S IKOM 1204543 Table of Content
DAFTAR ISI
Hal
ABSTRAK
ABSTRACT
KATA PENGANTAR
i
UCAPAN TERIMA KASIH
ii
DAFTAR ISI
iv
DAFTAR GAMBAR
vii
DAFTAR TABEL
viii
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Penelitian ……………………………………..
1
1.2. Rumusan Masalah Penelitian ………………………………….
7
1.3. Tujuan Penelitian ……………………………………………...
8
1.4. Manfaat/Signifikansi Penelitian ……………………………….
8
1.5. Struktur Organisasi Skripsi ……………………………………
9
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1. Organisasi Nirlaba …………………………………………….
11
2.2. Konsep Hubungan Masyarakat (Public Relations) ……………
13
2.2.1. Definisi Hubungan Masyarakat ………………………...
2.2.2. Peran dan Fungsi Hubungan Masyarakat ………………
2.2.3. Model dan Taktik Komunikasi Hubungan Masyarakat ...
13
15
16
2.3. Peran Strategis Hubungan Masyarakat Pada
Organisasi Nirlaba ……………………………………………
17
2.3.1. Akuntabilitas (Accountability) …………………………
2.3.2. Komunikasi (Communication) …………………………
2.3.3. Penjangkauan Masyarakat (Community Outreach) ……
2.3.4. Penggalangan Dana (Fundrising) ………………………
2.3.5. Perencanaan Strategis (Strategic Planning) ……………
18
21
24
25
30
2.4. Penelitian Terdahulu …………………………………………..
38
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Desain Penelitian ……………………………………………...
42
3.2. Partisipan dan Tempat Penelitian ……………………………..
43
Adi Moch Priyanto, 2016
Peran Strategis Humas pada Organisasi Nirlaba
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
3.2.1. Partisipan Penelitian ...…………………………………
3.2.2. Tempat Penelitian ………………………………………
43
44
3.3. Pengumpulan Data ……………………………………………
44
3.3.1. Instrumen Penelitian …………………………………...
3.3.2. Teknik Pengumpulan Data ……………………………..
3.3.3. Uji Keabsahan Data …………………………………….
3.3.4. Membercheck …………………………………………...
44
45
48
49
3.4. Analisis Data ………………………………………………….
49
3.4.1. Tahapan Analisis Data …………………………………
3.4.2. Teknik Analisis Data …………………………………..
49
50
3.3. Panduan Instrumen Pertanyaan Penelitian …………………....
51
BAB IV TEMUAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Tentang Bulan Sabit Merah Indonesia ……
54
4.1.1. Sejarah Singkat Bulan Sabit Merah Indonesia …………
4.1.2. Visi dan Misi Bulan Sabit Merah Indonesia …………...
4.1.3. Tujuan Bulan Sabit Merah Indonesia …………………..
4.1.4. Logo Bulan Sabit Merah Indonesia …………………….
4.1.5. Struktur Organisasi Pengurus Pusat
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………...
4.1.6. Bidang Kerja Departemen Humas Bulan Sabit Merah
Indonesia …......................................................................
54
56
56
57
4.2. Profil Informan Penelitian …………………………………….
59
4.2.1. Profil Informan Penelitian Utama ……………………...
4.2.2. Profil Informan Penelitian Pendukung …………………
59
60
4.3. Deskripsi Hasil dan Pembahasan Penelitian
Peran Strategis Humas di Bulan Sabit Merah Indonesia ……...
61
4.3.1. Akuntabilitas (Accountability) ………………………….
61
4.3.1.1. Transparansi Informasi …………………………
4.3.1.2. Laporan Keuangan ……………………………..
4.3.1.3. Laporan Evaluasi ……………………………….
61
71
80
4.3.2. Komunikasi (Communication) ………………………….
87
4.3.2.1. Komunikasi Program …………………………...
4.3.2.2. Komunikasi Advokasi ………………………….
87
93
4.3.3. Penjangkauan Masyarakat (Community Outreach) …….
100
58
59
4.3.3.1. Sumber Informasi Masyarakat …………………. 100
4.3.3.2. Aliansi Strategis ………………………………... 102
4.3.4. Penggalangan Dana (Fundraising) ……………………... 109
4.3.4.1. Penggalangan Dana Formal …………………….
Adi Moch Priyanto, 2016
Peran Strategis Humas pada Organisasi Nirlaba
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
109
4.3.4.2. Penggalangan Dana Internal Organisasi ………..
4.3.4.3. Penggalangan Dana Institusional ………………
112
114
4.3.5. Perencanaan Strategis (Strategic Planing) ……………... 119
4.3.5.1. Persiapan Untuk Sukses (Setup For Success) ….
4.3.5.2. Keterlibatan Pemangku Kepentingan Internal
(Internal Stakeholder Engagement) …………….
