PERLINDUNGAN HUKUM DALAM REGISTRASI JASA TELEKOMUNIKASI OLEH PT. INDOSAT PADANG TERHADAP PELANGGAN.
ABSTRAK
PERLINDTJNGAN H
I]_'
KT]M DALAM REGIS]'RASI JAS TELEKOM I]NT K
OI,I]H PT. INDOSA r PADANC
A
SI
TfRHADAI PELANCCAN
(Andir. Ma.tha Nugrrha,
029,10214,
I'k II llukun
pcrdrra Ekononj. F,kxtias
IlukumRtgulerMrndiri.UNAND, 62h,l,nln,20t0)
Ders-
nn'1.' d
r 1 , r 01 u- r . , Ac r dd.,fu,,i".t.1 , .e,
,tr,
'd.u ,c..,
d"Jl dn.,.!rtc,
,e.Jif o.
.h..,,,i
"Jr r,.
"1til.
frrnr
e.^ L',b'tf
1J.,ii'.
.ln,.,t"
.,;. -r.;.,rt
J31r Lddl otstri,,
w-..r.,1
..Jo,.
r,.d,
,o p..,r! r .. . ein n, ni"J
I , 'tu ,, ..ir;,
lilt R"pi ,, i f .t{. b Jrd r,. J"t b"nr,t o. L d tr,.d.t
r
r 'ledro 'fk
r 1L 01 |
.1. r c, r .b: J I Jr tctuC, 1o,rs . ,i; ,..^,t,,
dd,[r
,r v"oL
' , tJ tlL md {
Ko nbir
,a, ,. tJ . .al] ,,, L ,,t k q, . ..
,d L t"n,1 ,1..d ^oreo 1J nd.d.
Ja" Jrp:,o . ,;
k,.1
ik,
Jr
t
tnr
r'" \,To .: ;u on:,!rr've1'.
prlrr,lo1,
P"t .iIci o"fld .rt I,d .t.!.n'ii,d/"p-Jt- !rd"JrJnLrc. t,dJ^;
pu d &'P-rnrv1(
r,, fr ,,1",.,1n.{r:\o1o /: tjL: ooj . ,n,
Regincsi lnrhd]I) P.langgrn rNr letekomunikasi d.th
ils Lt. p"*ri,;i
d, dld, ,n o,^ Jes, .r,r .. , ,.J pcr rd ljenur:,-.t
i.",eq,-hd,;
..dr.,
r, L
D.
J
J rcti,i Jr :a .-. detJE rnio . i.t.!,
tn,. ddf oen.m . r' r d ^,,t.i
I,o. ,J ,,.1 p,, --rL I.L ,. p"r I,k;brr- L., m,,[
LL or n. ., dJ- .rd. nt t,. p eii,rj t rprc,, d ocnc, k.
'a 't1olct.
.i'lt h 1!., ,, J!J
.-..,11
p, rr." ,F,.en
'r,
";,
2' T, rr nn
.1L dr \.rdlr I
-n,od' I nrnrq. 1o.b,h.1tut o,rndrnljn,rm ..r
" 'd't rn, ,oJb,d rU"di
cfr Jt'i, \r rer5"d.-r.r
.-(c,r'J t". t""r"rr, -i .i
t Venr' K,,n r lL Jn i,. , rEri{J \omor i,.I hrj 2O0j e,"n
te i FL ro z,
, . ror.u1(, , dd, j ;;;i";_;i
, :. fr;,
..
"t.,r. 1ilr. 1 r. 1., JnJ d,f.,o,cb Jrn pe-.r_1 tl,d, mn
v" flr Ko1 (.. i dr
n r'r d L o
'r ri n.",1,.1.
prr.rlr .. ."',;i"G;:;,
i-;:
"odrd1
":..i] ;",,i
t_idiJ d'.0 J
-'\o,,,(ridr'.",
,.1.
n.,.
