Analisis Strategi Bersaing BMD Training

ANALISIS STRATEGI BERSAING
(STUDI KASUS: BMD TRAINING CENTRE)

RENALDO MOONTRI
8236149280

Tesis ini Disusun sebagai Salah Satu Persyaratan untuk
Memperoleh Gelar Magister Manajemen

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA
2017

DAFTAR ISI

SAMPUL JUDUL
LEMBAR PENGESAHAN
PERNYATAAN ORISINALITAS
ABSTRAK
KATA PENGANTAR

DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
I.
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5

i
iv
v
vi

PENDAHULUAN
Latar Belakang ...............................................................................
Perumusan Masalah ........................................................................
Pertanyaan Penelitian .....................................................................

Tujuan Penelitian…………………………………………….........
Manfaat Penelitian ..........................................................................

1
10
11
12
12

II.
TELAAH PUSTAKA
2.1 Telaah Pustaka ...............................................................................
2.1.1 Konsep Strategi Bersaing……………………….………….
2.1.2 Analisis Lingkungan Eksternal………………………..……
2.1.2.1 LingkunganUmum………………………………..
1. Faktor Demografi………...……………………
2. Faktor Ekonomi………………………………..
3. Faktor Politik&Hukum………...……………....
4. Faktor Sosial Budaya…………...……………...
5. Faktor Teknologi……………...………………..

6. Faktor Global…………………...……………...
2.1.2.2 Lingkungan Industri…..……………………..........
1. Persaingan Sesama Perusahaan Sejenis………..
2. Hadirnya Pendatang Baru……………………..
3. Pengembangan Produk Subtitusi…………........
4. Kekuatan Tawar Menawar Pemasok…………..
5. Kekuatan Tawar Menawar Pembeli……………
2.1.2.3 Lingkungan Kompetitor……………………..……
2.1.3 Analisis Lingkungan Internal………….…………….……..
2.1.4 Konsep Keunggulan Bersaing………….…………………..
2.1.4.1 Strategi Keunggulan Biaya………………….........
2.1.4.2 Differensiasi………………………........................
2.1.4.3 Strategi Fokus……………………………………..

14
15
21
22
22
23

24
24
25
26
26
27
27
30
30
31
33
33
34
35
36
37

i

2.2

2.3

2.1.5 Strategi Bersaing BMD Training Centre……………...........
2.1.6 Internal FactorAnalysis Summary (IFAS)…...…..................
2.1.7 Eksternal Factor Analysis Summary (EFAS)…………........
2.1.8 Analisis SWOT……………………………………..............
Review Penelitian Yang Relevan…………… ..............................
Kerangka Analisis………………………………………………...

III. METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Pendekatan Penelitian ....................................................................
3.2 Teknik Pengumpulan Data dan Analisis ........................................
3.2.1 Pengumpulan Data………………………………………..
3.2.1.1 Bagian Pertama (Wawancara Kepada Pelanggan).....
3.2.1.2 Bagian Kedua (Wawancara Ke Internal BMD
Training Centre .........................................................
3.2.1.3 Bagian Ketiga (Focus Group Discussion I)………...
3.2.1.4 Bagian Kempat (Focus Group Discussion II)……....
3.2.2 Analsis Data………………………………………………...
3.3 Validitas dan Reliabilitas Data ......................................................

IV.
4.1

4.3

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Unit Analisis ..................................................................
4.1.1 Analisis Lingkungan Eksternal .............................................
1. Lingkungan Umum ...........................................................
2. Lingkungan Industri ..........................................................
3. Larangan Kompetitor ........................................................
4.1.2 Analisa Lingkungan Internal .................................................
1. Pemasaran .........................................................................
2. Keuangan ..........................................................................
3. Sumber Daya Manusia ......................................................
Wawancara dan Hasil Analisis Eksternal Internal ..........................
4.2.1 Transkrip dan Hasil Wawancara Eksternal ............................
4.2.2 Transkrip dan Hasil Wawancara Internal ...............................
4.2.3 Hasil Rekapitulasi Analisis IFAS ..........................................
4.2.4 Hasil Rekapituliasi Analisis EFAS ........................................

