Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Hotel di Bengkulu.

(1)

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan hotel di Bengkulu. Penelitian ini merupakan penelitian causale explanatory, menggunakan metode kuesioner dengan teknik tes dan pengukuran populasi dalam penelitian ini adalah karyawan beberapa hotel di bengkulu berjumlah 120 orang dengan sampel karyawan beberapa hotel di bengkulu sejumlah 94 orang. Penelitian ini melakukan pengujian persyaratan analisis data yaitu uji normalitas, validitas, realibilitas, uji asumsi klasik, setelah itu dilakukan uji hipotesis dengan menggunakan uji regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa kepemimpinan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Motivasi kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara simultan, kepemimpinan dan motivasi secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan total persentase pengaruh sebesar 37,4% terhadap kinerja sedangkan sisanya sebesar 62,6% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati di dalam penelitian ini.

(2)

ABSTRACT

This study aimed to determine the influence of leadership and work motivation on the employee performance of hotel in Bengkulu. This research is an explanatory causal, using questionnaires with test and measurement techniques population in this study were hotel employees in Bengkulu sample of 120 people withhotel employees in Bengkulu number of 94 people. Data were analyzed by product moment correlation formula. Previous data is analyzed there should be testing requirements that normality test data analysis, validity, reliability, classic assumption test and multiple regression test. The results obtained leadership significantly influence employee performance and work motivation are not influence significant to the performance of employees. Leadership and work motivation simultaneously significant effect on the performance of employees amounted to 37,4% while the remaining 62,6% is influenced by other factors not observed in this study.

(3)

DAFTAR ISI

JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ...iii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ... iv

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... v

KATA PENGANTAR ... vi

ABSTRAK ... vii

ABSTRACT... viii

DAFTAR ISI ... ix

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR GAMBAR ... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiv

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 7

1.3 Tujuan Penelitian ... 7

1.4 Manfaat Penelitian ... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Kajian Pustaka ... 9

2.1.1 Kepemimpinan ... 9

2.1.1.1 Pengertian kepemimpinan ... 9

2.1.1.2 Teori kepempinan ... 10

2.1.1.3 Gaya Kepempinan ... 15

2.1.1.4 Ciri-ciri kepemimpinan ... 17

2.1.1.5 Indikator-indikator kepemipinan ... 18

2.1.2 Motivasi ... 20

2.1.2.1 Pengertian motivasi ... 21

2.1.2.2 Teori motivasi ... 21

(4)

2.2.2.4 Indikator-indikator motivasi kerja ... 29

2.1.3 Kinerja ... 30

2.1.3.1 Definisi kinerja ... 30

2.1.3.2 Penilaian kinerja karyawan ... 31

2.1.3.3 Unsur-unsur penilaian kinerja ... 32

2.1.3.4 Tujuan penilaian kinerja ... 33

2.1.3.5 Indikator penilaian kinerja ... 33

2.1.4 Hubungan antar variabel ... 35

2.1.5 Penelitian terdahulu ... 36

2.2 Kerangka pemikiran ... 40

2.3 Hipotesis ... 41

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis penelitian ... 42

3.2 Populasi dan sampel penelitian ... 42

3.2.1 Populasi penelitian ... 43

3.2.2 Sampel penelitian ... 43

3.3 Definisi Operasional Variabel ... 44

3.3.1 Variabel bebas... 44

3.3.2 Variabel terikat ... 45

3.4 Teknik pengumpulan data ... 47

3.5 Teknik analisis data ... 46

3.5.1 Uji normalitas ... 48

3.5.2 Uji validitas ... 58

3.5.3 Uji realibilitas ... 49

3.5.4 Uji asumsi klasik ... 49

3.5.5 Uji hipotesis ... 51

3.5.5.1 Uji regresi berganda ... 51

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran umum objek penelitian ... 54

(5)

4.2.1 Uji validitas ... 54

4.2.2 Uji realibilitas ... 57

4.2.3 Uji asumsi klasik ... 59

4.2.3.1 Uji normalitas ... 60

4.2.3.2 Uji multikolinearitas ... 61

4.2.3.3 Uji heterokedastisitas ... 62

4.2.4 Uji koefisien determinasi ... 63

4.2.5 Uji hipotesis ... 63

4.2.5.1 Uji regresi berganda ... 64

4.2.5.2 Uji simultan/ Uji F ... 65

4.2.5.3 Uji Parsial/ Uji t ... 67

4.3 Pembahasan ... 69

4.3.1 Pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan ... 69

4.3.2 Pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan ... 70

BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 72

5.2 Keterbatasan penelitian ... 72

5.3 Saran ... 73

DAFTAR PUSTAKA ... 76

LAMPIRAN ... 79

(6)

