STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA JASA SERVIS AC MENGGUNAKAN METODE SWOT (Studi Kasus Pada CV. Wahyu Putra Teknik).
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA J ASA SERVIS AC
MENGGUNAKAN METODE SWOT
(Studi Kasus Pada CV. Wahyu Putra Teknik)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar sarjana
Ilmu Administrasi Bisnis Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Poltik
UPN “Veteran” J awa Timur
OLEH :
MARIO BUDIONO
NPM 1042010023
YAYASAN KESEJ AHTERAAN PENDIDIKAN DAN PERUMAHAN
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL“VETERAN”J AWA TIMUR
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
SURABAYA
2014
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA J ASA SERVIS AC
MENGGUNAKAN METODE SWOT
(Studi Kasus Pada CV. Wahyu Putra Teknik)
Disusun Oleh :
MARIO BUDIONO
NPM 1042010023
Telah disetujui untuk mengikuti Ujian Skripsi
Menyetujui,
Pembimbing Utama
Sonja Andarini, Dra, M. Si
NIP. 196503261993092001
Mengetahui,
DEKAN
Dra. Hj. Suparwati, M. Si
NIP 19550781993022001
ii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA J ASA SERVIS AC
MENGGUNAKAN METODE SWOT
(Studi Kasus Pada CV. Wahyu Putr a Teknik)
Oleh :
MARIO BUDIONO
NPM 1042010023
Telah dipertahankan dihadapan dan diterima oleh Tim Penguji Skripsi J urusan Ilmu
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Univer sitas
Pembangunan Nasional “Veteran” J awa Timur
Pada tanggal 18 juli 2014
Pembimbing Utama
Tim Penguji :
1. Ketua
Sonja Andarini, Dra, M. Si
NIP. 196503261993092001
Dr. J ojok D, S. Sos, M. Si
NPT 370119500421
2. Sekretaris
Sonja Andarini, Dra, M. Si
NIP. 196503261993092001
3. Anggota
R. Y. Rusdianto, S. Sos, M. Si
NPT 372069500461
Mengetahui,
DEKAN
Dra. Hj. Suparwati, M. Si
NIP 19550781993022001
iii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat Allah SWT karena dengan segala rahmat,
hidayah serta karunia-Nya kepada penulis sehingga skripsi dengan judul Strategi
Pengembangan Usaha Jasa Servis AC Menggunakan Metode SWOT (Studi Kasus
Pada CV. Wahyu Putra Teknik) dapat terselesaikan dengan baik.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada bapak Sonja Andarini, Dra, M.Si
selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah meluangkan waktunya untuk
memberikan bimbingan, nasehat, serta motivasi kepada penulis. Dan penulis juga
banyak menerima bantuan dari berbagai pihak, baik itu berupa moril, materiil,
maupun spiritual. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Ibu Hj. Suparwati, Dra., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
2. Ibu Lia Nirawati Dra., M.Si. selaku ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
3. Ibu Siti Ning Farida, Dra., M.Si. selaku sekertaris Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
4. Bapak Ibu dosen Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”
Jawa Timur.
5. Bapak Slamet Joko Anggoro selaku Direktur CV. Wahyu Putra Teknik
iv
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
6. Kedua Orang Tua dan keluarga yang selalu memberikan dukungan moril
dan materiil.
7. Teman- teman dan para sahabat yang selalu mendukung.
Penulis menyadari bahwa didalam penyusunan skripsi ini banyak terdapat
kekurangan. Untuk itu kritik dan saran yang membangun dari semua pihak sangat
diharapkan demi kesempurnaan penulisan skripsi ini.
Dengan segala keterbatasan yang penulis miliki semoga laporan ini dapat
bermanfaat bagi semua pihak umumnya dan penulis pada khususnya.
Surabaya, Juli 2014
Penulis
v
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN J UDUL ..............................................................................
i
LEMBAR PERSETUJ UAN ..................................................................
ii
LEMBAR PENGESAHAN ...................................................................
iii
KATA PENGANTAR ............................................................................
iv
DAFTAR ISI .........................................................................................
vi
DAFTAR TABEL ..................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR .............................................................................
x
ABSTRAKSI .........................................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ............................................................................
1
1.2 Perumusan Masalah ......................................................................
7
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................................
7
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................
7
BAB II TINJ AUAN KEPUSTAKAAN
2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ............................................................
8
2.2 Landasan Teori .............................................................................
9
2.2.1 Strategi ................................................................................
9
2.2.1.1 Definisi Strategi .............................................................
9
2.2.2 Manajemen Strategi .............................................................
11
2.2.3 Pengertian Bisnis .................................................................
12
vi
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
2.2.3.1 Klasifikasi Bisnis ............................................................
14
2.2.3.2 Fungsi Dasar Bisnis ........................................................
17
2.2.4 Strategi Fungsional .............................................................
17
2.2.5 Analisis SWOT ....................................................................
29
2.2.6 Profit ..................................................................................
31
2.3 Kerangka Berpikir ........................................................................
33
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian....................................................
35
3.2 Batasan Masalah Penelitian ..........................................................
36
3.3 Lokasi Penelitian ..........................................................................
37
3.4 Unit Analisis Penelitian ................................................................
37
3.5 Subyek dan Informasi Penelitian...................................................
39
3.6 Teknik Pengumpulan Data ...........................................................
40
3.7 Teknik Analisis Data ....................................................................
42
3.8 SWOT .........................................................................................
42
3.9 Pengujian Keabsahan Data ..........................................................
50
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian ...............................................
52
4.1.1 Profil Perusahaan .................................................................
52
4.1.2 Visi Dan Misi .......................................................................
54
4.1.3. Struktur Organisasi .............................................................
55
4.1.4 Job Describtion ....................................................................
56
4.2 Hasil Penyajian Data .....................................................................
57
vii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4.2.1 Identitas Informan ................................................................
59
4.2.2 Hasil Penelitian CV. Wahyu Putra Teknik .............................
60
4.2.3 Analisis SWOT ....................................................................
60
4.2.3.1 Tahap Pengumpulan Data ...............................................
60
4.2.3.2 Tahap Analisis ................................................................
72
4.2.3.2.1 Matrik TOWS Atau SWOT........................................
72
4.2.4 Formulasi Strategi................................................................
74
4.3 Pembahasan ...................................................................................
75
4.3.1 Analisis SWOT ....................................................................
75
4.3.2 Formulasi Strategi................................................................
76
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ...................................................................................
78
5.2 Saran .............................................................................................
79
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
viii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Jumlah perusahaan yang telah menggunakan pelayan jasa .......
6
Tabel 3.8.1 EFAS ....................................................................................
46
Tabel 3.8.2 IFAS .....................................................................................
48
Tabel 4.2.1 Data Informan........................................................................
60
Tabel 4.2.3.1.1 EFAS ...............................................................................
69
Tabel 4.2.3.1.2 IFAS ................................................................................
71
Tabel 4.2.3.2.1 Matrik SWOT ..................................................................
72
ix
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.3 Kerangka Berpikir ................................................................
33
Gambar 3.8.1 Analisis SWOT .................................................................
43
Gambar 3.8.2 Matrik SWOT ...................................................................
49
Gambar 4.1.3 Struktur Organisasi ............................................................
55
x
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA J ASA SERVIS AC
MENGGUNAKAN METODE SWOT
(Studi Kasus Pada CV. Wahyu Putra Teknik)
MARIO BUDIONO
1042010023
ABSTRAKSI
Pada dasarnya setiap perusahaan mempunyai strategi dalam berusaha. Oleh karena itu
diperlukan suatu trobosan baru yang bisa menimbulkan minat konsumen untuk memilih dan
tertarik dengan produk ataupun jasa yang ditawarkan. Hal ini mengharuskan perusahaan
melakukan aktivitas seefektif dan seefisien mungkin, sehingga perusahaan tersebut dapat
terjamin dalam jangka waktu yang relatif lama. Untuk itu perusahaan akan melakukan
berbagai macam ide-ide kreatif dalam upaya mempertahankan keberadaannya di tengahtengah persaingan terutama pada perusahaan yang bergerak dibidang yang sama.
Perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan jasa servis AC merupakan suatu
perusahaan yang masuk dalam jajaran perusahaan kecil menengah, kebanyakan
perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan jasa servis AC tidak mampu bertahan dalam
persaingan yang ketat ini adalah karena kurang tepatnya strategi bisnis yang digunakan,
terutama strategi pemasaran yang tepat yang bisa menentukan seberapa besar penjualan
yang bisa meningkatkan keuntungan perusahaan.
CV. Wahyu Putra Teknik ini merupakan salah satu perusahaan yang bergerak
dibidang pelayanan jasa servis AC yang termasuk dalam jenis usaha kecil menengah yang
bisa menentukan perkembangan perekonomian bangsa juga bisa mengurangi pengangguran
yang terjadi, terutama didaerah Sidoarjo.
Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah informasi yang berupa narasinarasi kualitatif yang dihasilkan dalam wawancara mendalam (in depth interview) dan
kuisioner yang berkaitan dengan strategi pengembangan CV. Wahyu Putra Teknik. Tujuan
penelitian ini adalah mengidentifikasi strategi pengembangan yang digunakan pelaku
bisnis dalam menjalankan dan mengembangkan usahanya yang kemudian akan diambil
sebuah kesimpulan SWOT.
Kata Kunci : Efas, Ifas, Analisis SWOT, Matrik SWOT
xi
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA J ASA SERVIS AC
MENGGUNAKAN METODE SWOT
(Studi Kasus Pada CV. Wahyu Putra Teknik)
MARIO BUDIONO
1042010023
ABSTRACT
Basically every company has a strategy in trying. Therefore we need a new
breakthrough that could lead consumers to choose and are interested in the products or
services offered. This requires companies conducting activities as effectively and
efficiently as possible, so that it can be protected in a relatively long period of time. For
that the company will perform a wide range of creative ideas in an effort to maintain its
presence in the midst of competition, especially in companies engaged in the same.
Company engaged in service AC service activities is a company that entered the ranks
of small and medium enterprises, most companies engaged in servicing air conditioning
services are not able to survive in the stiff competition it is precisely because it is less
business strategies used, particularly the right marketing strategy that can determine how
much sales can increase company profits.
CV. Wahyu Putra Teknik is one company that is engaged in services AC service
activities are included in the types of small and medium businesses that could determine
the nation's economic growth can also reduce the unemployment that occurs, especially
Sidoarjo area.
Techniques analysis in this study is the information in the form of qualitative
narratives produced in-depth interviews and a questionnaire relating to the strategic
development of CV. Wahyu Putra Teknik. The purpose of this study is to identify
development strategies used in running businesses and developing a business that will
then be taken a conclusion SWOT.
Keywords:Efas, Ifas, SWOT Analyze, Matrix SWOT
xii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pada dasarnya setiap perusahaan mempunyai strategi dalam berusaha. Oleh
karena itu diperlukan suatu trobosan baru yang bisa menimbulkan minat
konsumen untuk memilih dan tertarik dengan produk ataupun jasa yang
ditawarkan. Hal ini mengharuskan perusahaan melakukan aktivitas seefektif dan
seefisien mungkin, sehingga perusahaan tersebut dapat terjamin dalam jangka
waktu yang relatif lama. Untuk itu perusahaan akan melakukan berbagai macam
ide-ide kreatif dalam upaya mempertahankan keberadaannya di tengah-tengah
persaingan terutama pada perusahaan yang bergerak dibidang yang sama.
Perusahaan saling berlomba untuk mempertahankan eksistensinya dan
menjaga kepercayaan konsumen. Persaingan tidak hanya melihat pesaing yang
besar saja, tapi juga perlu mempertimbangkan dan melihat pesaing yang levelnya
masih kecil (perusahaan yang baru berdiri dibidang yang sama), karena mereka
(perusahaan baru/kecil) bisa jadi merebut konsumen yang suka coba-coba dan
membandingkan antar perusahaan satu dengan perusahaan yang lainnya, yang
tentu saja bisa menyebabkan berkurangnya konsumen yang berarti menurunkan
tingkat konsumen yang diperoleh perusahaan sehingga akan berpengaruh pada
tingkat kepercayaan konsumen yang menyebabkan keuntungan semakin
berkurang.
