Contoh Surat Niaga Jenis Jawaban Pengaduan www.kurikulum pendidikan1.blogspot.com
Contoh Surat Jawaban Pengaduan
PT. ELEKTRONIK MAJU
Jln. Buntu No. 202
JAKARTA
==================================================================
01 April 2015
Nomor : 305/EM/IV/2015
Kepada
Yth. Pemilik Toko Ingin Maju
Jln. Ketapang No. 10a
Banda Aceh
Hal
: Penggantian Kerusakan Barang
Lamp : 1 (satu) Lembar Faktur
Dengan hormat,
Surat Saudara tertanggal 25 Maret 2015 dengan Nomor: 35/IM/IV/2015 perihal pengaduan
kerusakan barang, telah kami terima dengan penuh perhatian.
Sehubungan dengan surat Saudara, kami segera melakukan pengecekan dan ternyata
karyawan kami melakukan kesalahan dalam pengepakan sehingga barang pesanan Saudara
banyak mengalami kerusakan. Atas kesalahan tersebut, kami mohon maaf yang sebesarbesarnya dan kami akan lebih memperhatikan pesanan Saudara selanjutnya.
Selanjutnya kami akan segera mengirimkan 5 unit TV yang baru sebagai pengganti barang
pesanan Saudara yang mengalami kerusakan, kami harap Saudara senang menerimanya.
Faktur asli pesanan Saudara telah kami kirimkan.
Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami,
PT ELEKTRONIK MAJU
IKRAM SYAHPUTRA
Manajer Penjualan
PT ATAS BAWAH
Jln. Kenari No. 23
MEDAN
==================================================================
18 April 2015
Nomor : 105/AB/V/2015
Kepada
CV BAHAGIA GROUP
Jln. Wangi No. 20
SURABAYA
Hal
Lamp
: Balasan Pengaduan
: 1 (satu) Lembar
Dengan hormat,
Surat Saudara tertanggal 25 Maret 2015 dengan Nomor: 75/BG/III/2015 perihal pengaduan
kerusakan barang, telah kami terima dengan penuh perhatian.
Sehubungan dengan surat Saudara, kami segera mengirimkan monir untuk memperbaiki Air
Conditioner yang mengalami kerusakan.
Atas kerusakan barang tersebut, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya dan kami akan
lebih memperhatikan pesanan Saudara selanjutnya.
Bersama ini kami juga berinisiatif menawarkan kepada Saudara, apabila Saudara berkenan
menukarkan Air Conditioner merk “Central” dengan merk “Olympic” yang mutunya lebih
baik, namun harganya sedikit lebih tinggi. Agar lebih jelas, kami juga melampirkan
brosurnya.
Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami,
PT ATAS BAWAH
IRFAN MAULANA
Manajer Penjualan
PT SELALU BAHAGIA
Jln. Mangga Tiga Raya No. 35 Ngawi
Telp. (0351) 776779 Fax. (0351) 776779
Web : ptselalubahagia.com email : [email protected]
Jawa Timur
==================================================================
17 Februari 2017
Nomor
Lampiran
Hal
: 030/SB/II/2017
:: Balasan Klaim Pengiriman Komputer
Kepada
PT SUSAH DIMENGERTI
Jln. Margodilaras Raya No. 25 Sragen
Jawa Tengah
Dengan hormat,
Kami telah menerima surat Saudara No. 235/TA/II/17 tanggal 14 Februari 2017 tentang
penerimaan 20 unit komputer, yang ternyata satu dari komputer tersebut rusak dan 3
komputer tidak sesuai merk yang dipesan.
Setelah kami periksa kembali prosedur pengiriman pada perusahaan kami, memang ternyata
telah terjadi kekeliruan dalam pengiriman tersebut, dan kami akan segera mengganti
komputer yang tidak sesuai pesanan Saudara.
Untuk itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, dan berharap hal ini tidak akan terjadi
di kemudian hari.
Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terimakasih.
Hormat kami,
PT Selalu Bahagia
Dyla Aerchy
Direktur
CV UDANG MAS
Jalan Salmon Blok U No. 227
BANDUNG
==================================================================
22 Oktober 2013
Nomor : 229/BP/X/2013
Kepada
Yth. Pemilik TOKO ERNA
Cucut Blok D III/102
Perum Kunciran Mas Permai
Ciledug Tangerang
Hal
: Penggantian Kerusakan
Barang
Dengan hormat,
Surat Saudara tertanggal 21 Okober 2013 dengan Nomor: 128/PG/X/2013 perihal pengaduan
kerusakan barang, telah kami terima dengan penuh perhatian.
Sehubungan dengan surat Saudara, kami segera melakukan pengecekan dan ternyata
karyawan kami melakukan kesalahan dalam pengepakan sehingga barang pesanan Saudara
banyak mengalami kerusakan. Atas kesalahan tersebut, kami mohon maaf yang sebesarbesarnya dan kami akan lebih memperhatikan pesanan Saudara selanjutnya.
Selanjutnya kami akan segera mengirimkan kerupuk udang yang utuh sebagai pengganti
barang pesanan Saudara yang mengalami kerusakan, kami harap Saudara senang
menerimanya. Faktur asli pesanan Saudara telah kami kirimkan.
Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami,
CV UDANG MAS
IKA SETIYA RAHARJA
Manajer Penjualan
Lamp : 1 (satu) lembar faktur
Um/As
PT. ELEKTRONIK MAJU
Jln. Buntu No. 202
JAKARTA
==================================================================
01 April 2015
Nomor : 305/EM/IV/2015
Kepada
Yth. Pemilik Toko Ingin Maju
Jln. Ketapang No. 10a
Banda Aceh
Hal
: Penggantian Kerusakan Barang
Lamp : 1 (satu) Lembar Faktur
Dengan hormat,
Surat Saudara tertanggal 25 Maret 2015 dengan Nomor: 35/IM/IV/2015 perihal pengaduan
kerusakan barang, telah kami terima dengan penuh perhatian.
Sehubungan dengan surat Saudara, kami segera melakukan pengecekan dan ternyata
karyawan kami melakukan kesalahan dalam pengepakan sehingga barang pesanan Saudara
banyak mengalami kerusakan. Atas kesalahan tersebut, kami mohon maaf yang sebesarbesarnya dan kami akan lebih memperhatikan pesanan Saudara selanjutnya.
Selanjutnya kami akan segera mengirimkan 5 unit TV yang baru sebagai pengganti barang
pesanan Saudara yang mengalami kerusakan, kami harap Saudara senang menerimanya.
Faktur asli pesanan Saudara telah kami kirimkan.
Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami,
PT ELEKTRONIK MAJU
IKRAM SYAHPUTRA
Manajer Penjualan
PT ATAS BAWAH
Jln. Kenari No. 23
MEDAN
==================================================================
18 April 2015
Nomor : 105/AB/V/2015
Kepada
CV BAHAGIA GROUP
Jln. Wangi No. 20
SURABAYA
Hal
Lamp
: Balasan Pengaduan
: 1 (satu) Lembar
Dengan hormat,
Surat Saudara tertanggal 25 Maret 2015 dengan Nomor: 75/BG/III/2015 perihal pengaduan
kerusakan barang, telah kami terima dengan penuh perhatian.
Sehubungan dengan surat Saudara, kami segera mengirimkan monir untuk memperbaiki Air
Conditioner yang mengalami kerusakan.
Atas kerusakan barang tersebut, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya dan kami akan
lebih memperhatikan pesanan Saudara selanjutnya.
Bersama ini kami juga berinisiatif menawarkan kepada Saudara, apabila Saudara berkenan
menukarkan Air Conditioner merk “Central” dengan merk “Olympic” yang mutunya lebih
baik, namun harganya sedikit lebih tinggi. Agar lebih jelas, kami juga melampirkan
brosurnya.
Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami,
PT ATAS BAWAH
IRFAN MAULANA
Manajer Penjualan
PT SELALU BAHAGIA
Jln. Mangga Tiga Raya No. 35 Ngawi
Telp. (0351) 776779 Fax. (0351) 776779
Web : ptselalubahagia.com email : [email protected]
Jawa Timur
==================================================================
17 Februari 2017
Nomor
Lampiran
Hal
: 030/SB/II/2017
:: Balasan Klaim Pengiriman Komputer
Kepada
PT SUSAH DIMENGERTI
Jln. Margodilaras Raya No. 25 Sragen
Jawa Tengah
Dengan hormat,
Kami telah menerima surat Saudara No. 235/TA/II/17 tanggal 14 Februari 2017 tentang
penerimaan 20 unit komputer, yang ternyata satu dari komputer tersebut rusak dan 3
komputer tidak sesuai merk yang dipesan.
Setelah kami periksa kembali prosedur pengiriman pada perusahaan kami, memang ternyata
telah terjadi kekeliruan dalam pengiriman tersebut, dan kami akan segera mengganti
komputer yang tidak sesuai pesanan Saudara.
Untuk itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, dan berharap hal ini tidak akan terjadi
di kemudian hari.
Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terimakasih.
Hormat kami,
PT Selalu Bahagia
Dyla Aerchy
Direktur
CV UDANG MAS
Jalan Salmon Blok U No. 227
BANDUNG
==================================================================
22 Oktober 2013
Nomor : 229/BP/X/2013
Kepada
Yth. Pemilik TOKO ERNA
Cucut Blok D III/102
Perum Kunciran Mas Permai
Ciledug Tangerang
Hal
: Penggantian Kerusakan
Barang
Dengan hormat,
Surat Saudara tertanggal 21 Okober 2013 dengan Nomor: 128/PG/X/2013 perihal pengaduan
kerusakan barang, telah kami terima dengan penuh perhatian.
Sehubungan dengan surat Saudara, kami segera melakukan pengecekan dan ternyata
karyawan kami melakukan kesalahan dalam pengepakan sehingga barang pesanan Saudara
banyak mengalami kerusakan. Atas kesalahan tersebut, kami mohon maaf yang sebesarbesarnya dan kami akan lebih memperhatikan pesanan Saudara selanjutnya.
Selanjutnya kami akan segera mengirimkan kerupuk udang yang utuh sebagai pengganti
barang pesanan Saudara yang mengalami kerusakan, kami harap Saudara senang
menerimanya. Faktur asli pesanan Saudara telah kami kirimkan.
Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami,
CV UDANG MAS
IKA SETIYA RAHARJA
Manajer Penjualan
Lamp : 1 (satu) lembar faktur
Um/As