PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA PT BATIK DANAR HADI SURAKARTA.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perdagangan
internasional
memberi
kontribusi
besar
terhadap
perkembangan perekonomian suatu bangsa. Perdagangan luar negeri tidak
hanya menghasilkan keuntungan miliaran dollar namun juga jutaan
kesepakatan dan kontrak. Setiap kesepakatan atau kontrak mengandung detail
yang tak terhitung. Detail-detail ini yang sangat menentukan keuntungan dan
kerugian jangka panjang.
Seperti yang diterapkan oleh PT Batik Danar Hadi bahwa setiap detail
yang didiskusikan selama proses negosiasi benar-benar di pikirkan dengan
matang. Adanya kesepakatan tidak langsung disetujui oleh PT Batik Danar
Hadi begitu saja, melainkan keputusan tersebut harus melalui tahap
perundingan dengan tim negosiator, manager export, bagian keuangan dan
juga asisten manajer produksi PT Batik Danar Hadi.Setiap detail didiskusikan
dan disepakati bersama dalam ruang rapat di kantor PT Batik Danar Hadi
divisi export.
Semua harus diperhatikan mulai dari awal adanya respon dari pembeli
setelah promosi hingga ke proses-proses berikutnya yang lebih serius. Selain
strategi yang tepat, PT Batik Danar Hadi juga membutuhkan kesiapan yang
matang untuk menjalankan proses selanjutnya setelah negosiasi tersebut
disepakati oleh kedua belah pihak yaitu antara PT Batik Danar Hadi dan
commit to user
1
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2
pembeli. PT Batik Danar Hadi sebagai perusahaan yang sudah cukup lama
berkecimpung dalam kegiatan ekspor memperhitungkan segala kemungkinan
yang terjadi baik buruknya. Oleh karena itu sebelum terjadinya negosiasi, PT
Batik Danar Hadi membuat perencaan terlebih dahulu sehingga pada saat
negosiasi tersebut dilaksanakan dapat berjalan dengan lancar.
Bagi PT Batik Danar Hadi, negosiasi adalah pusat setiap transaksi dan
interaksi antara dua sisi dengan sasaran umum (profit)dengan metode yang
berbeda. Meskipun prosesnya terkadang melelahkan, namun dengan adanya
proses negosiasi ini membuka peluang untuk karyawan PT Batik Danar Hadi
belajar melakukan negosiasi secara lebih luas, kemudian juga membuka
peluang untuk menjalin persaudaraan dengan negara-negara di luar dan
dengan adanya negosiasi internasional ini mendorong para negosiator untuk
bisa menunjukkan kemampuannya secara optimal.
Pada kegiatan bisnis ekspor di PT Batik Danar Hadi, komunikasi yang
paling sering digunakan adalah surat menyurat. Penulisan dan penyampaian
suatu pesan dari suatu pihak kepada pihak lain dilakukan dengan
menggunakan korespondensi elektronik. Semakin berkembangnya teknologi
dan informasi seperti sekarang memudahkan PT Batik Danar Hadi untuk
melakukan komunikasi dengan pembeli dan rekan bisnisnya di luar negeri.
Untuk menjalankan komunikasi jarak jauh seperti negosiasi secara tidak
langsung, media elektronik (online) lebih dipilih oleh PT Batik Danar Hadi
untuk
menyampaikan
seluruh
pesannya
commit to user
kepada
calon
pembelinya.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3
Penyampaian pesan antara kedua belah pihak tersebut dilakukan dengan
menggunakan electronic mail/e-mail.
Korespondensi pada kegiatan bisnis memiliki maksud dan tujuan
tertentu, baik itu sekedar memberikan informasi maupun korespondensi yang
bersifat persuasif yang artinya mengajak si penerima email untuk melakukan
kerja sama. Sehingga pada kegiatan negosiasi pada PT Batik Danar Hadi,
perusahaan sangat bergantung pada cara ini karena dirasa sangat efektif.
Proses negosiasi dan korespondensi berperan penting bagi PT Batik
Danar Hadi dalam kegiatan ekspor. Proses negosiasi dan korespondensi
dengan buyer di Amerika, India, Dubai, Spanyol, Australia, Eropa dan
Kanada dilakukan melalui email. Kedua komponen tersebut baik itu
korespondensi maupun negosiasi memiliki peran penting di dalam kegiatan
ekspor PT Batik Danar Hadi. Sehingga keduanya harus saling berjalan
seiringan karena sama-sama digunakan sesuai kebutuhan.
Dari uraian di atas, penulis akan mencoba untuk mengkaji
permasalahan tersebut sebagai pokok permasalahan dalam penelitian. Guna
memperoleh gambaran lebih mendalam dan pemahaman yang jelas dengan
DANAR H
B. Perumusan Masalah
Perumusan masalah di dalam penelitian ini dimaksudkan untuk
dijadikan pedoman bagi penulis untuk melakukan penelitian secara benar,
cermat, dan tepat sesuai dengan prinsip-prinsip suatu penelitian yang ilmiah.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4
Dengan merumuskan masalah diharapkan dapat mengetahui obyek-obyek
yang akan diteliti, serta bertujuan agar tulisan dan ruang lingkup
penelitiannya terbatas dan terarah pada hal-hal yang ada hubungannya dengan
masalah yang di teliti.
Untuk memudahkan penelitian dan pemahamannya maka penulis
merumuskan permasalahannya sebagai berikut:
1. Bagaimana proses negosiasi dan korespondensi pada PT Batik Danar
Hadi?
2. Bagaimana peran PT Batik Danar Hadi sebagai negosiator ketika
menghadapi suatu masalah dengan pembelinya di luar negeri yang
diselesaikan melalui negosiasi secara tidak langsung?