-0r tntug a F" r, .d, t. dr:Sr
u t{r\d rJ !o.
b o(rDd rinnrd"r,p"-'' &1'tu i.t
r delpmbl,JJ ..,"1)
'.rdrrrr r r'r -b.t r, c .-r"D.
L LL
,,
pa, d5;' Jr
p'1r!1,. -d.! d.d
rr.,1 oi. 'rj,t-td."Jn _",. r-n t. r,,
i.''.'i.p1 pjtd,.1 d!d.
- o!.r.h.p!ti.-' -,rr-Jn, I,imrn"\.r,"
r{r, n 1-,rlr \.r ". !J'. tr-t,-,1 oJ ,et,ir
.r p..";r,a, .- u 0".
.,t ., Ln ,,r..,. . ,, tdlo,Jr"ir,.,,..Jo,Dr
1j
relek.mnnlINsi
BAB I
PENTDAHUI,IJAN
A. r-,r& Bchkne M.srhi
DcNae ini, disdai dunj. sdrng bcrada datam eE jit.omasi_,!dg
meru|akaf ahrnan setaij nyr
serc ah
er p6.jrrah. en
asraris dar crd
Ijrlan em iDfom6i. k.bemdas[ su.lu infonnaj nehpun]ai ani
sangar
p.
ing
idunr.
dan pc.anad yane
drlan scmuaaspek kchiduFr. $da,netopakan suar, kebuohai htdll
bogi $mua omng baik
scra
rMbuhnya kesadann rerhadap
indivjd0at nrupun orgaiiesi.nrt Sci.iB dcnlrn
adipe
ins sutu intomasi. nak: dedean *ndnidla
jugs r'hbuh semangar globati$ri ko,nunikrsiyaig sangd
tj€rkoret4idcngan snleh
cc.d.gansan beb.s
sehin*. pa.a petakr ush! b.rtrpa]" hctakuk!tr
p(nscmbansxn
o.ganis6i).n-q scnakin nretuas drn,nendtrnir doni unruk ncmeitrnskan pcraii!an
elobrldrlar
Dcncapaiai keuntory.n ]anB oprimal
P2da sxar
ini para Ftaku usaM jasa leteklmunikasi enSauah be.lcnrbans
pesar karuna discbabkan ringginla kcrc.ga[ungai/pcminbnn
[onsurcn rc.hadap
produk-ptuduklangdiuLvrrkan otch penlet.nsganjasrcbkonlDjk
sj Data,n halinj
d,r
td
n d€n idrr butrn
bcrkomunikasi
proJlk pruLllk
i'!
d
gun.U ronllnrc
*suai dcnsan Lcbuiutjai. Di datxm du ia
bcrkembang pesai
di n+ara
di bidrf!
retekomunjkasi lanc
tndonesia en8arJah ncfrptn8anrhi
0erkembaiea, di
scmua sckro.lairu potiiik, sosidt. ekoiomi. hudrya d.nju€a
Sclain kcb.aihai
unruk
jasa tctck.mrnikGi. ad:
0ertenbxigar rcknolo3i ini-Fi{u p€iy.lJrgunran
l.naha,an dan keimanan.
jula d,rprk r.e.(t &ri
jae
rele[omrnikrj. ietur.ma
Pemerinbh nrengeluarkd suatu arlnn yaitu Pear0rdn Menrri Konruniklsi
dan lntomarikn Nomor
2l
Tclckomunikrsi. Kcsiatm
lirhuD 2005 renane Rcghrasi 'le.hadap PeLmgg&
ngishsi ini engarlah pcnrins. kdem serin nembadu
jae r.lckodunikasi
peme.lfbh urtuk meneS.h pDn]rldhguntr
dan p.rghemahn
pciomoni jd8. ncmbin{u op€rilr dalam u0rt! rcrinFkarknn Nhyanan
berbagai p.og€
Jas
nieLalui
n yln g lelah d irencanakai.