1
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
2
Dalam situasi persaingan yang begitu ketat secara langsung menimbulkan
suatu masalah sehingga perusahaan perlu untuk menggunakan strategi yang tepat
agar bisa mencapai tujuan.
Perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan jasa servis AC
merupakan suatu perusahaan yang masuk dalam jajaran perusahaan kecil
menengah, kebanyakan perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan jasa
servis AC tidak mampu bertahan dalam persaingan yang ketat ini adalah
karena kurang tepatnya strategi bisnis yang digunakan, terutama strategi
pemasaran yang tepat yang bisa menentukan seberapa besar penjualan
yang bisa meningkatkan keuntungan perusahaan. Oleh karena itu
perusahaan yang bergerak dibidang ini dituntut untuk menggunakan
strategi yang tepat untuk mempertahankan kelangsungan usahanya.
CV. Wahyu Putra Teknik ini merupakan salah satu perusahaan
yang bergerak dibidang pelayanan jasa servis AC yang termasuk dalam
jenis usaha kecil menengah yang bisa menentukan perkembangan
perekonomian bangsa juga bisa mengurangi pengangguran yang terjadi,
terutama didaerah Sidoarjo.
Perusahaan yang bergerak dibidang yang sejenis didaerah Sidoarjo yang
menjadi pesaing bagi CV. Wahyu Putra Teknik diantaranya adalah Universal
Teknik dan Z-Cool Teknik yang tentu saja pesaing-pesaing tersebut memiliki
strategi bisnis tersendiri yang tentu menjadi ancaman yang perlu dipertimbangkan.
Namun CV. Wahyu Putra Teknik memiliki strategi pelayanan yang berbeda dari
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
3
para pesaing-pesaingnya yaitu lebih menekankan dan menitik beratkan pada
strategi kualitas pelayanan yang diberikan.
Rangkuti (2002 : 58) mengungkapkan bahwa Kekuatan, kelemahan,
peluang, dan ancaman merupakan empat sisi utama yang penting dalam menilai
posisi kemampuan yang ada dari sebuah perusahaan dalam persaingan dengan
perusahaan lainnya yang sejenis. Penilaian terhadap sisi kekuatan sebuah
perusahaan akan
memicu perusahaan tersebut
untuk
menonjolkan
sisi
kekuatannya untuk memberikan nilai tambah dari perusahaan lain. Penilaian
terhadap sisi kelemahan dapat membuat perusahaan tersebut berusaha mengatasi
kelemahannya sendiri. Penilaian terhadap sisi peluang akan membuat perusahaan
tersebut berusaha menakhlukkan berbagai peluang yang ada. Penilaian terhadap
sisi ancaman akan menyadarkan perusahaan tersebut untuk menanggulangi setiap
ancaman yang datang.
Oleh karena itu menentukan tempat usaha, pelaku bisnis dituntut dapat
melakukan analisis yang menguntungkan kegiatan bisnisnya. Analisis SWOT
dapat membantu para pelaku bisnis untuk menganalisa bagaimana strategi
bisnisnya harus dijalankan. Pelaku bisnis harus dapat menentukan strengths atau
kekuatan mereka agar dapat dijadikan kunci dalam menjalankan kegiatan
bisnisnya, weaknesses atau kelemahan adalah hal yang perlu diwaspadai pelaku
bisnis agar tidak mudah terbaca oleh para pesaing. Setiap kegiatan bisnis pasti
memiliki kelemahan dan hal inilah yang harus di minimalisir agar tidak menjadi
halangan dikemudian hari bagi para pelaku bisnis juga akan memiliki peluang
atau opportunities dalam usahanya. Jika peluang tersebut didapat maka pelaku
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4
bisnis dapat segera memanfaatkan peluang tersebut untuk menjaring konsumen
lebih banyak lagi. Ancaman atau threats adalah halangan utama para pelaku bisnis
dalam menjalankan kegiatan bisnisnya. Ancaman tersebut dapat berupa
banyaknya pesaing dan juga mulai beralihnya konsumen ke pesaing yang ada
disekitar lokasi kegiatan bisnis.
Analisis SWOT dapat membantu para pelaku bisnis agar dalam
menjalankan kegiatan bisnisnya dapat berjalan sesuai rencan bisnis dan tercapai
tujuannya. Pelaku bisnis harus berani mengakui apa saja kekuatan (strengths),
kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan ancaman (threats) yang ada
dalam kegiatan bisnisnya agar dapat melakukan strategi yang tepat sasaran dalam
menjalankan bisnisnya.
Kreatifitas strategi penting dilakukan bila dihubungkan dengan tingkat
inovasi pada umumnya agar tercipta perencanaan strategi yang mampu
mengembangkan kreatifitas imajinasi konsep strategi kedalam langkah – langkah
prosedur penerapan program strategi bisnis.
Dalam menghadapi persaingan yang ketat, membedakan penerapan
perencanaan strategi merupakan suatu keharusan. Keunggulan dasar yang
diperoleh perusahaan ketika mampu menerapkan strategi perencanaan adalah
dapat meningkatkan kinerja karyawan dan pengembangan usaha. Perencanaan
adalah senjata utama dalam kegiatan bisnis karena dengan adanya perencanaan
yang efektif maka seluruh kegiatan bisnis dapat berjalan sesuai dengan rencana.
Perencanaan strategi memiliki peran penting dalam kegiatan bisnis, karena itulah
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
5
strategi pengembangan yang telah ditetapkan harus dapat menarik konsumen agar
tetap dan dipercaya.
Bila melihat pada pertumbuhan sektor industri jasa dalam tahun terakhir
ini memberikan tingkat persaingan yang ketat, oleh karena itu konsumen akan
memilih pelayanan jasa yang dapat memenuhi harapannya. Dalam pelayanan jasa
konsumen adalah pihak yang cenderung memberikan penilaian terhadap mutu
pelayanan, mereka menilai dengan membandingkan apa yang mereka terima
dengan apa yang mereka harapkan. Suatu perusahaan dapat meraih reputasi baik
apabila mutu pelayanannya senantiasa memenuhi harapan konsumen. Dalam
penelitian ini adalah CV. Wahyu Putra Teknik yang bergerak di pelayanan jasa.
CV. Wahyu Putra Teknik berusaha untuk memenuhi kebutuhan konsumen dalam
hal pemenuhan kebutuhan serta kenyamanan dengan pelayanan yang sebaik
mungkin.
Seperti terlihat pada tabel di bawah ini, menunjukan perusahaan yang
menggunakan jasa CV. Wahyu Putra Teknik.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
6
Tabel 1.1 : Jumlah Konsumen / Perusahaan yang telah menggunakan pelayanan
jasa
No
NAM A PERUSAHAAN
Tahun
2011
(menggunakan)
Tahun
2012
(menggunakan)
Tahun
2013
(menggunakan)
1
PT. ASIA PLASTIK
14
15
16
2
PT. TAM ANACO
13
12
15
3
PT. M ITRA SENTOSA PLASTIK INDUSTRI
15
13
15
4
PT. NIAGA SEJAHTERA PLASTIK INDUSTRI
13
14
16
5
PT. PANJALU
15
15
13
6
CV. CAHAYA GRAFIKA
14
11
14
7
PT. INDO KOM PRESIGM A
16
12
14
8
PT. JAKARTA INTILAND
17
14
14
9
RAM AYANA KRIAN
15
16
15
10
PT. INDOCERIA
14
15
16
11
RAM AYANA SIDOARJO
13
15
15
12
UD. SANCTITAS VERITAS
14
16
15
13
CV. CAHAYA GRAFIKA
14
13
15
14
PT. RAM AYANA BALI
17
12
15
15
PT. HAKAKA INTERINDO
16
14
14
16
PT. SURYA RENGGO CONTAINERS
14
15
17
17
PT. PACIFIC EQUINOX
13
14
16
18
BPPT
11
16
15
19
PT. PANGGUNG ELEKTRIC CITRABUANA
14
15
17
20
PT. M ALIDAS STERILINDO
12
14
16
21
PT. YANA PRIM A HASTA PERSADA
15
15
16
22
PT. UNIPLAS
12
14
15
23
PT. ALFIN PUTRA TEKNIK
14
12
14
24
PT. OM YA INDONESIA
12
17
15
25
PT. WIDYA INDAH
15
15
14
Sumber :
CV. Wahyu Putra Teknik Tahun 2011-2013
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
7
Berdasarkan adanya informasi tersebut, dapat dikatakan bahwa CV.
Wahyu Putra Teknik telah menangani sebagian perusahaan besar dan hasil yang
dicapai selama tahun 2011-2013 cukup baik.
Berdasarkan penjelasan tersebut di atas maka penulis tertarik untuk
mengadakan suatu penelitian mengenai perencanaan strategi usaha jasa service
AC yang berjudul “Strategi Pengembangan Usaha Jasa Servis AC Dengan
Pendekatan Metode SWOT.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang didepan, maka perumusan masalah dalam
“Bagaimana Strategi Pengembangan yang dilakukan CV. Wahyu Putra Teknik di
Sidoarjo berbasis metode SWOT?
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi
pengembangan yang dilakukan oleh CV. Wahyu Putra Teknik di Sidoarjo.
1.4 Manfaat Penelitian
a. Hasil penelitian diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak perusahaan
khususnya CV. Wahyu Putra Teknik dalam memberikan informasi atau
masukan terhadap masalah yang dihadapi serta memberikan bahan
pertimbangan untuk menetapkan perncanaan strategi selanjutnya.
b. Hasil penelitian ini dapat dijadikan referensi penelitian lain khususnya
yang berkaitan dengan topik sejenis.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
BAB II
TINJ AUAN KEPUSTAKAAN
2.1
Hasil Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang disajikan sebagai dasar dan pembanding untuk
melengkapi landasan teori adalah penelitian dari :
a. Eni Dewi Saputri (2011)
Judul : Perancangan Strategi Pengembangan Usaha Dengan Metode SWOT
Analysis Di Perusahaan Abon Diamond Ampel Boyolali
1) Perumusan masalah
“strategi
apakah
“DIAMOND”dalam
yang
dapat
rangka
di
terapkan
mengembangkan
pada
perusahaan
usahanya
untuk
menghadapi persaingan antar perusahaan yang semakin ketat?
2) Kesimpulan
Strategi yang dihasilkan dengan melihat kemampuan perusahaan untuk
mengimplementasikannaya adalah sebagai berikut :
a. Meningkatkan kapasitas produksi secara ekonomis dengan mutu yang
baik.
b. Meningkatkan pangsa pasar (market share) di pasar utama dan
maksimalisasi volume dengan volume yang optimal di luar pasar utama,
misalnya dengan meningkatkan pasar ke berbagai propinsi.
8
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
9
c. Maksimalisasi harga dengan volume yang optimal di luar pasar utama
dan menetapkan harga optimal dengan tetap mempertahankan misi serta
memberikan kondisi yang wajar bagi penyalur.
d. Memantapkan keterkaitan suplier dan lembaga penunjang, baik kualitas
maupun kuantitas.
e. Menggunakan kelebihan produksi untuk pangsa pasar luar.
f. Menetapkan pola karir (jenjang karir) bagi tenaga kerja.
2.2
Landasan Teori
2.2.1 Strategi
2.2.1.1 Definisi Strategi
Dalam manajemen strategi yang baru, (Mintzberg dalam Suryana, 2001 :
129 – 130) mengemukakan strategi yaitu perencanaan (plan), pola (patern), posisi
(position), perspektif (perspectif) dan permainan atau taktik (play).