3. Apa saja hambatan-hambatan yang dialami oleh PT Batik Danar Hadi
dalam proses negosiasi dan korespondensi?
C. Tujuan Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan agar penelitian tersebut
dapat memberikan manfaat yang sesuai dengan apa yang dikehendaki.
Adapun tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui proses negosiasi dan korespondensi pada PT Batik
Danar Hadi.
2. Untuk mengetahui peran PT Batik Danar Hadi sebagai negosiator ketika
menangani
suatu
masalah
dengan
pembelinya
menggunakan cara negosiasi tidak langsung.
commit to user
di
luar
negeri
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5
3. Untuk mengetahui hambatan-hambatan ataupun kendala yang dihadapi
PT Batik Danar Hadi dalam proses negosiasi dan korespondensi.
D. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat baik secara
langsung maupun tidak langsung. Dalam penelitian ini beberapa manfaat
yang diperoleh beberapa pihak yaitu :
1. Bagi perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan pembelajaran
tentang hal-hal yang berhubungan dengan transaksi ekspor yang dapat
digunakan sebagai bahan pertimbangan dan evaluasi, sehingga perusahaan
dapat mengambil kebijakan untuk meningkatkan kualitas kinerja
perusahaan menjadi lebih baik.
2. Bagi Penulis
Merupakan penerapan ilmu mengenai kegiatan ekspor impor tentang
proses negosiasi yang telah didapat selama di bangku kuliah dalam dunia
praktek atau nyata.
3. Bagi Mahasiswa
Merupakan tambahan referensi khususnya bagi mahasiswa jurusan
Manajemen Perdagangan yang sedang menyusun tugas akhir dengan
pokok pembahasan yang sama. Serta dapat memberikan sumbangan
terhadap ilmu pengetahuan yang diharapkan dapat menambah kepustakaan
di bidang ekspor berdasarkan penerapan yang ada dalam kenyataan.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
6
E. Metode Penelitian
Metode penelitian adalah cara yang digunakan oleh peneliti dalam
pengumpulan
data
penelitiannya
(Arikunto,
2002:136).
Berdasarkan
pengertian tersebut dapat dikatakan bahwa metode penelitian adalah cara
yang dipergunakan untuk mengumpulkan data yang di perlukan dalam
penelitian. Metode ini terdiri dari:
1. Ruang lingkup penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian Tugas Akhir ini adalah
deskripsi analisis, yaitu mencari gambaran umum kegiatan kemudian
dianalisa secara mendalam dan terperinci dengan memfokuskan pada satu
masalah. Pencarian data untuk penulisan laporan ini diperoleh melalui
magang kerja yang penulis lakukan di PT Batik Danar Hadi divisi ekspor.
2. Jenis dan Alat Pengumpulan Data
a. Jenis Data
1) Data primer
Yaitu data yang langsung diperoleh dari lapangan melalui
percobaan, survey dan observasi obyek penelitian (Lungan, 2006: 9).
Contohnya, mewawancarai langsung karyawan PT Batik Danar Hadi
serta data tertulis yang dimiliki perusahaan.
2) Data sekunder
Yaitu data yang diperoleh dari data primer, biasanya dalam
publikasi yang berkaitan dengan penelitian (Lungan, 2006: 9). Data
ini didapat penulis dari buku maupun sumber bacaan lain yang ada
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7
kaitannya dengan pokok persoalan dalam penulisan Tugas Akhir,
misalnya makalah prosedur ekspor dan buku petunjuk ekspor
Indonesia.
b. Metode Pengumpulan Data
1) Interview
Merupakan teknik pengumpulan data dengan cara tanya jawab
secara langsung atau tidak langsung yang dilaksanakan dengan tatap
muka dengan pihak perusahaan PT Batik Danar Hadi. Contoh:
bertanya secara langsung kepada karyawan tentang data perusahaan
dan kegiatan ekspor yang dilakukan, seperti menanyakan profil
perusahaan, negara tujuan ekspor, dan volume ekspor per tahun.
2) Studi Pustaka
Merupakan teknik pengumpulan data dengan cara mempelajari
buku atau referensi yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.
Contoh: mencari referensi untuk dipelajari dan dijadikan pedoman
dalam menulis Tugas Akhir.
3) Observasi
Teknik pengumpulan data ini dilakukan dengan cara
mengadakan pengamatan secara langsung mengenai kegiatan yang
dilakukan perusahaan PT Batik Danar Hadi.
4) Dokumentasi
Dokumentasi merupakan metode pengumpulan data yang
penulis peroleh dengan mempelajari catatan serta arsip dan melihat
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
8
secara langsung dokumen yang dibutuhkan dalam aktivitas ekspor
pada PT Batik Danar Hadi di bagian pemasaran dan ekspor.
3. Sumber Data
a. Sumber data primer
Merupakan data yang diperoleh secara langsung dari objek yang
diteliti baik dari pribadi (responden) maupun dari suatu perusahaan
yang mengolah data untuk keperluan penelitian, seperti dengan cara
melakukan wawancara secara langsung dengan pihak-pihak yang
berhubungan dengan penelitian yang dilakukan (Arikunto, 2006: 129).
Data diperoleh dengan cara wawancara langsung pada bagian ekspor
dan staff/karyawan PT Batik Danar Hadi.
b. Sumber data sekunder
Merupakan data yang berfungsi sebagai pelengkap data primer.
