Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Tibera Bandung.
ABSTRAK
Sektor industri pariwisita memang menjadi andalan bagi kota Bandung saat ini. Untuk
mengakomodir tingkat pengunjung yang datang maka diperlukan sektor-sektor
penunjang. Salah satunya sektor industri perhotelan yang pertumbuhannya sangat
pesat. Salah satunya termasuk Hotel Tibera Ciumbuleuit Bandung. Walau begitu, Hotel
Tibera Bandung masih memiliki beberapa masalah terutama pada kinerja karyawan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan
motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini menggunakan metode
kuesioner. Data kemudian dianalisa dengan metode regresi linier berganda, dan diolah
menggunakan program SPSS. Hasil penelitian secara parsial, gaya kepemimpinan tidak
berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan persentase pengaruh sebesar
2,31%, sedangkan motivasi kerja berpengaruh signfikan terhadap kinerja karyawan
dengan persentase pengaruh sebesar 34,28%. Sedangkan hasil penelitian secara
simultan, gaya kepemimpinan dan motivasi kerja secara bersama-sama berpengaruh
signifikan terhadap kinerja karyawan di Hotel Tibera Bandung, dengan total persentase
pengaruh sebesar 36,6%
Kata kunci: gaya kepemimpinan, motivasi kerja, kinerja karyawan
vi
Universitas Kristen Maranatha
Abstract
Pariwisita industrial sector has become a mainstay for Bandung today. In order to
accommodate the level of incoming visitors, supporting sectors are needed. One of
these sectors is the hospitality industry, whose growth is quite rapid. This includes the
Tibera Ciumbuleuit Bandung Hotel. Although this hotel is one of the fastest-growing
hotels, they still have several issues, namely their employees’ performance. The aim of
this research is to discover the influence of leadership style and work motivation on
employees’ performance by using questionnaires to gather information. The data will
then be analyzed using the multiple linear regression method and processed using
SPSS program. Based on research, leadership style does not significantly influence
employee performance with a percentage effect of 2,31%, while the work motivation
were significant influence on employee performance with a percentage of 34.28%
influence. While the research results simultaneously, leadership style and motivation
together a significant effect on employee performance at Hotel Tibera Bandung, with
a total percentage of 36.6% influence
Keywords : Leadership Style, Work Motivation, Employees’ Performance
vii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..................................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................................... ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ........................................... iii
KATA PENGANTAR ................................................................................................. iv
ABSTRAK ................................................................................................................... vi
ABSTRACT .................................................................................................................. vii
DAFTAR ISI .............................................................................................................. viii
DAFTAR TABEL ......................................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .......................................................................................... 6
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................................... 7
1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................................... 7
BAB II LANDASAN TEORI ....................................................................................... 9
2.1 Kajian Pustaka ............................................................................................... 9
2.1.1
Pengertian Kepemimpinan .............................................................. 9
2.1.2
Gaya Kepemimpinan........................................................................ 9
2.1.3
Motivasi ........................................................................................ 15
2.1.4
Kinerja Karyawan .......................................................................... 16
2.2 Penelitian Terdahulu ................................................................................... 18
2.3 Rerangka Pemikiran ..................................................................................... 20
2.4 Pengembangan Hipotesis ............................................................................. 21
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................................. 25
3.1 Jenis Penelitian............................................................................................. 25
3.2 Populasi dan Sample
3.2.1 Populasi ............................................................................................... 25
3.2.2 Sample................................................................................................. 25
3.3 Definisi Operasional Variable...................................................................... 26
3.4 Teknik Pengumpulan Data ........................................................................... 27
3.5 Metode Analisa Data................................................................................... 27
3.5.1 Pengujian Instrumen .......................................................................... 27
3.5.1.1 Uji Validitas ......................................................................... 27
3.5.1.2 Uji Reabilitas ......................................................................... 28
viii
Universitas Kristen Maranatha
3.5.2 Pengujian Asumsi Klasik .................................................................... 28
3.5.2.1 Uji Normalitas ......................................................................... 28
3.5.2.2 Uji Outlier .............................................................................. 28
3.5.2.3 Uji Multikolinearitas ............................................................. 29
3.5.2.4 Uji heteroskedastisitas ............................................................ 29
3.6 Pengujian Hipotesis ..................................................................................... 29
3.6.1 Uji f ............................................................................................ 29
3.6.2 Uji t ........................................................................................... 29
3.6.3 Koefisien determinasi ( r2 ) ....................................................... 30
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................................ 32
4.1 Gambaran Umum Demografis ..................................................................... 32
4.1.1
Jenis Kelamin ................................................................................ 32
4.1.2
Umur .............................................................................................. 33
4.1.3
Pendidikan...................................................................................... 34
4.1.4
Masa Kerja ..................................................................................... 35
4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................................... 35
4.2.1
Uji Validitas ................................................................................... 35
4.2.2
Uji Reliabilitas ............................................................................... 38
4.3 Analisis Deskriptif Data Penelitian ............................................................ 39
4.3.1
Variabel Gaya Kepemimpinan ....................................................... 39
4.3.2
Variable Motivasi ........................................................................... 43
4.3.3
Variable Kinerja Karyawan ........................................................... 46
4.4 Uji Asumsi Klasik ....................................................................................... 48
4.4.1
Uji Normalitas ................................................................................ 48
4.4.2
Uji Heterokedastisitas .................................................................... 49
4.4.3
Uji Multikolinearitas ...................................................................... 50
4.5 Regresi Liner Berganda ............................................................................... 50
4.5.1
Persamaan Linier Berganda ........................................................... 51
4.5.2
Analisis Korelasi Pearson Product Moment ................................. 52
4.5.3
Analisis Koefisien Determinasi ..................................................... 54
4.5.4
Pengujian Hipotesis ....................................................................... 55
4.5.4.1 Uji f .................................................................................... 55
4.5.4.2 Uji t .................................................................................... 57
BAB V PENUTUP ..................................................................................................... 60
5.1 Simpulan ...................................................................................................... 60
5.2 Keterbatasan Penelitian ................................................................................ 60
5.3 Saran ............................................................................................................ 61
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 62
LAMPIRAN ............................................................................................................... 65
DAFTAR RIWAYAT HIDUP (CURRICULUM VITAE) ......................................... 77
ix
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1
Tabel 3.1
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Tabel 4.15
Tabel 4.16
Tabel 4.17
Tabel 4.18
Tabel 4.19
Tabel 4.20
Tabel 4.21
Tabel 4.22
Tabel 4.23
Penelitian Terdahulu ........................................................................... 18
Definisi Operasional Variabel............................................................. 26
Distribusi Frekuensi Responden Menurut Jenis Kelamin ................. 32
Distribusi Frekuensi Responden Menurut Umur ................................ 33
Distribusi Frekuensi Responden Menurut Tingkat Pendidikan .......... 34
Distribusi Frekuensi Responden Menurut Masa Kerja ....................... 35
Hasil Rekapitulasi Uji Validitas Variabel Gaya Kepemimpinan ........ 36
Hasil Rekapitulasi Uji Validitas Variabel Motivasi ............................ 37
Hasil Rekapitulasi Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan ............ 37
Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian ........................................ 38
Skor Jawaban Responden terhadap Item-item Pertanyan Pada Variabel
Gaya Kepemimpinan........................................................................... 39
Persentase Skor Jawaban Responden terhadap Item-item Pertanyaan
Pada Variabel Gaya Kepemimpinan ................................................... 41
Skor Jawaban Responden terhadap Item-item Pertanyan Pada Variabel
Motivasi .............................................................................................. 43
Persentase Skor Jawaban Responden terhadap Item-item Pertanyaan
Pada Variabel Motivasi ....................................................................... 45
Skor Jawaban Responden terhadap Item-item Pertanyan Pada Variabel
Kinerja Karyawan ............................................................................... 46
Persentase Skor Jawaban Responden terhadap Item-item Pertanyaan
Pada Variabel Kinerja Karyawan ........................................................ 47
Hasil Rekapitulasi Uji Normalitas ...................................................... 48
Hasil Rekapitulasi Uji Multikolinieritas ............................................. 50
Hasil Perhitungan Nilai Koefisien Persamaan Regresi ....................... 51
Hasil Perhitungan Nilai Korelasi Pearson Product Moment .............. 53
Koefisien Korelasi dan Taksirannya ................................................... 53
Analisis Koefisien Determinasi .......................................................... 54
Koefisien Beta x Zero-order ............................................................... 55
Pengujian Hipotesis Simultan (Uji-F) ................................................. 56
Pengujian Hipotesis Parsial (Uji-t) ..................................................... 57
x
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Hasil Uji Heterokedastisitas ............................................................... 49
Kurva Pengujian Hipotesis Parsial Variabel Gaya Kepemimpinan .... 58
Kurva Pengujian Hipotesis Parsial Variabel Motivasi ....................... 59
xi
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A Hasil Olah SPSS ................................................................................. 66
1.Uji Validitas dan Reliabilitas Correlation ...............................................................66
2.Reliability ...................................................................................................................67
3.Regresi Linier Berganda ...........................................................................................69
Lampiran B Tabulasi Data Penelitian ........................................................................... 71
Lampiran C Kuesioner ............................................................................................ 72
xii
Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Persaingan Industri perhotelan di Indonesia tampaknya akan semakin ramai
seiring bertambahnya hotel-hotel di berbagai kota besar di Indonesia. Menurut
Herman dalam situs Pikiran Rakyat (diunduh pada tanggal 26 September 2012)
okupansi hotel di Bandung sulit ditingkatkan karena terjadinya pertumbuhan kamar
hotel yang tidak terkendali. Oleh karena itu, mesti adanya perda yang mengatur
pertumbuhan hotel di Bandung agar jumlah kamar hotel dan pengunjung menjadi
seimbang, Selain itu, dirinya juga mengatakan, pembatasan kuota hotel merupakan
salah satu bentuk sikap pemda untuk melindungi para pengusaha hotel agar tidak
rugi.