4.2.5 Analisis SWOT .......................................................................
4.2.6 Perumusan Alternatif Strategi Perusahaan Berdasarkan
Analisis SWOT .......................................................................
4.2.7 Alternatif Atau Pilihan Strategi ...............................................
Implikasi Manajerial ........................................................................

V.
5.1
5.2

KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan ........................................................................................
Saran .................................................................................................

4.2

ii

40
42

43
46
50
57

60
61
62
62
63
64
65
65
66

69
69
69
74
80

80
80
85
85
86
90
106
119
125
136
140
143
147

149
156

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................
RIWAYAT HIDUP ......................................................................................

iii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1
Tabel 1.2
Tabel 1.3

Tabel 1.4
Tabel 2.1
Tabel 2.2
Tabel 2.3
Tabel 2.4
Tabel 2.5
Tabel 2.6
Tabel 2.7
Tabel 2.8
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3

Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14

List Kategori Pelatihan BMD Training Centre ............................
Data JumlahPelanggan BMD Training Centre ...........................
Data Jumlah dan Persantase Pelanggan Kembali
Mengikutsertakan Karyawanya Pada Program Pelatihan
di BMD Training Centre …………………………………………..
Aktualisasi Capaian Target BMD Training Centre ……………..
Persyaratan untuk Strategi Bersaing Generik …………………...
Resiko Penerapan Strategi Generik……………………………...
Matriks IFAS ................................................................................
Matriks EFAS……………………………………………………
Skor Skala Rating .........................................................................
Matriks SWOT Kearns …………………………………….........
Matriks Analisi SWOT .................................................................
Review Penelitian Terdahulu .........................................................
Hasil Wawancara Dengan Perwakilan PT. Medifarma
Laboratories ..................................................................................
Hasil Wawancara Dengan Perwakilan PT. Mitralab Buana .........
Hasil Wawancara Dengan Perwakilan Loka Pemeriksaan
Penyakit Ikan dan Lingkungan (LP2IL-Serang, Banten) ............
Hasil Wawancara Dengan Perwakilan Balai Penelitian dan
Konservasi Sumber Daya Ikan (BP2KSI, Jatiluhur Purwakarta)...
Hasil Wawancara Dengan Manajer Pemasaran BMD Training
Centre ............................................................................................
Hasil Wawancara Dengan Manajer Keuangan BMD Training
Centre ............................................................................................
Hasil Wawancara Dengan Manajer Operasional BMD Training
Centre ............................................................................................
Hasil Wawancara Dengan Manajer Umum dan SDM BMD
Training Centre ............................................................................
Perhitungan Bobot pada Faktor IFAS ...........................................
IFAS ..............................................................…………………....
Perhitungan Bobot pada Faktor EFAS ..........................................
EFAS .............................................................................................
Posisi Organisasi ...........................................................................
Matriks EFAS dan IFAS .................................................................

iv

2
3

5
9
38
39
43
44
45
47
48
51
90
94
99
102
108
111
114
116
119
122
125
130
134
141

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1
Gambar 1.2
Gambar 2.1
Gambar 2.2
Gambar 2.3
Gambar 2.4
Gambar 2.5
Gambar 2.6
Gambar 2.7
Gambar 2.8
Gambar 4.1

Diagram Rekapitulasi Survey Kepuasan Pelanggan .......................
Grafik Gap antara Target dan Aktual Capain di BMD
Training Centre ...............................................................................
Pendekatan Roda Strategi Bersaing……………………….............
Konteks Perumusan Strategi Bersaing…………………………..........
Kekuatan Yang Mempengaruhi Persaingan Industri………….......
Five Forces Michael E. Porter ……………………………………......
Strategi Generik Michael E. Porter …………………………….....
Skala Bobot Faktor ....................…………………………………..
Diagram Analisis SWOT .................................................................
Kerangka Analisis Penelitian ...........................................................
Diagram Cartesius ............................................................................

v

4
6
18
19
22
32
35
45
49
59
134

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A Jadwal
Wawancara
dan
Focus
Group
Discussion…………………............................................................
Lampiran B Transkrip Wawancara…...…………..…......................................
Lampiran C Absensi………………………………………………………….
Lampiran D Foto Dokumentasi Penelitian…………………………………...

