KATA PENGANTAR - Analisis Dampak Ekonomis Terhadap Implementasi Sistem Multi Channel Learning (MCL) (Studi Kasus: Di Universitas Bina Nusantara) - Binus e-Thesis
Segenap puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini. Tesis ini disusun guna melengkapi persyaratan kurikulum sarjana strata 2 (S2) pada Program Pascasarjana, Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Penelitian pada tesis ini dilakukan untuk mengevaluasi perubahan bisnis proses dan dampak ekonomis terhadap implementasi Sistem Multi Channel Learning pada Universitas Bina Nusantara.
Dalam penyelesaian tesis ini, penulis banyak mendapat bantuan dan dorongan yang sangat berarti dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis menghaturkan ucapan terima kasih yang sebanyak-banyaknya kepada: 1.
Bapak Ir. Benny Ranti, Msc., selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu untuk membimbing, dan memberikan petunjuk dalam penulisan tesis ini.
2. Ibu. Dr. Th. Widia Suryaningsih, selaku rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan pada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan studi pada Program Pascasarjana Magister Manajemen Sistem Informasi.
3. Bapak Tengku Nathan Machmud, Ph.D., selaku ketua Graduate Program Director Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan pada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan studi pada Program Pascasarjana Magister Manajemen Sistem Informasi.
4. Bapak Hanny Santoso, M.Sc., selaku MMSI Program Director Universitas Bina Nusantara.
5. Bapak Once Kurniawan, S.Kom, MM., sebagai Project Manager Multi Channel Learning di Universitas Bina Nusantara yang telah bersedia menjadi narasumber dan memberikan masukkan dalam penulisan tesis ini.
6. Orang tua, kakak serta adik penulis yang telah banyak memberikan perhatian, dorongan dan dukungan selama penyelesaian studi dan penulisan tesis ini.
7. Dewi Hartinawati, yang telah banyak memberikan perhatian, dorongan dan dukungan selama penyelesaian studi dan penulisan tesis ini.
8. Seluruh rekan pada Universitas Bina Nusantara yang telah banyak memberikan data, informasi dan saran selama penelitian tesis ini.
9. Para dosen S2, rekan-rekan mahasiswa Program Pascasarjana MM CIO Unggulan angkatan I dan MM Unggulan angkatan II Universitas Bina Nusantara, staf administrasi S2 serta seluruh rekan-rekan penulis.
Penulis menyadari tidak ada segala sesuatu yang sempurna. Oleh karena itu saran dan kritik akan penulis terima sebagai masukkan untuk perbaikan. Namun dibalik segala ketidak sempurnaan, tersirat harapan dari penulis, semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya dan membawa sumbangsih bagi almamater dalam pengembangan ilmu pengetahuan.
Jakarta, 1 Maret 2004 Tim GFP
ABSTRAK
Teknologi Informasi (TI) merupakan alat bagi perusahaan untuk
memenangkan persaingan yang semakin ketat. Universitas Bina Nusantara (UBiNus)
mengambil keputusan untuk melakukan investasi TI dengan menerapkan Sistem Multi
Channel Learning (MCL) guna meningkatkan mutu proses pembelajarannya. Dengan
mutu proses pembelajaran yang baik akan menghasilkan lulusan yang berkualitas
dan siap terap di dunia kerja. Penerapan Sistem MCL ini merupakan langkah
strategis bagi UBiNus untuk meningkatkan daya saingnya. Investasi TI pada UBiNus
akan berdampak pada proses bisnis serta diperlukan evaluasi terhadap dampak
ekonomisnya.Diperlukan suatu gambaran mengenai tahapan menuju Sistem MCL yang
ideal untuk dijadikan pedoman dalam pengembangan proses pembelajaran di
UBiNus. Berdasarkan gambaran tersebut diusulkan beberapa tahapan untuk menuju
Sistem MCL yang ideal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan evaluasi
terhadap perubahan proses bisnis dan dampak ekonomis dari penerapan Sistem
MCL yang diusulkan tersebut.Penelitian ini menghasilkan 2 tahapan yang diusulkan bagi UBiNus untuk
menuju Sistem MCL yang ideal, beserta gambaran proses bisnis penunjang dan
dampak ekonomis dari penerapannya. Analisis dampak ekonomis dari Sistem MCL
tahap I menghasilkan ROI sebesar 4928,11% dan Sistem MCL tahap II menghasilkan
ROI sebesar 7739,09%.
