PERANCANGAN MODEL PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE QUANTITATIVE MODELS FOR PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM (QMPMS) BERDASARKAN PERSEPSI MAHASISWA DI STMIK IBBI MEDAN TESIS

  

PERANCANGAN MODEL PENGUKURAN KINERJA DENGAN

METODE QUANTITATIVE MODELS FOR PERFORMANCE

MEASUREMENT SYSTEM (QMPMS) BERDASARKAN PERSEPSI

  

MAHASISWA DI STMIK IBBI MEDAN

TESIS

Oleh :

JAHARTAP YUSTIN PASARIBU

  

127025010 / TI

F A K U L T A S T E K N I K

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

  

2015

  

PERANCANGAN MODEL PENGUKURAN KINERJA DENGAN

METODE QUANTITATIVE MODELS FOR PERFORMANCE

MEASUREMENT SYSTEM (QMPMS) BERDASARKAN PERSEPSI

  Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Teknik dalam Program Studi Teknik Industri pada Fakultas Teknik Un iversitas Sumatera Utara

  

Oleh :

JAHARTAP YUSTIN PASARIBU

127025010 / TI

  

F A K U L T A S T E K N I K

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

2015

  Judul Tesis : PERANCANGAN MODEL PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE QUANTITATIVE MODELS FOR

PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM (QMPMS)

  IBBI MEDAN Nama Mahasiswa : Jahartap Yustin Pasaribu Nomor Pokok : 127025010 Program Studi : Teknik Industri

Menyetujui

Komisi Pembimbing

  

(Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng) (Dr. Ir. Nazaruddin, MT)

Ketua Anggota

Ketua Program Studi Dekan

  

(Prof. Dr. Ir. Humala L. Napitupulu, DEA) (Prof. Dr. Ir. Bustami Syam, MSME)

Tanggal Lulus : 11 Februari 2015

  Telah diuji pada Tanggal : 11 Februari 2015 PANITIA PENGUJI TESIS Ketua : Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng Anggota : Dr. Ir. Nazaruddin, MT Prof. Dr. Ir. Rahim Matondang, MSIE Prof. Dr. Ir. Harmein Nasution, MSIE Prof. Dr. Ir. Humala Napitupulu, DEA

LEMBAR PERNYATAAN

  Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis yang berjudul:

PERANCANGAN MODEL PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE

QUANTITATIVE MODELS FOR PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM

(QMPMS) BERDASARKAN PERSEPSI MAHASISWA DI STMIK IBBI MEDAN

adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum dipublikasikan oleh siapapun

sebelumnya. Sumber-sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan

secara benar dan jelas.

  Medan, Februari 2015 Yang Membuat Pernyataan, Jahartap Yustin Pasaribu NIM. : 127025010 / TI

  

MOTTO & PERSEMBAHAN

  “Untuk mengetahui hikmat dan didikan, untuk mengerti

  

kata-kata yang ber makna, untuk menerima didikan yang

menjadikan pandai, serta kebenaran, keadilan, dan

kejujuran, untuk memberikan kecerdasan kepada orang

yang tak berpengalaman, dan pengetahuan serta

kebijaksanaan kepada orang muda, baiklah orang bijak

mendengar dan menambah ilmu dan baiklah orang yang

  berpengertian memperoleh bahan pertimbangan.”

  

(Amsal 1:2-5)

Tesis ini kupersembahkan untuk

Istriku tercinta Agustina Margaretha br. Sitompul, ST, dan

kedua orangtuaku M. Pasaribu dan M. br. Hutasoit

  

ABSTRAK

  Kinerja institusi yang meningkat sangat dibutuhkan oleh perguruan tinggi dalam rangka meningkatkan daya saing. Agar dapat mengukur kinerja institusi dengan baik maka sebaiknya dirancang model pengukuran kinerja yang mampu mengukur efektivitas dan efisiensi dari setiap aktivitas/kegiatan yang dilakukan. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi dan berdampak pada kinerja institusi perguruan tinggi, antara lain yaitu kompetensi dosen, learning ability mahasiswa, dukungan fasilitas, dukungan alumni, dukungan finansial, administrasi akademik, promosi, dan proses pembelajaran.

  Penelitian ini merancang model pengukuran kinerja di STMIK IBBI Medan dengan menggunakan metode Quantitave Models for Performance Measurement System (QMPMS). Data penelitian diperoleh dari penyebaran kuesioner terhadap 298 mahasiswa. Pendekatan statistik yang digunakan adalah pendekatan Structural Equation

  (SEM) dengan menggunakan bantuan program SPSS AMOS versi 18 dalam

  Modeling pengolahan datanya.

  Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi dosen (0,413), learning

  

ability mahasiswa (0,347), dukungan fasilitas (1,102), dukungan alumni (0,345),

  administrasi akademik (0,249), dan proses pembelajaran (0,822) berpengaruh langsung terhadap kinerja institusi. Sedangkan, kompetensi dosen juga berpengaruh tidak langsung terhadap kinerja institusi melalui proses pembelajaran.

  Perancangan model pengukuran kinerja STMIK IBBI Medan berhasil diidentifikasi 38 Key Performance Indicators (KPIs), yaitu 9 KPI kriteria kompetensi dosen, 8 KPI kriteria learning ability mahasiswa, 7 KPI kriteria dukungan fasilitas, 2 KPI kriteria dukungan alumni, 3 KPI kriteria administrai akademi, dan 9 KPI kriteria proses pembelajaran. Tersedia model hirarki dan matriks pengukuran kinerja berdasarkan persepsi mahasiswa. Kata kunci : Kinerja institusi, Structural Equation Modeling, Perancangan Model Pengukuran Kinerja, Key Performance Indicator.

  

ABSTRACT

Increased institution performance is really needed by colleges in order to

enhance its competitiveness ability. In order to the institution performance measurement

well, we need to design performance measurement model which is able to measure the

effectiveness and the efficiency of all activities in the college. That are some factors that

affect and bring impact to the college performance. That factors are lecturer

competence, student learning ability, facilities support, alumni support, financial

support, academic administration, promotions, and learning process.

  This research design performance measurement model at STMIK IBBI Medan

using QMPMS method. The data is obtained from spreading the questionnaire to 298

college students. Statistic approach that are used is Structural Equation Modeling

approach by using SPPS Amos program version 18 in data processing.

  This research’s result showed that lecturer competence (0,413), student

learning ability (0,347), facilities support (1,102), alumni support (0,345), academic

administration (0,249), learning process (0,822) are directly affected the institution

performance. Meanwhile, lecturer competence is also indirectly affected the institution

performance through learning process.

  The design of STMIK IBBI Medan’s performance measurement model

successfully identified 38 Key Performance Indicators (KPIs), which are 9 KPIs of

lecturer competence criteria, 8 KPIs of student learning ability criteria, 7 KPIs of

faceilities support criteria, 2 KPIs of Alumni support criteria, 3 KPIs of academic

administration, and 9 KPIs of learning process criteria. There are hirarchy model and

matrix model for performance measurement based on student perceptions.

  

Keywords : Institution performance, Structural Equation Modeling, Performance

measurement models design, Key Performance Indicator.

RIWAYAT HIDUP

  Jahartap Yustin Pasaribu lahir di Medan, Sumatera Utara, pada tanggal 17 Mei 1980, merupakan anak pertama dari empat bersaudara pasangan Bapak Manalasa Pasaribu dan Ibu Marsiding Br. Hutasoit.

  Penulis menyelesaikan pendidikan sekolah dasar pada tahun 1993 di SD Negeri

  III Tambun

• – Bekasi, pendidikan sekolah menengah pertama pada tahun 1996 di SMP Negeri 1 Tambun – Bekasi, dan pendidikan sekolah menengah atas di SMU Negeri 1 Bekasi pada tahun 1999.

  Pada tahun 1999, sempat melanjutkan kuliah di Program Studi Matematika Fak. MIPA Universitas Sumatera Utara sebelum akhirnya pada tahun 2000 pindah ke Universitas Diponegoro, Semarang, Jawa Tengah pada Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik dan menyelesaikan pendidikan tersebut pada tahun 2004. Pada tahun 2012 semester genap penulis melanjutkan pendidikan S2 di Universitas Sumatera Utara Departemen Teknik Industri.

  Penulis memulai karir sebagai project officer sampai menjadi project manager di Yayasan Pendidikan Kristen (Yapendik) GPIB, Jakarta. Pada tahun 2010 penulis menikah dengan Agustina Margaretha br. Sitompul, ST. dan memutuskan pindah ke Medan, kemudian menjadi dosen tidak tetap di STMIK IBBI Medan. Tahun 2011 penulis diangkat menjadi dosen tetap di AMIK Widyaloka. Tahun 2013 penulis mengikuti tes CPNS dan diterima sebagai Pegawai Negeri Sipil di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Pemerintah Provinsi Sumatera Utara.