DAFTAR TABEL

2.1 Penelitian terdahulu ... 36

3.1 Penentuan jumlah sampel ... 44

3.2 Operasional variabel... 45

3.3 Skala likert ... 47

4.1 Hasil uji validitas KMO ... 55

4.2 Hasil uji validitas rotated component matrix ... 56

4.3 Hasil uji realibilitas variabel kepemimpinan ... 57

4.4 Hasil uji realibilitas variabel kepemimpinan item total ... 57

4.5 Hasil uji realibilitas variabel motivasi kerja ... 58

4.6 Hasil uji realibilitas variabel motivasi kerja item total ... 58

4.7 Hasil uji realibilitas variabel kinerja karyawan ... 58

4.8 Hasil uji realibilitas variabel kinerja karyawan item total ... 59

4.9 Hasil uji normalitas ... 60

4.10 Hasil uji multikolinearitas ... 61

4.11 Hasil uji heteroskedastisitas ... 62

4.12 Hasil uji koefisien determinasi ... 63

4.13 Hasil uji regresi berganda ... 65

4.14 Hasil uji simultan ... 66

(7)

DAFTAR GAMBAR

2.1 Hierarki kebutuhan Maslow ... 22

2.2 Teori dua faktor Hezberg ... 24

2.3 Kerangka pemikiran ... 40

(8)

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN A (kuesioner) ... 80 LAMPIRAN B (hasil rekapitulasi kuesioner) ... 87 LAMPIRAN C (hasil olah data SPSS) ... 91

(9)

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar belakang masalah

Di era globalisasi setiap organisasi atau perusahaan yang berbentuk swasta maupun pemerintah, tentunya memiliki tujuan baik itu jangka pendek maupun jangka panjang yang hendak dicapai melalui aktivitas yang dilakukannya. Agar tujuan yang telah ditetapkan tercapai maka diperlukan perencanaan dan pengelolaan sumber daya manusia sebaik-baiknya. Istilah sumber daya manusia merujuk pada individu-individu yang ada dalam organisasi yang saling bekerja sama untuk mewujudkan tujuan organisasinya (Mangkunegara,2000:23).

Setiap organisasi dituntut mampu berkompetisi agar dapat tetap bertahan dalam persaingan global. Strategi untuk selalu dapat berkompetisi adalah dengan cara memperkuat kapasitas organisasi dan sumber daya manusia yang dimiliki (Sudarmanto, 2009:1). Dalam industri perhotelan, hal yang menjadi tolak ukur dalam persaingan adalah kemampuan kompetisi dalam mengakomodasi tiap kebutuhan dan keinginan konsumen, mulai dari sekedar tata kamar yang mewah, hingga fasilitas tambahan yang mumpuni seperti akses wi-fi, ballroom, swimming pool, fitness center, bussiness center, spa dan lain-lain. Bahkan dewasa ini pengelola hotel juga memperhatikan dengan seksama tentang bagaimana cara terbaik pelayanan yang mereka berikan untuk melayani pelanggan mereka, salah satunya adalah melalui keramah tamahan atau

(10)

Bab I PENDAHULUAN 2

Universitas Kristen Maranatha 2 hospitality yang ditunjukkan secara nyata oleh tiap karyawan mereka. Pelayanan yang luar biasa atau outstanding akan tercapai apabila para karyawan melaksanakan kinerjanya secara optimal dan bersungguh-sungguh dalam memberikan pelayanan demi kepuasan tamu sehingga menjadi loyal terhadap hotel tersebut dan mau kembali lagi.

Sumber daya manusia merupakan aset penting untuk mencapai tujuan dalam setiap organisasi. Organisasi membutuhkan faktor sumber daya manusia yang berkualitas baik pemimpin maupun anggotanya pada rencana–rencana kerja serta pengawasan yang merupakan penentu tercapainya tujuan. Banyak faktor yang menentukan apakah organisasi akan berhasil, salah satunya adalah sumber daya manusia. Keberhasilan organisasi secara keseluruhan merupakan kontribusi dari hasil kerja yang dicapai oleh anggotanya (Resa, 2015:374). Maka selaras dengan yang dikemukakan Handoko (2003:223), sumber daya yang terpenting dalam suatu organisasi adalah sumber daya manusia yaitu orang-orang yang memberikan tenaga, bakat, kreativitas dan usaha mereka kepada organisasi.

