Analisis Sistem Informasi pada Kantor Pusat PT. POS Indonesia (Persero) Kota Bandung Menggunakan Framework Cobit 5.

ABSTRAK

Pengelolaan perencanaan operasional dibutuhkan agar tujuan perusahaan dapat terlaksana dengan baik, laporan ini berisi hasil analisis yang dilakukan dengan framework COBIT 5 yang tepatnya pada proses DSS01 – Mengelola operasional. Kegiatan analisis ini bertujuan untuk mengetahui apakah operasional yang dilakukan perusahaan telah sesuai dengan perencanaan. Penilaian capability level yang dilakukan, perusahaan mencapai level 2. PT.POS sudah memiliki standar prosedur operasional dan rencana kerja yang teridentifikasi, terukur, dan dilaporkan.

ABSTRACT

Management of operational planning is needed so that the company's goals can be implemented properly, this report contains the results of analyzes performed by the COBIT 5 framework is precisely the process DSS01 - Manage operational. The activities of this analysis aims to determine whether the company has operations conducted in accordance with the planning. Level capability assessment is done, the company achieved level 2. PT.POS own standard operating procedures and work plans were identified, measured and reported.

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ... i

PERNYATAAN ORISINALISTAS LAPORAN PENELITIAN ... ii

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iii

PRAKATA ... iv

ABSTRAK ... vi

ABSTRACT ... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR GAMBAR ... xi

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiii

DAFTAR SINGKATAN ... xiv

DAFTAR ISTILAH ... xv

BAB 1 PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 2

1.3 Tujuan Pembahasan ... 2

1.4 Ruang Lingkup ... 2

1.5 Sumber Data ... 3

1.6 Sistematika Penyajian ... 3

BAB 2 KAJIAN TEORI ... 5

2.1 Sistem ... 5

2.2 Informasi ... 5

2.3 Sistem informasi ... 5

2.5 Evaluasi ... 6

2.6 Audit Sistem Informasi ... 6

2.7 Teknik Pengumpulan Data ... 7

2.7.1 Wawancara ... 7

2.7.2 Observasi ... 8

2.7.2.1 Macam – macam Observasi ... 8

2.8 Sejarah Cobit ... 8

2.9 COBIT (Control Objectives for Information & Related Technology) ... 9

2.10 COBIT 5 ... 10

2.10.1 Model Referensi COBIT 5 ... 10

2.9.2 Model Kapabilitas Proses COBIT 5 ... 12

2.9.3 The Capability Dimension ... 13

2.11 Pemetaan Hubungan Enterprise Goals, IT – Related Goals, dan Proses control ... 15

2.12 Diagram RACI ... 18

2.13 Domain Delivery, Service, Suport (DSS) ... 19

BAB 3 ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM ... 21

3.1 Sejarah PT. Pos Indonesia ... 21

3.2 Visi dan Misi ... 22

3.3 Tugas Pokok dan Fungsi ... 22

3.4 Struktur Organisasi... 23

3.5 Job Description ... 23

3.6 Sumber Daya Teknologi ... 24

3.7 I-POS (Integrated Postal Oprations System) ... 25

3.8 Analisis Kebutuhan Dokumen untuk Pelaksanaan Evaluasi ... 25

3.9.1 DSS01 – Manage Operations ... 26

3.9.2 Data Collections DSS01 level 1 ... 26

3.9.3 Data Collection DSS01 Level 2 ... 29

3.9.3.1 Tujuan Kinerja Proses Diidentifikasi ... 30

3.9.3.2 Kinerja dari Proses Direncanakan dan Dimonitor ... 33

3.9.3.3 Kinerja Proses Disesuaikan untuk Memenuhi Rencana... 33

3.9.3.4 Tanggungjawab dan Wewenang Didefinisikan, Ditugaskan dan Dikomunikasikan ... 34

3.9.3.5 Sumber Daya dan Informasi Terdefinisikan, Tersedia, Dialokasikan dan Digunakan ... 37

3.9.3.6 Pihak yang Terlibat Melakukan Komunikasi Efektif dan Penugasan juga tanggung jawab yang jelas ... 37

3.9.3.7 Kebutuhan Work Product pada Proses Diidentifikasi ... 38

3.9.3.8 Kebutuhan Dokumentasi dan Kontrol Work Product Diidentifikasi ... 39

3.9.3.9 Work Product Diidentifikasi, Didokumentasikan, dan Dikendalikan ... 39

3.9.3.10 Work Product Ditinjau Sesuai dengan Rencana dan Kebutuhan 40 3.9.4 Capability Level DSS01 ... 40

3.9.4.1 Hasil Capability Level ... 41

BAB 4 SIMPULAN DAN SARAN ... 42

4.1 Simpulan ... 42

4.2 Saran ... 42

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Referensi Proses COBIT 5 ISACA 2012. COBIT ... 11