vi

BAB I
PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang Masalah
Dalam industri jasa pelatihan harga, kualitas jasa dan pelayanan adalah satu

kesatuan yang harus dijamin kualitasnya. Menyusun manajemen strategi yang tepat
adalah bagian penting yang harus dibangun untuk mencapai visi dan misi
perusahaan. Pada awal tahun 2012, PT. Bisa Mandiri Strategi Investasi berdiri
dengan brand BMD Training Centre. Dimana sebelumnya dari tahun 2009-2011
merupakan event organizer (EO) dan pada tahun 2011 berbadan hukum atas nama
PT Bina Media Development, dengan bisnis utama saat itu adalah menyelenggarakan
program-program pelatihan khusus mahasiswa.
Dalam industri jasa pelatihan memiliki tantangan yang besar, mengingat
produk yang di jual bersifat intangible yaitu tidak terlihat dan tidak dapat dirasakan
oleh pelanggan. Produk jasa seperti ini baru bisa terukur kualitasnya sesudah
pelanggan mencobanya. Oleh karena itu untuk menarik pelanggan, perusahaan harus
memiliki strategi yang tepat agar mampu bersaing dan terus tumbuh.
Keberadaan BMD Training Centre sebagai lembaga pelatihan di Indonesia
bukanlah satu-satunya, puluhan lembaga pelatihan sudah bermunculan sebelumnya,
namun diharapkan dengan memiliki strategi bersaing yang tepat meskipun kehadiran
BMD Training Centre masih baru, daya saingnya tidak kalah dengan lembagalembaga pelatihan yang lebih lama dan memiliki pengalaman lebih banyak.

1

BMD Training Centre memiliki program pelatihan dengan tema yang cukup
banyak sesuai dengan kebutuhan pasar dan berbagai bidang keilmuan, seperti yang di
tampilkan pada tabel sebagai berikut:

Tabel 1.1
Daftar Kategori Pelatihan BMD Training Centre
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Kategori
Jumlah Tema Pelatihan
Standar Sistem Manajemen
21
Lingkungan
15
Skill & Kompetensi di Laboratorium Kimia
70
Skill & Kompetensi di Laboratorium Mikrobiologi
12
Skill & Kompetensi di Laboratorium Kalibrasi
27
Produktifitas
23
Food
16
Pengembangan Sumber Daya Manusia
60
Leadership
12
Pergudangan
15
Rekayasa Proses Industri
10
Health & Safety
12
Pemasaran
42
Keuangan& Pajak
65
Oil and Gas
123
Hospital
94
Engineering
30
Administrasi
35
Agroteknologi
20
Custom etc
225
Jumlah
927
Sumber: http://www.bmdstreet.com& Data Sekunder Divisi Marketing, Bulan
Desember 2016.

Secara teknis program-program pelatihan yang diselenggarakan oleh BMD
Training Centre adalah Public Training dan In House Training. Public Training
dilaksanakan dengan membuka kelas-kelas kecil dibeberapa kota besar seperti:
Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Bali, Lombok, Balikpapan,

2

Medan dan Makasar. Untuk public training digunakan meeting room di hotel
berbintang sebagai ruang pelatihan. Sementara program pelatihan in house training
di lokasi pelanggan yang siap melayani hingga ke pelosok daerah dengan biaya yang
cukup kompetitif.
Dengan kategori dan tema pelatihan yang cukup banyak, BMD Training
Centre terus memacu daya saing dengan terus meningkatkan pelayanan dan
pemasaran keseluruh wilayah di Indonesia. Dengan target pertumbuhan yang
diharapkan setiap tahunnya adalah minimal 30%, maka diharapkan perusahaan
pelanggan kembali mengirimkan karyawannya untuk ikut pelatihan kembali di BMD
Training Centre. Baik untuk kelas pelatihan lanjutan ataupun pemenuhan standar
kompetensi untuk karyawan baru maupun karyawan junior sebagai persyaratan
kompetensi pada sebuah jabatan yang dipegang, dimana ini adalah rutinitas program
yang

dikelola

oleh

bagian

pengembangan

sumber

daya

manusia

di

perusahaan/organisasi.
Tercapainya target pertumbuhan di BMD Training Centre sangat diharapkan
untuk meningkatkan penjualan dan memperluas segmen pasar. Semakin besar atau
tercapainya target akan berdampak kepada kemampuan perusahaan untuk
mendapatkan laba sebesar mungkin, di mana dengan laba tersebut peningkatan
promosi penjualan untuk mendapatkan pelanggan akan semakin maksimal.
Peningkatan kualitas, pelayanan dan fasilitas yang diberikan kepada peserta pelatihan
pun akan semakin meningkat.