Menurut berita yang dilansir dalam situs ekbis.sindonews.com (diunduh
pada tanggal 26 September 2016) pertumbuhan hotel harus dikendalikan
dikarenakan terjadinya kelebihan pasokan dibandingkan tingkat permintaan hotel
yang menyebabkan turunnya tingkat okupansi hotel. Masih dalam situs yang sama
banyak anggapan dari pengusaha-pengusaha hotel bahwa tingkat okupansi dapat
turun dikarenakan adanya peraturan baru dari pemerintah yang melarang para
pejabatnya untuk menggelar rapat di hotel, walaupun isu tersebut langsung ditepis
oleh wapres Jusuf Kalla dengan alasan penyebab utamanya adalah pembangunan
hotel yang sangat pesat dalam lima tahun terakhir yang mungkin hampir 100%
pertumbuhannya.
1
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
2
Dilansir dalam situs travel.kompas.com (diunduh pada tanggal 26
September 2016) Herman menuturkan, delapan tahun lalu di Bandung hanya ada
sekitar 220 hotel dengan sekitar 11.000 kamar. Sedangkan saat ini seperti yang
dilansir dalam situs industri.bisnis.com (diunduh pada tanggal 26 September 2016)
jumlah hotel di Bandung saja sudah mencapai 473 dengan total kamar sebanyak
26.000 unit. Saat ini, terdapat sekitar 30 hotel baru yang sedang dibangun sehingga
pada akhir 2016 jumlahnya diperkirakan bertambah menjadi 500 hotel yang
mencakup sekitar 30.000 kamar.
Belum adanya moratorium hotel di Jawa Barat membuat tingkat okupansi
hotel di provinsi tersebut terus menurun. Jumlah hotel dan kamar terus naik,
sedangkan pasarnya mengalami penurunan (industri.bisnis.com diunduh pada
tanggal 26 September 2016).
Sehingga menurut Herman dalam situs Pikiran Rakyat (diunduh pada
tanggal 26 September 2016) tantangan kedepan untuk para pengusaha perhotelan
akan semakin berat ditambah pertumbuhan hotel yang tak terkendali yang
menyebabkan semakin padatnya persaingan di industri perhotelan. Harga yang
bervariatif serta berbagai penawaran fasilitas yang ditawarkan menjadi salah satu
daya tarik tersendiri bagi calon konsumen untuk menentukan hotel mana yang akan
dipilih. Menurut situs beritasatu.com (diunduh pada tanggal 22 September 2016)
sebagai langkah untuk menjawab ketatnya persaingan di industri perhotelan,
kalangan pelaku harus menyiapkan strategi baru guna menjaring lebih banyak tamu.
Selain itu, dengan semakin bertumbuhnya laju perjalanan melalui pesawat udara
serta beragamnya kepentingan masyarakat, turut berperan dalam membuat industri
ini kian kompetitif.
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
3
Dalam penyiapan strategi baru untuk menghadapi ketatnya persaingan di industri
perhotelan itu diperlukan beberapa pihak terkait untuk dapat mensukseskan
penyiapan atau pembuatan strategi baru tersebut (beritasatu.com diunduh pada
tanggal 22 September 2016). Seorang pemimpin yang ideal harus memiliki gaya
kepemimpinan yang baik sehingga dapat meningkatkan kinerja (Zuhandoyo dan
Pangestoeti 2016). Menurut Hendriawan (2014) seorang pemimpin sangat perlu
memperhatikan gaya kepemimpinan dalam proses mempengaruhi, mengarahkan
kegiatan anggota kelompoknya serta mengordinasikan tujuan anggota dan tujuan
organisasi agar keduanya dapat tercapai. Widya dan Hakim (2008 : 169) dalam
Hendriawan (2014) mengatakan seorang pemimpin harus melakukan berbagai
keahlian, pengalaman, kepribadian dan motivasi setiap individu yang dipimpinnya.
Kepemimpinan yang baik dalam suatu organisasi harus juga didukung oleh
budaya organsisasi yang baik. Pemimpin merupakan bagian dari budaya organisasi,
tetapi seorang pemimpin juga memiliki kemungkinan untuk bertindak sebagai agen
perubahan dalam budaya (Pors 2008 dalam Satyawati dan Suartana 2014). Semakin
kuat gaya kepemimpinan yang diterapkan dan juga didukung oleh budaya
organisasi yang baik serta motivasi kerja dari karyawan maka akan meningkatan
kinerja dari suatu perusahaan. Hasil riset terdahulu oleh Putra (2015) dengan judul
Pengaruh Komitmen Organisasi, Budaya Organsiasi, Gaya Kepemimpinan dan
Lingkungan terhadap Kinerja Karyawan pada industri kecil menunjukkan bahwa
kepemimpinan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Hasil yang serupa
pun diberikan oleh penelitian yang dilakukan oleh Handayani (2010) yang berjudul
Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
4
Pegawai pada Dinas Tenaga Kerja Propinsi Lampung yang menunjukan terdapat
pengaruh positif antara gaya kepemimpinan dengan kinerja karyawan.
Selain gaya kepemimpinan yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan,
terdapat variabel lain yang juga dapat mempengaruhi kinerja karyawan yaitu
motivasi. Menurut Harlie (2010) motivasi merupakan salah satu usaha untuk
meningkatkan kinerja pegawai serta mengungkapkan bahwa motivasi dan kinerja
adalah dua elemen yang konstruktif dan korelatif yang saling mensyaratkan dan
tidak bisa dilepaskan dengan yang lain.