Masalah sumber daya manusia menjadi tantangan tersendiri bagi manajemen karena keberhasilan manajemen tergantung pada kualitas sumber daya manusia (Wijayanti, 2012). Apabila sumber daya manusia dalam perusahaan dapat berjalan efektif maka perusahaan pun tetap berjalan efektif, dengan kata lain kelangsungan hidup perusahaan tergantung dari kinerja karyawan (Wijayanti, 2012).

Peningkatan kinerja merupakan hal yang diinginkan baik dari pihak pemberi kerja maupun para pekerja. Pemberi kerja menginginkan kinerja

(11)

Bab I PENDAHULUAN 3

Universitas Kristen Maranatha 3 karyawannya baik untuk kepentingan peningkatan hasil kerja dan keuntungan perusahaan. Di sisi lain, para pekerja berkepentingan untuk pengembangan diri dan promosi pekerjaan (Bangun, 2012:230). Secara umum dapat dikatakan bahwa kinerja karyawan yang baik bertujuan untuk meningkatkan produktivitas. Oleh karena itu, perbaikan sistem kerja dilakukan oleh setiap komponen yang ada dalam perusahaan (Bangun, 2012:230).

Lewa dan Subowo,(2005) menyatakan bahwa kinerja karyawan merupakan hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya. Kinerja karyawan meliputi kualitas dan kuantitas output serta keandalan dalam bekerja. Karyawan dapat bekerja dengan baik, memiliki kinerja yang tinggi sehingga dapat menghasilkan output yang baik pula (Lewa dan Subowo, 2005). Dengan adanya kinerja yang tinggi yang dimiliki karyawan, diharapkan tujuan organisasi dapat tercapai. Sebaliknya, tujuan organisasi akan sulit atau bahkan tidak dapat tercapai bila karyawannya bekerja tidak memiliki kinerja yang baik sehingga tidak dapat menghasilkan output yang baik pula (Wijayanti, 2012).

Dalam rangka menciptakan sumber daya manusia yang memiliki kinerja tinggi, kepemimpinan diharapkan merupakan salah satu faktor utama yang mendukung kesuksesan dalam mencapai tujuan (Nugraha, 2013). DuBrin (2005:3) mengemukakan bahwa kepemimpinan itu adalah upaya mempengaruhi banyak orang melalui komunikasi untuk mencapai tujuan, cara mempengaruhi orang dengan petunjuk atau perintah, tindakan yang menyebabkan orang lain bertindak atau merespons dan menimbulkan perubahan positif, kekuatan dinamis penting yang memotivasi dan mengkoordinasikan organisasi dalam rangka

(12)

Bab I PENDAHULUAN 4

Universitas Kristen Maranatha 4 mencapai tujuan, kemampuan untuk menciptakan rasa percaya diri dan dukungan diantara bawahan agar tujuan organisasional dapat tercapai.

Pemimpin adalah seorang yang mempunyai wewenang untuk memerintah orang lain yang di dalam pekerjaannya untuk mencapai tujuan organisasi memerlukan bantuan orang lain. Sebagai seorang pemimpin ia mempunyai peranan yang aktif dan senantiasa ikut campur tangan dalam segala masalah yang berkenaan dengan kebutuhan anggota kelompoknya. Pemimpin ikut merasakan kebutuhan-kebutuhan itu dan dapat membantu menstimulir para anggotanya dalam kegiatan-kegiatan yang dilakukan (Anoraga, 2003:1).

Salah satu tantangan yang cukup berat yang sering harus dihadapi oleh pemimpin adalah bagaimana ia dapat menggerakkan para bawahannya agar senantiasa mau dan bersedia mengerahkan kemampuannya yang terbaik untuk kepentingan kelompok atau organisasinya. Seringkali kita menjumpai adanya pemimpin yang menggunakan kekuasaannya secara mutlak dengan memerintahkan para bawahannya tanpa memperhatikan keadaan yang ada pada bawahannya. Hal ini jelas akan menimbulkan suatu hubungan yang tidak harmonis dalam organisasi dan kemungkinan bisa mempengaruhi kinerja karyawan (Wijayanti, 2012).

Kepemimpinan adalah aktivitas mempengaruhi orang-orang supaya diarahkan mencapai tujuan organisasi (Terry, 1977). Keberhasilan seorang pemimpin tergantung kepada kemampuannya untuk mempengaruhi itu. Dengan kata lain kepemimpinan dapat diartikan sebagai kemampuan seseorang untuk mempengaruhi orang lain, melalui komunikasi baik langsung maupun tidak

(13)

Bab I PENDAHULUAN 5

Universitas Kristen Maranatha 5 langsung dengan maksud untuk menggerakkan orang-orang tersebut agar dengan penuh pengertian, kesadaran dan senang hati bersedia mengikuti kehendak pemimpin (Anoraga, 2003:2). Para pemimpin yang efektif mengandalkan daya tarik emosional untuk membantu menyampaikan pesan-pesan mereka, dengan membangkitkan emosi dan menghubungkan emosi serta menghubungkanya pada visi yang menarik (Bangun, 2012:342).