3

Tabel 1.2
Data Jumlah Pelanggan BMD Training Centre
Tahun
Jumlah Peserta
Jumlah Perusahaan
459
2012
659
623
2013
823
729
2014
929
988
2015
1129
Sumber: Data Sekunder Divisi Marketing Bulan Januari 2016.
Dari data di atas bisa dilihat bahwa kenaikan jumlah perusahaan/pelanggan
setiap tahun terus meningkat. Namun bukan berarti jika kenaikan tersebut telah
memenuhi target perusahaan, karena jika merujuk kepada persentase tingkat
kepuasan pelanggan yang mengikuti pelatihan di BMD Training Centre masih belum
sesuai dengan yang diharapkan, seperti yang terlihat pada Gambar 1.1.Artinya jika
dilihat dalam strategi bersaing BMD Training Centre saat ini diduga ada beberapa
kendala yang belum bisa tercapai ataupun rancangan strategi yang belum tepat atau
mungkin tidak sesuai dengan kebutuhan yang ada. Hasil analisa awal dan
pengamatan yang didapat dari rekapitulasi kuesioner peserta sesudah mengikuti
pelatihan di bagian marketing pada awal bulan Januari 2016 didapatkan kesimpulan
sebagai berikut:

4

Gambar 1.1
Diagram Rekapitulasi Survey Kepuasan Pelanggan.

Kurang Puas Dengan
Pelayanan 40%

Cukup Puas Dengan
Pelayanan 40%

Sangat Puas Dengan
Pelayanan 20%

Sumber: Data Sekunder Divisi Marketing, Januari 2016.
Berdasarkan data tersebut diatas,terlihat jumlah peserta yang sudah merasa
puas mengikuti pelatihan di BMD Training Centre adalah sekitar 20%, cukup puas
dengan pelayanan 40% dan kurang dengan pelayanan 40%. Dari jumlah persentase
tersebut di atas terlihat tingkat kepuasan pelanggan di BMD Training Centre saat ini
masih belum maksimal. Dan berikut data persentase pelanggan perusahaan yang
ditahun berikutnya kembali menggunakan jasa pelatihan di BMD Training Centre.
Tabel 1.3
Data Jumlah dan Persentase Pelanggan Kembali Mengikutsertakan
Karyawannya Pada Program Pelatihan di BMD Training Centre.
Jumlah
Tahun
Perusahaan/Instansi
Lama
2012
459
2013
623
101
2014
729
129
2015
988
185
Sumber: Data Sekunder divisi marketing bulan Januari 2016
Jumlah
Perusahaan/Instansi

5

Persentase
Pelanggan Lama
Kembali Lagi
16,2%
17,9%
18,7%

Dari tabel diatas terlihat persentase pelanggan yang kembali mengikutsertakan
karyawannya pada program-program pelatihan yang diselenggarakan BMD Training
Centre di tahun berikutnya tidak lebih dari 20%, di mana jumlah tersebut jauh dari
yang diharapkan perusahaan yaitu minimal 30% setiap tahun. Terlihat ada
ketidaksesuaian (gap) antara yang ditargetkan dengan yang mampu dicapai
sepanjang tahun 2012-2016 seperti yang tersaji pada gambar sebagai beriku

Gambar 1.2
Grafik Gap antara Target dan Aktual Capaian di BMD Training Centre.

Sumber: Data Sekunder Divisi Marketing, Januari 2016.