Hal senada diungkapkan Veitzal (2010:456) dalam Pranoto (2014)
menyatakan bahwa motivasi adalah serangkaian sikap dan nilai-nilai yang
mempengaruhi individu untuk mencapai hal yang spesifik untuk dengan tujuan
individu. Mangkunegara (2009:61) mengatakan bahwa motivasi kerja merupakan
kondisi atau energi yang menggerakan diri karyawan yang terarah untuk mencapai
tujuan organisasi perusahaan. Dari beberapa uraian tersebut menurut Pranoto
(2014) dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan motivasi sangat penting untuk bagi
suatu perusahaan, karena merupakan salah satu faktor yang dapat mendorong
karyawan untuk bertindak secara ikhlas sesuai tujuan perusahaan agar tujuannya
dapat tercapai secara efisien dan tercapai produktivitas kerja karyawan.
Kinerja karyawan yang baik akan mempengaruhi keberhasilan suatu
pencapaian tujuan dari suatu organisasi atau perusahaan. Menurut Taurisa dan
Ratnawati (2012) kinerja karyawan adalah tingkat keberhasilan karyawan dalam
melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya, serta kinerja karyawan yang optimal
merupakan salah satu sasaran organisasi untuk mencapai produktivitas kerja yang
tinggi. Hameed dan Waheed (2011) dalam Arimbawa dan Dewi (2012) menyatakan
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
5
bahwa, apabila organisasi fokus pada kegiatan pengembangan karyawan, maka
akan membantu dalam meningkatkan keterampilan para karyawan.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Harlie (2010) dengan judul Pengaruh
Disiplin Kerja,Motivasi dan Pengembangan Karier terhadap Kinerja Pegawai
Negeri Sipil pada Pemerintah Kabupaten Tabalong di Tanjung Kalimantan Selatan
mengungkapkan bahwa motivasi berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan.
Hasil serupa dikemukakan oleh Handayani (2010) yang berjudul Analisis Pengaruh
Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas
Tenaga Kerja propinsi Lampung menunjukkan bahwa motivasi berpengaruh positif
terhadap kinerja karyawan.
Namun terdapat hasil penelitian yang berbeda dibandingkan dengan
penelitian yang lainnya, penelitian yang dilakukan oleh Suwati (2013) dengan judul
Pengaruh Kompensasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada
PT.Tunas Hijau Samarinda mengungkapkan bahwa motivasi berpengaruh negatif
terhadap kinerja karyawan.
Begitu juga dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Munparidi (2012)
dengan judul Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, Pelatihan, dan Lingkungan Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Musi kota
Palembang mengungkapkan bahwa Kepemimpinan dan motivasi berpengaruh
negatif terhadap kinerja karyawan.
Berdasarkan uraian diatas yaitu terdapat perbedaan hasil penelitian tentang
pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan maka penulis tertarik untuk
melakukan penelitian kembali yang berjudul Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan
Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Tibera Bandung.
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
6
Alasan penulis memilih Hotel Tibera sebagai objek penelitian yaitu keberadaan
hotel Tibera sebagai hotel baru yang berletak di daerah Ciumbuleuit yang
merupakan daerah strategis karena letaknya tidak jauh dengan salah satu perguruan
tinggi swasta yang besar di Bandung. Keberadaannya sebagai hotel baru ini dengan
segment low cost dapat “mengganggu” segmen pasar yang dimiliki oleh
kompetitornya Hotel Padma yang tidak jauh letaknya dengan Hotel Tibera.
Meskipun hotel Padma memiliki tarif rate dan fasilitas yang lebih tinggi namun
Hotel Tibera ini dapat menjadi ancaman merebut pasar,karena menurut berita yang
dilansir situs travel.detik.com (diunduh pada tanggal 26 September 2016) ketatnya
persaingan hotel di Bandung yang semakin keras membuat banyak hotel saling
banting harga untuk menarik perhatian calon tamunya. Sehingga hotel dengan tarif
murah namun memberikan fasilitas lengkap yang dapat memenangkan persaingan
ini, dimana keunggulan tersebut dimiliki oleh Hotel Tibera yaitu memiliki design
kamar yang sangat apik, sederhana, namun berkelas.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas , maka rumusan masalah penelitian ini adalah
sebagai berikut :
1.
Apakah gaya kepemimpinan berpengaruh terhadap kinerja karyawan
pada Hotel Tibera Bandung ?
2.
Apakah motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada
Hotel Tibera Bandung ?
3.
Apakah gaya kepemimpinan dan kinerja karyawan berpengaruh terhadap
kinerja karyawan pada Hotel Tibera Bandung ?
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
1.3
7
Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian adalah sebagai berikut :
1.
Untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja
karyawan pada Hotel Tibera Bandung.
2.
Untuk mengetahui pengaruh motivasi karyawan terhadap kinerja
karyawan pada Hotel Tibera Bandung.
3.
Untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi
karyawan terhadap kinerja karyawan pada Hotel Tibera Bandung.
1.4 Kegunaan Penelitian
1.
Teoritis
Penelitian ini dapat dijadikan landasan dalam mengembangkan
model penelitian mengenai pengaruh gaya kepemimpinan dan
motivasi terhadap kinerja karyawan yang lebih komprehensif dan
dengan objek yang lebih luas.
2.
Praktisi
Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi
pihak manajemen Hotel Tibera Bandung.
3.
Akademik
Penelitian ini memberikan kontribusi yang berarti bagi peneliti
dalam mengembangkan wacana dunia organisasi khususnya dalam
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
8
pengaruh dan gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap
kinerja karyawan.
Universitas Kristen Maranatha
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan
Dari hasil perhitungan dan analisis yang telah dilakukan pada bab sebelumnya,
maka dapat disimpulkan :
1. Gaya kepemimpinan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja
karyawan di Hotel Tibera Bandung, dengan persentase pengaruh sebesar
0,02318 atau 2,31%;
2. Motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di Hotel
Tibera Bandung, dengan persentase pengaruh sebesar 0,34278 atau
34,28%;
3. Secara simultan, gaya kepemimpinan dan motivasi secara bersama-sama
berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di Hotel Tibera
Bandung, dengan total persentase pengaruh sebesar 36,6% sedangkan
sebesar 64,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati di dalam
penelitian ini.
5.2
Keterbatasan Penelitian
a. Ketersediaan jumlah responden yang mau mengisi kuesioner dengan
benar.
b. Objek penelitian yang kurang.
c. Waktu penelitian yang terlalu singkat.
60
Universitas Kristen Maranatha
BAB V PENUTUP
5.3
61
Saran
a.
Perlu adanya kepercayaan lebih dari pimpinan kepada para
karyawannya di setiap unit-unit kerja yang ada.
b.
Meningkatkan hubungan antar karyawan dari berbagai unit kerja yang
berbeda.
c.
Untuk peneliti selanjutnya dapat menambahkan variabel penelitian
seperti budaya organisasi yang dapat mempengaruhi kinerja
karyawan. Selain itu juga peneliti selanjutnya dapat menambahkan
jumlah responden.
Universitas Kristen Maranatha
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI
KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI HOTEL
TIBERA BANDUNG
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh
Yansen Alamsyah
1351282
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2017
THE INFLUENCE OF LEADERSHIP STYLE AND WORK
MOTIVATION ON EMPLOYEES’ PERFORMANCE
A Thesis
In Partial Fulfillment of The Requirements for The Degree of
Bachelor of Science in Accounting
By
YANSEN ALAMSYAH
1351282
BACHELOR PROGRAM IN ACCOUNTING
FACULTY OF ECONOMICS
MARANATHA CHRISTIAN UNIVERSITY
BANDUNG
201
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas segala
berkat dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul
“Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di
Hotel Tibera Bandung” dengan baik.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tugas akhir ini jauh dari kata sempurna
dan masih terdapat banyak kekurangan. Penulis akan menerima segala kritik dan saran
dengan besar hati sebagai bahan perbaikan kedepannya dan untuk menambah wawasan
di masa yang akan datang.
Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada pihak-pihak
yang telah membantu dalam penyusunan tugas akhir ini:
1. Tuhan Yang Maha Esa, sebagai sumber kekuatan, inspirasi, dan pertolongan yang
diberikan kepada penulis.
2. Keluarga penulis yaitu Papi, Mami yang selalu mendoakan, memberi semangat dan
dukungan kepada penulis setiap hari.
3. Yth. Ibu Meyliana, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku dosen pembimbing dalam
menyusun tugas akhir ini, yang senantiasa membimbing dengan penuh kesabaran,
memberikan dukungan, motivasi, dan waktu sepenuhnya untuk memberikan
masukan dan perbaikan dalam penyusunan tugas akhir ini.
4. Yth. Bapak Dr. Mathius Tandiontong, S.E., M.M., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
5. Yth. Ibu Elyzabet I. Marpaung, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Program Studi
Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.
6. Yth. Bapak Candra Sinuraya, S.E., M.Si. selaku dosen wali yang senantiasa
membimbing dengan penuh kesabaran, memberikan dukungan, motivasi, dan
waktu sepenuhnya untuk memberikan masukan.
7. Para dosen Fakultas Ekonomi beserta seluruh staf TU Fakultas Ekonomi yang telah
memberikan dukungan, saran, dan motivasi kepada penulis.
8. Teman-teman terdekat yaitu, Adeline Grace Tjahjadi, Bigston, Naftali Kristian,
Eldon Lucano, Herbert Inness Fonazato, Unikson Roiman Silitonga, Febryan
Dwiekaputra, dll yang telah banyak memberikan semangat, dukungan, doa,
motivasi dan hiburan yang sangat berarti bagi penulis.
9. Kepada pihak manajemen Hotel Tibera yang telah bersedia memberikan data demi
kelancaran penyelesaian penelitian.
10. Pihak-pihak lain yang tidak dapat peneliti sebutkan secara satu per satu.
Akhir kata, semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu memberkati, membimbing dan
melimpahkan kasih-Nya kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam
menyelesaikan tugas akhir ini. Semoga tugas akhir ini dapat berguna dan dapat
memberi nilai tambah bagi semua pihak yang membacanya.
Bandung, Desember 2016
Yansen Alamsyah
62
DAFTAR PUSTAKA
Arimbawa.I.K., Dewi A.A.S.K. 2012. Pengaruh Budaya Organisasi, Gaya
Kepemimpinan dan, Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Jimbaran
Puri Bali.
Ariyani, Kapsari.D. 2013. Pengaruh Budaya Organisasi, Motivasi, Kepuasan Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan pada PT.Mandalatama Armada Motor Semarang.
Cahyono, Ari. 2012. Analisa Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi dan
Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Dosen dan Karyawan di Universitas Pawyatan
Daha Kediri. Jurnal Ilmu Manajemen, Revitalisasi, Vol. 1, (No. 1), Juni 2012.
Gumilar, Arya.M. 2014. Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap
Kinerja Pegawai (Studi Pada Kantor Wilayah Direktorat Jendral Bea dan Cukai Jawa
Barat 2014)
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang : UNDIP.
Handayani, Agustuti. 2010. Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi
Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Tenaga Kerja Propinsi Lampung. Jurnal
Ilmiah Administrasi Publik dan Pembangunan, Vol.1, (No.1), Januari – Juni 2010.
Harlie,M. 2010. Pengaruh Disiplin Kerja, Motivasi dan Pengembangan Karier terhadap
Kinerja Pegawai Negri Sipil Pada Pemerintah Kabupaten Tabalong di Tanjung
Kalimantan Selatan. Jurnal Manajemen dan Akuntansi, Vol.11., (No. 2), Oktober
2010.
Hendriawan. 2014. Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi terhadap
Kinerja Karyawan pada PT. Dwimitra Multiguna Sejahtera di Kabupaten Konawe
Utara Provinsi Sulawesi Tenggara.
Hersey, 2004. Kunci Sukses Pemimpin Situasional.Jakarta: Delaprasata
Koesmono, Teman.H. 2005. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Motivasi dan
Kepuasan Kerja serta Kinerja Karyawan pada Sub Sektor Industri Pengolahan Kayu
Skala Menengah di Jawa Timur. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan, Vol. 7, (No.
2), hal 171-188.
Mamik. 2010. Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi Kerja, dan Komitmen Organisasi
terhadap Kinerja Karyawan.
Universitas Kristen Maranatha
63
Mangkunegara.Anwar.Prabu; 2009 Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan
Bandung: Remaja Rosdakarya
Munparidi. 2012. Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, Pelatihan, Dan Lingkungan
Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Musi
Kota Palembang. Jurnal Orasi Bisnis Edisi ke-VII, ISSN: 2085-1375.
Novalia.D., Hidayat.D., dan Hariswanto. 2014. Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi
dan Motivasi terhadap Kinerja Individu pada Retail di Pekanbaru. Jurnal Ekonomi,
Manajemen dan Akutansi Vol. 22, (No. 1), Juni 2014.
Putra.S.W. 2015. Pengaruh Komitmen Organisasi, Budaya Organisasi, Gaya
Kepemimpinan dan Lingkungan terhadap Kinerja Karyawan pada Industri Kecil.
Jurnal Ekonomi. Vol. 11, (No.1), Februari 2015.
Pranoto.P.S. 2014. Pengaruh Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja
Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen. Volume 2 Nomor 4 Oktober 2014
Regina Aditya Reza. 2010. Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi, dan Disiplin
Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Sinar Santosa Perkasa Banjarnegara. Skripsi.
Universitas Diponegoro, Semarang.
Riyadi, Slamet. 2011. Pengaruh Kompenasi Finansial, Gaya Kepemimpinan, dan
Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Perusahaan Manufaktur di Jawa
Timur. JURNAL MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN. Vol.13, (No. 1), Maret
2011,hal 40-45.
Satyawati.N.M.R, Suartana.I.W. 2014. Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya
Organisasi terhadap Kepuasan Kerja yang berdampak pada Kinerja Keuangan. EJurnal Akuntansi Universitas Udayana 6.1 (2014):17-32, ISSN: 2302-8556.
Suwati, Yuli. 2013. Pengaruh Kompensasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja
Karyawan pada PT.Tunas Hijau Samarinda. eJournal Ilmu Administrasi Bisnis. Vol.
1, (No.1), 2013,hal 41-55.
Tampi, Bryan.J. 2014. Pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi terhadap kinerja
karyawan pada bank PT. Bank Negara Indonesia,TBK (Regional Sales Manado).
Journal “Acta Diurna” Vol III, (No.4), Tahun 2014.
Taurisa.C.M., Ratnawati, Intan. 2012. Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan
Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasional dalam Meningkatkan Kinerja
Karyawan (Studi pada PT. Sido Muncul Kaligawe Semarang). Jurnal Bisnis dan
Ekonomi (JBE) Vol.19, (No.2), ISSN: 1412-3126.
Yuliaarnita.K.A. 2014. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Motivasi
terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Sorga Indah Handicrafts.
Universitas Kristen Maranatha
64
Yusuf.H.T. 2014. Pengaruh Kepemimpinan, Komunikasi, Motivasi Kerja, dan
Kedisiplinan terhadap Kinerja Karyawan PT. Komastu Remanufacturing Asia Plant
Sudirman di Deparemen Produksi Balik Papan. Jurnal Ilmu Ekonomi & Manajemen
Vol.10, (No.1), hal 49-58.
Zuhandoyo Ardha, Pangestoeti Wahjoe, dan Alfiandri. (2016). Pengaruh Gaya
Kepemimpinan terhadap Kinerja Pegawai di Balai Pelesatarian Nilai Budaya Tanjung
Pinang Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia.
