ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI DATA WAREHOUSE UNTUK MENDUKUNG PEMASARAN PADA PT. PUSAT DIGITAL MULTIMEDIA - Binus e-Thesis
Fakultas Ilmu Komputer Jurusan Teknik Informatika
Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2007 / 2008
ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI DATA WAREHOUSE UNTUK
MENDUKUNG PEMASARAN PADA PT. PUSAT DIGITAL MULTIMEDIA
SETYO ADI NUGROHO 0800744682
ROBBY SUSANTO 0800745136
MUHAMMAD ANGGA RIFANDI PANE 0800756461
AbstrakTujuan penyusunan skripsi ini adalah menyediakan informasi yang mendukung bidang pemasaran produk dengan menganalisis dan merancang data warehouse. Metodologi yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah metode studi
kepustakaan, analisis dan perancangan. Untuk metode studi kepustakaan dilakukan dengan cara membaca, meringkas buku-buku serta pengumpulan data melalui internet, dan menggunakan referensi pustaka untuk melengkapi informasi yang dibutuhkan. Metode analisis dilakukan dengan mewawancarai pihak yang terkait, melakukan penelitian dan kuisioner, serta melakukan analisis critical success factor untuk memperjelas gambaran mengenai perancangan sistem. Sedangkan pada metode perancangan, penulis menggunakan beberapa alat permodelan seperti meta-data, matriks, clustering, pivot table dan skema bintang.
Hasil yang ingin dicapai adalah rancangan data warehouse untuk bagian
pemasaran di PT. Pusat Digital Multimedia dan aplikasi data warehouse yang berisikan data yang dapat dianalisis untuk pengambilan keputusan. Hasil dari perancangan ini dimanfaatkan untuk pengaksesan yang mudah dalam pencarian data dan informasi.
Simpulan yang didapat adalah bahwa data warehouse memiliki sifat
aksesibilitas dan integritas yang tinggi. Data warehouse yang dirancang dapat digunakan untuk mengatasi masalah dan memenuhi kebutuhan informasi para eksekutif pada PT. Pusat Digital Multimedia. Penulis juga berharap agar rancangan data warehouse ini dapat dikembangkan lebih lanjut dengan memperluas ruang lingkup perancangan sehingga mencakup seluruh sistem perusahaan dan melakukan pengembangan hingga ke tahap selanjutnya yaitu data mining.
Kata kunci Analisis, perancangan, data warehouse, pemasaran.
PRAKATA
Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menempuh sidang sarjana guna mendapat gelar sarjana komputer pada Fakultas Ilmu Komputer, Jurusan Teknik Informatika, Universitas Bina Nusantara. Sebagai bahan dalam penulisan skripsi ini penulis memilih judul “Analisis dan Perancangan Aplikasi Data Warehouse untuk Mendukung Pemasaran pada PT. Pusat Digital Multimedia.”.
Atas bantuan dan dukungan secara langsung maupun tidak langsung yang telah diterima, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Muhammad Tassim Billah, Ir, M.Sc selaku dosen pembimbing yang telah memberikan pengarahan dan bimbingan kepada penulis dalam penulisan penelitian ini.
2. Orang tua penulis yang telah memberikan dukungan baik berupa dukungan moril dan materiil.
3. Ketua Jurusan Teknik Informatika, Bapak Fredy Punomo, S.Kom, M.Kom.
4. Bapak Hartono Gunawan, B.Sc selaku Direktur Utama dan Bapak Sabar Halim Setiawan, S.Kom selaku Marketing Manager PT. Pusat Digital Multimedia yang telah memberikan kesempatan untuk menyelesaikan penelitian ini dan melakukan survey di PT. Pusat Digital Multimedia. v
5. Seluruh staff dosen dan karyawan akademis dan non-akademis Universitas Bina Nusantara yang secara langsung maupun tidak langsung yang telah menunjang dalam penyelesaian skripsi ini.
6. Seluruh rekan, sahabat dan teman penulis yang telah memberikan saran, dukungan dan bantuan baik secara moril maupun materiil kepada penulis selama penyusunan skripsi ini.
Penulis telah berusaha sebaik mungkin dengan kemampuan yang ada dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini untuk mendapat hasil yang sebaik-baiknya. Namun penulis menyadari bahwa hasilnya ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis sangat menghargai segala kritik dan saran yang membangun.
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca serta dapat dijadikan awal bagi perancangan dan pengembangan selanjutnya, sehingga hasil yang telah diperoleh dapat disempurnakan lebih baik lagi di masa mendatang.
