ANALISIS PENGARUH KUALITAS, HARGA DAN MEREK PEMBERSIH MUKA “GARNIER” TERHADAP Analisis Pengaruh Kualitas, Harga Dan Merek Pembersih Muka “Garnier” Terhadap Kepuasan Konsumen.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS, HARGA DAN MEREK
PEMBERSIH MUKA “GARNIER” TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN
(Sebuah Studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas MuhammadiyahSurakarta)
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
IRWAN BUDI EFENDI
B 100 090 010
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
1
2
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi dengan judul :
ANALISIS PENGARUH KUALITAS, HARGA DAN MEREK
PEMBERSIH MUKA “GARNIER” TERHADAP KEPUASAN
KONSUMEN (Sebuah Studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta)
Yang ditulis oleh:
IRWAN BUDI EFENDI
B100090 010
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat
untuk diterima.
Surakarta, Desember 2012
Pembimbing
(Drs. Wiyadi, MM.,Ph.D)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. H. Triyono, SE., M.Si)
ii
3
IRWAN BUDI EFENDI
09.6.106.02016.5000 10
MANAJEMEN
ANALISIS PENGARUH KUALITAS, HARGA
DAN MEREK PEMBERSIH MUKA “GARNIER”
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Sebuah
Studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta)
15 MARET 2013
IRWAN BUDI EFENDI
4
MOTTO
”BONDO, BAHU, PIKIR LEK PERLU SAK NYAWANE PISAN”
“Melihat ke
atas sebagai motivasi bukan untuk jadi rendah
diri, melihat ke bawah agar lebih bersyukur bukan agar
jadi sombong”
Kita tidak bisa mengulang waktu dan buat awal yang baru,
tapi kita bisa usaha sebaik mungkin
untuk mendapatkan akhir seperti yang kita mau
“Air yang diam akan membusuk, maka bergeraklah seperti air yang mengalir
TAKHARROQUU FAINNA FIL KHAROKATI BAROKATUN ”
(Penulis)
iv
5
PERSEMBAHAN
Dengan segala doa dan puji syukur kehadirat Allah SWT
Penulis persembahkan karya kecil ini kepada
Ibu dan bapak tercinta, terima kasih untuk semua
Doa dan kasih sayangnya, akan tersimpan dihatiku selalu.
Kakakku dan Adikku semua, terima kasih atas semua bantuan dan motivasinya
Diriku, hari esok dan masa depan
Sahabat-sahabatku yang selalu menemaniku
Dan memberi semangat bagiku
Seseorang yang masih menjadi rahasia Tuhan yang kelak mendampingiku dalam
beribadah, Amien.
v
6
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas, harga, dan merek
terhadap kepuasan konsumen dan menganalisis variabel yang paling dominan
berpengaruh terhadap kepuasan konsumenpembersih muka “Garnier”.
Berdasarkan hasil penelitian diharapkan dapat memberikan manfaat kepada pihak
manajemen sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan
pemasaran yang berkaitan dengan kualitas, harga dan merek.
Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier
berganda dengan uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2). Populasi dalam
penelitian ini adalahseluruh mahasiswaFakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang mengunakan pembersih muka merek Garnier .
Sampel dalam penelitian ini adalah100 mahasiswaFakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang mengunakan pembersih muka merek
Garnierdengan metode purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa hasil penelitian menunjukkan
bahwa kualitas, harga dan merek secara bersama-sama berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan konsumen pembersih muka Garnier. Hal ini terbukti dari hasil
perhitungan diperoleh nilai Fhitung sebesar 165,849 > 2,68 dengan probabilitas
sebesar 0,000 < 0,05, sehingga hipotesis pertama yang menyatakan bahwa diduga
merek, kualitas, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
konsumen terbukti kebenarannya.Perhitungan menunjukkan bahwa harga
mempunyai nilai koefieisen beta sebesar 0,425 yang lebih besar jika dibandingkan
dengan variabel yang lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa harga paling
berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pembersih muka Garnier di Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta, sehingga hipotesis kedua yang
menyatakan bahwa diduga variable yang paling dominan berpengaruh teradap
kepuasan konsumen adalah variable kualitas tidak terbukti kebenarannya.
