Metode Penjualan Online Pada Situs Belanja Internasional Ebay (Studi Deskriptif Mengenai Penjualan Produk Dan Bisnis Internasional Berbasis Metode Penjualan Online)

METODE PENJUALAN ONLINE PADA SITUS BELANJA INTERNASIONAL eBay (Studi Deskriptif mengenai Penjualan Produk dan Bisnis Internasional Berbasis Metode Penjualan Online)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Sarjana (S-1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Program Studi Ilmu Administrasi Niaga

Diajukan Oleh : JESSI F. TOBING 100907091 PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2015

ABSTRAK

METODE PENJUALAN ONLINE PADA SITUS BELANJA INTERNASIONAL eBay

(Studi Deskriptif mengenai Penjualan Produk dan Bisnis Internasional Berbasis Metode Penjualan Online)

Jessi F. Tobing 100907091

Penjualan online berkembang pesat sebagai salah satu cara untuk memenuhi berbagai kebutuhan dan keinginan manusia. Penjualan online tampil menjadi solusi belanja yang mudah, cepat, hemat biaya dan waktu. Sambutan baik bagi metode penjualan online datang dari masyarakat global sebagai pasar dan sasaran penjualan. Penjualan online saat ini telah melampaui batas-batas wilayah negara demi mencapai pangsa pasar global dan mencapai kesuksesan perusahaan yang menggerakkannya. Sebagai sebuah perusahaan yang mengandalkan penjualan online, eBay juga telah berhasil meraih kesuksesan bisnis melalui metode tersebut. Saat ini eBay menjalankan bisnis internasional dengan basis data sepenuhnya online. Sumber pendapatan eBay sebagian besar berasal dari aktivitas bisnis online yang dijalankannya di dunia global.

Metode penjualan online merupakan bagian dari e-commerce. Jenis, standar dan komponen e-commerce melekat pada metode penjualan online. Oleh sebab itu penelitian ini telah dilakukan untuk mengidentifikasi, menyajikan dan menjelaskan bagaimana proses berjalannya penjualan secara online hingga mencapai bisnis internasional oleh eBay, Inc.

Melalui penelitian ini dapat terlihat bagaimana bisnis internasional dapat berlangsung melalui basis data online. Sebagai perusahaan yang memanfaatkan metode penjualan online menjadi penggerak utama bisnisnya dan dengan didukung pengembangan strategi-strategi, eBay berhasil membangun bisnis dengan 3 (tiga) konsentrasi, yakni pasar, pembayaran dan perusahaan itu sendiri.

Kata kunci : metode penjualan online

ABSTRACT

An online selling method has grown as a way to fulfill various of needs and people wants. Online selling method perform as easy, fast, cheap and thrifty shopping solution. Kind appreciation to this online selling method from global societies as marketplace and selling targets. Nowdays, online selling has cross out border of nations to reach both of globally marketplace segment and the successful of company who did it. Depend to online selling method, eBay enterprise also has reached a successful company businesses. Nowdays, eBay drive international businesses by online datas within. Majority of eBay’s revenues source are by it’s global business activities.

Online selling method is a part of e-commerce. Kind, standart and component of e-commerce are obtained in online selling method. This research has done to identify, offer out and explain how online selling method for eBay has worked and drived internastional business.

International business working base to online datas has shown in this research. As a company which use online selling method be a main machine of business and by developing strategy support, eBay has build up business with 3 (three) main business concentration, which are marketplace, payment and enterprise.

Key word : Online selling method

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul METODE PENJUALAN

ONLINE PADA SITUS BELANJA INTERNSIONAL eBay (Studi Deskriptif

mengenai Penjualan Produk dan Bisnis Internasional Berbasis Metode Penjualan

Online ). Penulis bersyukur kepada semua pihak yang terlibat selama proses penelitian. Juga kepada semua pihak yang membantu dalam penulisan skripsi ini.

Kontribusi yang diberikan sangat bermanfaat dan banyak membantu penulis.