4.3.5.3. Misi, Visi, dan Nilai
(Mission, Vision, and Values) ………………….
4.3.5.4. Pemetaan Lingkungan (Environmental Scan) ….
4.3.5.5. Teori Perubahan dan Protofolio Program
(Theory of Change and Program Portofolio) …..
4.3.5.6. Model Bisnis (Business Model) ………………...
4.3.5.7. Kapasitas Organisasi (Organization Capacity) ...
4.3.5.8. Kepemimpinan (Leadership) …………………...
4.3.5.9. Melengkapi Rencana Strategis
(Complete The Strategic Plan) ………………….
4.3.5.10. Menggunakan rencana yang berhasil
(Use Your Plan Successfully) ………………….
120
122
124
126
128
130
133
138
140
142
BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI DAN REKOMENDASI
5.1. Simpulan ………………………………………………………
144
5.1.1. Akuntabilitas (Accountability) ………………………….
5.1.2. Komunikasi (Communication) ………………………….
5.1.3. Penjangkauan Masyarakat (Community Outreach) …….
5.1.4. Penggalangan Dana (Fundraising) ……………………..
5.1.5. Perencanaan Strategis (Strategic Planning) ……………
144
145
146
146
147
5.2. Implikasi ………………………………………………………
149
5.2.1. Implikasi Akademis …………………………………….
5.2.2. Implikasi Praktis ………………………………………..
149
150
5.3. Rekomendasi ………………………………………………….
151
5.3.1. Rekomendasi Akademis ………………………………..
5.3.2. Rekomendasi Praktis …………………………………...
151
151
DAFTAR PUSTAKA
INDEX
LAMPIRAN
Adi Moch Priyanto, 2016
Peran Strategis Humas pada Organisasi Nirlaba
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
153
DAFTAR TABEL
Hal
Tabel 2.1. Perbandingan Penelitian Terdahulu dengan
Penelitian yang Akan Dilakukan …………………………………
38
Tabel 3.1. Matriks Informan Penelitian …………………………………...
44
Tabel 3.2. Teknik Pengumpulan Data …………………………………….
47
Tabel 4.1 Transparansi Informasi LSM Bulan Sabit Merah Indonesia …….
71
Tabel 4.2 Laporan Keuangan LSM Bulan Sabit Merah Indonesia …………
79
Tabel 4.3 Laporan Evaluasi LSM Bulan Sabit Merah Indonesia …………
87
Tabel 4.4 Komunikasi Program LSM Bulan Sabit Merah Indonesia ………
93
Tabel 4.5 Komunikasi Advokasi LSM Bulan Sabit Merah Indonesia ……
99
Tabel 4.6 Sumber Informasi Masyarakat LSM
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………………..
102
Tabel 4.7 Aliansi Strategis LSM Bulan Sabit Merah Indonesia …………..
109
Tabel 4.8 Penggalangan Dana Formal LSM
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………………..
112
Tabel 4.9 Penggalangan Dana Internal Organisasi LSM
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………………..
114
Tabel 4.10 Penggalangan Dana Institusional LSM
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………………..
119
Tabel 4.11 Persiapan Perencanaan Strategis LSM
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………………..
122
Tabel 4.12 Keterlibatan Pemangku Kepentingan Internal LSM
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………………..
124
Tabel 4.13 Misi, Visi dan Nilai LSM Bulan Sabit Merah Indonesia ………..
126
Tabel 4.14 Pemetaan Isu LSM Bulan Sabit Merah Indonesia ………………
128
Tabel 4.15 Perubahan Portofolio Program LSM
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………………..
130
Tabel 4.16 Model Bisnis LSM Bulan Sabit Merah Indonesia ………………
133
Tabel 4.17 Kapasitas Organisasi LSM Bulan Sabit Merah Indonesia ………
137
Tabel 4.18 Kepemimpinan LSM Bulan Sabit Merah Indonesia …………….
