Studi Tingkat kepuasan di Kalangan Kelompok Suporter Pasoepati dalam Menggunakan Website Sambernyawa.com di Kota Solo cover
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
SKRIPSI
“Studi Tingkat kepuasan di Kalangan Kelompok Suporter Pasoepati
Dalam Menggunakan Website Sambernyawa.com di Kota Solo”
Disusun Oleh :
Andi Hardinata
D1213007
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGESAHAN
Telah Diuji dan Disahkan oleh Panitia Ujian Skripsi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Pada hari
: Kamis
Tanggal
: 21 Januari
Panitia Ujian Skripsi :
1. Drs. Adolfo Eko Setyanto, M.S
NIP.195806171987021001
(……………………)
Penguji 1
2. Firdastin Ruthnia Yudiningrum, S.Sos., M.Si
NIP. 19760524010122001
(…………………….)
Penguji 2
(…………………….)
Penguji 3
3. Drs. Haryanto, M.Lib
NIP. 19600613198011001
Mengetahui
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta,
Dekan
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si
NIP. 19610825 198601 2 001
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang saya tulis dengan judul :
“Studi Tingkat Penggunaan Dan Kepuasan Di Kalangan Kelompok Suporter
Pasoepati Dalam Menggunakan Website Sambernyawa.com Di Kota Solo”
Adalah karya asli saya dan bukan plagiat, baik secara utuh maupun sebagian, serta
belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar akademik di institusi lain. Saya
bersedia menerima akibat dari dicabutnya gelar sarjana apabila ternyata di kemudian
hari terdapat bukti-bukti yang kuat, bahwa karya saya tersebut ternyata bukan karya
saya yang asli atau sebenarnya.
Surakarta, 21 Januari 2016
Andi Hardinata
NIM: D1213007
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Nasib adalah kesunyian masing-masing,” Pemberian Tahu – Chairil
Anwar
“Berbahagialah dia yang makan dari keringatnya sendiri, bersuka
karena usahanya sendiri, dan maju karena pengalamannya sendiri,”
Bumi Manusia - Pramoedya Ananta Toer
“Man is made by Belief, As he believes, so he is,” J. W. Von Goethe
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Teruntuk Ibunda skripsi ini saya
persembahkan, dan juga setiap
langkah setelah ini, tidak lain untuk
kebahagiaan Ibunda.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas berkatnya
penulis sanggup menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul “Studi Tingkat
Penggunaan Dan Kepuasan Di Kalangan Kelompok Suporter Pasoepati Dalam
Menggunakan Website Sambernyawa.com Di Kota Solo” sebagai syarat dalam
menyelesaikan studi Ilmu Komunikasi di Universitas Sebelas Maret.
Selesainya pengerjaan skripsi ini juga tak lepas dari bantuan berbagai pihak.
Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih atas segala bantuan
dan dukungannya kepada:
1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik UNS,
yang telah membantu penulis untuk
memperlancar penulisan skripsi ini
2. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D. selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi
FISIP UNS, yang telah memberikan berbagai masukan akademik sehingga
skripsi ini dapat diselesaikan.
3. Drs. Haryanto, M.Lib. selaku pembimbing skripsi, yang penuh
kesabaran dalam membimbing dan mengarahkan
menyelesaikan skripsi.
commit to user
vii
penulis
dalam
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. (Alm) Suhardi dan Sri Sutanti sebagai orang tua penulis, yang menjadi
semangat penulis dalam usaha menyelesaikan skripsi ini. Juga atas segala
pengorbanan untuk penulis hingga bisa melangkah sampai fase ini.
5. Wagino dan Zezen sebagai sahabat sejak awal kuliah tingkat diploma
hingga kini masih berjuang bersama mengejar gelar sarjana.
6. Bagir, Zulfa Tisna, teman seperjuangan, juga Bagus, Danang, Gerry,
Kajol, Leo, kawan-kawan yang selalu bisa membuat semua kewajiban
perkuliahan menjadi ringan dan penuh keceriaan.