M6ya€krt ridak Dei)'adari bahM dlhm skrem k€hidupln ini $b.iamla
rrhp mrusia
p3da hakekahya
.dakh benindak sehags konstrncn. pdlina ridak
dalan liDCklp kehidlp.i b.rbargsa dm be egar wargd tusdri smua *h.narnya
rdalah k nstrmc,
Di
daram pdakmun regkmsi tedrad.p p.tangsrn iae
rclekonunilari. kon\umen eliaSai pelarygan jas relek.munikasien8arlah dirugikm
.6
kebijxk k.bijakan ahtr proeraD pneEm d.n
rgkftsi
resebur kaEm di dat.m
re8(tasi irtr plhrl pcl?nggrn h.rus nembcrik.n dae prit'adi. Padlhit dah
pmses
pribadi mc.upakrn hak dari Flanegad
j6a
reLekoniunikdi umuk mcnhasiakannla.
Kengiai lai', yldgjrg. dihadapiolch k.nsumcn.d.lah ketugirn waku. yan! nam
u lk
scriap pehn-qeaD
lEns nc uanlkrn sakllile
jmnts
kalimcresisrdikan dninyr kc noror4444 scljtu g:sal_ hatrcsbur
pula suo.p
mcRgisftsikai dninya Jan
ridak
meni'nbuLkan kckcccwan bagi pelanglan jasa i.lekomtrnikasi S€Lain jtu D€txn|ltan
relckornrnikasi b.lum lakir rps
nailur
yans akar dipcotchnya
Unt'k melindungi konsuncn dari
lturn, n
eka
L
nrm.ri',b1,
hd!ic!J rJh
Undxig lrndangNomorSllhun
keliaakan-kcbilakan ]atre ncrugikan
menCctuartdn dan m€nAundaigkdn Pasal
t999r.hng I'elindungad
I
Konsu'nen ad! ah,
\egah UFR
m.nianii ad.d]l ke0adta, hutum uniuk njcnbc perlindligln
'mg
kenrda 6nsum!r" Dalam lingkup prmbica@d htrkum Jr tekiotogj retek.mtrtrikisi
disi'r dsp.li htrkun
pertindungan koD\unEn s!paruhl,a adatah fokus perhatian
ya,!
BAB
L
Pclaketretr Pearunn Menbri
K.n
IV
Dikdi &n lnfomarika Nom.r
23
'!\un
2005
lerbn3 Registad lerhrdap Pcl.ngigxn Jasr'Iblekomunikasi. tckn dilakukai .lch
penleLengga.a
jae
r.Lckontrdiksi dcngan baik w.laupu'
n.sih trdap.r
kelttrmgannld. Pcnyelcnggr.arn rcgnksi ini p(rlu dilakuld pcDsa*asn. Maka
ya4
2.
skatr melBa*lsioye redmya dari idem yakni DiFktor J.ndrdl Pos dan
Bsntuk piirlindungan htrkum yang dapa{ dilakukm tedadap konslnen rdalah
meliidunei dab j_ane relah dlbc.itai, mmun apabil.
rci.di
kcrugian drlam
kairenya denlan kebcftdan Pc.arum Me en Komuniks Dan lnlonndika
Nomor2:l Tahun 20ni
cnhi!
Resiituri Terhadap Pelang$n Jas lelekomudik6i
adalah memb.rikaf sanksi kcpada p.n$lenggan
je
reLckmunikasi. Sailsi rang
dibcrilon menurur Pcralumn Mcnteri Koniurikasi Dan ldtumarika N.mor 2l
Tahu
2005 tidak diclas{an
s{ad rinci rlal ini karena pcrarutu
sdringkar nieDreri
lidak d?pai mengatuI ncigcdai saiksi yeg dapardibe.ikar scruai d.ngrn Pasat t4
tlndang Urdang
Nomd 0 T.hud
2004 tenbrC Pembontoknn Pcnrmr
Pcrundue UndangmengeDai kerefiuai pidana hanla dapaidin@ dolan Undang
Lrnd.n! dan Pe.dtu.an DacBh oLeh taEna nu masyaEkar p€ u mcmpc.harikan
'Jalan
Undanc uddang tenraig lclek.nunik.si, ]anu didalani
enkslpidma Jrgdibcril$n berapr
a6u denda
pa ing
pldana pcnjadpaling
Pst5Tdiscbuikan
lana2{dua) ratiun dm
bdyak Rp20000000q00 (dda ratus juh rpi!h).