Skripsi ini merupakan salah satu syarat menyelesaikan program sarjana (S-1) di lingkungan Program Studi Ilmu Administrasi Niaga Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Hasil penelitian dalam skripsi ini diharapkan memberi manfaat bagi pembaca dan lembaga yang diteliti. Secara khusus kepada Program Studi tempat penulis bernaung. Penulis berharap skripsi ini dapat digunakan oleh siapa saja yang membutuhkan.

Penulis menyadari akan keterbatasan dalam skripsi ini yang luput dari pengamatan. Oleh sebab itu, penulis dengan terbuka menerima kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih.

Medan, Januari 2015 Penulis BAB I PENDAHULUAN 1.1.

1 Latar Belakang…………………………………………………..

1.2. Rumusan Masalah 4 ……………………………………………….

1.3.

4 Ruang Lingkup Penelitian……………….……………………… 1.4.

5 Tujuan dan Manfaat Penelitian…………,……………………… 1.4.1.

5 Tujuan Penelitian……………………………………….

1.4.2.

5 Manfaat Penelitian……………………………………..

1.5.

6 Sistematika Penulisan…………………………….……………..

BAB II KERANGKA TEORI 2.1. E-Commerce..

8 …………………………………………………..

2.1.1. Defenisi E-Commerce 8 …………………………………...

2.1.2. Jenis-Jenis E-Commerce

9 ………………………………...

2.1.3. Komponen E-Commerce

10 …………………………….….

2.1.4. Manfaat E-Commerce 10 …………………………………..

2.1.5. Standar Teknologi E-Commerce

11 ………………………...

2.2.

12 Penjualan………………………………………………………..

12 2.2.1. Defenisi Penjualan…………………………………….....

13 2.2.2. Konsep Produk…………………………………….…….

2.2.3. Strategi

15 Penjualan………………….…………………….

19 2.3. Bisnis Internasional……….…………………………………….

19 2.3.1. Defenisi Bisnis Internasional…………………………….. i ii ………………………………

2.3.3. Aspek yang Mempengaruhi Terjadinya Bisnis Internasional ……………………………...………..

2.8. Penelitian Terdahulu………………………………………………

4.2. Metode Penjualan Produk Secara Online …………………………… 38

4.1.2. Visi, Misi dan Sasaran eBay…………………………………. 37

4.1.1. Sejarah Berdirinya eBay…………………………………….. 35

4.1. Profil Perusahaan…………………………………………………… 35

33 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

32 3.5. Teknik Analisis dan Penyajian Data……………………………….

32 3.4. Teknik Pengumpulan Data………………………………………...

32 3.3. Informan Penelitian………………………………………………..

30 3.2. Lokasi Penelitian…………………………………………………..

29 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Bentuk Penelitian………………………………………………….

21 2.4. Kerangka Konseptual…………………………………………….

2.7.2. Bisnis Internasional Melalui Penjualan Online ………….…

2.7.1. Metode Penjualan Produk Secara Online ………………….

25 2.7. Defenisi Operasional……………………………………………..

25 2.6. Operasional Variabel……………………………………………..

2.5.2. Konsep Bisnis Internasional Melalui Penjualan Online …..

2.5.1. Konsep Metode Penjualan Produk Secara Online ………...

23 2.5. Defenisi Konsep………………………………………………….

4.2.1. Konseptualisa si Produk………………………………………. 38

Klasifikasi Produk eBay…………………………..………… 45

a. Berdas arkan Kelas Produk……….……………………… 45 b.

Berdasarkan Bauran Produk……………………………… 47 c. Berdasarkan Lini Produk…………………………………. 49 1)

Kisaran Harga Perhiasan………………………………. 50 2)

Warna Emas……………………………………………. 50 3) Ni lai Karat Emas dalam Perhiasan……………………... 51