140
Tabel 4.19 Pengambilan Keputusan LSM Bulan Sabit Merah Indonesia …...
141
Adi Moch Priyanto, 2016
Peran Strategis Humas pada Organisasi Nirlaba
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR GAMBAR
Hal
Gambar 2.1. Tujuan Dimensi Komunikasi Nirlaba ……………..………….
22
Gambar 2.2. Tiga Doamin Penggalangan Dana ……………..……………..
28
Gambar 2.3. Proses Perencanaan Strategis ……………..…………………..
31
Gambar 2.4. Bagan Kerangka Penelitian ……………..…………………….
41
Gambar 4.1. Logo Bulan Sabit Merah Indonesia ……………..……………
57
Gambar 4.2. Struktur Organisasi Dewan Pengurus Nasional
Bulan Sabit Merah Indonesia ..……………………………….
58
Gambar 4.3. Tampilan Website LSM Bulan Sabit Merah Indonesia ………
65
Gambar 4.4. Ilustrasi Laporan Keuangan Bulan Sabit Merah Indonesia …..
73
Gambar 4.5. Ilustrasi Laporan Evaluasi Program di Media Massa ………...
85
Gambar 4.6. Diskusi Keorganisasian dengan Taktik
Komunikasi Interpersonal …………………………..………..
89
Gambar 4.7. Audiensi Kemitraan Bulan Sabit Merah Indonesia dengan
Kementerian Luar Negeri RI ………………………..………..
96
Gambar 4.8. Aliansi Strategis Bersama Relawan dengan
Badan Meteorologi Klimatologi dan Geofiska Pusat ………..
105
Gambar 4.9. Poster Penggalangan Dana Peduli Gempa Afghanistan ……...
115
Gambar 4.10. Penggalangan Dana Melalui Event di Hospital Expo ………... 118
Gambar 4.11. Pelatihan Penanggulanga Kebakaran sebagai
Peningkatan Kapasitas Relawan ……………………………... 135
Gambar 4.12. Peningkatan Kapasitas dari Pimpinan Organisasi …………....
Adi Moch Priyanto, 2016
Peran Strategis Humas pada Organisasi Nirlaba
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
136
Hal
ABSTRAK
ABSTRACT
KATA PENGANTAR
i
UCAPAN TERIMA KASIH
ii
DAFTAR ISI
iv
DAFTAR GAMBAR
vii
DAFTAR TABEL
viii
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Penelitian ……………………………………..
1
1.2. Rumusan Masalah Penelitian ………………………………….
7
1.3. Tujuan Penelitian ……………………………………………...
8
1.4. Manfaat/Signifikansi Penelitian ……………………………….
8
1.5. Struktur Organisasi Skripsi ……………………………………
9
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1. Organisasi Nirlaba …………………………………………….
11
2.2. Konsep Hubungan Masyarakat (Public Relations) ……………
13
2.2.1. Definisi Hubungan Masyarakat ………………………...
2.2.2. Peran dan Fungsi Hubungan Masyarakat ………………
2.2.3. Model dan Taktik Komunikasi Hubungan Masyarakat ...
13
15
16
2.3. Peran Strategis Hubungan Masyarakat Pada
Organisasi Nirlaba ……………………………………………
17
2.3.1. Akuntabilitas (Accountability) …………………………
2.3.2. Komunikasi (Communication) …………………………
2.3.3. Penjangkauan Masyarakat (Community Outreach) ……
2.3.4. Penggalangan Dana (Fundrising) ………………………
2.3.5. Perencanaan Strategis (Strategic Planning) ……………
18
21
24
25
30
2.4. Penelitian Terdahulu …………………………………………..
38
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Desain Penelitian ……………………………………………...