1. Strategi adalah perencanaan (Plan)
Konsep strategi tidak lepas dari aspek perencanaan, arahan atau acuan gerak
langkah perusahaan untuk mencapai suatu tujuan di masa depan. Akan tetapi,
tidak selamanya strategi adalah perencanaan ke masa depan yang belum
dilaksanakan. Strategi juga menyangkut segala sesuatu yang telah dilakukan di
masa lampau, misalnya pola – pola perilaku bisnis yang telah dilakukan di
masa lampau.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
10
2. Strategi adalah pola (Patern)
Strategi adalah Pola “strategy is patern”, yang selanjutnya disebut sebagai
“intended strategy”, karena belum terlaksana dan berorientasi ke masa depan
atau disebut juga sebagai “realized strategy” karena telah dilakukan oleh
perusahan.
3. Strategi adalah Posisi (Position)
Definisi strategi ketiga adalah strategy I position, yaitu menempatkan produk
tertentu ke pasar yang dituju. Strategi sebagai posisi cenderung melihat
kebawah, yaitu ke suatu titik bidik dimana produk tertentu bertemu dengan
pelanggan dan melihat keluar yaitu meninjau berbagai aspek lingkungan
eksternal.
4. Strategi adalah Perspektif (Perspectif)
Jika dalam pola dan posisi cenderung melihat kebawah dan keluar, maka
sebaliknya dalam perspektif cenderung lebih melihat kedalam yaitu kedalam
organisasi dan keatas yaitu melihat grand visison dari perusahaan.
5. Strategi adalah Permainan (Play)
Strategi adalah suatu manuver tertentu untuk memperdaya pesaing. Suatu
merk misalnya mengeluarkan merk kedua agar posisinya tetap kukuh dan
tidak tersentuh, karena merk – merk pesaing akan sibuk melawan merk kedua
tersebut.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
11
2.2.2 Manajemen Strategi
Dalam kondisi lingkungan bisnis yang dinamis, semakin cepat terjadi
perubahan, maka persaingan usaha juga semakin ketat. Untuk menghadapi hal
tersebut, suatu usaha bisnis perlu suatu strategi bisnis untuk memenangkan
persaingan agar kelangsungan hidup usahanya tetap terjamin.
Strategi menempatkan sebuah organisasi dalam menentukan tempat bisnis
dan cara bisnis untuk bersaing. Strategi menunjukkan arahan umum yang ingin
ditempuh oleh suatu organisasi (perusahaan) untuk mencapai tujuannya. Strategi
ini merupakan rencana besar dan penting. Setiap organisasi yang dikelola secara
baik memiliki strategi, walaupun tidak dinyatakan secara eksplisit.
Menurut Setiawan (2011 : 37), manajemen strategis adalah serangkaian
keputusan dan tindakan manajerial yang menentukan kinerja perusahaan dalam
jangka panjang. Termasuk didalamnya pengamatan lingkungan (eksternal maupun
internal), perumusan strategi (perencanaan jangka panjang), implementasi strategi,
evaluasi, serta pengendalian.Bidang ilmu manajemen strategis menekankan pada
pengamatan dan evaluasi peluang (opportunities) dan ancaman (threats)
lingkungan dengan melihat kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknesses)
perusahaan. Manajemen strategis pada prinsipnya merupakan pengambilan
keputusan yang akan menentukan apakah suatu organisasi itu unggul, dapat
bertahan hidup, atau menghadapi kematiannya. Tugas dari manajemen strategis
adalah menggunakan sebaik-baiknya sumberdaya organisasi dalam lingkungan
yang berubah-ubah.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
12
Glueck dan Jauch dalam setiawan (2011 : 42), manajemen strategis
merupakan arus keputusan dan tindakan yang mengarah pada perkembangan suatu
strategi atau strategi-strategi yang efektif untuk membantu mencapai sasaran
perusahaan. Proses manajemen strategis ialah cara dengan jalan mana
perencanaan strategi menentukan sasaran dan membuat kesimpulan strategi.
Berdasarkan teori dari Chandler dalam Rangkuti (2004 : 3), Strategi
merupakan alat untuk mencapai tujuan perusahaan yang berkaitan dengan tujuan
jangka panjang, program tindak lanjut, serta prioritas alokasi sumber daya.
2.2.3 Pengertian Bisnis
Umar (2005 : 54) mendefinisikan bisnis adalah seluruh kegiatan yang
diorganisasikan oleh orang-orang yang berkecimpung dalam bidang perniagaan
dan industri yang menyediakan barang dan jasa untuk kebutuhan mempertahankan
dan memperbaiki standar serta kualitas hidup mereka. Sedangkan Boone dan
Kurtz (2013 : 5),Bisnis (business) mencakup segala kegiatan dan usaha untuk
mendapat keuntungan yang menyediakan barang dan jasa yang diperlukan pada
suatu sistem ekonomi. Beberapa bisnis memproduksi barang nyata, misalnya
mobil, sereal, dan pemutar musik digital; sebagian lain menyediakan jasa, seperti
asuransi, rias rambut, dan hiburan, mulai dari taman bertema Six Flags, acara
olahraga, dan konser musik.
Hughes dan Kapoor (dalam buku Alma, 2012 : 21), Business is the
organized effort of individuals to produce and sell for a profit, the goods and
service that satisfy society’s needs. The general term business refers to all such
efforts within a society or within an industry. Maksudnya bisnis ialah suatu
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
13
kegiatan usaha individu yang terorganisasi untuk menghasilkan dan menjual
barang dan jasa guna mendapatkan keuntungan dalam memenuhi kebutuhan
masyarakat.
Pandangan lain menyatahkan bahwa bisnis ialah sejumlah total usaha yang
meliputi pertanian, produksi, konstruksi, distribusi, transportasi, komunikasi,
usaha jasa, dan pemerintahan, yang bergerak dalam bidang membuat dan
memasarkan barang dan jasa ke konsumen. Istilah bisnis pada umumnya
ditekankan pada 3hal yaitu : usaha-usaha perorangan kecil-kecilan dalam bidang
barang dan jasa, usaha perusahaan besar seperti pabrik, transport, perusahaan surat
kabar, hotel dan sebagiannya, dan usaha dalam bidang struktur ekonomi suatu
bangsa.
Brown dan Petrello (dalam buku Alma, 2012 : 21), “Business is an
institution which produces goods and services demanded by people”. Artinya
bisnis ialah suatu lembaga yang menghasilkan barang dan jasa yang dibutuhkan
oleh masyarakat. Apabila kebutuhan masyarakat meningkat, maka lembaga bisnis
pun akan meningkat pula perkembangannya untuk memenuhi kebutuhan tersebut,
sambil memperoleh laba. Yang dimaksud dengan laba ialah penerimaan bisnis
yang jumlahnya lebih besar daripada biaya yang sudah diperhitungkan untuk
menghasilkan barang dan jasa. Pengertian bisnis diatas menekankan pada kegiatan
yang bersifat mencari laba, dengan menghasilkan barang dan jasa yang
memuaskan kebutuhan konsumen. Sifat jasa ini tidak berwujud, seperti jasa
bidang keuangan, asuransi, transportasi, fasilitas umum, grosir, dan retail,
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
14
banking, kesehatan juga bisnis yang menghasilkan barang seperti perumahan,
pakaian, sandang, papan, pangan.
Kebanyakan perusahaan jasa bersifat labor intensive, banyak melibatkan
tenaga kerja manusia. Ada pula perusahaan yang mengahsilkan barang dan juga
jasa sekaligus, seperti perusahaan yang menghasilkan komputer sebagai produk
utamanya, namun juga menghasilkan jasa, seperti sistem desain, konsultan,
pelatihan, dsb.
2.2.3.1 Klasifikasi Bisnis
Klasifikasi organisasi bisnis yang bergerak dalam bidang koemersial. Ada
9 macam kegiatan bisnis.
1. Usaha pertanian
2. Produksi bahan mentah
3. Pabrik/manufaktur
4. Konstruksi
5. Usaha perdagangan besar dan kecil
6. Transportasi dan komunikasi
7. Usaha finansial, asuransi, dan real estate
8. Usaha jasa
9. Usaha yang dilakukan oleh pemerintah
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
15
Usaha pertanian ini banyak macamnya, seperti usaha peternakan, usaha
perkebunan, pertanian, sawah, sayuran, buah-buahan, perikanan, dan
sebagainya.
Usaha produksi bahan mentah, misalnya yang bergerak dalam bidang
kehutanan, pertambangan, juga perikanan air tawar ataupun ikan laut.
Usaha menghasilkan bahan mentah ini sangat penting bagi industri
lainnya. Jika usaha ini tidak ada, maka usaha industri akan mati, toko-toko
juga akan sepi.
Usaha pabrik/manufaktur banyak kita jumpai di sepanjang jalan raya,
ataupun di lokasi yang telah ditetapkan oleh pemerintahan. Usaha ini
mengolah bahan mentah menjadi bahan baku sampai menjadi hasil jadi.
Dan disini bekerja sebagian besar penduduk sebagai tenag kerja.
Usaha
kontruksi
bergerak
dalam
usaha
pembangunan,
seperti
pembangunan jalan-jalan, bangunan rumah, gedung pertokoan, rumah
sakit, sekolah, bangunan perkantoran, pabrik, dan berbagai bangunan
lainya. Kegiatan ini sangat penting artinya bagi kemajuan kegiatan
perekonomian. Usaha ini memperkerjakan banyak tenaga manusia, dan
menggunakan barang dan jasa dari berbagai macam, seperti batu, kayu,
semen, besi, cat, dan sebagainya. Semua kegiatan ini akan menambah
kesibukan perekonomian.
Usaha perdagangan besar dan perdagangan kecil
Disini bekerja lebih banyak lagi tenaga keja pada toko-toko besar ataupun
kecil yang tersebar di seluruh pelosok tanah air. Usaha perdagngn besar
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
16
dan kecil ini, sangat menunjang inti kegiatan sistem distribusi, yang
menghubungkan antara produsen dan konsumen.
Kegiatan pengangkutan dan komunikasi.
Usaha ini sangat membantu kelancaran kegiatan bisnis. Kegiatan
transportasi membantu mengangkut bahan baku dan barang jadi dari
produsen ke perdagangan besar, keperdagangan kecil, dan ke konsumen.
Usaha finansial, asuransi, dan real estate.
Usaha ini memberi kemudahan kepada kegiatan bisnis. Tanpa dunia
perbankan, maka kegiatan bisnis secara modern tidak mungkin
berkembang, karena perbankan memberi kemungkinan untuk mendapat
kredit, dan memberi fasilitas memudahkan terjadinya transaksi.
Usaha jasa, banyak disediakan seperti usaha yang dilakukan dalam bentuk
reparasi, tukang cukur, salon kecantikan, guru, dosen, pengacara, dokter,
bioskop, kegiatan olahraga, kerohanian dan sebagainya. Produksi yang
mereka hasilkan sangat penting artinya bagi kegiatan ekonomi sekarang
ini.
Pemerintah, merupakan pembeli terbesar dari barang dan jasa, dan
merupakan bisnis yang banyak menyerap tenaga kerja. Di samping itu,
pemerintah sangat membantu dalam mengatur kegiatan bisnis dan menjaga
kestabilan perekonomian, dengan mengeluarkan berbagai peraturan seperti
menentukan posisi perusahaan/pabrik, mengatur hak cipta, hak patent,
melarang
barang-barang
berbahaya
diperdagangan
secara
mengeluarkan izin-izin perdagangan dan sebagainya.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
bebas,
17
2.2.3.2 Fungsi Dasar Bisnis
Steinhoff (1979 : 17), untuk dapat menyediakan barang dan jasa bagi
kebutuhan masyarakat, diperlukan lebih dulu bahan mentahnya, kemudian
diproses dalam pabrik menjadi hasil produk. Dengan demikian tampak
jelas bahwa fungsi dasar bisnis ialah :
a. Acquiring raw materials (mencari bahan mentah)
b. Manufacturing raw materials into products (merubah bahan mentah
menjadi produk)
c. Distributing products to customers (menyalurkan barang ke tangan
konsumen)
2.2.4 Strategi Fungsional
Menurut Porter dalam Rangkuti (2004:6) ada tiga strategi yang dapat
dilakukan perusahaan untuk memperoleh keunggulan bersaing yaitu :
1. Cost Leadership
2. Diferensiasi
3. Fokus
Perusahaan dapat memperoleh keunggulan bersaing yang lebih tinggi
dibandingkan dengan pesaingnya, jika dia dapat memberikan harga jual yang
lebih murah daripada pesaingnya dengan nilai atau kualitas produk yang sama.