Data sekunder diperoleh dengan cara membaca, mempelajari dan
memahami melalui media lain (Arikunto, 2006: 129). Data ini penulis
peroleh dari buku maupun sumber bacaan lain, misalnya perpustakaan
dan data-data lainnya yang mendukung penelitian.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA
PT BATIK DANAR HADI SURAKARTA
Tugas Akhir
Diajukan untuk melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi
persyaratan guna Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program
Studi Diploma III Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
Ana Munafaah
NIM: F3112004
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAKSI
PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA PT BATIK
DANAR HADI SURAKARTA
ANA MUNAFAAH
F3112004
Tugas Akhir ini ditulis dengan tujuan untuk mengetahui secara mendalam
bagaimana PT Batik Danar Hadi melakukan proses negosiasi dan korespondensi
dalam meningkatkan penjualan ekspor. Di samping itu untuk mengetahui
hambatan atau kendala apa saja yang dialami dalam proses negosiasi dan contoh
kasus negosiasi yang terjadi pada PT Batik Danar Hadi.
Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif penelitian
oleh menafsirkan (membaca, mendengarkan, membandingkan) data di sana, dan
kemudian menggambarkan atau menjelaskan untuk menarik kesimpulan.
Mengumpulkan data dari dokumen dan dari pihak yang terkait dengan kegiatan
tersebut. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer
meliputi wawancara langsung dengan pihak terkait dan Data sekunder yang
diperoleh dari dokumen dan sumber tertulis lainnya
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa dalam proses negosiasi dan
korespondensi di PT Batik Danar Hadi, proses negosiasi dilakukan tahap demi
tahap untuk mencapai tujuan akhir yaitu kesepakatan dan terjadinya kontrak
dagang. Penggunaan internet dengan memanfaatkan email sebagai alat
komunikasi lintas negara sangat efektif bagi perusahaan, karena mudah, cepat,
menghemat waktu, tenaga dan biaya. Beberapa hambatan dan kendala yang
dialami PT Batik Danar Hadi dalam proses negosiasi dengan buyernya di luar
negeri antara lain perbedaan waktu, perbedaan budaya dan pemahaman mengenai
proses batik.
Saran dari penulis agar tim negosiator bisa saling membantu satu sama
lain ketika salah satu negosiator sedang kerepotan menangani buyer maka
negosiator lain yang yang tidak sibuk bisa ikut andil untuk membantunya seperti
memberikan ide maupun menyiapkan permintaan buyer agar segera dikerjakan,
dan jika memungkinkan untuk tim negosiator agar dapat mensiasati waktu
kerjanya dalam melakukan negosiasi dengan buyer.
Kata kunci: negosiasi, korespondensi, incoterms, sales contract
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
NEGOTIATION AND CORESPONDENCE PROCESS IN PT BATIK
DANAR HADI
ANA MUNAFAAH
F3112004
This final project is written with the intention to learn in depth how PT
Batik Danar Hadi the process of negotiations and correspondence to increasing
sales export. In addition to knowing the barriers or obstacles experienced anything
in the process of negotiation and negotiation case examples that occur in PT Batik
Danar Hadi.
The method used is descriptive analysis by interpreting research (reading,
listening, comparing) the data there, and then describe or explain to draw
conclusions. Collecting data from the document and of the parties with respect to
these activities. The data used are primary and secondary data. Primary data
include direct interviews with stakeholders and secondary data obtained from
documents and other written sources
From the results it can be concluded that in the process of negotiations and
correspondence in PT Batik Danar Hadi, the negotiation process is done step by
step to achieve the ultimate goal of the agreement and the commercial contract.
Use of the Internet by using email as a communication tool is very effective for
cross country perusahaa, because it is easy, fast, saving time, effort and expense.
Some obstacles and constraints experienced PT Batik Danar Hadi in negotiations
with overseas buyers among other timing differences, cultural differences and
understanding of the process of batik.
Advice from the author to negotiating team that can helping each other
when one of the negosiators was hessles to handle a buyer then another
negosiators is not busy he can help such as giving an idea or set up buyer demand
to immidiately done, and if possible to anticipate the negotiating team for their
work time to negotiate with buyer.
Keywords: negotiations, corespondence, incoterms, sales contract
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh
Dosen Pembimbing Tugas Akhir Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret Surakarta, untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar
Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Jurusan Manajemen Perdagangan
Surakarta, 4 Juni 2015
Disetujui dan diterima oleh
Pembimbing
Nurul Istiqomah, SE, M.Si
NIP. 198006012005012021
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PENGESAHAN
Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji Tugas Akhir Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syaratsyarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan.
Surakarta, 19 Juni 2015
1. Yogi Pasca Pratama SE, M.E
(.....................................................)
NIP. 198502102010121003
2. Nurul Istiqomah SE, M.Si
(.....................................................)
NIP. 198006012005012021
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Surat Pernyataan Tugas Akhir
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Diploma III Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret :
Nama
: Ana Munafaah
NIM
: F3112004
Program Studi
: DIII Manajemen Perdagangan
Judul Tugas Akhir
: PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA
PT BATIK DANAR HADI
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah
benar-benar hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/saduran karya
orang lain.
Apabila dikemudian hari pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia
menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan penjabutan gelar
sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
Surakarta, 08 Juni 2015
Mahasiswa
Meterai
Rp 6000
Ana Munafaah
NIM. F3112004
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Katakanlah sesungguhnya shalatku, ibadahku, hidup dan matiku hanyalah
untuk Allah, Tuhan semesta alam.
(Q.S AlSesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan.
(Q.S. Al-Inshirah : 6)
You are never too old to set another goal or to dream a new dream.
( C. S. Lewis)
Change your thoughts and you change your world
(Norman Vincent Peale)
Apabila dalam diri seseorang masih ada rasa malu dan takut untuk berbuat
kebaikan, maka jaminan bagi orang itu adalah tidak akan menemukan
kemajuan walau selangkah sekalipun.
(Soekarno)
Carilah keberkahan di dunia dengan menghormati dan menyayangi ayah dan
carilah keberkahan dunia akhirat dengan berbakti sepenuhnya kepada ibu.
