PRODUCT DEVELOPMENT UNTUK MENGATASI MASALAH PENURUNAN PENJUALAN PADA PT GAWE REDJO SURABAYA Repository - UNAIR REPOSITORY

  

s m m c t a s m o m m m t m u M ajw m i u a m b

& s m m m m i f u m m m o & J K / H

  h

  s x M m x

lajo fc c n Sy a rst-^ y o ra t d o te s H esp ero ld h

tmtixlt ManpG£%cn<$zs&k O o l c r S a r j m a iS c o n a a l Ju r t t e e n J?o ra s a h a u a

  M l L IS rBRP^STAKAAN "UNTVERSITAS AIRLANGOA*’

  

S U f t A B A V A

Q U h «

  3 U U H U

  IJo.Pofcelc 45X4 / J?£ FAKU1£AS £K0attl£ IH tn ^ I2A S AlflMHCKJA

  1931 J&re&oyitt D lt« tu jv jl 6 m dX tv siiaa. boite

  Oleh *

  m i l i k

  rEK ?! 'STAKAAN "UNTVERSITAS AIRLANGGA”

  s U R A B A Y A So g ala pa$L oyufcor km l ucag&sa Xefcadfairat A llah fahcn t m g Haha £ea* yanfl ftcnya deacon Sid ^ ah d m tofch- aad ^ jay Icm i aeM ap at koicuatm ao rta kecabaraii cefclngga d tb lray a clcrip o i in i dapat eeleo n i tertm sua*

  0aaha p eay elaaaiaji o k rlp si £» £ eofcagai aatu ay a * r a t ag ar dapat n eag ilaiti ttjia a Sa?jan a Sto no ai Jaru aca ^oraoebtaen pada Fc ta ltm

  tfko m m i t ir & m v alt m A irlaag g a *

  dinana tid al: dean b o rh ao il dengaa lano ar dm balk tanp a adoaya bint&ncan dan bantuaa d ari berlsagai plkefc.

  Oleh kareaa Itu pada keseap atcn i a i p eaaiia iaSLa ffiooyampaifem t& d o a to aih jan e aafroscaM>esoraya iccpada i

  1% Ibu. H ra*^o .By.ao inliaar Boro ^oMct# ©©“hagai doadn

  p cnbiabing den*jan pamih p erhatlen d m keo abaraa - telafc n m bX jabln £ t aenerikna d m Benyetu^ai aaau **

  n m akrip ai i a i .

  2. Bap dft/ Ifoa dosen dan aeiatc n doaea yea# te lah set** ta&aXi ile a a o Io na km 1 nea&ifcati W allah d i Fa * k altas ifeo ao ai O niv ersltca Alrl&n&ga* Ayah den Ibu ae rta ko luarga ka-ai yang to rc ia ta yang teXah « © b ie y at ao rta mendoron^ ao o aa^at Siting ga eo le^ o lay a ctad y km X * Samsga aeg ala bnntuaa, blabing aa den doe yang d ibetfikm raondapat im balcn d eri A llah o .rc .t.

  Sanaa denlMiSB, p enalifl oebagot cahesio w a b ieo * aengat nsny ad crl beirea o taripo i to i-nebut a sslh bonyak keSsnJBfesea dan. bahSos jeuh d ari tteapaxna* Untuk l a i pa tu ilio o angat o eiig b ar^ kcs o cg ala raacera krlfelk don, *sa * ren. doni pcrbolkonnyau

  Satu haro p m yang ing lr. penulics fcenu&fifcsn cdialab. »eno g o leh sk rip si in i dapat nsnberikna banyck n m fo at bag i Oegenop pcmbaoa, A aien.

  Ponyuoim»

• i t * i * * * r «*
• «^ i
xxz , Gaafcaroa ito a Peruoslmian Peraju tefi PE Oasra «,+*»•#•*•» 3^ 1 . Se^orrJi g inckat <km Lcfcaci Pontea *

  !U oqc

  t « » i ««»#«»««« JO

  m «*

  25 ^ Drand dan Poc^nsl&C

  Xtca* • .6 ***«>••*# t* ♦ .* *4tf *< llf M l' **it« lf

  VQlOpOCQiiifiA ifiiff *« i« f « « i*«•*«•#* 1? 5# Pro d uct rA s, Product Uno * Product

  XI 2* Pen£csbfiii£an Produfc atau Product Do-

  11 X# A rti to d pada Prod uct daft Pengso - X03£Q£&yci*

  9 II# Slnjauan So o ritlo to ri pada Prod uct Do-

  9 Procotiur PenganpuXcn d ata*.****

  m

  M q

  m i?£B XBZ P OSffCfllt-Sr b »».#»»*■» * >»»»,■» t-a #•.» m fr»y> #»»»>»» »■

  Blp o to su fCor^ti* #■ #■ *■ * j* if *■ # ■*»«»* * f i 6*3* Scope

  8 6*J>i PCTGfiUSOltflllOll m t • # i # w * * * *-s s 4 # «;«

  6 5* fiio tliiiiitlisii £2*rlpo&4 m $ t m ## * * * H-* # k *■*# l>o v0(20l0{j3*+#v«« *##■**#*»'*#:»*'*■# r #>#**# *

  4 4# fUjti0& Pt3$yUCUZKil3w e * # * # 4 » *s e r *# * * i6 * *

  3 3* A laGrj Po ctlih c ji

  X 2« Pfg&JoXct&dO Ju 4ttl# # 9« *i> « » *« » i» *ti« *» i

  1 % X» tfous* * * * *• *■ #»* *■ #j*# n. * #«* * ■$■;* *

  X* PC&d£&UXti££l« «’*•• «‘*V* *■'* * ♦ ■*•!»:*«■* .6 *> #» *1

  v l B A B

  f o f l s f * * ** •■ ■ ■ * * * * • V * » * * * « » ft * * ■ .«■ f * * ft ⁹ *.» H 9 I * ^V Baftar Gcabcr

  1 i i i

  i l l

  1*1, fio Jo rd i & & g tat Pax-uoobacn.**.