Harga jual yang lebih rendah dapat dicapai oleh perusahaan tersebut karena
perusahaan memanfaatkan skala ekonomis, efisiensi produksi, penggunaan
teknologi, kemudahan akses dengan bahan baku dan sebagainya.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
18
Perusahaan dapat melakukan strategi diferensiasi dengan menciptakan
persepsi terhadap nilai tertentu pada konsumennya, misalnya : persepsi terhadap
keunggulan kinerja produk, inovasi produk, pelayanan yang baik dan brand
imageyang lebih unggul.Selain itu strategi fokus dapat diterapkan untuk
memperoleh keuntungan bersaing sesuai dengan segmentasi dan pasar sasaran
yang diterapkan.
Menurut Rangkuti (2004:6-7) pada dasarnya strategi dapat dikelompokkan
berdasarkan tipe strategi diantaranya sebagai berikut :
1.
Strategi Manajemen
Strategi manajemen meliputi strategi yang dilakukan oleh manajemen dengan
orientasi pengembangan strategi secara makro.Misalnya: strategi pengembangan
produk, strategi penerapan harga, strategi akuisisi, strategi pengembangan pasar,
strategi mengenai keuangan, strategi mengenai tenaga kerja dan sebagainya.
2.
Strategi Investasi
Strategi investasi merupakan kegiatan yang berorientasi pada investasi.
Misalnya: apakah perusahaan ingin melakukan strategi pertumbuhan yang agresif
atau
berusaha
mengadakan
penetrasi
pasar,
strategi
bertahan,
strategi
pembangunan kembali suatu devisi baru dan sebagainya.
3.
Strategi Bisnis
Strategi bisnis disebut juga strategi bisnis secara fungsional karena strategi ini
berorientasi pada
fungsi-fungsi kegiatan manajemen.
Misalnya:
strategi
pemasaran, strategi produksi atau operasional, strategi distribusi, strategi
organisasi dan strategi-strategi yang berhubungan dengan keuangan.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
19
Identifikasi dan penentuan strategi di bidang fungsional sangat penting karena
dapat lebih memperjelas strategi utama dengan identifikasi yang spesifik dan
terperinci tentang bagaimana manajer harus mengelola bidang-bidang fungsional
tertentu dimasa mendatang. Oleh karena itu, tidak ada pilihan lain bagi
manajemen kecuali mengembangkan berbagai strategi di bidang fungsional
dengan memberikan perhatian utama pada bidang-bidang fungsional seperti:
keuangan, sumber daya manusia, pemasaran dan produksi.
Manajemen keuangan adalah kegiatan manajemen berdasarkan fungsinya
yang pada intinya berusaha untuk memastikan bahwa kegiatan bisnis yang
dilakukan mampu mencapai tujuannya secara ekonomis yaitu diukur berdasarkan
profit. Tugas manajemen keuangan adalah merencanakan dari mana pembiayaan
bisnis diperoleh dan dengan cara apa modal yang telah diperoleh dialokasikan
secara tepat dalam kegiatan bisnis yang dijalankan.
Manajemen sumber daya manusia adalah penerapan manajemen berdasarkan
fungsinya untuk memperoleh sumber daya manusia yang terbaik bagi bisnis yang
dijalankan dan bagaimana sumber daya manusia yang terbaik tersebut dapat
dipelihara dan tetap bekerjasama dengan perusahaan.
Manajemen pemasaran adalah kegiatan manajemen berdasarkan fungsinya
yang pada intinya berusaha untuk mengidentifikasi apa yang dibutuhkan oleh
konsumen dan bagaimana cara pemenuhan kebutuhannya dapat diwujudkan.
Manajemen produksi adalah penerapan manajemen berdasarkan fungsinya
untuk menghasilkan produk yang sesuai dengan standar yang ditetapkan
berdasarkan keinginan konsumen dengan teknik produksi yang seefisien mungkin,
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
20
mulai dari pemilihan lokasi produksi hingga produk akhir yang dihasilkan dalam
suatu proses produksi.Secara rinci strategi bisnis atau fungsional dijelaskan
sebagai berikut :
1.
Strategi di Bidang Keuangan
Manajemen keuangan merupakan bagian dari perusahaan fungsinya
adalah mengorganisasikan perolehan data, menggunakan data dan sekaligus
mengendalikan dana tersebut dalam rangka memaksimalkan nilai perusahaan.
Dana dapat diperoleh dari berbagai sumber diantaranya yaitu : sumber
internal dan eksternal. Selanjutnya dana tersebut dikendalikan melalui
manajemen kas yang pada tahapan selanjutnya dana tersebut diinvestasikan
baik untuk investasi jangka pendek maupun investasi jangka panjang guna
memperoleh laba (Umar, 2005 : 38).
Secara garis besar sumber dana dibagi atas tiga golongan diantaranya :
1) Sumber Internal
Sumber internal seperti : laba, depresiasi dan amortisasi.
2) Sumber Eksternal
Sumber eksternal seperti pinjaman jangka pendek dan pinjaman
jangka panjang. Pinjaman jangka pendek diantaranya kredit
leveransir dan kredit rekening koran, sedangkan pinjaman
jangka menengah yaitu KMK permanen, KIK, leasing dan
pinjaman jangka panjang yaitu kredit hipotek dan kredit
obligasi.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
21
3) Modal sendiri
Modal sendiri seperti : saham preferen dan deviden.
Menurut Suryana (2001 : 95-96) dalam perencanaan dan penggunaan
sumber dana ada beberapa aspek yang harus diperhatikan dalam merancang
penggunaan biaya diantaranya adalah :
1) Biaya Awal
2) Proyeksi atau rancangan keuangan yang mencakup pembukuan neraca
harian, proyeksi atau rancangan neraca pendapatan (income statements),
proyeksi atau rancangan necara aliran kas (cash flow statement).
3) Analisis pulang pokok. Biaya awal (start-up cost) adalah biaya yang
diperlukan ketika perusahaanakanberdiri. Biaya awal perusahaan yang
baru berdiri pada umumnya meliputi biaya awal yang tidak terduga,
biaya administrasi (gaji karyawan dan peralatan kantor), biaya (sewa)
bangunan, biaya asuransi serta biaya tambahan atau biaya secara umum.
Moeljadi (2006 : 66-67) menyatakan secara umum dalam bisnis
menggunakan empat anggaran berikut :
1)
Anggaran fisik (physical)
2)
Anggaran biaya (cost) disiapkan untuk setiap kategori pengeluaran
utama dari perusahaan, seperti: biaya pabrik atau produksi, biaya
penjualan dan biaya administrasi.
3)
Anggaran keuntungan (profit) disiapkan berdasarkan informasi yang
berasal dari anggaran penjualan dan anggaran biaya.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
22
4)
Anggaran kas (cash) dikembangkan melalui semua informasi anggaran
yang didiskusikan sebelumnya menjadi dasar kas.
2.
Strategi di Bidang Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen sumber daya manusia (human resources management),
yaitu fungsi untuk menarik, mengembangkan dan mempertahankan para
karyawan andal dalam rangka menjalankan aktivitas yang diperlukan untuk
memenuhi tujuan organisasi (Boone dan Kurtz, 2002 : 318). Tanggung jawab
utama manajer sumber daya manusia meliputi perencanaan kebutuhan tenaga
kerja, perekrutan dan penyeleksian, pelatihan dan pengevaluasian kinerja,
tunjangan
serta
kompensasi
dan
pemberhentian
karyawan.
Dalam
melaksanakan tugas ini, para manajer sumber daya manusia memenuhi tujuan
tersebut dengan :
(1) Menyediakan karyawan yang andal dan terlatih untuk organisasi.
(2) Memaksimalkan keefektivan karyawan dalam organisasi.
(3) Memenuhi kebutuhan masing-masing karyawan dengan memberikan
kompensasi, peluang untuk berkembang dan meningkatkan karier
tunjangan dan kepuasan kerja.
Manajemen sumber daya manusia didefinisikan sebagai perencanaan,
pengorganisasian,
penggerakan
dan
pengawasan
atas
pengadaan,
pengembangan, kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan dan pemutusan
hubungan kerja dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi perusahaan
secara terpadu. Tugas manajemen sumber daya manusia untuk mengelola
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
23
unsur manusia secara baik agar memperoleh tenaga kerja yang mencintai dan
puas dengan pekerjaannya (Umar, 2005 : 331).
Kualitas, sikap dan perilaku sumber daya manusia sangat dipengaruhi
oleh perkembangan sosial, politik, kebudayaan dan lain-lain. Oleh karena itu,
kebijakan sumber daya manusia terpengaruh oleh faktor-faktor eksternal,
antara lain berupa perkembangan pendidikan, jumlah penawaran tenaga kerja,
perkembangan sosial, perburuhan, agama, budaya dan sistem nilai masyarakat
lainnya. Sedangkan faktor-faktor internal sumber daya manusia dipengaruhi
oleh manajemen sumber daya manusia itu sendiri, yang terdiri atas
perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian sumber daya
manusia.Fungsi kedua, yaitu fungsi operasional yang terdiri atas pengadaan,
pengembangan, kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan dan pemutusan
hubungan kerja. Fungsi ketiga yaitu kedudukan manajemen sumber daya
manusia dalam rangka pencapaian tujuan organisasi perusahaan secara
terpadu (Umar, 2005 : 137).
3.
Strategi di Bidang Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan utama yang dilakukan oleh
perusahan untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dan
mencapai laba maksimal.Kegiatan atau aktivitas pemasaran tidak hanya
sekedar menjual barang dan jasa tetapi juga merupakan suatu kegiatan
pemasaran. Pemasaran juga dapat dikatakan sebagai upaya untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen melalui proses pertukaran. Pemasaran
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
24
juga merupakan suatu upaya untuk menyalurkan barang dan jasa dari
produsen ke konsumen.
Menurut Kotler (2000:9), Pemasaran adalah suatu proses sosial
dimana setiap individu dan kelompok mendapatkan apa yang diinginkan
dengan menciptakan, menawarkan dan menukarkan produk yang bernilai.
Menurut Alma (2004:3), Pemasaran adalah sebuah disiplin bisnis
strategis yang mengarahkan proses penciptaan, penawaran dan perubahan
value dari satu inisiator stakeholder. Dari kedua definisi diatas maka dapat
disimpulkan bahwa pemasaran adalah suatu kegiatan strategis yang
mengarahkan proses penciptaan, penawaran sesuatu yang bernilai satu sama
lain untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.
Menurut Tjiptono (2006 : 6), mengemukakan bahwa jasa adalah setiap
tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak
lain, yang pada dasarnya bersifat intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak
menghasilkan kepemilikan sesuatu.
Sedangkan menurut Andrian Payne (2001 : 7), jasa merupakan suatu
kegiatan yang memiliki beberapa unsur keterwujudan (intangibility) yang
berhubungan dengannya, yang melibatkan beberapa interaksi dengan
konsumen
atau
dengan
properti dalam
kepemilikannya
dan
tidak
menghasilkan transfer kepemilikan.