Gambar 2.2Capability Levels dan Atribut ... 15

Gambar 3.2 Pemetaan Enterprise Goal dengan Tujuan Perusahaan ... 15

Gambar 2.4 Pemetaan Enterprise Goal dengan IT-Related Goal... 16

Gambar 2.5 Pemetaan IT-Related Goal dengan Proses Domain DSS ... 17

Gambar 2.6 Diagram RACI ... 18

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Area, Deskripsi dan Tujuan Proses dari Proses DSS-01 Manage

Operation ISACA 2012.COBIT ... 19

Tabel 3.3 Tabel Detail Pencapaian level 1 untuk proses DSS01 ... 26

Tabel 3.4 Tabel detail pencapaian level 2 untuk proses DSS01 ... 29

Tabel 3.5 Tabel Pemetaan RACI chart PT.POS ... 34

Tabel 3.6 Tabel pencapaian Level 2 atribut 2.2 ... 37

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN A BUKTI DARI PERUSAHAAN A-1

DAFTAR SINGKATAN

IT Information Technology

TI Teknologi Informasi

COBIT Control Objective for Information and Related Technology RACI Responsible Accountable Consulted Informed

SOP Standard Operational Procedure APJ Area Pelayanan dan Jaringan

PC Personal Computer RAB Rencana Anggaran Biaya

SPK Surat Perintah Kerja PK Pedoman Kerja MM Master Material

SKKI Surat Kuasa Kerja Investasi SKKO Surat Kuasa Kerja Operasional

APD Area Pengatur Distribusi

DAFTAR ISTILAH

Chief Risk Officer Jabatan yang bertanggungjawab terhadap semua aspek resiko

Chief Information Officer Jabatan bertanggung jawab untuk TI dan sistem komputer

BAB 1

PENDAHULUAN

Bab 1 akan membahas latar belakang, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup, sumber data, dan sistematika penyajian.

1.1Latar Belakang

Kemajuan suatu organisasi pada sebuah perusahaan tidak di pungkiri karena berkembangnya teknologi informasi yang sangat pesat. Selain itu, teknologi informasi dapat juga dipergunakan untuk membantu sebuah organisasi/perusahaan dalam mencapai suatu tujuan yang diharapkan dan memudahkan pelaksanaan proses bisnis dari sebuah organisasi tersebut. Teknologi informasi harus dipergunakan dengan bijak, dengan melakukan pengawasan dan pengendalian yang tepat.

PT. Pos Indonesia (PERSERO) merupakan salah satu organisasi yang sangat memanfaatkan perkembangan teknologi informasi untuk menunjang kinerjanya, PT. Pos Indonesia (PERSERO) adalah bagian dari Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dibidang jasa pengiriman barang. Dengan memanfaatkan teknologi dan infrastruktur jejaring yang dimiliki pengembangan dibidang pengiriman barang keseluruh Indonesia mencapai 24 ribu titik pelayanan yang menjangkau seluruh kota dan kabupaten. Pada PT. Pos Indonesia (PERSERO) Bandung ini telah diterapkan teknologi informasi sebagai support dalam aktifitas yang dijalankan. Aplikasi ini digunakan oleh PT. Pos indonesia untuk hampir seluruh kegiatan pengiriman barang.

PT-Pos Indonesia (PERSERO) Bandung memiliki banyak sistem informasi, salah satunya adalah POS (Integrated Postal Operations System). I-POS merupakan sistem yang digunakan untuk keperluan pengiriman pada PT.POS dan hanya dapat diakses oleh korporat atau perusahaan besar saja, selain internal kantor pos tidak akan dapat mengakses I-POS. Pentingnya sistem informasi I-POS untuk melakukan kegiatan operasional menjadikannya harus dalam kondisi yang optimal. Untuk itu diperlukan pengukuran tingkat kematangan I-POS dengan melakukan proses analisis.