  36 1*2^ Po ciH ho n LoUaal Pentnah&i&u > *

  39 2 . Ste ^ ta r O rtf an ic ^ U *., , , .***< **,,*

  39 3* Pro000 Produced dm Eofci^ckeaxman -

  p

  PTO&3&S. $.?&*«« * * * Ft. *« ?* *«#* #* ■

  XV* / inalica tliusalok Paruoahaon t e tfeafcs - P^ 9& & :m y 3^ *» **« *« « *» ***» <**•**###* 5? X* SU^usn yang Diharapkan o io ti Pcrao a- haii&« •» » <« .*•*.*« « » *» **« » ***« «#••#«

  57 II o c ^I q ^ Poinco2ict{Q« <«•« # 11 * ##<«**« v

  38 3# in a lls a Haoalah PsruGahc&n. ********

  62 4* Ooaka fo lc a Kc&gatnci ttuealialu. v *«*

  66

  4 m

  V# Kosrtapulssi &>rim»*+»«« '•***« » <*♦« »

  70

  7 0

  l i £o&i*&pul«*t » « ***•#* » *******# **♦*« ♦*

  2 * 7 2

  &o*an« « '» » '# » « ** + « + '* »»«»•>« « **» *« « «

• V aft n r W s&

  >* ITcnrr fTnl narni I * 1 Sc& tap ituiaQ l Po n ju alu a Saiw to 1979 P? G « - w j Bejo (« alco d o d o ) «.« * ft-# *# * # til'# * *# * * * #

  52

  £» PcrssoBbansen EusuilaU ? Pcn ju alas, ? « rs o t

  Pcnju alan, Tarco t Pcajualcn yenc tcfc v et pmratd. Sfcitaa 19?? • 1V79 ttlo lcn f o d a ) ,»

  61 c a m s

  ft t m r n

  Hot* o r i * Siro iitu *

  O rGonX augL

  Prcucahacn Po raju tea P«* &£i\fQ S^jlO * # * * * * » * « * * •**■•*'#•*##■•.* * *

  B*

  Gsonia Pro cco ProdaiEcd ped& F$ Caro Bo jo * 5*

  tt.c$ rz & T .ct& lcz dL

  Pcajuatnn Esssi&ati f & tsarcst Pm jualo n trd m 1975 * 1979 (4a-* d9di&)

  1* ffa ti& w ftm . gnua

  So jak ber&Iriny& *mofcu p&rusohaaa pada uaunnya ateaaa adalaU. keuntungan / laba* d alaa h&l in i tid al: b e rarti bahwa JtebiJcOcncnacQ ym g baruo d ia a b ii heaya o e- mata-^cmta d itaju kaa pada keimtungm naxioum pada tc&un pea btUrnm y m g bercaagiratan* te tap i le b ih jo nh to ras d ita ja ? feeii pada po rio d e-perio d © jm g

  aken

  datang* .Dsmgrn te^cap aijaya te ja m laempfiraleft JLaba yaag diharopkaa, peruonhaan dopat nenyelesai&en keim jibanaya se p e rti n« » * bayar nteag , neab eri dim ae&ingftatkoa ittBejo fo to raaa bag ! p ara p o go rainya, ao rta ac^&efceob

  m g fe m

  ase&enyn, Scnesa no syeraJcat d id alm kcg lataa aaafcsaya nanik saiigsanttfcm p eralataa ym& aodorfrcaa d ld ap ailiah koadaaa d iem a ju nlah baring M o il pro d o ksi y$ag bexed ar didal&a aasyarafcat 3aab lo b in

  k & c ll

  d ari JuaXali aa^gota nao yara katiiy a o tea dapat dikatafcan o ca a itu jumlah p encnarca lo ~ M& E e c il d ati pada janlaft' p eralnta& u i& lm fcsad&cji itu ko siatan pernio ahaan. lab ib d iarchkm pada fcogiatan pro dub- s i atcu peraaahaan o ao iii b ero rien tasl pada bidang pr’Odoic

  n l

  d ari pada b ero ricn tau i pada pesmaaraa* ttal in i d cpat feita o afclo ni kerena h cap lr ©claruk baraas^bsrang ycn^ d i- proda&oi&sri d sp at d iju a l habifl, aim d o lcn h al in i penbG~ 11 m cncari barcf&c* Yaac io tilc h to r&eaainya d iaebut £©X^- Ie r #a Haricot y alta kofcaatsn p eo ar d itaag aa p enju ai* fe ta p l C0te le n tin b aln y a Se’ro lao i In d im ri at lag u rlfl d i

  m m a

  dale s bl&ang pro&oksl telah. n encalaai perubahmv b e- atsr karena te la b diteirsuKan neo iiw aeo ia yaag le b iii b alk, eefciagga dapat d ilaku&m pro&i&si nao o al seeara beam? ** beoaraa* ik ib a t d ari pada In i aacha p en jaalca barang^ba- rangaya iid aft cu&up de&gaa p aaar lo k al aaja» to tap i Mb laao d srl pada Itu 4m bahfeaa fcalaar d ari b ates

  n&~

  gara* Dcngaa d iketsao kaa m^oia-aiooia lab ih stodara am ttab u lny a p ero aiagan yens aeaakia ta^cra o d ea Itsadaen p asar berabah d m bergaa^r d ari. Se H er#o llarkat nenjad i Bayarfa Market y a lta kefeaatoa p eaar d ikaaeal oXeh peiabc

  3UL»

  Sk& m kQ & fam

  ysag d cni&lsa aaka aao alo hnya aeajo d l ae ** acltin konplek aebincg a pcraflahacn yang ing in najg d enber fcombcng baro a mcrubab o rieatasiay a d ari bid aag prodafcai fcs bidoag po o ar ataa tarfee&al deagaa io tila k Barfeot O ri* ent$&#

  Herpaag&al pada uralan d iato a maka perns ahaaa p e raju tm - J-f Oms flajo yaag irarttpa&an abyefc p e n c iltian porabaatan- alcrip ai in i d iam a rn la i b o rd iri pada tabo ii 1959*

  l o k m l k m t o r

  dim pabriknya d i ^alca Koduruo Surabaya dcngan ha e l l produkalaya berap a Jkaoe (kaoa a ia g le t dan Jcaoa- o blo ag ) yaag daorah peesfiaaraanya d i daorah ^awa 2in« x dan