KATA PENGANTAR

  Tiada kata yang sanggup menggambarkan rasa syukur penulis saat menyelesaikan tesis ini. Dan tiada yang lebih pantas selain Tuhan Yesus Kristus untuk menerima ucapan syukur dan terimakasih atas penyertaan, pertolongan, dan pimpinan- Nya dalam menyelesaikan tesis ini.

  Dalam penyusunan tesis ini, penulis banyak mendapat dukungan moril dan usulan perbaikan serta penyempurnaan dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada Prof. Dr. Ir. Bustami Syam, MSME, selaku Dekan Fakultas Teknik Universitas Sumatera Utara. Prof. Dr. Ir. Humala Napitupulu, DEA selaku Ketua Jurusan Teknik Industri Program Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara. Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng. pembimbing utama dan Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT sebagai anggota komisi pembimbing yang telah banyak memberikan dukungan, arahan, dan petunjuk dalam penyelesaian tesis ini.

  Prof. Dr. Ir. Rahim Matondang, MSIE., Prof. Dr. Ir. Harmein Nasution, MSIE., dan Prof. Dr. Ir. Humala Napitupulu, DEA. sebagai tim penguji yang telah banyak memberikan masukan serta saran yang membangun dalam penyempurnaan tesis ini. Ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada Bapak Ir. B. Ricson Simarmata, MSEE, MPE, dan Sukiman, ST, MT, selaku Ketua dan Wakil Ketua I STMIK IBBI Medan yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian di STMIK IBBI Medan. Bapak Hartono, S.Kom, M.Kom. Ketua Program Studi STMIK

  IBBI yang telah berkenan memberikan saran dan pendapat kepada penulis dalam melakukan penelitian.

  Terimakasih penulis sampaikan kepada semua dosen pengajar Magister Teknik Industri USU yang telah mendidik dan mencerahkan dengan berbagai ilmu yang diberikan. Terimakasih kepada staf Magister Teknik Industri USU yang telah membantu penulis dalam memberikan informasi seputar perkuliahan dan tesis. Terimakasih juga untuk teman-teman seperjuangan dalam perkuliahan: angkatan 17 (bang Indra, Kak Nunung, Yusnia, Dira, Erinsyah), angkatan 18 (Lae Juna, Dony, Zuanda, Surya, Kak Nita, dkk), angkatan 16 (bg Zudan, Bawon, Andre, Junjungan, kak Siti, dkk), teman

  

sharing tesis angkatan 15 (mas Juni dan kak Nani), Candidate Doctor Teknik Industri

USU Ibu Meliana dan Ibu Syarifah.

  Penulis juga menyampaikan ucapan terimakasih kepada Ir. Guntar, Kepala UPT Metrologi Rantau Prapat Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Sumatera Utara atas bimbingan dan arahannya. Terimakasih kepada Kasubag TU, seluruh Penera dan Staf di lingkungan UPT Metrologi Rantau Prapat atas dukungan yang diberikan.

  Penulis juga menyampaikan terimakasih kepada orang-orang terkasih yaitu istri tercinta Agustina Margaretha br. Sitompul, Bapak M. Pasaribu dan Mama M. Br. Hutasoit di Bekasi, Mertua (P. Sitompul dan N. Br. Pangaribuan), dan adik-adik tercinta (John Ramses Pasaribu, Saurma Royana). Terimakasih juga untuk pihak-pihak yang tak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan dukungan dan doa dalam penyusunan tesis ini.

  Penulis menyadari tesis ini masih jauh dari sempurna, hal ini tidak terlepas dari keterbatasan penulis. Doa dan harapan penulis tesis ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak.

  Medan, Februari 2015 Penulis,

  Jahartap Yustin Pasaribu 127025010/TI

  

DAFTAR ISI

HALAMAN

  ABSTRAK ...................................................................................................... i ABSTRACT .................................................................................................... ii RIWAYAT HIDUP ......................................................................................... iii KATA PENGANTAR ..................................................................................... iv DAFTAR ISI ................................................................................................... vi DAFTAR TABEL ........................................................................................... ix DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xi DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xiii

  BAB I PENDAHULUAN 1.1.

  1 Latar Belakang Masalah ...................................................................

  1.2.

  6 Rumusan Masalah .............................................................................

  1.3.

  6 Tujuan Penelitian ...............................................................................

  1.4.

  7 Manfaat Hasil Penelitian ...................................................................

  1.5.

  7 Ruang Lingkup dan Batasan .............................................................

  1.6.

  8 Asumsi-asumsi ..................................................................................

  1.7.