(Penulis)
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Dengan penuh rasa syukur, ku persembahkan karya
kecil ku ini kepada:
1. ALLAH SWT pemilik hidup dan matiku
yang telah memberikan ku kesehatan dan
kemampuan sehingga TA ini dapat selesai
dengan baik
2. Ayah dan ibuku tercinta atas segala doa,
motivasi dan kasih sayang.
3.
Adek Deska yang aku sayangi dan aku
banggakan.
4. Eyang kung dan eyang ti tersayang atas
semua doanya.
5. Sahabat ku Zha-zha, Desi, Yunita, Bison
6. Almamaterku
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum
Segala puji dan syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat ALLAH
SWT, atas segala anugrah dan karunia-Nya yang telah memberikan kesehatan
jasmani dan rohani kepada penulis sehingga tugas akhir ini dapat selesai dengan
baik, meskipun dengan kemampuan dan waktu yang terbatas akhirnya penulis
PROSES
NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA PT BATIK DANAR HADI
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi persyaratan mendapatkan gelar
Ahli Madya Manajemen Perdagangan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari segala bentuk bantuan,
dorongan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang
secara langsung maupun tidak langsung telah membantu hingga tersusunnya
Tugas Akhir ini, khususnya kepada :
1.
Ibu Nurul Istiqomah ,SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang dengan
penuh kesabaran telah banyak memerikan pengarahan, petunjuk, nasehat,
bimbingan dan dukungan yang tak ternilai hingga tersusunnya laporan Tugas
Akhir ini.
2.
Ibu Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
3.
digilib.uns.ac.id
Drs. Hari Murti, M.Si, selaku Ketua Program Manajemen Perdagangan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4.
Seluruh staf dan karyawan Program Diploma III Manajemen Perdagangan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah
memberikan bantuan administratif kepada penulis.
5.
Direktur Utama PT Batik Danar Hadi Surakarta yang telah memberikan ijin
magang kerja dan penelitian untuk penulisan Tugas Akhir ini.
6.
Bapak Aryo selaku Manajer divisi export PT Batik Danar Hadi Surakarta
yang telah banyak memberikan motivasi, saran, pelajaran dan berbagi tentang
pengalaman kerja selama magang.
7.
Bapak dan Ibu tercinta, serta adek atas doa restu, nasehat, dan dukunganya
selama ini.
8.
Eyang kung dan eyang ti ku tersayang yang selalu menyemangati dan
mendoakan ku.
9.
Seluruh Teman-Teman Manajemen Perdagangan 2012, Rahma, Nurul, Oni,
Irma, Amel, Yunita, Danni, Cika, Fajar, Alvi, Karisma, Ratna, Erlani, Metri,
Riana, Siska, Clara, serta teman-teman yang belum terucap terima kasih atas
kebersamaannya.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih banyak
kekurangan, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari berbagai
pihak demi kesempurnaan Tugas Akhir ini.
Surakarta, 13 Mei 2015
Penulis
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...............................................................................
i
ABSTRAK................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN..................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN...................................................................
v
SURAT PERNYATAAN TA....................................................................
vi
HALAMAN MOTTO................................................................................. vii
HALAMAN PERSEMBAHAN................................................................. viii
KATA PENGANTAR................................................................................ ix
DAFTAR ISI..............................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR.................................................................................. xiii
DAFTAR
................................................................................. xiv
DAFTAR LAMPIRAN..............................................................................
xv
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah.......................................................
1
B. Perumusan Masalah...................................................... ......... 3
C. Tujuan Penelitian.......................................................... ......... 4
D. Manfaat Penelitian........................................................ ......... 5
E. Metode Penelitian.................................................................
6
BAB II. LANDASAN TEORI
A. Proses Kegiatan Ekspor..........................................................
9
B. Negosiasi................................................................................
18
C. Korespondensi........................................................................
30
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
D. Incoterms................................................................................
36
E. Metode Pembayaran Ekspor.............................................
41
BAB III. PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan...........................................
46
B. Pembahasan
1. Proses Negosiasi dan Korespondensi PT Batik
Danar Hadi....................................................................
2. Peran PT Batik Danar Hadi sebagai Negosiator
Dalam Menangani Suatu Masalah Melalui
Negosiasi Tidak Langsung............................................
3. Hambatan-hambatan Yang Dihadapi PT Batik
Danar Hadi Dalam Proses Negosiasi
dan Korespondensi........................................................
63
70
74
BAB IV. PENUTUP
A. Kesimpulan.........................................................................
79
B. Saran...................................................................................
80
DAFTAR PUSTAKA................................................................................. xvi
LAMPIRAN
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
................................................................
10
2.2 L/C Opening Process....................................................................
14
2.3 Cargo Shipmet Process.................................................................
15
2.4 Shipping Document Negotiation Process......................................
17
2.5 Negotiation Aspect Of Foreign Trade...........................................
28
1.1 Struktur Organisasi PT Batik Danar Hadi.....................................
51
1.2 Proses Negosiasi Langsung...........................................................
66
1.3 Proses Negosiasi Tidak Langsung................................................
68
2.1
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
3.1 Volume Penjualan ekspor 2011 PT Batik Danar Hadi......................
60
3.2 Volume Penjualan ekspor 2012 PT Batik Danar Hadi......................
61
3.3 Volume Penjualan ekspor 2013 PT Batik Danar Hadi......................
62
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1. Daftar Nilai Magang
2. Contoh Email
3. Invoice
4. Packing List
5. PEB (Pemberitahuan Ekspor Barang)
6. Bill of Lading
7. NPE (Nota Pelayanan Ekspor)
8. SI (Shipping Instruction)
commit to user
xv
digilib.uns.ac.id
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perdagangan
internasional
memberi
kontribusi
besar
terhadap
perkembangan perekonomian suatu bangsa. Perdagangan luar negeri tidak
hanya menghasilkan keuntungan miliaran dollar namun juga jutaan
kesepakatan dan kontrak. Setiap kesepakatan atau kontrak mengandung detail
yang tak terhitung. Detail-detail ini yang sangat menentukan keuntungan dan
kerugian jangka panjang.