  Jaw a lo ncah daagaa aoyfe/ cap antara la la ; OS* 390t 555 »

  HUfiX £ aelalalaH piiapinen porueabaan teroabufc d itu n tat u&tuk nenperd alen o e rta aen-ao sai pemacaraa yang iaeobisr has to ataag bo gaiaajia cara peraeahaoa o en^ual ixo sil p ro * d akclnya feepa&a ko m m au pada &&rg% m tu ao rta tesp &t yang tepafe d ejsl kelcngaaneaa dan parkenbensca M taj* * roaahaan*

  i *

  ffeaffeto saa tXadul D&dalra pcn^clcsazi jo d al

  InX

  coboluanya p erlti d i iag at bfihim salah o atu tujuen p&mBaham ad alab sasaberi-' Km kepaaoca kepada fcoasaa&n* b alk p o aakai iad & o tri

  m m * gum k& x & m m

  ®kh£r* Sa^iaa l a l aed i^ at m nj£Jj& d iiabGBgi deagaa pen^gaa&aa o ttsber-eaaber prod&koi oee&ra e££c& *

  t i t

  ©left perusafraan untuic ac&£haslXk£n baraag seb&* ik-baikny a ag ar -fctdok te r Jo d i kegaga&oa d alea pemeoaraa- agfa.

  A p ablla auatu. portusatiami Junaaii p ro d atei y cac d £- h csilkan aemekia bertassbafc banyan nfika hiay a p er u n it * &ya aeafeia rendoh, Jtare&a bio y a tetep p er ualtny a oe&a ~ ki& k o c il* Has'on caatu to aaikan ju nlaii p o ajuo lan b ar sag tarto n tu d c ri aaata prodakoi belusj tentu b erakib at ae - zOagket&m lab a ; le b lh Jeaii la g ! gteai&g&ataya Ju alall p aajaalaa belua b laa mcnjanln ko leagsuacaa hldap p eraao * haaa, cg o b ila taap a d iif c iti doagaa kebijo ko enaaa. fcarga c e rta pereaaanasa dm peagcnibangan produfc yang bcno r. Jfis p at d ikato ken bahwa iio ap ir aem a je n lo baraag y eas d liis^

  ailf can e lah poraoaliasn c cl o l u n cacalen i, fcslronoea c te a ItBtw cngaa, seM u u g a

  d i&alm

  o p e ra s! jH sn tserm a c sp c & .^ e r-

  aiatae o cltca fccsreacpya m io -saX a nd fc o o telah c o le sn ti b ates raltta to rte atu cSca o gngttlral. den do-* l8a.jatny a nap E& lali p o raintaca yco~ cctK&ln cenaro n. I&d altn no ng atcsi o eo o lo a tarac b at d i

  otne

  o nlch nata iw bijcfeennoca yen* dapat diaaaanfcen o leh poranoittuui e&c la& product d o v o lo jaeat.

  t m s

  dlctfcsaA d o asm product d sirelafeaat ataa jKsa^atey* ogaa prodas odalcix c a sts aaeiua ooo&ra to m s csnerco an*-

  tak o ^ p e rtrtaib aitfre a b a rm s -to w ea» | ® & b a rc a * y en c

  uesgc®

  tomt>lagk y e n j te b ib b a il: o etU n cca d ap c t d lfsasliJteaa tw>* re n s y eng le b iii bai.6. d olces petrcnufcen p c ro ln to c a d na fco - p acsco k easu can . aed en s ymg d lad io u d aen^ ca p o m m m ea p an ;)a a le s p ad a ju d a l o tarip ai tsro e b a t lolcix p eo u ru nm y en s te r je d i p ad a t o t a l vctfaata p a o jo a io a to ra tc a o aataft p o rio d o -p srio d o y en s c to a d o tc o c * S* A lr-sra g e a jlllta a Ja d a l

  ? c 4a eetlo p pefo saho cfi so lo la M o feeso a^clnca ©a G al (Lalcn csacso rfu a b creas beroayo* A aalfeien ja c « ea­ rin g d i So cial bctara p cro scho ca y enc bo riu w il o o rtas no - ttlttc_Q lten (tld cfc tuaproda&ai lo c i ; baraajj y en j tid c lt - o cnenaht to |aea p caesercsay a. Oieli fcaraao ittt e c k a li d ib aat tsuota p ra^ ra y asa b o lt teatsng p areace - noaa

  A m psngcm'btrnQ m barca^ bnru.

  k

  t a x m g

  Z teaiidm t&biro ya dengcn d id aQ ari jpcnis jaaan dm raffancara dengsa jpiopinaa dea kcrya^cn jperaaabasai p cra * 3&tm ££ Cte* ib jo dld«$afcXafe d ata peruo ehaat o o M n^ a ditffisahcn nanalahnya ycng paXi&£ EjentmJol y atat oenafcUi tmnarunoya tread p en;Jaalaa yjaag d iaebebkea icebijstom acLn produk yang telah dilefcoanGkon

  banlrcn la ss pas o r ycag tc la ii daJte&ssai* to tals nsacap ai- actead isajam to m eb at, calah eatu ia le a ycag o ite n * poii ad alab d ibuat cu ata jprogrcs p erencaaaan dan pengez! ** banyan. baro ns (pro d uct d o TeXo jr^nt)*

  zt& >

  I11&0 p asar d m aercb u t p ao ar atau p alin g tid afc eeap c

  tezp eaubi - nya targ e t p e&Jaalm c e rta peda afchir p erio d a dlXakafcca p cajaalaa dengoa feurca m rah (o braX) d a to Ju d M i y eas nenakin beaoi?* iiLhadapkan #ada nao alnh to r^ M t d iate $s nafea ba^i se tiap perucahaan dih&roskon untak beraso bad o a bcrti&dafc dm gaa c sra don Jfccaauon aen d irl antUfc acra^er-

  iBainganpan a&mpc&on taatang ca yen" fearuo dibadopi* Beg ita p ula Jik a d ilih a t d ari c o ja r ail perooabaaii d alas- aao a tftta& hir in i d ari tahun Jcotaium aenmiiufc&aa ofcaXtt- p enaam m J Hai in i dapat d llifc at d ari tid e