  8 Sistematika Penulisan Pelaporan ......................................................

  BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Deskripsi Teori .................................................................................. 10 2.1.1. Sistem Pengukuran Kinerja ................................................... 10 2.1.2. Indikator Kinerja ................................................................... 14 2.1.3. Quantitative Models or Performance Measurement System (QMPMS) ..............................................................................

  15 2.1.4. Structural Equation Modeling (SEM) ................................... 20

  2.2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Perguruan Tinggi ......... 27 2.2.1.

  Kompetensi Dosen ................................................................ 28 2.2.2. Learning Ability Mahasiswa ................................................. 29 2.2.3. Dukungan Fasilitas ................................................................ 30 2.2.4. Alumni ................................................................................... 30 2.2.5. Administrasi Akademik ........................................................ 31 2.2.6. Promosi .................................................................................. 32 2.2.7. Proses Pembelajaran ............................................................. 33 2.3.

  Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi ............................................. 34 2.4. Review Hasil Penelitian .................................................................... 35 2.5. Resume Hasil-hasil Penelitian .......................................................... 39

  BAB III KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS 3.1. Kerangka Konseptual ........................................................................ 41 3.2. Rumusan Hipotesis ........................................................................... 46 3.3. Definisi Operasional ......................................................................... 48 BAB IV RANCANGAN PENELITIAN 4.1. Tipe Penelitian .................................................................................. 56 4.2. Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................ 56 4.3. Gambaran Umum STMIK IBBI Medan ........................................... 57

  4.3.1 Sejarah singkat ...................................................................... 57

  4.3.2 Visi dan Misi ......................................................................... 57

  4.3.3 Struktur Organisasi ............................................................... 58

  4.3.4 Data Mahasiswa dan Alumni ................................................ 59 4.4. Metode Penelitian ............................................................................. 60 4.4.1 Tahap Penelitian ....................................................................

  61 4.4.2 Deskripsi Populasi dan Sample Penelitian ............................

  63 4.4.3 Teknik Pengumpulan Data ....................................................

  65 4.4.4 Analisis Data .........................................................................

  74 4.4.5 Tahap Perancangan ...............................................................

  79 4.4.6 Kesimpulan dan Saran ...........................................................

  80 BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 5.1. Pengumpulan Data ............................................................................ 81

  5.1.1. Pengumpulan Data Tahap Awal ............................................ 81 5.1.2.

  Pengumpulan Data Tahap Akhir ........................................... 85 5.2. Pengolahan Data ............................................................................... 88 5.2.1.

  Hasil Pengolahan Data Model Pengukuran ........................... 89 5.2.2. Hasil Pengolahan Data Model Struktural .............................. 94 5.2.3. Hasil Pengolahan Data Persamaan Matematika .................... 98 5.2.4. Validitas Konvergen Model .................................................. 107

  BAB VI ANALISIS DAN PERANCANGAN 6.1. Analisis ............................................................................................. 110 6.1.1. Analisis Kecocokan ............................................................... 110 6.1.2. Evaluasi Hipotesis Penelitian ................................................ 137 6.2. Perancangan Model Pengukuran Kinerja .......................................... 141 6.2.1. Identifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja dan hubungannya ......................................................................... 141

  6.2.2. Menyusun faktor-faktor secara hirarki .................................. 147 6.2.3.

  Mengukur pengaruh dari faktor-faktor terhadap kinerja ....... 148

  BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN 7.1. Kesimpulan ....................................................................................... 154 7.2. Saran ................................................................................................. 155 DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 157 LAMPIRAN .................................................................................................... 160

  

DAFTAR TABEL

TABEL HALAMAN 2.1.

  Penelitian-penelitian yang telah dilakukan ....................................... 38

