IMPLEMENTASI MANAJEMEN PERBEKALAN KANTOR DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET DALAM PENINGKATAN PELAYANAN KEPADA PENGGUNA - UNS Institutional Repository

  

IMPLEMENTASI MANAJEMEN PERBEKALAN KANTOR DI UPT

PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET DALAM

PENINGKATAN PELAYANAN KEPADA PENGGUNA

SKRIPSI

Oleh:

TONY FATUROHMAN

  

K7412174

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN ADMINISTRASI PERKANTORAN

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

  

ANALISIS MANAJEMEN PERBEKALAN KANTOR DI UPT

PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET DALAM

PENINGKATAN PELAYANAN KEPADA PENGGUNA

Oleh:

TONY FATUROHMAN

  

K7412174

Skripsi

diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan mendapatkan gelar

Sarjana Pendidikan Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran

  

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

  ABSTRAK Tony Faturohman. K7412174.

  

PERBEKALAN KANTOR DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS

SEBELAS MARET DALAM PENINGKATAN PELAYANAN KEPADA

PENGGUNA. Skripsi. Surakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan

Universitas Sebelas Maret Surakarta, Juli 2017.

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Pengelolaan perbekalan kantor UPT Perpustakaan Universitas Sebelas Maret (2) Peningkatan pelayanan kepada pengguna melalui optimalisasi perbekalan kantor UPT Perpustakaan Universitas Sebelas Maret (3) Kendala dalam pengelolaan perbekalan kantor (4) Upaya untuk mengatasi kendala dalam pengelolaan perbekalan kantor.

  Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan menggunakan jenis penelitian studi kasus. Data yang digunakan merupakan data primer dan data sekunder. Sumber-sumber yang digunakan untuk memperoleh data didapat dari informan, dokumen, tempat dan lokasi. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik Purposive Sampling kemudian dilanjutkan dengan teknik

  

Snowball Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik interview,

  analisis dokumen dan observasi. Uji validitas data menggunakan triangulasi sumber dan tiangulasi metode. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah dengan analisis interaktif.

  Hasil penelitian ini (1) Pengelolaan perbekalan kantor UPT Perpustakaan Universitas Sebelas Maret dilakukan dengan (a) Perencanaan untuk menentukan kebutuhan barang (b) Pengadaan yang dilakukan oleh UPT ULP dan UPT BMN selaku pelaksana pengadaan seluruh UPT yang ada di Universitas Sebelas Maret (c) Inventarisasi dilakukan oleh petugas SIMAK BMN karena seluruh barang merupakan adalah barang milik Negara (d) pemeliharaan dilakukan secara sehari- hari dan berskala (e) Pengiriman barang dilakukan dengan perjalanan darat (f) Penyimpanan hanya untuk alat-alat tulis kantor (g) Penghapusan dilakukan dengan cara lelang (h) Pengendalian dilakukan dengan membuat kartu pengendalian barang. (2) Peningkatan pelayanan kepada pengguna melalui optimalisasi perbekalan kantor dengan menyediakan fasilitas berbentuk barang dan ruangan. (3) Kendala dalam pengelolaan perbekalan kantor yaitu; (a) Kurangnya anggaran (b) Kurangnya kesadaran pengguna dalam memelihara maupun merawat barang (c) Kurangnya kompetensi petugas (4) Upaya mengatasi kendala dalam pengelolaan perbekalan kantor dengan beberapa cara yaitu; (a) Memprioritaskan kebutuhan barang yang lebih penting (b) Meningkatkan komunikasi dengan pengguna (c) Memberikan pelatihan kepada SDM terkait.

  Kata kunci : implementasi manajemen perbekalan, peningkatan pelayanan kepada pengguna

ABSTRACTS

  Tony Faturohman. K7412174. OFFICE SUPPLIES MANAGEMENT IN

  

LIBRARY OF UNIVERSITAS SEBELAS MARET IN IMPROVING THE

SERVICE FOR LIBRARY VISITORS. Thesis. Surakarta: Faculty of Teacher

  Training and Educaion Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  This research objectives are to discover (1) office supplies management in the library of Univ. 11 Maret (2) The service improvement for users through optimization of office supplies in the library of Univ. 11 Maret (3) obstacles in office supplies management (4) problem-solving of obstacles in office supplies management.