  J1&& k it a tin jc u d ari d ekat n&aaXah jrca& d ined api peraflahasn p erajatan £2 Otene fisjo aeaan# fcojapXak tid ftk barbed * de&gaa porno akaan yan# Ia in . Se late JccstO itennya

  7

  d ib id a a s g o *-

  femaaoraa

  a f tli*

  tc&aga

  d id aXen f ta l n o d al*

  d&pcrhatifcea s©c&- ra cu n^ ib-cu nsctth, o o hingsa tcXoh aead o ro n* ds& o eabs *

  k m

  r l keteto|»a» jrc n alis a&tufc c m lliu Jg & il ufcrlp&I fee

  p e r i l te rsf tfaat d isfcaa*

  £a;}iici& penyusomm e&riptfi in± &dal£& oatuSc co $k

  n m m

  ije r ite i don p o rtlnbaagan yang .beyguaa &«gi jp ia*

  pinan p gruoak aaa, diaacaa e sn $ & a feitm laerabaata jseaga - te n ! k ao u lltan j o s g diiie& api d id alcs nc^ erfct& oak en fte togssm gsm hidup p o raseh asa fchu&aonya patorik pe** ra j a ta a H? Gawe Eeja scrf ca porusa& asn ja& s ae jm u t* # a d a aSBpaya, m ^ ^ sp ing Ita taj acn jan g 2a| a jugsi d iaD ^

& a & 3cm o a t u k m e a s k m k s a iie & c ^a j ^ t i s t g n y a j ^ r e & s a p r o ­

d u c t Jt o e t o j & e a t a t o i p a a g c s ib a a g s ji d l t a l a ^ n « * © a p a l t n j a a n e a r l a a e t u ^e r a a a h & m #

  $* g i s i f e i U t e Jt e i ^ i

  P e m M f i " 4 M a l a m a f c r l p a i i n i . s s n ,yu »4 m s i a t i n a t i

  to b©3?3j£Ufc ? JB&B 1 : ^enaahulacn,

  BzM lm mzztfmkk totb* bsto f c e rif t u & s y a O JU ia la a M b £ * r t r a s l a i d g p a t d ie e f c a t ® ofes®a& p e a g a & t n r p ^* A s p o lro k ^e if BA a a a h m y a a g d l& a & g $ i d m b a h i a i

  jnenaat e&t&ra M in * JU a m ,

  g s n j s lm m

  ■2* Ja&tX* t

  3* Alas&n feo ilih & a ja&ul*

  4. S&jaaa pcnyaoonca*

  5. Sio tin atik a c te ip si* 6* ifeto d o Io Gl, dalocs fcogiea A al te rd tri. < te i I _{* * . i}

  6

  1

  irftraooGlAhcm 6*2* H lp o tco a k c rja* 6* 3» sco p c o aalio a, d m 6*4. Prosodui? pangaopalan d ata.

  BABXI!,: Jad a Dab in i d lbehas p cn g crtiaa d art pada p ro ~ dakp p an g crtlca te o r itie d ari produk development, ao rta c trato ^ i laiany a yang fcertobungca erafc dan cortipckazi fcagica etna feccponcn d ari pro ctact d e- v alo p aent i t a aend iri*

  BAB H I: Serupakaa tinjcu fin jp raktia d ari p sro cahaea te a - tcng aejarafc. dm lo ta s ! pertuj'&aaa* atrofetan? o js g an isaai, p ro ses prcdu&oi o e rta JteblJc^Daaaan prodok y rns talc& diJo Xcnkaji oalama la i*

  a £

  3 I f : D ales bab in i d iu tcrskaa aao llaa n csalaii peru ac&eaa a c rta as aha psBscahaaayo den y eas t©ro» ~ at d alm bob l a i aatara la in :

• £ujaen. pcraaahaoa •
• Haaalaft psruaakaaa 0
• An

  a lia a n asal ah psjruaa^man *

• Uoaha peneca&aa nw alalu \

a

  !UB Us 13sb In i ocrupakan Dab terakfcir yens Dot^esro&&an fcocittpuian to ri peabchassfc dc&can cftco rtni ear an _. tw pcrlunya* (» Etetfldol&ffr

  6*1* Pemt&alchdn*

  &L

  Banyalaiya Q o d u-ao clii tu a dan kuno yong n ad li o ilik l d *a dicundum o icb porucaUaan c e rta tcnaga pcluk ccne tea pengavaa yens kurcns trao p ll den fco rlatifo 00** hlncso - h u ll ycnc d ip cro leb kurong o f f id c n dan ckono * o lo t Fo kto r Id n y c itu oeBakln bcrtasbah baayaknya per* ttenfcoan ysa# be^ot&epuag daXnra bid enc pera3ut*m kao s co rto perubohon node, ccXo ra den U n ro ll laku koncuaen

  mm&

  yenc ec& sntlam oolcXu b<OTbfiSt**obaJi g alea ceffiuo le k tar to rco bu t sangat ooepofigaanihi voluno p co junlen. fiodenc d llaln pihak PT Gnwo OojO d al on ooaprodu- d r barcngnya kuran£ oeaporbofcikan ko b ijd s cancan produk aan.^BOctorrfsktor d i a tc c , co kincca cola&a in i volu&o pen jualannya ucnnnjuhknn trend yens i^ sakin nenurun*

  6*2* Hipotooa k o rja.

  S c k m n e m

  Denman aoXakGanakaa fcobi prod uct dove - _/ lo p nent (pongcs3bsn£on produfci o ccarn to ratu r co r to ®enyo cuoifcan dcngan ko ineiaan, co lo r© dan perobahnn oodo yong ado d alo a o aay arckat ©oka trend pen^aalan yang monurun

  J dapat d ikurangl dsn ataupun dibindarfcan oo&a o ckali 00- fcinCGo porucahacn mcaporoloh lab c yang Xoblb booar d io atu pHu& ao rta tep ttasaa konau^en d ilain pihck* €#3* Scope o nallaa* /. d ari pokok p craco &lahca

  & m

  feipotrasa - k e rja y ens tslo h d iurcifcca d iatca aaha d ales pettkahaflaa ek rip c i i& i penaUa m cl> at« al pada jacaalo k pro d uct dero ** lopBoafc |ang d ihad ap i

  Q leh,

  p erusaham p e rajatm P*2. Gas® lte$o# d itiJijc u d ari aad at ean£aat ba^i ucaha m itak aeliuw eGrkcn. dan aenln^iatlz^m po njaa.lc^ H asil pro d uto inya c e rta fccgl kelm £3ungan hl&op peraseJtaan itu G end iri.