Melihat ketidaksesuaian (gap) antara target dan aktual capaian yang didapat,
terlihat strategi BMD Training Centre dalam mempertahankan pelanggannya saat ini
masih lemah, oleh karena itu perlu dikaji kembali penerapan strategi saat ini dengan

6

mempertimbangkan output yang dihasilkan untuk mendapatkan strategi bersaing
yang tepat.
Strategi besar BMD Training Centre saat ini dalam menjalankan bisnis di jasa
pelatihan ialah dengan menerapkan strategi diferensiasi, yaitu dengan mencari
keunikan tersendiri dalam target pasar. Produk jasa yang unik dikedepankan untuk
menarik minat sebesar-besarnya dari potensi pasar yang ada. Adapun strategi
diferensiasi BMD Training Centre diciptakan melalui aspek berikut:
1. Aspek Keuangan
Untuk menarik minat pasar dan meraih omset sebesar besarnya dalam
aspek keuangan strategi diferensiasi yang dilakukan oleh BMD Training
Center adalah dengan menerapkan sistem customize cost and flexible cost.
Artinya adalah seberapa pun kemampuan daya beli pelanggan/pasar
terhadap jasa pelatihan yang disediakan oleh BMD Training Centre bisa
diterima dan disesuaikan sesuai dengan budget. Situasi dan kondisi
perusahaan. Penerapan tersebut menyeluruh keberbagai sisi teknis dan
manajemen perusahaan, contoh seperti akomodasi dan fasilitas yang
diberikan selama pelatihan.
2. Aspek Pemasaran
Strategi lain yang digunakan oleh BMD Training Center adalah dengan
memperkuat sistem pemasaran dengan kombinasi pelayanan yang dinilai
efektif dan tepat. Seperti penerapan small class, custom materi/modul, dan
internet marketing. Small Clas dilakukan dengan cara minimal 2 peserta
pelatihan yang terdaftar bisa terlaksana, materi pelatihan bisa disesuaikan

7

dengan kebutuhan pelanggan, begitu juga durasi waktu dan pelaksanaan
bisa disesuaikan dengan situasi kondisi pelanggan. Faktor lain yang menjadi
pembeda di BMD Training Centre adalah menerapkan strategi internet
marketing, hal ini dinilai efektif karena mampu menjangkau pelanggan
hingga ke daerah terpencil. Strategi ini digunakan seiring dengan kemajuan
akses jangkuan yang semakin luas dan meningkatnya minat masyarakat
terhadap fasilitas internet yang salah satunya digunakan sebagai media
dalam mencari informasi. Dengan internet saat ini informasi dengan mudah
didapatkan dan juga pengiriman data, dokumen serta lainnya semakin
mudah dilakukan. Sehingga sarana promosi berupa selembaran, brosur dan
surat penawaran tidak dibutuhkan dalam strategi ini, melainkan cukup
dengan mengiklankan produk jasa pelatihan yang disediakan,menentukan
sasaran berdasarkan kata kunci yang spesifik dan khusus berbasis teknologi
Search Enginee Optimization (SEO) pada suatu website yang didesain
sedemikian rupa agar terlihat meyakinkan, professional dan mencerminkan
jati diri sebuah perusahaan. Di mana dalam hal ini iklan di pasang pada situs
pencarian terbesar Google dan beberapa social media seperti: Facebook,
Youtube, Twiter dan lain sebagainya.
3. Aspek Operasional
Strategi lain yang dilakukan oleh BMD Training Centre yaitu dari aspek
operasional, teknik jemput bola yaitu dengan membuka kelas pelatihan di
lokasi yang dekat dengan segmen pasar yang dituju adalah salah satu
langkah strategi yang terus dikembangkan saat ini. Berbeda dengan pesaing

8

yang ada, mereka lebih cenderung stay pada suatu tempat/daerah tanpa
berkeinginan untuk mendekati pelanggan untuk memperkecil budget
pelatihan pelanggan.

Strategi diferensiasi salah satunya ditujukan untuk para konsumen yang
potensial di mana mereka relatif tidak mempertimbangkan harga dalam pengambilan
keputusan. Diferensiasi merupakan strategi yang tepat untuk menghasilkan laba
diatas rata-rata, di mana strategi ini dapat menciptakan posisi yang aman untuk
mengatasi kekuatan dan keunggulan pesaing.
Secara garis besar output yang didapat dari strategi bersaing BMD Training
Centre saat ini di mana fokus kepada strategi diferensiasi terlihat pada tabel berikut
ini:
Tabel 1.4
Aktualisasi Capaian Target BMD Training Centre
No

Aspek

1

Keuangan

2

Pemasaran

Strategi

Target(%)
Periode (2012-2015)

Aktual Tercapai(%)
Periode (2012-2015)

Min. 30

< 20

Min. 40

< 25

Min. 75

60

 Customize
 Low & Flexible Cost
 Small Class
 Customize Content
 Internet Marketing

3

Operasional 

Jemput bola



In House Training



Customize Waktu
Pelaksanaan

Sumber: Annual Report BMD Training Centre Periode Tahun 2012-2015.