ScdanEkxn
DAII,\R KEPUSTAKAAN
A
Z
Nasuriod.2001.
tzt,r,€rlind,ns
Ko6un*n.Dia.lnMe4la !^kana
Ahmadi Miru dan SuMan Yodq 70A\ Huk"n Perlitulmsn Ko suhcr,PT.Rajs
Cmilndo Pc6ad!. Jrkatu
Ednon Makarin, 20A4. Xonpilu:i
lt*!,n
Tebnntik
. I'I
Raia
6min'lo P.6ada
Shidara 2445. Hrtun t,trl)hdugan Ko\unren lnd.re:iL. Cafi^da. Jdkdn.
Wi.ia,r Guna*an Jan Ahnrad Yani, 2001, Hukrh Ljdoq: pertindu
PT. Gram€di: Plsbkr lrmum rak,ni
sa
Ko8urun,
Pcmiuran Perud,ng trnd!ngrn
a.
Kirab UnJans Undaig Htrkum Pcdab
(KtJttPedafrA\!).
ti.
Undang l,ndarg No'nor 3 Tahun l999
rcnlIg
Peaindungrn Konsumetr
..
d
Pcmturan Menre.i Nomor2t Tahun 2005 renrans ReghrmsiTerh.dap J,etatrBga
L
r-lhat, hnpt/lwy.Regisrrusi-wikipcdia
2
l\,\w.dcpkominfoeo.id
undanc lrndaneN.fror16lahun
r999tc angTeLcko'nunik.si.
hlml.om
Jr$
PERLINDTJNGAN H
I]_'
KT]M DALAM REGIS]'RASI JAS TELEKOM I]NT K
OI,I]H PT. INDOSA r PADANC
A
SI
TfRHADAI PELANCCAN
(Andir. Ma.tha Nugrrha,
029,10214,
I'k II llukun
pcrdrra Ekononj. F,kxtias
IlukumRtgulerMrndiri.UNAND, 62h,l,nln,20t0)
Ders-
nn'1.' d
r 1 , r 01 u- r . , Ac r dd.,fu,,i".t.1 , .e,
,tr,
'd.u ,c..,
d"Jl dn.,.!rtc,
,e.Jif o.
.h..,,,i
"Jr r,.
"1til.
frrnr
e.^ L',b'tf
1J.,ii'.
.ln,.,t"
.,;. -r.;.,rt
J31r Lddl otstri,,
w-..r.,1
..Jo,.
r,.d,
,o p..,r! r .. . ein n, ni"J
I , 'tu ,, ..ir;,
lilt R"pi ,, i f .t{. b Jrd r,. J"t b"nr,t o. L d tr,.d.t
r
r 'ledro 'fk
r 1L 01 |
.1. r c, r .b: J I Jr tctuC, 1o,rs . ,i; ,..^,t,,
dd,[r
,r v"oL
' , tJ tlL md {
Ko nbir
,a, ,. tJ . .al] ,,, L ,,t k q, . ..
,d L t"n,1 ,1..d ^oreo 1J nd.d.