4.2.3. E-Commerce pada eBay……………………………………… 52 a. Jenis E-Commerce

…………………………………………. 52 1) E-Commerce Business to Consumer (B2C

)…………….. 52 2) E-Commerce Business to Business (B2B

)………………. 53 3) E-Commerce Consumer to Consumer (C2C

)…………... 53

b. Komponen E-Commerce ………………………………….. 54

1) Produk yang Dijual…………………………………….. 54

2) Tempat Menjual………………………………………… 54

3) Metode Pemesanan……………………………………… 55

4) Metode Pembayaran……………………………………. 55

5) Metode Pengiriman……………………………………… 61

c. Standar Teknologi E-Commerce …………………………… 62

1) Open Trading Protocol (OTP )………………………….. 62

2) Secure Electronic Transaction (SET )…………………… 63

d. Manfaat E-Commerce ………………………………………. 64

1) Bagi Organisasi Pemilik………………………………… 64

2) Bagi User ……………………………………………….. 64 iii

Bagi Masyarakat………………………………………… 67

4.3. Bisnis Internasional Melalui Penjualan Online ……………………… 70

Kegiatan Bisnis eBay……………………………………….. 71 1) Marketplace

(Pasar)……………………………………… 72 2) Payment

(Pembayaran)…………………………………... 72 3) Enterprise

(Perusahaan)…………………………………. 74 b. Jaringan Bisnis eBay……………………………………….. 74 c. Pendapatan eBay…………………………………………… 74

4.3.2. Aspek Pendorong Bisnis Internasional eBay……….…………. 76

4.3.3. Strategi Penjualan Produk eBay…............................................. 81 a.

Tahap Perkenalan……………….…………………………. 81 b. Tahap Pertumbuhan………………………………………... 81 c. Tahap Kedewasaan………………………………………… 82

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimpulan…………………………………………………………… 87

5.2. Saran………………………………………………………………….. 88 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN iv v Gambar 2.1. Kerangka Konseptual…………………………………..

24 Gambar 4.1. Perhiasan Anting Emas Kuning eBay………….………

56 Gambar 4.13. Cara Mendaftar di PayPal……………………………..

60 Gambar 4.21. Cara Mendaftar di PayPal……………………………..

60 Gambar 4.20. Cara Mendaftar di PayPal……………………………..

59 Gambar 4.19. Cara Mendaftar di PayPal……………………………..

59 Gambar 4.18. Cara Mendaftar di PayPal……………………………..

58 Gambar 4.17. Cara Mendaftar di PayPal……………………………..

58 Gamb ar 4.16. Cara Mendaftar di PayPal……………………………..

57 Gambar 4.15. Cara Mendaftar di PayPal……………………………..

57 Gambar 4.14. Cara Mendaftar di Paypal……………………………..

56 Gambar 4.12. Cara Mendaftar di PayPal……………………………..

45 Gambar 4.2. Perhiasan Anting Emas Putih eBay……………………

51 Gambar 4.11. Cara Mendaftar di PayPal……………………………..

50 Gambar 4.10. Warna Emas…………………………………………..

49 Gambar 4.9. Perhiasan Emas dalam Suatu Kisaran Harga…………..

48 Gambar 4.8. Perhiasan Emas Putih dengan Berlian………………….

47 Gambar 4.7. Hasil Pencarian u ntuk Berlian…………………………

47 Gambar 4.6. Perhiasan Kalung Emas Putih eBay……………………

46 Gambar 4.5. Perhiasan Kalung Emas Kuning eBay………………….

46 Gambar 4.4. Perhiasan Cincin Emas Putih eBay…………………….

46 Gambar 4.3. Perhiasan Cincin Emas Kuning eBay………………….

61 vi eBay…………………..

Gambar 4.23. Cara Mendaftar Sebagai User eBay…………………..

69 Gambar 4.24. Cara Mendaftar Sebagai User eBay…………………..

70 Gambar 4.25. Posisi Indeks S aham eBay…………………………….

80 vii

Tabel 2.1. Operasional Variabel…………………………….………

26 Tabel 2.2. Penelitian Terdahulu……………………………………..

29 Tabel 4.1. Total Pendapatan eBay Pertriwulan 2011- 2013…………

75 Tabel 4.2. Total Pendapatan regional Bersih eBay 2011- 2013……..

75 Tabel 4.3. Pendapatan eBay Berdasarkan Bisnis 2011- 2013……….

Metode Penjualan Online Pada Situs Belanja Internasional Ebay (Studi Deskriptif Mengenai Penjualan Produk Dan Bisnis Internasional Berbasis Metode Penjualan Online)