Armstrong (2003) menyatakan kepemimpinan adalah proses memberi inspirasi kepada semua karyawan agar bekerja sebaik-baiknya untuk mencapai hasil yang diharapkan. Kepemimpinan adalah cara mengajak karyawan agar bertindak benar, mencapai komitmen dan memotivasi mereka untuk mencapai tujuan bersama (Sudarmanto, 2009:133)

Selain adanya kepemimpinan yang efektif, setiap tindakan manusia mempunyai suatu tujuan atau motivasi baik itu disadari maupuan tidak disadari yang dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan yang bersangkutan. Demikian pula setiap pekerjaan atau kegiatan karyawan mempunyai suatu motivasi misalnya dia mengharapakn penghasilan atau gaji, kepuasan pribadi dari hasil karyanya, peningkatan status, penghargaan dari karyawan karyawan sejawat, dari atasannya dan lain- lain. Karyawan sebagai makhluk sosial dalam bekerja tidak hanya mengejar penghasilan saja tetapi juga mengharapkan bahwa dalam bekerja dia dapat diterima (acceptable) dan dihargai oleh sesama karyawan, diapun juga akan lebih berbahagia apabila dapat menerima dan membantu karyawan lain (Anoraga, 2003:77)

Selain faktor kepemimpinan, studi ini juga memprediksi faktor lain yang mempengarugi kinerja SDM yaitu motivasi. Motivasi seseorang untuk

(14)

Bab I PENDAHULUAN 6

Universitas Kristen Maranatha 6 memberikan kontribusi yang sebesar mungkin demi keberhasilan organisasi mencapai tujuannya karena dengan tercapainya tujuan organisasi berarti tercapai pula tujuan pribadi para anggota organisasi yang bersangkutan (Siagian, 2002). Motivasi merupakan pemberian dorongan-dorongan individu untuk bertindak yang menyebabkan orang tersebut berperilaku dengan cara tertentu yang mengarah pada tujuan (Ghozali, 2006). Pemberian motivasi bertujuan agar karyawan yang diberi motivasi dapat bekerja sesuai dengan acuan kerja dan tanggung jawab yang diberikan sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai dengan baik (Nitisemito, 2008).

Motivasi mempunyai sifat yang tidak lepas dari sifat manusia yang secara individual mempunyai kualitas yang berbeda satu sama lain. Menurut Kamery (2004:141) motivasi menjadi aktualisasi seorang karyawan untuk meningkatkan kinerjanya. Di dalam organisasi maupun perusahaan, interaksi yang terjadi adalah antar manusia yang berperilaku berbeda. Oleh karena itu, motivasi ini merupakan subyek yang amat penting bagi seorang pimpinan atau manajer, karena seorang pimpinan atau manajer harus bekerja dengan dan melalui orang lain.

Objek penelitian ini adalah hotel di Bengkulu. Lingkungan bisnis perhotelan di Bengkulu beberapa tahun belakang telah lebih banyak berkembang seiring dengan membaiknya objek wisata yang menjadi perhatian pemerintah Provinsi Bengkulu saat ini. Terlebih lagi di awal tahun 2016 ini ada 6 hotel yang baru mendapat sertifikasi menjadi sebagai hotel berbintang. Disusul pula dengan dibangun dan dibukanya hotel berbintang yang merupakan franchise hotel dari kota besar seperti Jakarta dan Bandung. Hal ini menambah

(15)

Bab I PENDAHULUAN 7

Universitas Kristen Maranatha 7 ketatnya persaingan hotel yang menuju arah yang lebih baik.

Diharapkan dengan dilakukan penelitian ini akan diperoleh konsep mengenai pengaruh kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan hotel di Bengkulu. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kepemimpinan, motivasi kerja dan kinerja karyawan. Berdasarkan uraian di atas maka perlu dilakukan penelitian dengan judul: “Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada Hotel di Bengkulu”

1.2 Rumusan Masalah

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah:

1. Bagaimana pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan hotel di Bengkulu ?

2. Bagaimana pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan hotel di Bengkulu ?

3. Bagaimana pengaruh motivasi kerja dan kepemimpinan terhadap kinerja karyawan hotel di Bengkulu ?

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah:

1. Mendiskripsikan dan menganalisis pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan hotel di Bengkulu.

(16)

Bab I PENDAHULUAN 8

Universitas Kristen Maranatha 8 karyawan hotel di Bengkulu.