Ja" Jrp:,o . ,;
k,.1
ik,
Jr
t
tnr
r'" \,To .: ;u on:,!rr've1'.
prlrr,lo1,
P"t .iIci o"fld .rt I,d .t.!.n'ii,d/"p-Jt- !rd"JrJnLrc. t,dJ^;
pu d &'P-rnrv1(
r,, fr ,,1",.,1n.{r:\o1o /: tjL: ooj . ,n,
Regincsi lnrhd]I) P.langgrn rNr letekomunikasi d.th
ils Lt. p"*ri,;i
d, dld, ,n o,^ Jes, .r,r .. , ,.J pcr rd ljenur:,-.t
i.",eq,-hd,;
..dr.,
r, L
D.
J
J rcti,i Jr :a .-. detJE rnio . i.t.!,
tn,. ddf oen.m . r' r d ^,,t.i
I,o. ,J ,,.1 p,, --rL I.L ,. p"r I,k;brr- L., m,,[
LL or n. ., dJ- .rd. nt t,. p eii,rj t rprc,, d ocnc, k.
'a 't1olct.
.i'lt h 1!., ,, J!J
.-..,11
p, rr." ,F,.en
'r,
";,
2' T, rr nn
.1L dr \.rdlr I
-n,od' I nrnrq. 1o.b,h.1tut o,rndrnljn,rm ..r
" 'd't rn, ,oJb,d rU"di
cfr Jt'i, \r rer5"d.-r.r
.-(c,r'J t". t""r"rr, -i .i
t Venr' K,,n r lL Jn i,. , rEri{J \omor i,.I hrj 2O0j e,"n
te i FL ro z,
, . ror.u1(, , dd, j ;;;i";_;i
, :. fr;,
..
"t.,r. 1ilr. 1 r. 1., JnJ d,f.,o,cb Jrn pe-.r_1 tl,d, mn
v" flr Ko1 (.. i dr
n r'r d L o
'r ri n.",1,.1.
prr.rlr .. ."',;i"G;:;,
i-;:
"odrd1
":..i] ;",,i
t_idiJ d'.0 J
-'\o,,,(ridr'.",
,.1.
n.,.
-0r tntug a F" r, .d, t. dr:Sr
u t{r\d rJ !o.
b o(rDd rinnrd"r,p"-'' &1'tu i.t
r delpmbl,JJ ..,"1)
'.rdrrrr r r'r -b.t r, c .-r"D.
L LL
,,
pa, d5;' Jr
p'1r!1,. -d.! d.d
rr.,1 oi. 'rj,t-td."Jn _",. r-n t. r,,
i.''.'i.p1 pjtd,.1 d!d.
- o!.r.h.p!ti.-' -,rr-Jn, I,imrn"\.r,"
r{r, n 1-,rlr \.r ". !J'. tr-t,-,1 oJ ,et,ir
.r p..";r,a, .- u 0".
.,t ., Ln ,,r..,. . ,, tdlo,Jr"ir,.,,..Jo,Dr
1j
relek.mnnlINsi
BAB I
PENTDAHUI,IJAN
A. r-,r& Bchkne M.srhi
DcNae ini, disdai dunj. sdrng bcrada datam eE jit.omasi_,!dg
meru|akaf ahrnan setaij nyr
serc ah
er p6.jrrah. en
asraris dar crd
Ijrlan em iDfom6i. k.bemdas[ su.lu infonnaj nehpun]ai ani
sangar
p.
ing
idunr.
dan pc.anad yane
drlan scmuaaspek kchiduFr. $da,netopakan suar, kebuohai htdll
bogi $mua omng baik
scra
rMbuhnya kesadann rerhadap
indivjd0at nrupun orgaiiesi.nrt Sci.iB dcnlrn
adipe
ins sutu intomasi. nak: dedean *ndnidla
jugs r'hbuh semangar globati$ri ko,nunikrsiyaig sangd
tj€rkoret4idcngan snleh
cc.d.gansan beb.s
sehin*. pa.a petakr ush! b.rtrpa]" hctakuk!tr
p(nscmbansxn
o.ganis6i).n-q scnakin nretuas drn,nendtrnir doni unruk ncmeitrnskan pcraii!an
elobrldrlar
Dcncapaiai keuntory.n ]anB oprimal
P2da sxar
ini para Ftaku usaM jasa leteklmunikasi enSauah be.lcnrbans
pesar karuna discbabkan ringginla kcrc.ga[ungai/pcminbnn
[onsurcn rc.hadap
produk-ptuduklangdiuLvrrkan otch penlet.nsganjasrcbkonlDjk
sj Data,n halinj
d,r
td
n d€n idrr butrn
bcrkomunikasi
proJlk pruLllk
i'!