  £#4* £ro o ed ar pen^uapalan. d ata* Dalcsn pentXihan obycfe peayoXi&ikm* pm yasua te lc h sm nilih pesosah&e£ p erajatan PI GA'JJ &jJG Oiacna lo kaal fcmitor don p abriknya d i iiaratoaya, frsdm# jnotodo yc&s d i- gtmakoi d alao pangctmpalcn dm peng@la&att d ata aelcraa p o - nyusoam fite tp si ad alah acfeagd fcerlkut

  %

  « Surrey lapaascau Be lih at d ari defeat dengcn ra^BsoaSaagi poraoafcaaa pe ra ju ta £3?

  G o t o

  fisjjo gona msndapatkaa gonHjarsa so * c ara keo o lurahaa t i t a n s .peraoahaen. tcro o b at* ycng ada habungan&^a dongan penyiisunysi o krip ai* Ito ias h al in i pcn&Ha ctelakukm eraaancara dcngan Wber*w p a jto p in aa dca karyaw m peraaaham *

• Sto d i kepuatato aa*

  8enp o la3eri iito rc tu r yaJmi bu&u-buku, n ajalab , r i

  $mx&

  aaXak«r£aaXafc a e rta dXma&md ■**

  m n g iam ilk & i

  km tmtttfc n eacari d m bsftm-b&hea. d an J perslG|><5n-poroiapari y eas borhubongan d eagm p eraa sa&s&sm ate ip ai ®tm d ap at d i& atatei aefeagai Ba* teal atc aa yang feasadXan dl^tmaJsaa o ebagai Xcada - uaa / d a a » pcabaftogaru Jtoda atud^ fcopuetafcaanter aebut mafta d id apataah d ata oateander,*

• AnaXiaa date# i& ta y asg didapat&ca d ari ftaaiX atu rey fcalak _♦ d ijalm lien dilaiapul&an, aelan ju tay a d io lak den d i anaXlaa dangsa beaepoaosm pada X ite ratare aarta d ata yans oda* Afchlmya dragon bo rd eo crtaa. maXiao. d ata taroucm i lafc aKripa 1 inX*

  M I L I K

  PERP'JSTAKAAN UNIVERSITAS AIKLANOGA’*

  S U R A B A Y A _« BA B

  X I ZBORisu s>m $ w m t m sw m jz

fiXffftsfjB Pam t

  X* te fc l..Jte t ffrodok Baa

  Dld&lc& l e tl X o n y a» 3 o cn ^ at co n p it* to a n g d l d o f i-

:n isik aa , aeb ag ai fecapalea a tri b u t dan s i f a t k i a i a yrng

f tecara X ielfc d a$at d iro b a d alo a bs& tak y eag isy& ta* Xtarl

mtl& p

d o tto ta i texo etm t ta p a tl s h d ise b atk m bohwa k a ta •

G $ri bEre& g asBp uayai n aaa y e as b erb ed a © is alay a « bo^u,

kaofi* s © patu d m -O Bbagaiaya. i& agm d eo ik lsa a e ca ra tmm

d op at d ik ato k aa feohwa ontok ao tlcsp prodak d eugm jscrfc/enp

terf cen ta oerap ak cn produk y m g te rp io ch darX produk d o -

agen aaerk l a i n walaupun j e n ict^ a c m ^ co ato h : k&an OE

dett£©n kooo BIIXkR* <Jedl b araa# y an * ao rk /cap n y a b erb ed a

den^ sa Jen la yang © aw oco ieh^ o lo h produk to ro sb u t b e rl a*

in en ; seM ag sa s o rk / cap te re e b u t d ap at di^unekmi toafm taea

n atak aeffibedokaa c a s ta produk d a ri prodak yang lain *

  ItoloD tiajm ian yoag le b ih eeadaXcn, aebsnarnya pro dak Ita

  m llp & t i

  tid sk a trib a t oa^a* tctctfd jaeaegtotp Jag a a lf a t* n itatn y a yeag non £ io ik o ep o rti o excise* iaarga, n im pa «* a ja a l* dm ficbOGaiflya# KoaeXarahm d ari tosbefc^a ansoas- tarao b at dipendmg ©obagol a la t p«m&s ketatu bea XKumaia/ koncjuaennya j. d enikim ju ^ a ko nbinasi d srl unsur yens bar beda ekaa acab srikaa kepaesaa yaa& berbeda jag a kereaa ee _#

  tiacp k o nb lacni te r^ e b at oerapekna pxoduk te rce n & lri*

  Unfcufe prtsduk it u o « i d lr lt bobsrapa afcli tbloh - nooboriium dcftnici y<mc bcrnacc3*-?3iiCant oobocei contofci CilUc n J. Stanton nmborikttt do flc ic i oobegal boiikuti

  . A product t o a coaplox o f tuogifeXa and Intangible attribute#* including paeisoslnfi* eolort prico* Qcnufactiuro’ o proatigc, rotatlsrVo prootlco and racjiufacturo'c and ro t rOlc r'o Ganrico, sfcicb fc&o buy or aay*aeeopt <uo o f Coring oatlcf&ction o f wazitc o r noodot*