Jadi dari pengertian diatas, dapat disimpulkan bahwa pemasaran
merupakan kegiatan yang telah dilaksanakan oleh individu atau organisasi
untuk mencapai tujuan tertentu.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencan
MENGGUNAKAN METODE SWOT
(Studi Kasus Pada CV. Wahyu Putra Teknik)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar sarjana
Ilmu Administrasi Bisnis Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Poltik
UPN “Veteran” J awa Timur
OLEH :
MARIO BUDIONO
NPM 1042010023
YAYASAN KESEJ AHTERAAN PENDIDIKAN DAN PERUMAHAN
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL“VETERAN”J AWA TIMUR
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
SURABAYA
2014
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA J ASA SERVIS AC
MENGGUNAKAN METODE SWOT
(Studi Kasus Pada CV. Wahyu Putra Teknik)
Disusun Oleh :
MARIO BUDIONO
NPM 1042010023
Telah disetujui untuk mengikuti Ujian Skripsi
Menyetujui,
Pembimbing Utama
Sonja Andarini, Dra, M. Si
NIP. 196503261993092001
Mengetahui,
DEKAN
Dra. Hj. Suparwati, M. Si
NIP 19550781993022001
ii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA J ASA SERVIS AC
MENGGUNAKAN METODE SWOT
(Studi Kasus Pada CV. Wahyu Putr a Teknik)
Oleh :
MARIO BUDIONO
NPM 1042010023
Telah dipertahankan dihadapan dan diterima oleh Tim Penguji Skripsi J urusan Ilmu
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Univer sitas
Pembangunan Nasional “Veteran” J awa Timur
Pada tanggal 18 juli 2014
Pembimbing Utama
Tim Penguji :
1. Ketua
Sonja Andarini, Dra, M. Si
NIP. 196503261993092001
Dr. J ojok D, S. Sos, M. Si
NPT 370119500421
2. Sekretaris
Sonja Andarini, Dra, M. Si
NIP. 196503261993092001
3. Anggota
R. Y. Rusdianto, S. Sos, M. Si
NPT 372069500461
Mengetahui,
DEKAN
Dra. Hj. Suparwati, M. Si
NIP 19550781993022001
iii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat Allah SWT karena dengan segala rahmat,
hidayah serta karunia-Nya kepada penulis sehingga skripsi dengan judul Strategi
Pengembangan Usaha Jasa Servis AC Menggunakan Metode SWOT (Studi Kasus
Pada CV. Wahyu Putra Teknik) dapat terselesaikan dengan baik.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada bapak Sonja Andarini, Dra, M.Si
selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah meluangkan waktunya untuk
memberikan bimbingan, nasehat, serta motivasi kepada penulis. Dan penulis juga
banyak menerima bantuan dari berbagai pihak, baik itu berupa moril, materiil,
maupun spiritual. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Ibu Hj. Suparwati, Dra., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
2. Ibu Lia Nirawati Dra., M.Si. selaku ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
3. Ibu Siti Ning Farida, Dra., M.Si. selaku sekertaris Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
4. Bapak Ibu dosen Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”
Jawa Timur.
5. Bapak Slamet Joko Anggoro selaku Direktur CV. Wahyu Putra Teknik
iv
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
6. Kedua Orang Tua dan keluarga yang selalu memberikan dukungan moril
dan materiil.
7. Teman- teman dan para sahabat yang selalu mendukung.
Penulis menyadari bahwa didalam penyusunan skripsi ini banyak terdapat
kekurangan. Untuk itu kritik dan saran yang membangun dari semua pihak sangat
diharapkan demi kesempurnaan penulisan skripsi ini.
Dengan segala keterbatasan yang penulis miliki semoga laporan ini dapat
bermanfaat bagi semua pihak umumnya dan penulis pada khususnya.
Surabaya, Juli 2014
Penulis
v
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN J UDUL ..............................................................................
i
LEMBAR PERSETUJ UAN ..................................................................
ii
LEMBAR PENGESAHAN ...................................................................
iii
KATA PENGANTAR ............................................................................
iv
DAFTAR ISI .........................................................................................
vi
DAFTAR TABEL ..................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR .............................................................................
x
ABSTRAKSI .........................................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ............................................................................
1
1.2 Perumusan Masalah ......................................................................
7
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................................
7
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................
7
BAB II TINJ AUAN KEPUSTAKAAN
2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ............................................................
8
2.2 Landasan Teori .............................................................................
9
2.2.1 Strategi ................................................................................
9
2.2.1.1 Definisi Strategi .............................................................
9
2.2.2 Manajemen Strategi .............................................................
11
2.2.3 Pengertian Bisnis .................................................................
12
vi
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
2.2.3.1 Klasifikasi Bisnis ............................................................
14
2.2.3.2 Fungsi Dasar Bisnis ........................................................
17
2.2.4 Strategi Fungsional .............................................................
17
2.2.5 Analisis SWOT ....................................................................
29
2.2.6 Profit ..................................................................................
31
2.3 Kerangka Berpikir ........................................................................
33
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian....................................................
35
3.2 Batasan Masalah Penelitian ..........................................................
36
3.3 Lokasi Penelitian ..........................................................................
37
3.4 Unit Analisis Penelitian ................................................................
37
3.5 Subyek dan Informasi Penelitian...................................................
39
3.6 Teknik Pengumpulan Data ...........................................................
40
3.7 Teknik Analisis Data ....................................................................
42
3.8 SWOT .........................................................................................
42
3.9 Pengujian Keabsahan Data ..........................................................
50
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian ...............................................
52
4.1.1 Profil Perusahaan .................................................................
52
4.1.2 Visi Dan Misi .......................................................................
54
4.1.3. Struktur Organisasi .............................................................
55
4.1.4 Job Describtion ....................................................................
56
4.2 Hasil Penyajian Data .....................................................................
57
vii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4.2.1 Identitas Informan ................................................................
59
4.2.2 Hasil Penelitian CV. Wahyu Putra Teknik .............................
60
4.2.3 Analisis SWOT ....................................................................
60
4.2.3.1 Tahap Pengumpulan Data ...............................................
60
4.2.3.2 Tahap Analisis ................................................................
72
4.2.3.2.1 Matrik TOWS Atau SWOT........................................
72
4.2.4 Formulasi Strategi................................................................
74
4.3 Pembahasan ...................................................................................
75
4.3.1 Analisis SWOT ....................................................................
75
4.3.2 Formulasi Strategi................................................................
76
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ...................................................................................
78
5.2 Saran .............................................................................................
79
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
viii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Jumlah perusahaan yang telah menggunakan pelayan jasa .......
6
Tabel 3.8.1 EFAS ....................................................................................
46
Tabel 3.8.2 IFAS .....................................................................................
48
Tabel 4.2.1 Data Informan........................................................................
60
Tabel 4.2.3.1.1 EFAS ...............................................................................
69
Tabel 4.2.3.1.2 IFAS ................................................................................
71
Tabel 4.2.3.2.1 Matrik SWOT ..................................................................
72
ix
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.3 Kerangka Berpikir ................................................................
33
Gambar 3.8.1 Analisis SWOT .................................................................
43
Gambar 3.8.2 Matrik SWOT ...................................................................
49
Gambar 4.1.3 Struktur Organisasi ............................................................
55
x
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA J ASA SERVIS AC
MENGGUNAKAN METODE SWOT
(Studi Kasus Pada CV. Wahyu Putra Teknik)
MARIO BUDIONO
1042010023
ABSTRAKSI
Pada dasarnya setiap perusahaan mempunyai strategi dalam berusaha. Oleh karena itu
diperlukan suatu trobosan baru yang bisa menimbulkan minat konsumen untuk memilih dan
tertarik dengan produk ataupun jasa yang ditawarkan. Hal ini mengharuskan perusahaan
melakukan aktivitas seefektif dan seefisien mungkin, sehingga perusahaan tersebut dapat
terjamin dalam jangka waktu yang relatif lama. Untuk itu perusahaan akan melakukan
berbagai macam ide-ide kreatif dalam upaya mempertahankan keberadaannya di tengahtengah persaingan terutama pada perusahaan yang bergerak dibidang yang sama.
Perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan jasa servis AC merupakan suatu
perusahaan yang masuk dalam jajaran perusahaan kecil menengah, kebanyakan
perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan jasa servis AC tidak mampu bertahan dalam
persaingan yang ketat ini adalah karena kurang tepatnya strategi bisnis yang digunakan,
terutama strategi pemasaran yang tepat yang bisa menentukan seberapa besar penjualan
yang bisa meningkatkan keuntungan perusahaan.
CV. Wahyu Putra Teknik ini merupakan salah satu perusahaan yang bergerak
dibidang pelayanan jasa servis AC yang termasuk dalam jenis usaha kecil menengah yang
bisa menentukan perkembangan perekonomian bangsa juga bisa mengurangi pengangguran
yang terjadi, terutama didaerah Sidoarjo.
Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah informasi yang berupa narasinarasi kualitatif yang dihasilkan dalam wawancara mendalam (in depth interview) dan
kuisioner yang berkaitan dengan strategi pengembangan CV. Wahyu Putra Teknik. Tujuan
penelitian ini adalah mengidentifikasi strategi pengembangan yang digunakan pelaku
bisnis dalam menjalankan dan mengembangkan usahanya yang kemudian akan diambil
sebuah kesimpulan SWOT.
Kata Kunci : Efas, Ifas, Analisis SWOT, Matrik SWOT
xi
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA J ASA SERVIS AC
MENGGUNAKAN METODE SWOT
(Studi Kasus Pada CV. Wahyu Putra Teknik)
MARIO BUDIONO
1042010023
ABSTRACT
Basically every company has a strategy in trying. Therefore we need a new
breakthrough that could lead consumers to choose and are interested in the products or
services offered. This requires companies conducting activities as effectively and
efficiently as possible, so that it can be protected in a relatively long period of time. For
that the company will perform a wide range of creative ideas in an effort to maintain its
presence in the midst of competition, especially in companies engaged in the same.
Company engaged in service AC service activities is a company that entered the ranks
of small and medium enterprises, most companies engaged in servicing air conditioning
services are not able to survive in the stiff competition it is precisely because it is less
business strategies used, particularly the right marketing strategy that can determine how
much sales can increase company profits.
CV. Wahyu Putra Teknik is one company that is engaged in services AC service
activities are included in the types of small and medium businesses that could determine
the nation's economic growth can also reduce the unemployment that occurs, especially
Sidoarjo area.
Techniques analysis in this study is the information in the form of qualitative
narratives produced in-depth interviews and a questionnaire relating to the strategic
development of CV. Wahyu Putra Teknik. The purpose of this study is to identify
development strategies used in running businesses and developing a business that will
then be taken a conclusion SWOT.
Keywords:Efas, Ifas, SWOT Analyze, Matrix SWOT
xii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pada dasarnya setiap perusahaan mempunyai strategi dalam berusaha. Oleh
karena itu diperlukan suatu trobosan baru yang bisa menimbulkan minat
konsumen untuk memilih dan tertarik dengan produk ataupun jasa yang
ditawarkan. Hal ini mengharuskan perusahaan melakukan aktivitas seefektif dan
seefisien mungkin, sehingga perusahaan tersebut dapat terjamin dalam jangka
waktu yang relatif lama. Untuk itu perusahaan akan melakukan berbagai macam
ide-ide kreatif dalam upaya mempertahankan keberadaannya di tengah-tengah
persaingan terutama pada perusahaan yang bergerak dibidang yang sama.
Perusahaan saling berlomba untuk mempertahankan eksistensinya dan
menjaga kepercayaan konsumen. Persaingan tidak hanya melihat pesaing yang
besar saja, tapi juga perlu mempertimbangkan dan melihat pesaing yang levelnya
masih kecil (perusahaan yang baru berdiri dibidang yang sama), karena mereka
(perusahaan baru/kecil) bisa jadi merebut konsumen yang suka coba-coba dan
membandingkan antar perusahaan satu dengan perusahaan yang lainnya, yang
tentu saja bisa menyebabkan berkurangnya konsumen yang berarti menurunkan
tingkat konsumen yang diperoleh perusahaan sehingga akan berpengaruh pada
tingkat kepercayaan konsumen yang menyebabkan keuntungan semakin
berkurang.