Kata kunci: merek, kualitas, harga, kepuasan konsumen.
vi
7
KATA PENGANTAR
Assalaamu’alalikum Wr. Wb.
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, shalawat serta
salam kepada Nabi Muhammad SAW, atas rahmat dan hidayah-Nya, sehingga
penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul “ANALISIS
PENGARUH KUALITAS, HARGA DAN MEREK PEMBERSIH MUKA
“GARNIER” TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Sebuah Studi di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta)”.
Sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program sarjana (S-1) Jurusan
Ekonomi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis menyadari karya ini tidak terlepas dari bantuan dan doa, dari
berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih sebesarbesarnya atas bantuan dan doa kepada:
1. Allah SWT yang selalu memberikan rahmat dan hidayah sehingga skripsi ini
dapat terselesaikan dengan baik.
2. Bapak Dr. H. Triyono,SE., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Drs. Agus Muqorobin, MM., selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak Drs. Wiyadi, MM.,Ph.D, selaku Pembimbing Skripsi yang dengan
sabar dan tulus telah memberikan banyak masukan, arahan, bimbingan kepada
penulis, sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.
5. Bapak Drs.Fatchurrocman, MM. selaku Dosen Pembimbing Akademik.
vii
8
6. Untuk Ibu dan Bapak saya yang telah memberikan dorongan dan bantuan baik
material maupun spiritual dengan penuh kasih sayang.
7. Untuk Kakakku (Hevy Styana) dan Adik-adikku (Qory Nur Tikarina & Harun
Rhodatul Na’im) makasih atas dukungan, bantuan, motivasi dan kasih
sayangnya.
8. Untuk teman-temanku Akdi ndang nikah wae… haha, guntur ayoo
mancingrasah
galau..,
Andi
dadi
asdos
ojo
lirak-lirik
anggota
yoo..kwkwkkw.., nahhh kalo buat kawanku yang satu ini “Kausar” ayo kita
kepakkan sayap selebar mungkin.. haha
9. Buat tmn2q putro, anang, mbahe, martin, puguh, iman, bayu, ryan, rosyid,
arek 2, dan yang g bs aq sebutin stu2 thanks y,,, ojo pernh lali mbi aq
hahahaha
10. Buat sang belahan hati ndang lulus yaa… mas tunggu lhooo… (YCG)
11. Sobat2 terbaikku CCI Region Solo ayoo GaaaZZZZZZZZZZ…
12. Untuk AD 3795 HZ CBR 150”PAIJO” makasih dah setia menemaniku
slalu…..jangan mogok ya…..!!!!!!
13. Anak2 manajemen’ khususnya klas A kalian semua telah menjadi teman
terbaikku “Ayo pada Semangat n ttp smngat”….!!!
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak
kekurangan dan jauh dari sempurna. Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini
dapat bermanfaat bagi pembaca dan semua yang membutuhkannya.
Wassalaamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, Desember 2012
Penulis
IRWAN BUDI EFENDI
viii
9
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..............................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ............................................
iii
HALAMAN MOTTO .............................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ..............................................................
v
ABSTRAKSI ..........................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ............................................................................
vii
DAFTAR ISI ..........................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR ..............................................................................
xiii
BAB I
PENDAHULUAN .................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ...................................................
1
B. Rumusan Masalah ...........................................................
4
C. Tujuan Penelitian .............................................................
4
D. Manfaat Penelitian ...........................................................
4
E. Sistematika Penulisan skripsi ............................................
5
TINJAUAN PUSTAKA ........................................................
7
A. Penelitian Terdahulu .........................................................
7
B. Landasan Teori ................................................................
8
1. Kepuasan Konsumen ...................................................
8
2. Teori Kepuasan Konsumen ..........................................
11
BAB II
ix
10
3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen 12
BAB III
BAB IV
BAB V
4. Pengukuran Kepuasan Konsumen ................................
13
5. Strategi Kepuasan Pelanggan .......................................
15
C. Kerangka Pemikiran ........................................................
17
D. Hipotesis ..........................................................................
18
METODE PENELITIAN........................................................