  4.1 Jumlah Mahasiswa ............................................................................ 60

  4.2 Jumlah Lulusan ................................................................................. 60

  4.3 Skala Penelitian ................................................................................. 66

  4.4 Atribut (Indikator) masing-masing Variabel Laten .......................... 68

  4.5 Indeks Pengujian Kelayakan Model ................................................. 77

  5.1 Hasil Uji Validitas ............................................................................. 82

  5.2 Uji Realibilitas .................................................................................. 84

  5.3 Deskripsi penyebaran kuesioner penelitian ...................................... 85

  5.4 Distribusi karakteristik responden .................................................... 86

  5.5 Regression Weight (factor loading) Measurement Model ................ 108

  6.1 Hasil pengujian kelayakan kelompok absolute fit measures ............ 111

  6.2 Hasil pengujian kelayakan kelompok incremental fit measures ....... 113

  6.3 Hasil pengujian kelayakan kelompok parsimonious fit measures .... 114

  6.4 Hasil analisis kecocokan keseluruhan model .................................... 115

  6.5 Hasil analisis kecocokan keseluruhan model modifikasi .................. 118

  6.6 Hasil pengolahan data kompetensi dosen ......................................... 121

  6.7 Hasil pengolahan data learning ability mahasiswa ........................... 122

  6.8 Hasil pengolahan data dukungan fasilitas ......................................... 124

  6.9 Hasil pengolahan data dukungan finansial ....................................... 125

  6.10 Hasil pengolahan data dukungan alumni .......................................... 126

  6.11 Hasil pengolahan data adminitrasi akademik ................................... 129

  6.12 Hasil pengolahan data promosi ......................................................... 130

  6.13 Hasil pengolahan data lingkungan pembelajaran ............................. 131

  6.14 Hasil pengolahan data kinerja institusi ............................................. 133

  6.15 Evaluasi koefisien model struktural .................................................. 137

  6.16 Nilai pengaruh langsung faktor terhadap kinerja institusi ................ 142

  6.17 Direct Effect faktor ........................................................................... 143

  6.18 Indirect effect faktor .......................................................................... 144

  6.19 Total effect faktor .............................................................................. 144

  6.20 Bobot pengaruh dari faktor terhadap kinerja institusi ....................... 148

  6.21 Bobot pengaruh dari indikator terhadap kinerja institusi .................. 148

  6.22 Model matriks penilaian kinerja institusi .......................................... 152

  

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR HALAMAN 1.1.

  Grafik jumlah mahasiswa baru STMIK IBBI Medan ........................ 3 1.2. Grafik jumlah mahasiswa mengundurkan diri di STMIK IBBI Medan ........................................................................................

  4 2.1. Kerangka kerja untuk merancang sistem pengukuran kinerja ........... 13 2.2.

  Pendekatan Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja ....................... 14 2.3. Kerangka kerja pendekatan QMPMS ................................................. 16 2.4. Cognitive Maps .................................................................................. 17 2.5. Diagram Sebab Akibat ....................................................................... 18 2.6. Tree Diagram ..................................................................................... 19 2.7. (a) kuesioner perbandingan berpasangan ........................................... 20

  (b) matriks perbandingan berpasangan .............................................. 20 2.8. State of the art penelitian ................................................................... 40 3.1.

  Kerangka konseptual penelitian ......................................................... 43 3.2. Model struktural penelitian ................................................................ 44 4.1. Struktur Organisasi STMIK IBBI Medan .......................................... 59 4.2. Diagram kerangka pikir ...................................................................... 61 4.3. Flowchart Tahapan Penelitian ........................................................... 62 4.4. Tahap pengumpulan dan pengolahan data ......................................... 67 5.1. Persentase frekuensi responden berdasarkan jenis kelamin ............... 87 5.2. Persentase frekuensi responden berdasarkan usia .............................. 87 5.3. Persentase frekuensi responden berdasarkan semester ...................... 88 5.4. Uji konfirmatori konstruk eksogen kompetensi dosen ....................... 90 5.5. Uji konfirmatori konstruk eksogen learning ability mahasiswa ........ 90 5.6. Uji konfirmatori konstruk eksogen dukungan fasilitas ...................... 91 5.7. Uji konfirmatori konstruk eksogen dukungan fasilitas

  (Perbaikan) ......................................................................................... 91

  5.8. Uji konfirmatori konstruk eksogen dukungan finansial ..................... 92 5.9.

  Uji konfirmatori konstruk eksogen dukungan alumni ....................... 92 5.10.

  Uji konfirmatori konstruk eksogen administrasi akademik ............... 93 5.11. Uji konfirmatori konstruk eksogen Promosi ...................................... 93 5.12. Uji konfirmatori konstruk endogen proses pembelajaran .................. 94 5.13. Uji konfirmatori konstruk endogen kinerja institusi .......................... 95 5.14. Hasil pengolahan data Model Struktural ............................................ 96 5.15. Hasil pengolahan data Model Struktural (Perbaikan) ........................ 97 6.1. Model struktural setelah dimodifikasi ................................................ 117 6.2. Peta kognitif faktor-faktor terhadap kinerja institusi ......................... 142 6.3. Faktor pengaruh tidak langsung ......................................................... 143 6.4. Tree diagram kinerja institusi ............................................................ 147 6.5. Struktur dan bobot Model Pengukuran Kinerja ................................. 151