EFEKTIVITASPELAYANAN PEMBUATAN IJIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) OLEH KANTOR PELAYANAN PERIJINAN TERPADU SATU PINTU (PPTSP) KABUPATEN GARUT.
ABSTRAK
Skripsi ini merupakan hasil penelitian mengenai Efektivitas Pelayanan
Pembuatan Ijin Mendirikan Bangunan (IMB) Oleh Kantor Pelayanan Perijinan
Terpadu Satu Pintu Kabupaten Garut). Latar belakang yang mendasari penulisan
skripsi ini berdasarkan hasil wawancara dan observasi awal. Dari hasil wawancara
dan observasi awal, penulis menemukan adanya indikasi masalah bahwa
efektivitas pelayanan pembuatan IMB masih belum tercapai. Penulis menduga
hal tersebut terjadi karena masih belum optimalnya pelayanan perijinan yang di
lakukan oleh Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Garut.
Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah metode
penelitian Deskriptif analisis. Dengan teknik pengumpulan data melalui studi
kepustakaan dan studi lapangan (observasi, wawancara dan angket). Teknik
pengambilan sampel menggunakan teknik sensus, dimana sampel adalah seluruh
ukuran populasi dalam hal ini pegawai KPPTSP dan pegawai Dispertarcip,
dengan sampel sejumlah 18 responden.
Dari hasil pembahasan, dapat disimpulkan bahwa efektivitas pelayanan
perijinan oleh Kantor PPTSP dilaksanakan berdasarkan prinsip-prinsip efektivitas
pelayanan. Namun, masih ada beberapa hal yang perlu ditingkatkan lagi seperti
pemberian pelayanan yang maksimal terhadap masyarakat sehingga tingkat
efektivitas dapat tercapai dengan optimal.
i
ABSTRACT
This research paper deals with the research of the effectiveness of Service
Built Building Permit (IMB) The Office of Permitting Services Integrated One
Stop districk Garut. Background underlying the writing of this thesis is based on
initial interviews and observations. From the initial interviews and observations,
the authors found indications that the effectiveness of the service creation
problem IMB still has not been achieved. I suspect this happens because it is still
not optimal licensing services will be undertaken by the Office of Per mitting
Services Integrated One Stop districk Garut.
The research method used in the writing of this research is a descriptive
analysis.With the techniques of data collection through library research and field
research (observation, interviews and questionnaires). Sampling technique using
census techniques, whereby the sample is the entire size of the population in this
case employees and employees KPPTSP and Dispertarcip, with a sample of 18
respondents.
From the results of the discussion, it can be concluded that the
effectiveness of licensing services by the Office of PPTSP implemented based on
the principles of service effectiveness. However, there are still some things that
need to be increased again as the provision of maximal service to the community
so that levels can be achieved with optimal effectivenes s.
ii
Skripsi ini merupakan hasil penelitian mengenai Efektivitas Pelayanan
Pembuatan Ijin Mendirikan Bangunan (IMB) Oleh Kantor Pelayanan Perijinan
Terpadu Satu Pintu Kabupaten Garut). Latar belakang yang mendasari penulisan
skripsi ini berdasarkan hasil wawancara dan observasi awal. Dari hasil wawancara
dan observasi awal, penulis menemukan adanya indikasi masalah bahwa
efektivitas pelayanan pembuatan IMB masih belum tercapai. Penulis menduga
hal tersebut terjadi karena masih belum optimalnya pelayanan perijinan yang di
lakukan oleh Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Garut.
Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah metode
penelitian Deskriptif analisis. Dengan teknik pengumpulan data melalui studi
kepustakaan dan studi lapangan (observasi, wawancara dan angket). Teknik
pengambilan sampel menggunakan teknik sensus, dimana sampel adalah seluruh
ukuran populasi dalam hal ini pegawai KPPTSP dan pegawai Dispertarcip,
dengan sampel sejumlah 18 responden.
Dari hasil pembahasan, dapat disimpulkan bahwa efektivitas pelayanan
perijinan oleh Kantor PPTSP dilaksanakan berdasarkan prinsip-prinsip efektivitas
pelayanan. Namun, masih ada beberapa hal yang perlu ditingkatkan lagi seperti
pemberian pelayanan yang maksimal terhadap masyarakat sehingga tingkat
efektivitas dapat tercapai dengan optimal.
i
ABSTRACT
This research paper deals with the research of the effectiveness of Service
Built Building Permit (IMB) The Office of Permitting Services Integrated One
Stop districk Garut. Background underlying the writing of this thesis is based on
initial interviews and observations. From the initial interviews and observations,
the authors found indications that the effectiveness of the service creation
problem IMB still has not been achieved. I suspect this happens because it is still
not optimal licensing services will be undertaken by the Office of Per mitting
Services Integrated One Stop districk Garut.
The research method used in the writing of this research is a descriptive
analysis.With the techniques of data collection through library research and field
research (observation, interviews and questionnaires). Sampling technique using
census techniques, whereby the sample is the entire size of the population in this
case employees and employees KPPTSP and Dispertarcip, with a sample of 18
respondents.
From the results of the discussion, it can be concluded that the
effectiveness of licensing services by the Office of PPTSP implemented based on
the principles of service effectiveness. However, there are still some things that
need to be increased again as the provision of maximal service to the community
so that levels can be achieved with optimal effectivenes s.
ii