7. Keluarga Besar Ilmu Komunikasi Non Reguler Angkatan 2013, atas
kebersamaan dan kekompakan selama masa perkuliahan.
8. Winta Agustine, teman melewati suka duka selama ini.
Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari makna sempurna,
yang dikarenakan keterbatasan penulis. Oleh sebab itu penulis sangat menghargai
berbagai masukan yang membangun dari berbagai pihak dalam memperbaiki skripsi
ini. Semoga skripsi ini memiliki manfaat sebagai mana tujuan awal penulisan skripsi
ini, yakni untuk memberikan referensi bagi yang membutuhkan.
Surakarta, 21 Januari 2016
Penulis
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
JUDUL
………..……………………………………………………………
i
HALAMAN PERSETUJUAN
…………………………………………….. ii
HALAMAN PENGESAHAN
…………………………………………….. iii
HALAMAN PERNYATAAN
…………………………………………….. iv
…………………………………………………….. v
HALAMAN MOTTO
PERSEMBAHAN
………………………………………………………… vi
KATA PENGANTAR
…………………………………………………….. vii
DAFTAR ISI
……………………………………………………………… ix
ABSTRAK
…………………………………………………………….... xi
ABSTRACT
……………………………………………………………… xii
BAB I PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
………………………………………… 1
B. RUMUSAN MASALAH
……………………………………… 9
C. TUJUAN PENELITIAN
……………………………………… 10
D. MANFAAT PENELITIAN
E. KAJIAN TEORI
…………………………………… 10
……………………………………………… 11
F. KERANGKA PEMIKIRAN ……………………………………. 31
G. DEFINISI KONSEP ……….…………………………………..
commit to user
ix
31
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
H. DEFINISI OPERASIONAL ………………………………….... 34
I. METODOLOGI ……………………………………………….
37
J. ANALISIS DATA …………………………………………….
40
BAB II GAMBARAN UMUM
A. SEJARAH KOTA SOLO ……………………………………..
………………………………….
B. OLAHRAGA KOTA SOLO
C. PERSIS SOLO ……………………….......................................
D. PASOEPATI …………………………………………………….
E. WEBSITE SAMBERNYAWA.COM …………………………..
BAB III ANALISIS DATA
A. SAJIAN DATA GRATIFICATION SOUGHT …………………. 66
B. SAJIAN DATA MEDIA USE ……………………. …………….. .. 83
C. SAJIAN DATA GRATIFICATION OBTAINED ………………… 87
BAB IV PENUTUP
A. KESIMPULAN
B. SARAN
DAFTAR PUSTAKA
…………………………………………….. 122
………………………………………………………. 126
…………………………………………………….. 127
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
ANDI HARDINATA. D1213007. Studi Tingkat Penggunaan dan Kepuasan
di Kalangan Kelompok Suporter Pasoepati Dalam Menggunakan Website
Sambernyawa.com di Kota Solo.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kesenjangan antara
penggunaan
dan kepuasaan pengakses website sambernyawa.com. Dari hasil
penelitian ini dapat tergambar kesenjangan antara variabel di atas.
Penulisan karya ilmiah ini diselesaikan dalam jangka waktu sekitar 5 bulan
yakni dimulai sejak bulan September 2015 sampai Januari 2016. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah dengan Uses and Gratification pendekatan
Palmgreen dengan melakukan survey dengan kuisoner yang disebar di kalangan
suporter Pasoepati di kota Solo. Jumlah Pasoepati yang tersebar di kota Solo bisa
diketahui dengan mencari data lewat DPP Pasoepati sebagai lembaga pusat kelompok
supporter ini. Dari situ, penulis mendapat informasi bahwaq\ Pasoepati di kota Solo
berjumlah 9817 yang tersebar dalam 5 korwil, yakni korwil Banjarsari, Jebres,
Serengan, Pasar Kliwon dan Laweyan. Setelah kuisoner itu sudah terisi, maka
terkumpulah data di mana data itu digunakan penulis untuk diolah menjadi hasil dari
penelitian ini.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 14 item kebutuhan yang ditawarkan
kepada
responden,
seluruhnya
hampir
mampu
dipenuhi
oleh
website
sambernyawa.com yaitu diantaranya 2 item kebutuhan dalam kategori sedang yang
terdapat didalam klasifikasi prosentase kesenjangan kepuasan antara 21 - 30% dan 8
item kebutuhan dalam kategori sedang dengan tingkat kesenjangan sebesar 11-20%
dan hanya 4 item kebutuhan yang berada didalam kategori rendah dengan tingkat
kesenjangan 21 – 30 %.