  This study uses qualitative research and the type of the research aims case study. The used data were primary data and secondary data. The data collected are from informants, documents, place and loaction. The used sampling was

  

Purposive Sampling and followed by Snowball Sampling technique. Interview,

  document analysis, and observation are done to collect the data. Source triangulation and triangulation method are used to test validity of the data. The techniques used in testing the validity data of the analysis interactive.

  Based on the result, it can be concluded (1) Office supplies management in Library of UNS is done by (a) planning on choosing the needs of the library (b) the supplying is done by UPT ULP and UPT BMN as the organizers of supplying in all UPTs in Universitas Sebelas Maret (c) inventory is done by SIMAK BMN officials because all items are owned by state (d) continuously maintaining the properties (e) using landline delivery (f) storing office stationery only (g) auction for abolishment of the supplies (h) using properties control card to maintain the control. (2) The service improvement for users through optimization of office

  items and rooms

  supplies by providing the facilities such as . (3) There obstacles found in office supplies management are; (a) low in budgets (b) lack of awareness of the visitors in using the facilities (c) lack of competency of the librarians. (4) problem-solving of obstacles met in office supplies management are (a) prioritizing important supplies (b) improving the communication with the visitors (c) giving training for related human resource.

  Keywords : implementation of supplies management, service improvement for visitors

  

MOTTO

  Terkadang orang tidak mengetahui kita berjuang untuk lebih baik, yang mereka ketahui hanya dari luarnya. Lakukanlah yang terbaik buktikan sebaliknya.

  (Tony Faturohman) Sembunyikanlah kebaikanmu sebagaimana engkau menyembunyikan keburukanmu.

  (Al Ghazali) Sesungguhnya Allah bersama orang-orang yang sabar.

  (Al-Baqarah:153) Niat adalah ukuran dalam menilai benarnya suatu perbuatan, oleh karenanya, ketika niatnya benar, maka perbuatan itu benar, dan jika niatnya buruk, maka perbuatan itu buruk.

  (Imam An Nawawi) Tiada makanan yang lebih baik daripada hasil usaha tangan sendiri.

  (HR.Bukhari) Hendaklah kamu tetap berbuat baik kepada orang yang berbuat jelek kepadamu.

  (Lukman Hakim)

  

PERSEMBAHAN

  Skripsi ini saya persembahkan untuk: Bapak dan Ibu “Doa dan restumu yang tak pernah putus demi kebaikan anakmu, kerja keras yang tiada hentinya serta pengorbanan yang tak terbatas dan kasih sayang yang sangat dalam. Suatu kebanggaan menjadi anak yang dapat membahagiakan orang tua seperti kalian.” Keluarga “Keluargaku, terima kasih atas dukungan yang selalu kalian berikan. Semangat dan perhatian yang selalu kalian ingatkan membuat diriku tetap bersemangat biarpun jauh dari kalian.” Mega Ria Sagita, “Terima kasih atas nasehat dan dukungan yang kamu berikan” Almamater tercinta Universitas Sebelas Maret Surakarta

  Puji syukur ke hadirat Allah Subhannahu Wata’ala atas segala nikmat-Nya yaitu nikmat sehat, nikmat ilmu, nikmat mudah dan nikmat lancar. Atas segala nikmat tersebut, akhirnya peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “ANALISIS

  MANAJEMEN PERBEKALAN KANTOR DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET DALAM PENINGKATAN PELAYANAN KEPADA PENGGUNA”.