2

Oleh karena itu, diperlukan analisis untuk menilai apakah kegiatan operasional yang diterapkan pada bagian perencanaan dan pengembangan sudah optimal atau belum. Analisis ini juga dapat digunakan untuk mengembangkan sistem yang ada untuk lebih menunjang kegiatan operasional di perusahaan.

Pada penelitian ini akan dibahas pengukuran tingkat kapabilitas domain Delivery Service and Support (DSS) di PT.POS Indonesia sub domain DSS01 Mengelola Proses. Domain DSS berkaitan dengan pengiriman aktual dan dukungan layanan yang dibutuhkan meliputi pelayanan, pengelolaan keamanan dan kelangsungan, dukungan layanan bagi pengguna, dan manajemen data dan fasilitas operasional.

1.2Rumusan Masalah

Setelah menganalisis latar belakang, maka rumusan masalahnya ada pada level mana capability level manajemen oprasional pada PT. POS Indonesia ?

1.3Tujuan Pembahasan

Adapun tujuan dari analisis ini untuk menentukan capability level manajemen oprasional pada PT. POS Indonesia.

1.4Ruang Lingkup

Guna menghindari pembahasan pokok bahasan yang menyimpang maka dalam ruang lingkup dari setiap rumusan masalah yang didapat :

1. Analisis dilakukan pada PT. Pos Indonesia (PERSERO) Bandung.

2. Analisis dilakukan terhadap PT.POS Indonesia khususnya pada sistem pengiriman di PT. POS Indonesia.

3. Data yang akan dianalisis merupakan data yang ada pada PT. POS.

4. Analisis ini mengacu pada Framework COBIT 5 lebih tepatnya menggunakan domain DSS (Delivery, Service, Support). Dengan keymanagement practice :  DSS01.01

 DSS01.02  DSS01.03  DSS01.04

3

 DSS01.05

5. Analisis ini menggunakan proses DSS01 pada framework COBIT 5

1.5Sumber Data

Sumber data yang digunakan untuk menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini didapat dari beberapa cara antara lain :

1. Observasi dan wawancara

Tahap ini dengan cara mengumpulkan data-data dengan melakukan pengamatan dan melakukan komunikasi intens dengan bagian yang terkait serta manajerial PT. POS Indonesia, cara ini untuk lebih mengerucutkan dalam mendefinisikan masalah yang ada, tentunya berkaitan dengan DSS-01.

2. Studi Pustaka

Tahap ini dengan cara dilakukan dengan cara mengumpulkan data dengan mempelajari buku yang sesuai dengan DSS-01.

3. Studi Teknologi

Tahap ini dengan cara memanfaatkan teknologi untuk memperoleh data dengan melakukan browsing internet untuk mencari definisi-definisi yang terkait dengan topik analisis.

4. Diskusi dan Konsultasi

Tahap inidengan cara melakukan bimbingan dan berdiskusi dengan pembimbing PIC dan pembimbing lapangan serta pihak-pihak luar yang dapat memberikan masukan mengenai laporan analisis tugas akhir ini.

1.6Sistematika Penyajian

Pada bagian 1.6 telah dijabarkan sistematika penyajian yang berguna untuk memperjelas dan mempermudah untuk memahami laporan analisis ini, adapun sistematika penyajian sebagai berikut :

4

BAB 1 PENDAHULUAN

BAB 1 ini terdiri dari latar belakang, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data, dan sistematika penyajian.

BAB 2 KAJIAN TEORI

BAB 2 ini menguraikan mengenai teori-teori yaitu penjelasan pustaka-pustaka untuk digunakan sebagai refrensi yang mendukung penelitian ini. BAB 3 ANALISIS DAN EVALUASI

BAB 3 ini membahas tentang proses-proses yang dilakukan dalam pengempletasian Framework COBIT 5 pada PT. POS Indonesia.

BAB 4 KESIMPULAN DAN SARAN

BAB 4 ini dibahas mengenai kesimpulan dan saran berdasarkan hasil

BAB 4

SIMPULAN DAN SARAN

Di bawah ini merupakan simpulan dan saran untuk hasil analisis yang telah dilakukan

4.1Simpulan

Berikut simpulan mengenai laporan hasil analisis yang dilakukan pada PT.POS sesuai dengan rumusan masalah dan tujuan pembahasan yang terdapat pada BAB 1, yaitu :

1. Aktifitas operasional yang dilakukan oleh perusahaan sesuai dengan kebutuhan berdasarkan PK (pedoman kerja) dan juga terjadwal sesuai dengan rencana kerja perusahaan.