9

Data tersebut di atas cukup menggambarkan pengaruh dari strategi bersaing
yang telah dilakukan oleh BMD Training Centre selama ini. Terlihat banyak
kekurangan, di mana untuk mencapai suatu target yang diharapkan, maka diperlukan
sebuah implementasi manajemen strategis yang efektif. Di mana manajemen strategis
tersebut akan membantu perusahaan untuk mengelola dan mengendalikan
lingkungan internal (kekuatan dan kelemahan) dan lingkungan eksternal (peluang
dan ancaman) di perusahaan agar tercapai target yang diharapkan. Dan juga tujuan
dalam menjalankan strategi bersaing yaitu sebagai acuan dan dasar menanggulangi
kekuatan lingkungan demi kepentingan perusahaan, fokus terhadap persaingan
produk dan jasa perusahaan di sebuah sektor industri tertentu untuk membentuk
lingkungan yang sesuai dengan keinginan perusahaan.

1.2

Perumusan Masalah
Masalah yang saat ini dialami oleh BMD Training Centre yang terbesar adalah

rendahnya tingkat re-training dan repurchase pelanggan di BMD Training Centre,
hal ini sangat erat kaitannya terhadap pengaruh eksternal dan internal dalam
lingkungan industri jasa pelatihan. Melihat fenomena tersebut, dalam kesempatan
baik ini peneliti tertarik untuk melakukan sebuah penelitian bisnis terkait dengan
analisis strategi bersaing di BMD Training Centre.
Dalam proses analisis strategi bersaing, fokus identifikasi penelitian ini tertuju
pada 2 faktor lingkungan yaitu lingkungan internal dan eksternal dalam industri jasa
pelatihan. Selanjutnya menganalisis output strategi saat ini dengan target yang

10

diharapkan dan mengidentifikasi penyebab tidak tercapainya target tersebut, dan
melakukan evaluasi terhadap berbagai faktor dalam eksternal dan internal perusahaan
untuk mendapatkan rekomendasi formula strategi baru yang tepat untuk dijalankan
oleh BMD Training Centre. Beranjak dari masalah tersebut, telah jelas bahwa kasus
ini adalah merupakan studi yang menarik untuk diangkat dalam penelitian dan akan
memberikan manfaat banyak khususnya di internal BMD Training Centre dan dalam
bidang keilmuan strategi bersaing.

1.3

Pertanyaan Penelitian
Dalam industri jasa pelatihan banyak hal yang bisa dibahas, baik dari sisi

pemasaran, sistem pelayanan, kualitas hingga infrasturktur di dalamnya.Oleh karena
itu ada beberapa pertanyaan yang ingin peneliti angkat dalam kesempatan ini untuk
membantu menganalisis dan mengevaluasi strategi bersaing yang saat ini dijalankan
di BMD Training Centre.
Selain membantu analisis, pertanyaan-pertanyaan yang diangkat juga berfungsi
sebagai batasan-batasan yang akan dibahas dalam penelitian kali ini, pertanyaan
terkait yaitu:
1. Bagaimana strategi bersaing BMD Training Centre yang ada saat ini?
2. Bagaimana peran lingkungan eksternal dan internal terhadap strategi
bersaing di BMD Training Centre?
3. Rekomendasi strategi bersaing seperti apa yang dibutuhkan oleh BMD
Training Centre untuk meningkatkan daya saing?

11

1.4

Tujuan Penelitian
Dengan melakukan analisis, evaluasi dan mereformulasikan strategi bersaing

dalam berbagai aspek lingkungan internal dan eksternal perusahaan dalam industri
jasa pelatihan, maka penelitian ini memiliki tujuan yaitu sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui strategi bersaing BMD Training Centre yang ada saat ini?
2. Mengidentifikasi dan menganalisis faktor lingkungan eksternal dan internal
yang mencangkup kekuatan dan kelemahan di BMD Training Centre.
3. Untuk memberikan rekomendasi strategi bersaing BMD Training Centre
dalam rangka untuk meningkatkan daya saing.