Universitas Kristen Maranatha
Sektor industri pariwisita memang menjadi andalan bagi kota Bandung saat ini. Untuk
mengakomodir tingkat pengunjung yang datang maka diperlukan sektor-sektor
penunjang. Salah satunya sektor industri perhotelan yang pertumbuhannya sangat
pesat. Salah satunya termasuk Hotel Tibera Ciumbuleuit Bandung. Walau begitu, Hotel
Tibera Bandung masih memiliki beberapa masalah terutama pada kinerja karyawan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan
motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini menggunakan metode
kuesioner. Data kemudian dianalisa dengan metode regresi linier berganda, dan diolah
menggunakan program SPSS. Hasil penelitian secara parsial, gaya kepemimpinan tidak
berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan persentase pengaruh sebesar
2,31%, sedangkan motivasi kerja berpengaruh signfikan terhadap kinerja karyawan
dengan persentase pengaruh sebesar 34,28%. Sedangkan hasil penelitian secara
simultan, gaya kepemimpinan dan motivasi kerja secara bersama-sama berpengaruh
signifikan terhadap kinerja karyawan di Hotel Tibera Bandung, dengan total persentase
pengaruh sebesar 36,6%
Kata kunci: gaya kepemimpinan, motivasi kerja, kinerja karyawan
vi
Universitas Kristen Maranatha
Abstract
Pariwisita industrial sector has become a mainstay for Bandung today. In order to
accommodate the level of incoming visitors, supporting sectors are needed. One of
these sectors is the hospitality industry, whose growth is quite rapid. This includes the
Tibera Ciumbuleuit Bandung Hotel. Although this hotel is one of the fastest-growing
hotels, they still have several issues, namely their employees’ performance. The aim of
this research is to discover the influence of leadership style and work motivation on
employees’ performance by using questionnaires to gather information. The data will
then be analyzed using the multiple linear regression method and processed using
SPSS program. Based on research, leadership style does not significantly influence
employee performance with a percentage effect of 2,31%, while the work motivation
were significant influence on employee performance with a percentage of 34.28%
influence. While the research results simultaneously, leadership style and motivation
together a significant effect on employee performance at Hotel Tibera Bandung, with
a total percentage of 36.6% influence
Keywords : Leadership Style, Work Motivation, Employees’ Performance
vii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..................................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................................... ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ........................................... iii
KATA PENGANTAR ................................................................................................. iv
ABSTRAK ................................................................................................................... vi
ABSTRACT .................................................................................................................. vii
DAFTAR ISI .............................................................................................................. viii
DAFTAR TABEL ......................................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .......................................................................................... 6
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................................... 7
1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................................... 7
BAB II LANDASAN TEORI ....................................................................................... 9
2.1 Kajian Pustaka ............................................................................................... 9
2.1.1
Pengertian Kepemimpinan .............................................................. 9
2.1.2
Gaya Kepemimpinan........................................................................ 9
2.1.3
Motivasi ........................................................................................ 15
2.1.4
Kinerja Karyawan .......................................................................... 16
2.2 Penelitian Terdahulu ................................................................................... 18
2.3 Rerangka Pemikiran ..................................................................................... 20
2.4 Pengembangan Hipotesis ............................................................................. 21
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................................. 25
3.1 Jenis Penelitian............................................................................................. 25
3.2 Populasi dan Sample
3.2.1 Populasi ............................................................................................... 25
3.2.2 Sample................................................................................................. 25
3.3 Definisi Operasional Variable...................................................................... 26
3.4 Teknik Pengumpulan Data ........................................................................... 27
3.5 Metode Analisa Data................................................................................... 27
3.5.1 Pengujian Instrumen .......................................................................... 27
3.5.1.1 Uji Validitas ......................................................................... 27
3.5.1.2 Uji Reabilitas ......................................................................... 28
viii
Universitas Kristen Maranatha
3.5.2 Pengujian Asumsi Klasik .................................................................... 28
3.5.2.1 Uji Normalitas ......................................................................... 28
3.5.2.2 Uji Outlier .............................................................................. 28
3.5.2.3 Uji Multikolinearitas ............................................................. 29
3.5.2.4 Uji heteroskedastisitas ............................................................ 29
3.6 Pengujian Hipotesis ..................................................................................... 29
3.6.1 Uji f ............................................................................................ 29
3.6.2 Uji t ........................................................................................... 29
3.6.3 Koefisien determinasi ( r2 ) ....................................................... 30
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................................ 32
4.1 Gambaran Umum Demografis ..................................................................... 32
4.1.1
Jenis Kelamin ................................................................................ 32
4.1.2
Umur .............................................................................................. 33
4.1.3
Pendidikan...................................................................................... 34
4.1.4
Masa Kerja ..................................................................................... 35
4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................................... 35
4.2.1
Uji Validitas ................................................................................... 35
4.2.2
Uji Reliabilitas ............................................................................... 38
4.3 Analisis Deskriptif Data Penelitian ............................................................ 39
4.3.1
Variabel Gaya Kepemimpinan ....................................................... 39
4.3.2
Variable Motivasi ........................................................................... 43
4.3.3
Variable Kinerja Karyawan ........................................................... 46
4.4 Uji Asumsi Klasik ....................................................................................... 48
4.4.1
Uji Normalitas ................................................................................ 48
4.4.2
Uji Heterokedastisitas .................................................................... 49
4.4.3
Uji Multikolinearitas ...................................................................... 50
4.5 Regresi Liner Berganda ............................................................................... 50
4.5.1
Persamaan Linier Berganda ........................................................... 51
4.5.2
Analisis Korelasi Pearson Product Moment ................................. 52
4.5.3
Analisis Koefisien Determinasi ..................................................... 54
4.5.4
Pengujian Hipotesis ....................................................................... 55
4.5.4.1 Uji f .................................................................................... 55
4.5.4.2 Uji t .................................................................................... 57
BAB V PENUTUP ..................................................................................................... 60
5.1 Simpulan ...................................................................................................... 60
5.2 Keterbatasan Penelitian ................................................................................ 60
5.3 Saran ............................................................................................................ 61
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 62
LAMPIRAN ............................................................................................................... 65
DAFTAR RIWAYAT HIDUP (CURRICULUM VITAE) ......................................... 77
ix
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1
Tabel 3.1
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Tabel 4.15
Tabel 4.16
Tabel 4.17
Tabel 4.18
Tabel 4.19
Tabel 4.20
Tabel 4.21
Tabel 4.22
Tabel 4.23
Penelitian Terdahulu ........................................................................... 18
Definisi Operasional Variabel............................................................. 26
Distribusi Frekuensi Responden Menurut Jenis Kelamin ................. 32
Distribusi Frekuensi Responden Menurut Umur ................................ 33
Distribusi Frekuensi Responden Menurut Tingkat Pendidikan .......... 34
Distribusi Frekuensi Responden Menurut Masa Kerja ....................... 35
Hasil Rekapitulasi Uji Validitas Variabel Gaya Kepemimpinan ........ 36
Hasil Rekapitulasi Uji Validitas Variabel Motivasi ............................ 37
Hasil Rekapitulasi Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan ............ 37
Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian ........................................ 38
Skor Jawaban Responden terhadap Item-item Pertanyan Pada Variabel
Gaya Kepemimpinan........................................................................... 39
Persentase Skor Jawaban Responden terhadap Item-item Pertanyaan
Pada Variabel Gaya Kepemimpinan ................................................... 41
Skor Jawaban Responden terhadap Item-item Pertanyan Pada Variabel
Motivasi .............................................................................................. 43
Persentase Skor Jawaban Responden terhadap Item-item Pertanyaan
Pada Variabel Motivasi ....................................................................... 45
Skor Jawaban Responden terhadap Item-item Pertanyan Pada Variabel
Kinerja Karyawan ............................................................................... 46
Persentase Skor Jawaban Responden terhadap Item-item Pertanyaan
Pada Variabel Kinerja Karyawan ........................................................ 47
Hasil Rekapitulasi Uji Normalitas ...................................................... 48
Hasil Rekapitulasi Uji Multikolinieritas ............................................. 50
Hasil Perhitungan Nilai Koefisien Persamaan Regresi ....................... 51
Hasil Perhitungan Nilai Korelasi Pearson Product Moment .............. 53
Koefisien Korelasi dan Taksirannya ................................................... 53
Analisis Koefisien Determinasi .......................................................... 54
Koefisien Beta x Zero-order ............................................................... 55
Pengujian Hipotesis Simultan (Uji-F) ................................................. 56
Pengujian Hipotesis Parsial (Uji-t) ..................................................... 57
x
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Hasil Uji Heterokedastisitas ............................................................... 49
Kurva Pengujian Hipotesis Parsial Variabel Gaya Kepemimpinan .... 58
Kurva Pengujian Hipotesis Parsial Variabel Motivasi ....................... 59
xi
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A Hasil Olah SPSS ................................................................................. 66
1.Uji Validitas dan Reliabilitas Correlation ...............................................................66
2.Reliability ...................................................................................................................67
3.Regresi Linier Berganda ...........................................................................................69
Lampiran B Tabulasi Data Penelitian ........................................................................... 71
Lampiran C Kuesioner ............................................................................................ 72
xii
Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Persaingan Industri perhotelan di Indonesia tampaknya akan semakin ramai
seiring bertambahnya hotel-hotel di berbagai kota besar di Indonesia. Menurut
Herman dalam situs Pikiran Rakyat (diunduh pada tanggal 26 September 2012)
okupansi hotel di Bandung sulit ditingkatkan karena terjadinya pertumbuhan kamar
hotel yang tidak terkendali. Oleh karena itu, mesti adanya perda yang mengatur
pertumbuhan hotel di Bandung agar jumlah kamar hotel dan pengunjung menjadi
seimbang, Selain itu, dirinya juga mengatakan, pembatasan kuota hotel merupakan
salah satu bentuk sikap pemda untuk melindungi para pengusaha hotel agar tidak
rugi.