42
3.2. Partisipan dan Tempat Penelitian ……………………………..
43
Adi Moch Priyanto, 2016
Peran Strategis Humas pada Organisasi Nirlaba
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
3.2.1. Partisipan Penelitian ...…………………………………
3.2.2. Tempat Penelitian ………………………………………
43
44
3.3. Pengumpulan Data ……………………………………………
44
3.3.1. Instrumen Penelitian …………………………………...
3.3.2. Teknik Pengumpulan Data ……………………………..
3.3.3. Uji Keabsahan Data …………………………………….
3.3.4. Membercheck …………………………………………...
44
45
48
49
3.4. Analisis Data ………………………………………………….
49
3.4.1. Tahapan Analisis Data …………………………………
3.4.2. Teknik Analisis Data …………………………………..
49
50
3.3. Panduan Instrumen Pertanyaan Penelitian …………………....
51
BAB IV TEMUAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Tentang Bulan Sabit Merah Indonesia ……
54
4.1.1. Sejarah Singkat Bulan Sabit Merah Indonesia …………
4.1.2. Visi dan Misi Bulan Sabit Merah Indonesia …………...
4.1.3. Tujuan Bulan Sabit Merah Indonesia …………………..
4.1.4. Logo Bulan Sabit Merah Indonesia …………………….
4.1.5. Struktur Organisasi Pengurus Pusat
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………...
4.1.6. Bidang Kerja Departemen Humas Bulan Sabit Merah
Indonesia …......................................................................
54
56
56
57
4.2. Profil Informan Penelitian …………………………………….
59
4.2.1. Profil Informan Penelitian Utama ……………………...
4.2.2. Profil Informan Penelitian Pendukung …………………
59
60
4.3. Deskripsi Hasil dan Pembahasan Penelitian
Peran Strategis Humas di Bulan Sabit Merah Indonesia ……...
61
4.3.1. Akuntabilitas (Accountability) ………………………….
61
4.3.1.1. Transparansi Informasi …………………………
4.3.1.2. Laporan Keuangan ……………………………..
4.3.1.3. Laporan Evaluasi ……………………………….
61
71
80
4.3.2. Komunikasi (Communication) ………………………….
87
4.3.2.1. Komunikasi Program …………………………...
4.3.2.2. Komunikasi Advokasi ………………………….
87
93
4.3.3. Penjangkauan Masyarakat (Community Outreach) …….
100
58
59
4.3.3.1. Sumber Informasi Masyarakat …………………. 100
4.3.3.2. Aliansi Strategis ………………………………... 102
4.3.4. Penggalangan Dana (Fundraising) ……………………... 109
4.3.4.1. Penggalangan Dana Formal …………………….
Adi Moch Priyanto, 2016
Peran Strategis Humas pada Organisasi Nirlaba
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
109
4.3.4.2. Penggalangan Dana Internal Organisasi ………..
4.3.4.3. Penggalangan Dana Institusional ………………
112
114
4.3.5. Perencanaan Strategis (Strategic Planing) ……………... 119
4.3.5.1. Persiapan Untuk Sukses (Setup For Success) ….
4.3.5.2. Keterlibatan Pemangku Kepentingan Internal
(Internal Stakeholder Engagement) …………….
4.3.5.3. Misi, Visi, dan Nilai
(Mission, Vision, and Values) ………………….
4.3.5.4. Pemetaan Lingkungan (Environmental Scan) ….
4.3.5.5. Teori Perubahan dan Protofolio Program
(Theory of Change and Program Portofolio) …..
4.3.5.6. Model Bisnis (Business Model) ………………...
4.3.5.7. Kapasitas Organisasi (Organization Capacity) ...
4.3.5.8. Kepemimpinan (Leadership) …………………...
4.3.5.9. Melengkapi Rencana Strategis
(Complete The Strategic Plan) ………………….
4.3.5.10. Menggunakan rencana yang berhasil
(Use Your Plan Successfully) ………………….
120
122
124
126
128
130
133
138
140
142
BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI DAN REKOMENDASI
5.1. Simpulan ………………………………………………………
144
5.1.1. Akuntabilitas (Accountability) ………………………….
5.1.2. Komunikasi (Communication) ………………………….
5.1.3. Penjangkauan Masyarakat (Community Outreach) …….
5.1.4. Penggalangan Dana (Fundraising) ……………………..
5.1.5. Perencanaan Strategis (Strategic Planning) ……………
144
145
146
146
147
5.2. Implikasi ………………………………………………………
149
5.2.1. Implikasi Akademis …………………………………….
5.2.2. Implikasi Praktis ………………………………………..
149
150
5.3. Rekomendasi ………………………………………………….
151
5.3.1. Rekomendasi Akademis ………………………………..
5.3.2. Rekomendasi Praktis …………………………………...
151
151
DAFTAR PUSTAKA
INDEX
LAMPIRAN
Adi Moch Priyanto, 2016
Peran Strategis Humas pada Organisasi Nirlaba
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
153
DAFTAR TABEL
Hal
Tabel 2.1. Perbandingan Penelitian Terdahulu dengan
Penelitian yang Akan Dilakukan …………………………………
38
Tabel 3.1. Matriks Informan Penelitian …………………………………...