Jakarta, Januari 2008 Penulis vi
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar ........................................................................................................... i Halaman Judul Dalam ........................................................................................................ ii Halaman Persetujuan Hardcover ......................................................................................... iii Abstrak................................................................................................................................ iv Prakata ................................................................................................................................ v Daftar Isi ............................................................................................................................. vii Daftar Tabel ........................................................................................................................ xiii Daftar Gambar..................................................................................................................... xv Daftar Lampiran .................................................................................................................. xvii
BAB 1. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ............................................................................................ 1
1.2. Ruang Lingkup ............................................................................................ 2
1.3. Tujuan dan Manfaat ..................................................................................... 3
1.4. Metodologi .................................................................................................. 4
1.5. Sistematika Penulisan .................................................................................. 5
BAB 2. LANDASAN TEORI
2.1. Pendekatan Umum ....................................................................................... 7
2.1.1. Pengertian Data .............................................................................. 7
2.1.2. Pengertian Database ...................................................................... 8
2.1.4. Pengertian Data Warehouse ........................................................... 10
2.1.11.4. Skema Bintang ............................................................... 22
2.1.17. Metodologi Perancangan Data Warehouse ..................................... 30
2.1.16. DTS (Data Transformation Service) ............................................... 28
2.1.15. Denormalisasi ................................................................................ 27
2.1.14. Agregasi ......................................................................................... 27
2.1.13. Granularity .................................................................................... 26
2.1.12. Metada ........................................................................................... 25
2.1.11.6. Keuntungan dari Penggunaan Pemodelan Dimensional ................................................. 24
2.1.11.5. Skema Snowflake ........................................................... 23
2.1.11.3. Pemodelan Dimensional ................................................. 22
2.1.5. Data Mart ...................................................................................... 11
2.1.11.2. Tabel Dimensi ................................................................ 22
2.1.11.1. Tabel Fakta .................................................................... 21
2.1.11. Skema Data Warehouse ................................................................. 21
2.1.10. Data Flow Dalam Data Warehouse ................................................ 20
2.1.9. Arsitektur Data Warehouse ............................................................ 19
2.1.8. Struktur Data Warehouse ............................................................... 16
2.1.7. Karakteristik Data Warehouse ....................................................... 13
2.1.6. Perbandingan Data Warehouse dan OLTP ..................................... 12
2.1.18. Keuntungan Penggunaan Data Warehouse ..................................... 34
2.1.20. Analysis Services ............................................................................ 38
2.1.21. Extract Transform Load (ETL) ...................................................... 38
2.1.22. Kunci Sukses Data Warehouse ...................................................... 39
2.2. Pendekatan Khusus ...................................................................................... 40
2.2.1 Pengertian Customer Behavior ........................................................ 40
2.2.2 Pengertian Pemasaran ..................................................................... 41
2.2.3 Manajemen Pemasaran.................................................................... 42
2.2.4 Strategi Pemasaran.......................................................................... 45
2.2.5 Analisis SWOT ................................................................................ 46
BAB 3. ANALISA SISTEM YANG BERJALAN
3.1 Tentang PT. Pusat Digital Multimedia .......................................................... 48
3.1.1 Sejarah PT. Pusat Digital Multimedia.............................................. 49
3.1.2 Tujuan PT. Pusat Digital Mutimedia ............................................... 49
3.1.3 Kegiatan Utama PT. Pusat Digital Multimedia ................................ 49
3.1.4 Struktur Organisasi.......................................................................... 50
3.1.5 Tugas dan Wewenang ..................................................................... 50
3.1.5.1 Komisaris .......................................................................... 50
3.1.5.2 Direktur Utama .................................................................. 50
3.1.5.3 HRD Manager ................................................................... 51
3.1.5.4 Marketing Manager ........................................................... 53
3.1.5.5 Technical Support.............................................................. 56
3.2.1 Prosedur Pendaftaran....................................................................... 57
3.2.2 Prosedur Pemesanan........................................................................ 57
3.3 Analisa Sistem yang Sedang Berjalan ........................................................... 59
3.3.1 Subjek Data..................................................................................... 59
3.3.2 Fungsi Bisnis................................................................................... 60
3.3.3 Analisa Matriks ............................................................................... 61
3.3.3.1 Matriks Unit Organisasi VS Subjek Data ............................ 61
3.3.3.2 Matriks Unit Organisasi VS Fungsi Bisnis .......................... 62
3.3.3.3 Matriks Subyek Data VS Fungsi Bisnis............................... 64