Menurut berita yang dilansir dalam situs ekbis.sindonews.com (diunduh
pada tanggal 26 September 2016) pertumbuhan hotel harus dikendalikan
dikarenakan terjadinya kelebihan pasokan dibandingkan tingkat permintaan hotel
yang menyebabkan turunnya tingkat okupansi hotel. Masih dalam situs yang sama
banyak anggapan dari pengusaha-pengusaha hotel bahwa tingkat okupansi dapat
turun dikarenakan adanya peraturan baru dari pemerintah yang melarang para
pejabatnya untuk menggelar rapat di hotel, walaupun isu tersebut langsung ditepis
oleh wapres Jusuf Kalla dengan alasan penyebab utamanya adalah pembangunan
hotel yang sangat pesat dalam lima tahun terakhir yang mungkin hampir 100%
pertumbuhannya.
1
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
2
Dilansir dalam situs travel.kompas.com (diunduh pada tanggal 26
September 2016) Herman menuturkan, delapan tahun lalu di Bandung hanya ada
sekitar 220 hotel dengan sekitar 11.000 kamar. Sedangkan saat ini seperti yang
dilansir dalam situs industri.bisnis.com (diunduh pada tanggal 26 September 2016)
jumlah hotel di Bandung saja sudah mencapai 473 dengan total kamar sebanyak
26.000 unit. Saat ini, terdapat sekitar 30 hotel baru yang sedang dibangun sehingga
pada akhir 2016 jumlahnya diperkirakan bertambah menjadi 500 hotel yang
mencakup sekitar 30.000 kamar.
Belum adanya moratorium hotel di Jawa Barat membuat tingkat okupansi
hotel di provinsi tersebut terus menurun. Jumlah hotel dan kamar terus naik,
sedangkan pasarnya mengalami penurunan (industri.bisnis.com diunduh pada
tanggal 26 September 2016).
Sehingga menurut Herman dalam situs Pikiran Rakyat (diunduh pada
tanggal 26 September 2016) tantangan kedepan untuk para pengusaha perhotelan
akan semakin berat ditambah pertumbuhan hotel yang tak terkendali yang
menyebabkan semakin padatnya persaingan di industri perhotelan. Harga yang
bervariatif serta berbagai penawaran fasilitas yang ditawarkan menjadi salah satu
daya tarik tersendiri bagi calon konsumen untuk menentukan hotel mana yang akan
dipilih. Menurut situs beritasatu.com (diunduh pada tanggal 22 September 2016)
sebagai langkah untuk menjawab ketatnya persaingan di industri perhotelan,
kalangan pelaku harus menyiapkan strategi baru guna menjaring lebih banyak tamu.
Selain itu, dengan semakin bertumbuhnya laju perjalanan melalui pesawat udara
serta beragamnya kepentingan masyarakat, turut berperan dalam membuat industri
ini kian kompetitif.
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
3
Dalam penyiapan strategi baru untuk menghadapi ketatnya persaingan di industri
perhotelan itu diperlukan beberapa pihak terkait untuk dapat mensukseskan
penyiapan atau pembuatan strategi baru tersebut (beritasatu.com diunduh pada
tanggal 22 September 2016). Seorang pemimpin yang ideal harus memiliki gaya
kepemimpinan yang baik sehingga dapat meningkatkan kinerja (Zuhandoyo dan
Pangestoeti 2016). Menurut Hendriawan (2014) seorang pemimpin sangat perlu
memperhatikan gaya kepemimpinan dalam proses mempengaruhi, mengarahkan
kegiatan anggota kelompoknya serta mengordinasikan tujuan anggota dan tujuan
organisasi agar keduanya dapat tercapai. Widya dan Hakim (2008 : 169) dalam
Hendriawan (2014) mengatakan seorang pemimpin harus melakukan berbagai
keahlian, pengalaman, kepribadian dan motivasi setiap individu yang dipimpinnya.
Kepemimpinan yang baik dalam suatu organisasi harus juga didukung oleh
budaya organsisasi yang baik. Pemimpin merupakan bagian dari budaya organisasi,
tetapi seorang pemimpin juga memiliki kemungkinan untuk bertindak sebagai agen
perubahan dalam budaya (Pors 2008 dalam Satyawati dan Suartana 2014). Semakin
kuat gaya kepemimpinan yang diterapkan dan juga didukung oleh budaya
organisasi yang baik serta motivasi kerja dari karyawan maka akan meningkatan
kinerja dari suatu perusahaan. Hasil riset terdahulu oleh Putra (2015) dengan judul
Pengaruh Komitmen Organisasi, Budaya Organsiasi, Gaya Kepemimpinan dan
Lingkungan terhadap Kinerja Karyawan pada industri kecil menunjukkan bahwa
kepemimpinan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Hasil yang serupa
pun diberikan oleh penelitian yang dilakukan oleh Handayani (2010) yang berjudul
Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
4
Pegawai pada Dinas Tenaga Kerja Propinsi Lampung yang menunjukan terdapat
pengaruh positif antara gaya kepemimpinan dengan kinerja karyawan.
Selain gaya kepemimpinan yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan,
terdapat variabel lain yang juga dapat mempengaruhi kinerja karyawan yaitu
motivasi. Menurut Harlie (2010) motivasi merupakan salah satu usaha untuk
meningkatkan kinerja pegawai serta mengungkapkan bahwa motivasi dan kinerja
adalah dua elemen yang konstruktif dan korelatif yang saling mensyaratkan dan
tidak bisa dilepaskan dengan yang lain.