3. Mendiskripsikan dan menganalisis pengaruh kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan hotel di Bengkulu.

1.4Manfaat Penelitian

1. Manfaat Bagi Akademisi

Secara akademis di harapkan penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan,dapat memberikan suatu karya peneliti baru yang dapat mendukung dalam pengembangan sistem informasi tentang kepemimpinan dan motivasi.

2. Manfaat Bagi Praktisi Bisnis

Manfaat praktis yang diharapkan adalah bahwa seluruh tahapan penelitian serta hasil penelitian yang diperoleh dapat memperluas wawasan dan sekaligus memperoleh pengetahuan empirik mengenai penerapan fungsi Ilmu sumber daya manusia yang diperoleh selama mengikuti kegiatan perkuliahan. Bagi pihak-pihak yang berkepentingan dengan hasil penelitian, penulis berharap manfaat hasil penelitian dapat diterima sebagai kontribusi untuk meningkatkan kinerja melalui peningkatan gaya kepemimpinan dan motivasi yang efektif.

3. Bagi Pemerintah

Diharapkan bisa membantu pemerintah dalam memberikan kebijakan yang bersangkutan dengan kinerja, kepemimpinan dan motivasi yang efektif dan efisien.

(17)

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Dari hasil perhitungan dan analisis yang telah dilakukan pada bab sebelumnya, maka dapat disimpulkan :

1. Kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan secara parsial dengan signifikasi 0,05.

2. Motivasi kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan secara parsial dengan signifikasi 0,05 karena tidak adanya fasilitas yang memadai untuk mengembangkan keahlian dan pendidikan karyawan, pencahayaan yang memadai dan kurang diadakanya pendidikan dan pelatihan bagi karyawan. 3. Secara simultan, kepemimpinan dan motivasi secara bersama-sama berpengaruh

signifikan terhadap kinerja karyawan (Y), dengan total persentase pengaruh sebesar 37,4% terhadap sedangkan sisanya sebesar 62,6% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati di dalam penelitian ini.

5.2Keterbatasan penelitian

Penelitian ini telah diusahakan dan dilaksanakan sesuai dengan prosedur ilmiah, namun demikian masih memiliki keterbatasan yaitu:

1. Pengumpulan data dalam penelitian ini hanya didasarkan hasil isian kuesioner sehingga dimungkinkan adanya unsur kurang objektif dalam proses pengisian seperti adanya saling bersamaan dalam pengisian angket. Selain itu dalam

(18)

Bab 5 KESIMPULAN DAN SARAN 73

Universitas Kristen Maranatha 73 pengisian angket diperoleh adanya sifat responden sendiri seperti kejujuran dan ketakutan dalam menjawab responden tersebut dengan sebenarnya. Mereka juga dalam memberikan jawaban tidak berpikir jernih (hanya asal selesai dan cepat) karena faktor waktu dan kejenuhan.

2. Tidak adanya butir pernyataan negatif pada angket menyebabkan peneliti tidak dapat mengontrol secara lebih mendalam mengenai kesungguhan responden pada saat mengisi angket

5.3 Saran

Berdasarkan hasil pembahasan penelitian dan kesimpulan di atas maka dapat diberikan saran-saran sebagai berikut:

1. Bagi hotel di Bengkulu

a. Bagi hotel di Bengkulu untuk menumbuhkan motivasi kerja karyawan, perlu suasana kerja yang harmonis karena suasana kerja yang harmonis akan mendorong karyawan untuk lebih semangat dalam bekerja. Suasana kerja yang harmonis dapat diciptakan melalui pembagian beban kerja yang seimbang antar karyawan, sehingga tidak ada kesenjangan antar karyawan. Suasana kerja yang harmonis juga dapat diciptakan melalui komunikasi yang baik. Salah satu hal yang seringkali dilupakan oleh pimpinan adalah cara melakukan komunikasi dengan bawahan. Pimpinan sebaiknya melakukan komunikasi dengan bawahan dengan menggunakan bahasa dan nada lebih halus sehingga bawahan merasa lebih dihargai di oleh perusahaan. Cara berkomunikasi dengan bawahan dengan menggunakan bahasa dan nada yang keras hanya akan menimbulkan rasa benci.