2. Seluruh aktivitas yang berkaitan dengan sistem informasi bidang perencanaan di PT.POS telah teridentifikasi, terukur, dan dilaporkan. 3. Pada analisis ini PT.POS lolos dalam level 0, mendapat hasil 96,66%

pada level 1, 75,57 pada proses 2.1 dan 59,67% pada proses 2.2. Sehingga PT.POS hanya berada pada level 2 dan tidak bisa dilanjutkan ke level selanjutnya.

4.2Saran

Berikut ini adalah saran yang diberikan kepada pihak terkait mengenai hasil analisis yang sudah dilakukan, yaitu :

1. Analisis ini dapat dikembangkan dengan menggunakan proses yang sama untuk mencapai level yang sempurna dengan sifat keterbukaan dari perusahaan.

2. Analisis dapat dikembangkan lagi menggunakan proses DSS04 – Manage Continuity untuk menilai perencanaan operasional perusahaan terhadap gangguan pada operasional yang mengancam kelangsungan proses bisnis perusahaan.

3. Untuk menilai keamanan sistem informasi, perusahaan dapat mengembangkan menggunakan proses DSS05 - Manage Security.

ANALISIS SISTEM INFORMASI PADA KANTOR

PUSAT PT. POS INDONESIA (PERSERO)

BANDUNG MENGGUNAKAN FRAMEWORK

COBIT 5

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Akademik dalam

Menyelesaikan Pendidikan pada Program Studi

S1 Sistem Informasi Universitas Kristen Maranatha

Oleh

Chris Yolanda

1173046

PROGRAM STUDI S1 SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

2016

PRAKATA

Penulis panjatkan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas ijin dan penyertaanNya laporan Tugas Akhir (TA) yang berjudul Analisis Sistem Informasi Pada PT. Pos Indonesia (PERSERO) Bandung Menggunakan Framework Cobit 5 dapat diselesaikan dengan baik.

Pembuatan laporan ini bertujuan untuk memenuhi mata seminar tugas akhir sebagai syarat kelulusan untuk meraih gelar S1. Penulis memilih judul Analisis Sistem Informasi Pada PT. Pos Indonesia (PERSERO) Bandung Menggunakan Framework Cobit 5 karena hasil dari analisis adalah sebuah laporan yang dapat digunakan untuk membantu memperbaiki manajemen oprasional yang sebelumnya.

Penulis mendapatkan dukungan dan bantuan dari berbagai pihak dalam menyelesaikan laporan STA ini. Penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu Diana Trivena Y., S. Kom, M.T. selaku pembimbing TA yang selalu mendampingi, memberi perbaikan, saran, serta membimbing penulis dalam penulisan laporan TA sehingga laporan ini dapat selesai dengan baik. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada:

Ucapan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa

1. Bapak Dr. Hapnes Toba, M. Sc. selaku Dekan Fakultas Teknologi Informasi Universitas Maranatha

2. Bapak Niko Ibrahim, S.Kom., MIT. selaku Ketua Jurusan S1 Sistem Informasi 3. Ibu Diana Trivena Y., S.Kom., MT, selaku dosen pembimbing yang senantiasa dengan sabar menuntun dan memberikan banyak saran dalam menyelesaikan TA

4. Ibu Doro Edi,S.T ., M. Kom. selaku dosen wali sistem informasi angkatan 2011 dan koordinator seminar tugas akhir S1 Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi yang selalu memberikan arahan dan panduan untuk menyelesaikan TA

5. Bapak Sony dan Bapak Bella selaku pembimbing lapangan dari PT.POS yang senantiasa sabar dan memberikan arahan-arahan serta meluangkan waktu untuk membantu kelancaran laporan TA

6. Seluruh staff lab IT yang membantu kelancaran TA

7. Keluarga, terutama mama dan papa yang selalu mendukung penulis, memberikan semangat dan doa untuk dapat menyelesaikan laporan ini

8. Jessica Novia sebagai pacar penulis yang selalu mendukung saya untuk selalu semangat mengerjakan laporan ini dengan sebaik-baiknya

9. Teman-teman yang selalu mendampingi penulis selama pembuatan laporan TA

Walaupun sudah berusaha menghindari kesalahan, dengan segala kerendahan hati penulis menyadari laporan ini masih banyak kekurangan, sehingga penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun demi kesempurnaan laporan ini.