19
A. Jenis Penelitian .................................................................
19
B. Data dan Sumber Data ......................................................
19
C. Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling ............................
20
D. Metode Pengumpulan Data ..............................................
22
E. Definisi Operasional Variabel ..........................................
23
F. Pengukuran Variabel Penelitian .........................................
24
G. Uji Instrumen ...................................................................
24
H. Metode Analisis Data .......................................................
26
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................
31
A. Karakteristik Responden ..................................................
31
B. Pengujian Instrumen Penelitian ........................................
33
C. Pengujian Asumsi Klasik .................................................
37
D. Pengujian Hipotesis ..........................................................
41
E. Pembahasan .....................................................................
44
PENUTUP .............................................................................
50
A. Kesimpulan ......................................................................
50
x
11
B. Keterbatasan Penelitian .....................................................
51
C. Saran ................................................................................
51
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
12
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1.
Distribusi Jenis Kelamin Responden ...................................
32
Tabel 4.2.
Distribusi Umur Responden ................................................
32
Tabel 4.3.
Distribusi Jurusan Responden .............................................
33
Tabel 4.4.
Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas (X1)............................
34
Tabel 4.5.
Hasil Uji Validitas Variabel Harga (X2) ...............................
34
Tabel 4.6.
Hasil Uji Validitas Variabel Merek (X3) ..............................
35
Tabel 4.7.
Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) ........
36
Tabel 4.8.
Hasil Uji Realibitas ..............................................................
37
Tabel 4.9.
Hasil Pengujian Normalitas..................................................
38
Tabel 4.10. Hasil Pengujian Multikolinearitas .......................................
39
Tabel 4.11. Hasil Pengujian Heteroskedastisitas ....................................
40
Tabel 4.12. Hasil Analisis Regresi linear Berganda ...............................
41
Tabel 4.13. Hasil Uji t ...........................................................................
42
xii
13
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran ...........................................................
xiii
17
PEMBERSIH MUKA “GARNIER” TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN
(Sebuah Studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas MuhammadiyahSurakarta)
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
IRWAN BUDI EFENDI
B 100 090 010
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
1
2
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi dengan judul :
ANALISIS PENGARUH KUALITAS, HARGA DAN MEREK
PEMBERSIH MUKA “GARNIER” TERHADAP KEPUASAN
KONSUMEN (Sebuah Studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta)
Yang ditulis oleh:
IRWAN BUDI EFENDI
B100090 010
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat
untuk diterima.
Surakarta, Desember 2012
Pembimbing
(Drs. Wiyadi, MM.,Ph.D)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. H. Triyono, SE., M.Si)
ii
3
IRWAN BUDI EFENDI
09.6.106.02016.5000 10
MANAJEMEN
ANALISIS PENGARUH KUALITAS, HARGA
DAN MEREK PEMBERSIH MUKA “GARNIER”
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Sebuah
Studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta)
15 MARET 2013
IRWAN BUDI EFENDI
4
MOTTO
”BONDO, BAHU, PIKIR LEK PERLU SAK NYAWANE PISAN”
“Melihat ke
atas sebagai motivasi bukan untuk jadi rendah
diri, melihat ke bawah agar lebih bersyukur bukan agar
jadi sombong”
Kita tidak bisa mengulang waktu dan buat awal yang baru,
tapi kita bisa usaha sebaik mungkin
untuk mendapatkan akhir seperti yang kita mau
“Air yang diam akan membusuk, maka bergeraklah seperti air yang mengalir
TAKHARROQUU FAINNA FIL KHAROKATI BAROKATUN ”
(Penulis)
iv
5
PERSEMBAHAN
Dengan segala doa dan puji syukur kehadirat Allah SWT
Penulis persembahkan karya kecil ini kepada
Ibu dan bapak tercinta, terima kasih untuk semua
Doa dan kasih sayangnya, akan tersimpan dihatiku selalu.