(19)

Bab 5 KESIMPULAN DAN SARAN 74

Universitas Kristen Maranatha 74 b. Untuk menciptakan pimpinan yang bijaksana dan adil, para pemimpin hotel di Bengkulu harus dapat memberi teladan yang baik kepada bawahan. Salah satu contoh teladan yang baik dari pimpinan adalah tiba dikantor tepat waktu sehingga bawahan akan merasa malu jika mereka tiba terlambat. Untuk menciptakan pimpinan yang bijaksana dan adil, para pemimpin otel di Bengkulu harus senantiasa membangun dukungan ke seluruh personil dan hal ini dapat dilakukan dengan cara memberikan pujian kepada bawahan di depan rekan rekannya dan tidak mempermalukan bawahan didepan rekan rekannya. Sebaiknya, teguran atau kritikan hanya disampaikan oleh pimpinan secara empat mata sehingga tidak membuat bawahan kehilangan kepercayaan dirinya 2. Bagi Peneliti Selanjutnya

a. Variabel yang digunakan untuk penelitian ini sangat sedikit, yaitu hanya dua variabel, oleh sebab itu pada penelitian selanjutnya dapat menambahkan variabel lainnya yang berhubungan dengan kinerja karyawan. Sehingga dapat memberikan gambaran yang lebih luas mengenai faktor apa saja yang mempengaruhi kinerja karyawan selain kepemimpinan dan motivasi kerja. b. Variabel kepemimpinan dan motivasi kerja dan kinerja karyawan kuesioner

yang digunakan oleh peneliti masih terbatas dan pertanyaannya masih kurang memadai, oleh sebab itu pada penelitian selanjutnya dapat menambah dan memperbaiki pertanyaan-pertanyaan yang ada dalam penelitian ini.

c. Diharapkan pada penelitian selanjutnya untuk menggunakan jenis perusahaan lain sebagai objek penelitian.

(20)

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI

KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN

HOTEL DI BENGKULU

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh

Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)

Oleh:

DESSANDRA NATHALIA KUSWANDI

1351105

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

(21)

THE INFLUENCE OF LEADERSHIP AND WORK

MOTIVATION ON THE EMPLOYEE

PERFOMANCE OF HOTEL

IN BENGKULU

A Thesis

In Partial Requirment for The Bachelor Degree in Accounting

Major

By:

DESSANDRA NATHALIA KUSWANDI

1351105

BACHELOR PROGRAM IN ACCOUNTING

FACULTY OF ECONOMICS

MARANATHA CHRISTIAN UNIVERSITY

BANDUNG

2016

(22)

KATA PENGANTAR

Puji Syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat, hidayah serta karunianya sehingga penulis berhasil menyelesaikan dengan

baik dan tepat waktu tugas akhir ini yang berjudul “Pengaruh Kepemimpinan dan

Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Hotel di Bengkulu”. Tugas akhir ini disusun sebagai salah satu syarat akademik untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.

Karya Tulis Ilmiah ini berhasil tersusun dengan baik berkat bantuan, dukungan secara moral maupun materiil, bimbingan, dan saran-saran dari berbagai pihak, maka penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada :

1. Dr, Mathius Tandiontong, S.E.,M.M., Ak.CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.

2. Sondang Mariani R, S.E., M.A., Ak., CA. selaku dosen pembiming yang selalu bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran, serta dengan sabar telah membimbing, memberi dukungan, perhatian, saran, nasihat, solusi permasalahan, dan bantuan ilmu pengetahuan kepadaa penulis selama penyusunan tugas akhir ini.

3. Keluarga penulis ; Dani Kuswandi (papa), Lina Herawati (mama), Garry Amaruso Kuswandi (adik), Valery Desilva Kuswandi (adik), Garhald Quesar Kuswandi (adik), Jeannefer Viona Kuswandi (adik) yang selalu mendoakan, mendukung, memberi semangat serta bantuan moral dan materiil kepada penulis.

4. Sahabat–sahabat penulis, Winny Dwi Lestari, Fitri Suryawan Halim, Fenny Santoso, Stephanie Luisana yang selalu memberikan dukungan dan motivasi kepada penulis dalam penyusunan karya Tulis Ilmiah ini.

5. Teman teman seperjuangan dalam keluarga besar ‘ACCOUNTING 2013’

yang turut memberikan dukungan dan motivasi dalam penyusunan Karya Tulis Ilmiah ini.

6. Kepada pihak – pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang secara langsung maupun tidak langsung turut memberikan dorongan dan semangat maupun bantuan kepada penulis dalam penyusunan Karya Tulis Ilmiah.

Akhir kata penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Karena itu, penulis memohon saran dan kritik yang sifatnya membangun demi kesempurnaannya dan semoga bermanfaat bagi kita semua.

