121 SKKD Tata Niaga

LI. BIDANG KEAHLIAN
PROGRAM STUDI KEAHLIAN
KOMPETENSI KEAHLIAN

:
:
:

BISNIS DAN MANAJEMEN
TATA NIAGA
PEMASARAN (121)

A. DASAR KOMPETENSI KEJURUAN
STANDAR KOMPETENSI
1. Menerapkan prinsip profesional
bekerja

KOMPETENSI DASAR
1.1 Mengidentifikasi sektor dan tanggung
jawab industri
1.2 Menerapkan pedoman, prosedur, dan

aturan kerja
1.3 Mengelola informasi
1.4 Merencanakan pekerjaan dengan
mempertimbangkan waktu dan
sumber daya
1.5 Mengelola kompetensi personal

2. Melaksanakan komunikasi
bisnis

2.1 Mengidentifikasi penerima pesan
2.2 Membuat pesan bisnis
2.3 Menggunakan media komunikasi yang
tersedia
2.4 Melaksanakan komunikasi bisnis

3. Menerapkan keselamatan,

kesehatan kerja, dan
lingkungan hidup (K3LH)

3.1 Mendeskripsikan keselamatan dan
kesehatan kerja (K3)
3.2 Melaksanakan prosedur K3
3.3 Menerapkan konsep lingkungan hidup
3.4 Menerapkan ketentuan pertolongan
pertama pada kecelakaan.

0

B. KOMPETENSI KEJURUAN
STANDAR KOMPETENSI
1.

2.

3.

4.

5.

6.

Memahami prinsip- prinsip
bisnis

Menata produk

Melaksanakan negosiasi

Melaksanakan konfirmasi
keputusan pelanggan

Melaksanakan proses
administrasi transaksi
Melakukan penyerahan/
pengiriman produk

KOMPETENSI DASAR

1.1

Mendeskripsikan prinsip-prinsip bisnis
dan dasar hukum bisnis

1.2

Mengidentifikasi hukum paten, hukum
merek, dan hukum hak cipta di
Indonesia

1.3

Mengidentifikasi hukum perlindungan
konsumen

1.4

Mengidentifikasi larangan praktik
monopoli

1.5

Mengidentifikasi peraturan hukum
dagang

1.6

Memahami etika bisnis

2.1

Mendeskripsikan perencanaan visual
penataan produk

2.2

Menata display produk

2.3

Menjaga display produk agar tetap
sesuai dengan standar perusahaan
dan perencanaan

3.1

Memberikan tangapan terhadap
keberatan dari calon pelanggan

3.2

Melakukan proses tawar-menawar
dengan calon pelanggan

3.3

Memotivasi keyakinan calon
pelanggan

4.1

Mengidentifikasi sinyal-sinyal dari
calon pelanggan

4.2

Membuat konfirmasi keputusan calon
pelanggan

5.1

Mendeskripsikan berkas-berkas
administrasi

5.2

Mendeskripsikan transaksi

6.1

Menyiapkan barang yang akan
diserahkan/dikirim

6.2

Melakukan proses penyerahan produk
yang dibeli pelanggan
1

STANDAR KOMPETENSI
7.

8.

9.

Melaksanakan penagihan
pembayaran

Mengoperasikan peralatan
transaksi di lokasi penjualan

Menemukan peluang baru
dari pelanggan

KOMPETENSI DASAR
7.1

Mengidentifikasi klausul-klausul
perjanjian

7.2

Melakukan kontak dengan pelanggan

7.3

Melakukan proses penagihan
pembayaran

8.1

Mengoperasikan alat komunikasi

8.2

Mengoperasikan alat hitung

8.3

Mengoperasikan mesin pembayaran
baik tunai maupun non tunai

8.4

Menyiapkan dan mengoperasikan alat
ukur

8.5

Menyiapkan dan mengoperasikan alat
bantu verifikasi

9.1 Menganalisis hubungan dengan
pelanggan
9.2 Menawarkan produk lain yang sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan
pelanggan
9.3 Menindaklanjuti permintaan lain dari

pelanggan
10. Melaksanakan pelayanan
prima (service excellent)

11. Membuka usaha eceran/ritel
(expansion store opening)

10.1

Melaksanakan standar penampilan
pribadi

10.2

Menerapkan prinsip-prinsip
pelayanan prima/service excellent

10.3

Memberikan bantuan kepada
pelanggan

10.4

Melakukan komunikasi dengan
pelanggan

11.1

Mengidentifikasi dasar bisnis ritel

11.2

Membedakan klasifikasi dan
diferensiasi bisnis ritel

11.3

Menjelaskan distribusi dalam bisnis
ritel

11.4

Melakukan riset pemasaran dalam
bisnis ritel

2

STANDAR KOMPETENSI
12. Melakukan pemasaran
barang dan Jasa

KOMPETENSI DASAR
12.1

Mengidentifikasi segmentasi pasar

12.2

Menyusun rencana pencapaian
target pasar

12.3

Menyusun rencana pemasaran

12.4

Menerapkan prinsip prinsip
marketing mix

12.5

Menerapkan sistem informasi dan
teknologi penjualan

12.6

Menghitung PPn, PPh, PPn BM dan
Bea Materai

12.7

Menerapkan aturan pokok hukum
pertanggungan (asuransi).

MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL,
TTD.
BAMBANG SUDIBYO
Salinan sesuai dengan aslinya.
Kepala Biro Hukum dan Organisasi
Departemen Pendidikan Nasional,

Dr. A. Pangerang Moenta, S.H.,M.H.,DFM.
NIP. 131661823

3