44
Tabel 3.2. Teknik Pengumpulan Data …………………………………….
47
Tabel 4.1 Transparansi Informasi LSM Bulan Sabit Merah Indonesia …….
71
Tabel 4.2 Laporan Keuangan LSM Bulan Sabit Merah Indonesia …………
79
Tabel 4.3 Laporan Evaluasi LSM Bulan Sabit Merah Indonesia …………
87
Tabel 4.4 Komunikasi Program LSM Bulan Sabit Merah Indonesia ………
93
Tabel 4.5 Komunikasi Advokasi LSM Bulan Sabit Merah Indonesia ……
99
Tabel 4.6 Sumber Informasi Masyarakat LSM
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………………..
102
Tabel 4.7 Aliansi Strategis LSM Bulan Sabit Merah Indonesia …………..
109
Tabel 4.8 Penggalangan Dana Formal LSM
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………………..
112
Tabel 4.9 Penggalangan Dana Internal Organisasi LSM
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………………..
114
Tabel 4.10 Penggalangan Dana Institusional LSM
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………………..
119
Tabel 4.11 Persiapan Perencanaan Strategis LSM
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………………..
122
Tabel 4.12 Keterlibatan Pemangku Kepentingan Internal LSM
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………………..
124
Tabel 4.13 Misi, Visi dan Nilai LSM Bulan Sabit Merah Indonesia ………..
126
Tabel 4.14 Pemetaan Isu LSM Bulan Sabit Merah Indonesia ………………
128
Tabel 4.15 Perubahan Portofolio Program LSM
Bulan Sabit Merah Indonesia …………………………………..
130
Tabel 4.16 Model Bisnis LSM Bulan Sabit Merah Indonesia ………………
133
Tabel 4.17 Kapasitas Organisasi LSM Bulan Sabit Merah Indonesia ………
137
Tabel 4.18 Kepemimpinan LSM Bulan Sabit Merah Indonesia …………….
140
Tabel 4.19 Pengambilan Keputusan LSM Bulan Sabit Merah Indonesia …...
141
Adi Moch Priyanto, 2016
Peran Strategis Humas pada Organisasi Nirlaba
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR GAMBAR
Hal
Gambar 2.1. Tujuan Dimensi Komunikasi Nirlaba ……………..………….
22
Gambar 2.2. Tiga Doamin Penggalangan Dana ……………..……………..
28
Gambar 2.3. Proses Perencanaan Strategis ……………..…………………..
31
Gambar 2.4. Bagan Kerangka Penelitian ……………..…………………….
41
Gambar 4.1. Logo Bulan Sabit Merah Indonesia ……………..……………
57
Gambar 4.2. Struktur Organisasi Dewan Pengurus Nasional
Bulan Sabit Merah Indonesia ..……………………………….
58
Gambar 4.3. Tampilan Website LSM Bulan Sabit Merah Indonesia ………
65
Gambar 4.4. Ilustrasi Laporan Keuangan Bulan Sabit Merah Indonesia …..
73
Gambar 4.5. Ilustrasi Laporan Evaluasi Program di Media Massa ………...
85
Gambar 4.6. Diskusi Keorganisasian dengan Taktik
Komunikasi Interpersonal …………………………..………..
89
Gambar 4.7. Audiensi Kemitraan Bulan Sabit Merah Indonesia dengan
Kementerian Luar Negeri RI ………………………..………..
96
Gambar 4.8. Aliansi Strategis Bersama Relawan dengan
Badan Meteorologi Klimatologi dan Geofiska Pusat ………..
105
Gambar 4.9. Poster Penggalangan Dana Peduli Gempa Afghanistan ……...
115
Gambar 4.10. Penggalangan Dana Melalui Event di Hospital Expo ………... 118
Gambar 4.11. Pelatihan Penanggulanga Kebakaran sebagai
Peningkatan Kapasitas Relawan ……………………………... 135
Gambar 4.12. Peningkatan Kapasitas dari Pimpinan Organisasi …………....
Adi Moch Priyanto, 2016
Peran Strategis Humas pada Organisasi Nirlaba
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
136