STUDI TINGKAT KEPUASAN DI KALANGAN KELOMPOK SUPORTER PASOEPATI DALAM MENGGUNAKAN WEBSITE SAMBERNYAWA.COM DI KOTA SOLO.

PENGESAHAN

Telah Diuji dan Disahkan oleh Panitia Ujian Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pada hari : Kamis Tanggal : 21 Januari

Panitia Ujian Skripsi :

1. Drs. Adolfo Eko Setyanto, M.S (………)

NIP.195806171987021001 Penguji 1

2. Firdastin Ruthnia Yudiningrum, S.Sos., M.Si (……….)

NIP. 19760524010122001 Penguji 2

3. Drs. Haryanto, M.Lib (……….)

NIP. 19600613198011001 Penguji 3

Mengetahui

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret

Surakarta, Dekan

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang saya tulis dengan judul :

“Studi Tingkat Penggunaan Dan Kepuasan Di Kalangan Kelompok Suporter Pasoepati Dalam Menggunakan Website Sambernyawa.com Di Kota Solo”

Adalah karya asli saya dan bukan plagiat, baik secara utuh maupun sebagian, serta belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar akademik di institusi lain. Saya bersedia menerima akibat dari dicabutnya gelar sarjana apabila ternyata di kemudian hari terdapat bukti-bukti yang kuat, bahwa karya saya tersebut ternyata bukan karya saya yang asli atau sebenarnya.

Surakarta, 21 Januari 2016

Andi Hardinata NIM: D1213007

MOTTO

“Nasib adalah kesunyian masing-masing,” Pemberian Tahu –

Chairil Anwar

“Berbahagialah dia yang makan dari keringatnya sendiri, bersuka

karena usahanya sendiri, dan maju karena pengalamannya

sendiri,” Bumi Manusia - Pramoedya Ananta Toer

PERSEMBAHAN

Teruntuk Ibunda skripsi ini saya

persembahkan, dan juga setiap

langkah setelah ini, tidak lain

untuk kebahagiaan Ibunda.

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas berkatnya penulis sanggup menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul “Studi Tingkat Penggunaan Dan Kepuasan Di Kalangan Kelompok Suporter Pasoepati Dalam Menggunakan Website Sambernyawa.com Di Kota Solo” sebagai syarat dalam menyelesaikan studi Ilmu Komunikasi di Universitas Sebelas Maret.

Selesainya pengerjaan skripsi ini juga tak lepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih atas segala bantuan dan dukungannya kepada:

1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik UNS, yang telah membantu penulis untuk memperlancar penulisan skripsi ini

2. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D. selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP UNS, yang telah memberikan berbagai masukan akademik sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.

3. Drs. Haryanto, M.Lib. selaku pembimbing skripsi, yang penuh kesabaran dalam membimbing dan mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi.

5. Wagino dan Zezen sebagai sahabat sejak awal kuliah tingkat diploma hingga kini masih berjuang bersama mengejar gelar sarjana.

6. Bagir, Zulfa Tisna, teman seperjuangan, juga Bagus, Danang, Gerry, Kajol, Leo, kawan-kawan yang selalu bisa membuat semua kewajiban perkuliahan menjadi ringan dan penuh keceriaan.

7. Keluarga Besar Ilmu Komunikasi Non Reguler Angkatan 2013, atas kebersamaan dan kekompakan selama masa perkuliahan.

8. Teman KKN UNS Unit 18 Nusukan, yang juga memberikan semangat kepada penulis.

9. Winta Agustine, teman melewati suka duka selama ini.

Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari makna sempurna, yang dikarenakan keterbatasan penulis. Oleh sebab itu penulis sangat menghargai berbagai masukan yang membangun dari berbagai pihak dalam memperbaiki skripsi ini. Semoga skripsi ini memiliki manfaat sebagai mana tujuan awal penulisan skripsi ini, yakni untuk memberikan referensi bagi yang membutuhkan.

Surakarta, 21 Januari 2016

DAFTAR ISI

JUDUL ………..……… i

HALAMAN PERSETUJUAN ……….. ii

HALAMAN PENGESAHAN ……….. iii

HALAMAN PERNYATAAN ……….. iv

HALAMAN MOTTO ……….. v

PERSEMBAHAN ……… vi

KATA PENGANTAR ……….. vii

DAFTAR ISI ……… ix

ABSTRAK ……….... xi

ABSTRACT ……… xii

BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG ……… 1

B. RUMUSAN MASALAH ……… 9

C. TUJUAN PENELITIAN ……… 10

D. MANFAAT PENELITIAN ……… 10

I. METODOLOGI ………. 37 J. ANALISIS DATA ………. 40

BAB II GAMBARAN UMUM

A. SEJARAH KOTA SOLO ……….. B. OLAHRAGA KOTA SOLO ………. C. PERSIS SOLO ………... D. PASOEPATI ………. E. WEBSITE SAMBERNYAWA.COM ………..