  De&O&n didaoaart do fin ic l yang teraobui dlat so eu&a Jifca dipfiBdonjj d&rl oudut car&otinc dapat tftoDbll fccdnpulsn kimia b&Jm* koncuaas o emboli ockunpulcn d f a t f ld f c dan aeboGel oXat ptaauae teebutufcgu Settop honblnod dcri d f o t -d f o t teroobut laerupakon produk fcoxaoodiri cobab _#

  cetiop konblnaci atsan meabcrikiyj liopuaoon yang borbada boda. _i Codon# csaurut dofiniCL dari. Philip Kotiar ocbngai tori but; " A product is cnytfttas that caa bo offered to a market- for attention, eccioioltlojH or coneuaption; it includeo xby&ceH objocto, corvicco, porocmaittice, pie ceos orggnlsotioao, and Idoao’?'*2 JDarl d e fln io i K o tlcr in i dcp&t dio±ci>ii3Jfcen

  bn & m

  tid ak~ feeaya jproduk a a ja y m g da^at dltoBto&ffi* U& pas or* tsto » p i do^nt Juga bsru^a 5013% p erao n allties* tempatr o r£^ -

  M tsssi dea id e* DXtinjasi d$eri tu£aa& penofcaiermya o io ii o i peafc -* feaii dapat d ieo laagfcen lets d&3.m d a&'go lanacii, y a itu :

  a. fcsrsag teactuaai b . baro n* ind uetri# a. Barm s fe&is&ral adaXcfe bsx em ^ bessQ n g . yc&£ didi^attean/ d ifco ll cmtak d t^ n sasslkm u i ’cabelicui baren& in i di** daeei&Gtt atca jfcebi&s&m n c ab sli d ari fcoaaunstu Jo d i p esb ello y a ad alati fconsafaen/ peafccli o khir ( altio cfcc consm&er), ba&ca p eaaltai in d aatri korcrn* bta?mg» fea ra*g tw acteat d ip ro aes tid aic aatak d ip erd ag sn^ ca •* l« £ i, iso lalnto n dipGksI ae n d irl. J3erdasEi&6& Buying faabit# fcerang fcossomai dl&e&e&m ctenjo d i tig a $&&m£aa y aita~* fcaran& iconvcnicn, to - xiaisg ah0ppingf bceaag o p e sial, Barsng taaw nlbxu

  & mcn%

  Jto nrasiea (co nrcnienco goods) ialah fccrcag - yens isad&h d ip nliai, depot d ip ero lch dioezLb cro ns te a p at, den pada fierfcia# w aktu. Sedcag c i r i Iain bissa^

  &&?£& rondch akeft te te p i cnifo rta, M iaolaya s ^?apGn,oa35ra d m co liagati^a#

• boltnya. haro s d ip e^ tlnbsng tei n*©;&*23£at&f n la d * n y a d rago n n ^ b m d ta i ^ b s a d l i ^ m d o ta l a t e n t e r c a * .

  Borana a p e s ia l (o p e e ia l ty coo& s; & 2alch b ors& g y a% © cscany ftl c i r i fehc&, d en fasnya d o p at d ib o U d l te a - pert tc rte n tu o & ja. i& lm b a l in ti p ca b cl i yang ck o n /

  d ale a b araa^ o p e o ia l ; tetio p i b o^ i g o lo ag aa p om b ali fcaya i a i s s ) * n o b l l te rce b u t d ap at d lg o lo n g **

  »

  .

  » p e rti terseb u t d iat-s o lfatn y a adn&&t r o l c ti f s - k a li karana tergsnt&n^ d o ri pandan^cm a i p snb eii itu Den d iri* S ebagal eo&to&nys to tu k b are st yang b©ru|»a o o - b il, beg i p sab eli y m s d apat di^olon^cen d ales golo** agao ba» £h den gssflgngsfr, u o b il dcup&t di:iaD*jLS&a!i fc**~

  & tm & t o n s u z a l m

  ^obcnarnya p es^o Km eaa b

  S eb ag o t co n to im y a : b aran g e& tite* p cfeniaa » £sX fca di** nsaah mode te rto a tu don seb ag cin y a*

  in g ia noaparoXeJinya Jiajnas san& skiartea peneorbenon :- yeas b esar*

  Bar&ig ap esial*

  u B o ran g

  icsmasm daa Somosafe te d ales golo ngca bftarmj In i an tara iain t ta& atil, p essbo t rtmab tcas^ c* d ca o cbagatnya.

  b&stg&t

  tu ,

  dolsza aea- j

  61

  gpo&s) y o lta Serene yaag-* hartm diboILl dongas racftcari dsittala &&a

  {Q h& ppin $

  chopping*

  fcca feedalses boran^ a hopping*

  Ja fli, s a te barcag dop&t diaaau&usi ke daltaa be berap a

  baraag iiid u strl dofp&t dlbeda&sn ae ajo d i llc ta goloagart usbagal b d rikat I Bahcn bafccw Bafcen bfito in i cierupaken b ah an pofcofc untufc aeabo at bsraag laiiw

  m m & m t

  Perlcagkap ea o p erasi (o p erating Su p p lies) « X*erlen£tepan o p eras! e&alah. acm a baro ns yang dapat digtuiaken imtuk

  ran g jr&ag oudsli nasuk d ataa prosufc produkoi dm, d i~ p a r u a t t t k & m t t f lle n o f c o p i p r a d u k c f t M x *

  o etengah Jo d i ad aiah b&rang-ba -*

  b o r m s

  d m

  K on pon on

  baraag aeteagd h jad l*

  E m jp m sn d m

  K i o a l n y a 5 f copa s im t u f c a e a b m & t b e s a & g , f c a l i t t i& t a f c « aesabtaat » ©pata den aebagainyn.

  $ M t

  eb ' Jan g m

  M * !)&)« to las

  m x & m l

  tid d t

  ? m a

  (iftd aBtrlal user}# lo lbagap aten o rg ia ia c si, tc x aa - safe o rg ealeafli non. p ro f it {

  dldapatUen/ _t d ibeXi untufe d ip ro ses la ^ i atcas. diguru&fija utttuk to ■* p erlaan d i d o laa iad u o tri* £ad£# p cnb eli baraog ind m strl £&1 alEU.cn peraoah&an

  j m z

  yattg feezUsd^bada# b , Barnag lad u atH cdoleto bôariđô b8câ3ằ

  p c a b v ll

  fcareaa

  u. Xaaeacnya prooes produ&ai « caapan &ogl at an~fee c la im la in d i d alca pezaB&ftoan. 2er - no3uk g o laag m in i adalah. p o rbo kaica yang dipafcoi anta& Jengita wefctea. lra a . In a ta le c l. In o talan i y aitu a la i prodo& titrna d aiaa cuatu peruo'aha - cn/ pabrik yang dapat d lp o ial antaJi jaag ka waktu laaa. Ja d i, baraag i a l nerupsfcan tale aj; pangean^ fie ri so baab p e- ran obacn/ pabzlk.