Kata kunci: Investasi Teknologi Informasi, Business Process Improvement,
Information Economics, Multi Channel Learning.
DAFTAR ISI
2.1.2 Penyebab / Pendorong Terjadinya Inovasi Proses.....................11
2.4.3 Value Restructuring.....................................................................22
2.4.2 Value Linking dan Value Acceleration.......................................21
2.4.1 Analisis Cost Benefit ...................................................................19
2.4 Justifikasi Finansial ..................................................................................15
2.3 Cost, Benefit dan Value............................................................................15
2.2 Information Economics ............................................................................13
2.1.3 Peranan Teknologi Informasi dalam Inovasi Bisnis ..................12
2.1.1 Definisi Business Process Improvement / Innovation.................9
HALAMAN JUDUL ……………………………………………………………..... i HALAMAN PERNYATAAN ……………………………………………………... ii PERSETUJUAN PEMBIMBING …………………………………………………. iii KATA PENGANTAR ..…………………………………………………………….. iv ABSTRAK……..………………………………..………………………………….. vi DAFTAR ISI…..………………………………..………………………………….. vii DAFTAR GAMBAR ….………………………..………………………………… xi DAFTAR TABEL .…………………………………..…………………………...... xii
2.1 Business Process Improvement / Innovation (BPI) ..................................9
BAB 2 LANDASAN TEORI ...........................................................................................9
1.5 Sistematika Penulisan .................................................................................7
1.4 Ruang Lingkup............................................................................................5
1.3 Tujuan dan Manfaat....................................................................................4
1.2 Perumusan Masalah ....................................................................................3
1.1 Latar Belakang ............................................................................................1
BAB 1 PENDAHULUAN ................................................................................................1
2.4.4 Innovation Valuation ...................................................................22
2.5 Tahapan Analisis Information Economics ..............................................23
3.2.1.2 Pemasok (Suppliers)....................................................44
3.3.2.1 Menentukan Ruang Lingkup dan Tujuan Analisis dengan WCA ...............................................................55
3.3.2 Proses Bisnis ................................................................................55
3.3.1.2 Analisis Hasil Survei pada Dosen ..............................55
3.3.1.1 Analisis Hasil Survei pada Mahasiswa ......................54
3.3.1 Survei dan Pengumpulan Data Kuesioner..................................54
3.3 Sistem MCL Saat ini.................................................................................51
3.2.2 Analisis Value Chain...................................................................48
3.2.1.6 Pemerintah / Badan Akreditasi...................................46
3.2.1.5 Persaingan (Rivalry)....................................................45
3.2.1.4 Produk Pengganti (Substitute Products or Services) 45
3.2.1.3 Pengguna Jasa (Buyers) ..............................................44
3.2.1.1 Pendatang Baru (New Entrants) .................................43
2.6 Work-Centered Analysis (WCA) .............................................................23
3.2.1 Analisis Five Competitive Forces dari Porter ............................42
3.2 Analisis Model Bisnis...............................................................................42
3.1.2.2 Strategi Kualitas ..........................................................41
3.1.2.1 Strategi Pertumbuhan ..................................................41
3.1.2 Strategi Bisnis ..............................................................................40
3.1.1 Visi dan Misi................................................................................40
3.1 Gambaran Umum Universitas Bina Nusantara.......................................37
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN ........................................................................37
2.8 Tahapan Pengerjaan..................................................................................34
2.7.2 E-Learning ...................................................................................31
2.7.1 Sistem MCL Ideal........................................................................28
2.7 Multi Channel Learning (MCL) ..............................................................24
3.3.2.2 Mendeskripsikan Situasi Saat ini dengan WCA........57
3.4 Identifikasi Manfaat..................................................................................63
3.4.1 Tangible Measurable ...................................................................64
3.4.1.1 Pengurangan penggunaan Ruang kelas......................64
3.4.2 Intangible Unmeasurable ............................................................64
3.4.2.1 Meningkatkan Citra Dan Daya Saing Organisasi......64
3.4.2.2 Kepuasan Mahasiswa..................................................65
3.4.3 Intangible Measurable ................................................................65
3.4.3.1 Masa Studi Lebih Cepat..............................................65