BAB III ANALISIS DATA

A. SAJIAN DATA GRATIFICATION SOUGHT ………. 66 B. SAJIAN DATA MEDIA USE ………. ……….. .. 83 C. SAJIAN DATA GRATIFICATION OBTAINED ……… 87

BAB IV PENUTUP

A. KESIMPULAN ……….. 122

B. SARAN ………. 126

ABSTRAK

ANDI HARDINATA. D1213007. Studi Tingkat Penggunaan dan Kepuasan di Kalangan Kelompok Suporter Pasoepati Dalam Menggunakan Website Sambernyawa.com di Kota Solo.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kesenjangan antara penggunaan dan kepuasaan pengakses website sambernyawa.com. Dari hasil penelitian ini dapat tergambar kesenjangan antara variabel di atas.

Penulisan karya ilmiah ini diselesaikan dalam jangka waktu sekitar 5 bulan yakni dimulai sejak bulan September 2015 sampai Januari 2016. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan Uses and Gratification pendekatan Palmgreen dengan melakukan survey dengan kuisoner yang disebar di kalangan suporter Pasoepati di kota Solo. Jumlah Pasoepati yang tersebar di kota Solo bisa diketahui dengan mencari data lewat DPP Pasoepati sebagai lembaga pusat kelompok supporter ini. Dari situ, penulis mendapat informasi bahwaq\ Pasoepati di kota Solo berjumlah 9817 yang tersebar dalam 5 korwil, yakni korwil Banjarsari, Jebres, Serengan, Pasar Kliwon dan Laweyan. Setelah kuisoner itu sudah terisi, maka terkumpulah data di mana data itu digunakan penulis untuk diolah menjadi hasil dari penelitian ini.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa 14 item kebutuhan yang ditawarkan kepada responden, seluruhnya hampir mampu dipenuhi oleh website sambernyawa.com yaitu diantaranya 2 item kebutuhan dalam kategori sedang yang terdapat didalam klasifikasi prosentase kesenjangan kepuasan antara 21 -30% dan 8 item kebutuhan dalam kategori sedang dengan tingkat kesenjangan sebesar 11-20% dan hanya 4 item kebutuhan yang berada didalam kategori rendah

ABSTRACT

ANDI HARDINATA. D1213007. The Study of Usage and Satisfaction Levels of Pasoepati Supporters Group on Sambemyawa.com Website in Solo.

The study purpose was determined the gap between the usage and satisfaction of accessed the website sambemyawa.com. From the study results can be illustrated the gap between the above variables.

This study was completed within 5 months which began in September 2015 to January 2016. The method was used Uses and Gratification with Palmgreen approach by conducting a survey with a questionnaire distributed among Pasoepati supporters in the Solo city. The number of Pasoepati supporters were spread in the Solo city can be known by searching data in DPP Pasoepati as the central agency of this supporters group. From there, the author was informed that Pasoepati in Solo city amounted to 9817 persons spread in 5 coordinator area, namely area of Banjarsari, Jebres, Serengan, Pasar Kliwon and Laweyan. After the questionnaire was filled, then data was collected where the data was used to processing as the study results.

The study results were showed that 14 items of need were offered to the respondents, almost entirely be met by sambernyawa.com website in which includes 2 item needs in the medium category was contained in the classifications of satisfaction gap percentage between 21-30% and 8 items needs in the medium category with gap percentage level of 11-20% and only 4 items need in the low category with gap percentage level of 21-30%.

vi

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas berkatnya penulis sanggup menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul “Studi Tingkat Penggunaan Dan Kepuasan Di Kalangan Kelompok Suporter Pasoepati Dalam Menggunakan Website Sambernyawa.com Di Kota Solo” sebagai syarat dalam menyelesaikan studi Ilmu Komunikasi di Universitas Sebelas Maret.

Selesainya pengerjaan skripsi ini juga tak lepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih atas segala bantuan dan dukungannya kepada:

1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik UNS, yang telah membantu penulis untuk memperlancar penulisan skripsi ini

2. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D. selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP UNS, yang telah memberikan berbagai masukan akademik sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.

3. Drs. Haryanto, M.Lib. selaku pembimbing skripsi, yang penuh kesabaran dalam membimbing dan mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi.

4. (Alm) Suhardi dan Sri Sutanti sebagai orang tua penulis, yang menjadi semangat penulis dalam usaha menyelesaikan skripsi ini. Juga atas segala pengorbanan untuk penulis hingga bisa melangkah sampai fase ini.

vii

5. Wagino dan Zezen sebagai sahabat sejak awal kuliah tingkat diploma hingga kini masih berjuang bersama mengejar gelar sarjana.

6. Bagir, Zulfa Tisna, teman seperjuangan, juga Bagus, Danang, Gerry, Kajol, Leo, kawan-kawan yang selalu bisa membuat semua kewajiban perkuliahan menjadi ringan dan penuh keceriaan.