1
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
2
Dalam situasi persaingan yang begitu ketat secara langsung menimbulkan
suatu masalah sehingga perusahaan perlu untuk menggunakan strategi yang tepat
agar bisa mencapai tujuan.
Perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan jasa servis AC
merupakan suatu perusahaan yang masuk dalam jajaran perusahaan kecil
menengah, kebanyakan perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan jasa
servis AC tidak mampu bertahan dalam persaingan yang ketat ini adalah
karena kurang tepatnya strategi bisnis yang digunakan, terutama strategi
pemasaran yang tepat yang bisa menentukan seberapa besar penjualan
yang bisa meningkatkan keuntungan perusahaan. Oleh karena itu
perusahaan yang bergerak dibidang ini dituntut untuk menggunakan
strategi yang tepat untuk mempertahankan kelangsungan usahanya.
CV. Wahyu Putra Teknik ini merupakan salah satu perusahaan
yang bergerak dibidang pelayanan jasa servis AC yang termasuk dalam
jenis usaha kecil menengah yang bisa menentukan perkembangan
perekonomian bangsa juga bisa mengurangi pengangguran yang terjadi,
terutama didaerah Sidoarjo.
Perusahaan yang bergerak dibidang yang sejenis didaerah Sidoarjo yang
menjadi pesaing bagi CV. Wahyu Putra Teknik diantaranya adalah Universal
Teknik dan Z-Cool Teknik yang tentu saja pesaing-pesaing tersebut memiliki
strategi bisnis tersendiri yang tentu menjadi ancaman yang perlu dipertimbangkan.
Namun CV. Wahyu Putra Teknik memiliki strategi pelayanan yang berbeda dari
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
3
para pesaing-pesaingnya yaitu lebih menekankan dan menitik beratkan pada
strategi kualitas pelayanan yang diberikan.
Rangkuti (2002 : 58) mengungkapkan bahwa Kekuatan, kelemahan,
peluang, dan ancaman merupakan empat sisi utama yang penting dalam menilai
posisi kemampuan yang ada dari sebuah perusahaan dalam persaingan dengan
perusahaan lainnya yang sejenis. Penilaian terhadap sisi kekuatan sebuah
perusahaan akan
memicu perusahaan tersebut
untuk
menonjolkan
sisi
kekuatannya untuk memberikan nilai tambah dari perusahaan lain. Penilaian
terhadap sisi kelemahan dapat membuat perusahaan tersebut berusaha mengatasi
kelemahannya sendiri. Penilaian terhadap sisi peluang akan membuat perusahaan
tersebut berusaha menakhlukkan berbagai peluang yang ada. Penilaian terhadap
sisi ancaman akan menyadarkan perusahaan tersebut untuk menanggulangi setiap
ancaman yang datang.
Oleh karena itu menentukan tempat usaha, pelaku bisnis dituntut dapat
melakukan analisis yang menguntungkan kegiatan bisnisnya. Analisis SWOT
dapat membantu para pelaku bisnis untuk menganalisa bagaimana strategi
bisnisnya harus dijalankan. Pelaku bisnis harus dapat menentukan strengths atau
kekuatan mereka agar dapat dijadikan kunci dalam menjalankan kegiatan
bisnisnya, weaknesses atau kelemahan adalah hal yang perlu diwaspadai pelaku
bisnis agar tidak mudah terbaca oleh para pesaing. Setiap kegiatan bisnis pasti
memiliki kelemahan dan hal inilah yang harus di minimalisir agar tidak menjadi
halangan dikemudian hari bagi para pelaku bisnis juga akan memiliki peluang
atau opportunities dalam usahanya. Jika peluang tersebut didapat maka pelaku
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4
bisnis dapat segera memanfaatkan peluang tersebut untuk menjaring konsumen
lebih banyak lagi. Ancaman atau threats adalah halangan utama para pelaku bisnis
dalam menjalankan kegiatan bisnisnya. Ancaman tersebut dapat berupa
banyaknya pesaing dan juga mulai beralihnya konsumen ke pesaing yang ada
disekitar lokasi kegiatan bisnis.
Analisis SWOT dapat membantu para pelaku bisnis agar dalam
menjalankan kegiatan bisnisnya dapat berjalan sesuai rencan bisnis dan tercapai
tujuannya. Pelaku bisnis harus berani mengakui apa saja kekuatan (strengths),
kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan ancaman (threats) yang ada
dalam kegiatan bisnisnya agar dapat melakukan strategi yang tepat sasaran dalam
menjalankan bisnisnya.
Kreatifitas strategi penting dilakukan bila dihubungkan dengan tingkat
inovasi pada umumnya agar tercipta perencanaan strategi yang mampu
mengembangkan kreatifitas imajinasi konsep strategi kedalam langkah – langkah
prosedur penerapan program strategi bisnis.
Dalam menghadapi persaingan yang ketat, membedakan penerapan
perencanaan strategi merupakan suatu keharusan. Keunggulan dasar yang
diperoleh perusahaan ketika mampu menerapkan strategi perencanaan adalah
dapat meningkatkan kinerja karyawan dan pengembangan usaha. Perencanaan
adalah senjata utama dalam kegiatan bisnis karena dengan adanya perencanaan
yang efektif maka seluruh kegiatan bisnis dapat berjalan sesuai dengan rencana.
Perencanaan strategi memiliki peran penting dalam kegiatan bisnis, karena itulah
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
5
strategi pengembangan yang telah ditetapkan harus dapat menarik konsumen agar
tetap dan dipercaya.
Bila melihat pada pertumbuhan sektor industri jasa dalam tahun terakhir
ini memberikan tingkat persaingan yang ketat, oleh karena itu konsumen akan
memilih pelayanan jasa yang dapat memenuhi harapannya. Dalam pelayanan jasa
konsumen adalah pihak yang cenderung memberikan penilaian terhadap mutu
pelayanan, mereka menilai dengan membandingkan apa yang mereka terima
dengan apa yang mereka harapkan. Suatu perusahaan dapat meraih reputasi baik
apabila mutu pelayanannya senantiasa memenuhi harapan konsumen. Dalam
penelitian ini adalah CV. Wahyu Putra Teknik yang bergerak di pelayanan jasa.
CV. Wahyu Putra Teknik berusaha untuk memenuhi kebutuhan konsumen dalam
hal pemenuhan kebutuhan serta kenyamanan dengan pelayanan yang sebaik
mungkin.
Seperti terlihat pada tabel di bawah ini, menunjukan perusahaan yang
menggunakan jasa CV. Wahyu Putra Teknik.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
6
Tabel 1.1 : Jumlah Konsumen / Perusahaan yang telah menggunakan pelayanan
jasa
No
NAM A PERUSAHAAN
Tahun
2011
(menggunakan)
Tahun
2012
(menggunakan)
Tahun
2013
(menggunakan)
1
PT. ASIA PLASTIK
14
15
16
2
PT. TAM ANACO
13
12
15
3
PT. M ITRA SENTOSA PLASTIK INDUSTRI
15
13
15
4
PT. NIAGA SEJAHTERA PLASTIK INDUSTRI
13
14
16
5
PT. PANJALU
15
15
13
6
CV. CAHAYA GRAFIKA
14
11
14
7
PT. INDO KOM PRESIGM A
16
12
14
8
PT. JAKARTA INTILAND
17
14
14
9
RAM AYANA KRIAN
15
16
15
10
PT. INDOCERIA
14
15
16
11
RAM AYANA SIDOARJO
13
15
15
12
UD. SANCTITAS VERITAS
14
16
15
13
CV. CAHAYA GRAFIKA
14
13
15
14
PT. RAM AYANA BALI
17
12
15
15
PT. HAKAKA INTERINDO
16
14
14
16
PT. SURYA RENGGO CONTAINERS
14
15
17
17
PT. PACIFIC EQUINOX
13
14
16
18
BPPT
11
16
15
19
PT. PANGGUNG ELEKTRIC CITRABUANA
14
15
17
20
PT. M ALIDAS STERILINDO
12
14
16
21
PT. YANA PRIM A HASTA PERSADA
15
15
16
22
PT. UNIPLAS
12
14
15
23
PT. ALFIN PUTRA TEKNIK
14
12
14
24
PT. OM YA INDONESIA
12
17
15
25
PT. WIDYA INDAH
15
15
14
Sumber :
CV. Wahyu Putra Teknik Tahun 2011-2013
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
7
Berdasarkan adanya informasi tersebut, dapat dikatakan bahwa CV.
Wahyu Putra Teknik telah menangani sebagian perusahaan besar dan hasil yang
dicapai selama tahun 2011-2013 cukup baik.
Berdasarkan penjelasan tersebut di atas maka penulis tertarik untuk
mengadakan suatu penelitian mengenai perencanaan strategi usaha jasa service
AC yang berjudul “Strategi Pengembangan Usaha Jasa Servis AC Dengan
Pendekatan Metode SWOT.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang didepan, maka perumusan masalah dalam
“Bagaimana Strategi Pengembangan yang dilakukan CV. Wahyu Putra Teknik di
Sidoarjo berbasis metode SWOT?
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi
pengembangan yang dilakukan oleh CV. Wahyu Putra Teknik di Sidoarjo.
1.4 Manfaat Penelitian
a. Hasil penelitian diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak perusahaan
khususnya CV. Wahyu Putra Teknik dalam memberikan informasi atau
masukan terhadap masalah yang dihadapi serta memberikan bahan
pertimbangan untuk menetapkan perncanaan strategi selanjutnya.
b. Hasil penelitian ini dapat dijadikan referensi penelitian lain khususnya
yang berkaitan dengan topik sejenis.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
BAB II
TINJ AUAN KEPUSTAKAAN
2.1
Hasil Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang disajikan sebagai dasar dan pembanding untuk
melengkapi landasan teori adalah penelitian dari :
a. Eni Dewi Saputri (2011)
Judul : Perancangan Strategi Pengembangan Usaha Dengan Metode SWOT
Analysis Di Perusahaan Abon Diamond Ampel Boyolali
1) Perumusan masalah
“strategi
apakah
“DIAMOND”dalam
yang
dapat
rangka
di
terapkan
mengembangkan
pada
perusahaan
usahanya
untuk
menghadapi persaingan antar perusahaan yang semakin ketat?
2) Kesimpulan
Strategi yang dihasilkan dengan melihat kemampuan perusahaan untuk
mengimplementasikannaya adalah sebagai berikut :
a. Meningkatkan kapasitas produksi secara ekonomis dengan mutu yang
baik.
b. Meningkatkan pangsa pasar (market share) di pasar utama dan
maksimalisasi volume dengan volume yang optimal di luar pasar utama,
misalnya dengan meningkatkan pasar ke berbagai propinsi.
8
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
9
c. Maksimalisasi harga dengan volume yang optimal di luar pasar utama
dan menetapkan harga optimal dengan tetap mempertahankan misi serta
memberikan kondisi yang wajar bagi penyalur.
d. Memantapkan keterkaitan suplier dan lembaga penunjang, baik kualitas
maupun kuantitas.
e. Menggunakan kelebihan produksi untuk pangsa pasar luar.
f. Menetapkan pola karir (jenjang karir) bagi tenaga kerja.
2.2
Landasan Teori
2.2.1 Strategi
2.2.1.1 Definisi Strategi
Dalam manajemen strategi yang baru, (Mintzberg dalam Suryana, 2001 :
129 – 130) mengemukakan strategi yaitu perencanaan (plan), pola (patern), posisi
(position), perspektif (perspectif) dan permainan atau taktik (play).
