasi terhadap data performance dan
fault secara real-time
5. Menyediakan sistem Service Assurance Management yang multitenant yang dapat diakses
oleh Customer untuk memonitor secara self-service

Ruang Lingkup Pekerjaan
1. Penyediaan Solusi Sistem Service Assurance Management Fase 1
 Jumlah Network Element yang di cover minimal 1700
 Tipe teknologi yang masuk ke dalam scope : IP MPLS, L3 MPLS VPN, Metro Ethernet
 Jumlah user minimal 40
2. Penyediaan Jasa Implementasi
 Assesment dan Survey
 Desain
 Instalasi / Deployment
 Customisasi / Development
 Migrasi dan Go Live
 Training / Sharing Knowledge

 Dokumentasi
 Pemeliharaan
3. Jangka waktu pekerjaan sampai dengan Go Live adalah selama 2 bulan atau 60 hari kalender
Pekerjaan yang tidak termasuk ruang lingkup
1. Daily operation sistem Service Assurance Management dalam proses bisnis yang berlaku
2. Penyediaan Hardware/Virtual environment sistem Service Assurance Management
3. Konfigurasi di sisi resource/perangkat untuk mendukung resource data collection and
processing.
4. Konfigurasi di sisi OSS/BSS/NMS/EMS yang akan diintegrasikan ke sistem Service Assurance
Management ini.
5. Penyediaan Disaster Recovery Plan dan System untuk Service Assurance Management