7. Keluarga Besar Ilmu Komunikasi Non Reguler Angkatan 2013, atas kebersamaan dan kekompakan selama masa perkuliahan.

8. Teman KKN UNS Unit 18 Nusukan, yang juga memberikan semangat kepada penulis.

9. Winta Agustine, teman melewati suka duka selama ini.

Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari makna sempurna, yang dikarenakan keterbatasan penulis. Oleh sebab itu penulis sangat menghargai berbagai masukan yang membangun dari berbagai pihak dalam memperbaiki skripsi ini. Semoga skripsi ini memiliki manfaat sebagai mana tujuan awal penulisan skripsi ini, yakni untuk memberikan referensi bagi yang membutuhkan.

Surakarta, 21 Januari 2016

viii DAFTAR ISI

JUDUL ………..……… i

HALAMAN PERSETUJUAN ……….. ii

HALAMAN PENGESAHAN ……….. iii

HALAMAN PERNYATAAN ……….. iv

HALAMAN MOTTO ……….. v

PERSEMBAHAN ……… vi

KATA PENGANTAR ……….. vii

DAFTAR ISI ……… ix

ABSTRAK ……….... xi

ABSTRACT ……… xii

BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG ……… 1

B. RUMUSAN MASALAH ……… 9

C. TUJUAN PENELITIAN ……… 10

D. MANFAAT PENELITIAN ……… 10

E. KAJIAN TEORI ……… 11

F. KERANGKA PEMIKIRAN ………. 31

G. DEFINISI KONSEP ……….……….. 31

ix

I. METODOLOGI ………. 37 J. ANALISIS DATA ………. 40

BAB II GAMBARAN UMUM

A. SEJARAH KOTA SOLO ………..

B. OLAHRAGA KOTA SOLO ……….

C. PERSIS SOLO ………... D. PASOEPATI ………. E. WEBSITE SAMBERNYAWA.COM ………..

BAB III ANALISIS DATA

A. SAJIAN DATA GRATIFICATION SOUGHT ………. 66 B. SAJIAN DATA MEDIA USE ………. ……….. .. 83 C. SAJIAN DATA GRATIFICATION OBTAINED ……… 87

BAB IV PENUTUP

A. KESIMPULAN ……….. 122

B. SARAN ………. 126

x ABSTRAK

ANDI HARDINATA. D1213007. Studi Tingkat Penggunaan dan Kepuasan di Kalangan Kelompok Suporter Pasoepati Dalam Menggunakan Website Sambernyawa.com di Kota Solo.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kesenjangan antara penggunaan dan kepuasaan pengakses website sambernyawa.com. Dari hasil penelitian ini dapat tergambar kesenjangan antara variabel di atas.

Penulisan karya ilmiah ini diselesaikan dalam jangka waktu sekitar 5 bulan yakni dimulai sejak bulan September 2015 sampai Januari 2016. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan Uses and Gratification pendekatan Palmgreen dengan melakukan survey dengan kuisoner yang disebar di kalangan suporter Pasoepati di kota Solo. Jumlah Pasoepati yang tersebar di kota Solo bisa diketahui dengan mencari data lewat DPP Pasoepati sebagai lembaga pusat kelompok supporter ini. Dari situ, penulis mendapat informasi bahwaq\ Pasoepati di kota Solo berjumlah 9817 yang tersebar dalam 5 korwil, yakni korwil Banjarsari, Jebres, Serengan, Pasar Kliwon dan Laweyan. Setelah kuisoner itu sudah terisi, maka terkumpulah data di mana data itu digunakan penulis untuk diolah menjadi hasil dari penelitian ini.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa 14 item kebutuhan yang ditawarkan kepada responden, seluruhnya hampir mampu dipenuhi oleh website sambernyawa.com yaitu diantaranya 2 item kebutuhan dalam kategori sedang yang terdapat didalam klasifikasi prosentase kesenjangan kepuasan antara 21 -30% dan 8 item kebutuhan dalam kategori sedang dengan tingkat kesenjangan sebesar 11-20% dan hanya 4 item kebutuhan yang berada didalam kategori rendah dengan tingkat kesenjangan 21 – 30 %.

xi ABSTRACT

ANDI HARDINATA. D1213007. The Study of Usage and Satisfaction Levels of Pasoepati Supporters Group on Sambemyawa.com Website in Solo.

The study purpose was determined the gap between the usage and satisfaction of accessed the website sambemyawa.com. From the study results can be illustrated the gap between the above variables.

This study was completed within 5 months which began in September 2015 to January 2016. The method was used Uses and Gratification with Palmgreen approach by conducting a survey with a questionnaire distributed among Pasoepati supporters in the Solo city. The number of Pasoepati supporters were spread in the Solo city can be known by searching data in DPP Pasoepati as the central agency of this supporters group. From there, the author was informed that Pasoepati in Solo city amounted to 9817 persons spread in 5 coordinator area, namely area of Banjarsari, Jebres, Serengan, Pasar Kliwon and Laweyan. After the questionnaire was filled, then data was collected where the data was used to processing as the study results.

The study results were showed that 14 items of need were offered to the respondents, almost entirely be met by sambernyawa.com website in which includes 2 item needs in the medium category was contained in the classifications of satisfaction gap percentage between 21-30% and 8 items needs in the medium category with gap percentage level of 11-20% and only 4 items need in the low category with gap percentage level of 21-30%.