Kata kunci : Internet, Sambernyawa.com, Uses And Gratification, Palmgreen
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
ANDI HARDINATA. D1213007. The Study of Usage and Satisfaction Levels of
Pasoepati Supporters Group on Sambemyawa.com Website in Solo.
The study purpose was determined the gap between the usage and satisfaction of
accessed the website sambemyawa.com. From the study results can be illustrated the
gap between the above variables.
This study was completed within 5 months which began in September 2015 to
January 2016. The method was used Uses and Gratification with Palmgreen
approach by conducting a survey with a questionnaire distributed among Pasoepati
supporters in the Solo city. The number of Pasoepati supporters were spread in the
Solo city can be known by searching data in DPP Pasoepati as the central agency of
this supporters group. From there, the author was informed that Pasoepati in Solo
city amounted to 9817 persons spread in 5 coordinator area, namely area of
Banjarsari, Jebres, Serengan, Pasar Kliwon and Laweyan. After the questionnaire
was filled, then data was collected where the data was used to processing as the study
results.
The study results were showed that 14 items of need were offered to the respondents,
almost entirely be met by sambernyawa.com website in which includes 2 item needs
in the medium category was contained in the classifications of satisfaction gap
percentage between 21-30% and 8 items needs in the medium category with gap
percentage level of 11-20% and only 4 items need in the low category with gap
percentage level of 21-30%.
Keywords: Internet, Sambernyawa.com, Uses and Gratification, Palmgreen
commit to user
xii
digilib.uns.ac.id
SKRIPSI
“Studi Tingkat kepuasan di Kalangan Kelompok Suporter Pasoepati
Dalam Menggunakan Website Sambernyawa.com di Kota Solo”
Disusun Oleh :
Andi Hardinata
D1213007
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGESAHAN
Telah Diuji dan Disahkan oleh Panitia Ujian Skripsi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Pada hari
: Kamis
Tanggal
: 21 Januari
Panitia Ujian Skripsi :
1. Drs. Adolfo Eko Setyanto, M.S
NIP.195806171987021001
(……………………)
Penguji 1
2. Firdastin Ruthnia Yudiningrum, S.Sos., M.Si
NIP. 19760524010122001
(…………………….)
Penguji 2
(…………………….)
Penguji 3
3. Drs. Haryanto, M.Lib
NIP. 19600613198011001
Mengetahui
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta,
Dekan
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si
NIP. 19610825 198601 2 001
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang saya tulis dengan judul :
“Studi Tingkat Penggunaan Dan Kepuasan Di Kalangan Kelompok Suporter
Pasoepati Dalam Menggunakan Website Sambernyawa.com Di Kota Solo”
Adalah karya asli saya dan bukan plagiat, baik secara utuh maupun sebagian, serta
belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar akademik di institusi lain. Saya
bersedia menerima akibat dari dicabutnya gelar sarjana apabila ternyata di kemudian
hari terdapat bukti-bukti yang kuat, bahwa karya saya tersebut ternyata bukan karya
saya yang asli atau sebenarnya.