Bandung, 14 September 2016

DAFTAR PUSTAKA

[1] Inu Kencana Syafiie dan Azhari, Sistem Politik Indonesia, Bandung: PT Refika Aditama, 2006.

[2] H. Tugiman, Pengantar Audit Sistem Informasi, Yogyakarta: Kanisius, 1996. [3] Kamus Besar Bahasa Indonesia Pusat Bahasa Edisi Keempat, Jakarta: PT

Gramedia Pustaka Utama, 2008.

[4] H. Umar, Pengantar Audit Sistem Informasi, Yogyakarta: Kanisius, 1996. [5] ISACA, Assesor Guide:Using Cobit 5, USA: ISACA, 2013.

[6] ISACA, COBIT 5 Enabling Processes, 2012.

[7] E. Budiarto and D. Anggraeni, Pengantar Epidemilogi, Jakarta: EGC, 2002. [8] R. E. Indrajati, Pengantar Konsep Dasar Manajemen Sistem Informasi dan

Teknologi Informasi, Jakarta: Elex-Media Komputindo, 1999. [9] ISACA, Process Assessment Model, 2012.

[10] IEC/ISO, COBIT 5 Enabling Process Clean, ISACA, 2013. [11] IEC/ISO, Cobit 5 Process Assesment Model, ISACA, 2013.

4

Universitas Kristen Maranatha

BAB 1 PENDAHULUAN

BAB 1 ini terdiri dari latar belakang, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data, dan sistematika penyajian.

BAB 2 KAJIAN TEORI

BAB 2 ini menguraikan mengenai teori-teori yaitu penjelasan pustaka-pustaka untuk digunakan sebagai refrensi yang mendukung penelitian ini. BAB 3 ANALISIS DAN EVALUASI

BAB 3 ini membahas tentang proses-proses yang dilakukan dalam pengempletasian Framework COBIT 5 pada PT. POS Indonesia.

BAB 4 KESIMPULAN DAN SARAN

BAB 4 ini dibahas mengenai kesimpulan dan saran berdasarkan hasil

42

Universitas Kristen Maranatha

BAB 4

SIMPULAN DAN SARAN

Di bawah ini merupakan simpulan dan saran untuk hasil analisis yang telah dilakukan

4.1Simpulan

Berikut simpulan mengenai laporan hasil analisis yang dilakukan pada PT.POS sesuai dengan rumusan masalah dan tujuan pembahasan yang terdapat pada BAB 1, yaitu :

1. Aktifitas operasional yang dilakukan oleh perusahaan sesuai dengan kebutuhan berdasarkan PK (pedoman kerja) dan juga terjadwal sesuai dengan rencana kerja perusahaan.

2. Seluruh aktivitas yang berkaitan dengan sistem informasi bidang perencanaan di PT.POS telah teridentifikasi, terukur, dan dilaporkan. 3. Pada analisis ini PT.POS lolos dalam level 0, mendapat hasil 96,66%

pada level 1, 75,57 pada proses 2.1 dan 59,67% pada proses 2.2. Sehingga PT.POS hanya berada pada level 2 dan tidak bisa dilanjutkan ke level selanjutnya.

4.2Saran

Berikut ini adalah saran yang diberikan kepada pihak terkait mengenai hasil analisis yang sudah dilakukan, yaitu :

1. Analisis ini dapat dikembangkan dengan menggunakan proses yang sama untuk mencapai level yang sempurna dengan sifat keterbukaan dari perusahaan.

2. Analisis dapat dikembangkan lagi menggunakan proses DSS04 –

Manage Continuity untuk menilai perencanaan operasional perusahaan terhadap gangguan pada operasional yang mengancam kelangsungan proses bisnis perusahaan.