Bandung, 2016

Dessandra Nathalia Kuswandi Penulis

(23)

DAFTAR PUSTAKA

Anoraga, Pandji.2003. Psikologi Kepemimpinan. Jakarta: Rineka Cipta

Amstrong. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik Panduan Praktis untuk bertindak, alih bahasa oleh Ati cahayani.Jakarta: PT Gramedia. Astuti, Ni Ketut Ayu Juli & Sudharma I Nyoman. 2013. Pengaruh Kompetensi

dan Motivasi Terhadap Kepuasan dan Kinerja Karyawan Pada Hotel Bakung’s Beach Cottages Kuta-Bali

Azwar, S. 2000. Sikap Manusia : Teori dan Pengukuran. Yogyakarta : Liberty Bangun, Wilson, 2012, Manajemen Sumber Daya Manusia, Erlangga, Bandung Chung, Kae H. & Megginson, Leon, C. 1981. Organization Behavior

Development Managerial Skills. New York. Harper U Row

Cooper, Donald R., & Schindler, Pamela S. (2011). Business research methods. Edisi 11. New York: Mc GrawHill/Irwin.

Dewi, Sarita Permata. 2012. Pengaruh Pengendalian Internal dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan SPBU Yogyakarta (Studi Kasus Pada SPBU Anak Cabang Perusahaan RB.Group). Jurnal Nominal, 1(1).

Dubrin, Andrew J. 2005. Leadership (Terjemahan). Edisi Kedua. Prenada Media. Jakarta.

Ghozali, I., 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS, Cetakan IV, Yogyakarta: Badan Penerbit Universitas Biponegoro

Ghozali, Imam. 2008. The Alternative Methods of Structural Equation Modelling Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.

Semarang : UNDIP

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21. Semarang : UNDIP

Gomes, Faustino Cordoso. 1995. Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit Andi. Yogyakarta.

Handoko T. Hani. 2003. Manajemen. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta

Handoko, T. Hani dan Reksohadiprodjo. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia dan Perusahaan. Edisi Kedua. BPFE. Yogyakarta.

Harseno, Bangkit Kukuh. 2014. Analisis Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Spritual dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Ijen View dan Resort Bondowoso

(24)

Hartono. 2010. SPSS 16.0 Analisis Data Statistik dan Penelitian Edisi 2. Yogjakarta : Pustaka Pelajar

Hasibuan, Malayu S. P. 2009. Sumber Daya Manusia. Jakarta: Penerbit PT Bumi Aksara

Kamery, Rob H, 2004. Employee Motivation As It Relates To Effectivness, Efficiency, Productivity, And Perfomance. Proceedings of the Academy of Legal, Ethical and Regulation Issues and, Volume 8 Number 2 Masui Lewa, Eka Idham Lip K dan Subowo. 2005. Pengaruh Kepemimpinan,

Lingkungan Kerja Fisik, dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Di PT. Pertamina(PERSERO) Daerah Operasi Hulu Jawa Bagian Barat. Cirebon: Sinergi

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2005. Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung : PT Remaja Rosdakarya.

Marwansyah. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Alfabeta Mathis, Robert L dan Jackson. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:

Salemba Empat

Mathis, Robert L dan Jackson. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Salemba Empat

Nasution, S. 2000. Metode Research. Jakarta: Bumi Aksara

Nitisemito, Alek S. 2008. Manajemen Personalia, Edisi kedua, Ghalia Indonesia Nugraha, Asep. 2013. Kepemimpinan Dalam Kewirausahaan. Diakses 18

September 2016 dari

http://nugraha0215.blogspot.co.id/2013/09/kepemimpinan-dalam-kewirausahaan.html. .

Pramasari, Benita. Teori Kepemimpinan Situasional. Diakses tanggal 17 November 2016 dari https://www.linkedin.com/pulse/teori-kepemimpinan-situasional-benita-pramasari-mm-qwp-

Putra, Rizky. 2011. Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Syariah Mandiri, Tbk Cabang Petisah Medan Putra, Gede Prawira & Subudi, Made. 2012. Pengaruh Disiplin Kerja, Gaya

Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Matahari Terbit di Tanjung Benoa-Nusa Dua Bali

(25)

Resa R. Jacob., S. C. Nangoy., A.L. Tumbel. (2015). Gaya kepemimpinan dan Motivasi Kerja Pengaruhnya terhadap Kinerja Pegawai Bagian Aministrasi Umum Sekretariat Daerah Kab. Kepulauan Siau Tagulandang Biaro. Tesis. Diakses tanggal 7 September 2016Jurnal EMBA Vol.3 No.3 Sept. 2015. Dari file:///D:/Sarjana%20!/Journal/yuhuu/indo/ipi377673.pdf. Hal.374. Riduwan. 2010. Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian. Bandung:

Alfabeta.