1.5 Manfaat Penelitian
Manfaat Praktis:
Dari sisi aplikasi praktisi, dengan mengangkat tema penelitian analisis strategi
bersaing di BMD Training Centre maka akan membantu perusahaan dalam
mengevaluasi kefektifan strategi bersaing yang ada saat ini, serta memberikan
analisis lingkungan di BMD Training Centre. Dan untuk mendapatkan formulasi
strategi bersaing baru untuk manajemen BMD Training Centre, termasuk di
dalamnya kondisi lingkungan industri jasa pelatihan di Indonesia dalam hal peluang
dan persaing serta kapabilitas internal yang dapat terus ditingkatkan.

12

Manfaat Akademisi:
Dari sisi akademik hasil penelitian ini bisa dijadikan sebagai rujukan penelitian
penelitian selanjutnya dalam mengevaluasi, mengembangkan dan mereformulasikan
sebuah analisis strategi bersaing dengan mengambil contoh studi kasus di BMD
Training Centre.

13

Untuk mendapatkan full text penelitian ini, atau membutuhkan Jasa Training Centre/Pusat
Pelatihan, Jasa Konsultan ISO, Jasa Laboratorium Uji Profisiensi dan Jasa Laboratorium
Kalibrasi silahkan hubungi kontak dibawah ini.

PT Bisa Mandiri Strategi Investasi
BMD Building Centre
Jl. Raya Serpong Batan Indah Blok F No.90 Tangerang Selatan
Phone: 021-7563091
Email: info@bmdstreet.com

DAFTAR PUSTAKA

Akaeze Christian Ozioma (2016). Exploring Strategies Required for Small Business
Sustainability in Competitive.
Bryman, A., Bell, E., Mills, A. J, and Yue, A. R. (2011) Business Research Methods.
Toronto: Oxford University Press.
Cand Caroline Ramos Korsa (2010).

Integrating Business Models and Strategy for

Sustained: A Case Study of Ryanair.
Depperu Donatella (2010). Analyzing International Competitiveness at The Firm Level:
Concepts and Measures.
Dumas Marlon, Rosa Marcelo L, Mendling Jan & Reijers Hajo A (2013). Fundamentals
of Business Process Management. London: Springer.
Foris Paskalino Jimmy & Mustamu Ronny H (2015). Analisis Strategi Pada Perusahaan
Plastik Dengan Porter Five Forces Analysis.
Fred R. David. (2011). Strategic Management: Concept and Cases. New Jersey: Pearson.
Hinterhuber Andreas (2013). Can Competitive Advantage be Predicted? Towards a
Predictive Definition of Competitive Advantage in the Resource-Based View of
the Firm.
Hitt, Ireland & Hoskisson (2009). Strategic Management: Competitiveness and
Globalization. Canada: Nelson Education, Ltd.
Kilinc Izzet, Oncu Mehmet Akif & Tasgit Yunus Emre (2012). A Study on the
Competition Strategies of the Airline Companies in Turkey.

Masoumik S.Maryam, Rashid

Salwa Hanim Abdul, Olugu Ezutah Udoncy (2014).

Gaining Competitive Advantage Through Strategic Green Supply Chain
Management: From a Literature Review Towards a Conceptual Model.
Notta Ourania, Vlachvei Aspasia, Samathrakis Vagis (2014). Competitiveness – the Case
of Greek Food Manufacturing Firms.
Patricia Dearnaley (2014). Competitive Advantage in the New Social Care Marketplace:
a New Theoretical Perspective.
Porter E. Michael (1998). Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and
Competitors. New York: Free Press.
Rahman Khadiza, Azad Sumi & Mostari Sabnam (2015). A Competitive Analysis of
Airline Industry: A Case Study on Biman Bangladesh Airlines.
Ritson Neil (2013). Strategic Management. Bookboon.com.
Thomas Andrew (2012). Corporate Strategy Development Via Numerical Situation
Analysis.
Weske Mathias, (2007). Business Process Management: Concepts, Languages,
Architectures. London: Springer.
Wheelen L. Thomas & Hunger J. David. (2012). Strategic Management and Business
Policy. New Jersey: Pearson.
White Colin (2004). Strategic Management. New York: Palgrave Macmillan.
Yin Robert K (2009). Case Study Research: Design and Methods. New Delhi: SAGE
Publications, Inc.