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................................66
4.1 Sistem MCL yang Diusulkan ...................................................................66
4.1.1 Sistem MCL Tahap I ...................................................................67
4.1.2 Sistem MCL Tahap II ..................................................................67
4.2 Proses Bisnis .............................................................................................68
4.2.1 Sistem MCL Tahap I ...................................................................68
4.2.1.1 Merancang Peningkatan Proses yang Potensial dengan WCA.............................................................................68
4.2.1.2 Proses Bisnis Sistem MCL Tahap I............................69
4.2.2 Sistem MCL Tahap II ..................................................................71
4.2.2.1 Merancang Peningkatan Proses yang Potensial dengan WCA.............................................................................71
4.2.2.2 Proses Bisnis Sistem MCL Tahap II ..........................72
4.3 Dampak Ekonomis....................................................................................74
4.3.1 Biaya Proyek Implementasi Sistem MCL..................................74
4.3.1.1 Sistem MCL Tahap I ...................................................75
4.3.1.2 Sistem MCL Tahap II..................................................77
4.3.2 Formulasi Dampak Ekonomis pada Information Economics ...79
4.3.2.1 Sistem MCL Tahap I ...................................................80
4.3.2.1.1 Analisis Cost-Benefit Tradisional ..........80
4.3.2.1.1.1 Pengurangan Penggunaan Ruang Kelas.......................80
4.3.2.1.2 Analisis Value Linking.............................82 4.3.2.1.2.1 Meningkatkan Citra dan
Daya Saing Organisasi......82 4.3.2.1.2.2 Kepuasan Mahasiswa........83
4.3.2.1.3 Analisis Value Acceleration....................86 4.3.2.1.3.1 Masa Studi Lebih Cepat....86
4.3.2.2 Sistem MCL Tahap II..................................................89
4.3.2.2.1 Analisis Value Linking.............................89 4.3.2.2.1.1 Meningkatkan Citra dan
Daya Saing Organisasi......90 4.3.2.2.1.2 Kepuasan Mahasiswa........90
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN .........................................................................94
5.1 Kesimpulan ...............................................................................................94
5.2 Saran ..........................................................................................................95 DAFTAR ACUAN ………………………………………………………………… 97 DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………………………… 98 LAMPIRAN ……...………………………………………………………………... L1 RIWAYAT HIDUP
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi Universitas Bina Nusantara................................. 39Gambar 4.4 WCA untuk Menunjang Implementasi Sistem MCL Tahap II .......... 72Gambar 4.3 Proses Bisnis pada Sistem MCL Tahap I............................................. 70Gambar 4.2 WCA untuk Menunjang Implementasi Sistem MCL Tahap I ............ 69Gambar 4.1 Sistem MCL yang Diusulkan................................................................ 66Gambar 3.9 Pemetaan Pelatihan Dosen.................................................................... 61Gambar 3.8 Proses Bisnis Setelah Implementasi MCL........................................... 59Gambar 3.7 WCA untuk Mendeskripsikan Situasi Saat Ini.................................... 58Gambar 3.6 Proses Bisnis UBiNus Secara Umum .................................................. 57Gambar 3.5 WCA untuk Menentukan Ruang Lingkup dan Tujuan Analisis ........ 56Gambar 3.4 Model Sistem MCL Saat Ini ................................................................. 53Gambar 3.3 Rantai Nilai Universitas Bina Nusantara ............................................. 49Gambar 3.2 Situasi Kompetisi Perguruan Tinggi .................................................... 43Gambar 2.13 Tahapan Pengerjaan .............................................................................. 35Gambar 2.1 Peranan TI dalam Inovasi Proses ......................................................... 12Gambar 2.12 Model Konseptual Titik E..................................................................... 31Gambar 2.11 Model Konseptual Titik D .................................................................... 30Gambar 2.10 Model Konseptual Titik C .................................................................... 29Gambar 2.9 Tahapan Sistem MCL yang Ideal......................................................... 28Gambar 2.8 Model Sistem Pembelajaran Berbantu TI ............................................ 26Gambar 2.7 Tahapan Analisis Information Economics........................................... 23IT Benefit Matrix................................................................................... 20
Gambar 2.6
Gambar 2.5 Contoh Lembar Dampak Ekonomis..................................................... 18Gambar 2.4 Lembar Kerja Biaya Berjalan ............................................................... 18Gambar 2.3 Lembar Kerja Biaya Pengembangan.................................................... 17Gambar 2.2 Teknik Information Economics untuk Menghitung ROI .................... 16Gambar 4.5 Proses Bisnis pada Sistem MCL Tahap II ........................................... 73
DAFTAR TABEL