  Bsralatan e k stro . Pcralato a eko tra (eccecaary fxjuip aaat) y aitu alaV - a la t-

  jsn Q

  dlpalcai untui: o estbcata ln o taio o i, se p o rti a la t aiig- feat d alco p cbrifc (tru k p easan^cat bo raag }, goro bek, dan o ebagalnya. i&d alcn penyusunen p ro graa jKsnnaaran b a a il pro d o kel pe—

  ko m o s aX b a *

  ruo o haai, p eng ^ Io nian keaalaa v ibojemg d ca sang In d o etrl o cngat p asting artl& y a. Hal in i d llrarena -

  k e g o atee h e r

  ken so ils© golongcn barong akaa d lju a l yang lain m , daa aao erM jisa c ara-c ara peaosaran yang borbeda.

  Slo alny a c a ja d ibld a» £ p ero no aao ai bo rnns, nofte^raaritt/ oap peabuagJnHjen, waxtia pada unumnya lc b ih p cn tln s oatufe ba~ rafig -barm g konounsl d arl pado baran^-bacaag iad ao trl. Sed sag kaiaa Sitin g ® d erl irebijakaanaaa d intrito xo iay a jag a d itenukaa perbedoon, Saluren d ie td b o sl untofe ba- ran£-baraas feonaumoi pada SEmanya o alursanya Isblh. p ea- c aiaraa d latrtb aal poda DoiaiMaa jo g a dlbtda&g p eriklcno n antufc to dua co lo ng fconeuaal biea&nya lab ih ba~ ayalt aed la ad rartenal d ari pada Xm

  5ao - 2. Pgn^embfevraa Shrodiik A taa Prod uct flyro io m rert.

  £alm sco pe o aatu keadaan. dapafc qo m -

  t u m ja f t l p r o d a & y e n s b o r a 9

  bah atm xacnclpttiken y fiittt daagan d ie sin , ram a, ako rea t e i sebagainya# d iko tcco rikm benar^bcn&r baruf tc k ad& 0d b$gai p ens^isitlay a aicain y a £ o bat kanker.

  $en lBn ^ &

  Baring you* acaa te to p i danges Jao d el- y m g bcrtu tfed i b erm s tero eb at pem ah ada aim irodafc d ip ro d o ksi b eialm ^ &&11* p cro bahm aad o l* iw tlraan ym& bera bo^L p&raashesaiii

  fco

  bohcji tid cfe bam bag l p aaar co&toH s feaos n ilo n menim liaoo d ari bafcen tato n 't

  $a&~ d c ri fealp ao rtira tc s d ari k u lit* Sedans pro aea poncnuatt J4o untufc barnng baru terrsetu t tam asak Ico glato a to ta ls te n t m g p e n alitiaa, penbuatan d io o innya yang ko m d iai d ip co o rka* o leh auatu peruoaha cn, dikatolton bahwa peraaahaen tc rao b at- d alaa acahanya to lah melakufcan pengenbongcn pro dak,

  Peng ertim pengemban^aa produk (pro d uct dovclopac&t ) mcnturut Co ao itto o o f M e ric m M arketing A o o o o iatio &. s 2ha planning and sup erv isio n inv o lv ed in m arketing the p artic u lar ncrchendiBo o r se rv ic e a t the p lacco , tin o o , end p rico a and in the q u an titiea rtlch w ill b e st ccnre to re a lis e the n arketiag o b jec tiv es o f ths buolaeoo*^

  Sedcag neim rttt # aul D.Goimsroc* Harvey W*Huegyt Ro bert V p llitcho ll ao nd efinio ikcn prod uct devolop&eat eobogaJt b o riku t i Cuatu uoaha yang direnca&afcaa daa d ilo ku to i o o cara o ad ar untak nesp erb aiki prodak yang ada# ataa oatoJc aoficabah bmyakaya rogem prodak yang d ihasllksm dan d ip csark&n.* _/ Bari d e fitiisi ym g dikesukokoa o leh Paul D#Coavero6 tarecb u t d iatc a aengendang p eng ertiaa eebag al b o riku t y o itu l

  a* A danya p ro d u ct improvement*

  C h arle s P.XJh ilip a m u IteXbert Jrfluncaa,

  ISarkqtlng Prlnclp lo o and Hathodo. Fif th ed itio n * H i* a&ard D* irt/ in* In c , lioncwood 1 ilin o io , 1964fh al• 56o*

  ^ Paul D^CoOTorooj H arvoy !7*Ki*cgyf llob ort ^ M itch e l l ,

  

ISlcnoftt o f H arketlji/T. d iso d o r o lo li teal-joa U otonagoro, A lumni Bandung, 1 9 7 2 , fcal, 1 6 9 . b , Adcnya pro d uct d iv ers i f i c at £ on a an atou pro d ucts d iffe re n tiatio n * !

  u

  Prod uct Inprovc&ent,

  Itm g

  dtmakcud dengcn product iraprcvenent adalah p o renceaam produk y ens oencfecftiba Jeopada peruboh @n prodak ato a perubahan io i d ari pada produk de~ ag aa tujuo n ag sr monpunyai B ifa t bo ra dctn dapat lo b iii acaenuai feoin^nm # kebututasa a e rta aeieara konsuaen (consumer o atifao tian )*5

  Bari d e fin ie i d iates> d apatlnh diJeXasfcan bahwa paru. sahaaa d alo a rengfca nenyeouaifcesi produ&nya terhad&p Jtesbutuhan d m ko lng iaca fconsujnen, p erlu mengadakort - euatu porsncmactn dengaa laea^s&£&an parubahsn te rh a- dap produJsnya.