Seperti yang diterapkan oleh PT Batik Danar Hadi bahwa setiap detail
yang didiskusikan selama proses negosiasi benar-benar di pikirkan dengan
matang. Adanya kesepakatan tidak langsung disetujui oleh PT Batik Danar
Hadi begitu saja, melainkan keputusan tersebut harus melalui tahap
perundingan dengan tim negosiator, manager export, bagian keuangan dan
juga asisten manajer produksi PT Batik Danar Hadi.Setiap detail didiskusikan
dan disepakati bersama dalam ruang rapat di kantor PT Batik Danar Hadi
divisi export.
Semua harus diperhatikan mulai dari awal adanya respon dari pembeli
setelah promosi hingga ke proses-proses berikutnya yang lebih serius. Selain
strategi yang tepat, PT Batik Danar Hadi juga membutuhkan kesiapan yang
matang untuk menjalankan proses selanjutnya setelah negosiasi tersebut
disepakati oleh kedua belah pihak yaitu antara PT Batik Danar Hadi dan
commit to user
1
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2
pembeli. PT Batik Danar Hadi sebagai perusahaan yang sudah cukup lama
berkecimpung dalam kegiatan ekspor memperhitungkan segala kemungkinan
yang terjadi baik buruknya. Oleh karena itu sebelum terjadinya negosiasi, PT
Batik Danar Hadi membuat perencaan terlebih dahulu sehingga pada saat
negosiasi tersebut dilaksanakan dapat berjalan dengan lancar.
Bagi PT Batik Danar Hadi, negosiasi adalah pusat setiap transaksi dan
interaksi antara dua sisi dengan sasaran umum (profit)dengan metode yang
berbeda. Meskipun prosesnya terkadang melelahkan, namun dengan adanya
proses negosiasi ini membuka peluang untuk karyawan PT Batik Danar Hadi
belajar melakukan negosiasi secara lebih luas, kemudian juga membuka
peluang untuk menjalin persaudaraan dengan negara-negara di luar dan
dengan adanya negosiasi internasional ini mendorong para negosiator untuk
bisa menunjukkan kemampuannya secara optimal.
Pada kegiatan bisnis ekspor di PT Batik Danar Hadi, komunikasi yang
paling sering digunakan adalah surat menyurat. Penulisan dan penyampaian
suatu pesan dari suatu pihak kepada pihak lain dilakukan dengan
menggunakan korespondensi elektronik. Semakin berkembangnya teknologi
dan informasi seperti sekarang memudahkan PT Batik Danar Hadi untuk
melakukan komunikasi dengan pembeli dan rekan bisnisnya di luar negeri.
Untuk menjalankan komunikasi jarak jauh seperti negosiasi secara tidak
langsung, media elektronik (online) lebih dipilih oleh PT Batik Danar Hadi
untuk
menyampaikan
seluruh
pesannya
commit to user
kepada
calon
pembelinya.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3
Penyampaian pesan antara kedua belah pihak tersebut dilakukan dengan
menggunakan electronic mail/e-mail.
Korespondensi pada kegiatan bisnis memiliki maksud dan tujuan
tertentu, baik itu sekedar memberikan informasi maupun korespondensi yang
bersifat persuasif yang artinya mengajak si penerima email untuk melakukan
kerja sama. Sehingga pada kegiatan negosiasi pada PT Batik Danar Hadi,
perusahaan sangat bergantung pada cara ini karena dirasa sangat efektif.
Proses negosiasi dan korespondensi berperan penting bagi PT Batik
Danar Hadi dalam kegiatan ekspor. Proses negosiasi dan korespondensi
dengan buyer di Amerika, India, Dubai, Spanyol, Australia, Eropa dan
Kanada dilakukan melalui email. Kedua komponen tersebut baik itu
korespondensi maupun negosiasi memiliki peran penting di dalam kegiatan
ekspor PT Batik Danar Hadi. Sehingga keduanya harus saling berjalan
seiringan karena sama-sama digunakan sesuai kebutuhan.
Dari uraian di atas, penulis akan mencoba untuk mengkaji
permasalahan tersebut sebagai pokok permasalahan dalam penelitian. Guna
memperoleh gambaran lebih mendalam dan pemahaman yang jelas dengan
DANAR H
B. Perumusan Masalah
Perumusan masalah di dalam penelitian ini dimaksudkan untuk
dijadikan pedoman bagi penulis untuk melakukan penelitian secara benar,
cermat, dan tepat sesuai dengan prinsip-prinsip suatu penelitian yang ilmiah.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4
Dengan merumuskan masalah diharapkan dapat mengetahui obyek-obyek
yang akan diteliti, serta bertujuan agar tulisan dan ruang lingkup
penelitiannya terbatas dan terarah pada hal-hal yang ada hubungannya dengan
masalah yang di teliti.
Untuk memudahkan penelitian dan pemahamannya maka penulis
merumuskan permasalahannya sebagai berikut:
1. Bagaimana proses negosiasi dan korespondensi pada PT Batik Danar
Hadi?
2. Bagaimana peran PT Batik Danar Hadi sebagai negosiator ketika
menghadapi suatu masalah dengan pembelinya di luar negeri yang
diselesaikan melalui negosiasi secara tidak langsung?