d
gun.U ronllnrc
*suai dcnsan Lcbuiutjai. Di datxm du ia
bcrkembang pesai
di n+ara
di bidrf!
retekomunjkasi lanc
tndonesia en8arJah ncfrptn8anrhi
0erkembaiea, di
scmua sckro.lairu potiiik, sosidt. ekoiomi. hudrya d.nju€a
Sclain kcb.aihai
unruk
jasa tctck.mrnikGi. ad:
0ertenbxigar rcknolo3i ini-Fi{u p€iy.lJrgunran
l.naha,an dan keimanan.
jula d,rprk r.e.(t &ri
jae
rele[omrnikrj. ietur.ma
Pemerinbh nrengeluarkd suatu arlnn yaitu Pear0rdn Menrri Konruniklsi
dan lntomarikn Nomor
2l
Tclckomunikrsi. Kcsiatm
lirhuD 2005 renane Rcghrasi 'le.hadap PeLmgg&
ngishsi ini engarlah pcnrins. kdem serin nembadu
jae r.lckodunikasi
peme.lfbh urtuk meneS.h pDn]rldhguntr
dan p.rghemahn
pciomoni jd8. ncmbin{u op€rilr dalam u0rt! rcrinFkarknn Nhyanan
berbagai p.og€
Jas
nieLalui
n yln g lelah d irencanakai.
M6ya€krt ridak Dei)'adari bahM dlhm skrem k€hidupln ini $b.iamla
rrhp mrusia
p3da hakekahya
.dakh benindak sehags konstrncn. pdlina ridak
dalan liDCklp kehidlp.i b.rbargsa dm be egar wargd tusdri smua *h.narnya
rdalah k nstrmc,
Di
daram pdakmun regkmsi tedrad.p p.tangsrn iae
rclekonunilari. kon\umen eliaSai pelarygan jas relek.munikasien8arlah dirugikm
.6
kebijxk k.bijakan ahtr proeraD pneEm d.n
rgkftsi
resebur kaEm di dat.m
re8(tasi irtr plhrl pcl?nggrn h.rus nembcrik.n dae prit'adi. Padlhit dah
pmses
pribadi mc.upakrn hak dari Flanegad
j6a
reLekoniunikdi umuk mcnhasiakannla.
Kengiai lai', yldgjrg. dihadapiolch k.nsumcn.d.lah ketugirn waku. yan! nam
u lk
scriap pehn-qeaD
lEns nc uanlkrn sakllile
jmnts
kalimcresisrdikan dninyr kc noror4444 scljtu g:sal_ hatrcsbur
pula suo.p
mcRgisftsikai dninya Jan
ridak
meni'nbuLkan kckcccwan bagi pelanglan jasa i.lekomtrnikasi S€Lain jtu D€txn|ltan
relckornrnikasi b.lum lakir rps
nailur
yans akar dipcotchnya
Unt'k melindungi konsuncn dari
lturn, n
eka
L
nrm.ri',b1,
hd!ic!J rJh
Undxig lrndangNomorSllhun
keliaakan-kcbilakan ]atre ncrugikan
menCctuartdn dan m€nAundaigkdn Pasal
t999r.hng I'elindungad
I
Konsu'nen ad! ah,
\egah UFR
m.nianii ad.d]l ke0adta, hutum uniuk njcnbc perlindligln
'mg
kenrda 6nsum!r" Dalam lingkup prmbica@d htrkum Jr tekiotogj retek.mtrtrikisi
disi'r dsp.li htrkun
pertindungan koD\unEn s!paruhl,a adatah fokus perhatian
ya,!