1. Strategi adalah perencanaan (Plan)
Konsep strategi tidak lepas dari aspek perencanaan, arahan atau acuan gerak
langkah perusahaan untuk mencapai suatu tujuan di masa depan. Akan tetapi,
tidak selamanya strategi adalah perencanaan ke masa depan yang belum
dilaksanakan. Strategi juga menyangkut segala sesuatu yang telah dilakukan di
masa lampau, misalnya pola – pola perilaku bisnis yang telah dilakukan di
masa lampau.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
10
2. Strategi adalah pola (Patern)
Strategi adalah Pola “strategy is patern”, yang selanjutnya disebut sebagai
“intended strategy”, karena belum terlaksana dan berorientasi ke masa depan
atau disebut juga sebagai “realized strategy” karena telah dilakukan oleh
perusahan.
3. Strategi adalah Posisi (Position)
Definisi strategi ketiga adalah strategy I position, yaitu menempatkan produk
tertentu ke pasar yang dituju. Strategi sebagai posisi cenderung melihat
kebawah, yaitu ke suatu titik bidik dimana produk tertentu bertemu dengan
pelanggan dan melihat keluar yaitu meninjau berbagai aspek lingkungan
eksternal.
4. Strategi adalah Perspektif (Perspectif)
Jika dalam pola dan posisi cenderung melihat kebawah dan keluar, maka
sebaliknya dalam perspektif cenderung lebih melihat kedalam yaitu kedalam
organisasi dan keatas yaitu melihat grand visison dari perusahaan.
5. Strategi adalah Permainan (Play)
Strategi adalah suatu manuver tertentu untuk memperdaya pesaing. Suatu
merk misalnya mengeluarkan merk kedua agar posisinya tetap kukuh dan
tidak tersentuh, karena merk – merk pesaing akan sibuk melawan merk kedua
tersebut.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
11
2.2.2 Manajemen Strategi
Dalam kondisi lingkungan bisnis yang dinamis, semakin cepat terjadi
perubahan, maka persaingan usaha juga semakin ketat. Untuk menghadapi hal
tersebut, suatu usaha bisnis perlu suatu strategi bisnis untuk memenangkan
persaingan agar kelangsungan hidup usahanya tetap terjamin.
Strategi menempatkan sebuah organisasi dalam menentukan tempat bisnis
dan cara bisnis untuk bersaing. Strategi menunjukkan arahan umum yang ingin
ditempuh oleh suatu organisasi (perusahaan) untuk mencapai tujuannya. Strategi
ini merupakan rencana besar dan penting. Setiap organisasi yang dikelola secara
baik memiliki strategi, walaupun tidak dinyatakan secara eksplisit.
Menurut Setiawan (2011 : 37), manajemen strategis adalah serangkaian
keputusan dan tindakan manajerial yang menentukan kinerja perusahaan dalam
jangka panjang. Termasuk didalamnya pengamatan lingkungan (eksternal maupun
internal), perumusan strategi (perencanaan jangka panjang), implementasi strategi,
evaluasi, serta pengendalian.Bidang ilmu manajemen strategis menekankan pada
pengamatan dan evaluasi peluang (opportunities) dan ancaman (threats)
lingkungan dengan melihat kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknesses)
perusahaan. Manajemen strategis pada prinsipnya merupakan pengambilan
keputusan yang akan menentukan apakah suatu organisasi itu unggul, dapat
bertahan hidup, atau menghadapi kematiannya. Tugas dari manajemen strategis
adalah menggunakan sebaik-baiknya sumberdaya organisasi dalam lingkungan
yang berubah-ubah.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
12
Glueck dan Jauch dalam setiawan (2011 : 42), manajemen strategis
merupakan arus keputusan dan tindakan yang mengarah pada perkembangan suatu
strategi atau strategi-strategi yang efektif untuk membantu mencapai sasaran
perusahaan. Proses manajemen strategis ialah cara dengan jalan mana
perencanaan strategi menentukan sasaran dan membuat kesimpulan strategi.
Berdasarkan teori dari Chandler dalam Rangkuti (2004 : 3), Strategi
merupakan alat untuk mencapai tujuan perusahaan yang berkaitan dengan tujuan
jangka panjang, program tindak lanjut, serta prioritas alokasi sumber daya.
2.2.3 Pengertian Bisnis
Umar (2005 : 54) mendefinisikan bisnis adalah seluruh kegiatan yang
diorganisasikan oleh orang-orang yang berkecimpung dalam bidang perniagaan
dan industri yang menyediakan barang dan jasa untuk kebutuhan mempertahankan
dan memperbaiki standar serta kualitas hidup mereka. Sedangkan Boone dan
Kurtz (2013 : 5),Bisnis (business) mencakup segala kegiatan dan usaha untuk
mendapat keuntungan yang menyediakan barang dan jasa yang diperlukan pada
suatu sistem ekonomi. Beberapa bisnis memproduksi barang nyata, misalnya
mobil, sereal, dan pemutar musik digital; sebagian lain menyediakan jasa, seperti
asuransi, rias rambut, dan hiburan, mulai dari taman bertema Six Flags, acara
olahraga, dan konser musik.
Hughes dan Kapoor (dalam buku Alma, 2012 : 21), Business is the
organized effort of individuals to produce and sell for a profit, the goods and
service that satisfy society’s needs. The general term business refers to all such
efforts within a society or within an industry. Maksudnya bisnis ialah suatu
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
13
kegiatan usaha individu yang terorganisasi untuk menghasilkan dan menjual
barang dan jasa guna mendapatkan keuntungan dalam memenuhi kebutuhan
masyarakat.
Pandangan lain menyatahkan bahwa bisnis ialah sejumlah total usaha yang
meliputi pertanian, produksi, konstruksi, distribusi, transportasi, komunikasi,
usaha jasa, dan pemerintahan, yang bergerak dalam bidang membuat dan
memasarkan barang dan jasa ke konsumen. Istilah bisnis pada umumnya
ditekankan pada 3hal yaitu : usaha-usaha perorangan kecil-kecilan dalam bidang
barang dan jasa, usaha perusahaan besar seperti pabrik, transport, perusahaan surat
kabar, hotel dan sebagiannya, dan usaha dalam bidang struktur ekonomi suatu
bangsa.
Brown dan Petrello (dalam buku Alma, 2012 : 21), “Business is an
institution which produces goods and services demanded by people”. Artinya
bisnis ialah suatu lembaga yang menghasilkan barang dan jasa yang dibutuhkan
oleh masyarakat. Apabila kebutuhan masyarakat meningkat, maka lembaga bisnis
pun akan meningkat pula perkembangannya untuk memenuhi kebutuhan tersebut,
sambil memperoleh laba. Yang dimaksud dengan laba ialah penerimaan bisnis
yang jumlahnya lebih besar daripada biaya yang sudah diperhitungkan untuk
menghasilkan barang dan jasa. Pengertian bisnis diatas menekankan pada kegiatan
yang bersifat mencari laba, dengan menghasilkan barang dan jasa yang
memuaskan kebutuhan konsumen. Sifat jasa ini tidak berwujud, seperti jasa
bidang keuangan, asuransi, transportasi, fasilitas umum, grosir, dan retail,
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
14
banking, kesehatan juga bisnis yang menghasilkan barang seperti perumahan,
pakaian, sandang, papan, pangan.
Kebanyakan perusahaan jasa bersifat labor intensive, banyak melibatkan
tenaga kerja manusia. Ada pula perusahaan yang mengahsilkan barang dan juga
jasa sekaligus, seperti perusahaan yang menghasilkan komputer sebagai produk
utamanya, namun juga menghasilkan jasa, seperti sistem desain, konsultan,
pelatihan, dsb.
2.2.3.1 Klasifikasi Bisnis
Klasifikasi organisasi bisnis yang bergerak dalam bidang koemersial. Ada
9 macam kegiatan bisnis.
1. Usaha pertanian
2. Produksi bahan mentah
3. Pabrik/manufaktur
4. Konstruksi
5. Usaha perdagangan besar dan kecil
6. Transportasi dan komunikasi
7. Usaha finansial, asuransi, dan real estate
8. Usaha jasa
9. Usaha yang dilakukan oleh pemerintah
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
15
Usaha pertanian ini banyak macamnya, seperti usaha peternakan, usaha
perkebunan, pertanian, sawah, sayuran, buah-buahan, perikanan, dan
sebagainya.
Usaha produksi bahan mentah, misalnya yang bergerak dalam bidang
kehutanan, pertambangan, juga perikanan air tawar ataupun ikan laut.
Usaha menghasilkan bahan mentah ini sangat penting bagi industri
lainnya. Jika usaha ini tidak ada, maka usaha industri akan mati, toko-toko
juga akan sepi.
Usaha pabrik/manufaktur banyak kita jumpai di sepanjang jalan raya,
ataupun di lokasi yang telah ditetapkan oleh pemerintahan. Usaha ini
mengolah bahan mentah menjadi bahan baku sampai menjadi hasil jadi.
Dan disini bekerja sebagian besar penduduk sebagai tenag kerja.
Usaha
kontruksi
bergerak
dalam
usaha
pembangunan,
seperti
pembangunan jalan-jalan, bangunan rumah, gedung pertokoan, rumah
sakit, sekolah, bangunan perkantoran, pabrik, dan berbagai bangunan
lainya. Kegiatan ini sangat penting artinya bagi kemajuan kegiatan
perekonomian. Usaha ini memperkerjakan banyak tenaga manusia, dan
menggunakan barang dan jasa dari berbagai macam, seperti batu, kayu,
semen, besi, cat, dan sebagainya. Semua kegiatan ini akan menambah
kesibukan perekonomian.
Usaha perdagangan besar dan perdagangan kecil
Disini bekerja lebih banyak lagi tenaga keja pada toko-toko besar ataupun
kecil yang tersebar di seluruh pelosok tanah air. Usaha perdagngn besar
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
16
dan kecil ini, sangat menunjang inti kegiatan sistem distribusi, yang
menghubungkan antara produsen dan konsumen.
Kegiatan pengangkutan dan komunikasi.
Usaha ini sangat membantu kelancaran kegiatan bisnis. Kegiatan
transportasi membantu mengangkut bahan baku dan barang jadi dari
produsen ke perdagangan besar, keperdagangan kecil, dan ke konsumen.
Usaha finansial, asuransi, dan real estate.
Usaha ini memberi kemudahan kepada kegiatan bisnis. Tanpa dunia
perbankan, maka kegiatan bisnis secara modern tidak mungkin
berkembang, karena perbankan memberi kemungkinan untuk mendapat
kredit, dan memberi fasilitas memudahkan terjadinya transaksi.
Usaha jasa, banyak disediakan seperti usaha yang dilakukan dalam bentuk
reparasi, tukang cukur, salon kecantikan, guru, dosen, pengacara, dokter,
bioskop, kegiatan olahraga, kerohanian dan sebagainya. Produksi yang
mereka hasilkan sangat penting artinya bagi kegiatan ekonomi sekarang
ini.
Pemerintah, merupakan pembeli terbesar dari barang dan jasa, dan
merupakan bisnis yang banyak menyerap tenaga kerja. Di samping itu,
pemerintah sangat membantu dalam mengatur kegiatan bisnis dan menjaga
kestabilan perekonomian, dengan mengeluarkan berbagai peraturan seperti
menentukan posisi perusahaan/pabrik, mengatur hak cipta, hak patent,
melarang
barang-barang
berbahaya
diperdagangan
secara
mengeluarkan izin-izin perdagangan dan sebagainya.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
bebas,
17
2.2.3.2 Fungsi Dasar Bisnis
Steinhoff (1979 : 17), untuk dapat menyediakan barang dan jasa bagi
kebutuhan masyarakat, diperlukan lebih dulu bahan mentahnya, kemudian
diproses dalam pabrik menjadi hasil produk. Dengan demikian tampak
jelas bahwa fungsi dasar bisnis ialah :
a. Acquiring raw materials (mencari bahan mentah)
b. Manufacturing raw materials into products (merubah bahan mentah
menjadi produk)
c. Distributing products to customers (menyalurkan barang ke tangan
konsumen)
2.2.4 Strategi Fungsional
Menurut Porter dalam Rangkuti (2004:6) ada tiga strategi yang dapat
dilakukan perusahaan untuk memperoleh keunggulan bersaing yaitu :
1. Cost Leadership
2. Diferensiasi
3. Fokus
Perusahaan dapat memperoleh keunggulan bersaing yang lebih tinggi
dibandingkan dengan pesaingnya, jika dia dapat memberikan harga jual yang
lebih murah daripada pesaingnya dengan nilai atau kualitas produk yang sama.