3. Apa saja hambatan-hambatan yang dialami oleh PT Batik Danar Hadi
dalam proses negosiasi dan korespondensi?
C. Tujuan Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan agar penelitian tersebut
dapat memberikan manfaat yang sesuai dengan apa yang dikehendaki.
Adapun tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui proses negosiasi dan korespondensi pada PT Batik
Danar Hadi.
2. Untuk mengetahui peran PT Batik Danar Hadi sebagai negosiator ketika
menangani
suatu
masalah
dengan
pembelinya
menggunakan cara negosiasi tidak langsung.
commit to user
di
luar
negeri
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5
3. Untuk mengetahui hambatan-hambatan ataupun kendala yang dihadapi
PT Batik Danar Hadi dalam proses negosiasi dan korespondensi.
D. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat baik secara
langsung maupun tidak langsung. Dalam penelitian ini beberapa manfaat
yang diperoleh beberapa pihak yaitu :
1. Bagi perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan pembelajaran
tentang hal-hal yang berhubungan dengan transaksi ekspor yang dapat
digunakan sebagai bahan pertimbangan dan evaluasi, sehingga perusahaan
dapat mengambil kebijakan untuk meningkatkan kualitas kinerja
perusahaan menjadi lebih baik.
2. Bagi Penulis
Merupakan penerapan ilmu mengenai kegiatan ekspor impor tentang
proses negosiasi yang telah didapat selama di bangku kuliah dalam dunia
praktek atau nyata.
3. Bagi Mahasiswa
Merupakan tambahan referensi khususnya bagi mahasiswa jurusan
Manajemen Perdagangan yang sedang menyusun tugas akhir dengan
pokok pembahasan yang sama. Serta dapat memberikan sumbangan
terhadap ilmu pengetahuan yang diharapkan dapat menambah kepustakaan
di bidang ekspor berdasarkan penerapan yang ada dalam kenyataan.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
6
E. Metode Penelitian
Metode penelitian adalah cara yang digunakan oleh peneliti dalam
pengumpulan
data
penelitiannya
(Arikunto,
2002:136).
Berdasarkan
pengertian tersebut dapat dikatakan bahwa metode penelitian adalah cara
yang dipergunakan untuk mengumpulkan data yang di perlukan dalam
penelitian. Metode ini terdiri dari:
1. Ruang lingkup penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian Tugas Akhir ini adalah
deskripsi analisis, yaitu mencari gambaran umum kegiatan kemudian
dianalisa secara mendalam dan terperinci dengan memfokuskan pada satu
masalah. Pencarian data untuk penulisan laporan ini diperoleh melalui
magang kerja yang penulis lakukan di PT Batik Danar Hadi divisi ekspor.
2. Jenis dan Alat Pengumpulan Data
a. Jenis Data
1) Data primer
Yaitu data yang langsung diperoleh dari lapangan melalui
percobaan, survey dan observasi obyek penelitian (Lungan, 2006: 9).
Contohnya, mewawancarai langsung karyawan PT Batik Danar Hadi
serta data tertulis yang dimiliki perusahaan.
2) Data sekunder
Yaitu data yang diperoleh dari data primer, biasanya dalam
publikasi yang berkaitan dengan penelitian (Lungan, 2006: 9). Data
ini didapat penulis dari buku maupun sumber bacaan lain yang ada
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7
kaitannya dengan pokok persoalan dalam penulisan Tugas Akhir,
misalnya makalah prosedur ekspor dan buku petunjuk ekspor
Indonesia.
b. Metode Pengumpulan Data
1) Interview
Merupakan teknik pengumpulan data dengan cara tanya jawab
secara langsung atau tidak langsung yang dilaksanakan dengan tatap
muka dengan pihak perusahaan PT Batik Danar Hadi. Contoh:
bertanya secara langsung kepada karyawan tentang data perusahaan
dan kegiatan ekspor yang dilakukan, seperti menanyakan profil
perusahaan, negara tujuan ekspor, dan volume ekspor per tahun.
2) Studi Pustaka
Merupakan teknik pengumpulan data dengan cara mempelajari
buku atau referensi yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.
Contoh: mencari referensi untuk dipelajari dan dijadikan pedoman
dalam menulis Tugas Akhir.
3) Observasi
Teknik pengumpulan data ini dilakukan dengan cara
mengadakan pengamatan secara langsung mengenai kegiatan yang
dilakukan perusahaan PT Batik Danar Hadi.
4) Dokumentasi
Dokumentasi merupakan metode pengumpulan data yang
penulis peroleh dengan mempelajari catatan serta arsip dan melihat
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
8
secara langsung dokumen yang dibutuhkan dalam aktivitas ekspor
pada PT Batik Danar Hadi di bagian pemasaran dan ekspor.
3. Sumber Data
a. Sumber data primer
Merupakan data yang diperoleh secara langsung dari objek yang
diteliti baik dari pribadi (responden) maupun dari suatu perusahaan
yang mengolah data untuk keperluan penelitian, seperti dengan cara
melakukan wawancara secara langsung dengan pihak-pihak yang
berhubungan dengan penelitian yang dilakukan (Arikunto, 2006: 129).
Data diperoleh dengan cara wawancara langsung pada bagian ekspor
dan staff/karyawan PT Batik Danar Hadi.
b. Sumber data sekunder
Merupakan data yang berfungsi sebagai pelengkap data primer.