Kakakku dan Adikku semua, terima kasih atas semua bantuan dan motivasinya
Diriku, hari esok dan masa depan
Sahabat-sahabatku yang selalu menemaniku
Dan memberi semangat bagiku
Seseorang yang masih menjadi rahasia Tuhan yang kelak mendampingiku dalam
beribadah, Amien.
v
6
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas, harga, dan merek
terhadap kepuasan konsumen dan menganalisis variabel yang paling dominan
berpengaruh terhadap kepuasan konsumenpembersih muka “Garnier”.
Berdasarkan hasil penelitian diharapkan dapat memberikan manfaat kepada pihak
manajemen sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan
pemasaran yang berkaitan dengan kualitas, harga dan merek.
Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier
berganda dengan uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2). Populasi dalam
penelitian ini adalahseluruh mahasiswaFakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang mengunakan pembersih muka merek Garnier .
Sampel dalam penelitian ini adalah100 mahasiswaFakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang mengunakan pembersih muka merek
Garnierdengan metode purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa hasil penelitian menunjukkan
bahwa kualitas, harga dan merek secara bersama-sama berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan konsumen pembersih muka Garnier. Hal ini terbukti dari hasil
perhitungan diperoleh nilai Fhitung sebesar 165,849 > 2,68 dengan probabilitas
sebesar 0,000 < 0,05, sehingga hipotesis pertama yang menyatakan bahwa diduga
merek, kualitas, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
konsumen terbukti kebenarannya.Perhitungan menunjukkan bahwa harga
mempunyai nilai koefieisen beta sebesar 0,425 yang lebih besar jika dibandingkan
dengan variabel yang lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa harga paling
berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pembersih muka Garnier di Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta, sehingga hipotesis kedua yang
menyatakan bahwa diduga variable yang paling dominan berpengaruh teradap
kepuasan konsumen adalah variable kualitas tidak terbukti kebenarannya.
Kata kunci: merek, kualitas, harga, kepuasan konsumen.
vi
7
KATA PENGANTAR
Assalaamu’alalikum Wr. Wb.
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, shalawat serta
salam kepada Nabi Muhammad SAW, atas rahmat dan hidayah-Nya, sehingga
penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul “ANALISIS
PENGARUH KUALITAS, HARGA DAN MEREK PEMBERSIH MUKA
“GARNIER” TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Sebuah Studi di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta)”.
Sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program sarjana (S-1) Jurusan
Ekonomi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis menyadari karya ini tidak terlepas dari bantuan dan doa, dari
berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih sebesarbesarnya atas bantuan dan doa kepada:
1. Allah SWT yang selalu memberikan rahmat dan hidayah sehingga skripsi ini
dapat terselesaikan dengan baik.
2. Bapak Dr. H. Triyono,SE., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Drs. Agus Muqorobin, MM., selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak Drs. Wiyadi, MM.,Ph.D, selaku Pembimbing Skripsi yang dengan
sabar dan tulus telah memberikan banyak masukan, arahan, bimbingan kepada
penulis, sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.
5. Bapak Drs.Fatchurrocman, MM. selaku Dosen Pembimbing Akademik.
vii
8
6. Untuk Ibu dan Bapak saya yang telah memberikan dorongan dan bantuan baik
material maupun spiritual dengan penuh kasih sayang.
7. Untuk Kakakku (Hevy Styana) dan Adik-adikku (Qory Nur Tikarina & Harun
Rhodatul Na’im) makasih atas dukungan, bantuan, motivasi dan kasih
sayangnya.
8. Untuk teman-temanku Akdi ndang nikah wae… haha, guntur ayoo
mancingrasah
galau..,
Andi
dadi
asdos
ojo
lirak-lirik
anggota
yoo..kwkwkkw.., nahhh kalo buat kawanku yang satu ini “Kausar” ayo kita
kepakkan sayap selebar mungkin.. haha
9. Buat tmn2q putro, anang, mbahe, martin, puguh, iman, bayu, ryan, rosyid,
arek 2, dan yang g bs aq sebutin stu2 thanks y,,, ojo pernh lali mbi aq
hahahaha
10. Buat sang belahan hati ndang lulus yaa… mas tunggu lhooo… (YCG)
11. Sobat2 terbaikku CCI Region Solo ayoo GaaaZZZZZZZZZZ…
12. Untuk AD 3795 HZ CBR 150”PAIJO” makasih dah setia menemaniku
slalu…..jangan mogok ya…..!!!!!!
13. Anak2 manajemen’ khususnya klas A kalian semua telah menjadi teman
terbaikku “Ayo pada Semangat n ttp smngat”….!!!
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak
kekurangan dan jauh dari sempurna. Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini
dapat bermanfaat bagi pembaca dan semua yang membutuhkannya.
Wassalaamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, Desember 2012
Penulis
IRWAN BUDI EFENDI
viii
9
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..............................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ............................................
iii
HALAMAN MOTTO .............................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ..............................................................
v
ABSTRAKSI ..........................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ............................................................................
vii
DAFTAR ISI ..........................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR ..............................................................................
xiii
BAB I
PENDAHULUAN .................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ...................................................
1
B. Rumusan Masalah ...........................................................
4
C. Tujuan Penelitian .............................................................
4
D. Manfaat Penelitian ...........................................................
4
E. Sistematika Penulisan skripsi ............................................
5
TINJAUAN PUSTAKA ........................................................
7
A. Penelitian Terdahulu .........................................................
7
B. Landasan Teori ................................................................
8
1. Kepuasan Konsumen ...................................................
8
2. Teori Kepuasan Konsumen ..........................................
11
BAB II
ix
10
3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen 12
BAB III
BAB IV
BAB V
4. Pengukuran Kepuasan Konsumen ................................
13
5. Strategi Kepuasan Pelanggan .......................................
15
C. Kerangka Pemikiran ........................................................
17
D. Hipotesis ..........................................................................
18
METODE PENELITIAN........................................................
19
A. Jenis Penelitian .................................................................
19
B. Data dan Sumber Data ......................................................
19
C. Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling ............................
20
D. Metode Pengumpulan Data ..............................................
22
E. Definisi Operasional Variabel ..........................................
23
F. Pengukuran Variabel Penelitian .........................................
24
G. Uji Instrumen ...................................................................
24
H. Metode Analisis Data .......................................................
26
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................
31
A. Karakteristik Responden ..................................................
31
B. Pengujian Instrumen Penelitian ........................................
33
C. Pengujian Asumsi Klasik .................................................
37
D. Pengujian Hipotesis ..........................................................
41
E. Pembahasan .....................................................................
44
PENUTUP .............................................................................
50
A. Kesimpulan ......................................................................
50
x
11
B. Keterbatasan Penelitian .....................................................
51
C. Saran ................................................................................
51
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
12
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1.
Distribusi Jenis Kelamin Responden ...................................
32
Tabel 4.2.
Distribusi Umur Responden ................................................
32
Tabel 4.3.
Distribusi Jurusan Responden .............................................
33
Tabel 4.4.
Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas (X1)............................
34
Tabel 4.5.
Hasil Uji Validitas Variabel Harga (X2) ...............................
34
Tabel 4.6.
Hasil Uji Validitas Variabel Merek (X3) ..............................
35
Tabel 4.7.
Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) ........
36
Tabel 4.8.
Hasil Uji Realibitas ..............................................................
37
Tabel 4.9.
Hasil Pengujian Normalitas..................................................
38
Tabel 4.10. Hasil Pengujian Multikolinearitas .......................................
39
Tabel 4.11. Hasil Pengujian Heteroskedastisitas ....................................
40
Tabel 4.12. Hasil Analisis Regresi linear Berganda ...............................
41
Tabel 4.13. Hasil Uji t ...........................................................................
42
xii
13
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran ...........................................................
xiii
17