Harga jual yang lebih rendah dapat dicapai oleh perusahaan tersebut karena
perusahaan memanfaatkan skala ekonomis, efisiensi produksi, penggunaan
teknologi, kemudahan akses dengan bahan baku dan sebagainya.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
18
Perusahaan dapat melakukan strategi diferensiasi dengan menciptakan
persepsi terhadap nilai tertentu pada konsumennya, misalnya : persepsi terhadap
keunggulan kinerja produk, inovasi produk, pelayanan yang baik dan brand
imageyang lebih unggul.Selain itu strategi fokus dapat diterapkan untuk
memperoleh keuntungan bersaing sesuai dengan segmentasi dan pasar sasaran
yang diterapkan.
Menurut Rangkuti (2004:6-7) pada dasarnya strategi dapat dikelompokkan
berdasarkan tipe strategi diantaranya sebagai berikut :
1.
Strategi Manajemen
Strategi manajemen meliputi strategi yang dilakukan oleh manajemen dengan
orientasi pengembangan strategi secara makro.Misalnya: strategi pengembangan
produk, strategi penerapan harga, strategi akuisisi, strategi pengembangan pasar,
strategi mengenai keuangan, strategi mengenai tenaga kerja dan sebagainya.
2.
Strategi Investasi
Strategi investasi merupakan kegiatan yang berorientasi pada investasi.
Misalnya: apakah perusahaan ingin melakukan strategi pertumbuhan yang agresif
atau
berusaha
mengadakan
penetrasi
pasar,
strategi
bertahan,
strategi
pembangunan kembali suatu devisi baru dan sebagainya.
3.
Strategi Bisnis
Strategi bisnis disebut juga strategi bisnis secara fungsional karena strategi ini
berorientasi pada
fungsi-fungsi kegiatan manajemen.
Misalnya:
strategi
pemasaran, strategi produksi atau operasional, strategi distribusi, strategi
organisasi dan strategi-strategi yang berhubungan dengan keuangan.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
19
Identifikasi dan penentuan strategi di bidang fungsional sangat penting karena
dapat lebih memperjelas strategi utama dengan identifikasi yang spesifik dan
terperinci tentang bagaimana manajer harus mengelola bidang-bidang fungsional
tertentu dimasa mendatang. Oleh karena itu, tidak ada pilihan lain bagi
manajemen kecuali mengembangkan berbagai strategi di bidang fungsional
dengan memberikan perhatian utama pada bidang-bidang fungsional seperti:
keuangan, sumber daya manusia, pemasaran dan produksi.
Manajemen keuangan adalah kegiatan manajemen berdasarkan fungsinya
yang pada intinya berusaha untuk memastikan bahwa kegiatan bisnis yang
dilakukan mampu mencapai tujuannya secara ekonomis yaitu diukur berdasarkan
profit. Tugas manajemen keuangan adalah merencanakan dari mana pembiayaan
bisnis diperoleh dan dengan cara apa modal yang telah diperoleh dialokasikan
secara tepat dalam kegiatan bisnis yang dijalankan.
Manajemen sumber daya manusia adalah penerapan manajemen berdasarkan
fungsinya untuk memperoleh sumber daya manusia yang terbaik bagi bisnis yang
dijalankan dan bagaimana sumber daya manusia yang terbaik tersebut dapat
dipelihara dan tetap bekerjasama dengan perusahaan.
Manajemen pemasaran adalah kegiatan manajemen berdasarkan fungsinya
yang pada intinya berusaha untuk mengidentifikasi apa yang dibutuhkan oleh
konsumen dan bagaimana cara pemenuhan kebutuhannya dapat diwujudkan.
Manajemen produksi adalah penerapan manajemen berdasarkan fungsinya
untuk menghasilkan produk yang sesuai dengan standar yang ditetapkan
berdasarkan keinginan konsumen dengan teknik produksi yang seefisien mungkin,
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
20
mulai dari pemilihan lokasi produksi hingga produk akhir yang dihasilkan dalam
suatu proses produksi.Secara rinci strategi bisnis atau fungsional dijelaskan
sebagai berikut :
1.
Strategi di Bidang Keuangan
Manajemen keuangan merupakan bagian dari perusahaan fungsinya
adalah mengorganisasikan perolehan data, menggunakan data dan sekaligus
mengendalikan dana tersebut dalam rangka memaksimalkan nilai perusahaan.
Dana dapat diperoleh dari berbagai sumber diantaranya yaitu : sumber
internal dan eksternal. Selanjutnya dana tersebut dikendalikan melalui
manajemen kas yang pada tahapan selanjutnya dana tersebut diinvestasikan
baik untuk investasi jangka pendek maupun investasi jangka panjang guna
memperoleh laba (Umar, 2005 : 38).
Secara garis besar sumber dana dibagi atas tiga golongan diantaranya :
1) Sumber Internal
Sumber internal seperti : laba, depresiasi dan amortisasi.
2) Sumber Eksternal
Sumber eksternal seperti pinjaman jangka pendek dan pinjaman
jangka panjang. Pinjaman jangka pendek diantaranya kredit
leveransir dan kredit rekening koran, sedangkan pinjaman
jangka menengah yaitu KMK permanen, KIK, leasing dan
pinjaman jangka panjang yaitu kredit hipotek dan kredit
obligasi.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
21
3) Modal sendiri
Modal sendiri seperti : saham preferen dan deviden.
Menurut Suryana (2001 : 95-96) dalam perencanaan dan penggunaan
sumber dana ada beberapa aspek yang harus diperhatikan dalam merancang
penggunaan biaya diantaranya adalah :
1) Biaya Awal
2) Proyeksi atau rancangan keuangan yang mencakup pembukuan neraca
harian, proyeksi atau rancangan neraca pendapatan (income statements),
proyeksi atau rancangan necara aliran kas (cash flow statement).
3) Analisis pulang pokok. Biaya awal (start-up cost) adalah biaya yang
diperlukan ketika perusahaanakanberdiri. Biaya awal perusahaan yang
baru berdiri pada umumnya meliputi biaya awal yang tidak terduga,
biaya administrasi (gaji karyawan dan peralatan kantor), biaya (sewa)
bangunan, biaya asuransi serta biaya tambahan atau biaya secara umum.
Moeljadi (2006 : 66-67) menyatakan secara umum dalam bisnis
menggunakan empat anggaran berikut :
1)
Anggaran fisik (physical)
2)
Anggaran biaya (cost) disiapkan untuk setiap kategori pengeluaran
utama dari perusahaan, seperti: biaya pabrik atau produksi, biaya
penjualan dan biaya administrasi.
3)
Anggaran keuntungan (profit) disiapkan berdasarkan informasi yang
berasal dari anggaran penjualan dan anggaran biaya.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
22
4)
Anggaran kas (cash) dikembangkan melalui semua informasi anggaran
yang didiskusikan sebelumnya menjadi dasar kas.
2.
Strategi di Bidang Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen sumber daya manusia (human resources management),
yaitu fungsi untuk menarik, mengembangkan dan mempertahankan para
karyawan andal dalam rangka menjalankan aktivitas yang diperlukan untuk
memenuhi tujuan organisasi (Boone dan Kurtz, 2002 : 318). Tanggung jawab
utama manajer sumber daya manusia meliputi perencanaan kebutuhan tenaga
kerja, perekrutan dan penyeleksian, pelatihan dan pengevaluasian kinerja,
tunjangan
serta
kompensasi
dan
pemberhentian
karyawan.
Dalam
melaksanakan tugas ini, para manajer sumber daya manusia memenuhi tujuan
tersebut dengan :
(1) Menyediakan karyawan yang andal dan terlatih untuk organisasi.
(2) Memaksimalkan keefektivan karyawan dalam organisasi.
(3) Memenuhi kebutuhan masing-masing karyawan dengan memberikan
kompensasi, peluang untuk berkembang dan meningkatkan karier
tunjangan dan kepuasan kerja.
Manajemen sumber daya manusia didefinisikan sebagai perencanaan,
pengorganisasian,
penggerakan
dan
pengawasan
atas
pengadaan,
pengembangan, kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan dan pemutusan
hubungan kerja dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi perusahaan
secara terpadu. Tugas manajemen sumber daya manusia untuk mengelola
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
23
unsur manusia secara baik agar memperoleh tenaga kerja yang mencintai dan
puas dengan pekerjaannya (Umar, 2005 : 331).
Kualitas, sikap dan perilaku sumber daya manusia sangat dipengaruhi
oleh perkembangan sosial, politik, kebudayaan dan lain-lain. Oleh karena itu,
kebijakan sumber daya manusia terpengaruh oleh faktor-faktor eksternal,
antara lain berupa perkembangan pendidikan, jumlah penawaran tenaga kerja,
perkembangan sosial, perburuhan, agama, budaya dan sistem nilai masyarakat
lainnya. Sedangkan faktor-faktor internal sumber daya manusia dipengaruhi
oleh manajemen sumber daya manusia itu sendiri, yang terdiri atas
perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian sumber daya
manusia.Fungsi kedua, yaitu fungsi operasional yang terdiri atas pengadaan,
pengembangan, kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan dan pemutusan
hubungan kerja. Fungsi ketiga yaitu kedudukan manajemen sumber daya
manusia dalam rangka pencapaian tujuan organisasi perusahaan secara
terpadu (Umar, 2005 : 137).
3.
Strategi di Bidang Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan utama yang dilakukan oleh
perusahan untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dan
mencapai laba maksimal.Kegiatan atau aktivitas pemasaran tidak hanya
sekedar menjual barang dan jasa tetapi juga merupakan suatu kegiatan
pemasaran. Pemasaran juga dapat dikatakan sebagai upaya untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen melalui proses pertukaran. Pemasaran
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
24
juga merupakan suatu upaya untuk menyalurkan barang dan jasa dari
produsen ke konsumen.
Menurut Kotler (2000:9), Pemasaran adalah suatu proses sosial
dimana setiap individu dan kelompok mendapatkan apa yang diinginkan
dengan menciptakan, menawarkan dan menukarkan produk yang bernilai.
Menurut Alma (2004:3), Pemasaran adalah sebuah disiplin bisnis
strategis yang mengarahkan proses penciptaan, penawaran dan perubahan
value dari satu inisiator stakeholder. Dari kedua definisi diatas maka dapat
disimpulkan bahwa pemasaran adalah suatu kegiatan strategis yang
mengarahkan proses penciptaan, penawaran sesuatu yang bernilai satu sama
lain untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.
Menurut Tjiptono (2006 : 6), mengemukakan bahwa jasa adalah setiap
tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak
lain, yang pada dasarnya bersifat intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak
menghasilkan kepemilikan sesuatu.
Sedangkan menurut Andrian Payne (2001 : 7), jasa merupakan suatu
kegiatan yang memiliki beberapa unsur keterwujudan (intangibility) yang
berhubungan dengannya, yang melibatkan beberapa interaksi dengan
konsumen
atau
dengan
properti dalam
kepemilikannya
dan
tidak
menghasilkan transfer kepemilikan.
Jadi dari pengertian diatas, dapat disimpulkan bahwa pemasaran
merupakan kegiatan yang telah dilaksanakan oleh individu atau organisasi
untuk mencapai tujuan tertentu.
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencan