1. Home
  2. Lainnya

PENGARUH FULFILMENT, PRIVACY, SYSTEM AVAILABILITY, DAN RESPONSIVENESS PADA NIAT UNTUK MEMBELI KEMBALI SECARA ONLINE DENGAN TRUST SEBAGAI PEMEDIASI (Studi pada Situs Belanja Online Lazada.co.id).

ABSTRAK
PENGARUH FULFILMENT, PRIVACY, SYSTEM AVAILABILITY, DAN
RESPONSIVENESS TERHADAP NIAT UNTUK MEMBELI KEMBALI SECARA
ONLINE DENGAN TRUST SEBAGAI PEMEDIASI
(Studi pada Situs Belanja Online Lazada.co.id)

Oleh :
VINA YULIANTI
F1213065
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh fulfilment, privacy,
system availability, responsiveness dan trust terhadap niat untuk membeli
kembali secara online. Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 200
responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengambilan
sampel dilakukan dengan non-probability sampling, metode yang digunakan
yaitu purposive sampling dengan kriteria responden masyarakat Surakarta yang
pernah belanja online di Lazada.co.id lebih dari satu kali. Setelah data terkumpul,
SEM AMOS digunakan untuk menguji hipotesis yang telah dirumuskan.
Berdasarkan hasil analisis model structural (SEM) yang menguji
hipotesis dalam penelitian ini didapatkan hasil sebagai berikut : hipotesis 1.
fulfilment berpengaruh positif terhadap trust; hipotesis 2. privacy berpengaruh
positif terhadap trust; hipotesis 3. system availability tidak berpengaruh terhadap

trust; hipotesis 4. responsiveness berpengaruh positif terhadap trust; hipotesis 5.
trust berpengaruh positif terhadap repurchase intention.
Penelitian ini telah meneliti beberapa faktor yang mempengaruhi
repurchase intention. Namun ada beberapa variabel yang kemungkinan
berpengaruh terhadap repurchase intention yang tidak diuji pengaruhnya dalam
penelitian ini. Sehingga dalam penelitian selanjutnya diharapkan melengkapi
keterbatasan pada penelitian ini dengan menambah variabel lain.

Kata kunci : privacy, trust dan online repurchase intention

i

ABSTRACT
THE EFFECT OF FULFILMENT, PRIVACY, SYSTEM AVAILABILITY AND
RESPONSIVENESS OF ONLINE REPURCHASE INTENTION WITH TRUST AS
MEDIATION
(Study on sites online shopping Lazada.co.id)

By :
VINA YULIANTI

F1213065

The purpose of this study was to examine the influence fulfilment,
privacy, system availability, responsiveness and trust of online repurchase
intention. The data were collected by a questionnaires with involving 200
respondents. Meanwhile sample collecting was done by non – probability
sampling method, namely purposive sampling with criteria respondents people in
Surakarta who have purchased by online in Lazada.co.id more than one. After
completing data, SEM AMOS was applied to test the hypothesis have been
formulated.
The results showed that hypothesis 1. Fulfilment positive effect on trust,
hypothesis 2. Privacy positive effect on trust, hypothesis 3. System availability not
effect on trust, hypothesis 4. Responsiveness positive effect on trust, hypothesis
5. Trust positive effect on repurchase intention.
This study has examined the factors that influence online repurchase
intention. However, there are several variables that may influence the online
repurchase intention that were not tested yet. Thus, the future research are
expected to fulfil the limitation of this research.

Keywords : fulfilment, trust and online repurchase intention


ii

Dokumen yang terkait

pengaruh dimensi kepercayaan (trust) terhadap perilaku konsumen dalam membeli barang secara online ( studi kasus toko online Milchop Butik)

2 49 199

TESIS PERAN KEPERCAYAAN ONLINE SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI NIAT BELI ULANG PADA SITUS LAZADA.CO.ID.

0 3 14

BAB 1 PERAN KEPERCAYAAN ONLINE SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI NIAT BELI ULANG PADA SITUS LAZADA.CO.ID.

1 4 7

TINJAUAN KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS PENELITIAN PERAN KEPERCAYAAN ONLINE SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI NIAT BELI ULANG PADA SITUS LAZADA.CO.ID.

0 4 23

PENUTUP PERAN KEPERCAYAAN ONLINE SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI NIAT BELI ULANG PADA SITUS LAZADA.CO.ID.

1 27 46

PENENTU NIAT PEMBELIAN KEMBALI TIKET PESAWAT SECARA ONLINE PADA SITUS TRAVELOKA.COM.

0 1 8

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Konsumen untuk Membeli Coklat Monggo secara Online Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Konsumen untuk Membeli Coklat Monggo secara Online Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Konsumen untuk Membeli Coklat Monggo secar

0 0 7

ANALISIS VARIABEL PENENTU ONLINE PURCHASE INTENTION (Studi pada Pengunjung Situs Lazada.co.id).

0 0 15

Analisis Pengaruh E-Servicescape Terhadap Purchase Intention “Studi pada Pengunjung Situs Belanja Online Lazada.co.id” IMG 20160223 0001

0 0 1

PENGARUH KEAMANAN, KEMUDAHAN, DAN RISIKO KINERJA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE di TOKOPEDIA.COM (Studi pada Pengguna Situs Belanja Online Tokopedia.com).

3 13 140