Data sekunder diperoleh dengan cara membaca, mempelajari dan
memahami melalui media lain (Arikunto, 2006: 129). Data ini penulis
peroleh dari buku maupun sumber bacaan lain, misalnya perpustakaan
dan data-data lainnya yang mendukung penelitian.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA
PT BATIK DANAR HADI SURAKARTA
Tugas Akhir
Diajukan untuk melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi
persyaratan guna Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program
Studi Diploma III Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
Ana Munafaah
NIM: F3112004
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAKSI
PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA PT BATIK
DANAR HADI SURAKARTA
ANA MUNAFAAH
F3112004
Tugas Akhir ini ditulis dengan tujuan untuk mengetahui secara mendalam
bagaimana PT Batik Danar Hadi melakukan proses negosiasi dan korespondensi
dalam meningkatkan penjualan ekspor. Di samping itu untuk mengetahui
hambatan atau kendala apa saja yang dialami dalam proses negosiasi dan contoh
kasus negosiasi yang terjadi pada PT Batik Danar Hadi.
Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif penelitian
oleh menafsirkan (membaca, mendengarkan, membandingkan) data di sana, dan
kemudian menggambarkan atau menjelaskan untuk menarik kesimpulan.
Mengumpulkan data dari dokumen dan dari pihak yang terkait dengan kegiatan
tersebut. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer
meliputi wawancara langsung dengan pihak terkait dan Data sekunder yang
diperoleh dari dokumen dan sumber tertulis lainnya
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa dalam proses negosiasi dan
korespondensi di PT Batik Danar Hadi, proses negosiasi dilakukan tahap demi
tahap untuk mencapai tujuan akhir yaitu kesepakatan dan terjadinya kontrak
dagang. Penggunaan internet dengan memanfaatkan email sebagai alat
komunikasi lintas negara sangat efektif bagi perusahaan, karena mudah, cepat,
menghemat waktu, tenaga dan biaya. Beberapa hambatan dan kendala yang
dialami PT Batik Danar Hadi dalam proses negosiasi dengan buyernya di luar
negeri antara lain perbedaan waktu, perbedaan budaya dan pemahaman mengenai
proses batik.
Saran dari penulis agar tim negosiator bisa saling membantu satu sama
lain ketika salah satu negosiator sedang kerepotan menangani buyer maka
negosiator lain yang yang tidak sibuk bisa ikut andil untuk membantunya seperti
memberikan ide maupun menyiapkan permintaan buyer agar segera dikerjakan,
dan jika memungkinkan untuk tim negosiator agar dapat mensiasati waktu
kerjanya dalam melakukan negosiasi dengan buyer.
Kata kunci: negosiasi, korespondensi, incoterms, sales contract
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
NEGOTIATION AND CORESPONDENCE PROCESS IN PT BATIK
DANAR HADI
ANA MUNAFAAH
F3112004
This final project is written with the intention to learn in depth how PT
Batik Danar Hadi the process of negotiations and correspondence to increasing
sales export. In addition to knowing the barriers or obstacles experienced anything
in the process of negotiation and negotiation case examples that occur in PT Batik
Danar Hadi.
The method used is descriptive analysis by interpreting research (reading,
listening, comparing) the data there, and then describe or explain to draw
conclusions. Collecting data from the document and of the parties with respect to
these activities. The data used are primary and secondary data. Primary data
include direct interviews with stakeholders and secondary data obtained from
documents and other written sources
From the results it can be concluded that in the process of negotiations and
correspondence in PT Batik Danar Hadi, the negotiation process is done step by
step to achieve the ultimate goal of the agreement and the commercial contract.
Use of the Internet by using email as a communication tool is very effective for
cross country perusahaa, because it is easy, fast, saving time, effort and expense.
Some obstacles and constraints experienced PT Batik Danar Hadi in negotiations
with overseas buyers among other timing differences, cultural differences and
understanding of the process of batik.
Advice from the author to negotiating team that can helping each other
when one of the negosiators was hessles to handle a buyer then another
negosiators is not busy he can help such as giving an idea or set up buyer demand
to immidiately done, and if possible to anticipate the negotiating team for their
work time to negotiate with buyer.
Keywords: negotiations, corespondence, incoterms, sales contract
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh
Dosen Pembimbing Tugas Akhir Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret Surakarta, untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar
Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Jurusan Manajemen Perdagangan
Surakarta, 4 Juni 2015
Disetujui dan diterima oleh
Pembimbing
Nurul Istiqomah, SE, M.Si
NIP. 198006012005012021
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PENGESAHAN
Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji Tugas Akhir Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syaratsyarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan.
Surakarta, 19 Juni 2015
1. Yogi Pasca Pratama SE, M.E
(.....................................................)
NIP. 198502102010121003
2. Nurul Istiqomah SE, M.Si
(.....................................................)
NIP. 198006012005012021
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Surat Pernyataan Tugas Akhir
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Diploma III Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret :
Nama
: Ana Munafaah
NIM
: F3112004
Program Studi
: DIII Manajemen Perdagangan
Judul Tugas Akhir
: PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA
PT BATIK DANAR HADI
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah
benar-benar hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/saduran karya
orang lain.
Apabila dikemudian hari pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia
menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan penjabutan gelar
sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
Surakarta, 08 Juni 2015
Mahasiswa
Meterai
Rp 6000
Ana Munafaah
NIM. F3112004
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Katakanlah sesungguhnya shalatku, ibadahku, hidup dan matiku hanyalah
untuk Allah, Tuhan semesta alam.
(Q.S AlSesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan.
(Q.S. Al-Inshirah : 6)
You are never too old to set another goal or to dream a new dream.
( C. S. Lewis)
Change your thoughts and you change your world
(Norman Vincent Peale)
Apabila dalam diri seseorang masih ada rasa malu dan takut untuk berbuat
kebaikan, maka jaminan bagi orang itu adalah tidak akan menemukan
kemajuan walau selangkah sekalipun.
(Soekarno)
Carilah keberkahan di dunia dengan menghormati dan menyayangi ayah dan
carilah keberkahan dunia akhirat dengan berbakti sepenuhnya kepada ibu.