3.3.4 Analisa Critical Success Factor (CSF) ............................................ 65
3.3.5 Teknologi Informasi Pada PT. Pusat Digital Multimedia ................. 65
3.3.5.1 Perangkat Keras (hardware) .............................................. 66
3.3.5.2 Perangkat Lunak (software) ............................................... 66
3.4 Analisis Kebutuhan Data dan Informasi........................................................ 67
3.5 Analisis SWOT ............................................................................................ 68
3.6 Masalah yang Dihadapi ................................................................................ 69
3.6 Pemecahan Masalah...................................................................................... 69
BAB 4. PERANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN
4.1 Perancangan Data Warehouse ...................................................................... 71
4.1.1 Arsitektur Data Warehouse ............................................................. 72
4.1.2 Rancangan Data Warehouse............................................................ 74
4.1.4 Metadata......................................................................................... 80
4.2.8 Rancangan Layar About .................................................................. 108
4.4 Security Pada Aplikasi Data Warehouse ....................................................... 126
4.3.5 Petunjuk Penggunaan Aplikasi ........................................................ 111
4.3.4 Kebutuhan Personil ......................................................................... 110
4.3.3 Jadwal Implemetasi......................................................................... 110
4.3.2 Spesifikasi Perangkat Lunak............................................................ 109
4.3.1 Spesifikasi Perangkat Keras ............................................................ 108
4.3 Implementasi Sistem..................................................................................... 108
4.2.7 Rancangan Layar Change Password................................................ 107
4.1.5 Analisa Kapasitas Penyimpanan dan Pertumbuhan Data.................. 91
4.2.6 Rancangan Layar Add User ............................................................. 106
4.2.5 Rancangan Layar Star Schema ........................................................ 105
4.2.4 Rancangan Layar Graph.................................................................. 104
4.2.3 Rancangan Layar Report ................................................................. 103
4.2.2 Rancangan Layar Utama ................................................................. 101
4.2.1 Rancangan Layar Login................................................................... 100
4.2 Rancangan Aplikasi...................................................................................... 100
4.1.6 Rancangan DTS .............................................................................. 93
4.5 Evaluasi ...................................................................................................... 126
BAB 5. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .................................................................................................. 129
5.2 Saran ........................................................................................................ 129 Daftar Pustaka..................................................................................................................... 131 Riwayat Hidup .................................................................................................................... 133 Lampiran............................................................................................................................. L1 Surat Keterangan Survey Perusahaan
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Perbandingan OLTP(Data Operasional) dan OLAP (Data Warehouse)................12Tabel 3.1 Tabel Subyek Data ..............................................................................................59Tabel 3.2 Tabel Fungsi Bisnis .............................................................................................60Tabel 3.3 Tabel Unit Organisasi VS Subyek Data ...............................................................61Tabel 3.4 Tabel Unit Organisasi VS Fungsi Bisnis ..............................................................62Tabel 3.5 Tabel Subyek Data VS Fungsi Bisnis ..................................................................64Tabel 4.1 Tabel Fakta..........................................................................................................75Tabel 4.2 Proses Transformasi Dimensi Category ...............................................................81Tabel 4.3 Sumber Data Tabel Dimensi Category.................................................................82Tabel 4.4 Proses Transformasi Dimensi Items .....................................................................82Tabel 4.5 Sumber Data Tabel Dimensi Items.......................................................................83Tabel 4.6 Proses Transformasi Dimensi Product .................................................................83Tabel 4.7 Sumber Data Tabel Dimensi Product...................................................................84Tabel 4.8 Proses Transformasi Dimensi Waktu ...................................................................84Tabel 4.9 Proses Transformasi Dimensi Wilayah ................................................................85Tabel 4.10 Sumber Data Tabel Dimensi Wilayah .................................................................86Tabel 4.11 Proses Transformasi Dimensi Member ...............................................................86Tabel 4.12 Sumber Data Tabel Dimensi Member .................................................................87Tabel 4.13 Proses Transformasi FactTopVisitor...................................................................88Tabel 4.14 Sumber Data Tabel FactTopVisitor ....................................................................88Tabel 4.15 Proses Transformasi FactTopCategory ...............................................................89Tabel 4.16 Sumber Data Tabel FactTopCategory.................................................................89Tabel 4.17 Proses Transformasi FactTopProduct .................................................................90Tabel 4.18 Sumber Data Tabel FactTopProduct...................................................................90Tabel 4.19 Kapasitas Penyimpanan dan Pertumbuhan Data Tabel Dimensi ..........................91Tabel 4.20 Kapasitas Penyimpanan dan Pertumbuhan Data Tabel Fakta...............................92Tabel 4.21 Kapasitas Penyimpanan dan Pertumbuhan Data Tabel Dimensi dan Fakta ..........92Tabel 4.22 Jadwal Implementasi Sistem pada PT.Pusat Digital Multimedia .........................110Tabel 4.23 Perbedaan Sistem Sebelum dan Sesudah Implementasi.......................................127DAFTAR GAMBAR