  Skripsi ini disusun sebagai salah satu persyaratan kelulusan untuk mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan di Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret khususnya pada Program Studi Pendidikan Adminstrasi Perkantoran. Di dalam penyusunan skripsi ini tentunya banyak pihak yang telah berkontribusi sehingga memperlancar peneliti dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, peneliti dengan segenap hati mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu memperlancar dalam penyusunan skripsi, yaitu sebagai berikut: 1.

  Prof. Dr. Joko Nurkamto, M.Pd., Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta atas izin yang diberikan.

  2. Dr. Hery Sawiji, M.Pd , selaku Ketua Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran atas izin dan semangat yang selalu diberikan kepada penulis dalam penyusunan skripsi.

  3. Dr. Djoko Santoso T.H., M.Pd , selaku Dosen Pembimbing I yang selalu sabar memberikan bimbingan dan motivasi dalam penyusunan skripsi.

  4. Dr. Tri Murwaningsih, M.Si selaku Dosen Pembimbing II yang selalu sabar memberikan arahan, bimbingan dan motivasi dalam penyusunan skripsi.

  5. Dr. Muhammad Rohmadi, S.S., M. Hum Kepala UPT Perpustakaan Universitas Sebelas Maret yang telah memberikan kesempatan dan tempat dalampengambilan data penelitian.

  6. Sugeng Widaryatno, S.IP Kepala Sub Bagian Tata Usaha UPT Perpustakaan Universitas Sebelas Maret yang telah memberikan bimbingan dan bantuan dalam penelitian.

  

DAFTAR ISI

Halaman

  HALAMAN JUDUL ................................................................................ i HALAMAN PERNYATAAN ................................................................... ii HALAMAN PENGAJUAN ...................................................................... iii HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................. iv HALAMAN PENGESAHAN ................................................................... v HALAMAN ABSTRAK ........................................................................... vi HALAMAN ABSTRAC ........................................................................... vii HALAMAN MOTTO ............................................................................... viii HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................... ix KATA PENGANTAR ................................................................................ x DAFTAR ISI ............................................................................................ xii DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xiv DAFTAR BAGAN .................................................................................... xv DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xvi

  BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ...................................................

  1 B. Rumusan Masalah ............................................................

  5 C. Tujuan Penelitian ..............................................................

  5 D. Manfaat Penelitian ............................................................

  5 BAB II KAJIAN PUSTAKA

  A.

  7 Kajian Pustaka ..................................................................

  1.

  7 Tinjauan Tentang Manajemen Perbekalan ...................

  a.

  7 Manajemen ...............................................................

  b.

  12 Perbekalan ................................................................

  c.

  16 Manajemen Perbekalan Kantor ................................

  2.

  28 Tinjauan Tentang Pelayanan ........................................

  B.

  32 Kerangka Berpikir ............................................................

  BAB III METODOLOGI PENELITIAN A.

  34 Jenis Penelitian .................................................................

  B.

  34 Lokasi Penelitian dan Waktu Penelitian ...........................

  C.

  35 Metode dan Pendekatan Penelitian ...................................

  D.

  36 Sumber Data ......................................................................

  E.

  37 Teknik Pengambilan Data ................................................

  F.

  38 Teknik Pengumpulan Data ...............................................

  G.

  39 Validasi Data ....................................................................

  H.

  40 Teknik Analisis Data ........................................................

  I.

  41 Prosedur Penelitian ............................................................

  BAB IV PEMBAHASAN A.

  43 Hasil Penelitian .................................................................

  1.

  44 Deskripsi Lokasi Penelitian ..........................................

  2.

  48 Deskripsi Data ..............................................................

  B.

  78 Pembahasan .......................................................................

  BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN A.

  95 Simpulan ...........................................................................

  B.

  98 Implikasi ............................................................................

  C.

  98 Saran .................................................................................. DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 100 LAMPIRAN ............................................................................................. 103

DAFTAR GAMBAR Halaman

  Skema Model Analisis Interaktif ..............................................................

  41

  

DAFTAR BAGAN

Halaman

  Kerangka Berfikir......................................................................................

  32 Prosedur Penelitian ...................................................................................

  42