(Penulis)
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Dengan penuh rasa syukur, ku persembahkan karya
kecil ku ini kepada:
1. ALLAH SWT pemilik hidup dan matiku
yang telah memberikan ku kesehatan dan
kemampuan sehingga TA ini dapat selesai
dengan baik
2. Ayah dan ibuku tercinta atas segala doa,
motivasi dan kasih sayang.
3.
Adek Deska yang aku sayangi dan aku
banggakan.
4. Eyang kung dan eyang ti tersayang atas
semua doanya.
5. Sahabat ku Zha-zha, Desi, Yunita, Bison
6. Almamaterku
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum
Segala puji dan syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat ALLAH
SWT, atas segala anugrah dan karunia-Nya yang telah memberikan kesehatan
jasmani dan rohani kepada penulis sehingga tugas akhir ini dapat selesai dengan
baik, meskipun dengan kemampuan dan waktu yang terbatas akhirnya penulis
PROSES
NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA PT BATIK DANAR HADI
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi persyaratan mendapatkan gelar
Ahli Madya Manajemen Perdagangan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari segala bentuk bantuan,
dorongan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang
secara langsung maupun tidak langsung telah membantu hingga tersusunnya
Tugas Akhir ini, khususnya kepada :
1.
Ibu Nurul Istiqomah ,SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang dengan
penuh kesabaran telah banyak memerikan pengarahan, petunjuk, nasehat,
bimbingan dan dukungan yang tak ternilai hingga tersusunnya laporan Tugas
Akhir ini.
2.
Ibu Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
3.
digilib.uns.ac.id
Drs. Hari Murti, M.Si, selaku Ketua Program Manajemen Perdagangan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4.
Seluruh staf dan karyawan Program Diploma III Manajemen Perdagangan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah
memberikan bantuan administratif kepada penulis.
5.
Direktur Utama PT Batik Danar Hadi Surakarta yang telah memberikan ijin
magang kerja dan penelitian untuk penulisan Tugas Akhir ini.
6.
Bapak Aryo selaku Manajer divisi export PT Batik Danar Hadi Surakarta
yang telah banyak memberikan motivasi, saran, pelajaran dan berbagi tentang
pengalaman kerja selama magang.
7.
Bapak dan Ibu tercinta, serta adek atas doa restu, nasehat, dan dukunganya
selama ini.
8.
Eyang kung dan eyang ti ku tersayang yang selalu menyemangati dan
mendoakan ku.
9.
Seluruh Teman-Teman Manajemen Perdagangan 2012, Rahma, Nurul, Oni,
Irma, Amel, Yunita, Danni, Cika, Fajar, Alvi, Karisma, Ratna, Erlani, Metri,
Riana, Siska, Clara, serta teman-teman yang belum terucap terima kasih atas
kebersamaannya.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih banyak
kekurangan, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari berbagai
pihak demi kesempurnaan Tugas Akhir ini.
Surakarta, 13 Mei 2015
Penulis
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...............................................................................
i
ABSTRAK................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN..................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN...................................................................
v
SURAT PERNYATAAN TA....................................................................
vi
HALAMAN MOTTO................................................................................. vii
HALAMAN PERSEMBAHAN................................................................. viii
KATA PENGANTAR................................................................................ ix
DAFTAR ISI..............................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR.................................................................................. xiii
DAFTAR
................................................................................. xiv
DAFTAR LAMPIRAN..............................................................................
xv
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah.......................................................
1
B. Perumusan Masalah...................................................... ......... 3
C. Tujuan Penelitian.......................................................... ......... 4
D. Manfaat Penelitian........................................................ ......... 5
E. Metode Penelitian.................................................................
6
BAB II. LANDASAN TEORI
A. Proses Kegiatan Ekspor..........................................................
9
B. Negosiasi................................................................................
18
C. Korespondensi........................................................................
30
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
D. Incoterms................................................................................
36
E. Metode Pembayaran Ekspor.............................................
41
BAB III. PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan...........................................
46
B. Pembahasan
1. Proses Negosiasi dan Korespondensi PT Batik
Danar Hadi....................................................................
2. Peran PT Batik Danar Hadi sebagai Negosiator
Dalam Menangani Suatu Masalah Melalui
Negosiasi Tidak Langsung............................................
3. Hambatan-hambatan Yang Dihadapi PT Batik
Danar Hadi Dalam Proses Negosiasi
dan Korespondensi........................................................
63
70
74
BAB IV. PENUTUP
A. Kesimpulan.........................................................................
79
B. Saran...................................................................................
80
DAFTAR PUSTAKA................................................................................. xvi
LAMPIRAN
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
................................................................
10
2.2 L/C Opening Process....................................................................
14
2.3 Cargo Shipmet Process.................................................................
15
2.4 Shipping Document Negotiation Process......................................
17
2.5 Negotiation Aspect Of Foreign Trade...........................................
28
1.1 Struktur Organisasi PT Batik Danar Hadi.....................................
51
1.2 Proses Negosiasi Langsung...........................................................
66
1.3 Proses Negosiasi Tidak Langsung................................................
68
2.1
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
3.1 Volume Penjualan ekspor 2011 PT Batik Danar Hadi......................
60
3.2 Volume Penjualan ekspor 2012 PT Batik Danar Hadi......................
61
3.3 Volume Penjualan ekspor 2013 PT Batik Danar Hadi......................
62
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1. Daftar Nilai Magang
2. Contoh Email
3. Invoice
4. Packing List
5. PEB (Pemberitahuan Ekspor Barang)
6. Bill of Lading
7. NPE (Nota Pelayanan Ekspor)
8. SI (Shipping Instruction)
commit to user
xv