Rivai, Veithzal dan Ahmad Fawzi Mohd Basri. 2005. Performance Appraisal. Cetakan Pertama, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta.

Robbins, Stephen P dan Coulter, Mary. 2010. Manajemen (Edisi ke sepuluh). Jakarta: Erlangga

Robhins, Stephen P. dan Judge, Timothy A. 2008. Perilaku Organisasi. Jakarta. Salemba empat

Robbins, Stephen. P. 2006. Perilaku Organisasi (alih bahasa Drs. Benjamin Molan), Edisi Bahasa Indonesia, Klaten: PT INT AN SEJATI.

Robbins, Stephen P. dan Judge, Timothy A. 2003. Perilaku Organisasi jilid 1 alih bahasa. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia

Siagian, Sonsang P. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia, cetakan ke-empat, Jakarta Bumi Aksara.

Siagian, Sondang P. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Bumi aksara.

Siagian, Sondang P. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara.

Siagian, Sondang P. 1999. Manajemen Sumber Daya Manusia, Bumi Aksara. Jakarta

Slamet, Achmad. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Semarang: Unnes Press.

Sripeni, Rusbiyanti. 2014. Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen Terhadap Kinerja Manajer Pada BPR Eka Dharma Binaraharja Magetan. Jurnal Media Soerjo. 14 (1): 168-169.

Sudarmanto. 2009. Kinerja dan Pengembangan Kompetensi SDM. Yogyakarta: Pustaka Pelajar

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta. Sunjoyo, dkk. 2012. Aplikasi SPSS untuk Smart Riset. Bandung: Alfabeta. Sunyoto, Agus. 1991. Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE IPWI. Jakarta.

(26)

Tampi, Bryan Johanes. 2014. Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank Indonesia Tbk. (Regional Sales Manado)

Terry George R. 1977. Prinsip-prinsip Manajemen. Bumi Aksara : Jakarta.

Thoha, Miftah. 2003. Kepemimpinan Dalam Manajemen Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada

Wahjosumidjo. 1991. Kepemimpinan yang Efektif. Yogyakarta: Balai Pustaka Wibowo. 2010. Manajemen Kinerja edisi ketiga. Jakarta: Rajawali Pers

Wijayanti, Dwi Wahyu. 2012. Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pata PT. Daya Anugerah Semesta Semarang. Semarang: Program Sarjana Universitas Negri Semarang

Wursanto, Ignatius. 2003. Dasar-dasar Ilmu Organisasi. Yogyakarta. Penerbit: Andi

Utami, Susiati Purwanin. 2015. Pengaruh kepemimpinan, Motivasi dan Kinerja Karyawan Pada Biro Perjalanan Wisata “Panaen Tour”

Zikmund, W. G. 1997. Business Research Methods. Fifth Edition. New York: The Dryden Press Harcourt Brace College Publishers.

(1)

THE INFLUENCE OF LEADERSHIP AND WORK

MOTIVATION ON THE EMPLOYEE

PERFOMANCE OF HOTEL

IN BENGKULU

A Thesis

In Partial Requirment for The Bachelor Degree in Accounting

Major

By:

DESSANDRA NATHALIA KUSWANDI

1351105

BACHELOR PROGRAM IN ACCOUNTING

FACULTY OF ECONOMICS

MARANATHA CHRISTIAN UNIVERSITY

BANDUNG

(2)

KATA PENGANTAR

Puji Syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat, hidayah serta karunianya sehingga penulis berhasil menyelesaikan dengan baik dan tepat waktu tugas akhir ini yang berjudul “Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Hotel di Bengkulu”. Tugas akhir ini disusun sebagai salah satu syarat akademik untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.

1. Dr, Mathius Tandiontong, S.E.,M.M., Ak.CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.

5. Teman teman seperjuangan dalam keluarga besar ‘ACCOUNTING 2013’ yang turut memberikan dukungan dan motivasi dalam penyusunan Karya Tulis Ilmiah ini.

Bandung, 2016

Dessandra Nathalia Kuswandi Penulis

(3)

DAFTAR PUSTAKA

Anoraga, Pandji.2003. Psikologi Kepemimpinan. Jakarta: Rineka Cipta

dan Motivasi Terhadap Kepuasan dan Kinerja Karyawan Pada Hotel

Bakung’s Beach Cottages Kuta-Bali