BAB
L
Pclaketretr Pearunn Menbri
K.n
IV
Dikdi &n lnfomarika Nom.r
23
'!\un
2005
lerbn3 Registad lerhrdap Pcl.ngigxn Jasr'Iblekomunikasi. tckn dilakukai .lch
penleLengga.a
jae
r.Lckontrdiksi dcngan baik w.laupu'
n.sih trdap.r
kelttrmgannld. Pcnyelcnggr.arn rcgnksi ini p(rlu dilakuld pcDsa*asn. Maka
ya4
2.
skatr melBa*lsioye redmya dari idem yakni DiFktor J.ndrdl Pos dan
Bsntuk piirlindungan htrkum yang dapa{ dilakukm tedadap konslnen rdalah
meliidunei dab j_ane relah dlbc.itai, mmun apabil.
rci.di
kcrugian drlam
kairenya denlan kebcftdan Pc.arum Me en Komuniks Dan lnlonndika
Nomor2:l Tahun 20ni
cnhi!
Resiituri Terhadap Pelang$n Jas lelekomudik6i
adalah memb.rikaf sanksi kcpada p.n$lenggan
je
reLckmunikasi. Sailsi rang
dibcrilon menurur Pcralumn Mcnteri Koniurikasi Dan ldtumarika N.mor 2l
Tahu
2005 tidak diclas{an
s{ad rinci rlal ini karena pcrarutu
sdringkar nieDreri
lidak d?pai mengatuI ncigcdai saiksi yeg dapardibe.ikar scruai d.ngrn Pasat t4
tlndang Urdang
Nomd 0 T.hud
2004 tenbrC Pembontoknn Pcnrmr
Pcrundue UndangmengeDai kerefiuai pidana hanla dapaidin@ dolan Undang
Lrnd.n! dan Pe.dtu.an DacBh oLeh taEna nu masyaEkar p€ u mcmpc.harikan
'Jalan
Undanc uddang tenraig lclek.nunik.si, ]anu didalani
enkslpidma Jrgdibcril$n berapr
a6u denda
pa ing
pldana pcnjadpaling
Pst5Tdiscbuikan
lana2{dua) ratiun dm
bdyak Rp20000000q00 (dda ratus juh rpi!h).
ScdanEkxn
DAII,\R KEPUSTAKAAN
A
Z
Nasuriod.2001.
tzt,r,€rlind,ns
Ko6un*n.Dia.lnMe4la !^kana
Ahmadi Miru dan SuMan Yodq 70A\ Huk"n Perlitulmsn Ko suhcr,PT.Rajs
Cmilndo Pc6ad!. Jrkatu
Ednon Makarin, 20A4. Xonpilu:i
lt*!,n
Tebnntik
. I'I
Raia
6min'lo P.6ada
Shidara 2445. Hrtun t,trl)hdugan Ko\unren lnd.re:iL. Cafi^da. Jdkdn.
Wi.ia,r Guna*an Jan Ahnrad Yani, 2001, Hukrh Ljdoq: pertindu
PT. Gram€di: Plsbkr lrmum rak,ni
sa
Ko8urun,
Pcmiuran Perud,ng trnd!ngrn
a.
Kirab UnJans Undaig Htrkum Pcdab
(KtJttPedafrA\!).
ti.
Undang l,ndarg No'nor 3 Tahun l999
rcnlIg
Peaindungrn Konsumetr
..
d
Pcmturan Menre.i Nomor2t Tahun 2005 renrans ReghrmsiTerh.dap J,etatrBga
L
r-lhat, hnpt/lwy.Regisrrusi-wikipcdia
2
l\,\w.dcpkominfoeo.id
undanc lrndaneN.fror16lahun
r999tc angTeLcko'nunik.si.
hlml.om
Jr$