Hal senada diungkapkan Veitzal (2010:456) dalam Pranoto (2014)
menyatakan bahwa motivasi adalah serangkaian sikap dan nilai-nilai yang
mempengaruhi individu untuk mencapai hal yang spesifik untuk dengan tujuan
individu. Mangkunegara (2009:61) mengatakan bahwa motivasi kerja merupakan
kondisi atau energi yang menggerakan diri karyawan yang terarah untuk mencapai
tujuan organisasi perusahaan. Dari beberapa uraian tersebut menurut Pranoto
(2014) dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan motivasi sangat penting untuk bagi
suatu perusahaan, karena merupakan salah satu faktor yang dapat mendorong
karyawan untuk bertindak secara ikhlas sesuai tujuan perusahaan agar tujuannya
dapat tercapai secara efisien dan tercapai produktivitas kerja karyawan.
Kinerja karyawan yang baik akan mempengaruhi keberhasilan suatu
pencapaian tujuan dari suatu organisasi atau perusahaan. Menurut Taurisa dan
Ratnawati (2012) kinerja karyawan adalah tingkat keberhasilan karyawan dalam
melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya, serta kinerja karyawan yang optimal
merupakan salah satu sasaran organisasi untuk mencapai produktivitas kerja yang
tinggi. Hameed dan Waheed (2011) dalam Arimbawa dan Dewi (2012) menyatakan
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
5
bahwa, apabila organisasi fokus pada kegiatan pengembangan karyawan, maka
akan membantu dalam meningkatkan keterampilan para karyawan.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Harlie (2010) dengan judul Pengaruh
Disiplin Kerja,Motivasi dan Pengembangan Karier terhadap Kinerja Pegawai
Negeri Sipil pada Pemerintah Kabupaten Tabalong di Tanjung Kalimantan Selatan
mengungkapkan bahwa motivasi berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan.
Hasil serupa dikemukakan oleh Handayani (2010) yang berjudul Analisis Pengaruh
Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas
Tenaga Kerja propinsi Lampung menunjukkan bahwa motivasi berpengaruh positif
terhadap kinerja karyawan.
Namun terdapat hasil penelitian yang berbeda dibandingkan dengan
penelitian yang lainnya, penelitian yang dilakukan oleh Suwati (2013) dengan judul
Pengaruh Kompensasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada
PT.Tunas Hijau Samarinda mengungkapkan bahwa motivasi berpengaruh negatif
terhadap kinerja karyawan.
Begitu juga dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Munparidi (2012)
dengan judul Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, Pelatihan, dan Lingkungan Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Musi kota
Palembang mengungkapkan bahwa Kepemimpinan dan motivasi berpengaruh
negatif terhadap kinerja karyawan.
Berdasarkan uraian diatas yaitu terdapat perbedaan hasil penelitian tentang
pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan maka penulis tertarik untuk
melakukan penelitian kembali yang berjudul Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan
Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Tibera Bandung.
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
6
Alasan penulis memilih Hotel Tibera sebagai objek penelitian yaitu keberadaan
hotel Tibera sebagai hotel baru yang berletak di daerah Ciumbuleuit yang
merupakan daerah strategis karena letaknya tidak jauh dengan salah satu perguruan
tinggi swasta yang besar di Bandung. Keberadaannya sebagai hotel baru ini dengan
segment low cost dapat “mengganggu” segmen pasar yang dimiliki oleh
kompetitornya Hotel Padma yang tidak jauh letaknya dengan Hotel Tibera.
Meskipun hotel Padma memiliki tarif rate dan fasilitas yang lebih tinggi namun
Hotel Tibera ini dapat menjadi ancaman merebut pasar,karena menurut berita yang
dilansir situs travel.detik.com (diunduh pada tanggal 26 September 2016) ketatnya
persaingan hotel di Bandung yang semakin keras membuat banyak hotel saling
banting harga untuk menarik perhatian calon tamunya. Sehingga hotel dengan tarif
murah namun memberikan fasilitas lengkap yang dapat memenangkan persaingan
ini, dimana keunggulan tersebut dimiliki oleh Hotel Tibera yaitu memiliki design
kamar yang sangat apik, sederhana, namun berkelas.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas , maka rumusan masalah penelitian ini adalah
sebagai berikut :
1.
Apakah gaya kepemimpinan berpengaruh terhadap kinerja karyawan
pada Hotel Tibera Bandung ?
2.
Apakah motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada
Hotel Tibera Bandung ?
3.
Apakah gaya kepemimpinan dan kinerja karyawan berpengaruh terhadap
kinerja karyawan pada Hotel Tibera Bandung ?
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
1.3
7
Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian adalah sebagai berikut :
1.
Untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja
karyawan pada Hotel Tibera Bandung.
2.
Untuk mengetahui pengaruh motivasi karyawan terhadap kinerja
karyawan pada Hotel Tibera Bandung.
3.
Untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi
karyawan terhadap kinerja karyawan pada Hotel Tibera Bandung.
1.4 Kegunaan Penelitian
1.
Teoritis
Penelitian ini dapat dijadikan landasan dalam mengembangkan
model penelitian mengenai pengaruh gaya kepemimpinan dan
motivasi terhadap kinerja karyawan yang lebih komprehensif dan
dengan objek yang lebih luas.
2.
Praktisi
Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi
pihak manajemen Hotel Tibera Bandung.
3.
Akademik
Penelitian ini memberikan kontribusi yang berarti bagi peneliti
dalam mengembangkan wacana dunia organisasi khususnya dalam
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
8
pengaruh dan gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap
kinerja karyawan.
Universitas Kristen Maranatha
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan
Dari hasil perhitungan dan analisis yang telah dilakukan pada bab sebelumnya,
maka dapat disimpulkan :
1. Gaya kepemimpinan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja
karyawan di Hotel Tibera Bandung, dengan persentase pengaruh sebesar
0,02318 atau 2,31%;
2. Motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di Hotel
Tibera Bandung, dengan persentase pengaruh sebesar 0,34278 atau
34,28%;
3. Secara simultan, gaya kepemimpinan dan motivasi secara bersama-sama
berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di Hotel Tibera
Bandung, dengan total persentase pengaruh sebesar 36,6% sedangkan
sebesar 64,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati di dalam
penelitian ini.
5.2
Keterbatasan Penelitian
a. Ketersediaan jumlah responden yang mau mengisi kuesioner dengan
benar.
b. Objek penelitian yang kurang.
c. Waktu penelitian yang terlalu singkat.
60
Universitas Kristen Maranatha
BAB V PENUTUP
5.3
61
Saran
a.
Perlu adanya kepercayaan lebih dari pimpinan kepada para
karyawannya di setiap unit-unit kerja yang ada.
b.
Meningkatkan hubungan antar karyawan dari berbagai unit kerja yang
berbeda.
c.
Untuk peneliti selanjutnya dapat menambahkan variabel penelitian
seperti budaya organisasi yang dapat mempengaruhi kinerja
karyawan. Selain itu juga peneliti selanjutnya dapat menambahkan
jumlah responden.
Universitas Kristen Maranatha
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI
KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI HOTEL
TIBERA BANDUNG
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh
Yansen Alamsyah
1351282
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2017
THE INFLUENCE OF LEADERSHIP STYLE AND WORK
MOTIVATION ON EMPLOYEES’ PERFORMANCE
A Thesis
In Partial Fulfillment of The Requirements for The Degree of
Bachelor of Science in Accounting
By
YANSEN ALAMSYAH
1351282
BACHELOR PROGRAM IN ACCOUNTING
FACULTY OF ECONOMICS
MARANATHA CHRISTIAN UNIVERSITY
BANDUNG
201
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas segala
berkat dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul
“Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di
Hotel Tibera Bandung” dengan baik.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tugas akhir ini jauh dari kata sempurna
dan masih terdapat banyak kekurangan. Penulis akan menerima segala kritik dan saran
dengan besar hati sebagai bahan perbaikan kedepannya dan untuk menambah wawasan
di masa yang akan datang.
Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada pihak-pihak
yang telah membantu dalam penyusunan tugas akhir ini:
1. Tuhan Yang Maha Esa, sebagai sumber kekuatan, inspirasi, dan pertolongan yang
diberikan kepada penulis.
2. Keluarga penulis yaitu Papi, Mami yang selalu mendoakan, memberi semangat dan
dukungan kepada penulis setiap hari.
3. Yth. Ibu Meyliana, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku dosen pembimbing dalam
menyusun tugas akhir ini, yang senantiasa membimbing dengan penuh kesabaran,
memberikan dukungan, motivasi, dan waktu sepenuhnya untuk memberikan
masukan dan perbaikan dalam penyusunan tugas akhir ini.
4. Yth. Bapak Dr. Mathius Tandiontong, S.E., M.M., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
5. Yth. Ibu Elyzabet I. Marpaung, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Program Studi
Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.
6. Yth. Bapak Candra Sinuraya, S.E., M.Si. selaku dosen wali yang senantiasa
membimbing dengan penuh kesabaran, memberikan dukungan, motivasi, dan
waktu sepenuhnya untuk memberikan masukan.
7. Para dosen Fakultas Ekonomi beserta seluruh staf TU Fakultas Ekonomi yang telah
memberikan dukungan, saran, dan motivasi kepada penulis.
8. Teman-teman terdekat yaitu, Adeline Grace Tjahjadi, Bigston, Naftali Kristian,
Eldon Lucano, Herbert Inness Fonazato, Unikson Roiman Silitonga, Febryan
Dwiekaputra, dll yang telah banyak memberikan semangat, dukungan, doa,
motivasi dan hiburan yang sangat berarti bagi penulis.
9. Kepada pihak manajemen Hotel Tibera yang telah bersedia memberikan data demi
kelancaran penyelesaian penelitian.
10. Pihak-pihak lain yang tidak dapat peneliti sebutkan secara satu per satu.
Akhir kata, semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu memberkati, membimbing dan
melimpahkan kasih-Nya kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam
menyelesaikan tugas akhir ini. Semoga tugas akhir ini dapat berguna dan dapat
memberi nilai tambah bagi semua pihak yang membacanya.
Bandung, Desember 2016
Yansen Alamsyah
62
DAFTAR PUSTAKA
Arimbawa.I.K., Dewi A.A.S.K. 2012. Pengaruh Budaya Organisasi, Gaya
Kepemimpinan dan, Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Jimbaran
Puri Bali.
Ariyani, Kapsari.D. 2013. Pengaruh Budaya Organisasi, Motivasi, Kepuasan Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan pada PT.Mandalatama Armada Motor Semarang.
Cahyono, Ari. 2012. Analisa Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi dan
Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Dosen dan Karyawan di Universitas Pawyatan
Daha Kediri. Jurnal Ilmu Manajemen, Revitalisasi, Vol. 1, (No. 1), Juni 2012.
Gumilar, Arya.M. 2014. Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap
Kinerja Pegawai (Studi Pada Kantor Wilayah Direktorat Jendral Bea dan Cukai Jawa
Barat 2014)
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang : UNDIP.
Handayani, Agustuti. 2010. Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi
Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Tenaga Kerja Propinsi Lampung. Jurnal
Ilmiah Administrasi Publik dan Pembangunan, Vol.1, (No.1), Januari – Juni 2010.
Harlie,M. 2010. Pengaruh Disiplin Kerja, Motivasi dan Pengembangan Karier terhadap
Kinerja Pegawai Negri Sipil Pada Pemerintah Kabupaten Tabalong di Tanjung
Kalimantan Selatan. Jurnal Manajemen dan Akuntansi, Vol.11., (No. 2), Oktober
2010.
Hendriawan. 2014. Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi terhadap
Kinerja Karyawan pada PT. Dwimitra Multiguna Sejahtera di Kabupaten Konawe
Utara Provinsi Sulawesi Tenggara.
Hersey, 2004. Kunci Sukses Pemimpin Situasional.Jakarta: Delaprasata
Koesmono, Teman.H. 2005. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Motivasi dan
Kepuasan Kerja serta Kinerja Karyawan pada Sub Sektor Industri Pengolahan Kayu
Skala Menengah di Jawa Timur. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan, Vol. 7, (No.
2), hal 171-188.
Mamik. 2010. Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi Kerja, dan Komitmen Organisasi
terhadap Kinerja Karyawan.
Universitas Kristen Maranatha
63
Mangkunegara.Anwar.Prabu; 2009 Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan
Bandung: Remaja Rosdakarya
Munparidi. 2012. Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, Pelatihan, Dan Lingkungan
Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Musi
Kota Palembang. Jurnal Orasi Bisnis Edisi ke-VII, ISSN: 2085-1375.
Novalia.D., Hidayat.D., dan Hariswanto. 2014. Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi
dan Motivasi terhadap Kinerja Individu pada Retail di Pekanbaru. Jurnal Ekonomi,
Manajemen dan Akutansi Vol. 22, (No. 1), Juni 2014.
Putra.S.W. 2015. Pengaruh Komitmen Organisasi, Budaya Organisasi, Gaya
Kepemimpinan dan Lingkungan terhadap Kinerja Karyawan pada Industri Kecil.
Jurnal Ekonomi. Vol. 11, (No.1), Februari 2015.
Pranoto.P.S. 2014. Pengaruh Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja
Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen. Volume 2 Nomor 4 Oktober 2014
Regina Aditya Reza. 2010. Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi, dan Disiplin
Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Sinar Santosa Perkasa Banjarnegara. Skripsi.
Universitas Diponegoro, Semarang.
Riyadi, Slamet. 2011. Pengaruh Kompenasi Finansial, Gaya Kepemimpinan, dan
Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Perusahaan Manufaktur di Jawa
Timur. JURNAL MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN. Vol.13, (No. 1), Maret
2011,hal 40-45.
Satyawati.N.M.R, Suartana.I.W. 2014. Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya
Organisasi terhadap Kepuasan Kerja yang berdampak pada Kinerja Keuangan. EJurnal Akuntansi Universitas Udayana 6.1 (2014):17-32, ISSN: 2302-8556.
Suwati, Yuli. 2013. Pengaruh Kompensasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja
Karyawan pada PT.Tunas Hijau Samarinda. eJournal Ilmu Administrasi Bisnis. Vol.
1, (No.1), 2013,hal 41-55.
Tampi, Bryan.J. 2014. Pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi terhadap kinerja
karyawan pada bank PT. Bank Negara Indonesia,TBK (Regional Sales Manado).
Journal “Acta Diurna” Vol III, (No.4), Tahun 2014.
Taurisa.C.M., Ratnawati, Intan. 2012. Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan
Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasional dalam Meningkatkan Kinerja
Karyawan (Studi pada PT. Sido Muncul Kaligawe Semarang). Jurnal Bisnis dan
Ekonomi (JBE) Vol.19, (No.2), ISSN: 1412-3126.
Yuliaarnita.K.A. 2014. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Motivasi
terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Sorga Indah Handicrafts.
Universitas Kristen Maranatha
64
Yusuf.H.T. 2014. Pengaruh Kepemimpinan, Komunikasi, Motivasi Kerja, dan
Kedisiplinan terhadap Kinerja Karyawan PT. Komastu Remanufacturing Asia Plant
Sudirman di Deparemen Produksi Balik Papan. Jurnal Ilmu Ekonomi & Manajemen
Vol.10, (No.1), hal 49-58.
Zuhandoyo Ardha, Pangestoeti Wahjoe, dan Alfiandri. (2016). Pengaruh Gaya
Kepemimpinan terhadap Kinerja Pegawai di Balai Pelesatarian Nilai Budaya Tanjung
Pinang Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia.
Universitas Kristen Maranatha