Surakarta, 21 Januari 2016
Andi Hardinata
NIM: D1213007
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Nasib adalah kesunyian masing-masing,” Pemberian Tahu – Chairil
Anwar
“Berbahagialah dia yang makan dari keringatnya sendiri, bersuka
karena usahanya sendiri, dan maju karena pengalamannya sendiri,”
Bumi Manusia - Pramoedya Ananta Toer
“Man is made by Belief, As he believes, so he is,” J. W. Von Goethe
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Teruntuk Ibunda skripsi ini saya
persembahkan, dan juga setiap
langkah setelah ini, tidak lain untuk
kebahagiaan Ibunda.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas berkatnya
penulis sanggup menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul “Studi Tingkat
Penggunaan Dan Kepuasan Di Kalangan Kelompok Suporter Pasoepati Dalam
Menggunakan Website Sambernyawa.com Di Kota Solo” sebagai syarat dalam
menyelesaikan studi Ilmu Komunikasi di Universitas Sebelas Maret.
Selesainya pengerjaan skripsi ini juga tak lepas dari bantuan berbagai pihak.
Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih atas segala bantuan
dan dukungannya kepada:
1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik UNS,
yang telah membantu penulis untuk
memperlancar penulisan skripsi ini
2. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D. selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi
FISIP UNS, yang telah memberikan berbagai masukan akademik sehingga
skripsi ini dapat diselesaikan.
3. Drs. Haryanto, M.Lib. selaku pembimbing skripsi, yang penuh
kesabaran dalam membimbing dan mengarahkan
menyelesaikan skripsi.
commit to user
vii
penulis
dalam
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. (Alm) Suhardi dan Sri Sutanti sebagai orang tua penulis, yang menjadi
semangat penulis dalam usaha menyelesaikan skripsi ini. Juga atas segala
pengorbanan untuk penulis hingga bisa melangkah sampai fase ini.
5. Wagino dan Zezen sebagai sahabat sejak awal kuliah tingkat diploma
hingga kini masih berjuang bersama mengejar gelar sarjana.
6. Bagir, Zulfa Tisna, teman seperjuangan, juga Bagus, Danang, Gerry,
Kajol, Leo, kawan-kawan yang selalu bisa membuat semua kewajiban
perkuliahan menjadi ringan dan penuh keceriaan.
7. Keluarga Besar Ilmu Komunikasi Non Reguler Angkatan 2013, atas
kebersamaan dan kekompakan selama masa perkuliahan.
8. Winta Agustine, teman melewati suka duka selama ini.
Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari makna sempurna,
yang dikarenakan keterbatasan penulis. Oleh sebab itu penulis sangat menghargai
berbagai masukan yang membangun dari berbagai pihak dalam memperbaiki skripsi
ini. Semoga skripsi ini memiliki manfaat sebagai mana tujuan awal penulisan skripsi
ini, yakni untuk memberikan referensi bagi yang membutuhkan.
Surakarta, 21 Januari 2016
Penulis
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
JUDUL
………..……………………………………………………………
i
HALAMAN PERSETUJUAN
…………………………………………….. ii
HALAMAN PENGESAHAN
…………………………………………….. iii
HALAMAN PERNYATAAN
…………………………………………….. iv
…………………………………………………….. v
HALAMAN MOTTO
PERSEMBAHAN
………………………………………………………… vi
KATA PENGANTAR
…………………………………………………….. vii
DAFTAR ISI
……………………………………………………………… ix
ABSTRAK
…………………………………………………………….... xi
ABSTRACT
……………………………………………………………… xii
BAB I PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
………………………………………… 1
B. RUMUSAN MASALAH
……………………………………… 9
C. TUJUAN PENELITIAN
……………………………………… 10
D. MANFAAT PENELITIAN
E. KAJIAN TEORI
…………………………………… 10
……………………………………………… 11
F. KERANGKA PEMIKIRAN ……………………………………. 31
G. DEFINISI KONSEP ……….…………………………………..
commit to user
ix
31
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
H. DEFINISI OPERASIONAL ………………………………….... 34
I. METODOLOGI ……………………………………………….
37
J. ANALISIS DATA …………………………………………….
40
BAB II GAMBARAN UMUM
A. SEJARAH KOTA SOLO ……………………………………..
………………………………….