3. Untuk menilai keamanan sistem informasi, perusahaan dapat mengembangkan menggunakan proses DSS05 - Manage Security.

ANALISIS SISTEM INFORMASI PADA KANTOR

PUSAT PT. POS INDONESIA (PERSERO)

BANDUNG MENGGUNAKAN FRAMEWORK

COBIT 5

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Akademik dalam

Menyelesaikan Pendidikan pada Program Studi

S1 Sistem Informasi Universitas Kristen Maranatha

Oleh

Chris Yolanda

1173046

PROGRAM STUDI S1 SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

2016

iv

PRAKATA

Penulis panjatkan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas ijin dan penyertaanNya laporan Tugas Akhir (TA) yang berjudul Analisis Sistem Informasi Pada PT. Pos Indonesia (PERSERO) Bandung Menggunakan

Framework Cobit 5 dapat diselesaikan dengan baik.

Pembuatan laporan ini bertujuan untuk memenuhi mata seminar tugas akhir sebagai syarat kelulusan untuk meraih gelar S1. Penulis memilih judul Analisis Sistem Informasi Pada PT. Pos Indonesia (PERSERO) Bandung Menggunakan Framework Cobit 5 karena hasil dari analisis adalah sebuah laporan yang dapat digunakan untuk membantu memperbaiki manajemen oprasional yang sebelumnya.

Penulis mendapatkan dukungan dan bantuan dari berbagai pihak dalam menyelesaikan laporan STA ini. Penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu Diana Trivena Y., S. Kom, M.T. selaku pembimbing TA yang selalu mendampingi, memberi perbaikan, saran, serta membimbing penulis dalam penulisan laporan TA sehingga laporan ini dapat selesai dengan baik. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada:

Ucapan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa

1. Bapak Dr. Hapnes Toba, M. Sc. selaku Dekan Fakultas Teknologi Informasi Universitas Maranatha

2. Bapak Niko Ibrahim, S.Kom., MIT. selaku Ketua Jurusan S1 Sistem Informasi 3. Ibu Diana Trivena Y., S.Kom., MT, selaku dosen pembimbing yang senantiasa dengan sabar menuntun dan memberikan banyak saran dalam menyelesaikan TA

4. Ibu Doro Edi,S.T ., M. Kom. selaku dosen wali sistem informasi angkatan 2011 dan koordinator seminar tugas akhir S1 Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi yang selalu memberikan arahan dan panduan untuk menyelesaikan TA

5. Bapak Sony dan Bapak Bella selaku pembimbing lapangan dari PT.POS yang senantiasa sabar dan memberikan arahan-arahan serta meluangkan waktu untuk membantu kelancaran laporan TA

v

6. Seluruh staff lab IT yang membantu kelancaran TA

7. Keluarga, terutama mama dan papa yang selalu mendukung penulis, memberikan semangat dan doa untuk dapat menyelesaikan laporan ini

8. Jessica Novia sebagai pacar penulis yang selalu mendukung saya untuk selalu semangat mengerjakan laporan ini dengan sebaik-baiknya

9. Teman-teman yang selalu mendampingi penulis selama pembuatan laporan TA

Walaupun sudah berusaha menghindari kesalahan, dengan segala kerendahan hati penulis menyadari laporan ini masih banyak kekurangan, sehingga penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun demi kesempurnaan laporan ini.

Bandung, 14 September 2016

43

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

[1] Inu Kencana Syafiie dan Azhari, Sistem Politik Indonesia, Bandung: PT Refika Aditama, 2006.

[2] H. Tugiman, Pengantar Audit Sistem Informasi, Yogyakarta: Kanisius, 1996. [3] Kamus Besar Bahasa Indonesia Pusat Bahasa Edisi Keempat, Jakarta: PT

Gramedia Pustaka Utama, 2008.

[4] H. Umar, Pengantar Audit Sistem Informasi, Yogyakarta: Kanisius, 1996. [5] ISACA, Assesor Guide:Using Cobit 5, USA: ISACA, 2013.

[6] ISACA, COBIT 5 Enabling Processes, 2012.

[7] E. Budiarto and D. Anggraeni, Pengantar Epidemilogi, Jakarta: EGC, 2002. [8] R. E. Indrajati, Pengantar Konsep Dasar Manajemen Sistem Informasi dan

Teknologi Informasi, Jakarta: Elex-Media Komputindo, 1999. [9] ISACA, Process Assessment Model, 2012.

[10] IEC/ISO, COBIT 5 Enabling Process Clean, ISACA, 2013. [11] IEC/ISO, Cobit 5 Process Assesment Model, ISACA, 2013.