  Sim^elcsssa d ari JM lip K atie? nengenai o tra te g i d ati pada pro d uct improvement in i berupa s

• *>

  Q uality toproTesient

• Feature Improvement «► Sty le Improvement***

  Q u ality Iftproveno nt, aenp crbeiki ksraM tcs yang aefc-

  d an

  punyai tujunn untuk nenaifckan rc a b ilita a d urabi

  5

  0*5uo io no f 3teao Pro d uctio n.iktn_liagfeetia^ tim areaeat* Afcodeai tfefcro tcrio Malone* 1973* hal*284*

  QP h o i .

  W p X o tle r, c l t . 453*

  K 1 L I K t e r p u s t a k a a n

  ’UNTVERSITAS AIJILANGGA'

  __ S U R A D A Y A H tfts jJCD&dok, nelaluX gocggcmem bohon dezt tchniM ** Z ebih boifc*

  Stratc/ ji j^rbaUsaa itw aUtmi te l fceaara -c&aa besfeaaii d esgsa b cik* ap ab iia porabe&aa prodalcnya d ^?at d ilih a t e e rta d lp o sarkm aeeara ny ata den Jo-*- g a o ebagiaa benar Itacsamen tc rtftrik dim to » garal£ o M p ertiabfingan teaX itas daXm molckttkaa p enbelisaay a. Xebi^alcoeaiaaa fcw alit&s o eaacen i a l d ilakukan cpaibi- l a trend p e ajaalm aenaran fc arena barang ^*sng besv eang&itan d t mata koas&Daa ac n iilfc i n iio i jrang :ron~ &ab fcij&liteaaya* ataa ko rena peruschGaa i t a a c n llr l

  fesmz

  suim Xoblh maja d aisa xson^ikuti parfcetsbsngnn Ico Uatuhaa dan teia&Lft&a kanoaaaaa^a* Attm Xebih d o ri i ta jpsrasahaaa oslofcoaaa&nn p e n ^ b m g m kvaXitaa to rhcd ap barnag-barcag H eo il produfcoinya guiitt aea * p&roXeh p o niei ya.no: lc b ih b alk d m Kunt d i d alat ceg&gn jjaasr yen* esagatsao fcss few sXitss bcreag*

  ! featu re XofsrovaQeat s s tra te g l l a i seap uayci tajiU tt aatak isaao iKicn icegsmaan bcrsng bag ! p eaiiikn y a. SeM jakeuao en in i 0 eny m $cat red eo i^ i d ari produk -

  m&etzii&m s e M a t g g a l e b l h b a ~

  rap a <lapat neaberiH-ea nyofc fcosaneagaz, fcooasnna, c f ie ic a s l dsa fccanl&en* Xeimtangsa peruochasm ttalaa mopeltsnium. keM3o)n(« aa m Aai adaXtuH t

  «* ISempokan a la t b erao lns yaa& fle x ib le * i&gat mcnanokinkm poruoahaan untuk ineoperoleh*

  p & acr*

  p rafereno i yang kuat d azl a c c e n t

• Fu nctio nal featu res co cara tid ak langsung aeriag k a li msainbalkan p u b lic ity fcepada porusahaaa yang nanJolarifeomQrat

  Seballktty a kebijakso aacn inip an to rd ap at fcclcaahcnuya ~ y aita £ £eruo chasn la in nudah nan^ Jsutl/ nenira ko bi^ckaa

  m m m i*

• Sty lo Inp ro vensnt $ neksmd d ilaiaikaa atro to g i in i untuk aaaiaGkatkan d$ya tasift d ari psd a proiiuk yao g* boraca&katan*

  £ad i dalata Jbal in i o eg l a rtia tik d s*i. prodak yang bo r -

  c o s

  aaafilmfceftlefi OitonjGlfcaa o lch produacn a p exnifttaaa akan produkaya da cat d itin^ katkan lo blU tin g s ! lag i* !• •

  S e im s j m *

  kso ntuasca d ip ero iah a iia lm man;) blankets &9 fci;jako&aaaa sty lo Inprovcnont ad alah poraoahaan dajtfit semporolsfc id en titik aain y a aead lrl dan 3&S& perbedea^i*

  Sty lo dapat diroaohon o leh konasasn c ep o rti halo ya pezv- bedaaa te o lito fl.

  I&daloci neapertohaako a kedaduksaaya d i arena p er o aingcn i^rucoheGa-porusaiiaan yen& ada blao aaya &ens - Uoackca. at.cn m caciio nbiacailtca ko tig a acco n lep ro v eneat tarao teit Bso aa d iju np o i j?alo poda p©*»«

  e o t e a n d i a a n a aoXain zs s iJo X a n f c c a f cif ia m& m o t r e f c o -

  dJLJoIenliao goao aans&oaHkan feessseJta nacaa baeenc* Sosanf^anea baraaa yea^ d iiiao illtm teroatout seac© m sea nya tox%ad»*< b9da» jacoakai f c a illts a y eas tid cls so aa c tc a

  y c n $

  peagganeaa

  m j& $ r to X , 1 6 6 , ax daxaa w rs:2e» *« i35ca p caer, ouea p ro ao tay a aaa* p m y a l

  Tp m l £*Co2£fer30, B a m ij £#Uuegyf Bo bcrt Gltc&aXX*

  dm yvttg b e ro X fat fcfaasuo*

  Be»3*®a produoan B&njalcnfcaa jprodaet d itre ro ifl- c atio a, iusX i a l eda <ius o sem alsw ca ycn^ b e ro ifat

  p r o a o o produtoirqra fco rted a p alo .

  

a t te ra e b a t d lo ta s ae ru fak aa iteg & o lea p eru aahaea y « ig

  ~CI tsrw tat# Jag s £cn#j£aGa3fcao ftsuya j>cda a&t& bocg®-

  scdODlliiaa rap a oeMa&ca jjam o o boaa i t s A sa^ « PoAs pariaoipnya gro kust O iv e ralflc atlo a o o narut <fc>flal

  n y a

  prodtteor • b ile baaTdavjra jproaeti yca^ i i ^ i l t a a -

  IX xm

  1‘fisX 0*00n itts r A mvFofca&aa to eim coats* p erusjcha» m dimgc&p co bsg ai on m itlp lo *