B. OLAHRAGA KOTA SOLO
C. PERSIS SOLO ……………………….......................................
D. PASOEPATI …………………………………………………….
E. WEBSITE SAMBERNYAWA.COM …………………………..
BAB III ANALISIS DATA
A. SAJIAN DATA GRATIFICATION SOUGHT …………………. 66
B. SAJIAN DATA MEDIA USE ……………………. …………….. .. 83
C. SAJIAN DATA GRATIFICATION OBTAINED ………………… 87
BAB IV PENUTUP
A. KESIMPULAN
B. SARAN
DAFTAR PUSTAKA
…………………………………………….. 122
………………………………………………………. 126
…………………………………………………….. 127
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
ANDI HARDINATA. D1213007. Studi Tingkat Penggunaan dan Kepuasan
di Kalangan Kelompok Suporter Pasoepati Dalam Menggunakan Website
Sambernyawa.com di Kota Solo.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kesenjangan antara
penggunaan
dan kepuasaan pengakses website sambernyawa.com. Dari hasil
penelitian ini dapat tergambar kesenjangan antara variabel di atas.
Penulisan karya ilmiah ini diselesaikan dalam jangka waktu sekitar 5 bulan
yakni dimulai sejak bulan September 2015 sampai Januari 2016. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah dengan Uses and Gratification pendekatan
Palmgreen dengan melakukan survey dengan kuisoner yang disebar di kalangan
suporter Pasoepati di kota Solo. Jumlah Pasoepati yang tersebar di kota Solo bisa
diketahui dengan mencari data lewat DPP Pasoepati sebagai lembaga pusat kelompok
supporter ini. Dari situ, penulis mendapat informasi bahwaq\ Pasoepati di kota Solo
berjumlah 9817 yang tersebar dalam 5 korwil, yakni korwil Banjarsari, Jebres,
Serengan, Pasar Kliwon dan Laweyan. Setelah kuisoner itu sudah terisi, maka
terkumpulah data di mana data itu digunakan penulis untuk diolah menjadi hasil dari
penelitian ini.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 14 item kebutuhan yang ditawarkan
kepada
responden,
seluruhnya
hampir
mampu
dipenuhi
oleh
website
sambernyawa.com yaitu diantaranya 2 item kebutuhan dalam kategori sedang yang
terdapat didalam klasifikasi prosentase kesenjangan kepuasan antara 21 - 30% dan 8
item kebutuhan dalam kategori sedang dengan tingkat kesenjangan sebesar 11-20%
dan hanya 4 item kebutuhan yang berada didalam kategori rendah dengan tingkat
kesenjangan 21 – 30 %.
Kata kunci : Internet, Sambernyawa.com, Uses And Gratification, Palmgreen
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
ANDI HARDINATA. D1213007. The Study of Usage and Satisfaction Levels of
Pasoepati Supporters Group on Sambemyawa.com Website in Solo.
The study purpose was determined the gap between the usage and satisfaction of
accessed the website sambemyawa.com. From the study results can be illustrated the
gap between the above variables.
This study was completed within 5 months which began in September 2015 to
January 2016. The method was used Uses and Gratification with Palmgreen
approach by conducting a survey with a questionnaire distributed among Pasoepati
supporters in the Solo city. The number of Pasoepati supporters were spread in the
Solo city can be known by searching data in DPP Pasoepati as the central agency of
this supporters group. From there, the author was informed that Pasoepati in Solo
city amounted to 9817 persons spread in 5 coordinator area, namely area of
Banjarsari, Jebres, Serengan, Pasar Kliwon and Laweyan. After the questionnaire
was filled, then data was collected where the data was used to processing as the study
results.
The study results were showed that 14 items of need were offered to the respondents,
almost entirely be met by sambernyawa.com website in which includes 2 item needs
in the medium category was contained in the classifications of satisfaction gap
percentage between 21-30% and 8 items needs in the medium category with gap
percentage level of 11-20% and only 4 items need in the low category with gap
percentage level of 21-30%.
Keywords: Internet, Sambernyawa.com, Uses and Gratification, Palmgreen
commit to user
xii